48 Fortbildungspunkte für sechs Tage

Unternehmerseminarfür Zahnärztinnen und Zahnärzte1. Durchführung September bis November 2018

Unternehmerseminarfür Zahnärztinnen und Zahnärzte

Universität St. GallenKMU-HSGSchweizerisches Institutfür Klein- und Mittelunternehmen

Dufourstrasse 40aCH-9000 St. Gallen

Telefon +41 71 224 71 00Fax +41 71 224 71 01Internet www.kmu.unisg.ch

1PraxisführungFreitag, 14. September 2018

Praxisstrategie und Business ModelSamstag, 15. September 2018

2MitarbeiterführungFreitag, 19. Oktober 2018

Führung von TeamsSamstag, 20. Oktober 2018

3Prozessorientierte Organisationund finanzielle PraxisführungFreitag, 16. November 2018

Aussenwirkung der ZahnarztpraxisSamstag, 17. November 2018

Zahnärztinnen und Zahnärzte werden im Rahmen ihrer Praxis-tätigkeit täglich mit unterschiedlichen, betriebswirtschaftlichen Fragestellungen konfrontiert. Aufgrund sich verändernder Rahmenbedingungen (Patientenbedürfnisse, Konkurrenzdruck, neue Versorgungsformen) nimmt die Bedeutung von betriebs-wirtschaftlichem Wissen als Voraussetzung für die erfolgreiche Praxisführung laufend zu.

Das Unternehmerseminar für Zahnärztinnen und Zahnärzte ist ein massgeschneidertes Programm, welches speziell für Praxis-inhaberInnen und Führungskräfte in Zahnarztpraxen konzipiert wurde. Das Ziel besteht darin, Ihnen konkretes betriebswirt-schaftliches und praxisrelevantes Wissen zu vermitteln.

Durch die Reflexions- und Umsetzungsbausteine werden Sie aktiv ins Seminar eingebunden und können die Inhalte auf Ihren beruflichen Alltag transferieren.

Wir freuen uns, Sie im Rahmen des Seminars persönlich kennenzulernen!

Frank HalterDr. rer. pol.KMU-HSG

2

Herausgeber und Veranstalter

Universität St.Gallen, KMU-HSGSchweizerisches Institut für Klein- und MittelunternehmenDufourstrasse 40a, CH-9000 St.Gallen, Tel. +41 71 224 71 00

Nachdruck mit Quellenangabe ausdrücklich gestattet.

Willkommen

3

Zielgruppe

• PraxisinhaberInnenmitFührungsverantwortungund-erfahrung• FührungskräfteinZahnarztpraxen• Zahnärzte/-innenzuBeginnihrerPraxistätigkeit

Das Seminar richtet sich an Zahnärztinnen und Zahnärzte, die bestrebt sind, Themen lösungs- und zukunftsgerichtet anzugehen, um ihre Praxis für die Zukunft optimal aufzustellen.

Seminaraufbau und ZieleZahnärzte/-innenwerdentäglichinihrerTätigkeitmitbetriebswirtschaftlichen Fragestellungen konfrontiert. Während sechs Seminartagen werden die wesentlichen Ansatzpunkte für die integrierte Führung einer Zahnarzt- praxis aufgezeigt. Unser Ziel ist es, Ihnen unternehmerische Impulse und Lösungen zu bieten.

Durch die Vermittlung von Instrumenten und Werkzeugenfür die tägliche Führungsarbeit wird der Transfer in die Praxis sichergestellt. Neben der Wissensvermittlung lernen die Teilnehmenden, die Erkenntnisse aus dem Seminar in ihrem Alltag umzusetzen und profitieren vom Erfahrungsaustausch mit Berufskollegen sowie Experten aus Wissenschaft und Praxis.

Flexibilität Falls das Datum eines Moduls terminlich nicht passen sollte, kann dieses Modul ohne finanzielle Konsequenzen in der Folgedurchführung nachgeholt werden.

4

«Niemand hat mich im Studium darauf vorbereitet, dass ich eines Tages ein Unternehmen führen werde. Weder im Bereich der Entwicklung von Praxisstrategien, im Praxismarketing oder im Personalmanagement. Daher freue ich mich darauf, in diesem Seminar unternehmerische Impulse zu erhalten.»

