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Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG TDWI 2015 München 23.06.2015

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Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG TDWI 2015 München 23.06.2015

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Inhaltsverzeichnis

HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1

1. HUK-COBURG – Wer sind wir (geworden)?

1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG

BI-Definition 2.1

Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2

3. Wo sind wir

Organisation

3.2 Architektur

3.1

2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Anwendungen/Werkzeuge

3.4 Prozesse

3.3

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe …

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Wirtschaftliche Entwicklung der HUK-COBURG Versicherungsgruppe von 2012 bis 2014

Die HUK-COBURG ist ein wichtiger Anbieter in allen Sparten des Privatgeschäfts hat einen traditionellen Schwerpunkt im Bereich der Kraftfahrtversicherung

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

2012 2014 Entwicklung

8.673 10.029 + 15,6 %

2012 2014 Entwicklung

5,58 Mrd. € 6,32 Mrd. € + 13,4 %

Sparte 2012 2014

KFZ 48,2 % 51,2 %

HUS 11,9 % 11,7 %

RS 3,8 % 3,6 %

KV 21,2 % 19,9 %

LV 14,9 % 13,5 %

Umsatz

Mitarbeiter

Umsatzanteile

=> Alles wächst, aber KFZ wächst stärker

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Das BO-/DV-Ressort ist der interne „IT-Dienstleister“ für die gesamte Versicherungsgruppe

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 5

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Das BO-/DV-Ressort ist der interne „IT-Dienstleister“ für die gesamte Versicherungsgruppe

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

+14,4 %

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Größenordnungen des BO-/DV-Ressorts

ca. 8.500 interne Kunden knapp 5.000 in der Zentrale

BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG

ca. 700 Mitarbeiter BO/DV

ca. 13.000 administrierte PCs (Desktop & Notebook)

ca. 60 Mio. zentral gescannte Seiten ca. 250 Mio. zentral gedruckte Seiten

ca. 13 Mio. Host Transaktionen pro Tag (bei annähernd 20.000 MIPS)

ca. 1 Petabyte installierte Platten

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Größenordnungen des BO-/DV-Ressorts

ca. 10.000 interne Kunden knapp 6.000 in der Zentrale

BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG

ca. 800 Mitarbeiter BO/DV

ca. 15.200 administrierte PCs (Desktop & Notebook)

ca. 64 Mio. zentral gescannte Seiten ca. 320 Mio. zentral gedruckte Seiten

ca. 23 Mio. Host Transaktionen pro Tag (bei annähernd 21.000 MIPS)

ca. 3 Petabyte installierte Platten

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

+17 %

+6,7 %

+28 %

+77 %

+200 %

+14 %

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1

1. HUK-COBURG – Wer sind wir?

1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG

BI-Definition 2.1

Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2

2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

3. Wo sind wir

Organisation

3.2 Architektur

3.1

Anwendungen/Werkzeuge

3.4 Prozesse

3.3

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Definition von Business Intelligence und der BI-Landschaft

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Unter Business Intelligence (BI) verstehen wir die Informationsversorgung und die funktionale Unterstützung von Fach- und Führungskräfte für die operative und strategische Steuerung des Unternehmens.

Zu diesem Zweck werden Berichtssysteme und analytische Informationssysteme eingesetzt, die auf einer fachbereichs-spezifischen, meist mehrdimensionalen Datenbasis operieren.

Beide Systemklassen umfassen sowohl die versicherungstechnischen als auch die nicht-versicherungstechnischen Bereiche der HUK-COBURG.

Unternehmensreporting und -steuerung

Fachspartenreporting und -steuerung

Detaillierte Auswertung und Analyse

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Meilensteine seit der TDWI 2013

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Gründung BICC & AE-Gruppe DWH II

Verabschiedung BI-Strategie durch KV

2013 2014 2015

Start „Konzepte-Projekt“

Start 1. Content-Projekt

mit BICC-PL Start 2. Content-Projekt

mit BICC-PL

Sukzessive Übernahme externer Tätigkeiten durch interne Mitarbeiter

Start 2. Content-Projekt

mit Ext-PL

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IBA

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1

1. HUK-COBURG – Wer sind wir?

1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG

BI-Definition 2.1

Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2

2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

3. Wo sind wir

Organisation

3.2 Architektur

3.1

Anwendungen/Werkzeuge

3.4 Prozesse

3.3

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Beschreibungselemente der BI-Strategie

