Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

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U U n n t t e e r r n n e e h h m m e e n n s s b b r r o o s s c c h h ü ü r r e e 2 2 0 0 1 1 2 2 Training . Coaching . Beratung . Mediation . Vortrag

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Unternehmensbroschüre 2012

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UUnntteerrnneehhmmeennssbbrroosscchhüürree 22001122

Training . Coaching . Beratung . Mediation . Vortrag

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Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

Lieber Leser,

Sie halten die Version 11/2011 unserer Unternehmensbroschüre in Ihren Händen. Wir verzichten darauf diese Broschüre industriell zu

drucken und produzieren sie nach Bedarf. Damit möchten wir unnötige Umweltbelastung durch Ressourcenverbrauch vermeiden und

Ihnen immer die aktuellste Version unseres Angebotes zur Verfügung stellen. Diese Unterlagen sind voll recyclebar. Bitte zerlegen Sie die

Seiten und die Klemmschiene bevor Sie alte Unterlagen entsorgen. Die Klemmschiene kann wieder verwendet werden!

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Editorial 3

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EEDDIITTOORRIIAALL

Jeden Tag werden wir mit einer Flut von Daten überhäuft, stehen ständig via Handy oder PC mit

Kunden und Partnern auf der ganzen Welt in Kontakt und erhalten schnellste und umfangreichste

Informationen über Märkte und Marktchancen. Zweifelsohne ist diese Hightech-Kommunikation von

beachtlichem wirtschaftlichem Nutzen, jedoch ersetzt sie nicht das persönliche Gespräch mit ei-

nem Mitarbeiter, das Verhandlungsgeschick in Verkaufs- und Einkaufsgesprächen, das problem-

lösende Konfliktgespräch oder den erfolgreichen Auftritt beim Kunden. In solchen Situationen ist in

besonderem Maße Kommunikationsfähigkeit als wichtiger Schlüssel zum Erfolg im Berufsalltag

gefragt. Schon Konfuzius erkannte:

WWEERR SSTTÄÄNNDDIIGG

GGLLÜÜCCKKLLIICCHH SSEEIINN WWIILLLL,,

MMUUSSSS SSIICCHH OOFFTT VVEERRÄÄNNDDEERRNN..

Unsere Seminare und die Beratung werden dazu beitragen, Sie durch Ihren erfolgreichen und

überzeugenden Auftritt zu Ihren gesetzten Zielen zu führen. Großen Wert legen wir hierbei auf die

exakte und individuelle Ermittlung Ihres Weiterentwicklungs- und Beratungsbedarfs. Unsere ver-

trauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen ist für mein Team die Basis für eine Investition in Ihr Per-

sonal, die sich lohnen wird!

Um der gestiegenen Nachfrage nach unserem Programm gerecht zu werden, bauen wir stetig

unser Trainernetzwerk aus. Nicht nur unser Team wächst – auch unser Angebot: Auch in diesem

Jahr haben wir unser Programm um zahlreiche Beratungs- und Weiterbildungsangebote ergänzt.

Mein Team und ich freuen uns darauf Sie 2012 als Partner begleiten zu dürfen.

Britta Maier

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Inhaltsverzeichnis 4

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IINNHHAALLTTSSVVEERRZZEEIICCHHNNIISS EE DD II TT OO RR II AA LL ................................................................................................................................................................................................ 3

II NN HH AA LL TT SS VV EE RR ZZ EE II CC HH NN II SS ................................................................................................................................................................... 4

BB EE RR AA TT UU NN GG .............................................................................................................................................................................................. 6

MM EE DD II AA TT II OO NN .............................................................................................................................................................................................. 7

CC OO AA CC HH II NN GG ............................................................................................................................................................................................... 9

CC OO AA CC HH II NN GG LL EE II TT LL II NN II EE ..................................................................................................................................................................... 10

VV OO RR TT RR ÄÄ GG EE UU NN DD II MM PP UU LL SS RR EE FF EE RR AA TT EE................................................................................................................................. 12

IImmppuullssvvoorrttrraagg:: FFüühhrreenn –– DDeerr TTaannzz aauuff ddeemm VVuullkkaann................................................................................................................. 13

IImmppuullssvvoorrttrraagg:: KKoommmmuunniikkaattiioonn –– wwaass rreeddeesstt DDuu ddeennnn ddaa?? ............................................................................................... 13

IImmppuullssvvoorrttrraagg:: DDeerr ZZuussaammmmeennhhaanngg zzwwiisscchheenn BBuurrnnoouutt uunndd UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurr –– SSyysstteemmbbeeddiinnggttee

VVeerrkküümmmmeerruunngg aamm AArrbbeeiittssppllaattzz?? ................................................................................................................... 14

VV EE RR AA NN SS TT AA LL TT UU NN GG SS PP LL AA NN UU NN GG ............................................................................................................................................... 15

SS EE MM II NN AA RR EE............................................................................................................................................................................................. 16

EE II NN KK AA UU FF SS TT RR AA II NN II NN GG .......................................................................................................................................................................... 17

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr EEiinnkkaauuffssvveerrhhaannddlluunnggeenn........................................................................................................................................ 17

VVeerrhhaannddlluunnggsskkoommppeetteennzzeenn ................................................................................................................................................................. 17

BBeessttaannddssmmaannaaggeemmeenntt uunndd DDiissppoossiittiioonn ........................................................................................................................................ 18

SSyysstteemmaattiisscchhee MMaarrggeennsstteeiiggeerruunngg iimm VVeerrttrriieebb ......................................................................................................................... 18

FF RR AA UU EE NN -- SS EE MM II NN AA RR EE........................................................................................................................................................................ 19

FFrraauueennppoowweerr:: EErrffoollggrreeiicchh kkoommmmuunniizziieerreenn iinn BBeerruuff uunndd AAllllttaagg ......................................................................................... 19

WWeeiibblliicchheerr FFüühhrruunnggssssttiill uunndd FFüühhrruunnggsseerrffoollgg ............................................................................................................................. 19

FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 20

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr MMiittaarrbbeeiitteerrffüühhrruunngg ................................................................................................................................................ 20

RReessssoouurrcceennoorriieennttiieerrtteess FFüühhrreenn ........................................................................................................................................................ 20

FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 21

FFüühhrreenn iinn ZZeeiitteenn ddeerr VVeerräännddeerruunngg .................................................................................................................................................. 21

DDiiee KKoommmmuunniikkaattiioonn aallss EErrffoollggssffaakkttoorr ddeess VVoorrggeesseettzztteenn ...................................................................................................... 21

FF OO LL GG EE KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG –– FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE TT RR AA II NN II NN GG DD EE RR ZZ UU KK UU NN FF TT .................................... 22

DDaass MMiittaarrbbeeiitteerr--ZZiieellvveerreeiinnbbaarruunnggssggeesspprrääcchh ............................................................................................................................. 22

EErrffoollggrreeiicchh DDeelleeggiieerreenn ............................................................................................................................................................................ 22

KK OO MM MM UU NN II KK AA TT II OO NN SS -- UU NN DD KK OO NN FF LL II KK TT TT RR AA II NN II NN GG ....................................................................................................... 23

GGeelleebbttee KKoommmmuunniikkaattiioonn:: WWaass iicchh ssaaggee wwiirrdd vveerrssttaannddeenn!! ................................................................................................... 23

KKoonnfflliikkttmmaannaaggeemmeenntt:: KKoonnfflliikkttee eerrkkeennnneenn uunndd llöösseenn ............................................................................................................... 23

KK UU NN DD EE NN DD II EE NN SS TT TT RR AA II NN II NN GG .......................................................................................................................................................... 24

DDeerr „„zzwweeiittee VVeerrkkääuuffeerr““ iimm KKuunnddeennddiieennsstt//SSeerrvviiccee:: ZZuussaattzzvveerrkkääuuffee uunndd KKuunnddeennbbiinndduunngg ................................... 24

OO RR GG AA NN II SS AA TT II OO NN ...................................................................................................................................................................................... 25

PPrraakkttiisscchhee OOffffiicceeaannwweenndduunnggeenn ......................................................................................................................................................... 25

SSeellbbsstt-- uunndd ZZeeiittmmaannaaggeemmeenntt .............................................................................................................................................................. 25

UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurreennttwwiicckklluunngg ...................................................................................................................................................... 26

PP EE RR SS OO NN AA LL EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG FF ÜÜ RR DD II EE PP EE RR SS OO NN AA LL AA BB TT EE II LL UU NN GG ...................................................................... 27

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Inhaltsverzeichnis 5

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AAuussbbiilldduunngg zzuumm PPeerrssoonnaalleennttwwiicckklleerr ............................................................................................................................................... 27

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr PPeerrssoonnaallppllaannuunngg ..................................................................................................................................................... 28

RReeccrruuiittiinngg –– DDiiee rriicchhttiiggeenn MMiittaarrbbeeiitteerr zzuurr rriicchhttiiggeenn ZZeeiitt ffüürr ddeenn rriicchhttiiggeenn OOrrtt ffiinnddeenn ......................................... 29

PPrrooffeessssiioonneellllee BBeewweerrbbeerriinntteerrvviieewwss ffüühhrreenn .................................................................................................................................. 29

LLeerrnntteecchhnniikkeenn -- LLeerrnneenn lleehhrreenn ffüürr AAuussbbiillddeerr .............................................................................................................................. 30

PP EE RR SS ÖÖ NN LL II CC HH KK EE II TT SS EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG ..................................................................................................................................... 31

SSoozziiaallee KKoommppeetteennzzeenn .............................................................................................................................................................................. 31

SSeellbbsstt-- uunndd FFrreemmddbbiilldd ............................................................................................................................................................................. 31

PP RR OO JJ EE KK TT MM AA NN AA GG EE MM EE NN TT ............................................................................................................................................................... 32

PPrraaxxiissoorriieennttiieerrtteess PPrroojjeekkttmmaannaaggeemmeenntt ........................................................................................................................................ 32

TT EE AA MM -- UU NN DD MM OO TT II VV AA TT II OO NN SS TT RR AA II NN II NN GG ............................................................................................................................... 33

VVoonn ddeerr GGrruuppppee zzuumm TTeeaamm .................................................................................................................................................................. 33

IImm TTeeaamm ZZiieellee eerrrreeiicchheenn ....................................................................................................................................................................... 33

OOuuttddoooorr -- TTeeaammttrraaiinniinngg -- TTeeaammttaagg ................................................................................................................................................... 34

IInn ddeerr GGrrooßßggrruuppppee zzuumm UUnntteerrnneehhmmeennsseerrffoollgg............................................................................................................................ 34

OOuuttddoooorrss ffüürr IInnddoooorrss ............................................................................................................................................................................... 35

VV EE RR ÄÄ NN DD EE RR UU NN GG SS MM AA NN AA GG EE MM EE NN TT ........................................................................................................................................... 36

VVeerräännddeerruunnggeenn mmaannaaggeenn –– AAuussbbiilldduunngg zzuumm CChhaannggee MMaannaaggeerr ...................................................................................... 36

VV EE RR TT RR II EE BB SS TT RR AA II NN II NN GG ....................................................................................................................................................................... 37

EErrffoollggrreeiicchh VVeerrkkaauuffeenn mmiitt MMeehhrrwweerrtt –– BBaassiissttrraaiinniinngg ............................................................................................................ 37

VVeerrkkaauuffeenn rreefflleekkttiieerreenn:: AAuuffbbaauuttrraaiinniinngg ffüürr VVeerrkkaauuffsspprrooffiiss .................................................................................................. 37

RReekkllaammaattiioonnss-- uunndd BBeesscchhwweerrddeemmaannaaggeemmeenntt ........................................................................................................................... 38

SSoorrttiimmeennttss-- uunndd VVeerrkkaauuffssrraauummggeessttaallttuunngg iimm HHaannddeell............................................................................................................ 38

WW OO RR KK -- LL II FF EE -- BB AA LL AA NN CC EE ...................................................................................................................................................................... 39

BBeerruuffss-- uunndd PPrriivvaattlleebbeenn eerrffoollggrreeiicchh iinn EEiinnkkllaanngg bbrriinnggeenn........................................................................................................ 39

BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr FFüühhrruunnggsskkrrääffttee aallss MMuullttiipplliikkaattoorr uunndd VVoorrbbiilldd ........................................................................... 39

BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr MMiittaarrbbeeiitteerr ................................................................................................................................................. 40

BB EE RR UU FF LL II CC HH EE QQ UU AA LL II FF II ZZ II EE RR UU NN GG ............................................................................................................................................ 41

GGeepprrüüffttee//rr HHaannddeellssffaacchhwwiirrtt//iinn ((IIHHKK)) iinn 2222 SSeemmiinnaarrttaaggeenn ................................................................................................ 41

GGeepprrüüffttee//rr WWiirrttsscchhaaffttssffaacchhwwiirrtt//iinn iinn 2255 TTaaggeenn..................................................................................................................... 41

GGeepprrüüffttee//rr PPeerrssoonnaallkkaauuffmmaannnn//--ffrraauu iinn 1155 TTaaggeenn ................................................................................................................. 42

AAuussbbiilldduunngg ddeerr AAuussbbiillddeerr iinn 55 TTaaggeenn .............................................................................................................................................. 42

GGeepprrüüfftteerr BBeettrriieebbsswwiirrtt//iinn iinn 3300 TTaaggeenn......................................................................................................................................... 42

KK AA UU FF MM ÄÄ NN NN II SS CC HH EE FF ÜÜ HH RR UU NN GG SS KK RR ÄÄ FF TT EE EE NN TT WW II CC KK LL UU NN GG.................................................................................... 43

BB RR II TT TT AA MM AA II EE RR UU NN DD II HH RR TT EE AA MM ........................................................................................................................................... 46

Britta Maier ........................................................................................................................................................................................... 46

Danny Markus ........................................................................................................................................................................................... 48

Michael Schirrmacher ........................................................................................................................................................................... 48

Dr. Silke Föst ........................................................................................................................................................................................... 48

EE II NN AA UU SS ZZ UU GG AA UU SS DD EE RR RR EE FF EE RR EE NN ZZ LL II SS TT EE....................................................................................................................... 49

Page 6: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Beratung 6

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BBEERRAATTUUNNGG Sie haben das Gefühl, es ist an der Zeit Ihr Unternehmen dem Wandel der Zeit anzupassen und Veränderungen vorzunehmen? Dafür brauchen Sie Erfahrung und Reflexion von außen? Gerne ste-hen wir Ihnen in nachfolgenden Themenbereichen mit unserem umfangreichen Fachwissen zur Seite:

Aufbau von Führungs- und Organisationsstrukturen

Ausbau des Servicegrades

Burnout-Präventionsberatung

Einkaufsverhandlungen steuern und optimieren

Einsatz von E-Business-Werkzeugen

Einzelcoachings von Führungskräften und Mitarbeitern

Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensphilosophien

Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen

Interimsmanagement für den Handel

Jahreszielplanung und Controlling

Konzeption zur Vereinigung unterschiedlicher Firmenphilosophien

Logistische Ablaufplanung

Mediation und Einführung von Konfliktmanagementsystemen

Mitbewerberanalyse und Informationsmanagement

Optimierung des Warenflusses

Organisationsaufbau und Ablaufplanung

Sortimentsaufbau und –struktur

Strategische Mitarbeiterplanung und -auswahl

Strategische Werbeplanung und -erfolgskontrolle

Teamaufbau und –orientierung

Umbau und Neugestaltung von Verkaufsräumen nach neuesten Marketingaspekten

Umsatz- und Gewinnoptimierung

Unternehmenskulturfit bei Fusionen und Umstrukturierungen

Veränderungsmanagement und strategische Ausrichtung auf regionalen und nationalen Märk-

ten

Vertriebscoaching am Point of Sale

Zeitmanagement und BackOffice Organisation im betrieblichen Kontext

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Mediation 7

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MMEEDDIIAATTIIOONN Konflikte gehören zu unserem täglichen Miteinander. Dort wo zwei Menschen aufeinander treffen,

berühren sich oft auch zwei unterschiedliche Weltanschauungen und Erfahrungen. Diese führen

nicht immer, aber immer wieder zu Konflikten. Diese sind jedoch generell nichts Negatives.

