Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen - Iris Lanz, visitBerlin Berlin Convention Office
Verantwortung für Fehler übernehmen
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Tipp-Liste zu Blog-Beitrag „Schuld ist der Kunde“ http://www.communi-care.at/blog/2012/09/04/schuld-ist-der-kunde/ • Fehler zu machen, ist halb so schlimm – kontraproduktiv hingegen ist es, sie nicht zugeben zu können. • Stehen Sie dazu und übernehmen Sie die Verantwortung, wenn Ihnen ein Missgeschick passiert ist. • Ersparen Sie sich Schuldzuweisungen und patzige Ansagen. • Ein schlichtes „Entschuldigung“ oder „Tut mir leid“ glättet so manche Woge und tut Ihnen nicht weh. • Mit einem kleinen „Goodie“ bleiben Sie höchstwahrscheinlich sogar in guter Erinnerung – trotz des Fehlers. www.communi-care.at | [email protected] | http://blog.communi-care.at
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CommuniCare's Tipp-Liste zu Blog-Beitrag "Schuld ist der Kunde" auf http://blog.communi-care.at
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Tipp-Liste zu Blog-Beitrag „Schuld ist der Kunde“
http://www.communi-care.at/blog/2012/09/04/schuld-ist-der-kunde/
• Fehler zu machen, ist halb so schlimm – kontraproduktiv hingegen ist es, sie
nicht zugeben zu können.
• Stehen Sie dazu und übernehmen Sie die Verantwortung, wenn Ihnen ein
Missgeschick passiert ist.
• Ersparen Sie sich Schuldzuweisungen und patzige Ansagen.
• Ein schlichtes „Entschuldigung“ oder „Tut mir leid“ glättet so manche Woge
und tut Ihnen nicht weh.
• Mit einem kleinen „Goodie“ bleiben Sie höchstwahrscheinlich sogar in guter
Erinnerung – trotz des Fehlers.
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