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prinzipien, Standards

Prozesse

BI-Strategie

Ziel-architektur

Organisation

Fachlichkeit

Technologie Architektur

Orga.struktur

Anwendungen, Werkzeuge,

System

Unternehmens- bzw. BO/DV-

Strategie

Definition und Formalisierung der BI-relevanten Prozesse, bzw. Teilprozesse

Definition konzernweiter Rollen & Orga.strukturen gemäß der zu erfüllenden BI-Aufgaben

Konsolidierung und Standardisierung der Anwendungslandschaft

Unternehmensweiter Ordnungsrahmen

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prinzipien, Standards

Prozesse

BI-Strategie

Ziel-architektur

Organisation Anwendungen,

Werkzeuge, System

Unternehmens- bzw. BO/DV-

Strategie

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Der Weg zur neuen BI-Organisation innerhalb BO/DV

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Ausgangszustand Übergangszustand Zukünftiger

Zustand Aufbau von

Strukturen

Änderung von

Prozessen

BI-Orga planen

und entwerfen

BI-Orga

entwickeln

BI-Orga

einführen

BI-Orga

betreiben

Organisationsplanung Organisationsgestaltung

Projektmanagement

BI-Strategie

Bisherige Landschaft

und geplante Initiativen

Bisherige Organisation BI-Orga anpassen

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Grundmodell der (damals) zukünftigen BI-Organisation

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Operative Systeme Definierte technische Quellsystemverantwortliche

System A

Inte

rne

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un

de

(Fa

chab

teilu

nge

n)

System B System C System D

Info

rmat

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Fach

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Syst

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vera

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er

BI-Plattformen

BICC

BI-Entwicklung BI-Betrieb

Jobnetz

Wartung

Support

Anwendung

Datenhaltung

Datenintegration

Inte

rne

r Ku

nd

e

(Key-User-O

rganisatio

n)

Plattform- Mgmt.

Leiter BICC

BI-Architekt

Anforderungs-manager

Release Manager Projektleiter Qualitätsmanager Business-Analyst

Prozess- & Dokument. Mgr.

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Derzeitige Organisationsausgestaltung

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

BICC

AE DWH I

IB

AE DWH II

IB-BI-Koordinator

Leiter BICC

BI-Architekt

Anforderungs-manager

Projektleiter Qualitätsmanager Business-Analyst

Prozess- & Dokument. Mgr.

Release Manager

Datenhaltung

Datenintegration

Plattform-Mgt.

Alt-Anwendungen Präsentations-

schicht

Job-Steuerung Datenbanken Hardware

Produktionsteam

BICC – Abteilung Betriebsorganisation Startkonfiguration: 1 + 7 MA

Bestimmte Rollen auf Personen gebündelt (BA / AM / PL)

und nach Domänen differenziert: Komposit / PV / Nicht-VT Daneben themenübergreifende Rollen die einzelne Personen zusätzlich übernehmen:

z.B. BI-Architektur / BI-UAM

BI-Anwendungsentwicklung – Abteilung Informatik-Anwendungsentwicklung Startkonfiguration 1 + 2 + 24 MA

Teil eines Bereichs unter Leitung eines Bereichsleiters. Zuständigkeiten:

DWH 1: Alt-Anwendungen + Berichtsebene DWH 2: Core DWH + Plattformen + „Produktion“

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Problemstellungen /Lessons learned

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Besetzung / Entwicklung

Hochkarätige Besetzung gestaltet sich (bei uns in der Provinz) schwierig.

Externe Begleitung bei Aufbau und Professionalisierung unumgänglich.

Zuständigkeiten

Durch abteilungsübergreifende Organisation müssen Aufgaben gefühlt schärfer getrennt werden als in einer komplett integrierten Einheit.

Exakte Zuständigkeiten bzw. Zuständigkeitsübergänge sollten idealerweise zügig anhand kleiner realer Projekte erprobt und im Nachgang ggf. angepasst werden.

Wirksamkeit / Sichtbarkeit im Unternehmen

Kommunikation in Richtung neu anzubindender Fachbereiche spielt eine wesentliche Rolle für die Akzeptanz.