PD Dr. med. Dr. med. dent. Heinz-Theo Lübbers Facharzt für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie

5

Freitag, 14. September 2018 Samstag, 15. September 2018

8.30–9.00 8.30–9.00

9.00–17.00 9.00–17.00

ca. 18.30

Begrüssungskaffee

Die Zahnarztpraxis unternehmerisch führen

Tobias Wolf, M.A. HSG

Inhalt• DieunternehmerischenHerausforderungenineinerZahnarztpraxis• DasFührungskompetenz-ModellderUniversitätSt.Gallen• StrategischeGrundsätzeunddiestrategischeAusrichtung der eigenen Praxis• DieVisionunddasLeitbildderPraxis• DiePraxiskulturunddasWertegefüge• DiesystematischeUmweltanalyse• DieSWOT-AnalysealsInstrumentderStrategischenPlanung

Ihr Nutzen• Sieerhaltenfundiertes,aktuellesFührungswissenfürIhre strategische Führungsarbeit • SiesetzensichvertieftmitSituationenderunternehmerischen Selbstverantwortung und Ihrer eigenen Führungsrolle in Ihrer Zahnarztpraxis auseinander • ImRahmendesSeminarswerdenpraktischeHilfsmittelund Vorlagen für die Praxisführung vorgestellt, welche Sie im Anschluss für die eigene Praxis verwenden können

Gemeinsames Abendessen (fakultativ)

Begrüssungskaffee

Geschäftsmodell und Innovationsmanagement Tobias Wolf, M.A. HSG

Inhalt• EinordnungStrategieundGeschäftsmodelle• ÜberInnovationsmanagementzurDifferenzierungsstrategie• DiedreiKomponentenderGeschäftsmodell-Logik:UnserNutzen versprechen, unser Wertschöpfungsmodell, unsere Ertragsmechanik • DieneunElementemeinesGeschäftsmodellsanhanddesBusiness Model Canvas (BMC) erarbeiten • MeinGeschäftsmodellvisualisierenunddemPraxisteampräsentieren

Ihr Nutzen• SielernensystematischeineStrategiezuentwickeln,umzusetzen und zu kontrollieren • Sieerhalten«Handwerkszeug»fürdieeigeneStrategieplanung und Umsetzung• SiesindinderLagedasGeschäftsmodellIhrerPraxisexemplarisch zu erarbeiten und zu präsentieren • SieanalysierenundreflektierenanhandderElementederBusiness Model Canvas-Methodik in der Gruppe die Stärken und Schwächen Ihres Geschäftsmodells

1

76

Praxisführung Praxisstrategie und Business Model

Freitag, 19. Oktober 2018 Samstag, 20. Oktober 2018

8.30–9.00 8.30–9.00

9.00–17.00 9.00–17.00

ca. 18.30

Begrüssungskaffee

Mitarbeiter wirkungsvoll führen, fördern und fordern

Dr.FrankHalter/LisaBenz,Diplom-Volkswirtin

Inhalt• WiehängenErfolg,KulturundFührungzusammen?• Leadership:Führungsstil,MotivationundLeistung• Personalmanagement:NützlicheInstrumentederMitarbeiterführung• KommunikationundWahrnehmunginderFührung

Ihr Nutzen• SieschärfenIhrpersönlichesVerständnisvonLeadershipundlernen die Vielschichtigkeit und das Potenzial einer gezielten Mitarbeiter- führung kennen• Sielernensystematisch,HerausforderungeninderMitarbeiter- führung anzugehen und zu lösen• ImRahmendesSeminarswerdenpraktischeHilfsmittelundVorlagen für die Mitarbeiterführung vorgestellt, welche Sie im Anschluss für die eigene Praxis verwenden können

Gemeinsames Abendessen (fakultativ)

Begrüssungskaffee

Führen von Teams – worauf es ankommt LisaBenz,Diplom-Volkswirtin/Dr.FrankHalter

Inhalt• DieeigeneRollealsFührungskraft:Umgangmitdeneigenen Ressourcen in der Mitarbeiter- und Teamführung• DierichtigenLeuteinsTeamholen:Mitarbeiterauswahlals Führungsaufgabe• LeistungsfähigeTeamsführen:DieZusammenarbeitimTeam gestalten und entwickeln• ArbeitenankonkretenBeispielenundeigenenFragestellungen aus dem Alltag Ihr Nutzen• Sielernen,woraufesinderFührungvonTeamsankommt• Siewissen,wieSiedieZusammenarbeitimTeamgestaltenkönnen• SiesindsichIhrerRollealsFührungskraftbewusstundkönnen angemessen handeln• SieerhalteneinpersönlichesProfilrundumdasThema «FühreninTeams»undwissendiesimeigenenUmfeld zu reflektieren

