VL 1: Grundbegriffe in MPR: Kommunikation, Zuhören und ... · Grundbegriffe in MPR Rhetorik =...

Moderation, Präsentation, Rhetorik

13.10.2016

VL 1: Grundbegriffe in MPR:

Kommunikation, Zuhören und Feedback

Vorstellung der AG soziale Kompetenzen und Planspiele

1. Arbeitsgruppe für soziale Kompetenzen

2. Lehrveranstaltungen der Arbeitsgruppe

3. Ziele der Lehrveranstaltungen

4. Die Lehrveranstaltung Moderation, Präsentation, Rhetorik (MPR)

5. Grundbegriffe in MPR

Agenda

Vorlesung MPR WS16/17, Rainhart Lang / AG soziale Kompetenzen 2

Team der AG

Claudia Nötzold – verantwortlich für:

1. Wissenschaftliches Arbeiten

2. Gruppen- und Projektarbeit

Kontaktdaten

Dipl.-Kffr. Claudia Nötzold

Arbeitsgruppe „Soziale Kompetenzen & Planspiele“

Thüringer Weg 7, Zi. K008

Tel.: 0371 531 37478

[email protected]

http://www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/skp/index.php

Sprechstunde: nach Vereinbarung

3

mailto:[email protected]


Team der AG

Josephin Hänel – verantwortlich für:

1. Planspiel SIMLOG

2. Planspiel PUMA

Kontaktdaten

Josephin Hänel, M. Sc.


Thüringer Weg 7, Zi. K009

Tel.: 0371 531 30218

[email protected]



4



Team der AG

Nicole Baldauf – verantwortlich für:

1. Moderation/Präsentation/Rhetorik

2. Interkulturelles Management

3. Planspiel GLOBELIA

Kontaktdaten

Nicole Baldauf, M.A.


Reichenhainer Str. 39, Zi. 617

Tel.: 0371 531 38536

[email protected]



5








Agenda


Lehrveranstaltungen der Arbeitsgruppe

Modulname (-Nr.)Grundlagen sozialer

Kompetenzen (3)

Interkulturelles

Management (4)

Wirtschaftswissenschaft

liche Vertiefung (15)

Semester regulär 1. und 2. regulär 4. regulär 4.

Lehrveranstaltungen

Gruppen– und

Projektarbeit Übung

WiAr Übung und

Vorlesung

MPR Übung und

Vorlesung

IKM Übung und

Vorlesung

Wirtschaftswissenschaft-

liches Planspiel

Ansprechpartner C.Nötzold, N.Baldauf N.Baldauf J. Hänel

7






Agenda


Was sind Kompetenzen

Summe aller Fähigkeiten, Fertigkeiten, Wissensbestände und Erfahrungen eines

Menschen, die ihn handlungs- und reaktionsfähig machen

Kompetenzen

Soft Skills

Hard Skills

Individualkompetenz

Selbstbeobachtung

Selbstdisziplin

Sozialkompetenzen

Teamfähigkeit

Empathie

Methodenkompetenzen

Probleme strukturiert angehen

Zeitmanagement

Fachkompetenz

Berufstypische Qualifikationen

Förderung von Soft Skills durch WiAr

Warum sind Kenntnisse zu wissenschaftlichen Arbeiten so wichtig?

Kenntnisse empirischer Methoden wichtig, um:

• Forschungsberichte zu verstehen und kritisch zu würdigen

• eigene Forschungsergebnisse aufzubereiten, diskutieren und darstellen

zu können

Ziele der Veranstaltung

• für das Thema sensibilisieren

• Art Werkzeugkoffer an die Hand geben, damit wissenschaftliche Arbeiten

zum erhofften Erfolg werden

• Anforderungen an eine wissenschaftliche Arbeit erkennen und bei der

Erstellung der eigenen Seminararbeiten umsetzen

Achtung: Übungen WiAr und MPR= Voraussetzung für

„Gruppen- und Projektarbeit“ im nächsten Semester (Modul 3)Vorlesung MPR WS16/17, Rainhart Lang / AG soziale Kompetenzen 10

Förderung von Soft Skills durch MPR


Förderung von Soft Skills durch GPA

Soziale Kompetenzen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit, Übernahme von Eigenverantwortung im Team

Konfliktfähigkeit (-bewältigung)

Kooperation, Kompromissbereitschaft

Führungsqualitäten und Koordinationsvermögen

Kritikfähigkeit

Toleranz, Respekt

Toleranz, RespektFach- und Methodenkompetenzen

Kennenlernen und Anwendung von Projektmanagementmethoden

Projektstrukturplan, Netzplantechnik, Kenntnisse zu Teamarbeit

Projektkosten-, Zeit- und Ressourcenplanung


Förderung von Soft Skills durch Planspiele

Fachkompetenzen Soziale Kompetenzen

Beschaffungsplanung

Produktionsplanung

Finanzierung

Qualitätssicherung

Absatzplanung

Kommunikationspolitik

Interkulturelles Management

Organisationsentwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit (-bewältigung)

Motivation, Kooperation

Führungsqualitäten, z.B. Verantwortung,

Fleiß

Eigenverantwortung, Selbstdisziplin,

Selbstbewusstsein

Kompromissbereitschaft

Kritikfähigkeit

Toleranz, Respekt

Interkulturelle Kompetenz


Förderung von Soft Skills durch IKM


Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Gudykunst et al. (1996): S. 66ff.




