Vom digitalen Schaufenster zum Dialog - Consumer Electronic

Vom digitalen Schaufenster zum Dialog

Vortrag: Mitgliedertreffen der IG CE (SWICO) Branche Consumer Electronics, Su Franke

Bild: http://www.flickr.com/photos/asautter/

Warum lieber einen persönlichen, öffentlichen Dialog als staHsche Schaufenster?

3 corporate-dialog.ch

Ich bin billiger

Mich kann man nur beim Händler

kaufen, leider kann man seine Links nicht teilen

4 https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-trends-10-2013


http://www.agentur-gerhard.de/wp-content/uploads/2013/02/social-media-einflussfaktor-final-bearb.jpg

Ziele von Schweizer Unternehmen

6 Quelle: http://bernet.ch/studien

•  Preiskampf ist nicht zu gewinnen •  Social Media beeinflusst Kaufentscheide •  Kunde ist nicht nur Konsument •  Internes Potenzial ausschöpfen •  Wenige be-‐suchen das Schaufenster •  Händler führen keine MarkenkommunikaHon

Warum lieber Dialog staV Schaufenster?


B2B = P2P


Mona sagt ich bin ihr Favorit, aber das wissen nur Monas Freunde

Mona, Sam und Malte

Das ist Mona Hinnen


•  Senior Consultant Software Testing

•  Bloggerin •  Geek •  Social Media Woman

•  Meine Ideen- Sparringpartnerin

•  http://monah.ch

•  Ich würde gerne jeweils absHmmen können welche AkHon als nächstes kommt

•  Mit Likes zur AbsHmmung wird die Firmen-‐akHon viral "verbreitet“. Gewinn für die Firma und mich als User, weil ich dann vielleicht genau die AkHon kriege die ich will.

•  Beispiel: coop hello family

Mona empfiehlt der Branche:


Das ist Malte Polzin


•  E-Commerce Spezialist, Berater

•  Vormals Brack CEO •  Dozent •  Partner @Carpathia •  Mag Tennis

•  Mein persönlicher Berater für Social Commerce

•  http://carpathia.ch

•  Vergesst den selekHven Vertrieb um Fachhändler zu schützen!

•  Macht ein Pricing (mind. Europaweit) um Brokering zu unterbinden.

•  Sorgt zentral für UGC vor allem Bewertungen, welche dann auch von Händlern genutzt werden können.

•  Seid fit für den Dialog mit dem Endkunden – egal wo •  Verlost biVe keine iPhones mehr (ausser ich gewinne)

Malte empfiehlt der Branche:


Das ist Sam Steiner


•  Social Media Berater für KMU

•  Google+ Fan •  Geek •  Gadgets Fan

•  Mein persönlicher Inspirationskollege

•  http://alike.ch

•  Die Branche hat das (vergängliche) Glück von relaHv hohen Margen, wird bedrängt von Hefen Margen

•  Bewegung ist jetzt angebracht, solange so viele in der Branche noch schlafen.

•  So krass das tönt, die Kleinen müssen Margen als "Nice to have“ ansehen

•  welche "Value adding services" können sie anbieten, und Lokal-‐, Mitdenken-‐ und Partner-‐Karten ausspielen

•  Pinterest nutzen, sowieso ;)

Sam empfiehlt der Branche:


Was könnte die Consumer Electronic-‐Branche konkret tun?


Keine Ahnung ob ich zu deinem anderen Equipment passe. Da

musst du schon deinen Freund fragen

Echte TesHmonials unterstützen

corporate-dialog.ch

Die glaubwürdig sind und gefragt werden

19 http://www.youtube.com/watch?v=CMwd004h_f0

Es geht nicht um GraHs Gadgets

Service bieten

20

Dort wo die Kunden sich äussern

FunktsHlle vom Hersteller weil

B2B?

Pin it! Indirekte Empfehlung

corporate-dialog.ch

Bilderlinks richHg nutzen

21

Angebot: Zuhören, was Kunden wollen

corporate-dialog.ch 22

Crowdsourcing ist kein Projekt

Antworten staV Werbebotschafen

corporate-dialog.ch 23 https://twitter.com/vse_stromnews

Direkter Kontakt

•  Dialogfähige Webseiten •  Die persönlichen Berater-‐Freunde „unterstützen“ •  Journalisten sind Blogger sind Journalisten •  Ansprechbar sein, Service dort wo gefragt •  Bilder (mit brauchbaren Links) •  Zuhören und entsprechendes Angebot •  personalisierte Werbung, Daten nutzen

Fazit für die Branche: Consumer Electronics



Über den Pfannenrand denken.

Feedback? Gerne. Dankeschön

Su Franke Beraterin, DozenHn, Bloggerin für UnternehmenskommunikaHon Corporate Dialog GmbH

hVp://corporate-‐dialog.ch hVp://facebook.com/corporatedialog hVp://gplus.to/corporatedialog su@corporate-‐dialog.ch +41 78 737 19 70

Anhang: Studie 10/2013 Deutschland

Studie Deutschland 10/2013


http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf


http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf

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Social Media

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