Unternehmensführung - Inhaltsverzeichnis...5. Auflage 2016. Buch. XVI, 1079 S. Gebunden ISBN 978 3...

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Unternehmensführung Konzepte, Strategien und Praxis für erfolgreiches Management und Leadership Bearbeitet von Prof. Dr. Ralf Dillerup, Prof. Dr. Roman Stoi 5. Auflage 2016. Buch. XVI, 1079 S. Gebunden ISBN 978 3 8006 5112 2 Format (B x L): 17,0 x 24,0 cm Wirtschaft > Management > Unternehmensführung Zu Leseprobe und Sachverzeichnis schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, eBooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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Unternehmensführung

Konzepte, Strategien und Praxis für erfolgreiches Management und Leadership

Bearbeitet vonProf. Dr. Ralf Dillerup, Prof. Dr. Roman Stoi

5. Auflage 2016. Buch. XVI, 1079 S. GebundenISBN 978 3 8006 5112 2

Format (B x L): 17,0 x 24,0 cm

Wirtschaft > Management > Unternehmensführung

Zu Leseprobe und Sachverzeichnis

schnell und portofrei erhältlich bei

Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft.Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, eBooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programmdurch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr

als 8 Millionen Produkte.

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite I

Dillerup/StoiUnternehmensführung

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite III

Unternehmensführung

Management & Leadership

Strategien – Werkzeuge – Praxis

von

Prof. Dr. Ralf Dillerup

und

Prof. Dr. Roman Stoi

5., komplett überarbeitete und erweiterte Auflage

Verlag Franz Vahlen München

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite IV

ISBN 978 3 8006 5112 2

© 2016 Verlag Franz Vahlen GmbH, Wilhelmstr. 9, 80801 München Satz: Fotosatz Buck

Zweikirchener Str. 7, 84036 Kumhausen Druck und Bindung: Westermann Druck Zwickau GmbH,

Crimmitschauer Straße 43, 08058 Zwickau Umschlaggestaltung: Ralph Zimmermann – Bureau Parapluie

Bildnachweise: © Westend61, © Tiberius Gracchus, © Robert Kneschke (alle fotolia.com)

Gedruckt auf säurefreiem, alterungsbeständigem Papier (hergestellt aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff)

Prof. Dr. Ralf Dillerup lehrt Unternehmensführung und Controlling an der Hochschule Heilbronn.

Prof. Dr. Roman Stoi lehrt Unternehmensführung und Controlling an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart.

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite V

V

VorwortUnternehmen prägen in vielerlei Hinsicht unser Leben und unsere Gesellschaft. Fragen der Unternehmensführung betreffen alle Bereiche und Aufgabenfelder eines Unterneh­mens. Sie sind für jeden relevant, der in irgendeiner Form mit Unternehmen in Berüh­rung kommt, sei es als Gründer, Eigentümer, Aktionär, Manager, Mitarbeiter, Kunde, Lieferant, Geschäftspartner, Gewerkschafter, Politiker oder Studierender.

Aufgrund der erfreulichen Resonanz erscheint hiermit bereits die fünfte Auflage unseres Lehrbuchs. Bei der grundlegenden Überarbeitung und Aktualisierung lag unser Augenmerk wieder auf der Verständlichkeit und Praxisorientierung. Hier­für wurden eine Reihe neuer Firmenbeispiele erstellt, um derzeitige Trends aus der Praxis zu berücksichtigen. Zudem haben wir aktuelle Themengebiete neu aufge­nommen oder vertieft, wie etwa Internet der Dinge, Industrie 4.0, Cloud Computing, Big Data, Better Budgeting oder Integrated Reporting. Das Kapitel zum Informa­tionsmanagement wurde grundlegend überarbeitet, und ein zusätzliches Kapitel zur innovationsorientierten Unternehmensführung vervollständigt das breite Spektrum des Buches.

Wir stellen die Unternehmensführung in seiner Gesamtheit als integriertes System dar. Hierfür werden im ersten Kapitel zunächst die Ebenen und Funktionen erläu­tert,  die  in den folgenden Kapiteln ausführlich erklärt werden. Abschließend be­schäftigt sich das achte Kapitel mit speziellen Ausrichtungen. Ziel des Buches ist es, dem Leser die Aspekte und Konzepte der Unternehmensführung möglichst ver­ständlich nahezu bringen. Die vielfältigen und meist zusammen mit erfahrenen Prakti­kern  erstellten  Anwendungsbeispiele bilden dabei eine Brücke zwischen Theorie und Praxis.

