Training für Fach- und Führungskräfte 2014
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Herzlich willkommen!
Das BilSE - Institut für Bildung und Forschung GmbH führte auch im Jahr 2013 die
Seminarfolgen und Trainings zur Qualifizierung von Fach- und Führungskräften und
deren Nachwuchs erfolgreich durch. Diesen Weg werden wir auch im Jahr 2014
gemeinsam mit Ihnen gehen. Wir präsentieren Ihnen folgende Themenübersicht,
beginnend in der Durchführung offener Seminare ab März 2014.
Das bewährte Motto „Aus der Praxis für die Praxis!“ wird weitergeführt, wobei wir
Ihre Themenvorschläge und Anregungen aufgegriffen haben. Versierte, erprobte und
namhafte Trainerinnen und Trainer vermitteln Ihnen praxisnah aktuelles Führungs-
Know-how in einer intensiven und lebendigen Workshop-Atmosphäre.
Die Themenauswahl bezieht sich auf Prozesse der Mitarbeiter- und Teamführung, der
Entwicklung persönlicher und sozialer Kompetenzen, des Personalmanagements, der
Kommunikation im Verkauf, das Verkaufstraining, das Gesundheitsmanagement und
ausgewählte betriebswirtschaftliche Fragen.
Greifen Sie unsere Themenvorschläge auf, besuchen Sie und Ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter unsere Seminare.
Profitieren Sie von den interessanten Seminaren und deren Durchführung. Nutzen Sie
die vermittelten Theorieimpulse und Trainerinputs, Erfahrungen aus
Gruppenübungen, Selbstanalysen, Rollenspielen und moderierten
Erfahrungsaustauschen.
Sie erleben ein ausgezeichnetes Seminarumfeld vor Ort und interessierte
Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmer in überschaubarer, kleiner Gruppenstärke.
Wenn sich aus dem Themenspektrum oder Ihrer Seminarteilnahme Ansätze für
weiterführende oder auch spezifische Themen ergeben, die Sie als Inhouse-Training
für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten möchten, sprechen Sie uns gern
an! Dazu verweisen wir auf die beiliegenden weiterführenden Themenübersichten.
Wir wünschen Ihnen einen interessanten Seminarverlauf und viel Erfolg bei der
inhaltlichen und unternehmensbezogenen Umsetzung!
Haben Sie noch Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!
Rainer Schätz Berndt Ahrens
Institutsleiter Weiterbildungsmarketing BilSE Institut Bildung und Forschung. BilSE Institut Bildung und Forschung Kersting Str.2 Langendammscher Weg 2a 18273 Güstrow 18273 Güstrow Telefon: 03843 7736-0 Telefon: 03843 7737914 Telefax: 03843 7736-199 Telefax: 03843 7737912 E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] Internet: www.bilse.de Internet: www.bilse.de
Ihr Konzept zur Wahrnehmung der
Führungsrolle
Das Konzept der Führungsrolle birgt theoretisch kaum noch Geheimnisse für
uns. Als Leitung von Teams und Arbeitsgruppen sollen Sie gute
Arbeitsergebnisse erzielen und gleichzeitig eine möglichst gute
Arbeitsstimmung herstellen. Sie sind neben dem inhaltlichen Auftrag auch
mit gruppendynamischen Prozessen konfrontiert und verantwortlich für
funktionierende Kommunikation. Authentisch führen, nah an den
Mitarbeitenden sein und sich trotzdem loyal verhalten und sachliche
Entscheidungen treffen. Dabei vielleicht noch mit Widerstand oder
Feindseligkeit, Eifersucht und Unfreundlichkeit umgehen. Das sind die
Herausforderungen des ganz normalen Führungsalltags. In diesem Seminar
erhalten Sie leicht einzusetzendes Handwerkszeug für Ihren Führungsalltag.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
- Steigerung der Effektivität und Motivation Ihrer Teams
- Mitarbeiter die Ihnen bereitwillig folgen
- Verhaltensänderungen initiieren und begleiten
- gelingende Kommunikation
- nachhaltige Lösung von Konflikten
- Mitarbeiter im Unternehmen/ in der Organisation halten
Zielgruppe
- Führungskräfte
Inhalte
Sie lernen hinzuschauen, sich einzumischen oder sich abzugrenzen. Abläufe
funktionieren wieder reibungsloser, Stress und Konflikte werden weniger
oder als weniger relevant wahrgenommen und alle können sich gut auf die
eigentlichen Aufgaben konzentrieren. Sie verbessern Ihren Führungsstil und
qualifizieren Ihr Führungsverhalten.
Methoden
Trainer-Input und praktische Übungen; Fallbeispiele, Rollenspiele,
Diskussionen, Gesprächstraining, Erfahrungsaustausch.
Die Trainerin
Annegret Naumann
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
1
Work Life Balance- durch
Gesundheitsmanagement
Wir leben in einer Zeit der Beschleunigung, in der wir in immer kürzerer Zeit
immer mehr erreichen wollen, und hierfür unsere ganze Leistungsfähigkeit
benötigen. Kein Wunder, das viele Menschen unter Dauerstress leiden, sich
ausgebrannt und aus der Balance geraten fühlen.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
- Um beruflich erfolgreich und leistungsfähig zu bleiben, müssen wir
unser Leben ganzzeitlich zwischen den drei wesentlichen
Erfolgsparametern balancieren: Zeit als knappe Ressource,
Gesundheit und Qualität der Beziehungen zu wichtigen Personen.
- Durch eine Verbesserung des individuellen Stressmanagement und
der ganzzeitlichen Betrachtung des Menschen in seinem
komplexen sozialen Netzwerk steigern wir unsere körperliche und
mentale Fitness und unsere Freude an der Leistung.
- In diesem Seminar bekommen Sie Anregungen, mit deren Hilfe Sie
Ihr inneres Gleichgewicht stärken und Ihre Verhaltens-
kompetenzen in Belastungssituationen erweitern können.
Zielgruppe
- Alle Fach- und Führungskräfte, die Ihr Energiepotential verbessern
und Stress positiv begegnen wollen.
Inhalte
- Diagnose und Standortbestimmung zur aktuellen
Lebens-/Erfolgssituation
- Karriere und Privates - ein Balance-Konzept
- Die ganzzeitliche Persönlichkeit und Leistungsfähigkeit
- Umgang mit Stress - ABC-Modell von Ellis
- Identifizieren von Stresssituationen und Handlungsalternativen
- Persönlichkeit, Selbstwertgefühl und Selbstverantwortung
- Entspannung und Bewegung
Methoden
Das Seminar wird sich stark an den Bedürfnissen der Teilnehmer orientieren;
Trainerinput sowie Einzel-, Gruppen- und Plenumsarbeit; Coaching und
Selbstreflektion, Entspannungsübung.
