— ABB Lifecycle-ServiceUnterbrechungsfreie Stromversorgungen (USV)

Wartung

Upgrade

AustauschReparaturen vor Ort oder in der WerkstattAusfall

Leistungsverlust durch Alterung ohne Wartung

Optimierte Lebenszyklus-Kurve mit Wartung

Installation und Inbetriebnahme

Zeit

Zuv

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Prod

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und

Ersa

tzte

ileProdukt und Ersatzteile sind verfügbar.

Obwohl das Produkt durch ein neues, aktives Produkt ersetzt wurde, ist es gegebenenfalls noch als Ersatzteil oder zu Erweiterungszwecken verfügbar.

Das Produkt ist nicht mehr verfügbar.

Die Verlängerung des Produkt-lebenszyklus wird durch Auf- und Nachrüstlösungen unterstützt.

Migration zur aktiven Produkt-generation wird empfohlen.

Ersatzteile sind verfügbar. Ersatzteile sind verfügbar, jedoch kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Ersatzteile sind nicht mehr verfügbar.

Serv

ice Die vollständige Palette an

Lifecycle-Services und Support steht zur Verfügung.

Eine begrenzte Palette an Lifecycle-Services und Support steht zur Verfügung.

Migrationssupport ist verfügbar.

Aktiv Klassisch Eingeschränkt Veraltet

Die vollständige Palette an Lifecycle-Services und Support steht zur Verfügung.

Das Produkt ist nicht mehr verfügbar.

Migration zur aktiven Produkt-generation wird empfohlen.

2 ABB LIFECYCLE-BROSCHÜRE USV-SERVICEPORTFOLIO 3

—Lifecycle-Service für unterbrechungsfreie Stromversorgungen

Als Ihr Servicepartner garantiert ABB Ihnen umfassenden Support für unsere USV-Produkte über den gesamten Lebenszyklus

ABBs umfassendes USV-Serviceportfolio Eine sichere Energieversorgung ist für viele Unterneh-men die Grundlage für Erfolg und Kontinuität – seien es Industriebetriebe, Büros, Gesundheitseinrichtun-gen, Versorgungsunternehmen oder Rechenzentren. Ein Stromausfall kann in einigen dieser Unternehmen – etwa bei Halbleiterwerken oder IT-Finanzsystemen – in der Tat eine sehr teure Angelegenheit werden, wobei sich die Kosten manchmal in den zweistelligen Millio-nenbereich entwickeln können.

Stromnetzstörungen können auf verschiedene Arten auftreten. Neben vollständigen Stromausfällen kann die Spannung zeitweise einbrechen oder ansteigen. Außerdem kann es zu elektrischem Rauschen, Schwan-kungen der Netzfrequenz oder Oberschwingungen in der Spannung kommen.

Deshalb installieren seriöse Unternehmen eine unter-brechungsfreie Stromversorgung (USV). Eine USV kann vorgelagerte Netzstörungen filtern sowie sämtliche Spannungsausfälle überbrücken, um eine beständige Versorgung mit sauberer, zuverlässiger Leistung für alle kritischen Systeme sicherzustellen.

ABB bietet ein komplettes Spektrum an einphasigen und dreiphasigen USV-Anlagen und Nebenprodukten an, um alle Leistungsanforderungen unserer Indus-trie-, Handels- und Rechenzentrumskunden zu erfüllen. Unsere Produkte basieren auf einer robusten Design-philosophie, die hervorragende Leistung garantiert. Innovation, Qualität, Bedienkomfort und Umwelt-verträglichkeit sind die Hauptmerkmale unserer USV-Lösungen.

Die USV kann jedoch ihre Arbeit nur dann ordentlich machen, wenn ihr ein professioneller Serviceansatz zur Seite gestellt wird: Um die höchste Verfügbarkeit und störungsfreie Funktion unserer Strominfrastruktur sicherzustellen, ist es essenziell, regelmäßige und professionelle Wartungen der USV und der Neben-systeme durchzuführen.