Zum besseren Verständnis ist der Aufbau jedes Kapitels wie folgt strukturiert:�� Leitfragen zeigen die inhaltlichen Schwerpunkte und wesentlichen Themenstellun­

gen des Kapitels. Diese Leitfragen werden im Text beantwortet.�� Merksätze definieren grundlegende Begriffe der Unternehmensführung. Dies sorgt

für Klarheit und ein einheitliches Begriffsverständnis.�� Fallbeispiele veranschaulichen die Inhalte anhand der Erfahrungen aus der Unter­

nehmenspraxis und tragen so zu einem besseren Verständnis bei.�� Management Summaries schließen jedes Kapitel mit einer kurzen Zusammenfassung

der grundlegenden Aussagen ab.�� Literaturhinweise enthalten Empfehlungen zur weiteren Vertiefung der Thematik.�� Fallstudienhinweise nennen die zum Wissenstransfer geeigneten Aufgabenstellun­

gen aus der zu diesem Lehrbuch erschienenen Fallstudiensammlung.

Eine ideale Ergänzung zu diesem Lehrbuch ist unser Sammelband „Fallstudien zur Unternehmensführung“. Er enthält eine Vielzahl an Fallstudien mit Musterlösungen zu aktuellen Fragestellungen der Unternehmensführung. Studierende können durch die Bearbeitung der Fallstudien ihr Wissen auf praktische Problemstellungen anwenden und sich dadurch gezielt auf ihre berufliche Tätigkeit vorbereiten. Der interessierte Praktiker erhält einen weitreichenden Einblick in neue Konzepte der Unternehmens­führung. Auf diese Weise kann der Leser sein Verständnis für die Anforderungen an eine moderne Unternehmensführung weiter vertiefen.

VorwortVorwort

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite VI

VorwortVI

Für Dozenten steht zu diesem Lehrbuch ein PowerPoint-Foliensatz zur Verfügung, der wesentliche Inhalte und alle Abbildungen enthält. Dieser kann nach Registrierung auf der Homepage des Verlags Vahlen unter www.vahlen.de abgerufen werden.

Für die gute Zusammenarbeit möchten wir uns bei Herrn Dennis Brunotte vom Lektorat des Verlags Vahlen herzlich bedanken. Ein besonderer Dank gilt unseren Ehefrauen Evelin Dolzer-Dillerup und Elvira Stoi für ihre Unterstützung und Geduld bei der Über­arbeitung des Buches.

Feedback und Anregungen sind herzlich willkommen. Sie erreichen uns per E­Mail unter [email protected] und [email protected].

Wir wünschen allen Lesern eine interessante und lehrreiche Lektüre!

Heilbronn und Stuttgart, im April 2016 Ralf Dillerup und Roman Stoi

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite VII

VII

Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V

Inhaltsverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IX

1. Grundlagen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1 .1 Grundbegriffe der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1 .2 Theorien der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1 .3 System der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

2. Normative Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

2 .1 Grundlagen normativer Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

2 .2 Unternehmenswerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

2 .3 Unternehmensziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

2 .4 Unternehmenskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

2 .5 Unternehmensverfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

2 .6 Unternehmensmission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

3. Strategische Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

3 .1 Grundlagen strategischer Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

3 .2 Wertorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

3 .3 Strategische Analysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

3 .4 Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

4. Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

4 .1 Grundlagen der Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

4 .2 Strategische Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

4 .3 Operative Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

5. Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

5 .1 Grundlagen der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

5 .2 Strategie und Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

5 .3 Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

5 .4 Prozessmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

Inhaltsübersicht Inhaltsübersicht

Inhaltsübersicht

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InhaltsübersichtVIII

6. Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609

6 .1 Grundlagen der Personalfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

6 .2 Aufgabenfelder des Personalmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623

6 .3 Personalführung und Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664

6 .4 Führung des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706

7. Informationsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

7 .1 Grundlagen des Informationsmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745

7 .2 Informationsversorgung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

7 .3 Informationssysteme und -technik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

8. Ausrichtungen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

8 .1 Qualitätsorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

8 .2 Wissensorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 849

8 .3 Immateriell orientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 877

8 .4 Chancen- und risikoorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . 908