2

98

Mitarbeiterführung Führung von Teams

Freitag, 16. November 2018 Samstag, 17. November 2018

8.30–9.00 8.30–9.00

9.00–16.15

16.15–18.15

9.00–17.00

ca. 19.00

Begrüssungskaffee

Prozessorientierte Organisation –Die Zahnarztpraxis optimal organisieren

Martin Baumann, lic. oec. HSG

Inhalt• Selbst-undZeitmanagement:Zeitdiebeidentifizieren, Prioritäten setzen, Aufgaben planen und delegieren• AufbauorganisationderPraxis:MitHilfedesOrganigrammsdie Praxisorganisation strukturieren und Verantwortlichkeiten zuweisen• AblauforganisationderPraxis:MitHilfedesProzessmanagements interne Abläufe effizient und effektiv gestalten• HilfsmittelfürdieSelbst-undPraxisorganisation

Ihr Nutzen• SielernenInstrumenteeineseffizientenPraxisbetriebskennen• SieidentifizierenundschätzendeneigenenVerbesserungsbedarf ab und formulieren konkrete Massnahmen• SieerkennenZeitfresserundlernen,diesezueliminieren• SielernenIhreProzessorganisationkritischzuhinterfragen

Finanzielle PraxisführungMichaelMunding/OliverDrifthaus

Gemeinsames Abendessen (fakultativ)

Begrüssungskaffee

Patientenorientierung und Praxismarketing

Dr. Philipp Wustrow

Inhalt• Kundensegmentierung:WersindmeineKunden/Patienten undwasbegeistertsie?• KundenbedürfnisseanalysierenundindasGeschäftsmodell integrieren• Kundenorientiertagieren• AmEmpfangüberzeugen• KundenbindungundReklamationsmanagement• DimensionenundMöglichkeitendeserfolgreichenPraxismarketings• Patientenbedürfnisseerkennen• SichdurchdasPraxisangebotdifferenzieren• DieBedeutungvonelektronischenMedienundSocialMedia für das Praxismarketing Ihr Nutzen• SieschärfendenBlickaufdiePositionierungIhrerPraxisgegenüber IhrenKunden/PatientenunddieDifferenzierunggegenüberIhrer Konkurrenz• SiesetzensichmitderWahrnehmungIhrerPatientenauseinander und schärfen Ihre Sensibilität im Erkennen von Bedürfnissen• SieerhaltenDenkansätzeundToolsimBereichderPatienten- orientierung und des Praxismarketings

3

1110

Prozessorientierte Organisationund finanzielle Praxisführung Aussenwirkung der Zahnarztpraxis

1312

Referenten

Martin Baumann, lic. oec. HSGGeschäftsführender Partner, Fluentis GmbH, Zürich

Michael MundingGeschäftsführer der MundingDrifthausSteuerberatungsges. mbH, Leinfelden-Echterdingen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Dipl.-Kaufmann

Dr. rer. pol. Frank HalterGeschäftsleitungsmitglied und Leiter Bereich Weiterbildung am Schweizerischen Institut für Klein- und Mittelunternehmen an der Universität St.Gallen (KMU-HSG)

Tobias Wolf, M.A. HSGSeminar- und Projektleiter am Schweizerischen Institut für Klein- und Mittelunternehmen an der Universität St.Gallen (KMU-HSG)

Lisa BenzDiplom-Volkswirtin, Seminar- und Projektleiterin am Schweizerischen Institut für Klein- und Mittelunternehmen an der Universität St.Gallen (KMU-HSG)

Oliver DrifthausGeschäftsführer der MundingDrifthausSteuerberatungsges. mbH, Leinfelden-Echterdingen Steuerberater, Dipl.-Ökonom

Dr. oec. HSG Philipp WustrowSeminar- und Projektleiter am Schweizerischen Institut für Klein- und Mittelunternehmen an der Universität St.Gallen (KMU-HSG)

Seminargebühr/ZahlungDie Seminargebühren betragen EUR 4800.– für alle drei Module und beinhalten sämtliche Unterlagen sowie die Pausen- und Mittagsverpflegung vor Ort. Die Rechnung wird im Vorfeld per Post an die Teilnehmenden versendet. Die Kosten für das fakultative Abendessen sind von den Teilnehmenden selbst zu tragen.

AnmeldungBitte melden Sie sich mittels Anmeldeformular auf unsererWebsite www.kmu.unisg.ch/dent-de zum Seminar an.

TeilnahmebestätigungNach Besuch des Seminars erhalten Sie eine Teilnahme-bestätigung vom Schweizerischen Institut für Klein- und Mittelunternehmen der Universität St.Gallen.