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prinzipien, Standards

Prozesse

BI-Strategie

Ziel-architektur

Organisation Anwendungen,

Werkzeuge, System

Unternehmens- bzw. BO/DV-

Strategie

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Heterogene Systeme, Verfahren und Anwendungen kennzeichnen die Ausgangssituation und verursachen Qualitätsprobleme und erhöhte Aufwände.

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Sou

rce

Laye

r P

op

u-

lati

on

C

ore

Dat

a W

areh

ou

se

Pip

e D

ata

Mar

ts

Clie

nt

Exce

l

Quellsysteme

SAS Engine

SAS Mart SAS Mart

Dispos. Best. Dispos.

Best. Dispos. Best.

Dispos. Best. Dispos.

Best. Dispos. Best.

ODS ODS ODS ODS ODS ODS

ODS ODS ODS

RMDS Listen Mart SAS Mart SAS Mart

SAS Reports Analysen

SAS ETL

SAS ETL AE Programme DataStage ETL

Access SPSS EKM Cognos

TM1

Excel Excel Excel

DataStage ETL Access

MS SSIS ETL

MS SSIS ETL

PL/SQL ETL

MS SSIS ETL

MS SQL Reports

Hyperion/ Brio

Excel Excel

SQL Server

SQL Server

SQL Server Oracle

Excel

Programmat. AE Extrakt

Mart Mart Mart Mart Mart

Programmat. AE Extrakt

SAS Dataset

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Fachinhalte die als BI-Standardlösungen strategisch im Core DWH abgebildet werden sollten

nicht Versicherungstechnik Versicherungstechnik

HUS Haftpflicht Unfall Sachversicherungen

Kraftfahrt

Rechtschutz

Komposit Schaden

Kranken

Leben

Leistung

Rückversicherung (passiv)

Marketing

Vertrieb

Finanzbuchhaltung

Asset Management

Controlling

Materialwirtschaft

Personalwirtschaft

Fachliche Inhalte

Core DWH

Fachliche Inhalte

Core DWH

integriert

integriert

in Arbeit

in der Queue

in Arbeit

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Zielbild Architektur

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Datenbereitstellung / Data Mining

ETL

Abfragen Planung

Dashboard für Business Monitoring

Web Browser Portale Web Services User Front-Ends / Office Integration

Quellen

Integra-tion

Core DWH

Vertei-lung

Data Marts

Analyse/Planung

Zugriff

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Operative Systeme

Information Warehouse

Feedback Area (FA) System of Record (SoR)

Distribution Area (DA)

Classified Sources (CS)

ETL

ETL

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Abfragen Planung

Mart Mart

Mart Mart

Stage

ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen

ETL

ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen

ETL EAI

Akquisi-tion

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Herausforderungen

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prozesskennzahlen

„Hybride“ Anwendungen

Finance

Telematik Sandboxing

CoC

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Resultierendes potentielles Zielbild

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

CDWH Big Data Plattform

CoC

An

on

ymisieru

ng

Sonder-BI / Alt-Anwendungen

Streamin

gkom

po

nen

te

Kombinierte Analyse / Auswertung

Echtzeitversorgung Batchversorgung

FastLane

Sand

bo

x

Quellsystemanpassung

ERP

Struktu

ren

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prinzipien, Standards

Prozesse

BI-Strategie

Ziel-architektur

Organisation Anwendungen,

Werkzeuge, System

Unternehmens- bzw. BO/DV-

Strategie

Seite 25

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Ausgangssituation: Heterogene Anwendungen, Werkzeuge und Systeme mit unterschiedlichen Verfahren

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Sou

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Laye

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C

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Dat

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areh

ou

se

Pip

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Mar

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Clie

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Exce

l

Quellsysteme

SAS Engine

SAS Mart SAS Mart

Dispos. Best. Dispos.

Best. Dispos. Best.

Dispos. Best. Dispos.

Best. Dispos. Best.

