Unternehmenswerte im digitalen Zeitalter leben - Living company values in digital age - Dr. Andreas...
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Head of HR
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WER BIN ICH?
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HR Generalist
HR Expert
Business Development
HR Country Head
Global HR Business Partner
Global HR Director Regional HR Head
Director HR
Executive Assistent
PHARMA
FINANCE
INDUSTRY AUTOMATION
HEALTHCARE
INTERNET SERVICES
EDUCATION
SOFTWARE SERVICES
TELECOMMUNICATIONS
NETWORK SYSTEMS
GAMING
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WER IST INNOGAMES?
Einer der weltweit führenden Entwickler und Publisher von Online-Spielen
Free-to-Play Browser und mobile Games
>200 Millionen registrierte Spiele
Standorten: Hamburg und Düsseldorf
>400 Mitarbeiter aus 30 Nationen
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WER IST INNOGAMES?
03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17
20
Die Stämme (Tribal Wars)
Gründung InnoGames GmbH
Neuer Standort: Düsseldorf Elvenar
Forge of Empires
Tribal Wars 2
Grepolis
Warlords of Arternum MTG erhöht Anteile
The West
MTG steigt ein
Open Information Sharing
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WER IST INNOGAMES?
Werte
Simplicity
Fair-Play
Sustainability
Speed
Result-Orientation
Feedback
Passion
nehmen direkten Einfluss auf die Unternehmenskommunikation
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UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION – THEORETISCHER RAHMEN
Unternehmeswerte und Kommunikation im Arbeitsalltag
Unternehmenskommunikation nach Zerfaß (2004):
• 3 Bereiche der Kommunikation im Unternehmen
- Organisationskommunikation
- Marktkommunikation
- Public Relations
Identitätsorientiertes Kommunikationsmanagement nach Niederhäuser & Rosenberger (2017):
• Kommunikationsziele und Art der kommunikativen
Beziehung zu Stakeholdern definiert
• Abstimmung von Kommunikationsaktivitäten eines Unternehmens sind erforderlich
• eine schärfere Profilierung durch Vermeidung von Wahrnehmungsdiskrepanzen
• hohe Reputation und Vertrauenskapital seitens der Stakeholder durch gelungenes Erwartungsmanagement erzeugen
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UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION – THEORETISCHER RAHMEN
Organisations-
kommunikation
Markt-
kommunikation
Public Relations
= alle kommunikativen Handlungen von Organisationsmitgliedern, mit denen ein Beitrag zur Aufgabendefinition und -erfüllung in gewinnorientierten Wirtschaftseinheiten geleistet wird
Unternehmenskommunikation
= direkter Kommunikation zwischen den Mitgliedern eines Unternehmens im gesamten Prozess der Leistungserbringung
= Abstimmungsprozesse zwischen Zulieferbetrieben, Abnehmern und Wettbewerbern
= Integration des Unternehmens in das gesellschaftspolitische Umfeld
Organisationskommunikation
Public Relations
Marktkommunikation
• Individuelle Ebene • Team Ebene • Unternehmensebene
• Zielgruppen variieren je Spiel • Abgrenzung ggü Wettbewerbern
• InnoGames als Unternehmen • MTG Group • Gaming Branche
Unternehmen
Team
Individuell
produktspezifisch
Nahe an klassischer PR
Vgl. Zerfaß, A. 2004
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Unternehmen
Kultur
Kommunikationsarena
Reputation
Umfeld
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION – THEORETISCHER RAHMEN
Modell: Identitätsorientiertes Kommunikationsmanagement
Elemente
Mission
Vision
Werte
Strategie
Steuerungsinstrumente
Marketingkonzept
Verhaltensrichtlinien
Symbolhandbuch
Kommunikationskonzept
Reale Manifestationen
Leistungsangebot
Verhalten
Symbole
Kommunikation
Definierte Manifestationen
Leistungsangebot
Verhalten
Symbole
Kommunikation
Images
Kapitalgeber
Kunden
Mitarbeiter
Öffentlichkeit/NPO
Staat
Lieferanten
Konkurrenz
Med
ien
Polit
ik
Iden
titä
t
Ableitungsprozess Abstimmungssprozess Umsetzungsprozess Austauschprozess
Vermittlung von Unternehmenswerte erfolgt u.a. über Kommunikationsmittel und -wege
Vgl. Niederhäuser, M. & Rosenberger, N. 2017
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UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION – THEORETISCHER RAHMEN
Unternehmen
Team
Individuell
Unsere Werte nehmen Einfluss auf alle Ebenen der Organisations-kommunikation
Wie manifestiert sich dieser Einfluss in der Alltagskommunikation auf den verschiedenen Ebenen?
