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Unternehmensprozesse im Handel HELIUM V IT-Solutions GmbH • HELIUM V ERP Systeme GmbH www.HeliumV.com Kundenkontakte Angebote, Setartikel Vorkalkulation Preise einholen Schätzungen Zusatzaufwand aus Erfahrungswerten bisheriger Projekte Angebote abgeben Nachverhandeln, Vorkalkulation Auftragserteilung Auftrag erfassen Materialbedarf feststellen, Ware beschaffen Termine verfolgen Wareneingang buchen Wareneingangsprüfung Reklamation 8D-Report Vollständigkeitsprüfung Teillieferung Retouren, Garantieabwicklung Sammelrechnung Zahlungs- und Mahnwesen Nachkalkulation Projekterfolg - Setartikel - Serien- und Chargennummern - Dokumentenablage - Fibu-Überleitung Hitliste Kunden Umsatz- und Deckungs- beitragsbetrachtung - Zahlungsmoral

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