Als Ihr Servicepartner garantiert ABB Ihnen umfassen-den Support für unsere USV-Produkte über den ge-samten Lebenszyklus

—ABB Lebenszyklus-Services

Unser USV-Serviceportfolio hat zwei klare Ziele: Ihre Investitions-rendite zu vergrößern und es Ihnen zu ermöglichen, Ihre Anlagen mit maximaler Effizienz und Verfügbarkeit über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu betreiben.

Vierphasiges Lebenszyklus-Modell Das Lebenszyklusmanagement eines USV-Sys-tems von ABB basiert auf einem Modell mit vier Phasen: Aktiv, Klassisch, Eingeschränkt und Veral-tet. Dieses Modell bietet Kunden ein transparen-tes Verfahren, das es ihnen ermöglicht, ihre Inves-titionen in USV-Technik zu planen.

In jeder Phase kann der Kunde deutlich sehen, welche Lebenszyklus-Services angeboten wer-den, und entscheiden, ob er die Vorrichtung nach-rüsten oder ersetzen will. Die Verfügbarkeit indi-vidueller Services hängt von der Lebenszyklus - phase jeder USV ab.

Unser Servicenetz

Technischer Support auf drei EbenenABBs Servicepräsenz für die USV-Produktlinie ist global und wird von ABB selbst oder qualifizierten Mitgliedern von ABBs Partnernetzwerk realisiert. Alle ABB- und Partner-Servicetechniker durchlaufen ein intensives produktspezifisches Training, bevor sie Servicearbeiten an einem Kundenstandort durchführen dürfen. Bei Problemen kontaktieren die Endkunden ihren lokalen ABB-Vertreter oder den er-nannten ABB-Partner, um Unterstützung zu erhal-ten. Der sich ergebende technische Support von ABB gliedert sich auf drei Ebenen:

Ebene 1: Lokaler ABB-Service oder autorisierter TechnikpartnerEin lokaler Außendiensttechniker hilft dem Kunden, das Problem zu lösen, entweder per Telefon oder im Rahmen eines Vor-Ort-Einsatzes.

Ebene 2: 24× 365 Supportline (Quartino, Schweiz)Benötigt der Außendiensttechniker Unterstützung, so kann er die rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr be-setzte ABB-Supportline in der Schweiz kontaktie-ren. Der Supportline-Fachmann unterstützt den lo-kalen Außendiensttechniker telefonisch und über ein elektronisches Ticketsystem und bei Bedarf auch durch lokale Intervention bei der Lösung des Problems. Die Fachleute des Supportteams sind im-mer im Dienst und werden zu jeder Zeit zurückrufen.

Grad 3: F & E und technisches Büro (Quartino, Schweiz)F & E und Systemtechniker sind jederzeit verfügbar, um den Supportline-Fachleuten zu helfen, wann im-mer eine tiefergehende Untersuchung erforderlich ist.

Während dieses gesamten Prozesses ist der Sup-portline-Fachmann der einzige Ansprechpartner für die lokalen Servicetechniker. Dies sichert Kontinui-tät und dass der Kunde immer auf dem Laufenden gehalten wird.

Diese Ebene der Kundenbetreuung ist ein Schlüsse-laspekt von ABBs Servicekonzept und garantiert die schnellstmögliche Lösung des Problems. In vielen Fällen wird ABB- oder Partner-Servicepersonal häu-

fig vor Ort sein – zum regulären Wartungsmanage-ment, zur Vor-Ort-Inbetriebnahme, Produktpflege usw. Sie stehen ebenso für die Durchführung von Schulungen und die Ausgabe technischer Informati-onen und Unterlagen bereit.

Sicherheit und IntegritätDieses Wertepaar bildet den Grundstein unseres Unternehmens. Wir akzeptieren keine Geschäfte, bei denen Menschen Gefahren ausgesetzt werden oder unethische Praktiken zum Einsatz kommen. Bei ABB sorgen wir für uns selbst und achten auf unsere Kollegen.