Die Trainerin
Margot Behrend
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
2
Messe Vor- und Nachbereitung/
Messetraining
Buchen Sie Ihr individuelles Messetraining. Jeder Messeauftritt ist eine
Chance, das Interesse und die Aufmerksamkeit von potentiellen Neukunden
auf Ihr Unternehmen zu lenken. Von der Vorbereitung über die Durchführung
bis hin zur Messenachbereitung: Lernen Sie, wie Sie Ihre Messe von Beginn an
auf Erfolgskurs bringen und wie eine erfolgreiche Nachbereitung hilft, die
Aufträge zu sichern. Investieren Sie in ein professionelles Training, damit sich
Ihr Messeauftritt für Sie und Ihr Unternehmen auszahlt.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden, die
Messearbeit gut vorbereitet, motiviert und erfolgsorientiert zu beginnen. Die
wesentlichen Voraussetzungen eines erfolgreichen Verhaltens am
Messestand werden diskutiert und praktisch eingeübt. Der Messeerfolg wird
erheblich gesteigert. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihr
Messeprojekt von Anfang an, einschließlich des Messepersonals, optimal
vorbereiten und durchführen. Sie trainieren, wie Sie Stolpersteine, die Ihre
Zeit- und Kostenplanung belasten, geschickt umgehen. Ferner lernen Sie
Strategien kennen, wie Sie die erfolgreiche Messenachbearbeitung und Ihre
Messeeffizienz von Anfang an optimal steuern können.
Zielgruppe
- Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer
- Marketing- und/oder Vertriebsleiterinnen und -leiter
- Sekretärinnen /Assistenten
- Verkäuferinnen und Verkäufer
- Messeverantwortliche die ein Messeprojekt planen und
durchführen
Inhalte
- Klare Definition der Messeziele als Grundlage für Ihren
Messeerfolg
- effiziente Messeplanung und Organisation
- Erstellung Ihrer persönlichen Messechecklisten
- Messe-Marketing vor, während und nach der Messe
- Direkte persönliche Einladung an Kunden und mit Aussicht auf
einen Besuch an Ihrem Messestand
- Auswahl des Messepersonals
- Einstimmen der Mitarbeiter auf die Messe und Ziele
- Die richtige Ansprache der Messebesucher
- Kommunikation und Gesprächsführung unter Messebedingungen
- Messe- und besucherorientiertes Verhalten
- Versenden von Messeunterlagen noch während der Messe
- Gesprächsprotokolle
- effiziente Messenachbearbeitung, Messeprotokolle, aktives
Nachfassen bei Interessenten
- Messecontrolling, Kosten-/Nutzenrechnung
Der Trainer
Wolfgang Steffen
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
3
Aktives Verkaufstraining
Sie haben Verkaufs-/Vertriebserfahrung gesammelt. Doch um ein alter Hase
zu sein, fehlt es Ihnen noch an Sicherheit und Erfahrung. In dem Workshop
trainieren Sie in typischen Praxissituationen, wie Sie Ihr Verkäuferpotenzial
optimal ausschöpfen.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Das besondere Merkmal dieses Workshops ist die starke Praxisorientierung.
Theoretische Aspekte sind auf ein absolutes Mindestmaß reduziert. Die
inhaltlichen Schwerpunkte werden durch
ausgewählte Fallbeispiele geprägt, die allesamt aus dem Erfahrungsbereich
der Teilnehmer stammen. Gemeinsam werden für die unterschiedlichsten
Verkaufssituationen Kommunikations-strategien erarbeitet, die dann in
Gesprächssimulationen umgesetzt werden. Dabei wird das Verhalten und die
Kommunikation der Teilnehmer ausführlich reflektiert, so dass eine
persönliche Weiterentwicklung gezielt initiiert wird.
Zielgruppe
- Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter/innen im Innen- und
Außendienst
- Verkaufsingenieure
- Verkaufs- und Vertriebsleiter
Inhalte
Folgende Kommunikations- bzw. Verkaufstechniken werden behandelt:
- Strategische Aspekte erfolgreichen Verkaufens
- Professionelle Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
- Telefonische Terminvereinbarung
- Besonderheiten bei der Neukundenakquisition
- Wie man in Verkaufsgespräche einsteigt
- Möglichkeiten zum Aufbau einer tragfähigen Beziehungsebene
- Intelligente Fragetechnik zur Gesprächsführung und Bedarfs-
analyse
- Aktives Zuhören auf Sach- und Beziehungsebene
- Überzeugend und nutzenorientiert argumentieren
- Konstruktiver Umgang mit Ausreden und Einwänden
- Preisverhandlungen sicher meistern
- Abschlusssignale erkennen und nutzen
Der Trainer
Norbert Piehl
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
4
Führen – Delegieren - Motivieren
Bringen Sie bestimmte Eigenschaften und Fähigkeiten mit, um sich als
kompetente Führungskraft in Ihrem Unternehmen zu etablieren? Sind Sie
bereit, sich aktiv zu engagieren und beweisen dabei noch Persönlichkeit und
Charakter? Dann sind Sie auch in der Lage Ihr Team und Ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter erfolgreich zu führen.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Im Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihre Führungswirkung zu überprüfen.
Sie werden befähigt, einen authentischen Führungsstil zu entwickeln, zu
trainieren und anzuwenden.
Ihre Führungskompetenzen werden erweitert und Ihre Führungs-
persönlichkeit wird gestärkt.
Zielgruppe
- Unternehmerinnen und Unternehmer
- Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer
- Führungskräfte
- Bereichsleiterinnen und Bereichsleiter
- Verantwortliche aus den Bereichen Strategie, Marketing,
Forschung, Entwicklung und Produktion
Inhalte
Einflussfaktoren der Führung
- Ihre Führungssituation im Umfeld von Unternehmenskultur,
Werten und Hierarchien
- Visionen, Ziele und Strategien des eigenen Unternehmens und
deren Einfluss auf Ihr Führungsverhalten kennen
- Erwartungen, Vorgaben und eigene Ansprüche erfüllen
Führungsstil und Führungsverhalten
- Beispiel sind wir immer – Vorbild sollen wir sein!
