Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

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Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

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Twitter hat die politische Kommunikation entscheidend verändert. Dieser Leitfaden für politische Amtsträger gibt Tipps zur bestmöglichen Nutzung von Twitter.

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Twitter

Leitfaden für politische Amtsträger

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Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

Twitter und Politik

Twitter Grundlagen

Best Practices

Twitter FAQ

Twitter Glossar

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Twitter @Hilfe 436

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Twitter und Politik

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Twitter und Politik - eine erfolgreiche Koalition

Auch in Deutschland spielt Twitter eine immer größere Rolle in der politischen Kommunikation und hat sich als relevantes Kommunikationsmittel etabliert: Mehr als 53 Prozent aller Bundestagsabgeordneten führen inzwischen einen aktiven Twitter Account.

Als Echtzeitinformationsplattform funktioniert Twitter wie ein Marktplatz – jegliche Kommunikation findet öffentlich statt, unmittelbares Feedback und der direkte Meinungsaustausch sind nicht nur erlaubt, sondern gewünscht.

Twitter bietet die Möglichkeit, einen direkten Kontakt zu Wählern und Journalisten herzustellen. So können Themen gezielt platziert und schnell verbreitet werden.

Twitter hat die politische Kommunikation entscheidend verändert.

Die vielfältigen Beispiele aus dem US-Wahlkampf 2012 und ganz besonders das weltweit zitierte Bild von Michelle und Barack Obama nach dem Wahlsieg sind noch in bester Erinnerung.

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Twitter und Politik - eine erfolgreiche Koalition

Einige Dinge in der Politik ändern sich nicht: der beste Weg, Wählerstimmen zu gewinnen ist immer noch der persönliche Austausch. Dieser direkte Kontakt ist jedoch heutzutage nur begrenzt möglich. Mit Twitter eröffnet sich durch die offene und direkte Kommunikation zwischen Wählern und politischen Amtsträgern eine weitere Möglichkeit, die Politik transparenter und persönlicher zu gestalten.

Zwei von drei Staatsoberhäuptern nutzen diese Möglichkeit der direkten Kommunikation. In den USA sind 100% der U.S. Senatoren sowie 90% der Mitglieder des U.S. Repräsentantenhauses aktiv auf Twitter.

Sieben der G8 Staats- und Regierungschefs haben einen persönlichen Twitter Account. Papst Benedikt XVI. hat im Dezember 2012 als @Pontifex seinen ersten Tweet geschrieben. Auch Papst Franziskus nutzt Twitter seit seinem Amtsantritt.

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Twitter in der Welt

AKTIV MOBIL TWEETS

200 M+ AKTIVE NUTZER /

MONAT

60 %NUTZEN TWITTER AUF

MOBILEM GERÄT

500 M+

TWEETS / TAG

75%TWITTER-NUTZER

AUSSERHALB DER USA

Globaler Marktplatz für Kommunikation in Echtzeit

LIVE-VERANSTALTUNGEN MENSCHEN

IHRE INTERESSENEILMELDUNGEN

Stand: Juni 2013

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Twitter Grundlagen

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1. ANMELDUNG

Um Ihre Reise mit Twitter zu beginnen, rufen Sie twitter.com auf, oder laden Sie die Twitter-App auf Ihrem Mobilgerät herunter. Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Passwort ein und folgen Sie den Anweisungen.

Sie werden nun auf eine Seite umgeleitet, auf der Sie Ihren Nutzernamen auswählen können. Dieser @Nutzername ist künftig Ihre Twitter-Identität. Wählen Sie, wenn möglich, Ihren echten Namen aus.

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2. FOLGEN SIE IHREN INTERESSENSobald Sie Ihren Nutzernamen gewählt haben, werden Sie durch den Prozess zur Erstellung Ihres Profils und Ihrer Twitter-Timeline geleitet. Dabei erfahren Sie, wie Sie Accounts folgen können, die Sie interessieren. Sie können die Accounts nach Name (Barack Obama), @Nutzername (@BarackObama), Thema (Politik, Regierung) usw. durchsuchen. Wenn Sie beschließen, einem Account zu folgen, klicken Sie auf “Folgen”, so dass die aktuellsten Tweets dieser Accounts in Ihrer Timeline angezeigt werden. Folgen Sie Ihren Interessen, Kollegen, Freunden und Journalisten.

Und jetzt kann es auch schon losgehen! Willkommen bei Twitter!

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3. FÜLLEN SIE IHR PROFIL AUS

Da Sie nun über einen Account verfügen und bereits einigen Accounts basierend auf Ihren Interessen gefolgt sind, laden Sie ein Profilbild oder einen Avatar in Ihre Biografie hoch, geben Sie eine Beschreibung Ihrer Person und Ihrer Interessen, eine Website-URL und einen Standort ein. Mit einer vollständig ausgefüllten Biografie, die die wichtigsten Informationen zu Ihrer Person beinhaltet, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass andere Twitter-Nutzer Sie schnell und einfach finden.

Ein Beispiel:

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4. TWITTERN

Wenn Sie bereit sind, Ihren ersten Tweet zu senden, klicken Sie auf das Twitter-Symbol. Geben Sie dann Ihre Twitter-Nachricht ein. Ein einzelner Tweet darf maximal 140 Zeichen lang sein. Warum 140? Die übliche Länge für SMS beträgt 160 Zeichen. Somit ist auch auf einfachen Mobilgeräten noch 20 Zeichen Platz für Nutzername und weitere Funktionen.

Twitter ist jedoch nicht nur auf Text beschränkt. Ergänzen Sie Ihre Tweets mit Fotos, VINE-Videos und Artikeln (Twitter kürzt Links automatisch). Beziehen Sie andere Nutzer mit ein, indem Sie @Nutzernamen verwenden und sich in laufende Unterhaltungen unter Verwendung von #Hashtags einbringen. Zur Erinnerung: Hashtags bündeln die Konversation thematisch.

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Lassen Sie andere wissen, was Sie tun, was Sie lesen, was Sie sehen und was Sie interessiert. Ihre Tweets sollten Ihre Interessen widerspiegeln. Seien Sie authentisch und finden Sie Ihren ganz persönlichen Stil.

