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user-guideSTA TRAVEL CASHFLEX PREPAID MASTERCARD

DEine STA Travel CashFLEX Prepaid

Mastercard

www.statravel.at

Inhalt

deine Vorteile 4

PIN anfordern 4

AUFLADEN DEINER KARTE 5

Nutzung und Verwaltung der Karte 6

Verlust der Karte und FAQ 7

GEBÜHRENÜBERSICHT 10

SCHREIB UNSSTA Travel GmbHSTA Travel CashFLEX-Karte Rilkeplatz 2 1040 Wien

RUF UNSER KUNDENSERVICE-TEAM ANTel. 07 202 040 06* oder +44 207 078 2715** aus dem Ausland

SCHREIB UNS EINE E-MAILE-Mail: cashcard@stacashcard.com

BESUCHE UNS AUF UNSERER HOMEPAGEwww.statravel.at

* Zum Standardpreis berechnet, Mobilfunkpreise können variieren** Im Ausland richtet sich die Gebühr nach dem jeweiligen Netzbetreiber

Mastercard ist eine eingetragene Marke und das Design der Kreise ist eine Marke von Mastercard International Incorporated. Die Karte wird von Wirecard Card Solutions Ltd („WDCS“) gemäß einer Lizenz von Mastercard International Inc. ausgestellt. WDCS ist von der Finanzaufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs autorisiert elektronische Geld-Dienstleistungen gemäß den Electronic Money Regulations 2011 durchzuführen (Ref: 900051)STA TRAVEL CashFLEX, Rilkeplatz 2, 1040 Wien

deine vorteileDu hast deine CashFLEX-Karte erhalten und kannst jetzt anfangen, dein Geld selbstständig zu verwalten.

EINSATZ DEINER KARTE Die CashFLEX-Karte kann in Millionen von Orten weltweit eingesetzt werden, wo immer das Mastercard-Akzeptanzzeichen abgebildet ist.

CASHBACKDu kannst bei uns 5% Cashback verdienen, wenn du deine Reise angetreten hast und auf Reisen bei STA Travel oder in einem Backpacker by STA Travel Shop weitere Leistungen dazu buchst. In folgenden Ländern haben wir STA Travel Shops: Australien (inkl. Backpacker by STA Travel), Neuseeland, Singapur, Südafrika, England und Thailand (inkl. Backpacker by STA Travel). Wenn du wieder zurück in Österreich bist, verdienst du bei jeder weiteren Buchung als Dankeschön 5% Cashback, solange die Karte noch gültig ist. Voraussetzung ist, dass du mit deiner CashFLEX-Karte bezahlst.

SPARE GEBÜHRENDu zahlst weltweit keine Gebühren, wenn du deine CashFLEX-Karte als Zahlungsmittel nutzt. Mehr Details findest du in den FAQ.

PIN anfordernDie personalisierte CashFLEX-Karte wird aus Sicherheitsgründen im gesperrten Zustand versandt. Um sie erstmalig zu nutzen und um deine PIN zu erhalten, muss sie zunächst entsperrt werden. Dafür logge dich im Online-Portal mit deinem Passwort ein und entsperre die Karte. Alternativ kannst du das auch über unsere Hotline erledigen.

Achtung: Diesen Schritt musst du nicht machen, wenn du eine nicht personalisierte Karte direkt in einem STA Travel Shop erworben hast.

Fordere nun deine persönliche PIN an. Die automatische Abfrage erfolgt unter 07 202 040 06*. Unter dem Menüpunkt 1 folgst du einfach den Anweisungen. Du benötigst deine 9-stellige Kartenkontonummer (mit 43 beginnend), gefolgt von der Raute-Taste. Zusätzlich benötigst du noch die letzten 4 Stellen deiner Kartennummer und deinen 4-stelligen Sicherheitscode.

Tipp: Du kannst dich auch im Online-Portal unter https://sta-austria-cashcard.eccountplatform.com anmelden und die PIN abfragen.

Solltest du diese Information nicht vorliegen haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail: cashcard@stacashcard.com oder unter der o.g. Telefonnummer.