Wir alle wachsen an der Auseinandersetzung mit Anderen. Ist jedoch ein Konflikt so verfahren,

dass man Ihn alleine nicht mehr lösen kann, so braucht man professionelle Hilfe von außen.

Auch noch so verfahrene Situationen können durch eine dritte Person, die die beiden Konfliktpartei-

en anleitet, Ihre Auseinandersetzung einvernehmlich zu lösen, geklärt werden.

Der Grundgedanke der Mediation besagt, dass in jedem Menschen das Potenzial zum Umgang mit

und zur Lösung eigener Konflikte vorhanden ist. Die Autonomie jedes Beteiligten wird anerkannt, die

Einzigartigkeit eines Jeden und gleichzeitig die Vielfalt der Unterschiede respektiert.

Ziel eines Mediationsgespräches ist es, dass beide Parteien der Lösung guten Gewissens und vol-

len Mutes zustimmen können, damit der Konflikt nicht in verwandelter Form an anderer Stelle wie-

der zu Tage tritt.

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Mediation 8

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MMEEDDIIAATTIIOONN HHEEIIßßTT.. .. .. Vermittlung zwischen den Konfliktparteien (Einzelpersonen oder Gruppen)

Konfliktregelung durch Konsens und nicht durch Recht oder Macht

Vermeidung eines „faulen" Kompromisses

Interessen statt Positionen

Eingehen auf gemeinsame/unterschiedliche Interessen

MMEEDDIIAATTIIOONN IISSTT.. .. .. ein außergerichtliches Konfliktbearbeitungsverfahren,

in dem alle am Konflikt Beteiligten

mit Unterstützung eines externen, allparteilichen Dritten (Mediator/-in)

freiwillig, eigenverantwortlich und gemeinsam

eine fall- und problemspezifische Konfliktregelung bzw. Konfliktlösung erarbeiten.

UUNNBBEEDDIINNGGTTEE VVOORRAAUUSSSSEETTZZUUNNGG FFÜÜRR MMEEDDIIAATTIIOONN Freiwilligkeit der Beteiligten

Akzeptanz und Neutralität des Mediators

Offenheit und Fairness der Konfliktparteien

Vertraulichkeit

Kommunikationswilligkeit und –fähigkeit

EEIINNSSAATTZZBBEERREEIICCHHEE DDEERR MMEEDDIIAATTIIOONN Verteilungskonflikte

Rollenkonflikte

Mitarbeiterkonflikte

Führungskonflikte

Konflikte zwischen den Hierarchieebenen

Konflikte zwischen Handels-/Industriepartner

Familienkonflikte

Erb- und Verteilungskonflikte

Trennungs- und Scheidungskonflikte

Nachbarschaftskonflikte

Miet- und Verbraucherkonflikte

Schulkonflikte

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Coaching 9

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CCOOAACCHHIINNGG Sie sind an einem Punkt angekommen, an dem Sie alleine nicht mehr weiter wissen? Sie brauchen einen neutralen, wertfreien Berater der Sie aufrichtig reflektiert und Sie bei Ihrem persönlichen Werdegang unterstützt? Sie befinden sich in einer festgefahrenen Situation, wissen, Sie möchten etwas ändern, sei es beruflich oder privat, und Sie brauchen Klarheit?

Sie stehen mit Ihrem Unternehmen an einem Wendepunkt und Ihnen fehlt der letzte „Anstoß", um neue Entscheidungen zu treffen, um guten Gewissens zu ihnen stehen zu können? Unser Coaching ist darauf ausgerichtet, Ihre persönlichen Stärken herauszuarbeiten und zu entwickeln. Diese Stär-ken werden wir zusammen für Sie wieder in den Vordergrund stellen und für Ihre Ziele nutzbar ma-chen! Dadurch erlangen Sie Zielsicherheit und zukunftsweisende Klarheit.

CCOOAACCHHIINNGG EE IIGGNNEETT SS IICCHH FFÜÜRR:: Führungskräfte

Führungskräfte-Nachwuchs

Selbstständige

Personen, die sich in wichtigen, persönlichen Entscheidungs- und Findungsprozessen befinden

CCOOAACCHHIINNGG KKAANNNN IIHHNNEENN DDIIEE AANNTTWWOORRTT AAUUFF DDIIEE NNAACCHHFFOOLLGGEENNDDEENN

FFRRAAGGEENN GGEEBBEENN:: Wie kann ich besser mit den Menschen umgehen, mit denen oder für die ich arbeite?

Wie kann ich meine Arbeit besser strukturieren, meine Zeit sinnvoller einteilen und be sonde-ren Belastungen effektiver begegnen?

Wie gestalte ich meine Umgebung (mit), damit ich mich in ihr wohl fühle?

An welchem Punkt stehe ich in meiner Laufbahn und in meinem derzeitigen Arbeitszusammen-hang?

Welche Stärken besitze ich und wie greife ich auf sie zurück?

Welche persönlichen Ziele habe ich und wie kann ich sie aus eigener Kraft erreichen?

WWEELLCCHHEENN NNUUTTZZEENN EERRFFAAHHRREENN SSIIEE AAUUSS EE IINNEEMM CCOOAACCHHIINNGG?? neue Sichtweisen und passgenaue Lösungen

erweiterte Kompetenzen im Selbst- und Zeitmanagement

Klarheit über die Aufgabenstellung und Struktur Ihrer Arbeit

Feed-back von unabhängiger Seite

kritische Selbsthinterfragung

IINN WWEELLCCHHEEMM RRAAHHMMEENN II SSTT CCOOAACCHHIINNGG NNUUTTZZBBAARR?? Einzelcoaching/Gruppencoaching

stundenweise/Ganztägig

kurz- und langfristig

Page 10: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Coachingleitlinie 10

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CCOOAACCHHIINNGGLLEEIITTLLIINNIIEE Coaching ist kein allgemein definierter Begriff. Mit dieser Leitlinie möchten wir unsere Arbeitsweise und unsere Haltung im beratenden Coaching darstellen.

1. Unsere Arbeit ist definiert als einfühlsames Coaching, gepaart mit ökonomischer Beratung. Als

Auftraggeber stehen Sie oftmals unter Zeit- und Kostendruck. Dem werden wir gerecht, indem wir Ihrem Mitarbeiter beratend bei seiner persönlichen Entwicklung zur Seite stehen. Das heißt für Sie konkret, dass Ihr Mitarbeiter optimal betreut, innerhalb eines schnellstmöglichen Zeit-rahmens, zu handlungsfördernden Erkenntnissen und zur persönlichen Entwicklung gelangt.

2. Coaching ist ein begleiteter Entwicklungsprozess über einen mittel- bis langfristigen Zeitraum. Auch wenn schon zu Beginn des Prozesses Erfolge erkennbar sind heißt dies nicht, dass dies über den gesamten Prozess so rasant gelingt. Im Laufe der Mitarbeiterentwicklung wird es Hö-hen und Tiefen, sowie raschere und langsamere Entwicklungsfortschritte geben. Letztendlich sind wir in unserer Arbeit von der aktiven und engagierten Zusammenarbeit mit den Klienten abhängig und passen uns gleichermaßen ihrem betrieblichen Jahresrhythmus an.

3. Unsere Arbeitsethik beinhaltet, dass wir nicht im Interesse des Auftraggebers „formen“, son-dern auf die von und mit Auftraggeber und Coachee gemeinsam festgelegten Ziele hinarbeiten.

4. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sehen wir Personalentwicklung als Investition. Eine Investition die sich für Ihre Organisation lohnen muss. Sollte die Zusammenarbeit mit einem uns anver-trauten Mitarbeiter nicht möglich sein, weil z.B. die „Chemie“ nicht stimmt, wird Ihnen dies als Auftraggeber umgehend mitgeteilt, damit Sie schnellstmöglich Entscheidungen über ein weite-res Vorgehen treffen können. Alle Beteiligten können den Coaching Auftrag in einem solchen Falle jederzeit beenden. Dieses Vorgehen halten wir für ethisch notwendig und für alle Parteien zukunftsweisend, denn nur durch vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit kann Coaching dauerhaft erfolgreich sein.

5. Unsere Arbeit ist geprägt von Respekt, klaren An- und Aussagen und zielstrebigem Voran-schreiten, angepasst an das jeweilige Individuum. Das Loslassen von alten Gewohnheiten, und die Hinwendung zu Neuem geschehen in der Beratung nicht immer reibungslos. „Veränderung tut weh“ beschreibt die innere Auseinandersetzung und begründet so manche natürliche Ab-wehrhaltung des Coachees. Unserer Erfahrung nach findet diese Phase in fast jedem Verände-rungsprozess mehr oder weniger ausgeprägt statt. Diese Entwicklungsphasen sollten den Be-teiligten bewusst sein und sagen nichts über Erfolg oder Misserfolg aus.

6. Gemeinsam stimmen wir die Beratung auf die jeweilige berufliche und persönliche Situation des Teilnehmers ab. Hierbei kann vom geplanten Coaching Ablauf abgewichen werden, da wir uns in die aktuelle Situation des Coachees versetzen, um ihm praxisnah Wissen erlebbar zu vermit-teln. Es ist uns wichtig, den Teilnehmer dort abzuholen wo er gerade steht. Deshalb werden wir immer wieder den Coaching Verlauf angleichen – immer mit den gesteckten Zielen im Visier.

7. Um uns möglichst gut in die Situation des zu Beratenden einzufühlen, geht dem Coaching ein Vorgespräch mit allen Beteiligten voraus. Ebenso ein dementsprechender Einblick in die Organi-sation.

8. Unsere Arbeit basiert auf fundierten Trainerausbildungen, viel Erfahrung und der Grundhaltung der Mediation. Alle Trainer und Berater können selbst auf viele Führungssituationen zurückgrei-fen, die sie erlebt haben und deshalb gut nachempfinden können - eine Voraussetzung um le-bensnah und praxisbezogen in Ihrem unternehmerischen Umfeld zu agieren.

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Coachingleitlinie 11

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9. Der Coachee erhält in unserer Zusammenarbeit ausführliche Unterlagen zum miteinander Arbeiten, Nachlesen, Reflektieren, aber auch zur Eigenarbeit. Für jeden Coachingtag erhält der Teilnehmer sein Protokoll, welches auf seinen Wunsch hin mit dem Vorgesetzten besprochen werden kann. Jede Coachingsitzung endet darüber hinaus, mit einem Resümee und der Verein-barung von Handlungszielen.

10. Über die gesamte Dauer des Beratungseinsatzes stehen die Coachs dem Teilnehmer auch außerhalb unserer Treffen telefonisch und per Email zur Verfügung, um Rückfragen zu beant-worten.

11. Die Beratungen von Britta Maier Organisationsentwicklung sind immer involviert in Ihr organi-satorisches Geschehen. Das Team des Teilnehmers sollte darüber informiert sein, welche Auf-gaben wir in Ihrem Unternehmen wahrnehmen und offen sein für Neues. In unsere Arbeit bin-den wir oftmals die beteiligten Kollegen, aber auch die Vorgesetzten mit ein. In situationsnahen Gesprächen gelingt es so am Ort des Geschehens, Situationen transparenter zu machen oder Lösungswege aufzuzeigen, die der Teilnehmer dann umgehend gehen kann.

12. Den Einsatz der Instrumente und Methoden machen wir vom Coachee abhängig– und nicht umgekehrt. Hierbei werden wir zuhören, in Frage stellen, aber auch Thesen formulieren, Aus-sagen machen und humorvoll provozieren.

13. Die vor dem Coaching, mit Vorgesetzten und Teilnehmer, festgelegten Ziele werden regelmäßi-gen auf ihre Erfüllung hin überprüft. Eine Anpassung oder Ergänzung dieser Ziele, von Seiten des Coachees, ist jederzeit möglich.

14. Sie vertrauen uns Ihre Mitarbeiter an. Vertrauensvoll mit Menschen umzugehen bedeutet für uns, dass persönliche Gespräche an keine weiteren Personen weitergegeben werden. Sollte in einem Coaching ein tiefer liegendes Problem sichtbar werden, werden wir weiterführende pro-fessionelle Hilfen empfehlen, die von den Vorgesetzten bei Bedarf moralisch unterstützt werden sollten.

15. In vielen Fällen regt ein Coaching weitere, erfolgreiche Entwicklungsprozesse in Organisationen an und öffnet Türen zu neuen Chancen. Für diese Veränderungen stehen Britta Maier und ihr Team Ihnen jederzeit unterstützend und beratend zur Seite.

VViiddeeoo--TTeelleeffoonnccooaacchhiinngg Nach einem ersten Kennen lernen und Festlegen der Coachingziele stehen wir Ihnen auch kurzfris-tig für Coachinggespräche am Video-Telefon zur Verfügung. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Sie ersparen sich nicht nur Anreisekosten, sondern können auch kurzfristig aktuelle Themen im Coaching für sich klären.

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Vorträge und Impulsreferate 12

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

VVOORRTTRRÄÄGGEE UUNNDD

IIMMPPUULLSSRREEFFEERRAATTEE Sie suchen eine passende Abendveranstaltung für Ihre Firmenfeiern, Konferenzen, Geburtstage, Messen oder öffentliche Veranstaltungen?

Erhalten Sie erfrischende Impulse und Horizont erweiternde Eindrücke in einem kurzweiligen Vor-trag und runden Sie damit erfolgreich Ihre Veranstaltung ab.

Oder möchten Sie ein bestimmtes Themengebiet in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution in Szene setzen?

In Zusammenarbeit mit Improvisationsschauspielern, Tänzern und Künstlern machen wir Ihre Ver-anstaltung zu einem einmaligen Erlebnis und beziehen Ihr Unternehmen und Ihr Vorhaben ein-drucksvoll in das Geschehen ein.

Nachfolgend eine kleine Auswahl an Vortragsthemen. Selbstverständlich referieren wir zu allen angebotenen Seminar- und Beratungsthemen und arbeiten diese Vortragskonzepte individuell für Ihre Veranstaltung aus.

Sie haben selbst eine tolle Idee? Dann melden Sie sich – wir freuen uns auf die kreative Umsetzung!

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Vorträge und Impulsreferate 13

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IImmppuullssvvoorrttrraagg:: FFüühhrreenn –– DDeerr TTaannzz aauuff ddeemm VVuullkkaann

Was haben Führungsaufgaben und Tanz gemeinsam? Durch die mitreißende Darbietung uns be-kannter Standardtänze werden anschaulich Stärken und Schwächen im Führungsalltag aufgedeckt und Impulse zur optimierten Umsetzung gegeben.

Inhalte: Führen und führen lassen – wer macht eigentlich was?

Wer bestimmt was Standard ist – Rollen und Vorgaben

Nähe und Distanz – was lasse ich an mich heran?

Flow – ein Rhythmus bei dem man mit muss

Wer sich gegenseitig auf den Füßen steht kommt nur schwer vom Fleck

Ohne Fleiß kein Preis – oder wenn Meister versuchen vom Himmel zu fallen

Ausstrahlung und Außenwirkung – warum Schminke sein muss

Und ewig lockt das Weib – Tipps und Tricks in Führung zu gehen

Führung braucht eine starke Hand? – Kommunikationshilfen = schieben und drücken?