4. TWITTERN

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5. INTERAGIEREN

Sie können nicht nur eigene Tweets verfassen, sondern haben auch die Möglichkeit, die Nachrichten anderer Nutzer weiterzuverbreiten und an bereits aktiven Unterhaltungen teilzunehmen. Wenn Sie in Ihrer Timeline Tweets angezeigt bekommen, die Ihnen besonders gefallen, dann klicken Sie einfach auf den entsprechenden Tweet, und Sie sehen die drei Hauptmöglichkeiten zur Interaktion:

Sie können auf den Tweet mit Ihren eigenen Kommentaren und Gedanken antworten. Auf diese Weise können Sie direkt mit dem anderen Nutzer interagieren und eine Unterhaltung beginnen. Sie können den Tweet an alle Ihre Follower retweeten (weiterleiten), indem Sie auf den Retweet-Button klicken. Sie können den Sender des Tweets auch wissen lassen, dass Ihnen der Beitrag gefallen hat, oder den Tweet für einen späteren Zeitpunkt speichern, indem Sie auf Favorisieren klicken.

Viel Spaß beim Twittern!

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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Alle Funktionen, die Sie für erfolgreiches Twittern benötigen, sind nur einen Klick entfernt: Entdecken, Teilen, Interagieren, Bewerben.

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

TEILENTwitter wird zum globalen Marktplatz und macht Politik in Echtzeit erlebbar. Sie haben Ihre ganz persönliche Sichtweise darauf, wie Gesetze entstehen, die die Gegenwart und die Zukunft Ihres Landes prägen. Twitter gibt Ihnen die Chance, diesen Vorgang für die Öffentlichkeit transparenter zu machen. Indem Sie Ihre Beobachtungen und Erfahrungen in Echtzeit auf Twitter teilen, öffnen Sie Ihren Followern Türen, die normalerweise verschlossen bleiben.

Teilen Sie Ihre Reden live auf Twitter. So haben auch diejenigen, die die Reden nicht im Fernsehen oder Radio hören können, Gelegenheit ihnen auf Twitter zu folgen. Twittern Sie die Kernaussagen einer Rede live an die Öffentlichkeit.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg Twittern Sie Neuigkeiten und verkünden Sie politische Entscheidungen auf Twitter. Neuigkeiten sind bei Twitter das A und O. Nehmen Sie nicht nur an der Unterhaltung teil, sondern regen Sie sie an. Fungieren Sie als erste Anlaufstelle für die Presse und Öffentlichkeit. Mit Bildern oder Videos können Sie den Wirkungsgrad Ihrer Nachrichten noch verstärken.

Teilen Sie Momente, die sich hinter den politischen Kulissen abspielen. Wenn Sie eine Rede halten, hat jeder Zuschauer im Saal dieselbe Perspektive. Ihr Blickwinkel hingegen ist einzigartig. Präsentieren Sie ihn! Lassen Sie die Menschen wissen, wie die Welt aus Ihrer Sicht aussieht.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

Verwenden Sie beim Mitteilen Ihrer persönlichen Erfahrungen und der Verbreitung von Informationen auf Twitter eindeutige Hashtags. Hashtags bündeln die Unterhaltungen rund um unterschiedliche Themen auf Twitter – insbesondere bei wichtigen Ereignissen. Wenn Sie das richtige Hashtag verwenden, erreichen Sie damit nicht nur Ihre eigenen Follower, sondern senden eine Nachricht an alle, die bereits an der entsprechenden Unterhaltung teilnehmen. Unabhängig davon, ob Sie und andere Nutzer einander bereits folgen, bietet die Verwendung des richtigen Hashtags eine weitere Möglichkeit, die Reichweite und Interaktion zu steigern.

Wenn Sie eine Unterhaltung beginnen möchten, dann wählen Sie ein neues und eindeutiges Hashtag. Sie sollten alle wichtigen Ereignisse (z.B. auch “Twitter Interviews”), politische Diskussionen und Debatten mit einem Hashtag versehen. Twittern Sie über das Ereignis und kommunizieren Sie das Hashtag an Ihre Follower. So können Sie sich direkt mit anderen Nutzern austauschen, die ebenfalls über das Thema/Ereignis auf Twitter sprechen. Meistens ist das offensichtlichste Hashtag das Beste.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

Stellen Sie sich die Interaktion auf Twitter wie eine Unterhaltung vor. Wenn andere Twitter-Nutzer Sie auf Twitter erwähnen, indem sie Ihren Twitter-@Nutzername im Tweet aufgreifen, scheuen Sie sich nicht davor zu antworten/retweeten/favorisieren. Anderen Nutzern zu antworten, lässt auf Twitter eine öffentliche Unterhaltung stattfinden. Sie können Informationen zur Verfügung stellen, relevante Artikel mit Link veröffentlichen, Ihre Position zu bestimmten Themen beschreiben (und dabei schneller sein als die Presse). Als politischer Amtsträger oder Regierungsmitglieder können Sie auf diese Weise eine wichtige Verbindung zu Ihren Wählern und der Presse herstellen. Sie bestimmen die Aussage, die Tonalität, sowie den Zeitpunkt der Tweets.

Sehen Sie Twitter nicht als Erweiterung Ihrer Website an, auf der kein direkter Dialog stattfinden kann. Twitter ermöglicht diesen direkten Austausch und Dialog in Echtzeit mit Ihren Followern, ganz unabhängig davon, ob es sich um einen interessierten Wähler, Kollegen oder Journalisten handelt. Die Interaktion mit Ihren Followern und der Twitter-Gemeinschaft ist ein bedeutender Aspekt für einen erfolgreichen Account.

INTERAGIEREN

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Eine erfolgversprechende Interaktionsmöglichkeit ist das Format eines „Twitter Interviews”. Bei einem Twitter Interview geben Sie Ihren Followern, Wählern und Journalisten die Möglichkeit Ihnen direkt über Twitter in 140 Zeichen Fragen zu einem bestimmten Thema zu stellen. Twitter Interviews können nur wenige Minuten dauern. Wenn Sie beispielsweise zwischen zwei Plenarsitzungen ein paar Minuten Zeit haben, können Sie die Twitter-Nutzer auffordern, Ihnen unter Verwendung eines bestimmten Hashtags Fragen zu stellen, die Sie dann direkt auf Twitter beantworten. Sie können ein konkretes Thema für das Twitter Interview auswählen oder nutzen Twitter, um einen offenen Dialog mit Ihren Followern (Wählern, politisch Interessierten und Journalisten) zu führen.

Ein Twitter Interview ist nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, engagierte neue Follower zu gewinnen, sondern auch eine Methode, Ihre Botschaft und Ihre Gedanken direkt über Twitter anstatt über eine Mittelsperson mitzuteilen.

