Trends Im E Commerce - Hermes e-Training-Days

Trends im E-Commerce 2009Hermes eTraining Days

Dr. Daniel RischKöln, 22. September 2009

Inhalte

› Facts & Figures zum E-Commerce

› Die Top Trends 2009

› Zusammenfassung und Ausblick

Einleitung

© Unic AG, www.unic.com

Das sind 58 Millionen Internetnutzer.

www.destatis.de, Internetnutzung Personen über 10 Jahre, 2008


71 % der Deutschen sind heute online.

Das entspricht 36 Millionen Onlineshopper.

www.destatis.de, Interaktivität zu privaten Zwecken, 16+ Jahre, 2008

AGOF, Internet Facts, 2008


85 % der deutschen Internetnutzer interessieren

sich für „Waren und Dienstleistungen“.

62 % kaufen online ein.

Quelle: Primondo (2007) – www.quelle.com/de/versandhandelsmarkt/Couching_Studie.pdf


Die Umsätze im E-Commerce wuchsen schnell, doch...Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Quelle: Eigene Darstellung; Daten aus HDE (11/2008)

B2C in Deutschland (Produkte und DL) – Effektive UmsätzeMrd. €

+10% p.a.

Weltwirtschaftskrise 2008, 2009...?


Doch so düster ist die Lage nicht...


18. März 2009

„E-Commerce wächst und wächst.“

18.3.2009, ECIN.de (2009), GfK (2009)


13. Mai 2009

„Online-Shopping profitiert von

Wirtschaftsflaute“

ECIN – Top eBusiness News 13. Mai 2009


28. Juli 2009

„Online-Anteil überspringt erstmals 50-

Prozent-Marke.“

28.7.2009, bvh, www.versandhandel.org


Wie sieht der Markt für E-Business-Lösungen aus?

› 4 von 5 Händlern wollen ihre Investitionen in den

Onlinebereich 2009 erhöhen. (bvh)

› 9 von 10 erwarten gleichbleibende oder bessere

Umsätze im Jahr 2009. (bvh)

› Die Nachfrage nach professionellen E-Business Lösungen wird

weiter gross sein. (Forrester)

› 23 % der europäischen Unternehmen planen grössere Investitionen in

die E-Commerce Plattform für 2009/2010. (Forrester)

Facts & Figures zum E-Commerce 2009

Quelle: BvH (11/2008), Forrester (02/2009)


Relativ gesehen geringe Kosten für E-Commerce Lösungen mit hohem ROI.

Bedarf an besseren

business management tools.

Rasche Verbesserung und Adaption der Customer Experience.

Bedarf nach verbesserter Integrationvon Systemen und Geschäftsprozessen.

Quelle: Forrester Wave Q1: B2C E-Commerce Plattforms (02/2009)

Gründe für Investitionen in den E-Channel (Forrester)

Kanalführung

Time-to-market

Integration

Effizienz


Die Trends im E-Commerce 2009

Orchestrierung von Promotion, Präsentation und Integration


Live ShoppingCrowd

Sourcing

Mass Custo-

mizing

Me

Commerce

Multi-

Chanelling

Vente Privée

(Club

Shopping)

Buy statt make

Social

Commerce

Prozess

Optimierung

Professionali-

sierung

Live Shopping

Vente Privée

(Club

Shopping)

Die Top-Trends im E-Commerce


Social

Commerce

Liveshopping – um was geht„s?

One Day: One Deal! One Sale!

› Grundkonzept

› Ein Produkt pro Tag in limitierter Verfügbarkeit

› Community Pflege (Diskussionen / Empfehlungen)

› Social-Media-Integration

› Erlebnis-Charakter – Must-Have Syndrom

› Spass-Komponente und hohe Conversionsraten

› Limitierte Verfügbarkeit – Live Anzeige

www.woot.com

www.guut.de

www.schutzgeld.de

www.preisbock.de


http://www.woot.com/

http://www.guut.de/

http://www.schutzgeld.de/

http://www.preisbock.de/

Liveshopping – Facts & Figures

› USA

› Zahlreiche Anbieter mit Tagesumsätze bis USD 1.25 Mio

(Woot!)