Schmerzen – denn aus Schaden wird man klug Dauer: 1-1,5 Stunden zzgl. Tanzeinlage

Der Vortrag kann wahlweise mit oder ohne Tanzpaar oder den amtierenden Weltmeistern im Breakdance gebucht werden.

IImmppuullssvvoorrttrraagg:: KKoommmmuunniikkaattiioonn –– wwaass rreeddeesstt DDuu ddeennnn ddaa??

Der Sprache sind wir mächtig – leider verstehen wir oftmals den Inhalt nicht. Manches rutscht uns heraus und führt zu Irrungen und Wirrungen im Alltag. Dieser Vortrag verschafft Einblicke wie Kommunikation zwischen Individuen funktioniert oder eben auch nicht…....Witzig, unterhaltsam und "merk"-würdig wird Wissenswertes über die Kommunikation in Beruf und Alltag vermittelt. Unter-malt von reger Interaktion mit dem Publikum und erstaunlichen Schauspieleinlagen von Improvisati-onstheaterschauspielern bleibt den Gästen dieser Abend mitsamt den Inhalten in dauerhafter Erin-nerung. Comedy meets Business ist einzigartig in der Vermittlung von Wissen das Laune macht!

Inhalte: Kommunikation zwischen Mann und Frau – „Das hab ich Dir doch gesagt“ –

„Nein, das hast Du nicht!“

Selbstsame Ausdrucksformen der Kommunikation - heißt ein Grunzen ja oder nein, ist pffffhhh gut oder schlecht? Rollenverhalten privat und geschäftlich – Geschichten einer multiplen Kommunikationspersönlichkeit

Vier-Seiten-Einer-Nachricht von Schulz von Thun – hören wir alle das Gleiche?

Beeinflussung der Kommunikationsaufnahme – Jeder hat seine eigene Welt

Mimik und Gestik in der Kommunikation – Kommt da zusammen, was zusam-men gehört?

Killerphrasen – wie Kommunikation im Halse stecken bleibt

Bildhafte Kommunikation versus Fachgefasel – Die Geschichte vom automati-schen Optukoppler und dem Zweibein.

Persönlichkeit und Kommunikationsstil – darf ich denn auch ehrlich sein, oder soll ich besser lügen?

Peinlichkeiten – „Hoppalla, das ist mir jetzt so rausgerutscht“ – oder wollte das heraus????

Ich und Du-Botschaften – Ein Satz – zwei Wirkungen

Lachen – oder wie ich Gräben überwinde Dauer: 2 - 2 1/2 Stunden je nach Publikumsaktivität

Der Vortrag kann mit oder ohne Schauspielerpaar für das Improvisationstheater gebucht werden. Hierbei wird Britta Maier von Schauspielern, welche bekannt aus namhaften TV-Sendungen und Filmen sind (Marien-

hof, Ballermann 6 etc.), unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer separaten Homepage: www.comedymeetsbusiness.de.

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Vorträge und Impulsreferate 14

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IImmppuullssvvoorrttrraagg:: DDeerr ZZuussaammmmeennhhaanngg zzwwiisscchheenn BBuurrnnoouutt uunndd UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurr ––

SSyysstteemmbbeeddiinnggttee VVeerrkküümmmmeerruunngg aamm AArrbbeeiittssppllaattzz??

Perspektivenwechsel in der Burnoutforschung: Vom individualpsychologischen Problem zum orga-nisationskulturellen Phänomen. Ein Vortrag zur (V)Ermittlung verantwortungsbewusster organisati-onalen Prävention von erschöpfungsbedingten Erkrankungen. Dieser Impulsvortrag soll Verantwort-liche anregen die Perspektive zu wechseln: Burnout ist nicht allein das Problem des Einzelnen, son-dern kann aus der Organisationskultur resultieren. Sie erfahren und diskutieren über organisationa-le und strukturelle Organisationsveränderungen um Burnout vorzubeugen. Der Einfluss des Füh-rungsverhaltens, sozialer Systeme und die Parallelen zum Organisations-Burnout werden ein-drucksvoll vermittelt. Bisherige Lösungsansätze werden auf den Prüfstand gestellt und neue Ideen und praxisnahe Lösungen vermittelt.

Inhalte: Definition und Abgrenzung der Begrifflichkeiten

Persönliche Ursachen und Einfluss des Umfeldes

Veränderungen der Arbeitswelt und ihre Auswirkungen

Erwartungen der Arbeitnehmer und deren Verhaltensänderung

Bisherige Lösungsansätze und Bewältigungsstrategien

Die Bedeutung und die Einflussfaktoren der Unternehmenskultur

Wandelbarkeit der Kultur?

Zusammenhänge und Wechselwirkung von Burnout und Unternehmenskultur

Individuelle Ansätze auf im Unternehmen

Institutionelle Ansätze auf sozialer uns Arbeitsprozessebene

Einblick ins Präventionstool UP-PROFIL

Dauer: 2,5 – 3 Stunden

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Veranstaltungsplanung 15

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VVEERRAANNSSTTAALLTTUUNNGGSSPPLLAANNUUNNGG Wir übernehmen die komplette Planung, Durchführung und Nachbereitung für Ihre Veranstaltungen. Wir

unterstützen Sie als Full-Service Partner bei

Firmenfeiern Geburtstags-, Jahresauftakt und Weihnachtsfeiern Informationsveranstaltungen Incentives Kick-offs Konferenzen Kundenveranstaltungen Moderationen Seminaren Teamevents Vorträgen…

Wählen Sie für Ihre gelungene Veranstaltung aus einem vielfältigen Programm. Unser Service um-

fasst unter anderem:

Konkrete Abstimmung und Konzepterstellung nach Ihren Wünschen Hotelsuche, Veranstaltungsortbesichtigung und -buchung Organisation der gesamten Verpflegung Anreiseplanung und -buchung Buchung von Abendveranstaltungen und Events Einladung der Teilnehmer Durchführung von begleitenden Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen Betreuung Ihres Teams bzw. Ihrer Kunden vor Ort Nachbereitung und Dokumentation der Veranstaltung

Eine Veranstaltung zu planen, kann mit uns so leicht sein. Nennen Sie uns nur Themen- und Teil-

nehmerkreis, Ihren Wunschort und ähnliche Voraussetzungen und wir sorgen für eine unvergessli-

che und nachhaltige Weiterbildungs- oder Firmenveranstaltung.

UUnndd ddiieess iimmmmeerr zzuumm FFeessttpprreeiiss!!

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Seminare 16

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SSEEMMIINNAARREE Sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich ist Weiterbildung heute unerlässlich. Dass Ler-

nen nicht nur etwas mit Zeitaufwand und Arbeit zu tun hat erfahren Sie in unseren Semina-

ren. Lernen ist vor allem dann erfolgreich, wenn die Inhalte als wissenswert erachtet und mit Spaß

und Engagement vermittelt werden.

Haben auch Sie schon festgestellt, dass gute Mitarbeiter immer schwieriger zu finden sind? Möch-

ten Sie die Talente von engagierten Mitarbeitern fördern und diese ermutigen, sie in Ihrem Unter-

nehmen einzubringen? Wollen Sie weiterhin ein erfolgreiches Team haben und dieses bei seiner

Weiterentwicklung unterstützen? Möchten Sie Ihre Stärken für eine gewinnbringende Zukunft aus-

bauen?

Jedes unserer Seminare wird nach Ihren eigenen Zielen und Vorstellungen entwickelt. Eingebettet

in praxisnahe Umsetzung und durch verständliche Vermittlung und Methoden, werden Sie den Er-

folg unserer Weiterbildungsmaßnahmen für Ihr Unternehmen umgehend erfahren.

Sollte Ihr Interesse einem noch nicht angebotenen Trainingsschwerpunkt gelten, so lassen Sie uns

dies bitte wissen. Bei den von Ihnen gewünschten Themen werden wir uns die bekannte Flexibilität

bewahren und Organisationsentwicklungsmaßnahmen und Seminare ganz nach Ihren Vorstellun-

gen (mit)gestalten.

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Seminare 17

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EEIINNKKAAUUFFSSTTRRAAIINNIINNGG

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr EEiinnkkaauuffssvveerrhhaannddlluunnggeenn

Dieses Seminar befähigt Sie als Teilnehmer aus Handel, Industrie und Handwerk ein angenehmes Verhandlungsumfeld zu schaffen und durch die erworbenen Techniken zielstrebig und Ertrag si-chernd zu verhandeln. Die erprobten Einkaufstipps und der Einblick in verschiedene Verhandlungs-techniken ermöglichen Ihnen eine praxisnahe und sofortige Umsetzung der Seminarinhalte bei Ih-ren eigenen Einkaufsgesprächen. Sowohl Teilnehmer mit geringen Vorkenntnissen als auch erfah-rene Einkäufer erhalten wertvolle Insidertipps und eine starke Reflexion der persönlichen Rolle als Einkäufer und Verhandlungspartner. Inhalte: Die Rahmenbedingungen für ein gutes Einkaufsgespräch

Der eigene Auftritt als Verhandlungspartner

Terminabstimmung und zeitliche Planung

Die Vorbereitung zielführender Einkaufsgespräche

Entscheidungskriterien für den (Ein-)Kauf

Timing im Verkaufsabschluss

Sortimentslücken und Bedarf erkannt und verhandelt?

Tipps und Tricks der Gesprächsführung

Taktiken und Strategien

Dauerhafte Partnerschaft – Win-Win

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Erfahrungsaustausch

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

VVeerrhhaannddlluunnggsskkoommppeetteennzzeenn

Dieses Training für Einkäufer zielt auf die Schulung von schwierigen Einkaufsgesprächen ab. Sie lernen sich strategisch auf ihre Gesprächspartner vorzubereiten und bestimmte Situationen vor-herzusehen, um geschickt und schlagfertig zu ihrem Vorteil agieren zu können. Souveränität erlan-gen Sie durch zahlreiche praxisorientierte Instrumente und Checklisten. Bewusst erleben Sie Ver-handlungssituationen unter Druck und lernen mit diesem umzugehen, einen kühlen Kopf zu bewah-ren um Ihr Verhandlungsziel zu erreichen. Inhalte: Der eigene Verhandlungsstil

Fettnäpfchen vermeiden

Sprache und Sprachmuster in Verhandlungen

Die persönlichen Stärken und die Stärken des Unternehmens ausspielen

Steuerung des Verhandlungsablaufes

Timing in der Verhandlung

Meine persönliche Überzeugungsstrategie

Verhandlungsfallen und Widerstände

Die angemessene Reaktion in Stresssituationen

Verhandlungsjoker und Stärken geschickt ausspielen

Der erfolgreiche Abschluss und die Nachbereitung des Gespräches

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit, Videotraining

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 18

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EEIINNKKAAUUFFSSTTRRAAIINNIINNGG

BBeessttaannddssmmaannaaggeemmeenntt uunndd DDiissppoossiittiioonn

Die Herausforderungen für die Mitarbeiter im Einkauf setzen sich aus einer hohen Lieferbereit-schaft, einem guten Servicegrad sowie niedrigen Lagerhaltungskosten zusammen. Betrachtet man die zunehmende Anzahl an Artikeln in vielen Sortimenten, so ist eine sorgfältige Planung mit den Budgets unerlässlich. In diesem Seminar lernen Sie alle Fertigkeiten um eine kostenoptimierte Be-standssituation mit minimalem Dispositionsaufwand zu erzielen. Inhalte: Kennzahlen zur Planung und Steuerung: Reichweite, Lieferbereitschaft, Um-

schlag

Artikeldifferenzierung und –analyseinstrumente

Gängigkeitsanalyse

Sortimentsklassifizierungen

Ermittlung von Sicherheits- und Bestellmengen

Prognosen und Forecasts

Umgang mit Randsortimenten und Saisonware

Softwareeinsatz in der Disposition

Lagerbestand aktuell halten

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

SSyysstteemmaattiisscchhee MMaarrggeennsstteeiiggeerruunngg iimm VVeerrttrriieebb

Durch klare Durchsteuerung des Einkaufs in den Verkauf lernen Sie hier als Verantwortlicher für die Warenbeschaffung, wie Sie systematisch Ihre Margen steigern können. Unter Berücksichtigung Ihres individuellen Einkaufs- und Verkaufsumfeldes erarbeiten Sie Ihr eigenes Konzept zur schnellen Umsetzung in Ihrem unternehmerischen Alltag. Inhalte: Die Marge wird schon im Einkauf verdient

Volumenaufträge versus geringem Lagerbestand

Steuerung von Marge und Preisentwicklung

Margenplanung

Von anderen Branchen lernen

Vermeidung von Verdienst – abschreckende Beispiele

Umsatzplanung und Zielerreichung

Die Strategien: Umsatz versus Marge?

Tipps zur Steigerung der Marge

Maßnahmenplan und -kontrolle

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit

Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein begleitendes Coaching in der Praxis

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Seminare 19

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FFRRAAUUEENN -- SSEEMMIINNAARREE

FFrraauueennppoowweerr:: EErrffoollggrreeiicchh kkoommmmuunniizziieerreenn iinn BBeerruuff uunndd AAllllttaagg

Frauen in Familien- und Handwerksbetrieben sehen sich meist einer Mehrfachbelastung ausge-setzt. Die Funktion aus Unternehmerin oder Mitarbeiterin, Hausfrau, Ehefrau und Mutter will gut organisiert und verwaltet sein. Viele Frauen stoßen hierbei immer wieder an ihre Grenzen. Dieses Seminar soll Wege aufzeigen, wie Sie sowohl Ihr berufliches Umfeld als auch die familiären Vorgän-ge zur eigenen Entlastung besser organisieren und annehmen können. Der rege Erfahrungsaus-tausch zwischen den verschieden Unternehmen oder eventuell auch Branchen, zum Beispiel in Form eines Kundenbindungsseminars, ist hierbei ausdrücklich erwünscht. Inhalte: Der Begriff Zeit

Mein Leben in Balance

Reflexion der persönlichen Einflussfaktoren

Meine eigenen Wünsche und Ziele

Die innere Einstellung

Die Frau als Rückhalt für den Unternehmer oder meine Rolle als Unternehmerin

Sach- und Beziehungsebene im Alltag

Meine persönliche Kommunikation

Grenzen, überschreiten oder innehalten?

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr)

WWeeiibblliicchheerr FFüühhrruunnggssssttiill uunndd FFüühhrruunnggsseerrffoollgg

Bei Frauen und Männern werden von Kindesbeinen an unterschiedliche Werte, Einstellungen, Rol-len, Fähigkeiten und Verhaltensweisen geprägt und gelebt. In der Geschäftswelt jedoch versucht man beide oftmals „über einen Kamm zu scheren“. Viele Stärken werden dabei außer Acht gelas-sen, statt sie sinnvoll nutzbar zu machen. Dieses Seminar fördert Sie als Teilnehmerin, Ihre Füh-rungsqualitäten als Frau zu erkennen und gezielt einzusetzen. Durch konkrete Anregungen und kreative Arbeitsweisen entwickeln und optimieren wir gemeinsam Ihren weiblichen Führungsstil, um Ihre Position als authentische weibliche Führungskraft zu festigen. Inhalte: Die Anforderungen an eine (weibliche) Führungskraft

Das eigene Rollenverständnis

Ermittlung der persönlichen Zielsetzungen

Den Mann oder die Frau stehen?