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

TWITTER INTERVIEWS

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

TOP TIPS FÜR TWITTER INTERVIEWS

Ein Twitter Interview ermöglicht Ihren Wählern und Followern Ihnen Fragen zu stellen und die Antwort direkt von Ihnen zu hören. Es ist wie ein Kamingespräch oder ein Austausch am runden Tisch, es findet jedoch alles auf Twitter in Echtzeit statt.

1. Wählen Sie ein Hashtag aus: Wählen Sie ein einfaches aber prägnantes Hashtag ausund setzen Sie das Twitter Interview in einen thematischen Zusammenhang. Versuchen Sie ein Hashtag auszuwählen, dass bereits auf ein spezifisches Thema hinweist oder wählen Sie einfach #Frag….

2. Wählen Sie einen Zeitpunkt aus: Das Twitter Interview sollte zu einer bestimmtenUhrzeit stattfinden, so dass Interessierte direkt teilnehmen oder einfach nur dem Verlauf folgen können. Die Dauer bestimmen Sie – es kann zwischen 30 und 90 Minuten dauern. Oder Sie finden die Zeit zwischen zwei Terminen, indem Sie sich spontan 15 Minuten Zeit für Ihre Follower nehmen, um über ein bestimmtes Thema zu sprechen.

3. Twittern Sie über Ihr Twitter-Interview: Informieren Sie Ihre Follower schon einigeTage vorher, so dass Sie bereits einige Fragen sammeln können. Am Tag des “Twitter Interviews” sollten Sie Ihre Follower noch einmal daran erinnern, Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt Fragen zu stellen. Informieren Sie Ihre Follower in Ihren Tweets über das Hashtag sowie das Thema, über welches Sie gerne diskutieren möchten.

4. Sprechen Sie Mulitplikatoren an: Animieren Sie Ihre Kollegen und Freunde aufdas “Twitter Interview” hinzuweisen. Wenn Sie eine Webseite oder ein Blog haben, weisen Sie auch dort auf das Hashtag und die Thematik hin. Nutzer Ihrer Webseite oder Blogs sind wahrscheinlich am meisten daran interessiert, Ihnen auf Twitter Fragen zu stellen.

5. Legen Sie los! Bevor Sie die erste Frage beantworten, schicken Sie einen Tweetmit einem Foto oder VINE Video, so dass Ihre Follower sehen, dass Sie bereit sind. In der Twitter Suche können Sie allen Fragen folgen, indem Sie nach dem offiziellen Hashtag suchen oder im Tab “Verbinde” nach Ihren Erwähnungen schauen. Sie müssen nicht jede Frage beantworten, sondern können die Fragen auswählen, die Ihnen relevant erscheinen. Retweeten Sie die Frage, die Sie beantworten möchten, damit alle Ihre Follower die Fragen sehen.

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Anstatt den Tweet direkt mit einer @Erwähnung zu beginnen, setzen Sie vor den Twitter-@Nutzernamen des Nutzers, dessen Frage Sie beantworten möchten, einen Punkt (.@Nutzername) oder ein Wort. Auf diese Weise vergrößern Sie die Reichweite Ihrer Antwort. Wenn Sie die letzte Frage beantwortet haben, informieren Sie Ihre Follower darüber und bedanken sich bei den Teilnehmern. Ein Tweet mit einem Foto oder VINE Video ist meistens ein sehr guter Abschluss.

6. Zusammenfassung: Auf Ihrer Webseite oder Ihrem Blog können Sie diewichtigsten Fragen und Antworten im Nachhinein zusammenfassen, so dass Interessierte, die nicht am Twitter Interview teilnehmen konnten, den Verlauf nachlesen können.

7. Haben Sie Spass!

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

TWITTER TOWN HALLAufbauend auf einem Twitter Interview, das sich ausschließlich auf Twitter abspielt, gibt es die Möglichkeit, ein sogenanntes “Twitter Town Hall Meeting” zu organisieren. Das Twitter Town Hall Meeting funktioniert wie eine Bürgerversammlung, bei der die Fragen von Twitter-Nutzern direkt über Twitter gestellt werden, die Antworten jedoch per Live-Stream einem breiten Publikum zugänglich gemacht werden, indem Sie verbal auf die Fragen der Twitter-Nutzer antworten. Ihre Antworten können in diesem Fall länger als 140 Zeichen sein. Am besten eignen sich Orte mit Publikum, das die Fragen und Antworten live verfolgen kann. Dadurch wird sowohl das vor Ort anwesende Publikum als auch die Twitter-Gemeinschaft zur Teilnahme animiert. Das Twitter Town Hall Meeting erlaubt Ihnen, ausführlich über ein bestimmtes Thema zu sprechen. Zudem ist es eine großartige Möglichkeit, Ihre aktive Follower-Reichweite zu vergrößern.

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Achten Sie bei der Vorbereitung und Durchführung von Twitter-Veranstaltungen immer darauf, dass sowohl der Hashtag als auch der Twitter-@Nutzername auf der Webseite eingebunden und im Live-Stream eingeblendet sind. Mit der Einbindung des offiziellen Hashtags und Ihres Twitter-@Nutzernamens auf der Webseite, im Live-Stream und vor Ort erhöhen Sie zusätzlich die Aufmerksamkeit.

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

BEWERBEN

Es gibt mehr als 200 Millionen Twitter-Nutzer weltweit. Alle 2 Tage werden fast 1 Milliarde Tweets weltweit versendet. Um von anderen Twitter-Nutzern entdeckt zu werden, sollten Sie Ihr Profil auf unterschiedliche Weise bewerben.

Die Vollständigkeit Ihres Profils ist besonders wichtig. Ein Profil-Foto, Name, Funktion/Titel, Ort sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Interessen sollte unbedingt Teil Ihres Profils sein. Zur Erinnerung: Accounts von Regierungsmitgliedern und politischen Amtsträgern können verifiziert werden. Ein kleines blaues Häckchen im Profil weist die Nutzer darauf hin, dass es sich um einen verifizierten Account handelt. Die Kombination dieser Faktoren ergibt ein stimmiges Gesamtbild, sorgt für einen professionellen Auftritt und lässt Ihren Account in den Suchergebnissen weiter oben erscheinen.