Sicherheit ist Teil unserer Kultur und wir haben uns der kontinuierlichen Verbesserung unserer Stan-dards verpflichtet.

4 5ABB LIFECYCLE-BROSCHÜRE USV-SERVICEPORTFOLIO

—Ein wirklich globales Serviceunternehmen wie ABB steht Ihnen weltweit zur Verfügung. USV-Servicefachleute unterstützen Kunden rund um die Welt von mehr als 100 Standorten aus.

—ABB Lifecycle-Service

6 ABB LIFECYCLE-BROSCHÜRE USV-SERVICEPORTFOLIO 7

—Serviceportfolio für ABB USV-Anlagen

ABBs USV-Serviceportfolio wurde entworfen, um Ihre Investitionsrendite zu maximieren und die Anlage mit höchster Effizienz und Verfügbarkeit über den gesamten Lebenszyklus hinweg in Betrieb zu halten.

Als Ihr Servicepartner stellen wir sicher, dass für Ihr ABB USV-Produkt über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg Support geleistet wird. Wir haben uns der Zuverlässigkeit Ihres Betriebs verpflichtet. Deshalb unternehmen wir alle möglichen Anstrengungen, um die Verfügbarkeit Ihrer USV-Anlage zu garantieren – egal was auf der Energieversorgungsseite geschehen mag.

Wir arbeiten eng mit unserer Forschungs- und Entwicklungsorganisation zusammen, um die modernsten Servicetechnologien für unser Pro-duktportfolio zu entwickeln und ein proaktives Lebenszyklusmanagement der Produkte sicherzu-stellen.

Wir von ABB verstehen, dass das Entwerfen und Herstellen innovativer und hochqualitativer USVAnlagen nur die halbe Miete ist. Um Ihnen die Sicherheit und Investitionsrendite zu geben, die Ihrer USV-Anschaffung angemessen ist, muss Ihre Anlage korrekt spezifiziert, installiert, in Betrieb genommen und gewartet werden.

Deshalb investiert ABB in großem Umfang in seine Supportinfrastruktur vor und nach dem Kauf und deshalb bieten wir unseren Kunden eine umfassende Palette an Services für den gesamten Lebenszyklus ihrer USV an.

Unsere Services beinhalten:• Installation und Inbetriebnahme• Wartung• Reparaturen• Ersatzteile und Verbrauchsmaterial• Erweiterungen, Aufrüstungen und Nachrüstun-

gen• Austausch• Schulung• Serviceverträge• Erweiterte Services• Werksabnahmeprüfungen

Lebenszyklusanalyse – die Basis für einen langfristigen Wartungs- und Optimierungsplan.

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—Serviceportfolio für ABB-USVs

—Serviceportfolio für ABB USV-Anlagen

ABB und seine Vertriebspartner bieten professionelle Installations- und Inbetriebnahmeservices für ABBs USV- und Spannungsaufbereitungsprodukte.

Installation und InbetriebnahmeInstallationABB-Installationsservices stehen zur Verfügung, um kritischen Geschäftsbedürfnissen überall auf der Welt zu entsprechen, unabhängig von Größe oder Komplexität des Projekts. Unsere Techniker können auf umfangreiche praktische Erfahrung zurückgrei-fen, die sie bei zahlreichen Installations- und Inbe-triebnahmeaufträgen sammeln konnten.

InbetriebnahmeDie Services umfassen vollständige Installation, Prü-fung, Vor-Ort-Konfiguration, Startvorgang und Inbe-triebnahme. Einwandfreie Installationsqualität, Aus-führung, Kostenmanagement und Sicherheit machen ABB heute und über den gesamten Lebenszyklus ihrer ABB-Anlage hinweg zu einem idealen Partner.

