Der Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung ändern kann – so steht es mit Kreide geschriebenauf der Wandtafel im Büro der Dortmunder Kommunikationsagentur Goldene Generation. ImVorbeigehen können hier die Mitarbeiter jederzeit wahllos Sprüche, Ideen oder auch nur ihreEinkaufslisten notieren. Die fast anachronistisch anmutende „Taktiktafel“ ist Leitmotiv einerinnovativen Agentur, die ihren Namen besonders talentierten und erfolgreichen Fußballteamsentlehnt und in der gegenseitige Inspiration und Kreativität hohen Stellenwert haben. Andersdenken, neue Wege gehen – so der formulierte Anspruch des vornehmlich auf Sportsponsoringspezialisierten Unternehmens. Da ist es nur logisch, dass die Goldene Generation auch in punktoTelekommunikation neue Wege beschritten hat. Mit einer zukunftweisenden Voice over IP Lösungaus dem Hause TMR. Bei der Goldenen Generation GmbH werden die Grenzen des Erwartbarenbewusst überschritten. Das fängt schon bei der eigenen Kundenliste an. Kann man etwa dieSponsoring-Aktivitäten von GAZPROM für Schalke 04 koordinieren und gleichzeitig die Websitedes SIGNAL IDUNA PARK, der Heimstätte von Borussia Dortmund, bauen?

Die neue Sprache der Agenten - VoIP

Goldene Generation GmbHProjekt-Report

made by TMR

Man kann, und zwar sehr gut wiedie Goldene Generation beweist.Auch darin, dass die Agentur denWebseiten von Boxweltmeister FelixSturm förmlich Schweißgeruch ein-

haucht und zugleich dem Luxusuh-renhersteller Ebel einen exquisitenAuftritt verschafft, sieht Geschäfts-führer Markus Christmann keinenWiderspruch: „Letztlich helfen wirall unseren Auftraggebern auf indi-viduelle Weise eine Verbindung undBeziehung zu ihren Kunden undFans herzustellen. Wenn wir etwaeine Website konzipieren, dannimmer so, dass sie zu einem Ortnahtloser Kommunikation, einesgegenseitigen Austausches wird“,so Christmann. „Unsere Lösungensind dabei stets effizient, authentischund intelligent.“

Nahtlos, effizient und intelligent –genau so sollte natürlich auch dieeigene Kommunikationsinfrastruktursein als im April 2010 für den erfah-renen Marketing-Profi Christmannund seiner Geschäftspartnerin IbiMichel der Traum von der eigenenAgentur endlich Wirklichkeit wurde.

Die traditionelle Trennung zwischenTelefon- und Datennetz erschienunzeitgemäß. Konvergenz war ge-fragt, die Verschmelzung von Sprach-kommunikation und Datenüber-

tragung. Folgerichtig vertraute sichdas Team um die beiden Agentur-gründer hier einem regionalen An-bieter mit bekannt hoher Lösungs-kompetenz und großer Servicebe-reitschaft an - der TMR.

Voice over IP, kurz: VoIP, heißt diemittlerweile allseits bekannte Zau-

berformel für eine moderne,kostengünstige Telefonie. Bei VoIPerfolgt das Telefonieren über Daten-leitungen per Internetprotokoll. Auf

diese Art entsteht innerhalb desUnternehmens eine Kommunikati-onsstruktur ohne Brüche. „Wird dieSprachtelefonie über Internetstan-dards geführt, lassen sich die bislanggetrennten Welten Computer undTelefon miteinander verbinden“,erläutert der technische Leiter derTMR Ingo Totzauer. Dabei ist eineprofessionelle VoIP-Lösung derbisweilen von Störungen und Aus-setzern begleiteten Internet-Telefonie per Skype, wie man sievon zu Hause kennt, natürlich weitüberlegen. „Wir bieten hier tech-nisch ausgefeilte Lösungen für denGeschäftsbereich und eine Über-tragung mit hohen Bandbreiten. DieSprachqualität ist exquisit, so alswürden Sie dem Anrufer gegenübersitzen“, versichert Totzauer.

Die Vorteile der VoIP-Telefonie indessind vielfältig. Gerade kleine undmittelständische Firmen könnenenorm profitieren. So ist ein einheit-licher Informationsfluss durch naht-lose Integration der Sprache in dieDatenwelt die beste Basis für einerfolgreiches Customer Relationship

Management (CRM). Auch Internet-Anwendungen, beispielsweise imBereich E-Commerce können einge-bunden werden. Kurzum: Die

VoIP: Die Zukunft in vielen Unternehmen - die Gegenwart bei der Goldenen Generation

Projekt-ReportGoldene Generation

v.l.n.r. TMR Systemberater Andreas Buddenborg, TMR VoIP-Experte Dirk Pedina und derGeschaftsführer der Goldenen Generation Markus Christmann

Kommunikationohne Brüche

Erreichbarkeit Flexibilität Mobilität

Möglichkeiten multimedialer Kom-munikation werden durch VoIP ver-bessert, Sprachkommunikation undGeschäftsprozesse unmittelbar mit-einander verbunden.