- Wie sich unterschiedliche Führungsstile auswirken
- Situationsgerechtes Führungsverhalten
- Ihren authentischen Führungsstil entwickeln
- Individuelle Verhaltensmuster berücksichtigen
- Einstellungen und Handlungsorientierung
Kommunikation im Führungsalltag
- Die Schlüsselrolle der Kommunikation für Ihren Führungserfolg
- Unterschiedliche Wahrnehmungen und Interpretationen von
Gesprächen und Informationen
- Missverständnisse vermeiden: aktiv zuhören und gezielt Fragen
stellen
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
Die Trainerin
Margot Behrend
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
5
Zeitmanagement „kompakt“
Mehr Leichtigkeit und Zufriedenheit im Alltag
– Werkzeuge für die Praxis
Haben Sie manchmal das Gefühl Ihnen läuft die Zeit weg? Aufgaben werden
oft auf den „letzten Drücker“ erledigt? Sie fragen sich, wann Sie all Ihre
Aufgaben überhaupt erledigen sollen? Ihnen fehlt oft der Überblick und Sie
finden nie die Zeit für Ihre wichtigen Aufgaben und Ziele? Dann treffen Sie
jetzt eine Entscheidung und gönnen Sie sich einen Tag für die Verbesserung
Ihres Zeitmanagements. Tun Sie was für Ihre Lebens- und Arbeits-
zufriedenheit. Wenn nicht JETZT wann dann?
Ihr Nutzen
Dieses Seminar soll Ihnen durch professionelles Zeitmanagement zu mehr
Leichtigkeit im Arbeitsalltag verhelfen. Der kompakte Seminartag liefert
Ihnen viele Werkzeuge und Tipps für Ihr Zeitmanagement. Sie erhalten
nützliche Techniken für das Setzen von Prioritäten und wie Sie ihrem
Arbeitstag eine gute Struktur geben können.
Zielgruppe
Menschen, die sich mehr Erfolg und Zufriedenheit in ihrem (Arbeits-) Leben
wünschen und dazu gezielt professionelle Methoden des Zeitmanagements
einsetzen möchten um ihre Aufgaben effektiver und effizienter zu
bearbeiten.
Inhalte
- Grundlagen im Zeitmanagement kennenlernen
- Erfolgreich Ziele setzen können und im Auge behalten
- Raus aus der Zeitfalle: agieren statt reagieren
- Selbstreflexion: Entscheidungen treffen
- Mehr Zeit für das Wesentliche entdecken
- Zeit planen und erfolgreich einteilen können
- Prioritäten sinnvoll setzen können
- Termine und Aufgaben im Griff haben
- Den eigenen Arbeitsstil überprüfen
- Sinnvoller und zeitsparender Umgang mit Emails
- Umgang mit Zeitdieben und Störungen meistern
- „Nein“ sagen können
- Mit Stress leichter umgehen können
- Individuelle Erarbeitung von Lösungen für persönliche oder
teamübergreifende Fragestellungen
Der Trainer
Marcus Dörr
Dauer
1 Tag
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
287,50 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
6
Projektarbeit im Team
Komplexe und neuartige Aufgaben werden in Form von Projekten
abgewickelt. Zur erfolgreichen Projektsteuerung ist ein Projektmanagement
unverzichtbar. Es umfasst alle Aufgaben zur Leitung eines Projektes und
regelt das WER, WAS und WIE, die Projektorganisation, die Projektziele sowie
einzusetzende Instrumente und Vorgehensweisen.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über alle relevanten Faktoren,
Methoden und Techniken, um ein Projekt im Team erfolgreich von der
Entstehung bis zum Projektabschluss bearbeiten zu können. Sie erfahren
wichtige Details zum Projektmanagement, zur Projektarbeit und zu aktuellen
Entwicklungen.
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte
- Projektleiterinnen und Projektleiter
- Projektcontroller
- Projektverantwortliche
Inhalte
- Grundlagen des Projektmanagement:
- Anwendungsnutzen, Kennzeichen und Definition, Ganzheitlichkeit
- Projektphasen:
- Schwerpunkte einzelner Phasen, Meilensteine, Zielfindung
- Projektplanung:
- Methodiken effektiver Planung im Projekt, Arbeitsschritte
- Projektarbeit im Team:
- Team führen und entwickeln, Phasen der Teambildung, Umgang
mit Konflikten
Der Trainer
Dr. Hartwig Maly
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
7
Kunden gewinnen und behalten
durch Vertrauen und Sympathie
Geschäfte werden von Mensch zu Mensch gemacht. Sie gelingen, wenn der
Kunde als Mensch behandelt wird, also als Wesen, das nicht nur logisch
denkt, sondern auch von Gefühlen, Meinungen und Überzeugungen
beeinflusst wird.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
In einer Zeit, in der die Märkte enger werden und Produkte, Leistungen und
Preise sich immer mehr angleichen, entscheidet oft die persönliche
Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer ganz wesentlich darüber, bei wem
der Kunde gerne kauft – und Kunde bleibt. Das Training vermittelt
praxisgerecht und anhand von Gesprächssimulationen, wie man rasch
tragfähige Beziehungen zu neuen Kunden aufbaut und bestehende Kunden
dauerhaft bindet, indem man den Kunden und seine individuelle
Persönlichkeit in den Mittelpunkt des Verkaufsprozesses stellt.
Zielgruppe
- Führungskräfte aus Verkauf und Vertrieb
- Vertriebsleiter, Gebietsverkaufsleiter
- Verkaufsberater, Vertriebsingenieure
- Senior- und Juniorverkäufer im Außendienst
- Innendienst- und Servicemitarbeiter mit persönlichem
Kundenkontakt
Inhalte
- Verschiedene Möglichkeiten, tragfähige Beziehungen aufzubauen
und zu stärken.
- Rapport: Das Geheimnis guter Beziehungen.
- Den „Reifegrad“ des Kunden erkennen und entsprechend agieren.
- Wie Sie Vertrauen aufbauen können, indem Sie Körpersprache
bewusst einsetzen.
- Wie Sie verschlossene und misstrauische Kunden „öffnen“.
- Wie Sie durch Verständnis Vertrauen gewinnen.
- Verschärfte Wahrnehmung: Erkennen, wo der Kunde steht (und
wie ehrlich er es mit Ihnen meint).
- Umsetzungshilfen: So gelingt es in der Praxis.
Der Trainer
Norbert Piehl
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
8
Qualitätsmanagement (QM) –
Und was dann?
Anforderungen an Produkt- und Prozessqualität sind heute in allen Branchen
und Unternehmen allgegenwärtig. Ohne gezielte Bemühungen Qualität, wie
sie die Kunden und Märkte definieren, zu erhalten oder zu steigern ist
mühselig, kostspielig und ineffizient. Deshalb haben viele Unternehmen
Qualitätsmanagementsysteme aufgebaut und wenden diese mehr oder
weniger erfolgreich an. Ob diese Systeme nach anerkannten Standards
entwickelt wurden und durch akkreditierte Zertifizierungsgesellschaften
überwacht werden, ist für die Bestimmung des Nutzens für das Unternehmen
zunächst nebensächlich.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Unabhängig vom erreichten Stand Ihrer Bemühungen Ihr
Qualitätsmanagement anforderungsgerecht und praxistauglich
weiterzuentwickeln, wird durch eine gezielte Bestandsanalyse im
seminaristischen Gespräch das Handlungs- und Verbesserungspotenzial
ermittelt. Es werden lösungsorientierte Handlungsansätze in den
verschiedenen Themenfeldern des Qualitätsmanagement aufgezeigt.
