Unternehmenskommunikation heuteFranz M. Motzko

Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko

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Unternehmenskommunikation heute

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Pressearbeit Die Instrumente - Der / Die Pressesprecher/in

Public Relations : PR-Prinzipien - Spezialdisziplinen PR

Human Relations Interne Kommunikation - Mitarbeiter-Orientierung - Führungsleitlinien

Konzernleitbild

Vision - Konzernziele - Unternehmensgrundsätze

Unternehmenskommunikation im Überblick

April 2011

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Unternehmenskommunikation heute

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Pressearbeit

Public Relations

Human Relations - Human Resources

Die Öffentlichkeitsarbeit

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Ehrlichkeit ist im Pressegeschäft unerlässlich !Und: Die Nachhaltigkeit der Pressearbeit wird nur durch Kontinuität gesichert !

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Medienvertreter durch persönliche Kontakte betreuen

Pressemitteilungen / PresseaussendungenPressegespräche / PressekonferenzenInterviewsLeserbriefe beantwortenRedaktionelle Beiträge für Medien liefern

Pressearbeit

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Unternehmenskommunikation heute

Wichtig: Trennung von Redaktionsarbeit und AnzeigengeschäftAchtung: Unterschiede von Kommerz-Medien (WoBla) und tradierten Tageszeitungen

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DVD / MP3-Dateien für TV + HörfunkDatenbank für Journalisten z. B. openPRDVD für Journalisten – als Datenlieferant für die Redaktionsarbeit

Internationales Presse-Kolloquium bei global aufgestellten Konzernen

Foto-Archive für JournalistenPressebetreuung auf MessenPresse-Reisen / Journalisten-Reisen

Instrumente der Pressearbeit

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Erfolgreich ist: Wer Empathie und persönliche Neugier sinnvoll verbindet.

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Kritisches UrteilsvermögenAnalysefähigkeit, vernetztes DenkenHohes KreativitätspotenzialFachkenntnisse über die Produktlinien / Produkte

Detail-Kenntnisse der Unternehmensstruktur

Journalistische Fähigkeiten – Schreibstil - Betroffenheit auslösen

Eigenschaften / Fähigkeiten Pressesprecher/in 1

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Pressesprecher/innen sind immer auch Repräsentanten des Unternehmens

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TeamfähigkeitHohe FrustrationstoleranzRepräsentation / Auftreten Kontaktfähigkeit – besser KontaktfreudeNetzwerke kreieren – Netzwerke ausbauenSoziale Netzwerke nutzen - Facebook, Twitter

Eigenschaften und Fähigkeiten Pressesprecher/in 2

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Keine Bevorzugungen bestimmter Medien zulassenExclusiv-Beiträge nur in begründeten Ausnahmefällen anstreben

Textbox HeadlineInformationen geben an: Medien in der Region, ggfs. überregionale AktionenÖffentliche Einrichtungen ( IHK, Regional-Verbände, Handwerkskammern )

Gruppierungen, Vereine, Gewerkschaften etc. Schulen, Hochschulen, Fortbildungseinrichtungen, Seminaranbieter

VIP-Veranstaltungen realisieren, VIP-Kontakte pflegen (z.B. Golf-Turniere)

Publik Relations

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Die Wirtschaftsethik bezieht ihre Legitimität aus den Folgen ökonomischen Handelns auf Mensch und Natur

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ÜberzeugungOffenheitEhrlichkeit / Geradlinigkeit / EmphatieKontinuitätProfessionalitätSachlichkeit Kundenorientierung

PR - Prinzipien

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Wahrnehmung der Öffentlichkeit deckt sich nicht immer mit Eigensicht

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Gebaren des Unternehmens - positives Beispiel DM - Markt

Verhalten der Führungskräfte

Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Wie geht das Unternehmen mit Ma u. Fükr um ? – Lidl/Schlecker

Welches Betriebsklima herrscht in den diversen Units ?

Corporate Behaviour

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Unternehmenskommunikation heute

Widerspruchsfreie Kommunikation in Werbung, ÖA, PR, Vertrieb und Sponsoring

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Kommunikationskultur nach innen nach außen

Welche „Sprache“ findet AnwendungLobkultur im Unternehmen – Wie lobe ich als Fükr richtig?

Welches Betriebsklima herrscht vor

Corporate Communications

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LOBBYING politisch, gesellschaftspolitischSpezial - Disziplinen der PR

SPONSORING Sport, Kultur, Social Projects

ÖKO PR Umweltverantwortung, Awards

VERBANDS PR IHK, Gewerksch., Kirchen, ZMRNKRISEN PR bei „Medien-Katastrophen“

GLOBAL PR Auslandstöchter - welche Sprache?

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Public affairs - politische Kontaktarbeit, Agenda-Setting ( z.B. Pharma-Industrie )

Verbandsinteressen – bspw. Verband der Postbenutzer

Politische Interessen – z.B. ReguliererWettbewerber, Konkurrenten, Marktbegleiter, Mitbewerber

Kirchen, Parteien

Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 1

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Hochschulen, Bildungseinrichtungen Rendite-Interessen, Shareholder ValueArbeitsplätze , Strategie am ArbeitsmarktArbeitsplatz-OptimierungBerufsverbände

Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 2

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Informationsflüsse Top-down + Bottom-up kultivieren und sicherstellen

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Mitarbeiter-Dialog führen : Mitarbeiter-Jahresgespräche Beurteilungsgespräche Angewandte Lobkultur bei den FükrInfo-Veranstaltungen durchführen – z.B. bei Börsengang

Human Relations 1

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Ziel HR: Motivation, Information, Integration der Ma – gutes Betriebsklima schaffen

Textbox Headline Incentives einsetzenInfo-Veranstaltungen durchführenMitarbeiterbefragungen durchführen – jährlich

Commitment steigern ( Identifikation mit dem Unternehmen )

Weblogs, Intranet, Wikis

Human Relations 2

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Interne Printmedien: Ma-Zeitschriften ( lokal, überregional, konzernweit ), Infothek ( schwarzes Brett ), Dialog-Box

Elektron. Medien: Business-TV, Online-Infos, Rund-Mails an die Ma ( Ressort, Abteilung, Division, Gesamtunternehmen )

Kampagnien: Börsengang, Vorzugsaktien, Plakat-Aktionen, Merger, Groß-Aquisitionen

Human Relations – Formen interner Kommunikation

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Kommunikationskultur - nach innen - nach außen

Welche „Sprache“ findet Anwendung - Jugendsprache? Beispiele: Congstar / eBASE / Vodafone / T-Mobile

Welches Betriebsklima herrscht vor

Corporate Communications

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Validität durch einheitliche / wiederkehrende Befragungen u. Umfragen

Verifizierbarkeit und Zuverlässigkeit wird durch moderne Methoden sichergestellt

Das Bild über die Meinung in der Öffentlichkeit ist weitgehend transparent und messbar

Messbarkeit von Kommunikation ? Validität und Reliabilität !

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Führung als Begleitung verstehen (Coaching)

Was muss eine FüKr heute „können“?

Wertschätzenden Umgang mit Ma vorleben und pflegen

Kommunikatives Umfeld erzeugen & Teambuilding unterstützen

Kompetenz und Tamfähigkeit zeigen

Mut zur Delegation (mit voller Verantwortungsübertragung)

Vorbild sein & Motivation der Ma fördern

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