TÜV NORD ErinnerungsService - Besser erinnern 2.0

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TÜV NORD ErinnerungsService Das meistgebrauchte Ersatzteil, jetzt mit noch mehr Zugkraft. TÜV ® www.tuev-nord.de/mobilitaet

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Alle zwei Jahre müssen Ihre Kunden ihr Fahrzeug checken lassen. Für Sie ein verlässlicher Posten in Ihrer Unternehmenskalkulation, zudem der Untersuchung häufig Reparaturaufträge folgen. Nutzen Sie den TÜV NORD ErinnerungsService und die Hauptuntersuchung, um Bestandskunden fester an Ihr Unternehmen zu binden. Zusätzlich können Sie bereits abtrünnige Kunden zurückgewinnen. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, unsere Spezialisten übernehmen das komplette Handling. Profitieren Sie von einer kostengünstigen Direct-Mailing-Aktion ohne Streuverluste mit hoher Rendite; Wir aktualisieren Ihre Adressdaten; Fehladressen und Dubletten werden aussortiert; Sie erhalten geprüfte Daten, die wir zusätzlich mit Telefonnummern ergänzen; Professionell gestaltete und auf Ihre Zielgruppe abgestimmte Termin-Erinnerungs-Anschreiben bieten hohen Response; Sie können die Aktion individuell an Ihre Wünsche und Ihr Budget anpassen

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TÜV NORD ErinnerungsService

Das meistgebrauchte Ersatzteil, jetzt mit noch mehr Zugkraft.

TÜV®www.tuev-nord.de/mobilitaet

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Die harten Zeiten sind vorbei. Höchste Zeit, die Ärmel hochzukrempeln.

Der Konjunktur-Motor springt wieder an, der Auto-markt kommt in Fahrt. Mit anderen Worten: Es ist aller-höchste Zeit, mehr für eine erfolgreiche Zukunft zu tun.

Es klingt paradox, aber nach wie vor gilt: Die Auf-schwungsphase ist besonders kritisch. Wer denkt,dass es jetzt „irgendwie schon wieder wird“, landet aufkürzestem Weg in der Sackgasse. Schlagen Sie deshalbrechtzeitig den Erfolgsweg ein.

Jetzt entscheidet nicht mehr allein der Preis, sonderndie Leistung. Komfort und Service stehen bei IhrenKunden ganz oben auf der Wunschliste.

Die aktuelle Marketing-Aufgabe lautet: Sympathieaufbauen. Die Kunden mit Qualität binden. Und neueKunden gewinnen.

Der TÜV NORD ErinnerungsService ist das perfekteWerkzeug.

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Die Quadratur des Kreises:Entwickeln Sie Ihren Umsatz.

Alles rund: Der TÜV NORD ErinnerungsService

� Mit der persönlichen Ansprache binden Sie IhreKunden besser an Ihr Unternehmen.

� Sie profitieren vom guten Image des TÜV NORD.

� Alle Bausteine greifen systematisch ineinander.

� Sie brauchen sich um nahezu nichts zu kümmern.

� Sie erzielen höhere Umsätze im Folgegeschäft.

� Sie gewinnen spürbar mehr Kunden hinzu.

Rechnen Sie mal nach� Umsatz: Aufgrund des Anschreibens kommen

ca. 350 Kunden� Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde: 250,– €

� Investition: Mailing-Aktion an 1.000 Kunden:

3.850,– €

Umsatzplus: 350 x 250,– € = 87.500,– €– 3.850,– €

83.650,– €

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Sechs Richtige für Ihre Kundenbindung.

Individuelle Anschreiben sind der persönlichste Wegzum Kunden. Anzeigen, Fernsehspots, Flyer etc.erreichen zwar viele Menschen. Aber nicht immer dierichtigen. Die Streuverluste sind enorm. In der jetzi-gen Situation sollten Sie zunächst Ihre Stammkundengezielt ansprechen und fester an Ihr Unternehmenbinden.

Günstiger geht’s nicht: XL-Postkarte

� Geringe Portokosten.

� Geringe Produktionskosten.

� Personalisierte Vorder- und Rückseite.