Männliche/weibliche Denkmuster verstehen

Kommunikation als Führungsinstrument

Motivation durch Delegation

Balance in allen Lebenslagen

Glaubenssätze, die Erfolg behindern, erkennen und verändern

Das Auftreten als weibliche Führungskraft

Stil und Etikette

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit. Diskussionen, Reflexion. Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 20

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FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––

FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr MMiittaarrbbeeiitteerrffüühhrruunngg

Die aktive Auseinandersetzung mit der eigenen Persönlichkeit und deren ständige Weiterentwick-lung ist eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Folgearbeit. Ziel des Seminars ist es Sie in Ihren Rollen und Funktionen als Vorgesetzter so zu stärken, dass Ihre Mitarbeiter Ihnen aus Überzeugung folgen. In diesem Seminar erarbeiten Sie als Teilnehmer direkt umsetzbares Wissen, das Ihnen hilft, Ihre Aufgaben als Vorbild wirkungsvoll wahrzunehmen und Probleme im Team frühzeitig zu erken-nen und zu lösen. Die Einübung professioneller Gesprächstechniken bildet hier, neben dem eigenen Selbstverständnis als Folgekraft, einen großen Schwerpunkt. Dieses Seminar ist optimal geeignet, um Nachwuchs-Führungskräfte an ihre Tätigkeit heran zu führen, oder für Personen, für die Perso-nalverantwortung eine neue Herausforderung darstellt. Inhalte: Die Anforderungen an eine Folgekraft

Die Führungsstile unterscheiden – meinen Folgestil finden

Der situative Reifegrad

Das Teamrad

Mitarbeitergespräche gestalten

Motivation durch Delegation

Die eigene Zeitplanung

Fördern und Fordern / Lob und Tadel

Feedbackformen und Feedback geben

Kommunikation und Information

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 - 3 Tage (circa 9-17 Uhr)

RReessssoouurrcceennoorriieennttiieerrtteess FFüühhrreenn

Nicht immer bekommen wir die Mitarbeiter die wir uns wünschen. Teilweise werden Mitarbeiter vom Vorgänger übernommen oder neue Mitarbeiter werden eingestellt, die nicht die optimalen Voraussetzungen mit sich bringen. Mitarbeiter verändern sich jedoch auch in ihren Ansprüchen und in der Haltung zu ihrem Beruf. In diesem Seminar lernen Sie die bei Ihren Mitarbeitern vorhan-denen Ressourcen zu erkennen und zu fördern um die optimale Leistungsfähigkeit und Zufrieden-heit des Teams zu Tage zu bringen. Sie werden befähigt Stärken zu analysieren und können hier-durch ihre Mitarbeiter zielgerichtet und sich gegenseitig ergänzend einsetzen. Sie erkennen Mög-lichkeiten zur Delegation und definieren die Mitarbeiterpositionen um Entwicklungswege aufzuzei-gen. Inhalte: Definition der Mitarbeiterstärken

Abgrenzung der Aufgabengebiete

Chance zur Veränderung geben – Veränderungen selbst herbeiführen

Kooperationspartner finden

Qualitative und quantitative Lücken ausfindig machen

Die eigene Aufgabe und das Vorgehen in der ressourcenorientierten Führung

Entwicklungspotentiale aufdecken und mit den Mitarbeitern umsetzen

Grenzen der Potentialanalyse

Definition von Neubesetzungen

Die Stellenanalyse

Methoden: Gruppenarbeit, intensive Einzelarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 21

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FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––

FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT

FFüühhrreenn iinn ZZeeiitteenn ddeerr VVeerräännddeerruunngg

Führung in Zeiten der Veränderung ist eine besondere Herausforderung. Sie als Teilnehmer lernen das struk-

turierte Analysieren, Planen und Umsetzen von Veränderungen und erlangen die Überzeugungskraft um Ihre Mitarbeiter und Kollegen in diese Prozesse zu involvieren. Sie erhalten neben den fachlichen Kompetenzen

eine breite Basis um mit Emotionen und Ängsten in Veränderungen umgehen zu können und sind nach die-sem Training in der Lage, Bedenken und Vorbehalte in positive Bahnen zu lenken.

Inhalte: Umgang mit dauerhaftem Wandel und den damit verbundenen Herausforde-rungen für Mitarbeiter und Führung

Analysetechniken in Veränderungsprozessen

Analyse der Veränderungen für das eigene Team

Teamentwicklungsmöglichkeiten im Prozess

Emotionale Reaktionen im Chance Management

Veränderungsphasen und situatives Führen

Top-Down und Bottom-Up in der Veränderung

Meine Rolle als Führungskraft in Zeiten des Wandels

Besondere Führungssituationen – emphatisches Leadership

Umsetzungsstrategien

Controlling der Prozesse

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Ist-Analyse, Vortrag, Soll-Analyse, Präsentation

Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Als Inhouse-Seminar empfehlen wir vorab eine firmeninterne Beratung – die Semi-

nartage sollten extern durchgeführt werden

DDiiee KKoommmmuunniikkaattiioonn aallss EErrffoollggssffaakkttoorr ddeess VVoorrggeesseettzztteenn

Verständliche und annehmbare Kommunikation mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kollegen ent-scheidet maßgeblich über Ihren Erfolg und Ihre Wirksamkeit als Führungskraft. In diesem Seminar setzen Sie sich mit den Grundlagen der Kommunikation auseinander, um diese wirkungsvoll in Ih-rem beruflichen Alltag einzusetzen. Sie lernen hierbei Konfliktsituationen durch eine verbesserte Ausdrucksweise zu vermeiden bzw. zu deeskalieren und erproben sich darin, sich verständlich und auf den Punkt gebracht auszudrücken. Inhalte: Die Grundlagen der Kommunikation

Die Gesprächsvorbereitung

Eigene Sprachmuster

Mit der Sprache führen

Ziele definieren und klar kommunizieren

Klassische Kommunikationsfehler

Aktives Zuhören und emphatische Rhetorik

Nonverbale und verbale Kommunikation und Ihre persönliche Wirkung

Umgang mit Emotionen

Wer fragt der führt

Motivierende und Demotivierend Gesprächsverläufe

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Videotrai-ning

Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr)

Page 22: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 22

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FFOOLLGGEEKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG ––

FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEETTRRAAIINNIINNGG DDEERR ZZUUKKUUNNFFTT

DDaass MMiittaarrbbeeiitteerr--ZZiieellvveerreeiinnbbaarruunnggssggeesspprrääcchh

Die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern beeinflusst maßgeblich Ihren Führungs-/Folgeerfolg im Unternehmen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie motivierende Zielvereinbarungsgespräche führen. Sie lernen Checklisten kennen wie Sie diese Gespräche fair und standardisiert aufbauen können und so eine Nachhaltigkeit erzielen können. Die dabei erzielte Nähe und das persönliche Gespräch mit dem Mitarbeiter stehen im Vordergrund. Inhalte: Gesprächsvorbereitung und -ablauf

Atmosphäre schaffen – Vertrauen ermöglichen

Informationsweitergabe und Leistungsforderungen

Die eigene Haltung im Gespräch

Ziele setzen die angemessen und erreichbar sind

Der persönliche Aspekt des Zielvereinbarungsgespräches

Die Inhalte des Gespräches

Mitarbeiterpotentiale erkennen und fördern

Feedback empfangen und Feedback geben

Gemeinsame, lösungsorientierte Ansätze schaffen

Einzelgespräche für das Team auf vertraulicher Basis nutzbar machen

Die Erwartungen an Sie als Führungskraft und daraus resultierende Maßnah-men

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-

orming und kreative Mitarbeit Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

EErrffoollggrreeiicchh DDeelleeggiieerreenn

Viele Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, dass Sie die operativen Tätigkeiten auf mehrere Schultern verteilen müssen und mehr Führungsverantwortung von Ihnen erwartet wird. Ziel des Seminars ist es, dass Sie durch Ihre erfolgreiche Delegation entlastet werden. Denn sinn-voll eingesetzt bringt Delegation insgesamt bessere Arbeitsergebnisse und fördert die Eigenver-antwortung und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Des Weiteren erfahren Sie, wie Sie ihre Mitarbei-ter dank angemessener, situativer Delegation optimal fordern und fördern können. Inhalte: Definition von Delegation und Rück-Delegation

Gründe für die Delegation

Die „Selbstmachfalle“ und vom Fehler alles alleine machen zu wollen

Delegation als wesentliche Voraussetzung für Führung

Die eigene Einstellung zur Abgabe von Aufgaben – Abgabe von Verantwortung?

Die Analyse der eigenen Aufgabenbereiche im Hinblick auf Delegierbarkeit

Der situative Reifegrad der Mitarbeiter – wer kann was?

Mitarbeiter motivieren durch Aufgabenerweiterung

Vertrauen in das Können der Mitarbeiter als Voraussetzung für die Delegation

Tipps und praktische Tricks für die erfolgreiche Aufgabenumstrukturierung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 1 Tag (circa 9-17 Uhr)

Page 23: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 23

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KKOOMMMMUUNNIIKKAATTIIOONNSS-- UUNNDD KKOONNFFLLIIKKTTTTRRAAIINNIINNGG

GGeelleebbttee KKoommmmuunniikkaattiioonn:: WWaass iicchh ssaaggee wwiirrdd vveerrssttaannddeenn!!

Paul Watzlawick wird oft zitiert mit seiner Erkenntnis: „Man kann nicht nicht kommunizieren“. Unter diesem Aspekt beleuchten wir in diesem Seminar die unterschiedlichen Kommunikationsmöglichkei-ten und erhellen damit das Verständnis für Kommunikationsfehler und für die daraus resultieren-den Probleme. Durch die Unterscheidung von Beziehungs- und Sachthemen lernen Sie als Teilneh-mer, zu einer konstruktiven Gesprächsführung zu gelangen und Missverständnisse zu vermeiden. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, sowie die Einübung von typischen Gesprächssituationen, um erfolgreiche Kommunikation direkt in die Praxis umzuset-zen.

Inhalte: Verbale und nonverbale Kommunikation

Der Blickkontakt

Die vier Seiten einer Nachricht oder das Sender-Empfängerprinzip

Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation

Selbstbild und Fremdbild

Kommunikation durch Muster und Haltungen

Aktives Zuhören

Du- und Ich-Botschaften

Kommunikation in Konfliktsituationen

Fragetechniken

Gesprächsvorbereitungen

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele Reflexion, Vortrag, Brainstor-ming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

KKoonnfflliikkttmmaannaaggeemmeenntt:: KKoonnfflliikkttee eerrkkeennnneenn uunndd llöösseenn

Ihnen wird als Teilnehmer in diesem Seminar ein alltagtaugliches Wissen über die Entstehung und über den Verlauf von Konflikten an die Hand gegeben. Sie werden befähigt, Konflikte zu unterschei-den, deren typischen Verlauf wahrzunehmen und können anhand der neu gewonnenen Erkenntnis-se souveräner mit auftretenden Streitigkeiten in ihrem Umfeld umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie sich als Seminarteilnehmer selbst in einem Konflikt und können aus der Selbsterkenntnis in Zukunft Konflikte vermeiden oder zu einem konstruktiven Ergebnis gelangen.

Inhalte: Konfliktursachen und Konfliktsymptome

Sach- und Beziehungsebene, Verstand und Gefühl

Sach- und Wertekonflikte; Konfliktarten

Inhaltliche Ebenen von Konflikten und die Eskalationsstufen des Konfliktverlaufes

Vorstellen von externen Konfliktlösungsverfahren (z. B. Mediation)

Die eigene Konfliktfähigkeit

Auswirkungen ungelöster Konflikte

Der persönliche Konflikttyp

Konfliktvermeidende Kommunikation

Ich-Botschaften und Aktives Zuhören

Ausschluss von verbreiteten Fehlern in der Konfliktlösung

Die Grenzen der Konfliktlösungsmöglichkeiten

Konflikt als Chance – WIN-WIN

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Reflexion, Vortrag, Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 24

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KKUUNNDDEENNDDIIEENNSSTTTTRRAAIINNIINNGG

DDeerr „„zzwweeiittee VVeerrkkääuuffeerr““ iimm KKuunnddeennddiieennsstt//SSeerrvviiccee:: ZZuussaattzzvveerrkkääuuffee uunndd KKuunnddeennbbiinndduunngg

Die Kundendienst-Mitarbeiter stellen die „zweiten Verkäufer" Ihres Unternehmens dar. Deren persönliches Verhalten im Umgang mit dem Kunden prägt ganz entscheidend das Bild, welches der Kunde von Ihrem Unternehmen erhält, und ist die Voraussetzung für die emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen, welche wiederum zu erfolgreichen „Folge-geschäften“ führt. Wie jedoch erreichen Sie diese emotionale Bindung? Gerade die Entwicklung jener Kompetenzen im Umgang mit Kunden wird bei den genannten “zweiten Verkäufern" oft sträflich vernachlässigt. Die Produkte und die Verkaufsberater Ihres Unternehmens können noch so perfekt sein, wenn die Kundendienst-Mitarbeiter ihre Herausforderung als „zweite Verkäufer" verfehlen, wird das Image Ihres Unternehmens darunter leiden und sich dies negativ auf Ihren Umsatz auswirken. Durch dieses Seminar entwickeln und verfeinern Ihre Kundendienst-Mitarbeiter ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, das Image Ihres Unter-nehmens zukünftig glänzen zu lassen und einen hervorragenden Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Inhalte: Was ist Kundenorientierung?

Der Umgang mit dem Kunden

Wenn nur der Kunde stört

Prozessoptimierung: Abläufe „rund“ machen

Verkaufsinstrument Telefon

Das aktive Telefongespräch

Zusatzverkäufe erkennen und zum richtigen Zeitpunkt anbringen

Der Umgang mit „Problemkunden“

Die Einwandbehandlung

Schnittstellen-Verbindung: Vertrieb und Service Hand in Hand

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

Page 25: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 25

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

OORRGGAANNIISSAATTIIOONN

PPrraakkttiisscchhee OOffffiiccee AAnnwweenndduunnggeenn

Im Vordergrund steht die Effizienz für das Arbeiten am PC. Die Teilnehmer lernen in diesem 1-2tägigen Seminar das Office Programmpaket in seinen Grundzügen kennen. Unter Berücksichti-gung des jeweiligen Wissenstandes wird gezeigt, wie mit dem Computer ein professioneller Auftritt bei Geschäftspartnern realisiert wird. Sie lernen, den PC für sich arbeiten zu lassen, anstatt für den Computer zu arbeiten. Zu allen Themen der Programme werden Tipps und Tricks gezeigt, die un-abhängig von der Art der Software funktionieren. Inhalte: Word

Geschäftsbriefe nach DIN 5008

Serienbriefe

Einfache Kopf- und Fußzeilen

Anpassung an die Geschäftspapiere

Erstellung von Vorlagen für die Wiederverwendung Excel:

Grundsätze der Tabellenkalkulation

Beispielübungen mit wirtschaftlichen Kennzahlen wie Inventurlisten, Umsatzlis-ten, Kalkulationen etc.

Outlook:

Kommunikation über Outlook

Kalender zur Terminplanung

Kontakt- und Kundenverwaltung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, praktische Übungen am PC

Dauer: 1-2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Für ein Inhouseseminar werden ausreichend PC-Plätze benötigt. Das Seminar kann

auch extern in unseren Schulungsräumen in Schweinfurt durchgeführt werden.