Wenn Sie dafür gesorgt haben, dass Ihr Account einfach zu finden ist, besteht der nächste Schritt darin, den Twitter-Nutzern den Weg dorthin zu weisen. Die beste Möglichkeit, Follower zu gewinnen und Ihren Account auszubauen, ist die Werbung in Ihrem eigenen Namen. Nehmen Sie Ihren Twitter-@Nutzernamen in Ihre E-Mail-Signatur auf, drucken Sie ihn auf Ihre Visitenkarten, und binden Sie Ihn auf Ihrer Webseite ein. Sorgen Sie bei Veranstaltungen dafür, dass Ihr Twitter-@Nutzername auf der Veranstaltungswebseite und auf Flyern eingebunden ist.

Im Wahlkampf bietet Ihr Twitter Account Ihnen eine weitere Möglichkeit, Ihre Wähler aus erster Hand zu informieren und mit ihnen direkt zu interagieren. Denken Sie daher auch daran, Ihren Twitter-@Nutzernamen in ihre Wahlkampfmaterialien zu integrieren.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

Integrieren Sie Ihren Twitter-@Nutzernamen in Ihre gesamte Online-Präsenz. Unter https://twitter.com/about/resources/buttons finden Sie Informationen zu Twitter-Buttons und anderen hilfreichen Tools, die die Interaktion mit Ihren Followern fördern und anderen Nutzern ermöglichen, Ihre Tweets direkt auf Ihrer Website zu lesen und diese direkt zu teilen. Beispielsweise können auf Ihrer Website Live-Tweets oder sogar Ihre gesamte Twitter-Timeline einbinden – beides vollständig interaktiv, so dass andere Nutzer mit Ihren Tweets auf Ihrer Webseite interagieren und Ihnen sogar direkt folgen können. Informationen dazu finden Sie ebenfalls unter https://dev.twitter.com/docs/embedded-timelines.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

Was erhöht die Anzahl der Follower und Interaktion?• Live-Twittern während Veranstaltungen oder wichtigen Ereignissen• Twitter Interviews mit Ihren Followern und der Twitter-Gemeinde• Regelmäßige Interaktion mit anderen Nutzern• Einsatz von Fotos und Vine-Videos• Tweets, die Ihre persönliche Meinung zum Ausdruck bringen

• Neuigkeiten, die exklusiv über Ihren Account verbreitet werden

VeranstaltungstippsInteragieren Sie mit den Städten oder Veranstaltungsorten, an denen Sie sich aufhalten. Verwenden Sie bei Veranstaltungen einen einheitlichen, sinnvollen Hashtag in Ihre Tweets. Auf diese Weise können potenzielle neue Follower und Zuhörer Sie leicht finden. Sie können ebenfalls direkt an den Unterhaltungen der anderen Twitter-Nutzer rund um die Veranstaltung teilnehmen.Twittern Sie mit Fotos, in denen das offizielle Hashtag der Veranstaltung und/oder der Twitter-@Name deutlich zu sehen ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass andere Nutzer diese Informationen bereits haben. Sie können demnach als exklusive Informationsquelle für andere Twitter-Nutzer dienen.Das Live-Twittern, d.h. das Senden von mehreren Tweets während einer Veranstaltung, ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Twitter-Engagement binnen kürzester Zeit stark zu steigern.

Tipps zu FernsehauftrittenBei vielen Fernsehsendungen werden im unteren Bildschirmdrittel bereits Twitter-@Namen und aktuelle Tweets eingeblendet. Sorgen Sie dafür, dass auch Ihre Twitter-@Name mit Twitter-Logo eingeblendet wird.Twittern Sie am Tag vor der Sendung über Ihren bevorstehenden Auftritt. Twittern Sie aus der Garderobe oder von einem anderen Ort aus, von dem Sie einen einzigartigen Blickwinkel haben, der Ihren Followern sonst vorenthalten bliebe. Wenn Sie kein Foto in Echtzeit twittern können, tun Sie es später nach der Sendung. Der Inhalt ist für Ihre Twitter Follower trotzdem interessant.Geben Sie in Ihren Tweets auch den Twitter-@Namen der Sendung oder des Moderators/ an. Sie können auf diese Weise Ihre eigene Reichweite erhöhen.

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

Chancen im AlltagEine Unterhaltung mit anderen ist immer überzeugender als eine einseitige Darstellung. Bitten Sie Ihre Twitter Follower um Ratschläge: Fragen Sie z.B. nach ihrer Meinung, besten Momenten während einer Rede bei einem #[Ereignis], nach Lesetipps, wem Sie folgen und welche Orte Sie während Ihres Aufenthalts in der Stadt besuchen sollten. Retweeten und favorisieren Sie außergewöhnliche Tweets. Nutzen Sie die Zeit zwischen Veranstaltungen oder Terminen, um Fragen von Ihren Twitter Followern zu beantworten.

Fotos und andere MedienTweets mit Fotos, Videos und Links sorgen für 3-4 Mal mehr Interaktion als Tweets ohne Fotos, Videos, Links oder Vines.Fotos oder VINE-Videos, die bei Live-Veranstaltungen hinter den Kulissen aufgenommen werden, bieten eine hervorragende Möglichkeit, den Blick hinter die Kulissen zu geben. Dabei kann es sich um einen ganz einfachen Tweet handeln: „Diesen Moment von #[Ereignis] [Bild einfügen] möchte ich mit allen teilen.“

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ERWEITERTE SUCHEWerden Sie zum ‘Twitter-Such-Profi’ und nutzen Sie unsere “Erweiterte Suche” unter twitter.com/search-advanced.

Mit der “Erweiterten Suche” kann mehr als nur nach Schlagwörtern oder Personen auf Twitter gesucht werden. Über die “Erweiterte Suche” finden Sie Tweets, in denen bestimmte Schlagwörter oder Sätze (mit oder ohne Hashtags) vorkommen; Sie können auch nach bestimmten Personen suchen, die von einem bestimmten Standort aus twittern.

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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Bei Twitter geht es sowohl um das Zuhören als auch um das Mitteilen und Kommunizieren. Täglich finden auf Twitter unzählige Unterhaltungen zu unterschiedlichen Themen statt: Alle zwei Tage werden weltweit fast 1 Mrd. Tweets versendet. Die Twitter-Funktionen „#Entdecken“ und „Suchen“ sind wichtige Quellen, damit Sie die laufenden Unterhaltungen verfolgen können.

ENTDECKEN

Werden Sie zum Twitter-Suchprofi, indem Sie im Tab „#Entdecken“ nach Themen suchen oder unsere “Erweiterte Suche” unter twitter.com/search-advanced im Twitter Web-Browser verwenden.