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AUFLADEN DEINER KARTEPER BANKÜBERWEISUNG Du kannst deine CashFLEX-Karte einfach per Banküberweisung von deinem regulären Bankkonto kostenfrei aufladen. Dein Geld wird dir innerhalb von 4 Werktagen auf deine CashFLEX-Karte gutgeschrieben. Die notwendigen Angaben für die Überweisung findest du nachfolgend:

Empfänger: Wirecard Card Solutions Ltd. „Tuxedo”Bankname: Raiffeisenverband Salzburg eGenIBAN: AT43 3500 0000 1605 0031BIC/SWIFT: RVSAAT2SXXX

VerwendungszweckDies ist die 9-stellige Kartenkontonummer, die sich links unten auf der Vorderseite deiner Karte befindet.

ACHTUNG: BITTE GIB AUSSCHLIESSLICH DIESE NUMMER IM VERWENDUNGSZWECK AN, UM SICHER ZU STELLEN, DASS DEINE ÜBERWEISUNG DEINER CASHFLEX-KARTE ZUGEORDNET WERDEN KANN. ANSONSTEN KANN SICH DIE GUTSCHRIFT DEINES GELDES VERZÖGERN UND EINE ZUSÄTZLICHE BEARBEITUNGSGEBÜHR ANFALLEN.

ONLINE MIT DEINER DEBITKARTEDu kannst deine Debitkarte bei uns registrieren lassen und deine CashFLEX-Karte direkt online aufladen. Dazu meldest du dich einfach unter https://sta-austria-cashcard.eccountplatform.com an, klickst dort auf den Reiter „Aufladen” und hinterlegst deine Debitkarte.

Ab sofort kannst du von hier aus deine CashFLEX-Karte über deine hinterlegte Debitkarte aufladen. Für jede Transaktion wird eine Gebühr in Höhe von 3% des Aufladebetrages berechnet. Es dauert bis zu 3 Werktage, bis der Aufladebetrag auf deiner CashFLEX-Karte gutgeschrieben wird.

IN EINEM STA TRAVEL SHOP IN ÖSTERREICHEbenfalls kannst du ganz bequem in einem STA Travel Shop vorbeikommen oder dort anrufen und kostenlos Geld auf deine CashFLEX-Karte laden. Komm einfach vorbei, wir laden dir den gewünschten Betrag auf und das Geld ist sofort auf deiner CashFLEX-Karte.

SOFORT ÜBERWEISUNGAuch per SOFORT Überweisung ist die Aufladung deiner CashFLEX-Karte möglich. Logge dich online unter https://sta-austria-cashcard.eccountplatform.com ein. Unter „Aufladen“ kannst du die SOFORT Überweisung auswählen und dich mit deinen Login-Daten anmelden. Nun kannst du direkt eine Überweisung über den gewünschten Betrag auf deine CashFLEX-Karte vornehmen. Der Betrag wird dir innerhalb von 72 Stunden gutgeschrieben. Der Höchstladebetrag per SOFORT Überweisung ist 500€ und wird mit einer Gebühr ihn Höhe von 3% belastet.

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Verwalte deine Karte und dein Geld rund um die UhrDie Verwaltung deiner CashFLEX-Karte, deines Kontos und deines Geldes ist einfach, sicher und schnell. Um wichtige Funktionen auszuführen, kannst du aus folgenden Optionen auswählen:

ONLINE Melde dich unter https://sta-austria-cashcard.eccountplatform.com an, um dein Konto zu verwalten.

TELEFONISCH Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter 07 202 040 06* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland).

Das Geld wird zuerst immer auf die Karte

geladen.

Karte Partnerkarte

Kartenkonto

DER GELDKREISLAUF

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Hier kann das Geld „aufbewahrt” werden.

Das Geld kann von der Karte auf das Konto transferiert

werden, so wie du es benötigst.

Geld kann zwischen 2 Karten transferiert werden.

€

€

€

FAQKann ich meine CashFLEX-Karte für Reservierungen nutzen?Bei der Anmietung von Fahrzeugen sowie bei Hotelbuchungen ist in der Regel die Angabe einer Kreditkartennummer als Garantie erforderlich. Wir empfehlen hierfür nicht die Nutzung deiner CashFLEX-Karte, da häufig ein Garantiebetrag von deiner Karte für eine sogenannte Vor-Autorisierung geblockt wird. Auf diesen kannst du nicht zugreifen und er wird erst nach bis zu 14 Tagen wieder zurückerstattet, sollte er nicht in Anspruch genommen worden sein.

Wie kann ich das verfügbare Guthaben auf meiner CashFLEX-Karte überprüfen? Du kannst dein Guthaben online einsehen oder über unser Kundenser-vice-Team unter 07 202 040 06* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland) erfragen.

Verlust der KarteSolltest du deine Karte verlieren oder sollte sie dir gestohlen werden, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter 07 202 040 06* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland).