› Deutschland

› März 2008: 18 Anbieter

› April 2009: 60+ Anbieter

› Tagesumsätze mehr als EUR 100‘000.-

› International

› Benelux

› Australien

www.ibood.de

www.guut.de



http://www.liveshopping-aktuell.de/liveshopping-angebote.html

Liveshopping als punktuelle Marketingmassnahme


Liveshopping - morgen

shirt.woot.com

www.rabattschlacht.de

www.preisrevier.de

› Vertikale Plattformen

› Shirt Woot oder Wine Woot

› Innovative Preisfindungsmodelle

› Rabattschlacht mit „Rückwärts-Auktion“

› Mischformen

› Liveshopping/Crowd Sourcing bei

preisrevier.de


Clubshopping – um was geht„s?

› Vente Privée (VIP- oder Club-Shopping)

› Anmeldung nur auf Empfehlung

› Exklusivitäts-Image

› VIP / Member „Psychologie“

› „Restseller“

› Hochwertige und kurzfristige Angebote

Markenprodukte

› Schmales exklusives Produktsortiment

› 40-70% unter Ladenpreisen

› Trend aus Frankreich

www.vip-trends.de

www.buyvip.de

www.brands4friends.de


Clubshopping – heute

› Das Original

› vente-privee.com

› Umsatz 2008: EUR 500 Mio. [weltweit]

› Erfolgreiche deutsche Vertreter

› brands4friends.de (2008: EUR 25 Mio.)

› BuyVIP.de (1. Semester 2008: EUR 12 Mio.)

› Limango.de

› de.Private-Outlet.com

› VIP-Trends.de

› BestSecret.com

www.vente-privee.com

www.limango.de

www.bestsecret.com



http://www.clubshopping-aktuell.de/aktionen-der-shoppingclubs.html02bde24dc949ac1911

Clubshopping – morgen

› Optimierung und Professionalisierung

› Weitere Teilnehmer betreten den Markt.

› Grosse deutsche Player werden ebenfalls in

das Segment Clubshopping eintreten.

› Otto Gruppe übernimmt Limango Anfangs 09

› Primondo startete „Clubsale“ im Januar 2009

www.clubsale.de


Social Commerce – um was geht„s?

one-to-many one-to-one many-to-many


Wir-Gefühl durch „Voyeur Shopping“ bei FREITAG und Amazon


Kunden einbinden durch Ratings- und Reviews


Cross und Up-Selling, Empfehlungen


Einbezug von Social Media bzw. Community-Plattformen


Stöbern mit Freunden bei Polyvore.com


„Empfehlungssystem“ bei Kaboodle – „Help me choose!“


“In 2008, if you„re not on a social

networking site, you„re not on the

Internet.”

IAB Platform Status Report, April 2008, www.iab.net

2009


Round Up

Live ShoppingCrowd

Sourcing

Mass Custo-

mizing

Me

Commerce

Multi-

Chanelling

Vente Privée

(Club

Shopping)

Buy statt make

Social

Commerce

Prozess

Optimierung

Professionali-

sierung

Live Shopping

Vente Privée

(Club

Shopping)

Die Top-Trends im E-Commerce


Social

Commerce

„Folgen Sie unbedingt jedem Trend!“

Hansjörg Allstädt, Neckermann.de – „Strategien für das Scheitern im e-Business“

Keynote an der Orbit-Konferenz im Mai 2009


Unic auf einen Blick

Unternehmen

› 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet

› Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich

› Inhabergeführte Aktiengesellschaft

› Rund 140 Mitarbeitende

Marktleistungen

Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business

Ausgewählte Referenzkunden


http://www.post.ch/

Dr. Daniel Risch, Senior Consultant, Unic AG

Kontakt Daniel Risch

Unic AG

[email protected]

Funktion Senior Consultant

Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing

Empfehlungssysteme und Social Commerce

Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-

Commerce, diverse Fachartikel, Zahlreiche Referate an

Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen

Weitere

Informationen

https://www.xing.com/profile/Daniel_Risch

www.unic.com


Quellen

› www.excitingcommerce.de

› www.shopanbieter.de

› www.agof.de

› www.versandhandel.org

› www.liveshopping-aktuell.de


http://www.excitingcommerce.de/

http://www.shopanbieter.de/

http://www.agof.de/

http://www.versandhandel.org/

http://www.liveshopping-aktuell.de/



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