8 .5 Internationale Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 926

8 .6 Innovationsorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 964

Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1011

Unternehmensverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1043

Bildnachweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1047

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1055

Über die Autoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1079

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite IX

IX

Inhaltsverzeichnis InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnis

Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V

Inhaltsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII

1. Grundlagen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.1 Grundbegriffe der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 .1 .1 Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 .1 .2 Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 .1 .3 Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.2 Theorien der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 .2 .1 Industrieökonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 .2 .2 Ressourcenorientierter Ansatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 .2 .3 Neue Institutionenökonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

1 .2 .3 .1 Grundkonzept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 .2 .3 .2 Property-Rights-Theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 .2 .3 .3 Principal-Agent-Theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 .2 .3 .4 Transaktionskostentheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

1 .2 .4 Systemtheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 .2 .5 Evolutionstheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

1.3 System der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 .3 .1 Führungsebenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 .3 .2 Führungsprozess und -funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

1 .3 .2 .1 Führungsprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 .3 .2 .2 Ziele und Funktionen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . 481 .3 .2 .3 Führungsfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1 .3 .3 Integriertes Führungssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

2. Normative Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

2.1 Grundlagen normativer Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

2.2 Unternehmenswerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 622 .2 .1 Philosophie, Moral und Ethik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632 .2 .2 Unternehmensphilosophie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682 .2 .3 Werteorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712 .2 .4 Nachhaltige Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2 .2 .4 .1 Konzepte nachhaltiger Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . 812 .2 .4 .2 Nachhaltigkeitsprinzipien und -berichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . 852 .2 .4 .3 Ökologieorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . 89

2.3 Unternehmensziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1022 .3 .1 Globale Umweltanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1042 .3 .2 Unternehmensvision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1112 .3 .3 Unternehmenspolitik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1202 .3 .4 Ziele und Leitlinien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite X

InhaltsverzeichnisX

2.4 Unternehmenskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1322 .4 .1 Ebenen und Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1332 .4 .2 Klassifikationen und Wandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

2.5 Unternehmensverfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1392 .5 .1 Formen der Unternehmensverfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1392 .5 .2 Corporate Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

2.6 Unternehmensmission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

3. Strategische Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

3.1 Grundlagen strategischer Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1673 .1 .1 Entwicklung und Konzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1683 .1 .2 Grundbegriffe und Strategiearten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

3 .1 .2 .1 Strategiebegriffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1723 .1 .2 .2 Wettbewerbsvorteile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1783 .1 .2 .3 Erfolgspotenziale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1813 .1 .2 .4 Arten von Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

3 .1 .3 Elemente und Zusammenhänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

3.2 Wertorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1923 .2 .1 Von der Gewinn- zur Wertorientierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1923 .2 .2 Strategien zur Wertsteigerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1983 .2 .3 Wertorientierte Steuerungsverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

3 .2 .3 .1 Kapitalkosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2053 .2 .3 .2 Economic Value Added (EVA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2133 .2 .3 .2 Cash Value Added (CVA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2183 .2 .3 .3 Discounted Cashflow Verfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2253 .2 .3 .4 Verfahrensübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

3 .2 .4 Bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

3.3 Strategische Analysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2343 .3 .1 Elemente und Prozess strategischer Analysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2353 .3 .2 Umweltanalysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

3 .3 .2 .1 Branchenanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2403 .3 .2 .2 Marktanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2473 .3 .2 .3 Kundenanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2533 .3 .2 .4 Produktanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2623 .3 .2 .5 Konkurrenzanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

3 .3 .3 Unternehmensanalysen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2743 .3 .3 .1 Geschäftsmodellanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2753 .3 .3 .2 Ressourcenanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2823 .3 .3 .3 Kompetenzanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

3 .3 .4 SWOT-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

3.4 Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2933 .4 .1 Grundlagen von Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2943 .4 .2 Marktorientierte Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

3 .4 .2 .1 Wettbewerbsstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2993 .4 .2 .2 Marktstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite XI

XIInhaltsverzeichnis

3 .4 .2 .3 Kundenstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3183 .4 .2 .4 Dynamische Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

3 .4 .3 Ressourcenorientierte Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3273 .4 .3 .1 Geschäftsmodellstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3273 .4 .3 .2 Ressourcenstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3333 .4 .3 .3 Kompetenzstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