Du kannst eine neue CashFLEX-Karte erhalten und dein restliches Guthaben wird selbstverständlich auf die neue Karte umgebucht.

Oder logge dich im Online-Portal ein und melde dort den Verlust deiner CashFLEX-Karte kostenfrei.

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Kann ich mein Guthaben an einem Geldautomaten überprüfen? Leider nein. Wähle eine der o.g. Alternativen.

Kann ich meine CashFLEX-Karte verwenden, um Geld von einem Bankschalter zu bekommen? Nein. Aber du kannst Geld an jedem Geldautomaten weltweit abheben, an dem Mastercard akzeptiert wird. Dies erkennst du am Mastercard-Akzeptanzzeichen.

Was bedeutet dynamische Währungsumrechnung? Mit der sogenannten DCC-Dynamic Currency Conversion bieten viele Geschäfte, Dienstleister oder Bankautomaten im Nicht-Euro-Ausland die Möglichkeit, in der Heimatwährung, also in Euro, zu zahlen. Wir empfehlen dir, diese Möglichkeit immer auszuschlagen und stattdessen in lokaler Währung zu zahlen, denn häufig wird ein deutlich schlechterer Wechselkurs verwendet als der, den du von uns bekommst. Weitere Infos dazu findest du auf der letzten Seite.

Cashback – Wie erhalte ich die Gutschrift? Du kannst bei uns 5% Cashback verdienen, wenn du deine Reise angetreten hast und auf Reisen bei STA Travel oder in einem Backpacker by STA Travel Shop weitere Leistungen dazu buchst. In folgenden Ländern haben wir STA Travel Shops: Australien (inkl. Backpacker by STA Travel), Neuseeland, Singapur, Südafrika, England und Thailand (inkl. Backpacker by STA Travel). Wenn du wieder zurück in Österreich bist, verdienst du bei jeder weiteren Buchung als Dankeschön 5% Cashback, solange die Karte noch gültig ist. Voraussetzung ist, dass du mit deiner CashFLEX-Karte bezahlst.

Wie lange dauert es, bis die Gutschrift auf meiner Karte ist? In der Regel werden die 5 % innerhalb von 7 Banktagen auf deine CashFLEX-Karte gutgeschrieben.

Wie kann ich überprüfen, ob das Geld meinem Konto oder meiner CashFLEX-Karte gutgeschrieben wurde? Melde dich in unserem Online-Portal an, um deine Kontoübersicht einzusehen. Cashback Gutschriften erscheinen als „Cashback Gutschrift” in deiner Übersicht.

Was ist der Unterschied zwischen meiner CashFLEX-Karte und dem Konto? Du hast zwei Konten zur Verfügung: das Konto, auf dem du dein Geld online verwaltest, und die CashFLEX-Karte, mit der du Geld ausgeben kannst. Zwischen beiden Konten kannst du dein Geld schnell und einfach umbuchen. So kannst du deine Reisekasse sicher verwalten und behältst den Überblick über dein Geld. Selbst bei Verlust der Karte kann niemand auf dein Geld, das sich auf deinem Konto befindet, zugreifen.

Alle Transaktionen sind kostenfrei - fallen noch zusätzliche Gebühren im Ausland an? Wir berechnen für Transaktionen im Ausland keine Gebühren, wenn du mit deiner Karte bezahlst. Jedoch fallen, wie bei jeder Prepaid Karte bzw. Kreditkarte Wechselkursgebühren an.

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GebührenübersichtDie Informationen, die sich auf der nächsten Seite in der Tabelle befinden, fassen die wichtigsten Produkteigenschaften zusammen und ersetzen nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wichtige Informationen zum Einsatz der Karte im Ausland:

Bei Transaktionen am Geldautomaten oder in einem Geschäft bekommst du immer öfters die Möglichkeit in deiner Heimatwährung EURO anstatt in der lokalen Währung ( z.B. AUD/USD/THB etc.) zu bezahlen.

Dabei gilt zu beachten, dass die Abrechnung in der EURO Währung mit höheren Gebühren verbunden ist, die vom auszugebenden Institut bzw. vom Verkäufer erhoben werden.

Unser Tipp: immer die lokale Landeswährung auswählen – das spart bares Geld!

