Twitter für KMU

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    31-May-2015
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    Business

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Kleiner Ratgeber für die Nutzung von Twitter in mittelständischen Unternehmen.

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  • 1. anagementKonzepteSocial Media Check neHuman Branding 2.0 Podcasting Twitter Studie PR Ein Leitfaden frNeueinsteiger Community Marketing

2. Online Reputation Ma BerlinWikisMonetarisierungBusinesspl Mundpropaganda ber den Herausgeber Web synergie-effekt.net bietet strategische Beratung und aktive Untersttzung im Online-Mar- keting. Die Kernkompetenz liegt im Bereich Markteintritt und ffentlichkeitsarbeit innerhalb sozialer Netzwerke. Die Konzeption und Realisation von Social-Media-Maahmen gehren genauso zum Angebot, wie das Beobachten von Blogs, Foren und Communities durch ge-Webcasting zieltes Online-Monitoring. Zu Ihren Kunden zhlen der Hotelkonzern Best Western Hotels Deutschland sowie kleine und mittelstndische Unternehmen, die von den Standorten Berlin und Hamburg betreut werden. Social Media OptimizationOnline-P SEO 3. anagementKonzepteSocial Media Check ne Was versteht man unter Twitter?Das Mikroblogging-Instrument Twitter (bersetzt: Gezwitscher), ist ein Kurznachrichten- Human Branding 2.0 dienst mit dem Sie Statusmeldungen in 140 Zeichen einer groen Online-Gemeinschaft zur Verfgung stellen knnen. Sie knnen aber auch Direktnachrichten (Direct Message) verschicken und Ihre Updates nur einem bestimmten Personenkreis zugnglich machen (Protected Updates). Wir mchten uns aber primr um den ffentlichen Austausch mit den Lesern (Follower) Ihrer Statusmeldungen (Tweets) befassen. Denn hierdurch haben Sie diePodcasting Gelegenheit neue Kundengruppen zu gewinnen, aktiv Markenbildung zu betreiben und Ihre Reputation nachhaltig zu strken. Lassen Sie sich brigens nicht von den vielen Fremdwr- ten verwirren. Begriffe und Zeichensprache finden Sie am Ende dieses Booklets. Twitter Studie PRCommunity Marketing 4. Online Reputation MaVorteileBerlin Wikis Monetarisierung Wieso, weshalb, warum sollte Ihr Unternehmen twittern? Mehr Traffic auf Ihren Webseiten Businesspl Mundpropaganda Jeden Tweet, den Sie ber Twitter absetzen, steht als einzelne Subdomain dar und wird von den Suchmachinen ausgelesen. Das heit, Sie betreiben automatisch Suchmaschinenopti-Web mierung und sorgen durch Linktipps (Z.B. fr neue Blogbeitrge oder Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen) fr mehr Besucher auf Ihren Webseiten. Mehr Fans fr Ihre MarkeWebcasting Durch sinnvolle, authentische Beitrge in einem ausgewogenen Verhltnis zwischen Un- terhaltung und Nutzwert, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Follower und machen diese im besten Fall zu Ihren Markenbotschaftern. Mehr Reichweite im InternetSocial Media Optimization Beachten Sie, dass Ihre Tweets die entlegendsten Winkel des Internet erreichen, was mit Ihren Hausmedien nur schwer machbar wre. Nach aktuellen Schtzungen, umfasste die Twitter-Gemeinde im Mai 2009 etwa 37,3 Millionen Nutzer weltweit mit steigender Tendenz. Online-PSEO 5. anagement KonzepteSocial Media Check ne Mehr Dialog und EinflussDer Kaufentscheidungsprozess wird durch das Internet stimuliert. Die Verbraucher infor- mieren sich vorab in Foren und Communities ber ihre Anschaffungen. Dabei hren Sie vor-Human Branding 2.0 wiegend auf andere Nutzer, die bereits Erfahrungen mit ihrem Kaufobjekt gemacht haben. Durch Twitter-Dialoge, haben Sie nun die einmalige Gelegenheit in dieser entscheidenden Phase Einfluss auf Ihre Kaufinteressenten zu nehmen. Podcasting Mehr Informationen ber Ihren MarktMithilfe von zustzliche Twitter-Diensten erleben Sie in Echtzeit, was Verbraucher bewegt, kaufen, suchen etc. Sparen Sie sich das Budget fr teure Marktforschungen, wenn die Infor-Twitter Studie mationen auf der Strae bzw. bei Twitter liegen. PRCommunity Marketing 6. Online Reputation MaEinrichtung Berlin WikisMonetarisierungMelden Sie sich aufBusinesspl Mundpropaganda Twitter an. WebcastingRegistrieren Sie sich mit Firmennamen,WebEchtnamen oder Social Media Optimization Beides.Online-PSEO 7. anagementKonzepteSocial Media Check