WartungDas vorrangige Ziel der Wartung ist das Verhüten von Störungen und das Entfernen potenzieller Schäden so schnell und so sicher wie möglich – zu den geringst-möglichen Kosten. Eine Lebenszyklusanalyse, die von ABB oder einem ABB-Vertriebspartner durchgeführt

wird, liefert die Grundlage für die Entwicklung eines langfristigen Wartungs- und Optimierungsplans. Zweck der Analyse ist es, Maßnahmen zu definieren, die zur Senkung der Betriebskosten, Optimierung der Produktivität, Reduzierung der Umweltbelastung und Erhöhung der Sicherheit ergriffen werden sollen. Ein effektiver Optimierungsplan hilft Kunden nicht nur bei der Planung von Wartungskosten, sondern auch bei der Organisation zukünftiger Aufrüstungen, Nachrüstungen und Ablösungen.

Unser Angebot• Inspektion und Diagnose• Sanierungs-/Wiederaufbereitungsservice• USV-Serviceanalyse• Vorbeugende Wartung• Fernüberwachung

Reguläre Wartungen verringern das Risiko von Anlagenstörungen und ungeplanten Reparaturen.

ReparaturenTechnische Vor-Ort-Unterstützung zusammen mit erweitertem Produkt- und Anwendungssupport per Telefon oder E-Mail sorgen für schnelle Stö-rungsanalyse und -beseitigung. Unsere Service-teams stehen rund um die Uhr bereit, um Ihnen den benötigten Support zu bieten.

Unser Angebot• Bedarfswartung• Werkstattreparaturen• Vor-Ort-Reparaturen• Technischer Support

ABBs weltweite Services helfen Ihnen Ausfallzeiten zu reduzieren. Unsere Expertenteams stehen im Notfall bereit, eine vollständige Palette an technischem Support zu leisten

Ersatzteile und VerbrauchsmaterialEine gute Teileverfügbarkeit und der effizienteste Liefermechanismus sind der Schlüssel zum Erfolg von ABBs Ersatzteilservice. Für den Kunden trägt die Teileverfügbarkeit zu einem kleineren Inventar und einer Verringerung der langfristigen Be-triebskosten bei. Über den gesamten Lebenszyk-lus der Anlage hinweg kann ABB bei der Planung der Ersatzteilbevorratung helfen.

Da alle unsere Ersatzteile geprüft wurden, können unsere Kunden sicher sein, dass sie alle Sicher-heits- und Zuverlässigkeitsstandards einhalten und alle Gewährleistungen gültig sind. Abhängig vom Lebenszyklusmodell unserer Produkte deckt unser Support nicht nur Ersatzteile ab, sondern auch Services im Zusammenhang mit Reparatu-ren und Auswechslungen.

Unsere vorgegebenen, einfach zu bestellenden Präventivwartungskits bestehen aus ABB-Origi-nalersatzteilen, die den Bedarf eines Fünfjahres-zeitraums abdecken.

Rechtzeitiger Zugang zu Ersatz-teilen ist essenziell für Wartung und USV-Verfügbarkeit.

ServiceverträgeAbhängig vom Bedarf des Kunden können indivi-duelle Services in einem Vertrag gebündelt wer-den. Ersatzteilvereinbarungen und Vereinbarungen zu vorbeugenden und Bedarfswartungen sind Bei-spiele für einen solchen Vertrag. Wir können Sie mit einer Lösung unterstützen, die Ihnen Sicher-heit gibt, Ihren Bedürfnissen entspricht und Koste-neffizienz in Ihrem gesamten Betrieb sicherstellt.

Die Vorteile unserer Servicevereinbarungen umfas-sen optimierte Kostenkontrolle, gesteigerte Be-triebseffizienz, geringerer Investitionsaufwand, verringerte Ausfallzeiten und erweiterter Anla-gen-Lebenszyklus.

Erweiterte ServicesDie Umsetzung der richtigen Maßnahme zur richti-gen Zeit kann eine Herausforderung sein. ABB kann Assetmanager dabei unterstützen, eine pro-aktive Wartungsstrategie zu definieren, die zu er-heblichen Einsparungen führen kann. Wir kümmern uns um den tatsächlichen Zustand der Anlage, op-timieren ihre Leistung und definieren neue Funkti-onen, um heutige und zukünftige Anforderungen zu erfüllen und dabei Sicherheits- und neue Stan-dards einzuhalten.