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Verwenden Sie dazu unsere Suchoperatoren. Hier finden Sie eine kleine Auswahl der wichtigsten Suchbefehle:

[Suchbegriff] pic.twitter.com – filtert nach Tweets zu diesem Thema, die Fotos enthalten

[Suchbegriff] filter:links – filtert nach Tweets zu diesem Thema, die Links/Artikel enthalten

[Suchbegriff] filter:verified – filtert nach Tweets zu diesem Thema, die von verifizierten Benutzern (mit blauem Verifizierungszeichen) stammen

[Suchbegriff] list:Nutzername/Listenname – filtert nach Tweets aus bestimmten Listen[Suchbegriff] near:[ORTSNAME] within:[X]km – filtert nach Tweets aus einem bestimmten geografischen Bereich

Sie können das gesamte Tweet-Netzwerk durchsuchen!

Sie können die auf twitter.com verfügbaren Suchfunktionen auch auf Ihrem Mobilgerät verwenden. Die Suchleiste wird dort als Lupe dargestellt.

Sie möchten Fotos suchen? Oder Artikel? Tweets aus einer bestimmten Liste, die Sie selbst oder ein anderer Twitter-Nutzer erstellt hat? Kein Problem! Sie möchten Tweets aus einer bestimmten geografischen Region abrufen? Kein Problem!

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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Um Tweets von speziellen Nutzer-Gruppen (z. B. Journalisten oder MdBs) auf einen Blick zu sehen, empfehlen wir Ihnen, Twitter Listen zu nutzen.

Im Tab „Account“ können Sie Ihre eigenen Listen erstellen, diese benennen und sie entweder öffentlich (für jedermann einsehbar) oder privat (nur für Sie selbst) nutzen. Wenn Sie später auf Accounts stoßen, die Sie interessieren, können Sie diese zu Ihren Listen hinzufügen. Sie können selbstverständlich auch die öffentlichen Listen anderer Twitter-Nutzer abonnieren.

Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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TWITTER LISTEN

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Tipp: Werden Sie selbst zur Informationsquelle. Erstellen Sie Listen (von Journalisten, Fachexperten, anderen politischen Amtsträgern oder Ihrem Lieblings-Fussballverein), und helfen so Sie Ihren Wählern, interessante Accounts zu finden, denen sie direkt folgen können.

TWITTER LISTEN

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Best Practices: Der Schlüssel zum Erfolg

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Twitter FAQ

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Twitter FAQ Was ist Twitter? Twitter ist ein Echtzeit-Informationsnetzwerk, das aus max. 140 Zeichen langen Nachrichten aufgebaut ist, den so genannten „Tweets“. In diesem Netz-werk können Sie schnell und einfach aktuelle Nachrichten zu Themen empfangen, die für Sie relevant sind.Warum twittern? Twitter ist ein Interessensnetzwerk und eineöffentliche Kommunikationsplattform, über die Ihre Mitteilungen/tweets leicht weiterverbreitet werden können. Der Informationsaustausch und die Konversationen finden in Echtzeit statt. Oft entstehen Eilmeldungen auf Twitter, bevor sie von den traditionellen Medien aufgegriffen werden.Wie oft muss ich twittern? Dazu lassen sich keine festen Angaben machen, denn Sie entscheiden, wann Sie etwas zu sagen haben. Sie können zu unzähligen Themen etwas beitragen oder Sie fokussieren sich auf Ihr Fachgebiet. Wichtig ist vor allem, dass Sie Ihren Account aktiv und regelmäßig nutzen. Twittern Sie also ruhig mehrmals pro Woche. Hierbei gilt jedoch wie überall: Qualität statt Quantität. Wann muss ich @Erwähnungen beantworten? Twitter funktioniert am Besten, wenn Unterhaltungen zustande kommen. Wenn Sie auf einen Tweet eines anderen Twitter-Nutzers antworten möchten, dann sollten Sie die Antwort zeitnah schreiben. Twitter lebt von der Schnelligkeit, aber Sie entscheiden selbstverständlich den Rhythmus.Muss ich alle @Erwähnungen beantworten? Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, auf alle Kommentare zu reagieren. Es gibt viele andere Möglichkeiten, sich einzubringen, z.B. durch Retweets und Favorisierungen. Selbstverständlich können Sie auch Tweets senden, in denen Sie Kommentare und Ideen aufgreifen, ohne direkte @Antworten zu senden. Dies bietet sich vor allem dann an, wenn viele Kommentare zum selben Thema eingehen. Es ist wichtig, gute Inhalte zu loben und zu zeigen, dass Sie den direkten Austausch suchen.Wie kann ich Fotos twittern? Wenn Sie einen Tweet verfassen klicken Sie das Kamera-Symbol links unten im Tweet-Fenster. Sie können ein neues Foto aufnehmen oder ein gespeichertes verwenden und es als Anhang zu Ihrem Tweet hinzufügen. Nutzen Sie für Ihre Fotos die Fotofilter von Twitter, um Ihren Fotos noch mehr Ausdruck zu verleihen. Wie kann ich Kurzlinks erstellen? Das ist nicht notwendig. Wie kann ich Twitter mit einer Facebook-Fanseite oder -Profilseite verbinden? Klicken Sie dazu unter „Einstellungen“ (Zahnrad-Symbol) auf das Tab „Profil“, und Sie werden entsprechend angeleitet.

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Page 34: Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

Welche Apps oder Tools soll ich zum Twittern verwenden? Eine einheitliche

Nutzung von Twitter bietet Ihnen der Twitter-Webclient, die Twitter-App für die

Mobilgeräte sowie TweetDeck.

Wie finde ich interessante Accounts? Über das Tab „Entdecke“ und die Twitter-

Suche finden Sie Informationen und Accounts, die für Sie interessant sind. Twitter

zeigt auch Empfehlungen an, die auf den Accounts basieren, denen Sie bereits folgen.

Wie entscheide ich, wem ich folge? Folgen Sie Ihren Interessen.

Soll ich die anderen Nutzer duzen oder siezen? Verhalten Sie sich bei Twitter so,

wie Sie es tun würden, wenn Sie nach einer öffentlichen Veranstaltung z.B. mit

Wählern sprechen. Seien Sie authentisch.

Welcher Unterschied besteht zwischen der Browser- und der Mobil-Anwendung?

