Torsten Rammelmann @ BPMN 2010

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Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Projektperformance mit BPMN 2.0 steigern Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 1

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und Organisationsberatung

Projektperformance jmit BPMN 2.0 steigern

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S iSzenario

Daten Druckvorlagen Drucken Kuvertieren Versenden Rückmelden

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungHochleistungsdruckzentrum

Daten und VorlagenDrucken

KuvertierenVersenden

•3 Schichten•bis zu 1,5 Mio. Kuverts täglich•100% Produktionsqualität

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100% Produktionsqualität

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungProjekt?

• IT-Projekt? Migration? Modernisierung?

• Projekt incl. IT Projekt?Projekt incl. IT Projekt?

• Reorganisation? von was?

• Normen und Standards einführen? Wofür?

• Optimierungsprojekte Qualität? Performance? Organisation?p g p j g

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungProjekt…

Inhalt / Wirtschaftszweig / BrancheIT-Projekte / SoftwareentwicklungsprojekteProduktentwicklungsprojekte / InnovationsprojekteForschungs und Entwicklungsprojekte

Beteiligung bzw. Initiierunginterne Projekte

– abteilungsinterne Projekte– abteilungsübergreifende ProjekteForschungs- und Entwicklungsprojekte

Organisations(entwicklungs)projekteLogistikprojekteQualitätsprojekte / Methoden(einführungs)projekte

abteilungsübergreifende Projekteexterne Projekte

– Kundenprojekte– unternehmensübergreifende Projekte

AnlassVorprojekte / PlanungsprojekteNeuentwicklung oder Wartungsprojekte

i i j k ( blö l S )

KomplexitätKleinprojekteProjekteGroßprojekte / 'ProgrammeMigrationsprojekte (Ablösen alter Systeme) Großprojekte / Programme‚

WiederholungsgradPionierprojekteRoutineprojekteRoutineprojekte

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungProjektjargon

Viele Projektmanager …….. Projektmanagement geschult.

Ressourcenplanung Personalkapazität und Kostenbudget nicht durchgeführtRessourcenplanung Personalkapazität und Kostenbudget ….. nicht durchgeführt.

U-Boot Projekte

KPI´s definieren

Soll sich reibungslos in die bestehenden Unternehmensprozesse einfügen ?Soll sich reibungslos in die bestehenden Unternehmensprozesse einfügen ?

Also…..

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungUnternehmensprozesse?

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungUnternehmensprozesse?

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WAS NUN?

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungZiele sind wichtig!

1.)Ziel:Einführung PCI DSS (Payment Card Industry)

2.) Ressourcen: 5 % Zeit der Mitarbeiter die aktiv im Tagesgeschäft i b d i deingebunden sind.

3.) Weitere externe Dienstleister für spezifische Themen sind möglich.

4.) Etat für IT Investitionen

5.) Klare Vorstellung und Anforderungen durch die GL

6.) Ein Workshop zur Orientierung – Dann das Konzept.

7.) Planung „on the Job“

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungVorgehensweise?

• Organisation anpassen• Prozesse aufnehmen• Systeme konfigurieren• Dokumentation aufsetzen• Change Management einführen• Change Management einführen• Abläufe Anpassen / Ändern / neue Einführen• Mitarbeiter schulen• Methoden und Werkzeuge einführen und für Kontinuität sorgen

•Mitarbeiter begeisterng•Mitarbeiter kaum bis am liebsten gar nicht belasten?

•Nachhaltigkeit sicherstellen Rezertifizierung nach 12 Monaten

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g g

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und Organisationsberatung

Prozesslandkarteorientiert an der Wertschöpfungskettep g

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungWo anfangen?

Presales Sales ContractPresales Sales Contract

ProductionTeam Setup, System SetupProduction Setup

LIVE

Production Setup

Account Management Projektmanagement

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungErster Schritt

Presales Sales Contract

System SetupProduction Setup, Team Setup

Projektmanagement

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungErstes Fazit

Auslöser: Anfrage durch potentiellen Auftraggeber.