Der Trainer verfügt hierzu über umfängliche Erfahrungen aus einer 18-
jährigen Beraterpraxis im Aufbau und der Einführung von QM-Systemen
nach DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 13485, AZAV, DIN EN ISO 29990. Weiterhin
ist der Trainer als freier Auditor für mehrere renommierte
Zertifizierungsgesellschaften unter Vertrag.
Zielgruppe
- Führungskräfte aus der oberen und mittleren Managementebene
- Qualitätsmanagementbeauftragte und interne Auditoren
- Ausgewählte Mitarbeiter mit spezifischen Qualitätsmanagement-
aufgaben
Inhalte
- Methoden zur Nutzwertbestimmung bisheriger und zukünftiger
QM-Maßnahmen
- Fehlerkosten und Fehlervermeidungskosten - QM rechnet sich
immer
- Personalentwicklung - der Schlüssel für jede Kompetenz-
entwicklung
- Informationslenkung und Kommunikation als das Nervengewebe
einer jeden Organisation und entscheidendes Bindeglied in jedem
Managementsystem
- Kunde und Kundenmanagement im Kontext zu verschiedensten
widersprüchlichen Anforderungen
- Kontinuierliche Verbesserung ist erreichbar aber nicht im
Selbstlauf
- Zertifizierung und externe Überwachung – lästiges Übel oder
wichtiges Feedback
- Ihre Detailfragen – meine Antworten und Erfahrungen
- bei Bedarf auch im vertraulichen Einzelgespräch
Der Trainer
Udo Eggebrecht
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
9
Verkauf am Telefon
Klares und zielorientiertes Vorgehen, beherrschen des roten Fadens und eine
sichere Argumentation sind natürlich Voraussetzung für das Gelingen der
Beratung oder des Verkaufes am Telefon. Jedoch erst die Konzentration auf
Zwischentöne im Gesagten, aktives Zuhören, das Einholen von Feedback und
die eigene klare und unmissverständliche Sprechweise garantieren den Erfolg
eines Telefongespräches.
Zielgruppe
- Unternehmer/innen
- Vertriebsmitarbeiter/innen
- Telefonverkäufer/innen
Inhalte
- Das ABC erfolgreicher Kommunikation am Telefon
- Der Einsatz Ihrer Stimme, Redegeschwindigkeit, Lautstärke,
Klarheit
- aktives Zuhören und Fragetechniken
- kundenorientierte Redewendungen
- SIE führen das Gespräch, Umgang mit Vielrednern oder Schweigern
- So machen Sie Ihren Kunden neugierig - die gekonnte Gesprächs-
eröffnung
- Entwicklung eines individuellen Telefonleitfadens im Sinne des
Kundennutzens
- Preisverhandlung, Up- und Cross-selling am Telefon
- der erfolgreiche Verkaufsabschluss
Ihr Nutzen
Wichtige Tipps, Hinweise und Leitfäden werden das Telefonieren für Sie
einfacher, zielorientierter und erfolgreicher machen. Wir finden
eingeschliffene Fehler und falsche Formulierungen und trainieren sie weg.
Sie sind motiviert, erlangen mehr Sicherheit im Umgang mit dem Kunden am
Telefon und können sich so auf das konzentrieren was wirklich wichtig ist –
Ihr Verkaufsgespräch!
Werden Sie mit uns zum Telefon - Sales - Profi!
Methoden
Detaillierte Analysen, Praxisnähe und viele Übungen garantieren Erfolg und
Nachhaltigkeit unserer Trainings.
Die Trainerin
Annegret Naumann
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
10
Strategische Neukundengewinnung
„Strategische Neukundengewinnung“ ist kein Hexenwerk, sondern eine
Aufgabe die mit einfachsten Mitteln erfolgreich umgesetzt werden kann.
„Neukundenakquise ist das einfachste auf der Welt – Du musst es nur T U N!“
Obwohl die Bedeutung für Unternehmen und Verkäufer gleichermaßen
bekannt ist, tun sich beide gleichermaßen schwer neue Kunden zu
akquirieren.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Die Teilnehmer lernen in diesem Workshop, gezielte Akquise Strategien,
notwendige Tools und zielgerichtete Kundenansprachen kennen und
anzuwenden. Die drei Buchstaben T U N werden für Sie zur Regel, womit ab
sofort aktiv und dauerhaft neue Kunden gewonnen werden.
Zielgruppe
- Vertriebs- und Verkaufsleiterinnen und –leiter
- Verkäuferinnen und Verkäufer
- Juniorverkäuferinnen und -verkäufer
- Onlineverkäuferinnen und -verkäufer
- Beraterinnen und Berater im Innen- und Außendienst
- alle anderen Personen, für die das Thema Neukundengewinnung
Bedeutung hat
Inhalte
- Die wichtigsten Kundennutzen
- Die interessantesten Wachstumsfelder
- Bisher angewandte Methoden
- Die erfolgreichsten Akquise Strategien
- Die nötigen Akquise - Tools
- Die besten Kundenansprachen
- Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
- Motivation und Zeit für die Neukundenakquise
- Techniken, Leitfäden, Argumentationen
- Fragen zur dauerhaften Implementierung
Der Trainer
Wolfgang Steffen
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
11
Wiedereingliederungsgespräche
professionell führen
Ziele
Ziel des Seminars ist es, die mit diesem Thema betrauten Mitarbeiter in die
Vorbereitung und Durchführung des Gespräches einzuarbeiten. Ein
Schwerpunkt liegt darin, eine zweckmäßige und empathische
Vorgehensweise zu erarbeiten, die sowohl dem Verantwortlichen als auch
dem Gesprächspartner einen ausreichenden Raum bietet, die sich
ergebenden Inhalte in einem konstruktiven und lösungsorientierten
Gespräch zu bewältigen.
Zielgruppe
- Führungskräfte
Inhalte
- Zeitpunkt
- Gesprächsvorbereitung und Ablauf
- Schaffung einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Gesprächsinhalte und Fragestellung
- Aktives Zuhören
- Bedeutung der Körpersprache
- Spiegeln und Rapport herstellen
- Selbstverständnis des Gesprächspartners
- Aufgabe der eigenen Position
- Selbstverständnis der eigenen Person
- Erarbeitung möglicher Zielkonflikte und Widerstände
- Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie sich selbst steuern, den Prozess gestalten und das
Gespräch richtig führen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Mitarbeiter und deren
Leistung wahrnehmen und realistisch einschätzen.
