“Und wie war ich so?”Feedback in Unternehmen
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“Und wie war ich so?” Feedback in Unternehmen
!!
Anna Löw ~ Matthias Lübken catalyst-zero.com
22.05.2014 – Interactive Cologne
“Feedback is the breakfast of champions”
― Kenneth H. Blanchard
Wo ist es denn?
Überfrachteter Anspruch führt zu Komplexität
• Menschen vergleichbar und bewertbar machen • Psychologisch fundiert • Umfassend Dokumentieren • Lange Zeiträume führen zur geballten Ladung • Das große Ganze, nicht konkret • Voraussetzung für irgendwas • Vom Chef
Innovative Lösungsansätze
Speed-Feedback Dating
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• Ask for feedback once per week • Choose your format e.g.
•Tell me one thing I’m good at first. •Tell me one thing I can improve on. •Suggest a way to achieve the improvement.
• Provide feedback to reviewer By Elena Yatzeck – Thoughtworks
Interpersonal Feedback Revolution Manifesto
Fazit: Wir haben uns umgehört: Es gibt zu wenig persönliches
systematisches Feedback.
Ein Experiment
Was es ist
einfach, persönlich & kontinuierlich: 1 Tag - 1 Frage 1 Themengebiet - 1 Kollegeper Email
Was es nicht ist
• allumfassend
• anonym
• wissenschaftlich evaluiert
• top down
• bierernst
Durchführung
• 8 Teilnehmer, 2 Teams, 1 Woche
• Email, 18:00 Uhr
• Reply to
• Thats it.
Beispiel Frage 1
Kategorie: Kommunikation Skalenfrage: Thomas argumentiert und überzeugt (1-4). !Freitext: Beschreibe die Strategie, mit der Thomas Eskimos einen Kühlschrank verkauft.
Beispiel Frage 2
Kategorie: Kollegialität Skalenfrage: Klaus behandelt Kollegen auch in kritischen Situationen respektvoll (1-4). !Freitext: Was macht respektvolles Verhalten für Dich aus?
Beispiel Frage 3
Kategorie: Innovation Skalenfrage: Hannah sucht und nutzt Möglichkeiten Neues auszuprobieren. (1-4) !Freitext: Wenn Du Hannah einen Vorschlag machen könntest, was sie Neues ausprobieren könnte, was wäre das.
Beispiel Frage 4
Kategorie: Psychokram Skalenfrage: Wie Happy schätzt Du Eva ein? (1-4). !Freitext: Was glaubst Du bräuchte Eva damit sie in ihrem Job noch zufriedener wäre.
Meta-FeedbackEinheitlich:
• Spaß
• Kein Abbruch
• Erst Feedback geben
• Feedbackgeber soll bekannt sein
Verschieden:
• Dauer
• Textlänge
• Weiternutzung
Learnings• Kann funktionieren
• Macht Spaß
• Bleibt anstrengend
• Erklärungsbedürftig
• Empfänger bestimmt was gesagt wird
… Wir machen weiter.
Danke.
Feedback ist Frühstück und kein 10 Gängemenü.
Danke für die Aufmerksamkeit