3 .4 .4 Strategiealternativen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

4. Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

4.1 Grundlagen der Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3454 .1 .1 Zusammenhang von Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3454 .1 .2 Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3474 .1 .3 Grundbestandteile eines Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3484 .1 .4 Systematisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

4 .1 .4 .1 Betriebliche Bereiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3494 .1 .4 .2 Zeithorizonte und Ebenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3504 .1 .4 .3 Dimensionen, Aufgaben und Gegenstände . . . . . . . . . . . . . . . . 3524 .1 .4 .4 Häufigkeit, Planungsverbindlichkeit und -flexibilität . . . . . . . 3544 .1 .4 .5 Vergleichsgrößen, Zeitpunkte und Objekte der Kontrolle . . . 356

4 .1 .5 Planungs- und Kontrollsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3584 .1 .5 .1 Elemente und Gestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3594 .1 .5 .2 Pläne und Kontrollen sowie Planungs- und Kontrollaktivitä-

ten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3624 .1 .5 .3 Aufbauorganisation: Planungs- und Kontrollorgane . . . . . . . . 3624 .1 .5 .4 Ablauforganisation: Planungs- und Kontrollprozess . . . . . . . . 3644 .1 .5 .5 Instrumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3724 .1 .5 .6 Dokumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

4 .1 .6 Grenzen und Nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

4.2 Strategische Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3814 .2 .1 Strategische Planung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

4 .2 .1 .1 Prozess der Strategieentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3824 .2 .1 .2 Strategieformulierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

4 .2 .2 Strategieumsetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3964 .2 .3 Strategische Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

4.3 Operative Planung und Kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4184 .3 .1 Aktionsplanung und -kontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4194 .3 .2 Budgetierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

4 .3 .2 .1 Gegenstand und Merkmale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4204 .3 .2 .2 Budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4214 .3 .2 .3 Budgetierungssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

4 .3 .3 Probleme und Lösungsansätze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4404 .3 .3 .1 Verhaltenswirkungen von Budgets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4414 .3 .3 .2 Better Budgeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4464 .3 .3 .3 Empfehlungen für eine wirksame Budgetierung . . . . . . . . . . . 455

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InhaltsverzeichnisXII

5. Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

5.1 Grundlagen der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4615 .1 .1 Organisationsbegriff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4615 .1 .2 Organisationsgestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4635 .1 .3 Gestaltungsparameter der Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

5 .1 .3 .1 Spezialisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4655 .1 .3 .2 Kompetenzverteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4675 .1 .3 .3 Zentralisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

5 .1 .4 Formen der Aufbauorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4725 .1 .4 .1 Funktionale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4725 .1 .4 .2 Divisionale Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4745 .1 .4 .3 Matrixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4775 .1 .4 .4 Beurteilung der Aufbaustrukturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

5.2 Strategie und Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4835 .2 .1 Zusammenhang von Strategie und Struktur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4845 .2 .2 Holding- und Center-Konzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

5 .2 .2 .1 Holding-Konzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4885 .2 .2 .2 Center-Konzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4895 .2 .2 .3 Shared Service Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

5 .2 .3 Selbstorganisation und fraktale Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4975 .2 .4 Kooperationen, Allianzen und Netzwerke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

5 .2 .4 .1 Kooperationsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5045 .2 .4 .2 Strategische Allianzen und Joint Ventures . . . . . . . . . . . . . . . . 5105 .2 .4 .3 Netzwerke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5145 .2 .4 .4 Virtuelle Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

5 .2 .5 Mergers & Acquisitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5245 .2 .5 .1 M&A-Formen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5285 .2 .5 .2 M&A-Prozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

5.3 Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5455 .3 .1 Bausteine und Ziele des Projektmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5455 .3 .2 Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5505 .3 .3 Projektführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5585 .3 .4 Projektplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5635 .3 .5 Projektcontrolling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5675 .3 .6 Multi-Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5725 .3 .7 Erfolgsfaktoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

5.4 Prozessmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5815 .4 .1 Kennzeichen und Merkmale von Prozessen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5845 .4 .2 Geschäftsprozesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5875 .4 .3 Zielgrößen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

5 .4 .3 .1 Prozessqualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5925 .4 .3 .2 Prozesszeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5935 .4 .3 .3 Prozesskosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