neGeben Sie Ihre Web-adresse an.Human Branding 2.0 Beschreiben Sie inder Bio wer hier inwelcher Position fr Podcastingwen twittert.Twitter Studie Bestimmen Sie, ob Sie ffentlich oderPRprivat (protected) twittern mchten. Community Marketing 8. Online Reputation MaBerlin WikisMonetarisierungBusinessplMundpropagandaWeb Laden Sie Ihr Firmenlogo oder Por- Webcastingtrtfoto als Avatar hoch.Social Media OptimizationOnline-PSEO 9. anagement Konzepte Social Media Check ne Gestalten Sie Ihrinvididuelles Hin- tergrundbild, das zuHuman Branding 2.0 Ihrem Unternehmenpasst. PodcastingTwitter StudieBestimmen Sie IhreProfilfarben gemPR Ihres Corporate Design.Community Marketing 10. Online Reputation MaBegriffeBerlin Lernen Sie diese Begriffe kennen.Wikis Tweet Monetarisierung Insider-Begriff fr die 140-Zeichen-Kurzmittei- Businesspl lung. Follower Mundpropaganda Twitterer, die Ihnen folgen bzw. die Ihre Status- meldungen abonniert haben. Web Followings Twitterer, denen Sie folgen bzw. deren Status- meldungen Sie abonniert haben. FellowfridayWebcasting Freitagsritual, an dem bekannte und geschtzte Follower mit einem Retweet empfohlen werden. Protected Updates Private Statusmeldungen (Siehe Einrichtung). Social Media Optimization Ist diese Funktion aktiviert, twittern Sie aus- schlieich fr Ihre freigeschalteten Follower. Er- weist sich in der Startphase als sinnvoll, um sich selbst auszuprobieren.Online-P SEO 11. anagement Zeichensprache KonzeptePrgen Sie sich die Twitter-Zei-chensprache ein. Reply Social Media Check neMit [email protected] SieTweets, die Sie ffentlich an jemanden adres-sieren oder Sie mchten, dass dieser ber IhreErwhnung informiert wird.Human Branding 2.0Direct MailsMit einem DM angefhrte Tweets sind Nach-richten, die Sie im Sinne einer E-Mail direkt anIhren Empfnger senden. Denken Sie nur dar-an, dass Ihr Empfnger Ihnen folgen muss, da- Podcasting Twitter Studiemit Sie er diese auch erhlt. PR Community Marketing 12. Online Reputation Ma Berlin RetweetWikis Monetarisierung Mit einem vorangestellen RT wiederholen Sie die Nachrichten Ihrer Followings, damit Sie ihre Follower auch mitgekommen. Sie erweisen Ih-Businesspl ren Followings damit eine respektvolle Geste und zeigen Ihnen damit welche Wichtigkeit fr Sie deren Botschaft hatt. Dringliche und brisan- Mundpropaganda te Tweets verzeichnen in der Regel ber sehr hohe Retweet-Raten. HashtagsWebcasting Kategorien, die mit einem vorangegangen # angelegt und in der offenen Hashtag-Daten- bank abgespeichert werden.Web Beispiel: Machen Sie aus Ihren Firmenveran-Social Media Optimization staltungen ffentliche Lifeevents, in dem Sie Ihre Teilnehmer dazu aufmuntern ihre Tweets mit dem Hashtag #IhrEvent zu markieren. So knnen auch Interessenten und JournalistenOnline-P daran teilnehmen, die aus zeitlichen grnden SEO nicht kommen konnten. 13. anagement UmgangsformenKonzepteSocial Media Check ne Machen Sie sich mit den Umgangsformen vertrautHuman Branding 2.0 Wie in jedem sozialen Netzwerk gibt es auch beim Microblogging-Dienst Twitter Verhal- tensregeln, die Sie berherzigen sollten, um Ihre mhsam gewonnenen Follower nicht gleich wieder zu verprellen. Beachten Sie auerdem, dass sich unpssliches Verhalten wie ein Lauf- feuer herumspricht und Sie am Anfang noch nicht gengend Anhnger haben, die negative Mundpropaganda fr Sie abfedern. Die wichtigsten Richtlininen lauten:Podcasting Twitter Studie PR Community Marketing 14. Online Reputation Ma Berlin 1 Missbrauchen Sie nicht die Reply-Funktion, um auf Ihre kostenlosen Broschren hinzu- Wikis weisen. Monetarisierung 2Businesspl Verwenden Sie kein Fantasie-Bild als Avatar, sondern ein aussagekrftiges Portrtfoto oder Firmenlogo.Mundpropaganda 3 Vergessen Sie nicht die URL, wenn Sie auf eine wichtige Neuigkeit verlinken.Web 4 Verschleiern Sie in der Bio nicht wer hier fr wen twittert. Webcasting 5 Twittern Sie keine 10 Nachrichten in Folge, auer Sie wollen Ihre Follower vergraulen. 6 Folgen Sie nicht ber 1000 Nutzern innerhalb 2 Stunden, denn reine Kontaktsammler sind verpnt. 6Social Media Optimization Schreiben Sie nicht ber belanglose Dinge, wie z.B. ber Tagesroutinen, Mittagspausen oder das Wetter.Online-PSEO 15. anagement Konzepte 8 Nicht fluchen, beleidigen, mobben und ber Mitbewerber lstern, wenn Sie fr ernst genom- men werden wollen.Social Media Check 9ne bertreiben Sie es nicht mit dem Abkrzen und Kategorisieren Ihrer Tweets. 