SSeellbbsstt-- uunndd ZZeeiittmmaannaaggeemmeenntt

Sie lernen in diesem Seminar Ihre Zeitressourcen unter Berücksichtigung der persönlichen Ziele besser einzusetzen und sich organisatorische und kommunikative Abläufe zu nutzbaren Werkzeu-gen zu machen. Sie bestimmen Ihre Tätigkeitsbereiche und können Wichtiges und Dringendes von Unwichtigem und Zeitfressern unterscheiden. Die neu gewonnene Freizeit wird als solche aner-kannt und beibehalten. Inhalte: Analyse der individuellen Zeiteinteilung

Erkennen der persönlichen Zeitdiebe

Machbarkeitsprüfung der eigenen Zeitplanung

Das Paretoprinzip und die ABC-Analyse

Einüben von effektiver Zeitplanung

Vor- und Nachteile unterschiedlicher Zeitplansysteme

Das Eisenhower-Prinzip

Delegation als Mittel der Zeitersparnis

Situativer Reifegrad

Schlafverhalten, Biorhythmus und Pausenzeiten

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 26

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

OORRGGAANNIISSAATTIIOONN

UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurreennttwwiicckklluunngg

Die Unternehmenskultur entwickelt sich von alleine, bedarf jedoch immer wieder einen Korrektur und einer erneuten Ausrichtung. Insbesondere in Zeiten des Wandels muss diese Entwicklung, nicht nur bei Fusionen und Zusammenlegungen, neue überdacht und bewusst gesteuert werden. In diesem Seminar erhalten Sie alle notwendigen Informationen über die Entwicklung und Gestaltbar-keit der Unternehmenskultur. Die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit Vision und Werten sowie seinen Leitbildern dient der Mitarbeitergewinnung und –pflege, sowie der Festigung des Bildes Ihres Unternehmens als zukunftsträchtiger Marktpartner. Inhalte: Die Bedeutung der Unternehmenskultur

Die Dimensionen

Interne und externe Einflussfaktoren

Die Kulturgeber und ihre Verantwortung

Abgrenzung und Zusammenhang im Marketing

Einflussfaktoren auf die Unternehmenskultur

Wahrnehmbarkeit von Kulturfaktoren

Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Interkultur

Subkulturen und ihre Wirkung

Veränderbarkeit von Unternehmenskultur – Faktor Zeit

Zieldefinitionen und der Rahmen der Umsetzung

Chance und Risiko im Zusammenhang mit der Kultur

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird eine enge Einbindung des Trainings in den strategischen Kul-

turentwicklungsprozess

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Seminare 27

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE

PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEIILLUUNNGG

AAuussbbiilldduunngg zzuumm PPeerrssoonnaalleennttwwiicckklleerr

Der Erfolg eines Unternehmens resultiert aus der Dynamik seiner Mitarbeiter. Die damit verbunde-ne Auswahl und Weiterentwicklung des Personals ist somit ausschlaggebend für die Zukunftssiche-rung des Unternehmens. In dieser Ausbildungsreihe erlernen Sie alle Fähigkeiten und Fertigkeiten in der Funktion des Personalentwicklers und sind somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Personal-verwaltung und Management. Inhalte: Strategisches Personalmanagement

Grundlagen und Aufgabendefinition

Ihre innerbetriebliche Stellung

Personalmanagement und die Bedeutung Ihres Unternehmen am Arbeitsmarkt

Auswahl und Umsetzung der Personalstrategie

Standardisierung der Planung und Optimierung der Strategie

Planung und Umsetzung von Veränderungen

Jobdesign und Qualifizierungsmaßnahmen

Vernünftige Anreizsysteme und motivierende Zielvereinbarungssysteme

Arbeitsfähige Feedback-Systeme in der Personalentwicklung Betriebliche Bildung planen, umsetzen und kontrollieren

Planung, Steuerung und Kontrolle von Bildung

Outsourcing von Leistungen

Bedarfserhebung und Bedarfsermittlung aus dem Prozess

Strategische Bedarfsermittlung für die Zukunft

Bedarfsanalyse für eine zielorientierte Personalentwicklung

Zielgerichtete Bildungsangebote offerieren

Auswahl von Bildungsmöglichkeiten

Klassische Bildungskonzeptionen

Zielgruppenspezifische Lerndesigns und -arrangements entwickeln

Karriere- und Laufbahnplanung Der Personalentwicklungsprozess

Strategische und individuelle Personalentwicklung

Funktion der Personalentwicklung, Standortbestimmung und Bedeutung der Personalentwicklung in Ihrem Unternehmen

Mitarbeiterbefragungen und -zufriedenheitsmessung

Besonderheit berufliche Ausbildung (von Jugendlichen)

Die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen und Schulen

Den Boden für erfolgreiche Personalentwicklung bereiten – können, dürfen, wol-len

Potentialanalyse und fachbereichsspezifische Qualifizierungen

Mitarbeiterbefragung als Instrument der Bedarfsanalyse

Die richtige Qualifizierung für die richtige Stelle finden

Differenzierung und Priorisierung von fachlicher und soziale Weiterbildung

Soziale Kompetenzen und Ihre Bedeutung für Teams

Budgetierung von Entwicklungsmaßnahmen

Auswahl von externen Trainern

Beurteilung von Weiterbildungskonzeptionen

Vor- und Nachteile einer internen Trainer-/Moderatorenausbildung

Vermittlung von Moderationskenntnissen und Grundlagen der Erwachsenenbil-dung

Auseinandersetzung mit Lerntypen und unterschiedlicher Bildungsmotivation

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Seminare 28

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Ausstattung und Materialen in der Personalentwicklung

Die Umsetzung in die Praxis sichern – Implementierung

Erfolgreiches Personalmarketing

Grundlagen des Personalmarketings

Personalbedarf, Arbeitsmarkt und verfügbare Ressourcen

Eigene Ausgangslage analysieren – Attraktivität als Arbeitgeber feststellen

Unternehmensspezifische Ziele definieren und umsetzen

Marktforschung und Wettbewerberanalyse

Zielgruppenverhalten erkennen und berücksichtigen

Employer-Branding

Ansprache und Gewinnung der richtigen Mitarbeiter

Zusammenspiel von Imagewerbung und Stellenausschreibungen

Die Möglichkeiten der Bewerberansprache

Internes Personalmarketing: die eigenen Mitarbeiter begeistern

Web 2.0 und Social Media - Neue Medien beurteilen und bedarfsgerecht einset-zen.

Mitarbeiterbindungsmaßnahmen

Trennungsgespräche vorbereiten und begleiten Bildungscontrolling

Aktuelle und zukünftige Anforderungen an Ihre betriebliche Weiterbildung.

Weiterbildung - ein Invest das sich rechnen muss

Grundlagen des Bildungscontrollings

Controlling, Qualitätssicherung und Evaluation von Personalentwicklung und Weiterbildung

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Bildung und getätigten Maßnahmen

Kostenermittlung der Bildungsarbeit

Qualitativen und quantitative Nutzen der Weiterbildung darstellen

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Projektarbeit, Präsentation, Praxisübungen

Dauer: 5x2 Tage (circa 9-17 Uhr) zzgl. Projektarbeit

GGrruunnddllaaggeenn ddeerr PPeerrssoonnaallppllaannuunngg

Die professionelle Steuerung der Belegschaft über die Personalplanung und –kostenplanung ist für

ein zukunftsorientiertes Unternehmen unentbehrlich. In diesem Seminar erfahren Sie alles an not-

wendigem Fachwissen um den Personalbedarf und die damit verbunden Kosten zu planen.

Inhalte: Die Personalstrategie

Personalplanung innerhalb der Unternehmens

Qualitativen und quantitativen Personalbedarf ermitteln

Personalkostenplanung, Budgetierung und Kennzahlen

Planung von Personalbeschaffung, -einsatz, -entwicklungsplanung, und Personal-freistellung

Stellenbeschreibung und Anforderungsprofile erstellen und einführen

Nachfolge- und Karriereplanung

Ermittlung von aussagefähige Personalkennzahlen

Schnittstellenkoordination zum HR-Management und der Personalentwicklung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,

Dauer: 2Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 29

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PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEII --

LLUUNNGG

RReeccrruuiittiinngg –– DDiiee rriicchhttiiggeenn MMiittaarrbbeeiitteerr zzuurr rriicchhttiiggeenn ZZeeiitt ffüürr ddeenn rriicchhttiiggeenn OOrrtt ffiinnddeenn

Nicht nur in Zeiten des Fachkräftemangels ist die Personalbeschaffung eine große Herausforde-

rung. In diesem Seminar bilden wir Sie zum fachkundigen Recruiter für Ihr Unternehmen aus. Ne-

ben einschlägigen Suchwegen erfahren Sie vieles über die Kosten-Nutzenrelation der Suchoptionen

und lernen Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber beim Bewerber zu präsentieren.

Inhalte: Die Wirkung des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber

Die kurz- und mittelfristige Personalplanung

Internes und externes Recruiting

Budgetierung und Invest

Auswahlkriterien und Antidiskriminierung

Das Erstellen von Anforderungsprofilen und Fragebögen

Die optimale Suche

Interne Ausschreibungen und Karrierewege

Der Umgang mit Bewerberdatenbanken

Nutzung von internen Bewerbungen und Bewerberdatenbanken

Die Ausschreibung von Stellen

Systematisches Sichten der Unterlagen und Auswahl der Kandidaten

Gesprächsvorbereitung und Bewertungsbögen, Vorgespräche führen

Pro und Contra von Assessmentcenter

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,

Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr)

PPrrooffeessssiioonneellllee BBeewweerrbbeerriinntteerrvviieewwss ffüühhrreenn

Ziel eines Bewerberinterviews ist es die richtige Personal, zum richtigen Zeitpunkt für die richtige

Stelle zu besetzen und weiter zu entwickeln. In diesem Seminar lernen Sie alle Fertigkeiten die dazu

notwendig sind. Sie lernen den Bewerber auf vorhandenes Wissen, fachliche und soziale Kompe-

tenzen hin zu interviewen und Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darzustellen.

Inhalte: Fragenkataloge und Interviewleitfäden

Persönliches Gespräch versus Telefoninterview

Wahrnehmung und Wirklichkeit

Eine neutrale Haltung wahren und das Ziel der Fachabteilung im Auge behalten

Beurteilungsfehler vermeiden

Effektiver Einsatz von Fragetechniken

Selbstdarstellung des Unternehmens und der Stelle

Stärke und Struktur als Gesprächsführer entwickeln

Absprachen mit den Fachvorgesetzten treffen

Phasen und Ablauf des Bewerbungsgespräches

Bewertungsbögen und systematischer Kandidatenvergleich

Entscheidungshilfen in der Bewerberauswahl

Terminfestlegungen für Einstellungen und Controlling während der Probezeit

Vermeidung von Fehlbesetzungen

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit,

Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)

Page 30: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 30

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PPEERRSSOONNAALLEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG FFÜÜRR DDIIEE PPEERRSSOONNAALLAABBTTEEII --

LLUUNNGG

LLeerrnntteecchhnniikkeenn -- LLeerrnneenn lleehhrreenn ffüürr AAuussbbiillddeerr

In Ihrer Funktion als Ausbilder werden Sie durch das kennen lernen von „gehirngerechten Lern-

techniken“ an die Lehre des selbstverantwortlichen Lernens herangeführt Die Themenschwerpunk-

te sind hierbei unter anderem Prüfungsvorbereitungen, Prüfungsangst und Lernen in anspruchsvol-

len betrieblichen Situationen. Ebenfalls Inhalt wird die Vorbereitung von betrieblichem Unterricht

und die Nachbereitung des Gelernten zur dauerhaften „Speicherung“ für Prüfungen sein. Dieses

Seminar orientiert sich an dem Konzept des ganzheitlichen Lernens und dessen Vermittlung. Durch

Selbsterfahrung erhalten Sie einen Einblick in Lernverhalten und -möglichkeiten und entwickeln,

neben einem umfangreichen Methodenkoffer erlangen Sie didaktisches Verständnis zur Entwick-

lung eigener Lernspiele. Durch das Erlernte können Sie effizient die Auszubildenden, gemäß indivi-

dueller Stärken und Schwächen, fordern und fördern.

Inhalte: Das strukturierte Lernen

Zeitmanagement im Lernprozess

Die Lernkurve

Aktive und passive Pausengestaltung

Biorhythmus, Sport und Lernphasen

Mit allen Sinnen lernen – lernen mal anders

Lerntypen erkennen und individuell fördern

Die Zusammenarbeit mit der Schule

Lernspiele entdecken und entwickeln

Konzentrations- und Gedächtnisübungen

Umgang mit Stress und Prüfungsangst

Gestaltung und Begleitung von Lerngruppen

Betrieblichen Unterricht als Highlight gestalten

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Teamspiele, Reflexion, Vor-trag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Lernspielentwicklung

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

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Seminare 31

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

PPEERRSSÖÖNNLLIICCHHKKEEIITTSSEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG

SSoozziiaallee KKoommppeetteennzzeenn

Nicht allein das fachliche Können, sondern auch der soziale Umgang mit unseren Mitmenschen sollte ausschlaggebend bei der Auswahl sein, wenn es darüber zu entscheiden gilt, wer eine Füh-rungsfunktion übernehmen wird. Die Anerkennung der Führungsrolle durch die eigenen Mitarbeiter und der damit verbundene Unternehmenserfolg sind im Wesentlichen abhängig davon, wie „um-gänglich“ und sozial engagiert die Mitarbeiter und Führungskräfte sich gegenüber verhalten. Sie vermitteln das so genannte Außenbild eines Unternehmens oder einer Institution, mit der sich die Kunden identifizieren sollen. Soziale Kompetenzen tragen also dazu bei, dass nicht nur der Mitarbei-ter, sondern auch der Kunde sich in einem Unternehmen wohl fühlt. Doch was genau sind soziale Kompetenzen und wie eigne ich mir diese an? Welche Kompetenzen habe ich inne und wie kann ich diese ausbauen? Dieser Workshop gibt den Teilnehmern einen Überblick über ihre sozialen Kompe-tenzen, um diese in möglichen Folgeseminaren gezielt ausbauen zu können. Inhalte: Was sind soziale Kompetenzen oder soft skills?

Stärken und Schwächen meiner Persönlichkeit

Meine Rollen im Berufs- und Privatleben

Die Identifikation mit Aufgaben und Verantwortungsbereichen

Mein Einfluss auf das Betriebsklima

Sozialkompetente Kommunikation unter Kollegen

Haltung prägt Verhalten

Persönliche Werte und Muster

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr) je nach Gruppengröße und Übungsinhalten Anmerkung: Das Seminar kann sowohl als Führungstrainings als auch für eine andere Zielgrup-

pe gebucht werden.

