Trends im Gesundheitswesen mit Social Media (Vortrag HWZSMM vom 21. Dezember 2013)

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Trends im Gesundheitswesen mit Social Media Zürich, 21. Dezember 2013 CAS Social Media Management

Transcript of Trends im Gesundheitswesen mit Social Media (Vortrag HWZSMM vom 21. Dezember 2013)

Trends  im  Gesundheitswesen  mit  Social  Media  Zürich,  21.  Dezember  2013  CAS  Social  Media  Management  

„Social  Media  im  Gesundheitswesen“  Zürich,  21.12.2013  @thomaSchulz  

Agenda  

•  Was  bin  ich?  •  Die  Megatrends  im  Gesundheitswesen  •  Spannende  IniIaIven  

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Was  bin  ich?  

•  10  Jahre  im  CH  Gesundheitswesen  (Swisscom,  DeloiNe,  IBM)  

•  10  Jahre  Erfahrung  mit  Digitalen  Kanälen  (XING,  TwiNer,  Facebook,  Instagram,  4sq)  

•  Vor  5  Jahren  das  Expertennetzwerk  healtheIa  gegründet  (jährliches  Wachstum  20%)  

•  Seit  1.8.  beim  Systemhaus  FRITZ  &  MACZIOL  (Fokus:  Gesundheitswesen  &  Sohware)  

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Auszug  aus  einem  IBM  Vortrag  anfangs  2012  

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Die  Megatrends  im  Gesundheitswesen:  „The  New  Era  of  CompuIng“  

•  Mobile  Business  •  Cloud  CompuIng  •  AnalyIcs          è  neu:  #BigData  •  Social  Media      è  neu:  #GamificaIon  

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hNps://collaboraIon.euluc.com/blogs/lotusgermany/resource/BLOGS_UPLOADED_IMAGES/InterviewmitMarInaKoederitz,IBM-­‐DenWandelbegleiten-­‐IT-­‐

DIRECTOR-­‐DasBusiness-­‐Magazinfu%CC%88rIT-­‐Manager%26CIOs-­‐1.jpg  

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Q_AUoAQ&biw=1430&bih=720  

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hNp://pinterest.com/search/people/?q=healthcare  

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hNps://de.foursquare.com/thomaschulz/list/healtheIa  

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hNps://docs.gbanga.com/GamificaIon%20im%20Gesundheitsbereich%20Whitepaper%20von%20Gbanga.pdf  

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Spannende  IniIaIven  

•  Symplur  (@symplur)  •  Healthbank  (@swisshealthbank)  •  healthtalk.ch  (@healthtalk_)  •  Smarter  Healthcare  by  IBM  (@IBMhealthcare)  

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hNp://www.symplur.com  

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hNp://www.symplur.com/healthcare-­‐hashtags/  

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06.01.14 www.healthbank.ch 32

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Data    centralisaIon  

 

Data    ownership  

Data    valuaIon  

Healthcare    (in)efficiency  

healthbank  project  addresses  key  health  data  challenges:  

"   Swiss-based healthbank is the world's only Citizen-owned health data platform. The platform leverages data of your most valuable asset: your health.

"   You decide how to gain value from your health data -- how you use your data and who will use it.

" To maximize your healthcare no one has more interest in your health record than you. You can integrate every service provider and health data source into your healthdata management.

" healthbank allows you to manage all your health and wellness related data within one single platform. Easy to use and multifunctional. The platform can be used by 3rd party providers.

My  data,    my  health  

 

Breaking    the  silos  

Return  on    data  

BeNer    Communica-­‐  

Ion  

Rewarding  health  –    the  DNA  of  healthbank  

Funding  

Data  

Research  &  Industry  

Reward  (financial  or  non  financial)  to  grant  access  to  data  

Store  and  manage    health  data  

buy  limited  access  for    dedicated  purpose    

Authorized  access    to  data  storage    

Founda:ons  

promote    

research  

secure    

access  

Access  

Providers  

Users  Business  Model  

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In  the  U.S.  alone,  the  effecIve  use  of  health  data  could  drive  an  esImated  $300  billion  of  value  in  increased  efficiency  and  quality  of  healthcare,  two-­‐

thirds  of  that  amount  in  reduced  healthcare  costs.    (McKinsey  Global  Ins1tute  Report,  May  2011.)  

   

Although  Europe  is  more  efficient  in  terms  of  cost  controls,  the  core  administra1ve  hurdles  are  similar,  resul1ng  in  unnecessary  services  and  sub  

par  healthcare.    

Emerging  healthcare  economies  have  issues  on  all  fronts.    

