Erste Schritte mit Twitter und dem Hootsuite Dashboard

GUIDE

Twitter für Hootsuite Ein Leitfaden der Social Media Coaches

2TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES

Twitter für Hootsuite Ein Leitfaden der Social Media Coaches Erste Schritte mit Twitter und dem Hootsuite Dashboard 

Erste Schritte mit Twitter und dem Hootsuite DashboardTwitter hat sich zum schnellsten Medium zur Verbreitung von Nachrichten entwickelt und bietet Unternehmen die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden – dadurch bildet es einen Rahmen mit grenzenlosen Geschäftsmöglichkeiten. Hootsuite hilft Ihnen, dieses Potenzial zu heben, indem es ebenso leistungsfähige wie einfach zu handhabende Twitter-Funktionen zur Optimierung Ihrer Social-Media-Präsenz bereitstellt.

Wenn Sie bisher noch keine Erfahrungen mit Twitter, Hootsuite oder sozialen Medien generell besitzen, vermittelt Ihnen dieser Leitfaden einen Überblick über alles, was Sie zum Einstieg in Twitter und das Hootsuite Dashboard brauchen.

Was kann Twitter für mein Unternehmen tun?Twitter kann Ihnen helfen, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sich mit den Unternehmen und Communitys zu verbinden, die für Sie von Interesse sind. Sie können über Twitter auch auf Ihre Marke aufmerksam machen, neue Produkte vermarkten und Feedback von Ihren Kunden erhalten.

Best Practices für Unternehmen auf Twitter Nachdem Sie Ihr Benutzerkonto bei Twitter eingerichtet haben, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie dabei unterstützen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

1. Folgen Sie Personen in Ihrer BrancheUm das Potenzial von Twitter zu maximieren, können Sie Twitter-Konten folgen, die für Sie von Interesse sind. Dabei kann es sich um Branchenressourcen, Kunden, Berufsverbände oder Branchenpublikationen handeln. Füllen Sie Ihre Liste mit interessanten und anregenden Konten.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie beginnen sollen? Folgen Sie einem Unternehmen, das relevant für Ihre Branche oder Kundenbasis ist. Untersuchen Sie dann, wem sie folgen.

2. Engagement ist der Schlüssel für treue FollowerIm Zeitalter von Netflix und TiVo sind die Menschen nicht mehr gezwungen, sich auch die Werbung anzusehen. Derselbe Grundsatz gilt auch für soziale Medien. Wenn Sie nichts anderes tun, als nur Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistung zu machen, werden die Menschen Ihre Tweets ignorieren. Suchen und sprechen Sie mit Ihren Followern von Person zu Person, und bedanken Sie sich, dass Sie Ihnen folgen oder Sie in ihren Tweets erwähnen. Beantworten Sie ALLE Kundendienstanfragen, ganz gleich ob gut oder schlecht, und beteiligen Sie sich an Unterhaltungen über Ihre Marke, um den Menschen zu zeigen, dass Sie zuhören. Dies ist das A und O für Ihren Social-Media-Erfolg.

3TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES

3. Planen Sie Beiträge voraus, damit Sie immer aktiv sindSie mögen nachts schlafen, die sozialen Medien tun es nicht. Das Vorausplanen von Tweets bietet eine einfache Möglichkeit zur Aufrechterhaltung einer aktiven Twitter-Präsenz, ohne dazu immer am Computer sitzen zu müssen. Dies ist besonders wertvoll, wenn Sie einen internationalen Kunden- oder Follower-Kreis haben, da Sie die zeitliche Steuerung von Inhalten auf die Hauptzeiten in den verschiedenen

Zeitzonen abstimmen können. Die Vorausplanung ist ein sehr wertvolles Hilfsmittel für Unternehmen. Dennoch müssen Sie sich wie oben erwähnt auch persönlich mit Ihrer Zielgruppe auseinandersetzen. Das Geheimnis liegt darin, eine ideale Mischung zu finden.

4. Posten Sie markenneutrale Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant sindUm es noch einmal zu sagen: Twitter kann nicht als Broadcastingwerkzeug für Ihr Unternehmen behandelt werden. Sie müssen sich engagieren und auch Inhalte teilen, die für Ihre Zielgruppe relevant und interessant sind. Nur weil Ihnen jemand folgt, heißt das noch lange nicht, dass alle nur auf Ihre Business-Updates und Pressemitteilungen warten. Erstellen und besorgen Sie sich Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant und relevant sind. Verfolgen Sie branchenbezogene Hashtags und teilen Sie die besten Inhalte. Verfassen Sie für jeden Tweet über Ihr Produkt oder Unternehmen mindestens einen oder sogar mehrere Tweets über Ihre Branche oder über Themen von allgemeinerem Interesse.

Einrichten des Hootsuite DashboardNachdem Sie jetzt Twitter geschäftlich nutzen, ist es Zeit für Hootsuite. Das Hootsuite Dashboard unterstützt Sie bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer Twitter-Präsenz, sodass Sie die Zeit, die Sie in sozialen Medien verbringen, möglichst gewinnbringend nutzen.

1. Twitter-Profil zu Hootsuite hinzufügenDurch Hinzufügen eines Twitter-Profils zum Hootsuite Dashboard erhalten Sie Zugriff auf viele praktische Funktionen für Social Media. So können Sie beispielsweise Nachrichten (Tweets) veröffentlichen, Markenerwähnungen verfolgen und Nachrichten vorausplanen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Soziales Netzwerk hinzufügen“.

