Voice User Interfaces das nächste große Ding? · Veranstaltungen in Innsbruck: Jennifer Batten am...

10.11.2017www.bfi-tirol.at

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„Sind wir schon da?“

Voice User Interfaces –das nächste große Ding?

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10.11.20172

Werbung FÜR Computer (1982)

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Werbung IM „Computer“ (2015)

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10.11.2017Erstellt von 4

Display Ads (Banner, Advertorials, etc.)

Search Marketing (AdWords, Bingads, etc.)

E-Mail Marketing (Newsletter)

Content Marketing

Content Placement

Social Media Marketing (Facebook Ads, etc.)

Online Marketing heute

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Online Marketing sind alle Marketing-

Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets

erfolgen können.

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Old vs. New Economy, Innovation Hubs, Startups,

Disruption, etc.

10.11.20176

Irgendeiner kommt immer und macht

Dinge einfacher, schneller, smarter…

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Das Internet ist heute einfach nicht mehr weg zu

denken! Doch …


Wie schaut das Web in 10 Jahren aus?

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Statisches HTML

Dynamische Seiten & CSS

Digital Experience Plattformen

Mobile First Responsive sites

1990

er

2000

er

2010

er

2017

2020

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Moore's LawDoubling of chip

performance while halving

the prices every 18 months

Huntley's LawIT Investments are 10 times

higher than those in

classical production

facilities

Gilder's Lawnetwork bandwidth is

increasing by a factor of 3

every 18 months

Metclafe's LawThe value of a

communication network

increases with the square of

connected users

Arthur's Lawincreasing marginal

earnings yield a dominant

position of IT technologies

on market

Regulatorische Dimension Technologiedimension Architekturdimension

Market

situation

Drucker's LawNew products must exceed

their predecessors at a rate

of ten to be successful

Preiserosion Steigende VernetzungLe

istu

ng

s-

exp

losi

on

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Wo liegen die Herausforderungen?


Neues Verhalten der Agenten am Markt Netzdemokratie auf Seite der Produzenten

Aufmerksamkeit als knappes Gut auf Seite der Konsumenten

Investitionen in Digitalisierung sind Riskant

Neue Technologien drängen auf den Markt (z.B. VUI Systeme)

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Okay, das Web wird sich also verändern. Doch…


Wie bereite ich mich darauf vor?

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Bye bye Trefferliste, helloSprachausgabe

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Neue Endgeräte, neue Interaktion


Bereits 50 % aller Suchanfragen kommen von mobilen Endgeräten

Das ändert Anforderungen an Content-Präsentation

Hier sind direkte Antworten gut

Gesprochene Antworten sogar noch besser

Wenn sich Suche hin zu Sprache bewegt hat das Konsequenzen

Es muss anderer Content her

Bilder müssen erzählt werden – die Story will neu durchdacht sein

Google Now und Google Assistant machen Google Search Konkurrenz im eigenen Unternehmen

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Früher hielt der Google Now (links) eine Mischung aus Trefferliste und Info-Karten. Im neuen Googel Assistant(rechts) gibt es nur mehr die top 4 Info-Karten und nur wer auf Search klickt kommt noch auf die Trefferliste.

Gestern und Heut

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Digitale Werbefläche verschwindet

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Sprachassistenten ticken anders


Wenn sich das Web auf Sprache verlagert verschwinden Werbeflächen

Wenn Sprachassistenten Daten von anderen Webseiten abziehen verschwinden die Besucher dort

Wenn Sprachassistenten Inhalte auf das nötigste Reduziert verschwinden die Plätze 5 bis … der Trefferliste

Wir stehen an der Schwelle, an der einige Bereiche des digitalen Marketings sich substanziell verändern

andere vielleicht gar vollständig wegbrechen

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Ein Blick hinter die Kulissen

Original Quellcode

Aufbereitetes JSON Object

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Veranstaltungen in Innsbruck: Jennifer

Batten am Dienstag im Hard Rock Cafe,

Chris Gall am Sonntag im Treibhaus,

Musikmuseum am Freitag im Helbling

Haus, FFA Game am Sonntag im

Airsoftpark Tirol


"Alexa, frag Innsbruck Info nach

Veranstaltungen am Freitag"

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Aller Anfang ist leicht – wie geht es weiter?s

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It’s all about the money!