ValidaIon  is  backed  by  22  health  data  conferences/events  aNended  globally  in  2013,  100’s  of  meets  with  poliIcians,  scienIsts  and  commercial  interests  in  

both  Europe  and  US.  

Market  ValidaIon  

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Some  screenshots  

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hNp://www.healthtalk.ch  

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Was  ist  healthtalk.ch  

•  www.healthtalk.ch  ist  eine  sichere,  geschlossene  CollaboraIonspla{orm  (Social  WEB)  für  health-­‐professionals  

•  Es  ist  eine  Mischung  von  Facebook,  Dropbox,  Xing  und  Skype;  aber  nicht  irgendwo,  sondern  in  der  Schweiz  in  der  sicheren,  privaten  Cloud  der  H-­‐Net  AG  

•  www.healthtalk.ch  richtet  sich  an  Spitäler,  ÄrzteorganisaIonen,  Spitex,  Health-­‐OrganisaIonen  und  alle  weiteren  Health-­‐Professionals  

•  www.healthtalk.ch  hilh  den  OrganisaIonen,  heikle  Daten  auszutauschen,  zu  publizieren  und  zu  diskuIeren,  ohne  die  Pla{ormen  Facebook,  dropbox,  Xing  und  Skype  nutzen  zu  müssen.  (Studien  haben  gezeigt,  dass  diese  Pla{ormen  vermehrt  professionell  genutzt  werden  (inkl.  PaIenten-­‐Daten!),  solange  keine  neuen,  sicheren  AlternaIven  angeboten  werden)  

•  Die  HealthTalk-­‐Daten  sind  in  einem  bankenzerIfizierten  Rechenzentrum  in  Zürich  verschlüsselt  abgelegt  und  verlassen  die  Schweiz  nicht.  

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Healthtalk.ch:  Ihr  Nutzen  

•  Eine  ausgewählte,  qualifizierte  Community  aus  Ihrem  beruflichen  Umfeld  •  Healthtalk.ch  begleitet  Sie  dahin,  wo  Sie  das  Wissen  und  das  Netzwerk  der  

Experten  aus  dem  Schweizer  Gesundheitswesen  brauchen  -­‐  auch  auf  mobilen  Devices  und  integriert  in  Ihre  gewohnte  Arbeitsumgebung.  

•  Beinhaltet  ad-­‐hoc  Web  Konferenzen  und  Instant  Messaging  Services:    –  Sie  sehen,  ob  der  Autor  von  Inhalten  gerade  online  ist  und  ..  –  klären  Sie  Rückfragen  und  Anregungen  zu  Inhalten  unmiNelbar  mit  den  

Autoren  persönlich.    

•  H-­‐Net,  ein  langjähriger,  zuverlässiger  Schweizer  IT-­‐Partner  im  Gesundheitswesen,  der  mit  vertraulichen  Daten  umzugehen  weiss,  betreibt  die  Pla{orm  

•  Aufgebaut  auf  mark�ührender  IBM  Technologie:    IBM  ConnecIons  4.5  und  IBM  SameIme  8.5.2  

•  Alle  Daten  werden  in  der  Schweiz  gehalten.  

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Registrierungsprozess  

H-­‐Net  CRM  

Trusted,  managed  Community  

Teilnehmerliste  

H-­‐Net  

HTalk  RegistraIon  FORM  

Teilnehmer  Trusted  Comm  

Teilnehmer  eingeladen  

VerifikaIon  

Check  manuell  

eMail-­‐BestäIgung  LOGIN-­‐Daten  

Benachrich1gung  

START  

Kunde  

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Mit  Experten  synchron  /asynchron  jederzeit  an  aktuellen  Inhalten  arbeiten  

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Mit  Experten  synchron/asynchron  jederzeit  an  aktuellen  Inhalten  arbeiten  

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Mit  Experten  synchron/asynchron  jederzeit  an  aktuellen  Inhalten  arbeiten  

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…  und    Daten  /  Inhalte  zielgerichtet  einsetzen  &  analysieren  •  Personalisierte Empfehlungen

von Personen, Communities und Inhalten, die man haben sollte

•  Basiert auf Profiles, Tags, Social Networks and Actions

•  Angezeigt auf der Homepage, in Profilen und bei Communities

•  Trending Widget  

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…  mit  wahlfreiem  Zugriff  

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Immer  und  überall  Zugriff  auf  Ihr  Netzwerk  •  Greifen  Sie  auf  Daten  in  

ConnecIons  über  einen  Mobilen  Browser  oder  naIve  Apps  zu  –  Neue  Erscheinung  durch  