5 .4 .4 Prozessgestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5995 .4 .5 Bewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite XIII

XIIIInhaltsverzeichnis

6. Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609

6.1 Grundlagen der Personalfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6116 .1 .1 Gegenstand und Ebenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6116 .1 .2 Personalmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612

6 .1 .2 .1 Normatives Personalmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6146 .1 .2 .2 Strategisches Personalmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6166 .1 .2 .3 Operatives Personalmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

6.2 Aufgabenfelder des Personalmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6236 .2 .1 Personalbedarfsbestimmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6246 .2 .2 Personalentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627

6 .2 .2 .1 Ziele und Inhalte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6286 .2 .2 .2 Methoden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629

6 .2 .3 Personalbeschaffung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6326 .2 .3 .1 Beschaffungswege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6336 .2 .3 .2 Personalmarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635

6 .2 .4 Personalfreisetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6396 .2 .5 Personaleinsatzplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6426 .2 .6 Personalbeurteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6486 .2 .7 Personalvergütung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

6 .2 .7 .1 Entgeltermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6516 .2 .7 .2 Anreizsysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

6 .2 .8 Unterstützungsfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6576 .2 .8 .1 Personalcontrolling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6576 .2 .8 .2 Personalverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662

6.3 Personalführung und Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6646 .3 .1 Personalführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665

6 .3 .1 .1 Menschenbilder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6666 .3 .1 .2 Motivationstheorien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6676 .3 .1 .3 Theorien und Modelle der Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6706 .3 .1 .4 Führungsprinzipien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678

6 .3 .2 Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6806 .3 .2 .1 Management versus Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6816 .3 .2 .2 Merkmale effektiver Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6836 .3 .2 .3 Strategien zur zielführenden Aktivierung . . . . . . . . . . . . . . . . . 6856 .3 .2 .4 Adaptiv-dezentrale Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

6.4 Führung des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7066 .4 .1 Ursachen und Formen des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7076 .4 .2 Funktionsweise und Ablauf des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712

6 .4 .2 .1 Wandel im Wechselspiel der Kräfte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7126 .4 .2 .2 Phasen des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7136 .4 .2 .3 Spannungsfeld des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

6 .4 .3 Widerstände gegen den Wandel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7176 .4 .3 .1 Personelle interne Widerstände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7186 .4 .3 .2 Organisatorische interne Widerstände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7246 .4 .3 .3 Externe Widerstände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

6 .4 .4 Steuerung des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7276 .4 .4 .1 Steuerbarkeit des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite XIV

InhaltsverzeichnisXIV

6 .4 .4 .2 Implementierungsstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7286 .4 .4 .3 Kommunikation des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7306 .4 .4 .4 Förderung von Motivation und Fähigkeiten . . . . . . . . . . . . . . . 7326 .4 .4 .5 Projektmanagement und -controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734

6 .4 .5 Grundsätze erfolgreichen Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739

7. Informationsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

7.1 Grundlagen des Informationsmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7457 .1 .1 Bedeutung von Information und Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . 7467 .1 .2 Aufgabenbereiche des Informationsmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . 7487 .1 .3 Organisation des Informationsmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7507 .1 .4 Strategische Bedeutung des Informationsmanagements . . . . . . . . . . . 751

7.2 Informationsversorgung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7557 .2 .1 Informationsbedarfsermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7577 .2 .2 Informationsbeschaffung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759

7 .2 .2 .1 Prognosen und Früherkennungssysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7607 .2 .2 .2 Informationen aus dem Rechnungswesen . . . . . . . . . . . . . . . . . 763

7 .2 .3 Informationsübermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7657 .2 .3 .1 Berichtswesen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7677 .2 .3 .2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7687 .2 .3 .3 Performance Measurement und Performance Management . . 7717 .2 .3 .4 Informationsdesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

7 .2 .4 Informationsverwendung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781

7.3 Informationssysteme und -technik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7877 .3 .1 Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

7 .3 .1 .1 Informationssysteme und -technik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7887 .3 .1 .2 Datenmanagement und Prozessmodellierung . . . . . . . . . . . . . 790

7 .3 .2 Neue Entwicklungen und Potenziale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7937 .3 .2 .1 E-Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7937 .3 .2 .2 Cloud Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7957 .3 .2 .3 Internet der Dinge und Industrie 4 .0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7967 .3 .2 .4 Big Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801