FortbildungspunkteAufderGrundlagederPunktebewertungvonBZÄK/DGZMKwerden vom Veranstalter 48 Fortbildungspunkte vergeben.

TeilnehmerzahlUm einen optimalen Lernerfolg gewährleisten zu können, ist die Zahl der Teilnehmenden pro Durchführung auf 25 beschränkt.

Abmeldung/AnnullationAbmeldungerfolgt8bis4WochenvorSeminarbeginn: = Verrechnung von 20% der Seminargebühr.

Abmeldungerfolgtspäterals4WochenvorSeminarbeginn: = Verrechnung von 50% der Seminargebühr.

Bei fehlender Abmeldung ist den Veranstaltern die gesamte Seminargebühr geschuldet.

Bei ungenügender Teilnehmerzahl behalten sich die Veranstalter vor, das Seminar bis spätestens 14 Tage vor Beginn abzusagen.

1514

Seminarort

Jumeirah FrankfurtThurn-und-Taxis-Platz 2, 60313 Frankfurt, Deutschland

Weitere Informationen zum Seminarort und der AnreisefindenSieunter: www.jumeirah.com

Administratives Administratives

Hotelreservation

Sie haben die Möglichkeit, im Hotel Jumeirah zu übernachten. Wir haben ein entsprechendes Zimmerkontingent reserviert.

BeieinerBuchungbittenwirSiealsVermerk«UniversitätSt.Gallen»anzugeben. Die Kosten für die Unterkunft sowie die Verpflegung (ausser Mittagessen und Pausenverpflegungen) sind durch die Teilnehmenden selbst zu tragen.

16

Veranstalter Das KMU-Institut an der Universität St.Gallen

KMU-HSGSchweizerisches Institut für Klein- und Mittelunternehmenan der Universität St.GallenTelefon +41 71 224 71 00Fax +41 71 224 71 01www.kmu.unisg.ch

Detaillierte Informationen sowie das Anmeldeformular finden Sie unter

www.kmu.unisg.ch/dent-de

Daniela SchmidheiniM.A. HSGSeminarleiterin KMU-HSGdaniela.schmidheini@unisg.ch

Mirjam RechsteinerSeminaradministration KMU-HSGmirjam.rechsteiner@unisg.ch

21

Foto

:Dan

ielS

chm

uki

17

Die Bedeutung der KMU wurde an der HSG früh erkannt. Vor mehr als sieben Jahrzehnten (1946) entstand deshalb das Schweizerische Institut für Klein- und Mittelunternehmen, das sich als einziges Institut auf dieser Ebene in der Schweiz aus-schliesslich der Förderung von KMU widmet.

«KMU,FamilyBusinessundEntrepreneurship»–diesedreiSäulen bilden die Basis für unsere Aktivitäten. Der tägliche Dialog undAustauschmitUnternehmer-/InnenundFührungskräftenausKMU treibt uns an, Wissen über und in KMU zu generieren und dieses weiterzuvermitteln.

Indem wir unsere vier Tätigkeitsfelder

• WeiterbildungvonUnternehmernundFührungskräften aus KMU• BeratungundDienstleistungenfürKMU• RelevanteundfundierteForschungüberKMU• LehreanderUniversitätSt.Gallen

miteinander verbinden, spüren wir den Puls der Zeit und gewinnen wertvolle Erkenntnisse aus erster Hand.

Mit vielen starken Produkten im Sortiment bieten wir Ihnen

Lösungen für unter schiedliche Behandlungskonzepte und Be-

dürfnisse. Was alle unsere Systeme verbindet: Sie sind optimal

auf die Anforderungen des Praxis alltags ausgerichtet, damit

Sie sich voll und ganz auf Ihre Patienten konzentrieren können.

Schreiben auch Sie mit CAMLOG Ihre Erfolgs geschichten.

Wir freuen uns auf Sie. www.camlog.de

MIT UNS SIND SIE BESSER AUFGESTELLT.

Mit vielen starken Produkten im Sortiment bieten wir Ihnen

Lösungen für unter schiedliche Behandlungskonzepte und Be-

dürfnisse. Was alle unsere Systeme verbindet: Sie sind optimal

auf die Anforderungen des Praxis alltags ausgerichtet, damit

Sie sich voll und ganz auf Ihre Patienten konzentrieren können.

Schreiben auch Sie mit CAMLOG Ihre Erfolgs geschichten.

Wir freuen uns auf Sie. www.camlog.de