Sliding  Drawers  –  Offline  Support  für  Dateien  –  “Geo  Loca:on  Tracking”  –  Profile  als  Kontakt  speichern  –  “Ac:vity  Stream”  Support  

•  Herunterladen  naIver  Apps  aus  den  gängigen  Appstores:    iTunes®,  Google  Play  (zuvor  Android  Market),  Blackberry  App  Worlds™  

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Immer  und  überall  Zugriff  auf  Ihr  Netzwerk  •  Tablet  App  Fähig  

–  Vollständiger  iPad  Support  –  Mediengallerie  –  hochladen  von  

Fotos/Videos  vom  Endgerät    –   (ab  iPad  2)  –  Zugriff  auf  Idea:on  Blogs  –  Hyperlinks  in  Statusupdates  –  Verbesserte  Homepage  

Naviga:on  –  Gespeicherte  Login  

Informa:onen  in  na:ven  Apps  

•  Verfügbar  über  den  iTunes  App  Store  

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Social  CollaboraIon  Services  

HomepageDen Überblick über das pers. soziale Netzwerk behalten

Blogs*Neuigkeiten und Ideen präsentieren

CommunitysMit anderen in offener odersicherer Umgebung zusammen arbeiten

MicrobloggingOffen im pers. Netzwerk kommunizieren

ProfileDie richtigen Experten finden

Social AnalyticsÜber Empfehlungen Neues entdecken

Bookmarks* (Leseempfehlungen)Anderen aufzeigen, was wichtig ist

Dateien*Hochladen und austauschen von

Dokumenten, Präsentationen, Bildern,..

Wikis*Best Practices gemeinsam

dokumentieren

Aktivitäten*Aufgaben organisieren und professionell mit anderen lösen

ForenIdeen und Probleme mit anderen erörtern und daraus lernen

Media LibraryBilder und Videos einbinden

IdeenmanagementIdeen einstellen und managen

Dokumentenmgt.-System EinbindungGeschäftsdokumente langfristig managen (IBM

Filenet, CM, Quickr, MS SharePoint)

* in Communitys, aber auch einzeln nutzbar

Updates (Activity Stream)Events konsolidieren und direkt bearbeiten

                     Homepage  

Nutze  „Ich  folge“  um  updates  für  Leute  

und  Inhalte  zu  sehen  

Nutze  „Statusupdates“  um  alle  statusupdates    zu  sehen  von  Leuten  und  Inhalten  denen  

du  folgst  

Benutze  „meine  Noifictaions“  um  updates  und  Kommetare  zu  

eigenen  Inhalten  zu  sehen.  

Benutze  „Ich  folge“,  und  benutze  tag  

filter  

Ideen  sammeln  und  bewerten?  Ideen  diskuIeren  

Nutze  Idea:on    Blog!  

Nutze    Lezezeichen!  

Nutze  Ak:vitäten!  

Nutze  Dateien!  

Nutze  Forum!  

Nutze  Wiki!  

An  einem  Text  mit  mehreren  arbeiten  

Etwas  für  oder  mit  anderen  machen?  

Gründe  eine  Community!  

Wer  darf  sie  sehen?  

jeder  

Wer  darf  Inhalte  einstelle

n?  

Jeder  

Access:  Restricted  

some  people  

Access:  Moderated  

Access:  Public  

some  people  

Fragen  Eine  Wissensbasis  au�auen  

InformaIonen  an  andere  geben   Organisieren!  

Füge  apps  hinzu  

Nutze  Blog!  

Was  willst    Du  in  der  neuen  Community  tun?  

Dokumente  teilen   Lesezeichen  teilen  

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Was  wollen  Sie  machen?  

Was  mache  ich  wie?  

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IBM  Smarter  Healthcare  

Opera:ve  Effek:vität  verbessern.  

Personalisierte  Versorgung  &  Präven:on  ermöglichen.  

Bessere  Versorgungs-­‐qualität  erreichen.  

+   +   =  

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Quellenhinweise  

•  healtheIa.com  •  hNp://einflussreich.ch/santesuisse/gesundheitswesen-­‐schweiz  

•  hNp://einflussreich.ch/santesuisse/köpfe-­‐im-­‐gesundheitswesen  

•  www.swisshealthbank.ch  •  www.healthtalk.ch  •  hNp://www-­‐05.ibm.com/ch/gesundheitswesen/  

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Was  Klout  über  mich  sagt  

KommunikaIon  im  Gesundheitssektor  @thomaSchulz  

Thomas  Schulz,                    hNp://thomaSchulz.com  Dozent,  Digital  Experte,  XING  Ambassador          @thomaSchulz  Account  ExecuIve  FRITZ&MACZIOL  (Schweiz)  AG        +41  79  227  28  25