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Der Fokus liegt beim Kunden! Verkaufen = wie flirten? Günther Mathé, MBA dipl. Trainer und Coach Unternehmensberater Geschäſtsführer S p a ß Ü b u n g E r f o l g F r e u d e wie wir wissen wird alles, was uns Freude macht, gerne gemacht >> SPASS alles, was wir gerne machen, machen wir oſt >> ÜBUNG alles, was wir oſt machen, machen wir gut >> ERFOLG alles, was wir gut machen, macht uns Spaß >> FREUDE P.b.b. DVR 0841803 Bildung Aktuell Nr. 02/14 Verlagspostamt: 4020, Erscheinungsort: 4052 Ansfelden MHV: V.z.s.u.a.W. perfect learning, Dametzstraße 1-7, 4020 Linz, Zulassungs Nr. 02Z031246M phone +43 699 / 22 003 003, fax +43 732 / 79 70 70 20 adress dametzstraße 1-7, A-4020 linz/donau email [email protected], web www.careercenter.at www.gradoguide.info Mag. Ines Neubacher-Spenlingwimmer dipl. Trainerin CC-Verkaufsfolder_2014_rz04.indd 1 10.12.13 19:59
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Der Fokus liegt beim Kunden!
Verkaufen = wie flirten?
Günther Mathé, MBA
dipl. Trainer und Coach Unternehmensberater
Geschäftsführer
Spaß
Übung Erfolg
Freude
wie wir wissen wird alles, was
uns Freude macht, gerne gemacht
>> SPASSalles, was wir gerne machen, machen wir oft
>> ÜBUNGalles, was wir oft machen, machen wir gut
>> ERFOLGalles, was wir gut machen, macht uns Spaß
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Mag. Ines Neubacher-Spenlingwimmer
dipl. Trainerin
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Zielgruppen
Mögliche Inhalte und themenbereiche
Zielsetzungen
UnternehmerInnen Führungskräfte
MitarbeiterInnen im Verkauf MitarbeiterInnen im Marketingbereich
die Macht der Sprache Kommunikationstraining Konfliktmanagement Aktives Zuhören Wahrnehmung
Bedarf – Bedürfnisse die richtigen Fragen stellen wirkungsvoll überzeugen und argumentieren professioneller Umgang mit Einwänden Selbst- und Fremdbild
Neukundengewinnung Umsatzsteigerung Gewinnoptimierung
Aufbau von Kundenbeziehungen After Sales Service effiziente und schnelle Erreichung von Verkaufszielen
careercenter USP Spaß macht Erfolg und Erfolg macht Spaß persönliche Beratung und Betreuung Trainingserfahrung seit 1985 individuelles Seminar Design – ISD® erfahrener Trainer-Pool – auch für Spezialgebiete Blended Learning
alles aus einer Hand (Beratung – Konzeption – Organisation – Durchführung – Kontrolle)
Flexibilität, Spontanität, Kreativität ungewöhnliche Ideen besondere Empathiefähigkeit sehr hohe Beratungskompetenz und Qualität
Kunden nehmen mit allen Sinnen wahr – auch Produkte und Dienstleistungen. Machen Sie Ihrem Kunden das Pro-dukt schmackhaft, wecken Sie Emotionen und verkaufen Sie den Produktnutzen für den Kunden.
Es geht nicht darum, Kunden zufriedenzustellen, es geht darum, sie von Anfang an zu begeistern und ihre Erwar-tungen zu übertreffen.
Verkauf ist Verführung
Das Feedback Ihres kunden ist kostenlose Unternehmensberatung!
Wenn Sie gut flirten wollen, sollten Sie sich Gedanken machen, wer Sie sind, welches Ihre goldenen Seiten sind, wissen was Sie wollen, wissen wie Sie wirken und was genau Ihr Ziel ist. Im Verkauf bedeutet das: sich selbst und seine Dienstleistungen oder Produkte sehr gut kennen und richtig in Szene setzen, dann steht einem erfolgreichen
Abschluss nichts mehr im Wege. In Zeiten, in denen sich Produkte bezüglich Preis und Leistung immer ähnlicher werden, spielen das Auftreten, die Sympathie und die Gesprächsführung des Verkäufers eine wesentliche Rolle und geben immer öfter den Ausschlag für die Kaufent-scheidung.
Verkauf = wie flirten!
Das heutige Verkäuferbild hat sich gewandelt. Solides Fachwissen und Kompetenz gehören zu den Grundan-forderungen. Ein Topverkäufer verkauft mit Emotion und Leidenschaft nach dem Motto: Man muss Menschen und sein Produkt mögen! Wie beim Flirten auch! Allein 40 % eines Verkaufsgesprächs widmen sich dem Be-ziehungsaufbau. Zeigen Sie Interesse und geben Sie Ihrem
Kunden das Gefühl, dass Sie ihn als Person wahrnehmen und wertschätzen. Zuerst Smalltalk, dann erst zur Sache kommen! Wie beim Flirten auch! Je positiver die Beziehungsebene besetzt ist, desto unkomplizierter wird das Verkaufsgespräch auf der Sach-ebene ablaufen. Wie beim Flirten auch!
Verkauf ist Beziehung
Kunden haben meist viele Wünsche, doch welche sind für die Kaufentscheidung ausschlaggebend? Was ist „nice to have“, was ein unbedingtes MUSS? Wodurch unterscheiden sich
Bedarf und Bedürfnisse? Lernen Sie, im richtigen Moment die richtigen Fragen zu stellen – denn wer passend fragt, führt. Wie beim Flirten auch!
Verkaufen ist kommunikation
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