Ausführung:Meeting zur vereinfachten Prozessdarstellung mit BPMN 2.0 in Zusammenarbeit mit Vertrieb,

Projektmanagement und IT/Datenverarbeitung. 4 Mitarbeiter a 3 Stunden = 12 Mannstunden

Ergebnis: Detailliertes, mit BPMN Charts versehenes Angebot wurde abgegeben

Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung- Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung - Definierte Übergabepunkte sind beschrieben und dokumentiert- Externe und interne Kommunikation ist beschrieben- Grundlagen für QM/QS gebildet

G dl fü V f h i / B i fi i d P d kti bild t- Grundlagen für Verfahrensanweisungen / Briefings in der Produktion gebildet

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Page 18: Torsten Rammelmann @ BPMN 2010

Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungZweites Fazit

Auslöser: Anfrage durch potentiellen Auftraggeber.

Ausführung:Meeting zur Anpassung der in BPMN 2.0 dargestellten Prozessein Zusammenarbeit mit Vertrieb,

Projektmanagement.3 Mitarbeiter a 1 Stunde = 3 Mannstunden

Ergebnis: Detailliertes Angebot mit BPMN Charts abgegeben

Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung- Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung - Definierte Übergabepunkte sind beschrieben und dokumentiert- Externe und interne Kommunikation ist beschrieben- Grundlagen für QM/QS gebildet

G dl fü V f h i / B i fi i d P d kti bild t- Grundlagen für Verfahrensanweisungen / Briefings in der Produktion gebildet

…und die Grundsatzdiskussion warum nicht prinzipiell die Datenintegrität geprüft wird.

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungProjektstruktur

• Planung der Systemarchitektur

• Installation der Applikationen

• Testbeschreibungen

• Produktionsplanung (Grunddaten für die Tagesplanung)

• Dokumentation für PCI DSS (Changemanagement)

• Meldungen für die Abrechnung

• Meldungen für die Lager/Logistiksteuerung

• Synergien (Schnittmengen) DIN/ISO 27001 und PCI-DSS genutzt

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und Organisationsberatung

Account Management / Kundenmanagement Projektmanagement

IT - Configuration DevelopmentImplementation Test Deployment Test Live

Ressource PlanningProduktion Live MonitoringInternal Reporting External ReportingQA

Quality Management ISO Documentation

C t l C t lliControllingFinancials

Central ControllingTool

SAP

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Rammelmann.comTorsten RammelmannProzess und OrganisationsberatungSynergien durch BPMN 2.0

Account Management / Kundenmanagement Projektmanagement

IT - Configuration DevelopmentImplementation Test Packaging &

DeploymentTest Live

Ressource PlanningProduktion Live MonitoringInternal Reporting External ReportingQA

Quality Management ISO Documentation

C t l C t lliControllingFinancials

Central ControllingTool

SAP

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Ergebnisse bis dahin(Grundlagen)(Grundlagen)

•Transparenz zu neuen geplanten Produktionen erhöht

•Vorbereitungszeit um ca. 30% minimiert

Zeit für Projektsetup um ca 30 % verkürztBPMN

•Zeit für Projektsetup um ca. 30 % verkürzt

•Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert

•Ressourceneinsatz um ca. 20 % reduziert (Kollaboratives modellieren)

KostenrechnungAttrirbutpflege für

IT-Prozess Spezifikation (Kollaboratives modellieren)

•„Tellerandenken“ aufgeweicht

Ressourcenplanung Prozessrepositiry

Weitere geplante Ergebnisse:

•Einbindung der Dokumentation in ChangemanangementAutomatisiserteDokumentation

Übergang an Prozessengine

•Auslösen von Changes durch Modellierung an Prozessen

•Einbettung BPMN in StörfallanalyseAlternativ

Übergang in UML

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