Noch ist es ein Rennen um die meisten Nutzer für den eigenen Digitalen Assistenten

Früher oder später geht es aber wahrscheinlich bei allen um Monetisierung Werbung über Dritte

Gebühren über Abos

Anteil an den Transaktionsumsätzen

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Digitale Assistenten bringen (noch) mehr Menschen ins Internet

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Neuer Zugang zum Web


Knapp drei Milliarden Menschen nutzen bereits das Internet

Etwa vier Milliarden haben noch keinen Zugriff

Sprachassistenten können hier viel leisten Ihre Modelle gehen natürlich mit Sprache um und eröffnen so neue Sprachräume

Natürliche Sprache als Bedienkonzept unterstütz wenig technik-affine NutzerInnen

Wenig technik-affine Nutzer können nun auch einen höheren Funktionsumfang nutzen

So können neue NutzerInnengruppen erreicht werden

So können neue Opportunities genutzt werden

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Unser Ziel:

Vom datengetriebenen Unternehmen zum

datentreibenden Unternehmer werdenDoug Engelbart, der Erfinder der Computer Mouse

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10.11.201728

Headless Web: Web Push Notifications

Voice User Interface: Audio Spots

Chatbots: Text, Emojis, etc.

Online Marketing morgen?

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10.11.201729

Vom Computer zum Human-Interface

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10.11.201730

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10.11.201733

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Erforderliche Fähigkeiten, um eine

Alexa Skill zu erstellen?

Kognitive Intelligenz

Programmierkenntnisse (node.js, Javascript, etc.)

Programmierkenntnisse (API Programmierung, etc.)

Programmierkenntnisse (aws, webserver, etc.)

Ausdauer, Geduld, hohe Frustrationstoleranz

Von einer „minimal praktikablen Lösung“ über

„kontinuierliche Verbesserung“ zum „marktreifen

Produkt“ – weil alles noch sehr BETA ist!

10.11.201734

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10.11.201735

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10.11.201736

Kurz vor Saisonstart konnten die Fans des 1. FC Köln den jungen Mittelstürmer Lukas Podolski jederzeit anrufen. Tag und Nacht. Geduldig beantwortete der Fußballer Fragen rund um Spieltermine und Kartenverkauf. Am Ende des Gesprächs fragte "Poldi" dann zurück.

Zum Beispiel: "Welche Rückennummer trage ich?" Wer es wusste und Anschrift und Telefonnummer rausrückte, konnte eine Saisonkarte oder ein Abendessen mit dem Nachwuchsstar gewinnen.

(brandeins 09/2005)

VUI im Marketing?

Ein Beispiel.

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10.11.201737

Vom Nutzer geführte Dialoge oder Direktiven

„Schalte das Licht ein“ Vom System geführte Dialoge

System: „Wohin möchten Sie zum Skifahren“Nutzer: „nach Tirol“

System: „Wo in Tirol möchten Sie Skifahren“ Gemischt-initiative Dialoge

Nutzer: „Ich möchte zum Skifahren ins Zillertal“System: „Wann möchten Sie Anreisen“

Nutzer: „Am Freitagabend“System: „Wielange möchten Sie bleiben“

Nutzer: „Eine Woche“System: „Folgende Hotels sind buchbar…“

Dialog Design

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10.11.201739

Datenschutz Paradoxon

Digitale Assistenten funktionieren umso besser,je mehr sie über uns wissen (dürfen).

Sprache überwindet technische Barrieren

Menschen mit Handicaps erhalten Zugang zu Informationen

Wir stehen ganz am Anfang

Chancen und Risiken abwägen, aber man sollte sich damit wenigstens spielerisch auseinandersetzen

Sind wir schon da?

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