Vertrauen ins Touristik-MarketingBereits zum dritten Mal organisierten H0RIZ0NT und die Schwesterzeitung ,,fuw" aus derdfu Mediengruppe gemeinsam den Touristik Marketing Gipfel, in diesem Jahr erstmals imRheinland. lm Düsseldorfer Meliä Hotel trafen sich vergangene Woche rund 100 Entscheideraus der Touristik-, Agentur- und Marketingszene, urn unter dem Motto ,,Transparenz. Marken.Vertrauen." uber die aktuelle Situation der Branche zu diskutieren. lm Blickpunkt stand dieFrage, wie man den diversen Krisen in traditionellen Tourismusländern begegnet - und welcheMittel Kommunikation und Marketing dabei zur Verfügung stehen.

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Erand-TrustChef Chrinoph Engl re{eriert überVertrauen, das Publikum in Düsseldorf lauscht gespannt

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Blick über den Tellerrand: Boris Scharmbeck(Freunde des Hauses) über die Lidl-Kampagne

Barbara Haase, CIVI0 von TUI Deutschland undverantwortlich für die Nilarkenführung der TUI Group

Vl.n.r.: 0liver Adrian (A5&5 Radio), ln{luencerExperte Philipp John (Reaclr Hero) undCrossmedia-lVann lohst Klems (Earnestc) mit H0RIZ0NT-Chefreporter Jürgen Schatrer

Stets g€hörter l\,4ahner: Agenturchef Friedrich von Zitzewitz (JUK von Zitzewit2Werbeagentur) spricht über die Qualität von Touristik Karnpagnen

Jan Pechmann, Geschdftsführer der Strategiebetatung Diffferent.häll den Eroffnungsvortrag über die Dig,talisierung

Stellung nehmen in der KriseBeim Touristik Marketing Gipfei diskutiert die Rranche über

Glaubwtirdigkeit, Vertrauen und Me - to o - Werbung

b sie ihren Wechsel von Vodafo-ne in London zu TUI in Hanno-ver nach rund einem Jahr bereut

hat? Barbara Haase, CMO des Touristik-konzerns, verneint das - auch weil sieweiß, dass sie als Marketing-Verantlvort-liche im Reise-Business einen erheblichenVorteil genießt: ,,Das Marketing muss hierkeine künstlichen Bedürfnisse wecken - inanderen Branchen ist das die Hauptan-strengung(', so Haase auf dem 3. TouristikMarketing Gipfel, den HoxrzoNr und derSchwestertitel,,fi'w" vergangene Woche inDüsseldorf veranstalteten.

Doch ist dieser Wettbewerbsvorteil ge-genüber den von der 5eburtigcn ltaliene-

Reiseveranstalters Studiosus. Mit buntenWerbebildern könne man nicht das Bild

der Welt verändern: ,,I)emmüssen wir uns stellen, des-halb hat Glaubwürdigkeit' oberste Priorität." Sicherheit,da sind sich Wiegand und alleKonkurrenten einig, sei dabeikein Thema des Wettbewerbs.Uwe Kohrs, Präsident der Ge-sellschaft Public Relations

I Ag..tt.r..n (GPRA), nimmtdie Unternehmen auch beim Thema USAin die Pflicht: ,,Die Veranstalter werdennicht darum herumkcmmen, sich poli-tisch zu äußern und Stellung zt bezie-

rin angesprochenen anderen Branchen -außer Vodafone war Haase auch bei Sonyund BMW tätig - durchausnicht selbstverständlich. Daszeigt die derzeitige Situation:Alle Unternehmen entlang dertouristischen Wertschöp-fungskette eint die Herausfor-derung, in Krisenzeiten ange-messen zu kommunizieren.

Die unsichere Lage in derTürkei und in Nordafiika be-

TUI-lVlarketingchefinBarbarä Haase

schaftigt die Branche schon seit Jahren,Besserung ist nicht in Sicht. ,,Die Krise istkeine Ausnahme, sondern Dauer-zustand", sagt Guido Wiegand, CN'IO des

hen." Ein Vertrauensniveau zu pflegen,sei fur Marken künftig enorm wichtig.

Hierbei spiele die Glaubwürdigkeit ei-ne wichtige Rolle, betont Christoph Engl.Der Geschäftsfuhrer der Markenbera-tung Brand Trust beklagt einen Überflussan Versprechen, der zu einem Vertrau-ensverlust fuhre - auch wegen austausch-barem Marketing. ,,Der Tourismus istverseucht von der Krankheit der Imitati-on, von ,Auch-Produkten', die nie funk-tionieren", so Engl. Dem kann auch TUI-CMO Haase zustimmen. Sieweiß um denSpagat zwischen vergleichbaren Storysund individuellen Bildern - bei Mobil-funk und Autos ist das nicht anders. pev