4. Die Lehrveranstaltung Moderation, Präsentation,

Rhetorik (MPR)


Agenda

Vorlesung MPR WS16/17, Rainhart Lang / Nicole Baldauf 15

Vorlesungstermine

Vorlesungstermin

Zeit: Do. 13.45-15.15 Uhr, 14-tägig, Raum: 2/N112

VL1 : 13.10. Grundbegriffe in MPR: Kommunikation, Zuhören und

Feedback

VL2 : 27.10. Rhetorik: Allgemein und angewandte & Rhetorik im

Unternehmen

VL3 : 10.11.Präsentation: Vorbereitung und Medieneinsatz &

Präsentieren im Unternehmen

VL4 : 24.11.Moderation I: Aufgaben, Medien, Regeln &

Moderieren im Unternehmen

VL5 : 08.12.Moderation II: Umgang mit schwierigen Teilnehmern


Veranstaltungsplan

Zeit Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag

07.30-09.00Übung 1

2/WK59

Übung 4

2/WK59

Übung 8

2/WK59

Wiwi

Wiwi/MaFi

WiIng

Wiwi/WiIng

09.15-10.45Übung 2

2/WK59

Übung 6

2/WK59

11.30-13.00Übung 5

2/WK59

13.45-15.15Übung 3

2/WK59

Übung 7

2/WK59

Vorlesung

2/N112


Veranstaltungsplan

MPR Blockveranstaltungen

Themenblock Blockveranstaltung A Blockveranstaltung B

Auftakt für alle Fr, 04.11.16, 9:00-11:00 Uhr, 2/N113

Rhetorik

Fr, 11.11.16, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012

Fr, 25.11.16, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012

Präsentation

Fr, 18.11.16, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012

Fr, 16.12.16, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012

Moderation

Fr, 09.12.16, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012

Fr, 13.01.17, 9:00-15:00 Uhr,

ThW 7 K012


Bildungsportal Sachsen: OPAL

Link auf der AG Homepage

Einschreibungszeitraum:

→ Beginn: 13.10.2016, 18.00 Uhr

→ Ende: 16.10.2016, 18.00 Uhr

Die Einschreibung in eine Übungsgruppe ist verbindlich! Kein Wechsel

möglich!

Einschreibung







Agenda


Grundbegriffe in MPR

Rhetorik = Kunst der freien öffentlichen Rede, die verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation umfasst

Präsentation = mit Hilfe von Medien gestalteter Vortrag zur Ver-und Übermittlung von fachlichen und überfachlichen Inhalten

Moderation = (Neutrale) Gesprächsführung und –vermittlung zum Erreichen eines bestimmten Diskussionsziels unter umfassender

Einbindung des Wissens und der Interessen der Teilnehmer


Kommunikation als Grundpfeiler der Rhetorik-, Präsentations- und

Moderationsfähigkeiten

1) Kommunikation: lat. Communicatio = Mitteilung

2) Communicatio: con = gemeinsam, mundus = Aufgabe


22Vorlesung MPR WS16/17, Rainhart Lang / Nicole Baldauf

Unterscheidungsdimensionen von Kommunikation

Verbale

Kommunikation

Paraverbale

Kommunikation

Nonverbale

Kommunikation

Sprachliche

Äußerungen

Körpersprache,

Umgang mit Distanz

Lautstärke,

Intonation, Sprech-

geschwindigkeit

vs. vs.



Face-to-Face

Kommunikation

Medial vermittelte

Kommunikation

direkt, interpersonal Schrift, Funk, Fernsehen

vs.



Informelle KommunikationInstitutionelle

Kommunikation

auf der Straße, im privaten

Kontext

im Krankenhaus, in Behörde

etc.

vs.



Einwegkommunikation Zweiwegkommunikation

TV-Werbung Telefongespräch

vs.



von

oben

nach

unten

von

unten

nach

oben

gegenseitiger

Austausch/

Dialog

Möglicher Informationsfluss



ZielQuelle Sender Kanal Empfänger


Das Nachrichtentechnische Modell nach Shannon und Weaver (1949)