Das TÜV NORD Konjunktur-Paket enthält fünf Mailing-Varianten, die Sie individuell an Ihre Zielgruppe undIhr Budget anpassen können. Zusätzlich eröffnen wirIhnen mit dem Online-TerminService auf Ihrer Internet-seite einen weiteren Vertriebsweg für Ihre Service-leistungen.

Höchst persönlich: Klassischer Brief

� Direkte, sehr persönliche Ansprache.

� Erinnert an einen klassischen Brief und wirkt wenigerwerblich.

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Perfekt im Bild:Individual-Brief

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Ein Bild mit demeigenen Nummernschild fesselt. Der Individual-Brief istunser Favorit.

� Innerhalb von Sekundenbruchteilen kann der Leser dasThema erfassen.

� Das personalisierte Nummernschild erhöht die Auf-merksamkeit und weckt zusätzliches Interesse.

� Das Papier fühlt sich angenehm an und vermittelt einhochwertiges Image.

� Der gefaltete „Selfmailer“ lässt sich schnell öffnen, dieBereitschaft zum Lesen ist da.

Überzeugend. Elegant: Klapp-Karte

So elegant kann Kundenbindung sein! Diese Klapp-Kartegeht über eine Terminerinnerung hinaus: Sie ist eineexklusive Einladung für geschätzte Stammkunden.

� Der transparente Briefumschlag unterstreicht denhochwertigen Charakter und die besondereWertschätzung, die Sie Ihren Kunden entgegenbringen.

� Das durchschimmernde personalisierte Nummernschildweckt Aufmerksamkeit und Interesse.

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Mehr erreichen: Der TÜV NORD TerminService auf IhrerInternetseite.

Das Internet erobert den Servicebereich: 63 Prozentder Autofahrer würden Werkstatttermine am liebstenüber die Internetseite ihrer Werkstatt buchen. JederDritte kann sich vorstellen, wegen der HU die Werk-statt zu wechseln.

Nutzen Sie Ihre Chance. Noch bieten die wenigstenWerkstätten einen Online-TerminService. TÜV NORDstellt Ihnen eine entsprechende Buchungsmöglichkeitdirekt auf Ihre Internetseite. Sie brauchen sich um nichtszu kümmern.

Aus Bestandskunden werden loyale Stammkunden: Mitdem Code aus dem Erinnerungsschreiben erhält IhrKunde den exklusiven Zugang zum Online-Termin-Service-Portal. Über die Buchung werden Ihre Datenautomatisch aktualisiert und weiter angereichert.

Aus Besuchern Ihrer Website werden Neukunden: Zu-fällige Besucher können sich auf Ihrer Seite neu registrierenund im zweiten Schritt am Online-TerminService teilnehmen.

� Festere Kundenbindung.

� Aufwertung Ihrer Internetseite.

� Imagegewinn und Vorsprung gegenüber demWettbewerb.

� Sie gewinnen neue Kundendaten über einen sauberen,durchgängig dokumentierten Weg, der alle datenschutz-rechtlichen Anforderungen erfüllt.

� Sie können das Angebot gezielt mit weiteren Service-leistungen verbinden.

Sie haben keine eigene Internetseite? Gern übernehmenwir für Sie den Online-TerminService auf unserer neutra-len Buchungsplattform.

Exklusive Überraschung: Geschenk-Box

Das süße Geheimnis nachhaltiger Kundenbindung:Kleine Geschenke erhalten die Stammkundschaft.

� Kundenbindung geht durch den Magen: Schenken SieIhren guten Kunden mehr Aufmerksamkeit. UndSchokolade.

� Stärkere emotionale Bindung: Das Geschenk zeigt dieWertschätzung, die Sie den Kunden entgegenbringen.

� Höchste Bereitschaft, sich mit der Botschaft auseinan-derzusetzen.

Neu!

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Gut kombiniert: Alle Bausteine Ihres Erfolgs.

Korrekte Daten, persönliche Ansprache,mehr Service, alles nach Wunsch.

Steigern Sie die Effizienz Ihres Mailings. Jeder unse-rer Erfolgsbausteine ist einzeln buchbar. Ganz nachWunsch und Möglichkeiten.

TÜV NORD DatenQualifizierung: So treffen Sie garantiert die Richtigen.