2. Wählen Sie Twitter aus.

3. Verbinden Sie Ihr Twitter-Konto.

4TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES

2. Twitter-Streams hinzufügenNachdem Sie Ihr Twitter-Profil zu Hootsuite hinzugefügt haben, können Sie jetzt mit dem Anlegen wertvoller Stream beginnen. Die nachfolgende Liste zeigt die unterschiedlichen Arten von Streams, die Sie zu Ihrem Dashboard hinzufügen können:

�� Home Feed

�� Erwähnungen

�� Gesendete Tweets

�� Favorisierte Tweets

�� Twitter-Listen

�� Direktnachrichten (Eingang und Ausgang)

�� Retweets eigener Tweets

�� Vorausgeplante Tweets

�� Neue Follower

�� Such-Streams für Twitter

Nutzen Sie Twitter-Listen zu Ihrem VorteilAngesichts der enormen Zahl von Nachrichten, die jede Minute neu hinzukommen, sind die relevanten Inhalte so schwer zu finden wie die sprichwörtliche Nadel im Heuhaufen. Hier helfen Twitter-Listen – sie ermöglichen Ihnen das Überwachen bestimmter Gruppen von Personen, die für Sie am relevantesten sind. Listen lassen sich direkt im Hootsuite Dashboard einfach verwalten und pflegen. Sie können Ihre Listen auch über die mobilen Anwendungen von Hootsuite aktualisieren.

3. Veröffentlichung und VorausplanungNachdem Sie Ihr Twitter-Profil in Hootsuite eingerichtet haben, ist es jetzt an der Zeit, die Vorteile der Veröffentlichungsfunktionen von Hootsuite zu nutzen. Sie können eine Nachricht entweder direkt veröffentlichen oder Inhalte manuell oder mit der AutoPlanung automatisch zur späteren Veröffentlichung vorausplanen.

So verfassen Sie eine Nachricht:

1. Klicken Sie auf ein soziales Netzwerk (Mehrfachauswahl möglich).

2. Geben Sie im Nachrichteneingabefeld Ihren Nachrichtentext ein.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt senden“.

VorausplanungWeil die sozialen Netzwerke nicht schlafen, gibt es immer Zeiten, an denen Sie beschäftigt oder nicht im Büro sind und keinen Zugriff auf Ihr Mobilgerät oder den Computer haben. Wenn Sie das nächste Mal etwas Zeit übrig haben, können Sie einige Ihrer Nachrichten für die Veröffentlichung zu einem zukünftigen Zeitpunkt vorausplanen.

Dadurch bleiben Sie auf Augenhöhe mit Ihrer wachsenden Social-Media-Zielgruppe.

Tipp: Durch das Hinzufügen von Tabs können Sie die Streams im Hootsuite Dashboard gruppieren und Ordnung halten.

5TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES

So können Sie die Veröffentlichung einer Nachricht manuell vorausplanen:

1. Klicken Sie nach dem Verfassen Ihrer Nachricht im Nachrichteneingabefeld in der rechten unteren Ecke auf das Kalendersymbol.

2. Wählen Sie im Kalender das Datum und die Uhrzeit für den Versand der Nachricht aus.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Planen“.

So können Sie die Veröffentlichung einer Nachricht mit AutoPlanung planen:

1. Klicken Sie nach dem Verfassen Ihrer Nachricht auf das Kalendersymbol.

2. Die Option „AutoPlanung“ im Dropdown-Menü ist auf AUS gesetzt. Schalten Sie die Option AN.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „AutoPlanung“.

4. Messen Sie Ihren Twitter-ErfolgDer nächste Schritt, um Nachrichten zu veröffentlichen und sich zu engagieren, besteht in der Überwachung Ihres Wachstums und Erfolgs. Hootsuite unterstützt Sie mit verschiedenen Berichten, die Wirkung Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu verstehen. Sie können beispielsweise die Klicks auf Links in bestimmten Nachrichten oder den Zuwachs der Follower-Anzahl untersuchen.

Mit Hootsuite Pro, können Sie selbst festlegen, welche Kennzahlen Ihnen wichtig sind, und diese dann mit unseren integrierten Analytics-Tools nachverfolgen. So können Sie beispielsweise mit dem Kurz-URL-Dienst von Hootsuite Ow.ly die Funktion zum Verfolgen der Klicks auf Links nutzen sowie URLs kürzen.

Wenn Sie nur 140 Zeichen haben, um Ihre Botschaft zu vermitteln, sind Social Media Coach blog post.

6TWITTER FÜR HOOTSUITE EIN LEITFADEN DER SOCIAL MEDIA COACHES

Ergänzend zu unseren Leitfäden der Social Media Coaches bieten wir auch einführende Webinare an, in denen Sie mehr über das Hootsuite Pro Dashboard erfahren können. Registrieren Sie sich jetzt, um das Potenzial Ihres Dashboard voll auszuschöpfen:

In Hootsuite Pro verfügbare Analytics-Module:

�� Retweets - Anzahl

�� Retweets - detailliert

�� Erwähnungen - Anzahl

�� Erwähnungen - detailliert

�� Stichwörter vergleichen (Liniendiagramm)

�� Stichwörter vergleichen (Säulendiagramm)

�� Stichwörter vergleichen (Kreisdiagramm)

�� Zuwachs der Follower - Anzahl

�� Twitter Stimmungsbarometer (nur Englisch)

So erstellen Sie einen Bericht:

1. Klicken Sie in der Startleiste auf den Menüpunkt „Analytics“.

2. Wählen Sie in der Spalte „Vorlagen“ ein Analytics-Modul für Twitter aus.

3. Wählen Sie ein Twitter-Profil aus.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bericht erstellen“.