(Un-) bewusstes

Vermitteln des

Selbstverständnisses,

Motive, Werte,

Emotionen

Sachebene

Beziehungsseite

Ap

pells

eite

Selb

stk

un

dg

ab

e

Sender Empfänger

reine

Sachaussagen,

Daten und Fakten

Wunsch oder

Handlungs-

aufforderungEmpfundenes

Verhältnis der

beiden Personen

Das Modell der 4 Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun



Appell: „Wir müssen dringend eine Lösung finden!“

Offenbarung: „Kann ich nicht allein, ich brauche Ihre Hilfe!“

SChef EMA

„Die Kunden wollen

mehr Qualität!“

Sachinformation: „Wir haben Qualitätsdefizite“

Beziehung: Kollegiales Verhältnis Chef – Mitarbeiter – „Ist kompetent und

kooperativ“


Betriebsbeispiel


Appell: „Ich habe erkannt, es ist wichtig!“

Offenbarung: „Ich will das Problem mit Ihm lösen!“

SMA EChef

„Was ist denn genau

das Problem der

Kunden?“

Sachinformation: „Ich weiß es auch nicht!“

Beziehung: „Chef ist fair und schätzt mein Wissen“



Zuhören als Basisfertigkeit

Neben fehlender Kommunikation ist Unaufmerksamkeit beim Zuhören eine der

größten Gefahren für die erfolgreiche Gesprächsführung!



Rückzug

Abtasten

Passives Zuhören



Nach Franklin Ernst (amerikanischer Psychologe):



Nach Carl R. Rogers

(amerikanischer Psychotherapeut):

veranschaulicht den Prozess des Hörens

und Verstehens in vier Stufen in einer

graphischen Darstellung



Wahrnehmen/

Erkennen

zuordnen antworten

abwägen



Aktives

Zuhören

Empathische & offene

Grundhaltung

Authentisches & kongruentes

Auftreten

Akzeptanz und Beachtung der

anderen Person




Zuhören und Verstehen

Auf das Gegenüber einlassen, konzentrieren und dies durch die eigene

Körperhaltung ausdrücken (Spiegeln)

Nachfragen bei Unklarheiten

Pausen aushalten, sie können ein Zeichen sein für Unklarheiten, Angst oder

Ratlosigkeit

Auf eigene Gefühle achten

Gefühle des Partners erkennen und ansprechen

Bestätigende kurze Äußerungen

Geduld haben und den Sprecher nicht unterbrechen

Blickkontakt halten


Feedback als wesentliches Instrument zur Verbesserung der

Selbstwahrnehmung und der rhetorischen Fähigkeiten

= Jede Rückmeldung an eine Person, die dieser Personen Informationen darüber

liefert, wie ihr Verhalten von außen wahrgenommen und verstanden wird.



Selbstbild Fremdbild

Abgleich durch Feedback

Feedback als Abgleich



Tipps für wirksames Feedback


Feedbacknehmer Feedbackgeber

Zuhören

Missverständnisse klären

Nicht rechtfertigen

Bedanken

Kritisch überdenken

Anbieten

Nur direkt an den Empfänger

Persönlich/ Ich-Botschaften

Brauchbar für veränderbare

Verhaltensweisen

Zeitnah

Beschreibend, nicht wertend

Konkret, kurz, konstruktiv


… wir wünschen allen ein erfolgreiches

Semester!

Nächster Vorlesungstermin: 27.10.16


Literatur

Heidenreich, K. (2011): Erwartungen der Wirtschaft an Hochschulabsolventen. Link:

http://www.dihk.de/presse/meldungen/2011-01-21-hochschulumfrage

Hinsch, R. / Wittmann, S. (2010): Soziale Kompetenz kann man lernen. 2. Auflage. Beltz Verlag. Weinheim.

Kastner, M. (1999): Erfolgreich mit sozialer Kompetenz. Herder Verlag. Freiburg.

Langmaack, B. (2004): Soziale Kompetenz: Verhalten steuert den Erfolg. Beltz Verlag. Weinheim.

Lippitz, M. (1995): Förderung der sozialen Kompetenzen mit dem Schwerpunkt Berufsschule in: Seyfried,

Brigitte (Hrsg.): „Stolperstein“ Sozialkompetenz: was macht es so schwierig, sie zu erfassen, zu

fördern und zu beurteilen. Bertelsmann Verlag. Bielefeld.

Müter, F. / Walter, H.-J. (1995): Beurteilungsgrenzen als Chance einer individuellen Förderung, in:

Seyfried, Brigitte (Hrsg.): „Stolperstein“ Sozialkompetenz: was macht es so schwierig, sie zu

erfassen, zu fördern und zu beurteilen. Bertelsmann Verlag. Bielefeld.

Schmidbauer, K./Knödler-Bunte, E. (2004): Das Kommunikationskonzept: Konzepte entwickeln und

präsentieren. Potsdam: University Press Umc.

Schuler, H. / Barthelme, D. (1995): Soziale Kompetenz als berufliche Anforderung, in: Seyfried,

Brigitte (Hrsg.): „Stolperstein“ Sozialkompetenz: was macht es so schwierig, sie zu erfassen, zu

fördern und zu beurteilen. Bertelsmann Verlag. Bielefeld.

Schulz von Thun, F. (1981): Miteinander reden 1 – Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der

Kommunikation. Rowohlt/Reinbek.


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