Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]

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    15-Jun-2015
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Vom Com Team des ETH-Rats wurde ich für ein Gastreferat mit dem Titel "Trends in der Online-Kommunikation" angefragt. Ziel des Beitrags sind nicht praktischen, aktuellen Fragestellungen, sondern vielmehr auf einem visionären Blick in die Zukunft. Konkret versuche ich dabei die folgenden Fragen zu beantworten: - Wohin entwickelt sich die Online Kommunikation? Was ist das „next big thing“? - Wie verändern sich dadurch die Gewohnheiten der Menschen? Was heisst das für die Gesellschaft? - Was bedeutet das für professionelle Kommunikatoren? Wie können sie darauf reagieren?

Transcript of Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]

  • 1. Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat. Namics.
    Jrg Stuker. CEO. Partner.
    Zrich, 29. August 2011

2. Das mit den Zukunftsprognosen ist so eine Sache
Alreadythegirlattheswitchboardcan find thepersonwanted in thirtyseconds. [...] but itis still toolong. It must becuttotwenty-fiveseconds, ortwentyorfifteen.
Herbert N. CassonThe HistoryoftheTelephone, 1910
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
2
Quelle: http://etext.lib.virginia.edu/toc/modeng/public/CasTele.html
3. Motto fr die nchsteStunde
The future is already here, its just unevenly distributed.
William Gibson
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
3
4. 5. 6. 7. 29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
7
Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Moore's_law
8. 29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
8
vor 15 Jahren: Andis PC
heute: ein Telefon
CompaqArmada 4100
HTCEVO 3D
Gewicht
170 g
2500 g
Prozessorleistung
ca. 2000 MIPS (Dhrystone)
ca. 100 MIPS (Dhrystone)
RAM
1 GB
16 MB
Massenspeicher
>5 GB Flash
810 MB Harddisk
Datenkommunikation
5.76MBit/s Wireless / WLAN
max. 28.8 kBit/s
Batterielebensdauer
2 Tage
2 Stunden
Preis
600 Fr.
6000 Fr.
9. NeueAutoritten
29. Aug 2010
9
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
10. Medienentwicklung
NeueAutoritten
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
10
Anzahl der Sender
Theoretische Reichweite eines Senders
Erfindung des Buchdrucks
Elektrifizierung von Medien
Digitalisierungvon Medien
11. Medienentwicklung
NeueAutoritten
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
11
Anzahl der Sender
Theoretische Reichweite eines Senders
Erfindung des Buchdrucks
Elektrifizierung von Medien
Digitalisierungvon Medien
12. 29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
12
13. 29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
13
14. 29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
14
Quelle: http://rayskino.blogage.de/entries/page/18
15. NeueAutoritten
Werentscheidetber die Rangierung?
und damitfaktischber den Zugangper se
BeweglichesZiel
die Gatekeeper selbstverndernsichdauernd
wer Gatekeeper spieltwirdsichverndern
Wemglaubteinkritischer Geist und wem die grosse Masse?
Sehenswert
Eli Pariser: Beware online "filter bubbleshttp://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html
Zwischenfazit
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
15
16. Mitarbeiter
29. Aug 2010
16
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
17. (Arbeits)welt des Mitarbeiters 1.0
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
17
materielle Werte
Lebensstelle
Pflicht und Akzeptanzwerte
Sicherheit
Tage / Stunden
Stabilitt & Kontinuitt
Hierarchie-Glubigkeit
persnliche Kontakte
mit einem Freund
Internal Communications
Mitarbeiter als Kostenfaktor
Top down onewayKommunikation
Quelle: http://internal-relations.de/
18. Moderne Welt ist auch die moderne Arbeitswelt
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
18
immaterielle Werte
Manger auf Zeit / Freelance
Selbstentfaltung
Unsicherheit
Minuten / Sekunden
Flexibilitt & Wandel
soziales Netzwerk
persnliche Kontakte
mit vielen Freunden
Internal Relations
Mitarbeiter als Wissenstrger
Bottomup twoway Kommunikation
Quelle: http://internal-relations.de/
19. Weltenvermischensich
SobaldUnterschiedein der Firma und imechtenLeben erklrtwerdenmssen...
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
19
20. Wobefindetsich der SchweizerMitarbeiter?
BedrfnispyramidenachMaslow