SSeellbbsstt-- uunndd FFrreemmddbbiilldd

Kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen? Sehen das Andere genauso und sind diese auch Anderen bekannt? Eine Grundvoraussetzung zur Annahme einer Person ist die mit ihr verbundene Authenti-zität. Wie „echt“ zeige ich mich und werde ich dadurch akzeptiert und verstanden? Inwieweit gebe ich mich „zu erkennen“ und kann daraus einen positiven Nutzen ziehen? Viele von uns haben Angst, ihr „wahres Gesicht“ zu zeigen, sind sich jedoch nicht darüber im Klaren, dass sie dies oft unbe-wusst tun. Wir unterliegen alle einer gewissen Prägung und orientieren uns an gesellschaftlichen Erwartungen, die unser „Außenbild“ bewusst und unbewusst beeinflussen. In diesem Seminar er-fahren Sie als Teilnehmer, inwieweit Ihr Selbst- mit Ihrem Fremdbild übereinstimmt und welche po-sitive Außenwirkung Sie in Zukunft mit der Kenntnis ihrer Stärken erzielen werden. Inhalte: Es gibt keinen zweiten „ersten Eindruck“ – meine Wirkung auf Fremde

Meine Rolle in Gruppen oder Teams

Verbale und nonverbale Signale

Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild

Analyse eigener Stärken und Schwächen / Mein Persönlichkeitsprofil

Reflexion persönlicher Prägungen

Aufdeckung und Umdeutung von Verhaltensmustern

Forderung und Förderung von Authentizität

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Teamspiele, Brainst-orming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2-3 Tage (circa 9-17 Uhr)

Page 32: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 32

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PPRROOJJEEKKTTMMAANNAAGGEEMMEENNTT

PPrraaxxiissoorriieennttiieerrtteess PPrroojjeekkttmmaannaaggeemmeenntt

Die Arbeit in Projekten wird in der Praxis immer häufiger da eingesetzt wo die Fähigkeiten von Spe-zialisten für einen definierten Zeitraum zusammengeführt werden müssen, um neue Wege zu ge-hen oder kurzfristige Lösungen zu finden. Vorteile hierbei sind nicht nur schnellere Reaktion auf Marktgeschehnisse und flexible Ressourcennutzung, sondern auch die Nutzung von ganzheitlichem Denken zur kreativen Findung neuer Lösungen. Der Erfolg eines Projektes hängt wesentlich von der hierfür spezifischen Koordination und Organisation ab. Ziel ist es, Ihnen anhand von Projekten aus Ihrer Praxis die Aufgaben des Projektmanagers darzustellen und im Seminar zu praktizieren, um zukünftig selbständig Projekte zum Erfolg zu führen. Inhalte: Zieldefinition des Projektes

Planungsgrundlage Projektstrukturierung

Der Projektablauf

Die Projektphasen

Die Auswahl der Projektmitglieder

Kosten-Nutzenorientierte Termin- und Kapazitätsplanung

Führung in Projekten – Differenzierung zur Linienorganisation

Kreativitätstechniken gekonnt einsetzen

Steuerung und Überwachung des Projekts

Erfolgskontrolle und Know-how-Sicherung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Praxisübungen, Projektmethoden aus der Praxis

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

Page 33: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 33

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG

VVoonn ddeerr GGrruuppppee zzuumm TTeeaamm

Bei der Bildung neuer Teams stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. In diesem Se-minar lernen Sie als Teilnehmer Ihre Kollegen mit ihrer ganz eigenen Persönlichkeit innerhalb kür-zester Zeit kennen. Wir unterstützen Sie bei der Herausarbeitung von Stärken, um diese für Sie nutzbar zu machen. Ziel ist es eine ehemals lose Gruppe zu einem leistungsstarken Team zusam-menzuführen. Ideal ist dieses Seminar als erste Teambuildingmaßnahme. Inhalte: Abgrenzung von der Gruppe zum Team

Die Erfolgsfaktoren von Teams

Teamrollen und Führungsrolle

Integration und Aufgabe der Führungskraft

Die Phasen der Teamentwicklung

Konflikte im Team und konstruktive Lösungswege

Selbstführung und Übernahme von Verantwortung

Kommunikation und Feedbackkultur entwickeln

Synergieeffekte und Stärken der Mitglieder nutzen

Andersartigkeiten anerkennen und wertschätzen

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag, Team-übungen, Zielvereinbarungen für das Team

Dauer: Mindestens 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.

IImm TTeeaamm ZZiieellee eerrrreeiicchheenn

Sie lernen in diesem Seminar Ihre persönlichen Ziele mit denen des Unternehmens zu vereinbaren und zu optimieren. Die eigene Wahrnehmung für sich im Unternehmen und die Verbundenheit im Team soll geschult und wesentlich in den Mittelpunkt gestellt werden. Das übergeordnete Unter-nehmensziel ist eine Steigerung des Umsatzes, einhergehend mit der Einführung und Festigung des Unternehmens-Credos, durch gezielte Motivation der einzelnen Mitarbeiter. Die Lernaufgabe liegt hierbei im Erkennen eigener Stärken und Schwächen sowie der Stärken und Schwächen des Teams. Sie erarbeiten zusammen mit Ihren Kollegen im Team ein Konzept zur Umsetzung der Un-ternehmensziele und erfahren eine persönliche Stärkung durch den Rückhalt der Gruppe. Der Um-gang untereinander wird dadurch in Ihrem Alltag reibungsloser und die einzelnen Mitglieder des Teams werden für eine gegenseitige Verantwortung begeistert. Inhalte: Reflexion der eigenen Bedürfnisse und der persönlichen Motivation

Herausarbeiten der eigenen Stärken

Abgleich persönlicher Präferenzen mit dem beruflichen Umfeld

Analyse betrieblicher Stärken und Schwächen

Unser Unternehmen aus Sicht des Kunden

Nachempfinden von Kundenansprüchen und –wünschen

Vorstellung des Konzeptes gegenüber der Unternehmensleitung

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Reflexion, Teamspiele, Vortrag, Brainst-orming und kreative Mitarbeit,

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.

Page 34: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 34

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG

OOuuttddoooorr -- TTeeaammttrraaiinniinngg -- TTeeaammttaagg

Wenn Sie ein neues Team bilden oder Ihr bestehendes Team zu neuen Erfolgen führen möchten, dann ist das erlebnisorientierte Teamtraining die ideale Basis, Ihr Team zu formen, weiter zu entwi-ckeln und auf neue Aufgaben vorzubereiten. Hierbei lernen sich die Teammitglieder besser kennen und erfahren die unterschiedlichen Charaktere als Bereicherung im Team. Die dabei erlebten Übungen wirken vertrauensbildend und stärken das Wir-Gefühl, sowie die Identifikation mit Ihrem Unternehmen. Ziel ist es, dass Ihr Team mit positiven Erfahrungen, gestiegener Motivation, neuen Ideen und gemeinsamen Vereinbarungen in den Arbeitsalltag zurückkehrt. Inhalte: Motivierende Zusammenarbeit im Team erleben

Aufbau von Toleranz und Akzeptanz im Team

Vertrauen in sich selbst und in das Team erfahren und fördern

Gegenseitige Unterstützung erfahren

Identifikation durch das gemeinsame Teamerlebnis steigern

Wertschätzung des eigenen Beitrages als Baustein zum Teamerfolg

Verantwortung übernehmen – für sich und andere

Regelungen für die gemeinsame Zusammenarbeit erstellen und festigen

Transfer des Gelernten in die Arbeitssituation

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele, Teamspiele, Reflexion, Outdoorübungen Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort. Auch für Großgruppen möglich

IInn ddeerr GGrrooßßggrruuppppee zzuumm UUnntteerrnneehhmmeennsseerrffoollgg

Insbesondere dann wenn Veränderungen anstehen und viele Personen davon betroffen sind, eige-nen sich Großgruppenmethoden zur Vermittlung von Inhalten, Informationen oder zur angeleiteten Moderation zu Erzielung erster Ergebnisse. In diesem Großgruppenworkshop erarbeiten Sie durch unser Trainerteam die von Ihnen vorgegebenen Ziele, welche alle betreffen. Ziel ist es „Betroffene zu Beteiligten zu machen“. Angebotene Methoden:

Zukunftskonferenz

Open-Space

World Café

Themenorientierte Improvisation (Schauspiel)

Appreciative Inquiry Summit

Dauer: Je nach Gruppengröße Anmerkung: Empfohlen wird ein externer Seminarort.

Nach einem Vorgespräch entscheiden Sie gemeinsam mit dem Trainer welche Großgruppenmethode am besten für Ihr Vorhaben ist.

Page 35: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 35

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

TTEEAAMM-- UUNNDD MMOOTTIIVVAATTIIOONNSSTTRRAAIINNIINNGG

OOuuttddoooorrss ffüürr IInnddoooorrss

Dieser Outdoorworkshop eignet sich sowohl für bestehende Teams die eine Auffrischung und Stär-kung des Teamgefühls wünschen, als auch als kombinierte Incentiveveranstaltung für Jahres- oder Weihnachtsfeiern. Alle Veranstaltungen sind kombinierbar mit Teamentwicklungsprozessen die individuell auf die Anforderungen Ihres Teams abgestimmt werden. Rahmen: Weinbergseminar mit Weinlese und Degustation in historischem Ambiente –

ein Erlebnistag

Malen in Acryl – Kreativer Ausdruck des Teams als künstlerisches Gesamt-kunstwerk

Gleitschirmfliegen – im Team an Grenzen gehen (3-tägig)

Improvisationstheater – Sich ausdrücken und Persönlichkeiten im Team sicht-bar machen

Gourmetkochkurs mit einem Sternekoch – im Team zum schmackhaften Erfolg in 5 Gängen

Paintball – Was Strategiespiel über die eigene Persönlichkeit und das Verhalten im Team aussagen kann

Hüttenzauber – Schneeschuhwandern und Teambriefing in malerischem Ambi-ente

Kanufahren auf der Saale oder Doppelrudern auf dem Main – Alles hört auf ein Kommando

Hochseilgarten – Kommunikation und Kooperation in luftiger Höhe

Geocaching – mit Strategie zum Erfolg

Pferdeflüstern – Wie setze ich mich durch und kann überzeugen oder Reflexion durch Mensch und Tier

Offroad – Team in Aktion – Das Beherrschen von Mensch und Maschine (Truck, Quad, Hummer, Geländewagen…)

Golf – von der Selbstbeherrschung zur Teamleistung

Be fit – Erlebnistag für die Gesundheit mit einem Sportphysiotherapeuten der ersten Volleyball Bundesliga

Der Tanz auf dem Vulkan – Koordination und Abstimmung im Team im Stan-dardtanz

Orientierungsralley - mit System durch unwägbares Land

Exklusivetraining in der Allianz Arena mit Führung und anschließendem BMW Fahrertraining

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Reflexion, Outdoorübungen, Outdoor-

oder Indoorerlebnis als Rahmenveranstaltung Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Unterschiedliche Seminarorte – Anreise und Hotel meist erforderlich

Page 36: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 36

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

VVEERRÄÄNNDDEERRUUNNGGSSMMAANNAAGGEEMMEENNTT

VVeerräännddeerruunnggeenn mmaannaaggeenn –– AAuussbbiilldduunngg zzuumm CChhaannggee MMaannaaggeerr

Sie lernen, als intern betrauter Veränderungsmanager, Veränderungen zu planen und so umzuset-zen, dass Sie bei den involvierten Mitarbeitern und Führungskräften einen hohe Akzeptanz erzielen, um die erforderlichen Maßnahmen im gesteckten Zeitrahmen umzusetzen. Dabei lernen Sie er-probte Methoden und Instrumente im Veränderungsmanagement kennen und sind in der Lage zu entscheiden, welche Vorgehensweise für die Veränderungen in Ihrem Unternehmen geeignet sind. Inhalte: Erfolgsfaktoren im Chance Management

Betriebliche und menschliche Voraussetzungen für Veränderungen

Ziele und Notwendigkeit der Veränderung kommunizieren

Die Prozessphasen

Der eigene Umgang und die Reaktionen auf Änderungen

Verantwortliche und Multiplikatoren definieren

Planung, Steuerung und Kontrolle von Veränderungsprojekten

Die Rollen der Beteiligten

Durchführung von Kickoff-Veranstaltungen und Umgang mit Informationen

Analysemethoden und Milestones

Umgang mit Ängsten, Widerständen und schwierigen Situationen

Teamsteuerung und Teamentwicklung

Begleitung der Veränderung durch die Führungskraft

Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und fachlichen Vorgesetzten

Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

Praxisübung: Erstellung eines individuellen Change-Managementprozesses

Präsentation der Veränderungen und Feedback

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Praxisübung, Präsenta-tion, Bericht.

Dauer: 2 x 3 Tage (9-17 Uhr) Dazwischen liegt eine mindestens 6-wöchige Phase für die Erarbeitung des Praxisprojektes und des Berichts.

Page 37: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 37

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

VVEERRTTRRIIEEBBSSTTRRAAIINNIINNGG

EErrffoollggrreeiicchh VVeerrkkaauuffeenn mmiitt MMeehhrrwweerrtt –– BBaassiissttrraaiinniinngg

In diesem Verkaufsseminar erweitern Sie alle relevanten Fähigkeiten, Fertigkeiten und Einstellungen für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Die eigene Wahrnehmung im und für den Verkaufsraum und kundenorientiertes Denken bilden dabei einen Schwerpunkt. Das zentrale Seminarziel ist eine Steigerung des Umsatzes, einhergehend mit einer Steigerung der Handelsspannen, durch gezieltes Verkaufen. Die Lernaufgabe liegt hierbei im Beherrschen eines zielgerichteten Verkaufsgespräches und in kundenorientiertem Auftreten. Abgerundet wird das Training durch Zusatzwissen über die Möglichkeiten der Kundeneinschätzung und Kundenbindung.

Inhalte: Die Bedarfsanalyse

Kaufmotivation und Kundenziele

Die Kundenansprache

Erkennen verschiedener Kundentypen

Verkaufsförderndes Verhalten im Verkaufsraum

Nutzenorientiertes Verkaufen

Der souveräne Umgang mit Reklamationen

Kundenfreundliches Auftreten und Verhalten

Der angemessene Kleidungsstil

Körpersprache

Vermeidung typischer Fehler

Zusatzverkäufe

Der erfolgreiche Verkaufsabschluss

Die Verabschiedung

Empfehlungsmarketing und Kundenbindungsinstrumente

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teamspiele, Rollenspiele, Reflexion, Vortrag Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird zur Implementierung ein Coaching am POS

VVeerrkkaauuffeenn rreefflleekkttiieerreenn:: AAuuffbbaauuttrraaiinniinngg ffüürr VVeerrkkaauuffsspprrooffiiss

Sie lernen in einem eintägigen Aufbautraining, sich und Ihren eigenen Verkaufsstil im Hinblick auf die Unternehmensziele zu reflektieren. Ihr Basiswissen als Verkäufer wird individuelle vertieft. Das Se-minar soll den Austausch zwischen den Teilnehmer ermöglichen und Ihr Können um kleine Tipps und Tricks erweitern. Neben dem Verkaufsgespräch am POS vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Tele-fonverkauf und wenden verkaufsfördernde Fragetechniken an. Der Seminarverlauf wird im Wesent-lichen von Ihren Erfahrungen und aktuellen Fragegestellungen beeinflusst. Inhalte: Die persönliche Stimmung und Grundhaltung als Verkäufer

Die Unterschiede des persönlichen Verkaufs zum Telefonverkauf

Die Grundregeln des Telefonverkaufs

Reflexion zielführender Fragetechniken

Timing im Verkaufsabschluss

Sortimentslücken – wurde der Bedarf als Chance erkannt?

Die Kaufmotive

Persönliches Auftreten und Repräsentation des Unternehmens

Die eigene Vermarktung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Rollenspiele im Telefontraining

Dauer: 1 Tag (circa 9-17 Uhr)

Page 38: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 38

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

VVEERRTTRRIIEEBBSSTTRRAAIINNIINNGG

RReekkllaammaattiioonnss-- uunndd BBeesscchhwweerrddeemmaannaaggeemmeenntt

Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements. Eine erfolgreich bearbeite Beschwerde gibt Ihnen die Chance einen Kunden dauerhaft für Ihr Unterneh-men zu gewinnen. Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage Reklamationen so zu behandeln, dass die ursprüngliche Unzufriedenheit zu erhöhter Unternehmenszufriedenheit beim Kunden führt. Des Weiteren erhalten Sie Tipps zur Vermeidung typischer Fehler und zur Optimierung von Prozessen im Reklamationsmanagement. Inhalte: Die Beschwerde als Chance

Indirektes und direktes Beschwerdemanagement

Emotionale Hintergründe einer Beschwerde

Kundentypen und deren Reaktionen im Reklamationsfall

Sprache und Umgang mit Beschwerden

Beschwerdemotive und Kenntnisse über den Kundentyp

Kundenbindungsinstrumente im Reklamationsfall

Umgang mit schwierigen Kunden

Schriftliche, mündliche und telefonische Beschwerdeannahme und –bearbeitung.