Falsche Adressdaten sind teuer, falsch geschriebeneNamen verprellen die Empfänger. Unsere Spezialistenüberprüfen und optimieren Ihren Datenbestand.

� Wir prüfen und aktualisieren Ihre Kundenadressen undlöschen Dubletten. Sie sparen kostbare Zeit.

� Zum Versand und zur Personalisierung verwenden wirausschließlich optimiertes Datenmaterial. Sie sparensich teure Fehl- und Rückläufer.

� Wir ergänzen Ihre Daten mit den Telefonnummern derKunden. So gewinnen Sie einen wertvollen Kommuni-kationskanal für Nachfassaktionen.

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TÜV NORD AnschreibenService:Erfolg, höchst persönlich.

Ein von Hand unterschriebener Brief schafft immer einesehr persönliche Verbindung zwischen Schreiber undEmpfänger. Die richtige Personalisierung und der ent-sprechende Briefstil sind das A und O.

� Alle Briefe sind korrekt personalisiert. Wir sprechenden Leser persönlich an und führen ihn Schritt fürSchritt an Ihr Angebot heran.

� Der Kunde wird nicht nur an die bevorstehendeHauptuntersuchung erinnert, sondern auch an seineserviceorientierte Werkstatt.

� Dank Porto-Optimierung sparen Sie bares Geld.

� Sie erzielen mehr Werbewirkung aufgrund der wissen-schaftlich begleiteten Gestaltungsanpassung.

TÜV NORD TerminService:Kundenbindung per Telefon.

Erfolgreich nachgefasst, und Sie brauchen nichts zu tun:Geschulte Mitarbeiter aus dem Telefon-Center rufen dieKunden in Ihrem Namen an und vereinbaren entsprechendIhren Vorgaben einen Wunschtermin. Sie erzielen zusätz-liche Umsätze.

� Ihre Werkstatt ist so besser ausgelastet.

� Wie schätzen die Kunden Ihre Werkstattqualität ein?Was könnten Sie konkret verbessern? Optional führenwir einen ZufriedenheitsCheck durch.

� Sie profilieren sich als verantwortungsvoller Service-partner.

� Sie optimieren Ihre Kundendaten.

� Die Telefon-Center-Mitarbeiter nehmen individuelleKundenwünsche auf und leiten sie an Sie weiter. Sogewinnen Sie noch mehr Ertragschancen.

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TÜV NORD Hauptuntersuchung: Aus gutemHause. Direkt bei Ihnen in der Werkstatt.

TÜV NORD ist für viele Autofahrer ein Synonym für dieHauptuntersuchung. Regelmäßig zeichnen uns die Leserder „auto, motor, sport“ als „Best Brand“ und somit alsMarke ihres Vertrauens aus. Profitieren Sie von diesemImage.

� Der Kunde schenkt Ihrem Autohaus zusätzlichesVertrauen.

� Die TÜV NORD Sachverständigen führen die Haupt-untersuchung selbstständig durch.

TÜV NORD ErfolgsKontrolle:Erfolg mit Brief und Siegel.

Sie möchten wissen, was Ihnen die Aktion konkretbringt? Wir geben Antwort, so sachlich und präzise, wieSie es von TÜV NORD gewohnt sind.

� Die Kundenreaktionen werden aufgenommen, doku-mentiert und statistisch ausgewertet. So können Sieden Erfolg Ihrer Vertriebsoffensive lückenlos nachverfol-gen. Alle Daten stehen Ihnen auf einen Klick im Er-innerungsService-Portal zur Verfügung.

� Gründlich analysieren wir die Kundenansprache undsuchen nach weiteren Optimierungsmöglichkeiten fürnachfolgende Maßnahmen.

� Sie erhalten die Terminquote und die Wiederwahlquoteals Kennzahlen und haben so einen verlässlichenBewertungsmaßstab.

� Wo wohnen Ihre Kunden? Gibt es regionale Schwer-punkte? Die grafische Aufbereitung der regionalenVerteilung gibt wertvolle Ansatzpunkte für spätereKommunikationsmaßnahmen.