8. Ausrichtungen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

8.1 Qualitätsorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8098 .1 .1 Was bedeutet Qualität? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8098 .1 .2 Auf dem Weg zur qualitätsorientierten Unternehmensführung . . . . 812

8 .1 .2 .1 Total Quality Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8148 .1 .2 .2 Business Excellence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816

8 .1 .3 Kosten und Nutzen der Qualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8198 .1 .3 .1 Qualitätscontrolling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8198 .1 .3 .2 Qualitätsbezogene Kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8218 .1 .3 .3 Nutzen des Qualitätsmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

8 .1 .4 Qualitätstechniken und -werkzeuge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8298 .1 .4 .1 Fehlervermeidung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8308 .1 .4 .2 Fehlererfassung und -analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8378 .1 .4 .3 Kontinuierliche Qualitätsverbesserung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839

8 .1 .5 Erfolgsfaktor Qualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite XV

XVInhaltsverzeichnis

8.2 Wissensorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8498 .2 .1 Wissen als strategische Ressource und Wettbewerbsvorteil . . . . . . . . 8498 .2 .2 Was ist Wissen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8528 .2 .3 Individuelles und organisationales Lernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8538 .2 .4 Wissensmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 858

8 .2 .4 .1 Konzeptionen des Wissensmanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . 8598 .2 .4 .2 Strategisches Wissensmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8618 .2 .4 .3 Operatives Wissensmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

8 .2 .5 Erfolgsfaktor Mensch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 874

8.3 Immateriell orientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8778 .3 .1 Immaterielle Werte werden zu Erfolgsfaktoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8778 .3 .2 Begriff und Arten immaterieller Werte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8798 .3 .3 Besonderheiten immateriellen Vermögens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8828 .3 .4 Messung und Bewertung immaterieller Werte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 885

8 .3 .4 .1 Externe Rechnungslegung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8858 .3 .4 .2 Verfahren zur internen Messung und Bewertung . . . . . . . . . . 891

8 .3 .5 Steuerung immaterieller Ressourcen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8948 .3 .5 .1 Multiindikatorverfahren aus der Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8948 .3 .5 .2 Messung und Steuerung immaterieller Erlöse . . . . . . . . . . . . . 8978 .3 .5 .3 Die Wissensbilanz als Führungsinstrument . . . . . . . . . . . . . . . 898

8 .3 .6 Immaterielle Ressourcen als Werttreiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 901

8.4 Chancen- und risikoorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . 9088 .4 .1 Begriffe und Bedeutung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9088 .4 .2 Prozess der chancen- und risikoorientierten Führung . . . . . . . . . . . . . 9108 .4 .3 Integrierte Führung von Chancen und Risiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 917

8.5 Internationale Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9268 .5 .1 Begriffe, Entwicklung und Bedeutung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9268 .5 .2 Theorien der Internationalisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 933

8 .5 .2 .1 Klassische Außenhandelstheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9348 .5 .2 .2 Monopolistische Vorteilstheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9368 .5 .2 .3 Standorttheorien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9378 .5 .2 .4 Internalisierungstheorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9378 .5 .2 .3 Eklektisches Paradigma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9388 .5 .2 .4 Diamantansatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 940

8 .5 .3 Internationale Marktwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9438 .5 .3 .1 Markteintritt und Zielmarktwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9438 .5 .3 .2 Länderrisiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9448 .5 .3 .3 Timing-Strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 947

8 .5 .4 Internationalisierungsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9498 .5 .4 .1 Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9508 .5 .4 .2 Kooperationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9528 .5 .4 .3 Ausländische Direktinvestitionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 953

8 .5 .5 Internationalisierungsstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9578 .5 .6 Internationale Unternehmensphilosophien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 960

8.6 Innovationsorientierte Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9648 .6 .1 Innovation und Technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9648 .6 .2 Innovationsprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 971

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite XVI

InhaltsverzeichnisXVI

8 .6 .2 .1 Ideenmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9728 .6 .2 .2 Entwicklungsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9748 .6 .2 .3 Diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 980

8 .6 .3 Innovationsstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9868 .6 .3 .1 Technologiestrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9868 .6 .3 .2 Geschäftsmodellinnovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9928 .6 .3 .3 Entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 999

Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1011

Unternehmensverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1043

Bildnachweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1047

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1055

Über die Autoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1079