Sie sind beide beliebt, Twitter wurde jedoch ursprünglich für Mobilgeräte konzipiert.

Aktuell verwenden rund 60% unserer Nutzer Twitter unterwegs auf Mobilgeräten.

Muss ich selbst twittern? Es ist wichtig, dass der Account den Ton des Nutzers

authentisch wiedergibt. Dabei ist es ohne Belang, ob Sie selbst den Twitter-

Button drücken oder die Nachricht nur diktieren. Wenn Ihr Team Sie bei der

Twitter-Nutzung unterstützt, dann markieren Sie diejenigen Tweets, die von Ihnen

persönlich kommen mit Ihren Initialien. Auch in der Biografie können Sie auf diese

Aufteilung hinweisen. Twitter-Nutzer möchten Ihre Stimme hören, je mehr Tweets

daher direkt von Ihnen kommen, desto größer ist der Mehrwert für Ihre Follower.

Wie erhalte ich mehr Follower? Seien Sie authentisch. Konzentrieren Sie sich auf die

Qualität der Follower, nicht auf die Quantität. Folgen Sie möglichen Multiplikatoren (z.B.

Journalisten). Machen Sie Werbung für Ihren Account, damit die Nutzer Sie finden.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Die einzige Information, die wir von

Ihnen benötigen, ist Ihre Emailadresse. Wir geben diese Emailadresse

selbstverständlich nicht weiter. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://

twitter.com/privacy.

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Twitter FAQ

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Twitter Glossar

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Twitter Glossar

TWEET: Eine Nachricht, die auf Twitter veröffentlicht wird und maximal 140 Zeichen lang ist.

PROFIL: Eine Twitter­Seite, auf der Informationen über einen Nutzer sowie alle Tweets angezeigt werden, die der Nutzer von seinem Account aus versendet hat.

PROFILBILD: Das persönliche Bild, das Sie über das Tab „Einstellungen" in Ihrem Account hochgeladen haben.

BIOGRAFIE: Eine kurze persönliche Beschreibung von maximal 160 Zeichen. Achten Sie darauf, Ihren vollständigen Namen und Ihre politische Funktion anzugeben, damit leichter nach Ihnen gesucht werden kann.

@: Das @-Zeichen dient der Kennzeichnung von Nutzernamen, z.B. "Hallo @Twitter!" Wenn einem Nutzernamen ein @-Zeichen vorangestellt ist, wird dieser Link zu einem Twitter-Profil.

HASHTAG: Wird mit dem Symbol „#“ dargestellt und zum Markieren von Themen oder Schlagwörtern in einem Tweet verwendet. Nutzer setzen das Hashtag-Symbol # (ohne Leerzeichen) vor ein relevantes Schlagwort in ihrem Tweet, um ihren Tweet thematisch zu kategorisieren, so dass er in der Twitter-Suche leichter zu finden ist. Wenn Sie in einer Nachricht auf ein Wort klicken, das mit einem Hashtag versehen ist, dann werden all jene Tweets angezeigt, in denen das entsprechende Schlagwort ebenfalls mit einem Hashtag-Symbol # markiert ist.

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annelaumen
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Page 37: Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

ANTWORT: Ein Tweet, der als Antwort auf eine Nachricht eines anderen Nutzers veröffentlicht wird. Dies geschieht durch Anklicken des „Antwort“-Buttons unter dem Tweet in Ihrer Timeline. Beginnt immer mit @Nutzername und wird in der Timeline aller Nutzer angezeigt, die sowohl Ihnen als auch dem Nutzer folgen, dem Sie eine Antwort senden. Wenn Ihre Follower Ihre Antwort auch dann sehen sollen, wenn sie dem anderen Nutzer nicht folgen, dann geben Sie einen beliebigen Text vor dem @-Zeichen ein. Meist wird einfach auch nur ein Punkt vor das @-Zeichen eingefügt. Auf diese Weise erreicht Ihr Tweet eine größere Reichweite.

RETWEET: Ein Tweet eines anderen Nutzers, der Ihnen von jemandem weitergeleitet wird, dem Sie folgen. Wird oft verwendet, um Neuigkeiten zu verbreiten, interessante Erkenntnisse weiterzugeben oder Tweets anderer Nutzer an die eigenen Follower weiterzuleiten. Kann mit „RT“ abgekürzt werden, wenn ein Nutzer eine Nachricht retweetet ohne den „Retweet“-Button zu verwenden.

FAVORISIEREN: Einen Tweet zu favorisieren bedeutet, ihn als persönlichen Favoriten zu markieren, indem man auf den gelben Stern unter der Nachricht klickt. Diese Funktion wird oft verwendet, um jemandem zu zeigen, dass man seinen Tweet gesehen und für gut befunden hat, aber auch, um Fotos, Artikel und Tweets zu markieren, die einem persönlich besonders gut gefallen haben.

MT: Abkürzung für „Modifizierter Tweet“. “MT” wird vor den Retweet-Text gesetzt, wenn der Nutzer eine Nachricht manuell retweetet und dabei eine Änderung (z. B. eine Kürzung des Tweets) vornimmt.

Twitter Glossar

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Page 38: Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

VERIFIZIERUNG: Ein Vorgang, bei dem der Twitter-Account eines Nutzers mit einem blauen Verifizierungsabzeichen versehen wird. Dies bedeutet, dass die Tweets des Accounts von einer legitimen Quelle verfasst wurden. Dieser Vorgang wird manchmal für Accounts verwendet, bei denen es auf Twitter zu einer Identitätsverwechslung kommen kann. Eine Verifizierung ist für alle offiziellen Regierungs-, und Partei-Accounts sowie für alle Accounts von politischen Amtsträgern verfügbar.

NUTZERNAME: Wird auch als Twitter­Identifikator bezeichnet (engl.: Twitter handle). Der Nutzername beginnt mit einem @-Zeichen, darf maximal 15 Zeichen enthalten und muss unverwechselbar sein, wie z.B. @Twitter_de. Mit Ihrem Nutzernamen erhalten Sie eine eigene Twitter-URL, z. B.: http://twitter.com/twitter_de.

TIMELINE: Eine Übersicht aller Tweets in Echtzeit von Personen, denen Sie folgen. Diese Übersicht finden Sie neben vielen anderen Funktionen auf Ihrer Twitter­Startseite.

FOLGEN: Jemandem auf Twitter zu folgen bedeutet, dessen Tweets oder Updates für die eigene Timeline zu abonnieren.