ODS ODS ODS ODS ODS ODS

ODS ODS ODS

RMDS Listen Mart SAS Mart SAS Mart

SAS Reports Analysen

SAS ETL

SAS ETL AE Programme DataStage ETL

Access SPSS EKM Cognos

TM1

Excel Excel Excel

DataStage ETL Access

MS SSIS ETL

MS SSIS ETL

PL/SQL ETL

MS SSIS ETL

MS SQL Reports

Hyperion/ Brio

Excel Excel

SQL Server

SQL Server

SQL Server Oracle

Excel

Programmat. AE Extrakt

Mart Mart Mart Mart Mart

Programmat. AE Extrakt

SAS Dataset

SAS AE-Listen SPSS IBM Microsoft Hyperion

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Anwendungen, Werkzeuge und Systeme für Fachspezifikation, Modellierung und ETL-Spezifikation

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Fachspezifikation und AM

Semantische Modellierung

Logische Modellierung

Physische Modellierung

ETL-Spezifikation

Core DWH Data Marts

Word, Excel, Borland Caliber

Word, Excel, Borland Caliber

IIW Modellierung mit MMM (für SoR)

ADAPT mit MS Visio

IIW Modellierung mit MMM; CA ERwin

IIW Modellierung mit MMM; CA ERwin

CA ERwin CA ERwin

IBM FastTrack IBM FastTrack

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Anwendungen, Werkzeuge und Systeme für Datenhaltung, -bewirtschaftung und -analyse

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Calculation Engine

ETL

Abfragen Planung

Dashboard für Business Monitoring

Web Browser Portale User Front-Ends / Office Integration

Quellen

Integra-tion

Core DWH

Vertei-lung

Data Marts

Analyse/ Planung

Zugriff

Operative Systeme

Information Warehouse

Feedback Area (FA) System of Record (SoR)

Distribution Area (DA)

Classified Sources (CS)

Mart Mart

Mart Mart

Stage

ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen

ETL

ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen

Akquisi-tion

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Mart Mart

Me

tadate

nm

anage

me

nt

Stamm

date

nm

anage

me

nt

Data Mining

IBM DataStage

IBM TM1

Excel TM1 add in

IBM Cognos

IBM DB2

IBM DataStage

IBM DB2

IBM DataStage

IBM TM1 Turbo

Integrator

IBM DB2

SAS EG, EM

Micro

soft

MD

S

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Problemstellungen /Lessons learned

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Bei der Anpassung von bestehenden BI-Lösungen, die auf anderen Werkzeugen basieren, ist in jedem Anpassungsfall eine Einzelentscheidung zu treffen, ob die bestehende Lösung erweitert wird oder eine Migration auf die strategischen Werkzeuge erfolgt.

Bisher wurde aus Kosten-/Nutzensicht in keinem Fall eine Migration durchgeführt.

Einzelne Problemstellungen erfordern zum Teil schnelle Entscheidungen, die zur Auswahl von Tools nach dem Best-of-Breed-Ansatz führen.

Für die Pflege von Stammdaten und ausgewählten Metadaten wird Microsoft Master Data Services verwendet.

Die Systemgrenzen erschweren ein übergreifendes Metadatenmanagement.

Die festgelegten strategischen Anwendungen, Werkzeuge und Systeme auf Analyse- und Planungsebene erfüllen nicht alle zukünftigen Kundenanforderungen.

Es müssen neue strategische Anwendungen, Werkzeuge und Systeme ausgewählt werden.

IBM Cognos Standard-

berichte Ad-hoc- Berichte

SAS EM Data Mining ? Data Exploration /

Visuelle Analyse

Analyse / Planung

Planung / Simulation

? Geovisualisierung, Geoanalyse

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Prinzipien, Standards

Prozesse

BI-Strategie

Ziel-architektur

Organisation Anwendungen,

Werkzeuge, System

Unternehmens- bzw. BO/DV-

Strategie

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Transparenz durch Adaption und Vereinheitlichung der BI-Serviceprozesse

Service Lifecycle Management

Service Operations

Service Desk

IT Governance

IT Strategy

Unternehmens- architekturmgmt.

IT Portfolio Mgmt.

IT Finance & Controlling

IT Service & Sourcing

Strategy

IT Innovation Mgmt.

Anforderungs-management

Marketing & Kommunikation

Anforderungs-spezifikation

IT Management

Program & Project Mgmt.

IT Process & Quality Mgmt.

Solution Delivery

Coordination & Risk Mgmt.

IT Procurement

Operating

Beratung Takeover & Administration

customer

IT Resources Mgmt.

Asset/ License Mgmt.

Lösungsstrategie

Capacity Mgmt.

IT Continuity Mgmt.

Availability Mgmt.

IT Supplier Mgmt.

Service Level & Catalog Mgmt.

Organization IT Security

Mgmt.

Service Request Mgmt.

Incident Mgmt.