Konfliktvermeidung und Deeskalationsstrategien

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Rollenspiele in Stresssituationen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit

Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

SSoorrttiimmeennttss-- uunndd VVeerrkkaauuffssrraauummggeessttaallttuunngg iimm HHaannddeell

Im Lebensmitteleinzelhandel wissen wir, dass günstige Produkte unten stehen und Sonderflächen uns zum Kauf animieren sollen. Was jedoch müssen Sie als Verantwortlicher für die Warenpräsen-tation in Ihrem Handelsbetrieb noch wissen? Wie verführen Sie Ihre Kunden dazu, dass zu kaufen, was Sie gerne verkaufen möchten? Dieses Seminar gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Margenop-timierte Präsentation von Sortimenten und wie Zusatzgeschäfte zum Selbstläufer werden. Inhalte: Analysehilfen des Kundenbedarfs an Ihrem Standort

Optimale Flächennutzung und Flächennutzungsplanung

Orientierung im Verkaufsraum

Steuerung von Warenbefüllung, logistischen Abläufen und Laufwegen

Ansprechende Verkaufsraumgestaltung und ggf. –dekoration

Allgemeine Ladenoptik und –pflege

Die Unterscheidung zum Wettbewerber – der Mehrwert in der Sortimentsge-staltung

Mitbewerber-Sortimentsanalyse

Sortimentsbreite und –tiefe, sowie Sortimentsbereinigungen

Sortimentswechsel und -attraktionen

Zusatzverkäufe und Dienstleistungen automatisieren

Postenstraßen, Sonderaktionsflächen und der Umgang mit Saisonware

Preisphilosophie und Warenauszeichnung

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Brainstorming und kreative Mitarbeit, Projektarbeit

Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Empfohlen wird ein unterstützendes Coaching am Point of Sale circa 6 Wochen

nach dem Seminar.

Page 39: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 39

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

WWOORRKK--LLIIFFEE--BBAALLAANNCCEE

BBeerruuffss-- uunndd PPrriivvaattlleebbeenn eerrffoollggrreeiicchh iinn EEiinnkkllaanngg bbrriinnggeenn

Sie erfahren in diesem Seminar die Bedeutung Ihrer persönlichen Bedürfnisse im Hinblick auf Ihre berufliche Leistungsfähigkeit. Ihre Wahrnehmung für die persönlichen Ziele und das Zusammen-spiel aller Lebensbereiche bilden hierbei einen Schwerpunkt. Ziel ist es, Ihre Leistungsfähigkeit und die Ihrer Mitarbeiter und/oder Kollegen zu erhalten und zu fördern. Sie lernen, sowohl ihr Berufs- als auch ihr Privatleben in ein für Arbeitgeber und Arbeitnehmer zufrieden stellendes Verhältnis zu bringen. Die Lernaufgabe liegt hierbei in der Erarbeitung der persönlichen Lebensziele und in der Verarbeitung von Stress und beruflichen Anforderungen. Sie erfassen die Strukturen Ihrer Lebens-bereiche und werden befähigt die daraus resultierenden Kräfte einsetzen zu können. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Erlernen und Einüben von Entspannungstechniken.

Inhalte: Ermittlung der persönlichen Stärke und Abgleich mit der beruflichen Aufgabe

Wahrnehmung der eigenen Bedürfnisse und der Motivation

Die vier Säulen der Balance

Zukunftsvisionen

Das Erkennen von Stress-Symptomen

Der persönliche Stresstyp

Stressbedingte Krankheitsbilder und Burnout

Die Organisation des Tagesablaufes

Der Biorhythmus

Entspannungsübungen für den Alltag

Der Einfluss des Umfeldes auf das Wohlbefinden

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Teampiele, Reflexion, Vortrag, Dauer: 2 Tage (circa 9-17 Uhr)

BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr FFüühhrruunnggsskkrrääffttee aallss MMuullttiipplliikkaattoorr uunndd VVoorrbbiilldd

Burnout, in Zeiten des Fachkräftemangels bedeutet, eine hohe finanzielle und organisatorische Be-lastung für Betroffene und Unternehmen. Insbesondere Führungskräfte nehmen eine zentrale Rolle ein, wenn es darum geht Mitarbeiter und Kollegen vor dem Ausbrennen zu schützen. In diesem Seminar lernen Sie Burnout zu erkennen, ihm vorzubeugen und Betroffenen die notwendige Unter-stützung zu geben, um diese wieder in den Arbeitsprozess zurückzuführen. Sie als Führungskraft wirken als Multiplikator um aktiv positive Veränderungen gegen Burnout einzuleiten.

Inhalte: Burnout und seine Erscheinungsformen

Der Unterschied von Burnout und Stress

Burnout als infektiöse Gefahr für das Unternehmens

Veränderungsmöglichkeiten im Arbeitsprozess

Die Unternehmenskultur und ihre Auswirkung auf Burnout

Prozessoptimierung und Arbeitsaufgaben

Besondere Anforderungen an eine Führungskraft deren Mitarbeiter von Burn- out betroffen sind

Unternehmerische Führsorgepflicht

Burnout vermeiden – Tipps für präventive Maßnahmen

Methoden: Gruppenarbeit, Diskussionen, Reflexion, Vortrag, Dauer: 3 Tage (circa 9-17 Uhr) Anmerkung: Für Führungskräfte und Mitarbeiter des Gesundheitsmanagements

Page 40: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Seminare 40

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

WWOORRKK--LLIIFFEE--BBAALLAANNCCEE

BBuurrnnoouutt--PPrräävveennttiioonn ffüürr MMiittaarrbbeeiitteerr

Sie fühlen sich als Mitarbeiter z.B. durch Umstrukturierungsmaßnahmen oder in einem neuen Auf-gabengebiet überfordert? Sie wissen nicht mehr wo Sie beginnen sollen und ob sie je ein erfolgrei-ches Ende erzielen. Sie fühlen sich der Situation hilflos ausgeliefert? In diesem Seminar lernen Sie mit den neuen Belastungen umzugehen, sich Ihre Zeit nach Prioritäten einzuteilen und Prozesse neu zu organisieren. Zwingende Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Seminar ist die Mög-lichkeit in Ihrem Unternehmen Einfluss auf die Abläufe nehmen zu können und weitestgehend auto-nom Entscheidungen treffen zu können.

Inhalte: Burnout und seine Entwicklung

Symptomatik und Erscheinungsformen

Lösungsansätze und organisatorische Verbesserungen

Einstellungsveränderung als Voraussetzung der Belastungsreduzierung

Arbeitsorganisation und Entscheidungskompetenz

Feedback und Kommunikation in anspruchsvollen Zeiten

Veränderungsprozesse einleiten

Umsetzungskontrolle der eingeleiteten Veränderungen (1 Tag)

Methoden: Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Teampiele, Reflexion, Vortrag, Praxisübun-gen

Dauer: 1x2 +1x1 Tag(e) (circa 9-17 Uhr)

Page 41: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Berufliche Qualifizierung 41

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

BBEERRUUFFLLIICCHHEE QQUUAALLIIFFIIZZIIEERRUUNNGG Mit unserem Partner Carriere and More bieten wir Ihnen berufliche Qualifizierung für Ihre Mitarbei-ter an. Die Schulungen finden bei Ihnen vor Ort oder an einem Ort Ihrer Wahl für ein von Ihnen Zu-sammengestelltes Team statt. Die Prüfungen werden von der IHK Nürnberg abgenommen. Andere Prüfungsorte auf Anfrage. Über die genauen Zulassungsvoraussetzungen informieren wir Sie ger-ne.

GGeepprrüüffttee//rr HHaannddeellssffaacchhwwiirrtt//iinn ((IIHHKK)) iinn 2222 SSeemmiinnaarrttaaggeenn

Die Aufstiegsfortbildung „Handelsfachwirt/in (IHK)“ dient als „Sprungbrett“ in begehrte Manage-mentfunktionen im Marketing, Personalbereich, Controlling oder in der Gebietsverkaufsleitung. Die Inhalte des neuen Rahmenstoffplanes „Geprüfte/r Handelsfachwirt/in“ berücksichtigen nun durch die Möglichkeit von Wahlqualifikationen die besonderen Neigungen, Erfahrungen und Interessen der Teilnehmer. Der Lehrgang baut auf Ihren praktischen Berufserfahrungen auf und versetzt Sie in die Lage, Leitungs- und Führungsaufgaben in allen Bereichen des Handels zu übernehmen.

Pflichtbereich: Volkswirtschaft für die Handelspraxis, Unternehmensführung und –steuerung, Han-delsmarketing, Führung und Personalmanagement, Beschaffung und Logistik

Wahlbereich: Handelsmarketing und Vertrieb oder Handelslogistik oder Außenhandel oder Mitar-beiterführung und –qualifizierung *

* Bei diesem Wahlbereich können Sie mit 2 zusätzlichen Unterrichtstagen die be-rufs- und arbeitspädagogische Prüfung (AdA) ablegen!

GGeepprrüüffttee//rr WWiirrttsscchhaaffttssffaacchhwwiirrtt//iinn iinn 2255 TTaaggeenn

Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirte/Wirtschaftsfachwirtinnen arbeiten in allen Branchen und Berei-chen und sind nicht auf spezielle Wirtschaftszweige beschränkt. Als betriebswirtschaftliche All-rounder übernehmen Wirtschaftsfachwirte/innen vor allem anspruchsvolle kaufmännische Tätig-keiten im mittleren Management. Der Lehrgang baut auf Ihren praktischen Berufserfahrungen auf und versetzt Sie in die Lage, Leitungs- und Führungsaufgaben in allen kaufmännischen Bereichen zu übernehmen.

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Recht und Steuern, Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen: Betriebliches Management, Investition, Finanzierung, be-triebliches Rechnungswesen und Controlling, Logistik, Marketing und Vertrieb, Führung und Zusammenarbeit

Nach Bestehen der Prüfung "Handlungsspezifische Qualifikationen" sind Sie vom schriftlichen Teil der Ausbilderprüfung befreit. Sie können mit 2 zusätzlichen Unterrichtstagen die berufs- und ar-beitspädagogische Prüfung (AdA) ablegen.

Page 42: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Berufliche Qualifizierung 42

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

GGeepprrüüffttee//rr PPeerrssoonnaallkkaauuffmmaannnn//--ffrraauu iinn 1155 TTaaggeenn

Das Seminar orientiert sich an den Inhalten des DIHK, die für den IHK-Abschluss „Personalfach-kaufmann/Personalfachkauffrau“ verabschiedet wurden. Zusätzlich will das Seminar die für jedes Unternehmen gültigen Grundprinzipien des Personalwesens vermitteln. Die Teilnehmer/innen sind dann in der Lage, ihre Kenntnisse auf praktische Probleme anzuwenden.

Gebiete der schriftlichen Prüfung: Personalarbeit organisieren und durchführen, Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen, Perso-nalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen, Personalentwicklung und Organisationsentwicklung steuern

Gebiet der mündlichen Prüfung: Situationsbezogenes Fachgespräch (Themenwahl durch Prü-fungsteilnehmer)

AAuussbbiilldduunngg ddeerr AAuussbbiillddeerr iinn 55 TTaaggeenn

Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder IHK vermittelt Ihnen die notwendigen Kompetenzen in den vier Handlungsfeldern der Ausbildung. Durch die Qualifikation Ausbildung der Ausbilder erlernen sie praxisnahes Wissen, um die verantwortungsvolle Tätigkeit der Ausbildung Ihrer jungen Mitarbeiter erfolgreich ausführen zu können. Der Nachweis der "Berufs- und arbeitspädagogischen Eignung", der mit der Ausbilder-Prüfung vor der IHK erbracht wird, ist Voraussetzung für die Ausbildung von Auszubildenden. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder IHK wird auch als Teil 4 der Meisterprü-fung anerkannt.

Das Ausbilder-Seminar ist in folgende vier Handlungsfelder unterteilt: 1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 3. Ausbildung durchführen 4. Ausbildung abschließen.

Ein weiterer Bestandteil des Lehrgangs Ausbildung der Ausbilder (AdA) IHK ist die Vorbereitung auf die praktische Prüfung, die in Form einer Präsentation oder einer Unterweisung einer Ausbildungs-situation erfolgen kann.

Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder (AdA) IHK deckt alle Inhalte des Rahmenstoffplanes ab.

GGeepprrüüfftteerr BBeettrriieebbsswwiirrtt//iinn iinn 3300 TTaaggeenn

Das Seminar Betriebswirt/in (IHK) orientiert sich an den Inhalten des Lehrplanes des DIHK, der für den IHK-Abschluss Geprüfte/r Betriebswirt/in IHK verabschiedet wurde. Herausragende Leistun-gen werden durch Begeisterung für ein Themengebiet erzielt. Deshalb wollen wir Ihnen (neben einer erfolgreichen IHK-Prüfung) durch schnellen, effektiven und leichten Wissenstransfer, Erfolgserleb-nisse und Freude am Lehrgang vermitteln.

1. Wirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse

Marketing-Management

Bilanz- und Steuerpolitik des Unternehmens

Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens

Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung

Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen

2. Führung und Management im Unternehmen

Unternehmensführung

Unternehmensorganisation und Projektmanagement

Personalmanagement

3. Projektarbeit und projektarbeitsbezogenes Fachgespräch

Page 43: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 43

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

KKAAUUFFMMÄÄNNNNIISSCCHHEE

FFÜÜHHRRUUNNGGSSKKRRÄÄFFTTEEEENNTTWWIICCKKLLUUNNGG Die Erfahrung der letzten Jahre hat gezeigt, dass die Rekrutierung gelernter Fachkräfte immer schwieriger wird. Die fachliche und soziale Aus- und Weiterbildung wird zukünftig mehr denn je im Verantwortungsbereich der Unternehmen liegen. Speziell in den Bereichen Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs hat man sich bislang häufig auf das Training sozialer- und Führungs-kompetenzen beschränkt und sich darauf verlassen, dass die schulische Ausbildung die notwendi-gen fachlichen Fertigkeiten schafft.

In vielen kaufmännischen Unternehmen liegt eine besondere Situation vor: Die hohe Quote an Quereinsteigern nicht kaufmännischer Berufe lässt kaufmännisches und unternehmerisches Wis-sen auf Basis der (Berufs-)schulischen Ausbildung in vielen Fällen vermissen. Selbst wenn dieses schulische Wissen vorhanden ist, ist es meist an die speziellen Anforderungen des Unternehmens nicht angepasst und daher für budgetverantwortliche Funktionen selten ausreichend.

Hohe Flexibilität und schnelle Reaktionen auf den Wandel des Marktes lassen die Notwendigkeit von systematischer Fach- und Führungskräfteausbildung häufig in den Hintergrund treten. Wird eine Stelle vakant, so sieht die Recruitierung von Führungskräften oftmals wie folgt aus: In einer Hau-Ruck-Aktion, „aus der Not geboren“, werden Mitarbeiter in verantwortungsvolle Positionen beför-dert – weil gerade kein anderer da war. Fehlt eine systematische Nachwuchsförderung, so ist die Führungskräfterekrutierung in der benötigten Quantität und Qualität aus den eigenen Reihen häufig nur recht schwer möglich.