FOLGT: Ihre “Folgt”-Zahl zeigt an, wie vielen anderen Twitter-Nutzern Sie auf der Plattform folgen.

FOLLOWER: Ein anderer Twitter-Nutzer, der Ihnen folgt und Ihre Tweets abonniert hat und diese in seiner Timeline angezeigt bekommt.

ANZAHL FOLLOWER: Auf Ihrer Profilseite sehen Sie, wie viele Twitter-Nutzer Ihnen folgen.

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LISTEN: Mit dieser Funktion können Sie andere Twitter-Nutzer in Gruppen zusammen-fassen und eine spezielle Tweet-Timeline damit erstellen (z. B. eine Liste von Bundestagskollegen oder Journalisten). Mit Hilfe von Twitter Listen erhalten Sie in Echtzeit einen Überblick darüber, was bspw. Ihre Kollegen in anderen Bundesländern twittern. Sie können Ihre Twitter Listen im Tab „Account“ erstellen und aufrufen. Sie können bis zu 1000 Listen mit jeweils bis zu 5000 Twitter-Nutzern erstellen, ohne diesen Accounts direkt zu folgen.

ENTDECKEN: Im Tab „#Entdecken“ finden Sie aktuelle Meldungen, wie z. B. Top Tweets, und eine automatisch erstellte Liste empfohlener Accounts, die für Sie interessant sein könnten. Die Empfehlungen basieren auf den Accounts, denen Sie bereits folgen, und auf Accounts, denen von Ihnen gefolgte Twitter-Nutzer folgen.

TOP-TWEETS: Tweets, die laut einem Twitter-Algorithmus in Bezug auf ein bestimmtes Schlagwort die beliebtesten sind bzw. die größte Resonanz haben. Top-Tweets finden Sie, wenn Sie bei der Twitter-Suche nach einem Schlagwort oder Hashtag suchen. Sie haben die Auswahl zwischen “Top-Tweets”, “Alle Tweets”, und Tweets “von Leuten, denen du folgst”.

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Page 40: Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

VERBINDEN: Im Tab „@Verbinden“ werden alle Interaktionen rund um Ihren Account angezeigt. Sie sehen im Tab „Verbinde“, wer Ihre Tweets favorisiert oder retweetet hat und wer Ihnen kürzlich gefolgt ist. Außerdem sehen Sie dort all Ihre @Antworten und @Erwähnungen.

ERWÄHNUNG: Wenn Sie in einem Tweet einen anderen Nutzer mit @-Zeichen plus Nutzername (z.B. @Twitter_de) direkt erwähnen, wird dies als „Erwähnung“ bezeichnet. Mit Erwähnungen sind auch Tweets gemeint, in denen Ihr Nutzername erwähnt wird. Zur Erinnerung: Im Tab “@Verbinden” sehen Sie, wenn Sie ein anderer Twitter-Nutzer erwähnt hat.

SUCHE: Ein Feld auf der Twitter-Startseite, über das Sie alle öffentlichen Tweets nach Schlagwörtern, Nutzernamen, Hashtags oder Betreff durchsuchen können. Die Suche können Sie auch über search.twitter.com durchführen.

INTERAKTIONEN: Im Tab „@Verbinden“ sehen Sie eine Übersicht, die jede Interaktion anderer Twitter-Nutzer mit Ihrem Account anzeigt, z. B. wenn ein anderer Twitter-Nutzer auf einen Ihrer Tweets eine direkt @Antwort verfasst hat, wenn Sie zu einer Liste hinzugefügt wurden, wenn einer Ihrer Tweets favorisiert wurde oder wenn ein Retweet zu einem Ihrer Tweets erfolgt ist.

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VINE: VINE ist eine mobile Applikation, mit der Sie 6-Sekdunden lange Videos erstellen und über Ihren Twitter-Account teilen können. Sie können die kurzen Videos in einer Sequenz oder in mehreren Sequenzen drehen. Die fertigen Videos werden direkt über VINE oder auf Twitter in einer Endlosschleife abgespielt. Mithilfe von VINE können Sie Wählern und Journalisten besondere Einblicke in Ihre Arbeit geben, z.B. vor Ort in Ihrem Wahlkreis oder bei wichtigen politischen Er-eignissen. VINE können Sie direkt unter https://vine.co/ herunterladen.Hier finden Sie einige internationale Beispiele und Hinweise zur Nutzung von VINE: https://blog.twitter.com/2013/bringing-constituents-closer-with-vine

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GESCHÜTZTE/PRIVATE ACCOUNTS: Twitter-Accounts sind generell öffentlich. Wenn Sie Ihren Account schützen, bedeutet dies, dass nur von Ihnen genehmigte Follower Ihre Tweets sehen und diese nicht in der Suche auftauchen. Diese Funktion wird für Regierungsmitarbeiter und politische Amtsträger nicht empfohlen.

PARODIE: Twitter-Nutzer dürfen sowohl Parodie-Accounts als auch Kommentar- und Fan-Accounts erstellen. Bei diesen Accounts muss in der Biografie klar ersichtlich sein, dass der Nutzer nicht im Namen der echten Person twittert. Ansonsten verstößt dieser Nutzer gegen unsere strikte Richtlinie des Identitätsbetruges. Informationen hierzu finden Sie unter support.twitter.com.

GESPONSERTE/ANGEHEFTETE TWEETS: “Angeheftete Tweets” sind in der Regel kein kostenloses Twitter-Produkt. Werber können mit “angehefteten Tweets” zusätzliche Aufmerksamkeit auf ihre Tweets lenken, indem diese an erster Stelle auf der Profilseite platziert werden, unabhängig davon, wann der Tweet tatsächlich gepostet wurde. Sie bieten eine sehr gute Möglichkeit, bestimmte Inhalte in den Vordergrund zu rücken. Wenn Sie dieses Produkt kostenlos nutzen möchten, können wir Ihnen diese Funktion gerne auf Anfrage freischalten.

GEOLOCATION/GEOTAG: Durch die Angabe von Standortdaten in Tweets können Sie anderen mitteilen, wo Sie sich gerade befinden. Dies wird auch als „Twittern mit Standort“ bezeichnet. Sie können in Ihren Einstellungen diese Funktion aktivieren. Bei Mobilgeräten finden Sie sie am unteren Ende des Feldes „Tweet verfassen“.