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
20
Selbstverwirklichung
Anerkennung + Wertschtzung
Sozialbedrfnisse
Sicherheit
Grund- oderExistenzbedrfnisse
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow
21. Mitarbeiter
Mitarbeiterstehthierstellvertretendauchfr aktiverTeilnehmerin der Gesellschaft
TrennungverschiedenerWeltenrelativiertsich
Interesse/Verhalten der Menschen
Interesse/Verhalten der Firmen
Kommunikationsverhalten?
wieimrichtigenLeben
zudemgibtesnoch die Digital Natives...
Zwischenfazit
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
21
22. Informationszugang
29. Aug 2010
22
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
23. Gestern
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
23
Notebook
Webbrowser
Tastatur
24. Heute
Informationszugang
29. Aug 2010
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24
Large Screen
Spielkonsole
Notebook
Tablet Screen
Chat
MobileScreen
Telefon
25. Art des Zugangs
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
25
Web Zugriffe
2013 berholenMobiltelefonePCs alshufigstesZugangsgertzum Internet. Weltweit.
Mobile Web
Desktop Web
Zeit
2013
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1278413
26. ZweiEffekte
Multichannel
Mobile
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
26
27. Mobile
TechnikverringertEinschrnkungen, denenKommunikationfrherdurchRaum und Zeitunterworfenwar
Abrufvon Information istjederzeitund an jedemOrt mglich
Publikation von Informationeistjederzeitund an jedemOrt mglich
neuartigeAnwendungflleetablierensich
z.B. Location Based Service
z.B. Push Notification
...
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
27
28. Multiscreen Muster
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
28
Quelle: http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=47
29. Technik?
AusKommunikationssicht hat das alleskaumetwasmitTechnikzutun (aber SEHR vielmitInhalten).
Informationszugang
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
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30. Informationszugang
kein Stein ist auf demanderengeblieben...
Multiple Kanale und Inputs
Multitasking und Task-Switching
Always on
persnlicherBezugzum Konsumgert
Multimedia-Alphabetismus
unterschwelligeNutzungz.B. Bored now
der Empfngermarktwurdezudem
atomisiert
regionalisiert
Zwischenfazit
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
30
31. Quellen
29. Aug 2010
31
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
32. Kommunikation 2011 Einfluss
Quellen
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
32
Owned
Media
Paid
Media
Earned
Media
Curated
Media
33. Kommunikation 2011 Produzenten
Quellen
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
33
Quelle: http://webresearcherblog.wordpress.com/2011/04/06/projektnews-generationsunterschiede
34. Quellen
vieleInhaltsproduzenten
Multimedia-Alphabetismus
extremschnell
extremunkontrollierbar
vieleQuellen
vieledavonextremunkontrollierbar
KontrolleistehereinVerhandlungsergebnisalsResultateinesgutenProzesses
RufnachOffenheit und Transparenz
wieimrichtigenLeben
Zwischenfazit
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
34
35. Allesneu?
29. Aug 2010
35
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
36. Allesneu?
Ja und nein ;-)
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
36
37. Profilseite
38. Facebook
39. Twitter
40. Flickr
41. Collaboration Plattform
42. Webinar
43. Social Commerce
44. Supportchat
Bildquelle: http://www.au-backe-zukunft.de
45. Allesneu? 1999!
Markets areConversations.
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
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46. Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
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Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
47. IhreFragen
Wohinentwickeltsich die Online Kommunikation? Was ist das next big thing?
Wieverandernsichdadurch die Gewohnheiten der Menschen? Was heisst das fur die Gesellschaft?
Was bedeutet das furprofessionelleKommunikatoren? Wiekonnensiedaraufreagieren?
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
47
48. Next Big Thing?
kein Big Bang (ausSicht der Kommunikation)
stetige, inkrementelleVernderung
das Ganzeistmehrals die Summe seiner Teile
Digital Residents haben in vielenPunkteneinanderesWerteverstndnisalsdie Digital Visitors
Fokus auf Inhalte und