Access Mgmt.

customer

Application Development & Integration

Analysis Implementation Test & Approval Design

Infrastructure Development

Analysis Implementation Test Design

Solution Support

Methods & Architecture Support

Solution Support

Transition to

Production

Workplace & End Devices Mgmt.

Problem Mgmt.

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Change Mgmt.

Release Mgmt.

Configuration Mgmt.

Übernahme Anforderungs- management

durch BICC Adaption bzw. Neudefinition von

CDWH-Solution-Delivery-Prozessen Adaption bzw. Neudefinition von

CDWH-Standard-Betriebsprozessen

Einführung von Service Lifecycle-Prozessen

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Top-down Steuerungsprozess mit den Hauptarbeitspakete der „BI Supply Chain“

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Quellsystem-Schnittstelle

Datenfluss

Maßnahmenbezogenes Testmanagement

Spezifikationen & Modellierung

Projektleitung

BI-Anforderungsmanagement Prozesse Ja

Technische Anwendungsentwicklung KM/Incident

Feinspezifikation Fachanforderung

Start Anforderungs-

Management KM

Benennung Projektleiter

Projekt-Planung & -Initiierung

Benennung Umsetzungs- Koordinator

Release-, Integrations- und Test-Planung

Umsetzungskoordination KM/Incid.

Projektleitung

Quellsystem & CDWH Analysen

Architektur Modellierung

Datenfluss Feinspezifikation

Schnittstellen-Definition

Umsetzung Quellsystem

Schnittstelle/-n

Entwicklung CDWH Flat File

Schnittstelle

SS-Stage Test SoR/CS/FA Test DA Test DM Test

Entwicklung des Reports/Berichte…

FE Test

Konfigurations-Management

= KM-/Projekt-/Incident spezifische Prozesse

= Release-übergreifende Prozesse

Start Release- Planung

Entwicklung ETL Stage bis

SOR/CS/FA Layer

Entwicklung ETL SOR/CS/FA bis DA

Layer

Entwicklung ETL SOR/CS/FA/DA/DM bis DM Layer

Nein

Ja Incident & KM

technische Umsetzungs-spezifikation

Quellsystem-Schnittstelle

Datenfluss Projektbezogenes Testmanagement

Spezifikationen & Modellierung Technische Anwendungsentwicklung Projekt

Feinspezifikation Fachanforderung

Quellsystem & CDWH Analysen

Architektur Modellierung

Datenfluss Feinspezifikation

Schnittstellen-Definition

Umsetzung Quellsystem

Schnittstelle/-n

Entwicklung CDWH Flat File

Schnittstelle

SS-Stage Test SoR/CS/FA Test DA Test DM Test

Entwicklung des Reports/Berichte…

FE Test

Entwicklung ETL Stage bis

SOR/CS/FA Layer

Entwicklung ETL SOR/CS/FA bis DA

Layer

Entwicklung ETL SOR/CS/FA/DA/DM bis DM Layer

technische Umsetzungs-spezifikation

KM-/Incident-Umsetzungs-Planung

Steuerung der Umsetzung

Release-, Integrations- und Test-Durchführung Integrations-

& Abnahmetest Technische-Integration

Release Management

Projekte der Impact Klasse A/B und Aufwandsklasse 1

KM der Impact Klasse A/B/C und Aufwandsklasse 2-4

KM der Impact Klasse B/C und

Aufwandsklasse 5-6

Release- abhängige-HAP

Betriebs-Konfiguration

≤ 5MT & B/C Impact

≥ 6 - ≤ 40MT

Produktivsetzung & Initial Load

Release Abschluss

Spez./Umsetzung/Test HAP

Integrative Test-Planung

Deployment-& Roll-out Planung IN/PR

Ende

Ende

Projekt-Beantragung

Paketierung (SW-Konfiguration)

= Release unabhängige Prozesse

= HAP ohne Statusmeldung

= HAP mit Statusmeldung

Legende/Zeichenerklärung:

Incident Eingangsprozess

Start

Ende

Incident Klärung & Klassifizierung

Kein Fehler

Fehlerbeseitigung

Anforderung

> 40MT

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Einheitliche Klassifizierung für Projekte und Kleinmaßnahmen (KM) mittels Kodierung

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

1 2 Impact 3 Aufwand 4 Release

Die Change-Klassifizierung sollte neu definiert, eine Kombination aus der Impact- und Aufwandsklassifizierung sein. Die Change-Klasse ergibt sich durch die Konkatenation der Impact- und Aufwands-Klasse, auch wenngleich nicht alle Kombinationen erlaubt sind.