Ihr Mitarbeiter erhält durch das Gespräch eine genaue Standortbestimmung,
auf deren Basis er sich weiterentwickeln kann. Das Wiederein-
gliederungsgespräch professionell durchgeführt, fördert die Vertrauens-
kultur, die Qualität der Zusammenarbeit im Unternehmen und die
Motivation der Mitarbeiter.
Methoden
Seminar mit Workshop Anteil, Trainer-Input und praktische Übungen;
Fallbeispiele, Rollenspiele, Diskussionen, Gesprächstraining, Erfahrungs-
austausch, ggfs. Videoaufzeichnung und Auswertung.
Die Trainerin
Annegret Naumann
Dauer
1 Tag
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
287,50 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
12
Change Management für Führungskräfte
Führungsverantwortung zu übernehmen heißt: Verantwortung für Menschen übernehmen. Um diese Herausforderung für alle Beteiligten auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erfolgreich zu gestalten, braucht es vielfältige Kompetenzen und ein klares Rollenverständnis. Bereiten Sie sich gezielt darauf vor, dieses Verständnis zu entwickeln, zu schärfen oder zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Was Sie in diesem Seminar erreichen - Im Seminar erarbeiten Sie die Grundlagen des Change
Managements: - Was sind Ziele der Veränderungen? - Welche Bedeutung haben hierbei Strategie, Organisation und
Kultur? - Sie verstehen weitreichende Wirkungszusammenhänge durch
vernetztes Denken. - Sie erarbeiten die entscheidenden Erfolgsfaktoren für
Veränderungsprozesse und erfahren, wie Sie Veränderungs-prozesse in der Praxis planen, erfolgreich umsetzen und Ihre Mitarbeiter/ -innen einbinden.
- Sie beantworten die Frage: Wie identifiziere ich die ent-scheidenden Veränderungen in meinem Unternehmen?
Zielgruppe - Nachwuchsführungskräfte in Vorbereitung auf eine Führungs-
position - Führungskräfte, die eine „Auffrischung“ benötigen - Projekt-, Team- und Abteilungsleiterinnen und -leiter
Inhalte - Grundlagen und Ansätze des Change Managements
- Veränderte Rahmenbedingungen und Wandlungsfähigkeit - Einfluss von Kultur und Werten - Ziel des Change Managements - Auswirkungen auf Strategie, Struktur und Kultur
- Architektur und Design von Veränderungen - Elemente des Change Managements - Dimensionen eines Change Projektes - Einstieg mit Diagnose - Prozesse verstehen - Veränderungsbedarf identifizieren - Lernende Organisationen ermöglichen - Methoden für Prozessoptimierungen - Umgang mit Konflikten
- Veränderungen kommunizieren - Informations- und Kommunikationsmethoden - Informelle Kommunikationswege - Meilensteine als Motivatoren nutzen
- Umsetzung und Erfolgscontrolling - Frühindikatoren für Erfolge und notwendige - Zielanpassungen - Erfolg von Veränderungen messen
- Neue Anforderungen für Change Manager - Zukunfts- und Ergebnissicherung - Empathische Führung - Management von Komplexität und stetigem Wandel
- Die emotionale Seite der Veränderung
Der Trainer
Dr. Hartwig Maly
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
13
Resilienztraining: Den Stress aktiv meistern Achtsames und lösungsorientiertes Handeln in kritischen Zeiten
Unser Alltag wird zunehmend komplexer. Die Anforderungen werden täglich
mehr und in der Hektik fehlt oft der Blick für das Wesentliche. Stress und
negative Gefühle rauben uns die Energie. Dabei vergessen wir, dass wir zu
jeder Zeit die Kontrolle über unsere „innere Lage“ besitzen, unser Denken und
Handeln bewusst steuern können. Es gibt Menschen, die trotz größter
Herausforderungen und Rückschläge ihr Leben meistern und sogar gestärkt
aus Krisen hervorgehen.
Ihr Nutzen
Dieses Seminar unterstützt Sie mit praktischen Methoden für Geist und
Körper, um auch in „krisengeschüttelten“ Zeiten täglich Kraft zu tanken,
einen klaren Kopf zu behalten und mit mehr Gelassenheit die
Herausforderungen im Alltag zu meistern. Sie entwickeln Ihr eigenes
Resilienz-Programm zur Stärkung Ihres psychischen Immunsystems um
widerstandsfähig zu bleiben und mit Belastungen konstruktiv umzugehen.
Zielgruppe
Menschen, …
… die Herausforderungen im Leben aktiv angehen wollen
… die Verantwortung für Erfolg und Zufriedenheit übernehmen wollen
Inhalte
- Stress & Krisen als Chance
- Ihr Resilienzprofil – „Was sind Ihre Herausforderungen?“
- Resilienzfaktoren – hilfreiche Verhaltensweisen
- Resilienz fördern:
- Umgang mit Überlastung/Stress – Prävention von Burn-out
- Persönliche Ressourcen erfolgreich nutzen
- Der Stress-TÜV: Denken, Fühlen und Verhalten auf dem Prüfstand
- Achtsamkeitstraining – eine kraftvolle Methode
- Innehalten können - Ruhe und Balance finden
- Bewusstsein als Schlüssel für mehr Zufriedenheit
- Erkenntnisse der Stressforschung und Neurowissenschaft
- 8 Ideen für mehr Stärke und Gelassenheit
- Die „JETZT– Strategie“
Der Trainer
Marcus Dörr
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
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Online Marketing Tages-Kompakt-
Seminar
Wie Sie das Internet und die neuen Medien erfolgreich für Ihren
Verkauf und Ihre Unternehmenskommunikation einsetzen
Wer erfolgreich im Markt kommunizieren will und seine Zielgruppen
erreichen will, kommt an Facebook, Google, Targeting & Co. nicht vorbei.
Unser Einsteiger- und Kompaktseminar holt Anfänger und Einsteiger
gleichermaßen strukturiert ab und zeigt klar und verständlich die
Möglichkeiten des Onlinemarketings auf, damit Sie die Onlinewelt effizient
für sich nutzen können.
Was Sie in diesem Seminar erreichen
In unserem „Online Marketing Kompakt-Seminar“ erhalten Sie das
Basiswissen über die strategischen Einsatzmöglichkeiten im Marketing und
Vertrieb sowie über die wichtigsten Komponenten wie Webcontrolling,
Suchmaschinen-Marketing und Social Media Marketing. Somit erhalten Sie
das notwendige Know-How, um Online Marketing erfolgreich in Ihrem
Unternehmen integrieren, aufsetzen und steuern zu können.
Zielgruppe
Interessierte (Neu- und Quer-) Einsteiger im Online Marketing, Projektleiter,
Bereichsleiter, Marketingleiter, Inhaber, Geschäftsführer, Marketing
Manager aus Agenturen, Handelsunternehmen, Dienstleistungs-
unternehmen, Medien, Team-Leiter e-Business, Praktiker, die einmal einen
anderen Blick der Thematik erleben möchten.