Werksabnahmeprüfungen (FATs)Werksabnahmeprüfungen sind ebenso ein Schlüs-selteil des ABB-Serviceportfolios – Standard-FATs, spezielle FATs auf Kundenwunsch, FAT-Verwaltung und -Berichte sowie dazugehörige logistische Ko-ordination sind Teil dieser Aktivität.

ABB hat sich uneingeschränkt dazu verpflichtet, hochqualitativen Service zu bieten, um sicherzu-stellen, dass der Kunde die optimale Leistung sei-ner ABB-Produkte genießen und sie mit voller Inte-grität und Sicherheit nutzen kann.

Ganz gleich ob es um die Opti-mierung der Betriebsmittel, Anla-genfernüberwachung oder neue Funktionen zur Erfüllung heutiger und zukünftiger Anforderungen geht, ABBs erweiterte Services bieten einen kundenspezifischen Zugang, um Ihren speziellen Be-dürfnissen zu entsprechen.

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—Serviceportfolio für ABB USV-Anlagen

ABB bietet Erweiterungen, Aufrüstungen und Nachrüstungen, um den Lebenszyklus ihrer USV-Produkte zu verlängern.

—Serviceportfolio für ABB USV-Anlagen

Modulare Servicevereinbarungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Kunde und ABB und umfassen vereinbarte Prozesse mit optimierten und kalkulierbaren Kosten.

Erweiterungen, Aufrüstungen und NachrüstungenAufrüstungen für ABB USV-Anlagen wurden ent-wor fen, um die Leistung zu verbessern und sowohl Funktionalität als auch Lebenszyklus der Anlage zu erweitern. Aufrüstungsservices bestehen sowohl aus Hardware- als auch Software-Updates.

AustauschWann immer die Notwendigkeit besteht, ein USV-System – von ABB oder einem anderen Her-steller – auszutauschen, bietet ABB seinen Kunden eines der weltweit größten USV-Portfolios.

ABB hilft bei der Auswahl eines optimalen Ersatz-produkts mit den für die Anwendung geeigneten Funktionen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen ABB-Vertreter für weitere Informationen.

Schnelle und effiziente Austausch-services minimieren Produktions-ausfallzeiten.

SchulungABB bietet von erfahrenen Schulungsleitern durchgeführte kundenspezifische oder Stan-dard-Gruppenkurse in einem ihrer zertifizierten Schulungszentren oder vor Ort an.

Die Teilnehmer erlernen die notwendigen Fähig-keiten zu Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Bedienung der USV von fachkundigen Schu-lungsleitern. Jeder Servicetechniker muss min-destens alle zwei Jahre eine technische Schulung absolvieren, um über ABBs Anlagen und Sicher-heitsverfahren auf dem Laufenden zu sein.

Mit gut geschulten und hochmotivierten Mitar-beitern, die ihre Kosten senken und die Be-triebseffizienz steigern werden, macht sich Ihre Investition bezahlt. Stärken Sie also die Vorteile Ihres USV-Systems und reduzieren Sie Produkti-onskosten durch professionell geschulte Service-techniker.

Geschultes und qualifiziertes Per-sonal ermöglicht einen sicheren, ordnungsgemäßen und zuverläs-sigen Betrieb sowie reduzierte Ausfallzeiten. Fordern Sie eine kundenspezifische ABB-Produkt-schulung vor Ort oder in einem ABB-Schulungszentrum an.

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—ABB Schweiz AGPower Protection Brown Boveri Platz 3CH-5400 BadenTel.: +41 58 586 01 01E-Mail: ups@ch.abb.comwww.abb.ch/ups

—ABB Schweiz AGAm Wald 36CH-2504 Biel/BienneTel.: +41 58 586 01 01E-Mail: ups@ch.abb.comwww.abb.ch/ups —ABB AGBrown Boveri Straße 32351 Wiener Neudorf, ATTel.: +43 732 7650 6417www.abb.at/ups

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