Organisations-
kommunikation
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UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION INNOGAMES - HERAUSFORDERUNGEN
• Spezifische Anforderungen entstehen durch Werte • Unternehmensgröße • Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen • Relevanz von Infos auf individueller Ebene
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INTERNE KOMMUNIKATIONSKANÄLE – UNTERNEHMENSEBENE
Unternehmensebene
• Weekly Info Mail
• Management Q&A
• Company Presentation
• Unternehmensinterner Chat
• Wiki
• Studio Info Meeting
• All Hands Meeting
• KitchenTV
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INTERNE KOMMUNIKATIONSKANÄLE - TEAMEBENE
• Daily Stand Ups
• Review Meetings
• Interne Chat Channels
• Wiki
• Information Sharing Day
• Heads Meetings
• Team Kalender
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INTERNE KOMMUNIKATIONSKANÄLE – INDIVIDUELLE EBENE
• Unternehmensinterner Chat
• Wiki
• Feedback
• Reviews
• Office Tool
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INTERNE KOMMUNIKATIONSKANÄLE
Company Presentation
Weekly Info Mail
Kitchen TV
Studio Info
Meeting
Slack
Internal Channels
Review Meetings
Information Sharing Day
Daily Standups
Feedback C&D-Level Meetings
Team Calender
Heads Meeting
All Hands Meeting
Management
Q&A
Wiki
Reviews
Unternehmensebene
Core Value Open Information Sharing wird auf allen Ebenen der Organisations-kommunikation umgesetzt
Informationskanäle der einzelnen Ebenen können überlappen
Kommunikationsziele und Art der kommunikativen Beziehung zur Anspruchsgruppe Mitarbeiter wird klar durch Core Value definiert
Reputation und Vertrauenskapital seitens der Mitarbeiter wird durch gelungenes Erwartungsmanagement gesteigert
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BEITRÄGE UND BASISLITERATUR
Basisliteratur: • Niederhäuser, M. & Rosenberger, N. (2017): Unternehmenspolitik, Identität und Kommunikation: Modell – Prozesse.
2. Ausg. .Springer-Verlag: Heidelberg, Berlin. • Zerfaß, Ansgar (2004): Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der
Unternehmenskommunikation und Public Relations. 2. Aufl. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Beiträge über InnoGames: • Gameswirtschaft (2017): Die 50 größten Games-Entwickler in Deutschland. Abrufbar unter
http://www.gameswirtschaft.de/wirtschaft/50-groesste-games-entwickler-studios-deutschland-august-2017/ • Gameswirtschaft (2017): InnoGames: Umsatz wächst auf 130 Millionen Euro. Abrufbar unter
http://www.gameswirtschaft.de/wirtschaft/innogames-umsatz-2016/ • Gameswirtschaft (2017): Wooga verkauft Warlords an InnoGames. Abrufbar unter
http://www.gameswirtschaft.de/wirtschaft/warlords-verkauf-wooga-innogames/ • Handelsblatt (2017): Hamburger Spieleschmiede feiert zehnten Geburtstag. Abrufbar unter
http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/it-medien/innogames-hamburger-spieleschmiede-feiert-zehnten-geburtstag/19974750.html
• Heise.de (2017): Innogames: Mit 500 TByte Daten zum Erfolg bei Mobile Games. Abrufbar unter https://www.heise.de/newsticker/meldung/Innogames-Mit-500-TByte-Daten-zum-Erfolg-bei-Mobile-Games-3808955.html