Inhalte
- Strategische Positionierung des Online Marketings, Analyse,
Zielsetzung, Definition und Umsetzung, Client Akquisition,
Konversion und Retention
- Webcontrolling - Zahlen analysieren und interpretieren,
- Suchmaschinen Marketing (SEM) - Werbung auf Erfolgsbasis
- Suchmaschinen Optimierung (SEO) - Gute Rankings für relevante
Suchbegriffe:
- Social Media Marketing - Facebook, Twitter und Co. richtig
einsetzen
- Affiliate Marketing - Vertriebs-Partnerschaften auf Provisionsbasis
Methoden
- Vortrag/ Referat
- Videopräsentation
- Fallstudien, Übungen und Analyse von Praxisbeispielen
- Praxistransfer für den beruflichen Alltag
- Fachliches und konstruktives Feedback durch den Trainer
- Teilnehmerdiskussion
Der Trainer
Gregor Giataganas
Dauer
1 Tag
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
287,50 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
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Kompaktseminar „Controlling für Einsteiger und Nicht-BWLer“ 2-tägiger Einstiegskurs mit praxisorientiertem Überblick zum Controlling
Controlling ist eine der wichtigsten Kernfunktionen im Marketing, gleichzeitig verschreckt es den Laien und wird oft inhaltlich falsch eingeordnet. Dabei führt ein effizientes und schlankes Controlling zu deutlich verbesserter Planung und Steuerung, optimiert Prognosen und verkürzt Entscheidungswege. Controlling räumt auf mit dem Vorurteil, dass Performance nicht messbar sei oder grundsätzlich Geldverschwendung wäre. Zeitgemäßes Controlling hat wenig mit reiner Kontrolle oder Buchhaltung zu tun. Es geht vielmehr um die Balance zwischen strategischen und operativen Zielen. Das funktioniert nicht allein mit Tabellen und Zahlenwerk, sondern eben auch mit strukturierter Information und Kommunikation untereinander – Controlling ist viel mehr als nur Zahlenwerk. Dieses Seminar befähigt Sie zu dieser strategischen Aufgabe.
Was Sie in diesem Seminar erreichen Dieses praxisnahe und interaktive Zweitagesseminar bietet den optimalen Einstieg in grundlegende Controlling-Begriffe und Zusammenhänge zwischen strategischer Unternehmensausrichtung und operativer Maßnahmen-umsetzung. Sie erlernen umfassende Basis- und Praxiskenntnisse und können so einerseits selbst die wichtigsten Controllinginstrumente einsetzen und anderseits mit den entsprechenden Fachabteilungen in Ihrem Unternehmen erfolgreich kommunizieren. Sie erlernen solides Basiswissen, bauen eine mögliche Scheu gegen Zahlenwerke ab und werden künftig Reportings mit Spaß und der nötigen Motivation erstellen und lesen.
Inhalte Strategische Controlling-Instrumente, Balanced Scorecard (BSC), Produktlebenszyklusanalysen, Pareto-Prinzip/ABC-Analysen, Portfolio-Analysen für Produkte, Kunden und Lieferanten, SWOT-Analyse, Operative Controlling-Instrumente, Steuerung über Kennzahlensysteme, Elementare Finanzkennzahlen, Deckungsbeitragsrechnung, Kosten und Break-Even-Rechnung, Projektcontrolling, Prozesscontrolling, Prozessmapping, Budgetplanung und Budgetcontrolling, Kommunikationscontrolling, Kommunikationsinstrumente „messbar“ einsetzen, Kommunikationsziele und Zielerreichung. Die kommunikative Wirkungskette, Kommunikations-mittel und Wirkungsszenario, Messe, Events und Sponsoring, Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz, Jahresabschluss, GOB, HGB, Rechtsvorschriften, Beteiligung des Controllings, wichtige Bilanzkennzahlen im Überblick, EBIT, EBITDA, Jahresüberschuss.
Methoden - Vortrag/ Referat/ Präsentation - Metaplan/ Diskussion/ Kleingruppenarbeit/ Rollenspiel - Fallstudien, Übungen und Analyse von Praxisbeispielen (bitte
Notebook mitbringen!) - Praxistransfer für den beruflichen Alltag, Erfahrungsaustausch
Der Trainer
Gregor Giataganas
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
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Rhetorik und Präsentationstechnik
Die Ansprüche an Sie in Ihrem Umfeld steigen stetig. Sie müssen sich
firmenintern durchsetzen und überzeugend auf-treten. Eine wichtige Aufgabe
von Ihnen ist es, Mitarbeiter über Veränderungen, Neuheiten und
wirtschaftliche Veränderungen zu informieren. Möchten Sie Ihre
Vortragsqualität verbessern und zielgerichtet präsentieren und
teilnehmerbezogen vortragen? Wollten Sie schon immer wissen, wie Sie die
Aufmerksamkeit der Zuhörer wecken und Ihr Gesagtes in Erinnerung bleibt?
Wie können Sie mit schwierigen Situationen und schwierigen Teilnehmern
besser umgehen?
Was Sie in diesem Seminar erreichen
Ob Laie oder Profi: In diesem Training verbessert jeder seine
Vortragsqualität. Sie erlernen wirkungsvolle rhetorische Mittel, wie Sie Ihre
Zuhörer überzeugen und Ihre Ideen, Dienstleistungen und Produkte besser
„verkaufen“. Eine gelungene Präsentation ist in vielen Bereichen die
Voraussetzung für Ihren Erfolg. Dazu brauchen Sie: Ein schlüssiges
inhaltliches Konzept, eine anschauliche, zuhörerorientierte Sprache,
gekonnte optische Unterstützung und einen authentischen persönlichen
Auftritt. Diese vier Erfolgsfaktoren stehen im Mittelpunkt dieses Trainings.
Zielgruppe
- Unternehmer
- Vorstand
- Geschäftsführer
- Mitarbeiter, die Präsentationen halten wie Projektleiter,
Vertriebsmitarbeiter, usw.