Für die Goldene Generation bringtdas Telefonieren per VoIP aber vorallem ein Plus an Flexibilität, Erreich-barkeit und Mobilität. „Unsere In-novaphone-Telefonanlage ist für unsso etwas wie die eierlegende Woll-milchsau“, bringt es Markus Christ-mann auf den Punkt. So ist esbeispielsweise möglich, per Maus-klick direkt vom PC aus anzurufen,Gespräche anzunehmen oder wei-terzuleiten. Auch sind die Agentur-Mitarbeiter telefonisch besser greif-bar; eine Software registriert, wo siesich gerade aufhalten oder ob ihreLeitung belegt ist. Auf Wunsch sindsie sogar an verschiedenen Standor-ten über ihre einheitliche Rufnum-mer anwählbar. Arbeitet etwa einMitarbeiter der Goldenen Genera-

tion zwischendurch mal einen Tagzu Hause oder nimmt geradeauswärtige Termine wahr, dann ister für seine Kunden und Kollegentrotzdem jederzeit unter der ge-wohnten Nummer zu erreichen.Darüber hinaus erleichtert VoIP diedirekte Zusammenarbeit. Denn nunkönnen nicht nur zwei oder drei

Mitarbeiter, sondern ganze Projekt-teams ortsunabhängig per Telefonmiteinander konferieren.

Doch natürlich hatte man bei derDortmunder Agentur nicht nur denQualitätsgewinn im Auge, sondernauch den Kostenvorteil. Durch dieReduzierung auf ein integriertesSprach-Daten-Netzwerk lassen sich

die Ausgaben für Installation, Be-trieb, Wartung und Administrationder Telefonanlage deutlich senken.Anstelle getrennter Anschlüsse fürTelefon und Arbeitsplatz-PC werdennun beide Geräte an der Ethernet-Anschlussdose betrieben. Und solltedie Goldene Generation erfolgreichwachsen und irgendwann einmal

weitere Unternehmensstandortegründen, dann können sogar Verbin-dungskosten eingespart werden, da

firmeninterne Gespräche nicht mehrüber das Telefonnetz, sondern übereine bereits vorhandene Datenver-bindung zwischen den Niederlassun-gen geführt würden.

Aus gutem Grund also setzte dieDortmunder Agentur von Anfangan auf die VoIP-Telefonie.Aber auch Unternehmen, die er-wägen, ihre vorhandene her-kömmliche Telefonanlage umzustel-len, kann TMR-Technik-Chef IngoTotzauer beruhigen: „Der Übergangmuss nicht unbedingt schlagartig,sondern kann auch ganz langsamerfolgen. Wir sprechen hier von‚sanfter Migration‘.“ Möglich seizum Beispiel, zunächst eine einzelneAbteilung oder einen einzelnenStandort mit VoIP auszurüsten.Alte und neue Telefonweltenwürden dabei reibungslos mit-einander verbunden, die alte Technikkönne der neuen sukzessive wei-chen.

Der „Echt-Test“ gehört immer zum TMR Service

Die „Agenten“ der Goldenen Generation

Projekt-ReportGoldene Generation

Einspareffekte undsanfte Migration

Ein Zeichen vonmodernemSelbstverständnis

TMR - TelekommunikationMittleres Ruhrgebiet GmbH

Katharinastr. 1D-44793 BochumTel.: 0234/960-380Fax: 0234/960-3819Internet: www.tmr.netE-Mail: info@tmr.net

Für die Goldene Generationjedenfalls bestehen an Sinn undZweck der Voice Over IP Technikkeine Zweifel. Sie ist dort derSchmierstoff für ein funktionierendesMannschaftsgefüge. Ein ganz selbst-verständliches Hilfsmittel, das dieinterne Zusammenarbeit beflügeltund optimale Voraussetzungen fürdie bestmögliche Betreuung der ei-genen Klientel schafft. „Gewisser-maßen ist die neue Technologie füruns auch ein Teil der eigenenIdentität“, urteilt GeschäftsführerMarkus Christmann. „Unsere Kun-den engagieren uns schließlich alsdynamische Vordenker in SachenKommunikation. Da können wirdoch unmöglich mit Telefontechnikaus dem letzten Jahrhundert operie-ren.“

So bleibt denn die Wandtafel in denDortmunder Agenturräumen dasletzte, sorgsam gehegte Relikt his-torischer Kommunikationsmittel. Sieist der Beweis dafür, dass am Beginnjeglichen segensreichen Fortschrittsimmer ein kluger Gedanke, die rich-tige Idee stehen muss. Vereinfachtgesagt: Die Tafel ist eckig, der Kopfist rund, die Gedanken sind frei –und ausgetauscht werden Sie perVoIP.

Einheitliche Infrastruktur für Sprach- und Datenkommunikation

Hohe Stabiliät, hohe Ausfallsicherheit und geringer Energieverbrauch

Niedrige Betriebs-, Wartungs- und Administrationskosten

Plattform für kommunikativen Mehrwert: Telefonkonferenzen, Kunden-Support, CRM- und Internet-Integration

Bessere Erreichbarkeit und flexiblere Telefonanbindung der Mitarbeiter

Geringe Installations- und Einarbeitungszeit

Sanfte Migration möglich: Schrittweise Umstellung von der klassischenTelefonie auf eine unternehmensweite VoIP-Telefonielösung

Alte Wandtafel & neues VoIP? Die „goldene“ Zukunft!

Impressum

TMR ist der private Telekommunikationsdienstleister für das MittlereRuhrgebiet. Telekommunikation, Glasfaserarchitektur, DataCenter,Virtual Private Network (VPN), VoIP oder Beratungsdienstleistungen- TMR offeriert die verschiedensten TK- und IT-Dienstleistungen auseiner Hand.So wie die Muttergesellschaften - die Energieversorgungsunterneh-men aus Bochum, Herne, Witten und Hattingen und die Sparkassenaus Bochum und Herne – steht auch die TMR für Qualität, fach-liche Kompetenz, Innovationsbewusstsein und Zuverlässigkeit.

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