3 Hashtags sind genug. 10 Zwitschern Sie keine Schlagzeilen, die lter als 1 Stunde sind.Human Branding 2.0 11 Retweeten Sie nicht alles und jeden, das schadet Ihrer Glaubwrdigkeit. 12Podcasting Schreiben Sie nicht ber das, was weder unterhaltsam noch informativ ist. Die richtige Mi- schung machts! 13 Twitter Studie Springen Sie nicht zwischen den Anspracheformen hin und her, sondern entscheiden Sie sich fr eine. Das Duzen ist bei Twitter in der Regel der Standard. 14 PRVerschicken Sie keine kaputten oder Spam-Links. Deshalb vor dem Retweeten nochmal berprfen. Community Marketing 16. Online Reputation Ma Berlin 15 Schmcken Sie sich nicht mit fremden Federn, sondern markieren Sie Lesetipps und Hinwei- WikisMonetarisierung se, die nicht urprnglich von Ihnen stammen z.B. mit via @sebastianvoss. 16 Businesspl Twittern Sie auf keinen Fall, wenn Sie emotional aufgewhlt sind, das knnte Ihre Reputa- tion schaden.Mundpropaganda 17 Posten Sie nicht zweisprachig, sondern legen Sie hierfr zwei getrennte Accounts an. Web 18 Folgen Sie keinen Spammern, indem Sie Ihre neuen Follower z.B. mit Tweepler berprfen.Webcasting 19 Nutzen Sie keine Hilfmittel, die Ihre Followerzahl knstlich erhhen, wie z.B. Twittertrain. Das nimmt Ihnen als Beginner sowieso keiner ab und Sie wirken eher unseris. 20 Stellen Sie keine vollstndigen Links ein, sondern verkrzen Sie diese mit einem sogenann- ten URL -Shortener, wie z.B. bit.ly oder tinyurl. Hiermit haben Sie mehr Zeichen zur Verf- Social Media Optimization gung und knnen sich darber hinaus Klickstatistiken anzeigen lassen. 21 Lassen Sie nicht mehrere Ihrer Mitarbeiter fr Ihren Firmenaccount twittern, ohne das dieOnline-P Nachrichten mit deren persnlichen Initialen im Format ^XY gekennzeichnet werden. SEO 17. anagement UntersttzungKonzepteSocial Media Check Wenn Sie Untersttzung bentigenne Twitter und alle anderen Social Media Werkzeuge sind Kommunikationsmittel des modernen Mitmach-Netz. Doch dieses Handwerkzeug zu beherrschen und einzusetzen ist nur eine Sei- te der Medaille. Social Media beginnt im Kopf Ihrer Mitarbeiter und bertrgt sich bei Erfolg auf Ihre Kunden, Geschftpartner, Interessenten und weitere ffentlichkeiten. Erst dann Human Branding 2.0 entfaltet sich die ganze Kraft des Social Web, die sich vollends auf den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens auswirkt. Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter und machen Sie fit frs Social Web! In unseren Work- shops und Einzelcoachings erlernen Sie das ntige Rstzeug, um Ihr Unternehmen hier Podcasting erfolgreich zu positionieren. Wann mchten Sie starten? Besuchen Sie uns auf unserer Website www.synergie-effekt.net Twitter Studie Wir freuen uns auf Sie! PR Community Marketing 18. Online Reputation MaLinksBerlin WikisMonetarisierung Links, die Sie interessieren knntenTwitter-Software Hootsuite http://www.hootsuite.com Co-Tweet http://www.cotweet.comBusinesspl Mundpropaganda Splitweet (deutsch) http://www.splitweet.de Tweetdeck http://www.tweetdeck.com Web Twitter-Werkzeuge Twitpic (Bilder) http://www.twitpic.com Webcasting Twitcam (Videos) http://www.twitcam.com twtpoll (Umfragen) http://www.twitpoll.com twtbizcard (Visitenkarte) http://www.twitpoll.com Tweetranking (Twitterer-Verzeichnis) http://www.tweetranking.de Deutsche Twitter Charts http://www.twitcharts.de Twazzup (Trend-Beobachtung) http://www.twazzup.com Deutsche Twitter Trends http://www.twitter-trends.de Social Media Optimization Search Twitter (Twitter-Suchmaschine) http://search.twitter.com Topsy (Twitter-Suchmaschine) http://topsy.com Tweetlater (Zeitversetztes Twittern) http://www.tweetlater.com Twitterfeed (RSS-Feed mit Twitter verbinden) http://twitterfeed.com Online-P SEO 19. anagement KonzepteSocial Media Check ne Kontaktsynergie-effekt.net Human Branding 2.0 voss & wartenberg GbR Grobeerenstr. 34 10965 Berlin Podcasting e-mail: [email protected] web: synergie-effekt.net Twitter Studie PRCommunity Marketing 20. Online Reputation Ma BerlinWikisMonetarisierungBusinesspl Mundpropaganda Webcasting WebSocial Media OptimizationOnline-P SEO