- Verantwortliche aus den Bereichen Strategie, Marketing,
Forschung, Entwicklung und Produktion
Inhalte
- Aufbau und Struktur überzeugender Präsentationen
- die wichtigsten Elemente einer Präsentation
- Präsentationen vorbereiten, Ablauf planen
- Zuhörer einbinden und ihre Aufmerksamkeit gewinnen
- Die Dramaturgie überzeugender Vorträge
- So fesseln Sie mit interessanten Einstiegen Ihre Zuhörer von
der ersten Minute an
- wie Sie sich ins rechte Licht setzen und Ihre Zuhörer für sich
einnehmen
- Zielgerichtet und bildhaft formulieren und erklären
- Wirkung von Körpersprache und Stimme
- Gestik und Mimik zur Verstärkung der Redewirkung nutzen
- Sprechdenken: flüssige, natürliche Sprache für authentisches
Auftreten
Der Trainer
Norbert Piehl
Dauer
2 Tage
Beginn/Ende
09:00 – 17:00 Uhr
Ort
pentahotel Rostock Schwaansche Str. 6
18055 Rostock
Gebühren
575,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung
Tel: 03843 7737914 Fax: 03843 7737912
Ihr Ansprechpartner
Berndt Ahrens
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Margot Behrend Pädagogin, Managerin, Coach, Beraterin, Trainerin, Autorin seit über 20 Jahren Trainerin für verhaltensorientierte Seminare Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Kundenorientierung und Verkaufsstrategien - Persönlichkeitsentwicklung unter Berücksichtigung von
professioneller Kommunikation - Konfliktmanagement - Teamarbeit; Mitarbeiterführung - Stressbewältigung und Mentaltraining
Markus Dörr Trainer, Coach, Diplom Psychologe Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Mitarbeiterführung - Verkaufstraining - Kommunikation - Telefontraining - Beschwerdemanagement
Gregor Giataganas Trainer, Coach, Betriebs- Wirtschaftler und Informatiker Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Online Marketing - Sales Change Management - Sales Training und Sales Coaching - Top Selling im Key-Account- Management - Live Coaching am Arbeitsplatz - Interim Management
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Dr. Hartwig Maly Chemiker, Physiker, Managementtrainer, Coach 16 Jahre Manager in internationalen Konzernen 14 Jahre Trainer und Coach Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Unternehmensführung - Mitarbeiterführung - Projektmanagement - Integrative Managementsysteme
Annegret Naumann Geschäftsführerin, Interim - Personalmanagerin, Coach, Trainerin, psychologische Beraterin, NLP - Partitionier, Mediatorin Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Entwicklung und praktische Umsetzung von Konzepten zur
Personalentwicklung - Projektmanagement und Organisationsentwicklung - Verkaufstraining und Telefontraining - Qualitätsmanagement/ Beschwerdemanagement - Konfliktmanagement/ Kommunikation - Train the Trainer für Führungskräfte
Norbert Piehl Diplom Informationstechniker Senior Trainer im SellingPower Competence Network Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Vertriebs- und Verkaufsschulungen in unterschiedlichen
Branchen - Spezialist in den Bereichen Kundengewinnung und -bindung,
Preisstanding, Motivation, Beziehungsmanagement, Kommunikation sowie Gesprächs- und Verhandlungsführung
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Udo Eggebrecht Elektroniker, Dipl.-Ing. (FH), Coach, Lead Auditor, Berater Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - DGQ-Qualitätsmanagement, - Unternehmensberatung - Innovations- und Technologieberatung - Beratung Unternehmensführung - Fachberatung Unternehmenswert Mensch
Wolfgang Steffen Bankkaufmann; Trainer; Coach; Berater Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Kommunikation und Verkauf - Vertrieb und Motivation - Verkaufsaktives Verhalten - Key Account Management - Überzeugen und Verkaufen
Maren Reifschläger Juristin; Fachanwältin Arbeitsrecht; Beraterin Trainings- und Beratungsschwerpunkte:
- Abschluss, Änderung von Arbeitsverträgen - Befristung, Kündigungsschutz, Teilzeit - Arbeitszeitkonten, Vertragsstrafen - Forderungseinzug
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Patrick Stoffregen Trainer, Coach, Geschäftsführer Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Entwicklung von Führungskräften - Mitarbeiterführung - Verkaufstraining - Kommunikation - Change-Prozess
Peter Michaelsen Ingenieur, Berufspädagoge, Trainer, Berater, Coach Trainings- und Beratungsschwerpunkte: - Moderation - Positive Konfliktberatung - Ressourcen Coaching - Planspieler/ Komplexe Systeme - Lean Planspiel/ Toyota-Labor
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Mit dem vorliegenden Jahreskatalog liegt Ihnen eine
aktuelle und breite Themenpalette vor.
Diese Themen sollen Ausgangspunkte und Denkansätze für
die Gestaltung und Durchführung von Inhouse - Seminaren
liefern. Zunehmend praktizieren die Unternehmen ein
Folgecoaching am jeweiligen Arbeitsplatz.
Trainereinsätze/ Themen:
Herr Norbert Piehl: Rhetorik und Präsentation,
Beziehungsmanagement, Servicequalität am Telefon, aktives
Verkaufstraining
Herr Patric Stoffregen: Führungskräftecoaching
Frau Maren Reifschläger: Recht im Management (Arbeits-,
Vertragsrecht)
Herr Marcus Dörr oder Herr Wolfgang Steffen: Zeit- und
Selbstmanagement, Verkaufsschulungen, Strategie
Workshops Gastronomie Spezial Seminar (Check und
Potential)
Frau Annegret Naumann: Individuelles
Führungskräftecoaching, Verkaufsschulungen, Verkauf am
Telefon
Frau Margot Behrend: Bausteinseminare zu:
Kommunikation, Gesprächsführung , Motivation;
Einzelseminare zu: Stressmanagement, Firmen Fitness
Programme, Business Etikette, Gedächtnis- und
Konzentrationstraining
Herr Gregor Giataganes: Sales Training und Sales Coaching
Herr Peter Michaelsen: Planspiele zum Verständnis
komplexer Systeme, Lean Planspiel/ Toyota Labor
Die hier vorgestellte Themenvielfalt widerspiegelt wiederum
nur einen Teil wichtiger und möglicher Bildungsansätze. Ihre
Fragen beantworten wir gern. Ins Gespräch kommend,
möchten wir Sie bei der Planung, Beschreibung und
Umsetzung Ihrer Themen und Aufgaben unterstützen. Bitte
greifen Sie unsere Anregungen auf und kommen mit uns ins
Gespräch.
Auf diese Zusammenarbeit freuen wir uns!
