Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

26

Transcript of Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Page 1: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
Page 2: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?Thorsten ItzelManager CRM & BRM Marketing

October 25th, 2016

Page 3: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Agenda01 Überblick Arthrex

02 Marketing Automation – der Need für Marketing

03 Alignment mit Sales – benötigen wir das wirklich?

04 Entscheidung für Marketo

05 Der Ansatz mit onemedia

Page 4: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Überblick Arthrex01

Page 5: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
Page 6: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Arthrex - Kernkompetenzen

Sportmedizin EndoprothetikTraumaDistale Extremitäten

Bildgebung & Resektion

Orthobiologie

Page 7: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
Page 8: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

10.000

Page 9: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
Page 10: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
Page 11: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Marketing Automation – der Need für Marketing02Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld.

Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.- Henry Ford

Page 12: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Corporate Website

Page 13: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Native iOS Apps

Page 14: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Native iOS Apps

Page 15: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

wie wir es aktuell tun

Falscher Zeitpunkt

FalscherAnsprechpartner

FalscherE-Mail-Adresse

Synergy 4K Newsletter alle Newsletterabonennten

60% haben eine E-Mail-Adresse

50% haben eine funktionierende E-Mail-Adresse

20% öffnen den Newsletter

15% löschen ihn, da sie nicht der richtige Ansprechpartner sind

3% löschen ihn, da sie an dem Thema zur Zeit nicht interessiert sind (keine geplante Anschaffung)

2% lesen mit Interesse

0,1% reagiert

Email Marketing

Page 16: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Marketing Pain Points• Hoher customer traffic auf digitalen touchpoints, jedoch

keine personalisierten Analysemöglichkeiten• Email Marketing gestreut anstatt zielgerichtet• Kein Marketing Sales Alignment (ie.Übergabe Leads)• Keine Messbarkeit am Unternehmenserfolg

Page 17: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Alignment mit Sales – “Benötigen wir das wirklich?”03

Page 18: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

„Benötigen wir das wirklich?“Wir kennen unsere

Kunden. Wir wissen wer welches Produkt kaufen

könnte

Neue unbekannte Zielgruppen durch neue Produktlinien

Steigende Produktanzahl

Durch indirekten Vertrieb keine Endkunden-Kenntnisse bei Sales

Page 19: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

„Benötigen wir das wirklich?“Unser Business basiert auf enger Kundenbeziehung

zwischen Arzt und Vertrieb. Der Kunde kauft

nicht aufgrund einer Marketingkampagne

Klinikkonzerne ändern das Vertriebsbild

LeadScoring-Modelle klarmachen

Digitale Transformation – auch im B2B Bereich

Den Geschäftsabschluss macht weiterhin Sales

Page 20: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Marketing – Sales Alignment

Sammlung und Vorqualifizierung von Leads Zeitnahe Übergabe von „Hot Leads“

Aufbau von Kundenprofilen

Maßgeschneiderte Marketingkampagnen

Frühes Erkennen von Kundeninteressen

Messbarkeit am Unternehmenserfolg

Bessere Vorbereitung auf Kundentermine

Erleichterung der Vertriebsarbeit durch gezielte, vorgelagerte Marketingaktionen

Anpassen der Salesstrategie

Mehr Umsatz!

Page 21: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Entscheidung für Marketo04

Page 22: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Strategie

Digital Marketing Hubs CRM Lead Management

Page 23: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Entscheidende Faktoren• From Marketers for Marketers• Kein „Spin-Off“• Integration• Server in EU• Community - Marketo Nation • Lokale Partner

Page 24: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Ansatz mit onemedia05

Page 25: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

Roadmap

Dedizierte Newsletterg

ruppen

Sign-Up Form auf Website

Integration Website

Integration Apps

Landing Pages

Mailing Templates

Customer TouchpointArthroLab

Scoring entwickeln

Priorisierungen

festlegen

Integration CRM

Daten-Analyse

Optimierung Marketing-kampagnen

Attract Nurture SellPrioritize

Change Management!

Page 26: Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?

VisionArthrex in die Lage zu versetzen, Kunden zeitnah und

proaktiv über verschiedene Kanäle zu ihren Interessensgebieten informieren zu können.

Der einzelne Kunde muss von Arthrex verstanden werden, so dass Kundenbeziehungen gestärkt werden und der

Kunde sich bei Kaufentscheidungen pro Arthrex entscheidet.