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Nutzen Sie Erfahrung und Image von TÜV NORD fürIhre Kundenbindung. Starten Sie mit dem TÜV NORDErinnerungsService Ihr persönliches Konjunktur-Pro-gramm.

So einfach ist erfolgreiche Kundenbindung:

� Kreuzen Sie auf dem Bestellformular das von Ihnengewünschte Mailing-Format und die gewünschtenErfolgsbausteine an und faxen Sie es an0511- 986 2899 2010

� Ihr Betrieb erhält einen eigenen Raum im Erinnerungs-Service-Portal ESIS. Hier richten wir für Sie alle not-wendigen Daten inklusive der Parameter für die Termin-buchung ein.

Erfolg auf Bestellung.

Wir passen die Mailings Ihrem Erscheinungsbild an.Dazu benötigen wir folgende Angaben und Dateien:

� Ihre Anschrift

� Ansprechpartner

� Öffnungszeiten

� Internetadresse

� Logo (als JPG oder EPS)

Wir freuen uns auf eine erfolgreicheZusammenarbeit

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TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KGAm TÜV 1

30519 Hannover

Aktions-Tel.: 0800 800 80 74

Fax: 0511 986 2899 5742

[email protected]

Das ausgefüllte Anmelde-formular bitte an folgende Nummer faxen:

0511 986 2899 5742

Ich möchte am TÜV NORD ErinnerungsService teilnehmen.

Bitte senden Sie mir ein Angebot zu.

Datum, Unterschrift

Firma /Autohaus

Ihre Kontaktdaten:

Ansprechpartner

Adresse

E-Mail

Telefon/Fax

Angebot:

DatenQualifizierung + AnschreibenService TerminService Hauptuntersuchung ErfolgsKontrolle

*1 zuzüglich HU-Gebühren nach aktueller Gebührenordnung.

Postalische Prüfung

DublettenCheck

Telefonnummern-

anreicherung Terminbuchung

Adressqualifizierung

Wiederwahlquote

Geografische

Herkunftsverteilung

XL-Postkarte

Klassischer Brief

Klapp-Karte

Geschenk-Box

Laut aktueller

Gebührenordnung

Individual-Brief

Unsere Empfehlung

NEU: Online-TerminService

Erstinstallation

Die Abrechnung erfolgt pro Modul ausschließlich für die erbrachten Dienstleistungen,

bei telefonischem TerminService pro Nettokontakt, bei Online-TerminService pro gebuchtem Termin.

+ + +

Telefonischer Nach-

fassService

Alle Preise verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer.

TÜV NORD ErinnerungsService: Wir sind dabei!

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TÜV NORD Anschreiben: Direkt erfolgreicher

� Preiswerte Kundenbindung ohne Streuverluste.

� Auf die Zielgruppe abgestimmte Anschreiben.

� Professionelle Gestaltung durch Kommunikations-spezialisten.

� Effiziente Abwicklung aus einer Hand.

� Mehr Hauptuntersuchungen = mehr Sicherheit + mehrUmsatz und Erträge.

Erfolg aus erster Hand

� Mehr Kompetenz: Sie profitieren von unserer Erfahrung.

� Mehr Vertrauen: Wettbewerbsvorsprung durch TÜVNORD Image.

� Mehr Servicequalität: Das Telefon-Center vereinbart fürSie Termine.

TÜV NORD ErinnerungsService:Erfolgreiche Kundenbindung auf einen Blick.

Vorteil Genauigkeit

� Das kommt an: Wir aktualisieren Ihre Adressdaten.

� Das spart: Fehladressen und Dubletten werden aus-sortiert.

� Das bringt mehr: Sie erhalten geprüfte Daten, die wirzusätzlich mit Telefonnummern ergänzen.

Zielstrebig in die Zukunft

� Das hat Folgen: Aufträge auch nach der Hauptunter-suchung.

� Das ist sicher: Verlässlicher Termin alle zwei Jahre.

� Das ist Spitze: Nachhaltige Stärkung Ihrer Markt-position.

TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG

Am TÜV 130519 Hannover

Aktions-Tel.: 0800 800 80 74

Tel.: 0511 986-1724Fax: 0511 986-2055

[email protected]/mobilitaet

TNM · ErinnerungsService · L&W · 08/12 · Pinkvoss