DIREKTNACHRICHTEN: Direktnachrichten sind keine öffentliche Nachrichten, sondern nur für den Sender und Empfänger einsehbar. Sie können diese Nachrichten über das Briefsymbol unter Ihrer Biografie im Tab „Profil“ aufrufen. Nur wenn ein anderer Nutzer Ihnen folgt, ist es Ihnen möglich, diesem Nutzer eine solche Direktnachricht zu senden.

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BLOCKIEREN: Wenn Sie auf Twitter jemanden blockieren, bedeutet dies, dass diese Person Ihnen nicht folgen und Sie nicht zu ihren Listen hinzufügen kann. Außerdem erscheinen Erwähnungen blockierter Personen nicht in Ihrem Tab „Erwähnungen“.

DEAKTIVIERUNG: Eine Möglichkeit, über Profil-Einstellungen Ihr Profil von Twitter zu entfernen. Die Daten aus entfernten Profilen bleiben 30 Tage lang in unserem System gespeichert.

TWITTER-BUTTON: Ein Button, den jeder zu seiner Website hinzufügen kann. Durch einen Klick auf diesen Button können Twitter-Nutzer einen Tweet mit einem Link zu der entsprechenden Website veröffentlichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter twitter.com/about/resources/buttons.

GESPERRTER ACCOUNT: Ein Account, das für den Zugriff auf Twitter infolge einer Regelverletzung gesperrt wurde.

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TWITTER-WIDGETS: Direkt über Ihr eigenes Profil unter Einstellungen können Sie ein sogenanntes Twitter Widget erstellen, welches Sie auf Ihre Webseite einbinden können. Hier sehen Sie z.B. ein Profil-Widget, mit dem Sie Ihre eigenen Tweets direkt auf Ihrer Webseite einbinden könen. Weitere Informationen finden Sie unter https://dev.twitter.com/docs/embedded-timelines.

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Page 44: Twitter Leitfaden für politische Amtsträger

Verwenden Sie ein sicheres Passwort, das mindestens 20 Zeichen lang ist und entweder nach dem Zufallsprinzip erzeugt wurde (z. B. LauH6maicaza1Neez3zi) oder eine willkürliche Wortfolge darstellt (z. B. „bunter Clown springt raffiniert“). Verwenden Sie für jede Website und jeden Service, den Sie nutzen, ein eigenes Passwort; so bleiben, selbst wenn ein Account gehackt wird, die anderen Accounts sicher.

Wählen Sie „Persönliche Informationen zum Zurücksetzen meines Passwortes erforderlich“ in Ihren Accounteinstellungen aus. Normalerweise können Sie eine Passwortzurücksetzung anfordern, indem Sie lediglich Ihren @Nutzernamen eingeben. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, müssen Sie auch Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer eingeben, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Achten Sie auf verdächtige Links in Ihrer Timeline, in Ihren E-Mails sowie Ihren Direktnachrichten. Prüfen Sie stets, ob Sie wirklich auf Twitter.com sind, bevor Sie Ihre Anmelde-Informationen eingeben.

Geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort niemals an Dritte heraus, die nicht vertrauenswürdig sind, insbesondere, wenn sie Ihnen mehr Follower versprechen oder mit Geld locken.

Verwenden Sie eine Behörden-E-Mail-Adresse, ebenfalls mit einem sicheren Passwort. Eine offizielle EmailadresseIhrer Organisation oder eine Emailadresse einer anderen privaten Domain ist im Allgemeinen sicherer als ein öffentlicher Service. Die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails zur Passwortzurücksetzung oder andere E-Mails abgefangen werden, ist geringer, wenn Sie einen öffentlichen E-Mail-Anbieter verwenden müssen, sollten Sie zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen wie die Zwei-Faktoren-Authentifizierung von GMail in Erwägung ziehen.

ALLGEMEINE EMPFEHLUNGEN

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und Ihr Betriebssystem stets auf dem ak-tuellen Stand sind und die neuesten Patches, Upgrades und Virenschutzsoftware enthalten, und dass alle Ihre Computer und mobilen Geräte durch sichere Pass-wörter geschützt sind.

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Seien Sie bei der Auswahl von Drittapplikationen vorsichtig. Es gibt Tausende von Applikationen externer Entwickler, mit denen Sie eine Reihe praktischer Dinge mit Ihrem Account machen können. Lassen Sie jedoch Vorsicht walten, bevor Sie die Kontrolle über Ihren Account an andere abtreten. Deaktivieren Sie den Zugriff für alle Drittapplikationen, die Sie nicht wiedererkennen, im Tab „Applikationen“ in Ihren Account-Einstellungen.

FRAGEN? PROBLEME?Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], und folgen Sie uns auf Twitter unter @Twitter_Politik. Über Support.twitter.com können zu jedem Thema oder jeder Problematik ein Ticket erstellen.

Maßnahmen, wenn die Sicherheit Ihres Account gefährdet ist:

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Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Organisation Ziel einer Phishing-Kampagne ist oder von einem Phishing-Angriff betroffen ist, benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter der Adresse [email protected], und setzen Sie das Wort „Hacking“ in die Betreffzeile. Legen Sie Kopien der vermutlichen Phishing-E-Mails bei.Ändern Sie sofort Ihr Twitter-Passwort und das Passwort der mit dem Account verknüpften E-Mail.Löschen Sie gegebenenfalls alle unerwünschten Tweets, die ohne Ihre Erlaubnis gesendet wurden.Gehen Sie zum Tab „Applikationen“ in Ihren Accounteinstellungen und deaktivieren Sie den Zugriff aller Apps, die Sie nicht wiedererkennen. Die sicherste Methode ist, alle Apps zu deaktivieren und dann bekannte Apps und Geräte nach und nach wieder zu aktivieren, indem Sie sich von ihnen aus anmelden.Prüfen Sie auch das Tab „Mobiltelefon“ in Ihren Accounteinstellungen.Wenn die Telefonnummer, die mit dem Account verknüpft ist, nicht Ihre ist, klicken Sie auf den Link „Entferne mein Handy“ unten auf der Seite.Informieren Sie alle Personen, die zum Zugriff auf Ihren Account berechtigt sind, über die Vorsichtsmaßnahmen auf dieser Seite.Wenn Sie nicht auf Ihren Account zugreifen können, erstellen Sie ein Support-Ticket unter https://support.twitter.com/forms/hacked, und senden Sie die Ticketnummer per E-Mail an [email protected].

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Bei allen weiteren Fragen und Problemen liefert support.twitter.com nützliche Hinweise und bietet Hilfestellung.

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