Unternehmenspräsentation Version 1.5 /220312 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in...

Unternehmenspräsentation

Version 1.5 /220312

www.gsl-servicenet.de

GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

LeistungsportfolioService in Europa

Seite 2 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Inhaltsverzeichnis

1. Inhaltsverzeichnis 2. Überblick – Eckdaten 3. Überblick Leistungsportfolio GSL mbH 4. After Sales Service / Retourenmanagement 5. Fulfillment 6. Logistik 7. Spedition 8. Produktsparten 9. Europäische Struktur 10. Stärken 11. Internetservices 12. Ansprechpartner


Überblick - Eckdaten

Mehr als 10 Jahre Erfahrung (der JET GmbH welche zum 01.01.2012 in GSL umfirmiert wurde)

10.000 m2 Service- und Logistik Center Fläche

Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008

Bis zu 5.000 Calls pro Monat

Bis zu 6.000 bearbeitete Servicefälle pro Monat

Distribution von bis zu 30.000 Produkten pro Monat im Bereich Logistik & Fulfillment

Internationaler Service in 21 Ländern


Import / Export

Handels-kunden

Privat-kunden

Ihr Webshop

Retouren-handling

Pflege (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.)

Bestell-abwicklung

(inkl. Bestellhotline)

KommisionierenVersand

Multi Channel

Commerce

Lagerhaltung

NachgarantieAustausch

GutschriftenProduktprüfung

Refurbishment Reparatur

Masenversand von Produkten /

Produktproben

Kunden-zufriedenheits-

analyse

Callcenter (Produkt- & Serviceberatung)

Zubehör & Ersatzteilverkauf

Werbemittelversand

Neukundenaquise

Marketing Vertrieb

Überseetransporte

Zollabwicklung

Einlagerung

Kommissionierung

Umpackaktionen

Verteilung Ihrer Ware

Strategie

Online Auftragstracking &Lagerbestände

SIE(Kunde der GSL)

Einkauf

Leistungsportfolio der GSL

IHRE KUNDEN

EU weit

Leistungsportfolio(After Sales Service / Retourenmanagement)

Rücknahme von zurückgeschickten Produkten (Retouren) Pick Up Service für Produkte beim Kunden und / oder Händler Produktaustausch/ Swap Gutschriftabwicklung Abwicklung der Rückzahlung an Kunden Optische & technische Prüfung von Produkten Gerätereparatur (bspw. bei elektr. Produkten) Geräteverkauf (KVA‘s) Refurbishment / Aufarbeitung Ersatzteillieferungen Produkttests Callcenter/ Hotline Aktivitäten (Produkt- und Serviceberatung) Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung UPS (www.gsl-servicenet.de)


Leistungsportfolio(Fulfillment)

Wareneingang / Prüfung / Einlagerung Lagerhaltung Bestellabwicklung Bestellhotline Hot- Helpline für Produktfragen Zahlungsabwicklung Kommissionieren Versand Retourenbearbeitung (siehe After-Sales-Service) Erstellung & Pflege Ihres Onlineshops (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Multi Channel Commerce Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung (www.gsl-servicenet.de)


Leistungsportfolio(Logistik)

Lagerhaltung

Import / Export

Massenversand von Produkten, Produktproben, etc. (weltweit)

Umpackaktionen

weitere je nach Kundenwunsch


Leistungsportfolio(Spedition)

Überseetransporte (Container Stückgut (LCL) und Vollcontainer (FCL))

Zollabwicklung

Vorholung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung

Auslieferung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung

weitere je nach Kundenwunsch (z.B. Luftfracht)


Produktsparten(die wir serviceseitig betreuen können)

Gebrauchsgegenstände aller Art Telefone, Handys, Funkgeräte Car- Hifi (Navigationssysteme, Autoradios) Kameras, Ferngläser Unterhaltungselektronik Haushalts(klein)geräte Wellness & Gesundheitsprodukte Werkzeuge (elektronisches) Spielzeug Textilien Werbematerial CDs / DVDs etc. ... weitere je nach Kundenwunsch...


Europäischer Service

Germany Headquarter

Apolda (Thüringen)

Denmark

NetherlandsBelgium

Ireland

United Kingdom

France

Portugal

Spain Switzerland Italy

Austria

Czechia

Poland

Greece

FinlandSweden

Norway

CroatiaSlowenia

Hungary

Seite 11

Callcenter & Serviceabwicklung zentral über GSL in Apolda, Deutschland

Unsere Stärken

Seite 12

Große Kompetenz & fundiertes Fachwissen unserer Mitarbeiter

Hohe Flexibilität

Individuelle Lösungen – individuell auf unsere Kunden angepasste Prozesse

Top Qualität

Gewährleistete Neutralität

Transparenz – tagesaktuelle Bereitstellung aller Handlingaktivitäten sowie Lagerbestände im Internet (www.gsl-servicenet.de)

Aktive Beteiligung zur Optimierung von Prozessen & Reduzierung von Kosten

GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

Internetservices(www.gsl-servicenet.de)

Auftragstrackingsystem für Service- und Logistikaufträge für Geschäftskunden

Geschäftskunden sehen online ihre gesamten Servicefälle des letzten halben Jahres und können Analysen durchführen und die Daten bequem ins Excel übernehmen

Auftragstrackingsystem für Händler und Privatkundensomit können die Privatkunden und Händler die Bearbeitung ihrer Servicefälle bei uns online verfolgen bis die Produkte bei ihnen zu Hause zugestellt sind

Online Lagerbestandsdarstellung

Bedienungsanleitungen unserer Kunden zum Download für Privatkunden und Händler

Produkt-, Zubehör- & Ersatzteilverkauf über den GSL Webshop: www.gslshop24.com


Ihr Ansprechpartner

Thomas Janetzki (MBA)Verkaufsleiter

GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbHAm Weimarer Berg 699510 ApoldaGermany

Tel..: 0049 (0)3644517 150Fax.: 0049 (0)3644517 100Mobil: 0049 (0)16090773187Email.: [email protected] Webseite:www.gsl-servicenet.de


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