23
24
Allgemeine Geschäftsbedingungen Anmeldung
Bitte melden Sie sich schriftlich mit dem für Sie beiliegend vorbereiteten Anmeldeformular an. Ihre Anmeldung ist verbindlich und wird in der Reihenfolge des Eingangs von uns gebucht. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, melden wir uns umgehend, ansonsten senden wir Ihnen Ihre Anmeldebestätigung mit ausführlichen Informationen auch zum Veranstaltungsort bzw. -hotel. Unsere Preise und Gebühren im Bildungsbereich verstehen sich mit gesetzlicher Mehrwertsteuer und gelten für Anmeldungen bis zum 31.12.2014. Die Teilnahmegebühren stellen wir in der Regel 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin mit sofortigem Zahlungsziel in Rechnung. Das BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH berät Sie gern über aktuelle Fördermöglichkeiten des ESF/Landes. Mehrfachbuchungen Bei gleichzeitigem Eingang mehrerer Buchungen zu einem Thema aus einem Unternehmen zahlt der erste Teilnehmer die volle Teilnahmegebühr und jeder weitere Teilnehmer erhält 10 % Rabatt auf die jeweilige Teilnahmegebühr. Sollten Sie nachträglich teilstornieren, werden die o. g. Rabatte zurückgenommen bzw. nachbelastet. Rahmenvereinbarungen Bei neuen, auch weiterführenden Weiterbildungsbedarfen des Unternehmens, bieten wir Ihnen eine durchgängige Bildungsberatung an. Beratungsservice erhalten Sie unter Tel. 03843 77360 und 03843-7737914. Ihre Rücktrittsgarantie bei Veranstaltungen
- Vertretung Sie können jederzeit anstelle des angemeldeten Teilnehmers einen Vertreter benennen. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sollte für den gemeldeten Teilnehmer ein bewilligter Bildungsscheck für Arbeitnehmer vorliegen, ist eine Übertragung auf andere Teilnehmer nicht möglich.
- Umbuchung Sie können nach Absprache auf einen anderen Veranstaltungstermin oder auch auf eine andere Veranstaltung umbuchen. Bitte teilen Sie uns dies schriftlich mit. Bei einer Umbuchung (nur einmalig möglich) erheben wir folgende Bearbeitungsgebühren:
- Umbuchung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos - Umbuchung 4-2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 30 %, - Umbuchung ab 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr.
- Stornierung Sie können jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Dies ist jedoch nur schriftlich möglich. Bitte beachten Sie, dass wir folgende Bearbeitungsgebühren erheben:
- Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn : 40 %. - Stornierung ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: die volle Teilnahmegebühr.
Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers. Bitte denken Sie bei einem Rücktritt daran, ggf. Ihre Hotelbuchung ebenfalls zu stornieren.
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Absage von Veranstaltungen
Wir behalten uns vor, die Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl (bis spätestens 10 Tage vor dem geplanten Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) abzusagen. Bereits von Ihnen entrichtete Teilnahmegebühren werden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt, ausgeschlossen. Änderungsvorbehalte Das BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH Güstrow ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen (z. B. aufgrund von Rechtsänderungen) vor oder während der Veranstaltung vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung für den Teilnehmer nicht wesentlich ändern. Das BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH ist berechtigt, den vorgesehenen Referenten im Bedarfsfall (z.B. Krankheit, Unfall) durch andere hinsichtlich des angekündigten Themas gleich qualifizierte Personen zu ersetzen. Die im Rahmen der Bildungsveranstaltung/Weiterbildung zur Verfügung gestellten Dokumente werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. Haftung und Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der Inhalte sind ausgeschlossen. Eigentumsvorbehalt Das BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH behält sich bei allen evtl. Lieferungen von Lehrmaterialien das uneingeschränkte Eigentum bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden vor. Gerichtsstand ist der Ort der Geschäftsstelle des Bildungsunternehmens. Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der schriftliche Widerruf ist zu richten an: BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH Güstrow in 18273 Güstrow, Kersting Str. 2. Leistungsinhalte bei Veranstaltungen Die jeweils angegebenen Teilnahmegebühren beinhalten, soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag, Pausengetränke, Versorgung und umfangreiche Arbeitsunterlagen. Die Seminare finden in modernen Unterrichts-/Tagungsräumen statt. Datenschutz und Datenspeicherung Hinweis nach § 33 BDSG: Die Speicherung und Verarbeitung der Kundendaten erfolgt unter strikter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes.
Rechtsstand 31.12.2013
Jahresübersicht 2014
Seminar Termin Meldeschluss
Annegret Naumann
„Ihr Konzept zur Wahrnehmung der Führungsrolle" 05.03. - 06.03.2014 31.01.2014
Margot Behrend
„Work Life Balance durch Gesundheitsmanagement" 20.03. - 21.03.2014 21.02.2014
Wolfgang Steffen
„Messe Vor- und Nachbereitung/ Messetraining" 07.04. - 08.04.2014 07.03.2014
Norbert Piehl
„Aktives Verkaufstraining" 28.04. - 29.04.2014 28.03. 2014
Margot Behrend
„Führen-Delegieren-Motivieren" 19.05. - 20.05.2014 25.04.2014
Marcus Dörr
„Zeitmanagement" 30.05.2014 30.04.2014
Dr. Hartwig Maly
„Projektarbeit im Team" 12.06. - 13.06.2014 09.05.2014
Norbert Piehl
„Kunden gewinnen und behalten durch 26.06. - 27.06.2014 30.05.2014
Vertrauen und Sympathie"
Udo Eggebrecht
„Qualitätsmanagement -Und was dann?" 04.09. - 05.09.2014 08.08.2014
Annegret Naumann
„Verkauf am Telefon" 10.09. - 11.09.2014 15.08.2014
Wolfgang Steffen
„Strategische Neukundengewinnung" 25.09. - 26.09.2014 29.08.2014
Annegret Naumann
„Wiedereingliederungsgespräche 02.10.2014 05.09.2014
professionell führen"
Dr. Hartwig Maly
„Change Management für Führungskräfte" 16.10.– 17.10.2014 19.09.2014
Marcus Dörr
„Aktive Stressmeisterung-Resilienztraining!" 27.10. - 28.10.2014 30.09.2014
Gregor Giataganas
„Online Marketing" 03.11. 2014 02.10.2014
Gregor Giataganas
„Controlling für Einsteiger und Nicht-BWLer" 20.11. - 21.11.2014 15.10.2014
Norbert Piehl
„Rhetorik und Präsentationstechnik" 24.11. - 25.11.2014 31.10.2014
Verbindliche Anmeldung zum Führungskräfteseminar 2014
BilSE Institut Bildung und Forschung GmbH Berndt Ahrens Weiterbildungsmarketing Langendammscher Weg 2a 18273 Güstrow Tel.: 03843 7737914 Fax.: 03843 7737912
Datum Titel des Seminars
________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Anmeldender: Name, Vorname Tätigkeit ________________________________________________________________________________________ Straße, Nr. ________________________________________________________________________________________ PLZ, Ort ________________________________________________________________________________________ E-Mail Telefon dienstlich ________________________________________________________________________________________ Rechnungsempfänger:
□ Firma □ Anmeldender
Firma
________________________________________________________________________________________ Straße, Nr.
________________________________________________________________________________________ PLZ, Ort
________________________________________________________________________________________ Es gelten die beiliegenden Geschäftsbedingungen des BilSE-Institut für Bildung und Forschung GmbH Güstrow. Bei Bedarf erfolgt eine Information zur Anwendung von Förderinstrumenten in der beruflichen Weiterbildung. _________________________________________________ Ort, Datum Unterschrift