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GebührentabelleEinmalige Kartenverkaufsgebühr € 9,95

TRANSAKTIONSGEBÜHREN

Zahlungen innerhalb der EU kostenlos

Bargeldabhebung am Bankautomaten innerhalb der EU € 3,50

Zahlungen außerhalb der EU kostenlos

Bargeldabhebung am Bankautomaten außerhalb der EU € 3,50

AUFLADEGEBÜHREN

Im STA Travel Shop in Österreich kostenlos

SOFORT Überweisung 3%

Online mit Debit-Karte kostenlos

Banküberweisung kostenlos

KARTENLIMITS

Maximaler Kartenverfügungsrahmen € 6.250

Höchstladebetrag im STA Travel Shop (zu jeder Zeit) € 3.750

Höchstladebetrag SOFORT Überweisung (zu jeder Zeit) € 500

Höchstladebetrag per Überweisung (zu jeder Zeit) € 3.750

Höchstladebetrag online mit Debit-Karte (zu jeder Zeit) € 3.750

Maximaler Umsatz pro Jahr € 25.000

Maximaler Abhebebetrag an Bankautomaten pro Tag € 625

Maximaler Abhebebetrag an Bankautomaten pro Jahr € 25.000

Maximaler Verfügungsrahmen bei Einkäufen (zu jeder Zeit) € 6.250

Maximaler Verfügungsrahmen bei Einkäufen pro Jahr € 25.000

INFORMATIONEN UND BENACHRICHTIGUNGEN

Kontostandinformation und Transaktionen per Online-Banking

kostenlos

Aufladungsbenachrichtigungen per E-Mail kostenlos

Hotline bei Kartenverlust07 202 040 06* oder +44 207 078 2715** aus dem Ausland

SONSTIGE GEBÜHREN

Gedruckter Kontoauszug € 10,00

Nachforschungsgebühr € 20,00

Ersatzkarte € 9,95

Zweitkarte / Partnerkarte kostenlos

Gebühr für Nichtbenutzung € 1,00 (nach 12-mon. Karteninaktivität)

Kündigung kostenlos

Rückerstattung des Geldes auf ein reguläres Bankkonto bei Kündigung

10€

Kartengültigkeit 36 Monate ab Kaufdatum

*Anrufe unter 07 202 040 06* sind Zum Standardpreis berechnet, Mobilfunkpreise können variieren**Wird deine Karte außerhalb der Euro-Zone verwendet, wird kein Mastercard-Wechselkurs angewendet. Die Wechselkurse variieren von Tag zu Tag. Zum Tagesbeginn setzen wir einen „fixen Wechselkurs” fest und garantieren diesen Kurs auch unabhängig von Marktschwankungen. Alle Kurse werden mit unserem Währungsrechner veröffentlicht, den du unter http://www.statravel.at/cashcard.htm findest. Der angewandte Kurs für deine Transaktion im Ausland entspricht dem Tageskurs am Tag deiner Auftragserteilung, nicht dem Tageskurs, an dem die Transaktion ausgeführt wird. Vor jeder getätigten Transaktion kannst du dich somit über den jeweiligen Tageskurs, der auf deine Transaktion angewandt wird, online informieren. Es werden keine Provisionen oder Gebühren zusätzlich zu unseren angegebenen Wechselkursen verrechnet. Die Gebühren werden in die Wechseltransaktion integriert, damit die Gebühr transparent, garantiert und konkurrenzfähig bleibt. Wir berechnen lediglich eine Gebühr von 3,50 € wenn du Bargeld an einem Bankautomaten im Ausland abhebst. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob, und wenn ja wie viele Gebühren im Ausland noch erhoben werden. Diese Gebühren sind variabel und sind, wie erwähnt, von uns nicht zu beeinflussen. Bitte beachte, dass du dich im Ausland nicht immer an dem offiziellen Tagessatz orientieren kannst, da eventuell weitere, lokale Gebühren anfallen können.

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Stand: 06/18

WIEN Rilkeplatz 21040 WienTel. 01 / 50 24 30

Campus / Altes AKHAlserstraße 4 / Hof 11090 WienTel. 01 / 90 20 70

Landstraßer Hauptstraße 211030 WienTel. 01 / 253 17 33

Neubaugasse 211070 WienTel. 01 / 904 74 20

GRAZ Raubergasse 208010 GrazTel. 0316 / 826 26 20

LINZ Spittelwiese 44020 LinzTel. 0732 / 77 58 93

SALZBURG Rainerstraße 25020 SalzburgTel. 0662 / 45 87 33

INNSBRUCK Wilhelm-Greil-Straße 146020 InnsbruckTel. 0512 / 58 89 97

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