User Experience

Buero Ansgar Rolfes

user experience — Mobile Nutzungserlebnisse gestalten.

Ansgar Rolfes Designer & Berater

freiberuflicher Brand & UX/UI Designer für Unternehmen und Institutionen

mit Blick für Form und Inhalt und Spaß am Thema:

user experience – Mobile Nutzungserlebnisse gestalten.

Ansgar Rolfes [email protected] Geboren 1978 lebt und arbeitet in Köln

https://www.xing.com/profile/Ansgar_Rolfes2

mailto:[email protected]

»Design?! Kumm, jang!«


Buero Ansgar Rolfes �3user experience — Mobile Nutzungserlebnisse gestalten.Photo: © Copyright: shutterstock/ leungchopan

http://www.shutterstock.com/gallery-496018p1.html

Buero Ansgar Rolfes �4


»Wow!«



01

Strategisches Design

Buero Ansgar Rolfes user experience — Mobile Nutzungserlebnisse gestalten.

Markenperspektive »It’s the brand, stupid!«

01 Strategisches Design

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Grafik: © Buero Ansgar Rolfes


Nutzerperspektive »Ich bin der user!«

01 Strategisches Design

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Grafik: © Buero Ansgar Rolfes


02

What the is user experience design?

Photo: © Katerina Kamprani The Uncomfortable is a design project by architect Katerina Kamprani that is incredibly fun. She has take everyday

objects and redesigned them to make them completely unusable or terribly difficult to use. http://www.kkstudio.gr

http://www.kkstudio.gr


02 What the is user experience design?

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Photo: © KONSCHA Engineering GmbH Quelle: http://www.konscha.de/produktentwicklung-und-design/

Ein Erlebnis ist ein emotional wahrgenommenes Ereignis.

ux design versucht, Nutzungserlebnisse zu gestalten.

http://www.konscha.de/produktentwicklung-und-design/


ux design war immer schon relevant.

Firmitas (Festigkeit) Utilitas (Nützlichkeit) Venustas (Schönheit)


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Vitruv im 1. Jahrhunderts v. Chr.:

Photo: © KONSCHA Engineering GmbH Quelle: http://www.konscha.de/produktentwicklung-und-design/

http://www.konscha.de/produktentwicklung-und-design/


Was user experience design nicht (nur) ist:

»ux > user interface design.«


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Was user experience design ist:

»ux = strategische Konzeption und die Ausgestaltung von markenkonformen Nutzungserlebnissen.

Das Ziel ist es, Nutzbarkeit und Nutzen aus der Sicht des Anwenders zu erhöhen.«


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03

Warum ist digital user experience design so wichtig?


»Everything that can be digital, will be.«

1. Digitale Prozesse werden geschäftsrelevant. 2. Branchenfremde digitale Innovatoren verdrängen

bestehende Anbieter. 3. Digitale Nutzungserlebnisse werden messbar. 4. Anwender erwarten ausgeklügelte digitale Dienste.

03 Warum ist digital user experience design so wichtig?

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21% of millennials no longer use a desktop computer to go online.

Time spent on smartphones increased 394% from the end of 2010 to the end of 2014.

03 Warum ist digital user experience design so wichtig?

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1. Google Consumer Surveys, August 2015, Smartphone Users, n=729. 2. Google Consumer Surveys, August 2015, Smartphone Users, n=1,666.


05

user centred design

Buero Ansgar Rolfes user experience — Mobile Nutzungserlebnisse gestalten. �17

05 user centred design

user centred design© 2015 Disney® Pixar®



»Niemand will Ihre App benutzen.«

Bittere Wahrheit:

Es geht nie um das Produkt an sich.


Es geht immer um ein zu Grunde liegendes Bedürfnis. Dieses steht im Mittelpunkt der Produktentwicklung.


erfahrenpartizipieren

motivieren etc.

begreifen interagierenerlangen


Mobile MicroMoments


© Google Mobile Micro Moments


05 user centred designquestion – implementation – question


06

Die user experience Bedürfnispyramide


Die Bedürfnisse aus UX Sicht

06 Die user experience Bedürfnispyramide


Ebenen und Bedeutung



06.1

to be functionalBedürfnispyramide Ebene 1

>>


Anforderungen klarstellen.

06 Die user experience Bedürfnispyramide — Ebene 1: functional


Features bewerten.



Funktionen vereinfachen.




Funktionen durchdenken.



Please prototype!



Kernfeaturesfokussieren.

Christopher Diesing CMO Stackfield; Gepostet am 14 Januar, 2016

auf https://www.smashingmagazine.com

https://www.smashingmagazine.com


>>

to be reliableBedürfnispyramide Ebene 2


Immer: Kontext berücksichtigen.

• What are the physical abilities of the user? • Where is the user’s general location? • What time is it in the user’s location? • What is the user’s device? • What does the user have an affinity for?

06 Die user experience Bedürfnispyramide — Ebene 2: reliable


Verlässlich sein.



Schnell sein.


© Google Mobile Micro Moments


06.3

to be usableBedürfnispyramide Ebene 3

>>


Grundsätzlich: Intuitiven Zugang ermöglichen.

@KVB: DON’T MAKE ME THINK!

06 Die user experience Bedürfnispyramide — Ebene 3: usable


Komplexität reduzieren. Das Hicksche Gesetz



Kernfeature fokussieren.



Informationen hierarchisieren.



Informationen akzentuieren.



Lesbar sein.



Mikrotypographisch denken.



Konsistent sein.



touch devices berücksichtigen.



Navigation optimieren.



Eingaben unterstützen.



Deutlich sprechen.



Feedback geben.



06.4

to be meaningfulBedürfnispyramide Ebene 4

>>


Kontext kultivieren.

06 Die user experience Bedürfnispyramide — Ebene 4: meaningful


Assoziativ sein.



Nutzer führen.



Voraus denken.



Spaß haben.



Ästhetischerscheinen.



Geschichtenerzählen.



Schlussendlich: Service, Ästhetik und Kontext vereinen!



Design Thinking


Buero Ansgar Rolfes

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Telefon: +49 (0) 221. 1685 7347 Mobil: +49 (0) 177. 786 33 68 E-Mail: [email protected]

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Corporate Design

Brand Design

User Experience Design

User Interface Design

Communication Design

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