Diese Vorgehensweise erzeugt unnötige Kosten in Form von erhöhtem Zeitaufwand durch Einarbei-tung durch „learning by doing“, Bindung von Mitarbeiterkapazitäten und Fehlern aufgrund mangeln-der Erfahrung und unzureichender Vorbereitung auf neue Aufgaben. Im schlechtesten Falle verliert das Unternehmen eine gute Fachkraft, da diese die Herausforderung, in der neuen Funktion zu agieren, autodidaktisch nicht bewältigen konnte.

Unerfahrenen Mitarbeitern werden Budgets von immenser Höhe anvertraut und oftmals mangelt es im Tagesgeschäft an der Zeit, den Umgang hiermit zu kontrollieren. Die zahlreichen organisato-rischen und betriebswirtschaftlichen Instrumente, die Unternehmen zur Verfügung stellen, sind in vielen Fällen gänzlich unbekannt oder können nicht angewandt werden. Gelder werden verschwen-det, nicht abgerechnet oder falsch verbucht. Überhöhte Lagerbestände durch Falscheinkäufe blei-ben nicht aus und „learning by doing“ kostet den Mitarbeiter viel Zeit und Energie – und jedes ein-zelne Unternehmen viel Geld.

Trotz der Bemühungen der Führungskräfte nach bestem Wissen und Gewissen, lassen sich derar-tige Einarbeitungsverluste bei dieser Vorgehensweise nicht vermeiden.

Ersparen Sie sich diese Kosten durch die gezielte Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter auf eine budget-verantwortliche Position. Die Beschleunigung des Ausbildungsvorganges, angereichert mit inter-nem Fachwissen von Britta Maier, ist für Sie eine lohnende Investition in eine systematische Unter-stützung und Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter.

Die kaufmännische Führungskräfteentwicklung erfolgt in Modulen. Jedes Modul ist auch einzeln buchbar.

Page 44: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 44

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

DDIIEE MMOODDUULLEE 1. Modul Kennzahlen und Disposition Teil 1

Istanalyse und Sollzustandsplanung

Kennzahlen errechnen, interpretieren und einsetzen: HSP, LRW, LD, Valuta, Skonto…

Verbesserung der Handelsspanne + Berechnungsübungen

Werbekostenzuschüsse und ihre Verwendung

Artikelerfolgs- und Abverkaufskontrolle

Pufferung von Geldern

Postenregel und -einkauf

2. Modul Kennzahlen und Disposition Teil 2

Preispolitik

Preisänderung und Preisabgleich mit anderen Märkten und Mitbewerbern

Stars and poor dogs: Renner- und Pennerartikel

Das Pareto-Prinzip oder die praktische Anwendung von 60-20-20

Altersstruktur und Vermarktungsmöglichkeiten von Altware

Analyse- und Auswertungsinstrumente

Saldoliste und Managementinformationssysteme

Dispo- /Bestellmodule (im SAP)

Der ideale Bestellvorgang/-ablauf

Jahreszielvereinbarungen und -nachverfolgung

Jahresvergleich und Erfolgsanalyse

Ranking und Benchmark

3. Modul Bestandspflege und Absatz

Vorbeugung von Inventurdifferenzen

Minusbestände (wo, warum, wann?)

Umgang mit außerplanmäßigen Abschreibungen (Bruch/Diebstahl)

Kundenbestellungen anregen

Kundenbestellungen eingeben, ablegen, nachverfolgen

„No-Report“ und Sortimentsveränderungen

Flyerabfragen, Alternativangebote, Kooperationen

Artikelpflege und Strukturierung

Abverkaufssignale und Altwareneinschätzung

Altwarenvermarktung

4. Modul: Sortiments- und Verkaufsraumgestaltung

Sortimentsbreite und Sortimentstiefe

Saisonware

Ladenoptik und Pflege

Postenstraßen und Sonderaktionsflächen

Strategische Warenpräsentation (hochwertiges Verkaufen erleichtern)

Zusatzverkäufe automatisieren

Kritischer Blick

Diebstahlanfällige Bereiche erkennen und vermeiden

Preisgestaltung, -auszeichnung und Präsentation

Einstiegs-Preisklassenstrategie, Angebotseinholung und Produkteinschätzung

5. Modul: Marketing und Werbung

Sonderplatzierungen und Marketingveranstaltungen

Vorausschauende Planung am Point of Sale

Kreative Ideenfindung

Messeauftritte

Werbepreisgestaltung und -dauer

Seitenbelegung und –aufteilung in der Printwerbung

Texterstellung und Layout-Kontrolle

Page 45: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Kaufmännische Führungskräfteentwicklung 45

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

Signalwörter und Erfolgskampagnen

Mitbewerberbeobachtung

Werbeerfolgskontrolle

6. Modul Einkaufsverhandlungen

Anforderungen an einen Einkäufer - Profilerstellung

Postenberechnung und Postenplanung

Lager(-platz) planung

Liquiditätsberechnungen

Mengenplanung zur Zielreichung in Abhängigkeit zur Fläche

Bestellrhythmus und Industriegespräche

Verhandlung und Verbuchung von WKZs: Töpfe anzapfen!

Umgang mit Neuheiten, Aktionsware und Saisonartikeln

Einschätzung von Kaufanreizen, insbesondere Promotion

Trendanalyse und –umsetzung – neue Umsatzbereiche ausbauen und entwickeln

Analyse der ABC-Lieferanten

Preisfindung

Benchmark

7. Modul Industriegespräche

Die Industrie als Partner

Gesprächsvorbereitung

Zeitplanung/Zeitrahmen/Häufigkeit

Notwendige Unterlagen: Jahresvereinbarungen, Quartalsziele, Retouren, Sonderfälle

Bedarfsermittlung von Warenbeständen

Strategische Werbe(termin)planung

Angebotsabfrage – Ziel: Bedarfsgerechte Anfragen

Zielvereinbarungen im Blick behalten

Retourenware und Problemfälle

Kürzungen

Welche Töpfe gibt es und wofür?

Einlistung neuer Lieferanten

Informationsvorsprung: Kooperationen und Networking

8. Modul Organisatorisches Vorgehen

Mitbewerberanalysen und regelmäßige Kontrollgänge

Preisanpassungsstrategien

Produktschulung der Industrie

Besprechungen vorbereiten, organisieren und durchführen

Informationsweitergabe

Interne Weiterbildung der Fachberater

Ausbildung – Umgang mit Azubis

Umgang mit Promotionmitarbeitern und Rackjobbern

Pausenzeiten und Kundenfrequenz

Urlaubs- , Freizeit- und Arbeitsplanung

Aufgabenpläne, Prioritätenlisten und Delegation

Absatzanalyse mit den Verkäufern

Inventurverfahren und -vorbereitung

9. Modul Reklamation (Zusatzmodul, auch für Verkäufer buchbar)

Rechtliche Rahmenbedingungen

Umtausch ohne Wenn und Aber/andere Zusagen

Gewährleistungen und Ansprüche

Verhalten während der Reklamation

Gesprächsführung

Sprachliche Tipps und Tricks sowie Beruhigungstipps für extreme Situationen

Page 46: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Britta Maier und ihr Team 46

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

BBRRIITTTTAA MMAAIIEERR UUNNDD IIHHRR TTEEAAMM

Berufliche Entwicklung

2004 – heute Selbständige Organisationsentwicklerin und –beraterin Britta Maier Organisation&Entwicklung Training – Coaching – Beratung – Mediation – Vortrag

Operative und strategische Beratung von Führungskräften, Geschäfts- und Konzernleitung

Übernahme von kompletten Personalentwicklungs- und Rekrutierungs-maßnahmen für KMU

Wirtschaftsmediation in kleinen Settings bis zu Großgruppen

Beratung und Vermittlung zwischen Betriebsrat und Personalabteilungen

Durchführung von Trainings, Coachings und Fachvorträgen

Forschung und Veröffentlichung in den Bereichen Organisations-entwicklung und Volkswirtschaftslehre in Zusammenarbeit mit der FH Würzburg

2004 – heute Interimsmanagerin im Handel

2006 – heute Dozentin für Wirtschafts- und Handelsfachwirt (IHK) Carriere and More – Nürnberg

1998 – 2004 Bereichsleiterin bei Media Markt

Verantwortlich für nationale Marketing-Testkampagnen

Lokales Marketing

Budget- und produktverantwortlich für regionale Werbung in Nordbayern

Budget- und personalverantwortlich für den Bereich Weiße Ware

Kompletter Sortimentseinkauf für 4 Abteilungen der Weißen Ware

Aufbau von Lieferantenkontakten und deren Neulistung

Ausbau und Tests neuer Sortimentsbereiche vor der nationalen Einfüh-rung

Zuständig für Personalentwicklung, -beurteilung und Ausbildung

Stellvertretung der Verkaufs- und Geschäftsleitung

Leitung einer der erfolgreichsten Weißen Ware bei Media Markt

BBrriittttaa MMaaiieerr

Trainerin, Mediatorin und Wirtschaftswissenschaftlerin

Inhaberin Britta Maier Organisation und Entwicklung

Page 47: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Britta Maier und ihr Team 47

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

Aus- und Weiterbildung

Diplom-Betriebswirtin (FH) als berufsbegleitendes Vollzeitstudium University of Applied Sciences Würzburg, Schwerpunkte Organisationentwicklung und Personal

SAP Certified Solution Architect of Business Processes FH Würzburg – SAP Walldorf

Outdoor-Trainerin Prof. Dr. Clifford Sell

E-Learning Trainerin Inwent München - Barcelona

Mediatorin (BM) Bundesverband Mediation – Hartmut Schäffer

Trainer der Erwachsenenbildung (TÜV) Schirrmacher Pro Consulting München, Fachhochschule Ingolstadt, TÜV Nord

Handelsfachwirtin (Bachelor of Trade and Commerce - IHK) mit integriertem Abschluss zur Einzel-handelskauffrau und Ausbilderin

Wissenswertes

Qualifikationen: 20 Trainer- und Beraterfortbildungen

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch

EDV-Kenntnisse: SAP, Microsoft-Office, diverse Warenwirtschafts-, Buchhaltungs- und Datenbanksysteme,

Mitgliedschaften: JCI Junior Chamber International

Wirtschaftsjunioren Schweinfurt

Mediationsverband Unterfranken

Veröffentlichung: Fachbuch: Burnout und Unternehmenskultur im Verlag an der Hase 2012

Page 48: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Britta Maier und ihr Team 48

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

DDAASS TTEEAAMM

DDaass TTeeaamm wwiirrdd bbeeii BBeeddaarrff dduurrcchh eeiinneenn PPooooll eerrffaahhrreenneerr KKooooppeerraattiioonnssppaarrttnneerr uunndd TTrraaiinneerr eerrggäännzztt..

DDaannnnyy MMaarrkkuuss

Industriekaufmann, Fachkraft für Internet und E-Commerce (IHK), Steuerfachangestellter

Ihr Partner für die Themen

Officeanwendungen, Suchmaschinenoptimierung, E-Commerce für Handel und Handwerk, Benchmarking mit Excel.

MMiicchhaaeell SScchhiirrrrmmaacchheerr

Diplom-Betriebswirt, Diplomtrainer, ehemaliger Leiter der Aus- und Weiterbildung bei Viessmann

Ihr Partner für die Themen

Marketing, Verkauf, Verhaltenspsychologie, Team, Zeitmanagement und Personal- und Führungskräfteentwicklung, Trainerausbildungen, Exklusive Führungstrainings in der Allianz-Arena.

DDrr.. SSiillkkee FFöösstt

Diplom-Pädagogin (Univ.), Personal- und Organisationsentwicklerin (IHK)

Ihre Partnerin für die Themen

Teamtrainings, Führungskräftetrainings und –entwicklung, emotiona-les Lernen, Konfliktmanagement, Potentialanalyse, Rekrutierung und Assessmentcenter, Gesundheitsmanagement im Unternehmen.

Page 49: Unternehmensbroschüre Britta Maier Organisation&Entwicklung

Ein Auszug aus der Referenzliste 49

Anschrift: Hans-Holbein-Straße 41 - 97422 Schweinfurt Homepage: www.organisationundentwicklung.de E-Mail: [email protected] Telefon und Telefax: 09721-4739999/4739974 Copyright: Vervielfältigung nur mit Genehmigung

EEIINN AAUUSSZZUUGG AAUUSS DDEERR

RREEFFEERREENNZZLLIISSTTEE

Zu den Kunden von Britta Maier Organisation & Entwicklung zählen Teilnehmer und Unternehmen aus Indust-

rie, Handel, Gastronomie, Verlagswesen, Dienstleistung, Gesundheitswesen, Versicherungsbranche, Banken,

Wirtschaftsverbänden und der TV-Branche. Wie zum Beispiel:

Bartscher-Wortmann – Hagen, Baywa Baumärkte, Agrar und Landtechnik – München, Bonnfinanz - Bad

Kissingen, Bundeskonferenz der Wirtschaftsjunioren – Bamberg, Bundeskonferenz der Wirtschaftsjunioren

– Köln, Cardinal Health 234 GmbH – Höchberg, Care Fusion – Höchberg, Carriere and More/Schneller

schlau – Nürnberg, Deutsche Bahn Railion – national, Deutsches Krebsforschungszentrum – Heidelberg, Dr.

Kamm – Fürth, E-COMPANY Consultants IT Beratung AG – Berlin, Edding AG – Ahrensburg, Fondsexperte

Unternehmensgruppe – Heilbronn, eResearch-Technology GmbH – Höchberg, Frenzelit Werke GmbH & Co.

KG - Bad Berneck, Freshfields – Bochum, Gardner-Denver – Bad Neustadt, Haba/Habermaaß GmbH – Bad

Rodach, Harman Becker Automotive Systems GmbH - Straubing , Hydraulik-Ring GmbH (Hilite) – Markthei-

denfeld, Kochs Meerrettich GmbH – Erlangen, König – Kürnach, KS Media Produktionsgesellschaft für Film

und Content mbH – Hamburg, Kutzschbach Electronic GmbH – Nördlingen, Landeskreditbank Baden-

Württemberg –Stuttgart, Leoni Bordnetzsysteme – Kitzingen, LiveMap GmbH – Rüderdorf – Frankfurt an

der Oder, Media Markt – national, Meg-mbH – Mühlheim an der Ruhr, Michael Bülow Communication – Neu-

ruppin, Neue Vermögen AG – Nördlingen, OCÉ Deutschland GmbH – Mühlheim an der Ruhr, Orbis AG –

Saarbrücken, Peha GmbH – Neuruppin, Raiffeisenbank - Estenfeld/Bergtheim, Rechtsanwaltskanzlei Lück –

Bochum, Saint-Gobain-Abrasives – Gerolzhofen, Sanvartis – Duisburg, Senertec GmbH – Schweinfurt, Sie-

mens AG – Erlangen, Silberstreif Personaltransfer GmbH – Chieming, Sparkasse – Schweinfurt, Südhausbau

KG – München, Verlag Andreas Erbar – Schweinfurt, Viessmann – Würzburg, Viessmann – Magdeburg,

Viessmann – Berlin, Vogler Party und Veranstaltungsservice – Kempten, Warema Renkhoff Holding AG –

Marktheidenfeld, Weißes Lamm - Sommerach, Wintershall AG – Kassel, Wirtschaftsjunioren Fichtelgebirge,

Wirtschaftsjunioren Lüdenscheid, Würzburger Medien Akademie GmbH – Würzburg, Ziegelwerk Ignaz Schie-

le – Adelschlag, ZF-Trading – Schweinfurt………………………………….