Die Impact-Klassifizierung gibt an, welcher Impact auf welche Schichten der BI-Architektur durch den Change zu erwarten ist. Diese Einstufung hat eine direkte Abhängigkeit zu einem, für das Deployment abhängige Release-Klassifizierung

Die Klassifizierung bezüglich des Aufwands ist primär für die Freigabe und Durchführung der Umsetzung sowie deren Abbildung in der zukünftigen Prozess-Steuerung relevant. Eine direkte Abhängigkeit zu der Release-Kategorisierung besteht nicht.

Für die mögliche Zuordnung eines Projekts bzw. einer KM ist die Impact-Klassifizierung der Änderung maßgeblich. Einem Major-Release können so folglich alle Change-Klassen, dem Minor-Release nur Minor- und Micro-Changes, sowie dem Micro-Release nur Micro- Changes zugeordnet werden.

Change

Major

B Minor

C Micro

A

Impact Release

A Major =

B Minor =

C Micro =

1-4

1-5

3-6

Change

A Major =

B Minor =

C Micro =

Impact

1 ≥41MT = XL

2 21-40MT = L

3 11-20MT = M

Aufwand

6-10MT = S 4

3-5MT = XS 5

0-2MT = XXS 6

Neues „T-Shirt Sizing“

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Einheitliche Klassifizierung für Projekte und Kleinmaßnahmen (KM) - Kodierung fürs Tagesgeschäft

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

1 2 Impact 3 Aufwand 4 Release

Die Change-Klassifizierung sollte neu definiert, eine Kombination aus der Impact- und Aufwandsklassifizierung sein. Die Change-Klasse ergibt sich durch die Konkatenation der Impact- und Aufwands-Klasse, auch wenngleich nicht alle Kombinationen erlaubt sind.

Die Impact-Klassifizierung gibt an, welcher Impact auf welche Schichten der BI-Architektur durch den Change zu erwarten ist. Diese Einstufung hat eine direkte Abhängigkeit zu einem, für das Deployment abhängige Release-Klassifizierung

Die Klassifizierung bezüglich des Aufwands ist primär für die Freigabe und Durchführung der Umsetzung sowie deren Abbildung in der zukünftigen Prozess-Steuerung relevant. Eine direkte Abhängigkeit zu der Release-Kategorisierung besteht nicht.

Für die mögliche Zuordnung eines Projekts bzw. einer KM ist die Impact-Klassifizierung der Änderung maßgeblich. Einem Major-Release können so folglich alle Change-Klassen, dem Minor-Release nur Minor- und Micro-Changes, sowie dem Micro-Release nur Micro- Changes zugeordnet werden.

Change

Major

Minor

Micro

Release

A

B

C

1-4

1-5

3-6

Change

A

B

C

Impact

1

2

3

Aufwand

4

5

6

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Problemstellungen /Lessons learned

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Die erstmalige Etablierung einer Verantwortungsaufteilung von Plan, Build und Run im BI-Umfeld auf die drei Abteilungen des BO/DV Ressort der HUK-COBURG ist herausfordernd.

Es wurden sukzessive kleine Veränderungen vorgenommen, die bisher nur in Kleinmaßnahmen verprobt wurden.

Die Veränderungen erfordern einen hohen Abstimmaufwand.

Bestehende HUK-Prozesse der operativen Welt konnten nicht immer auf die dispositive Welt übertragen werden.

Für die BI-Prozesse mussten zum Teil Anpassungen an bestehenden Prozessen durchgeführt werden.

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

Von der BI-Strategie zur Realität - Gesamtfazit

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 36

Kontinuierliche Anpassung, um mit neuen Einflussfaktoren, Technologien und Anforderungen Schritt zu halten

Disziplin aller Beteiligten, um diese Richtlinien und Standards einzuhalten

Hoher Aufwand, um abgestimmte und akzeptierte konkrete Richtlinien und Standards zu erhalten

BI-Strategie

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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)

… und jetzt zu Ihren Fragen …

Ihre Ansprechpartner:

Michael Fischer-Dederra Abteilung Betriebsorganisation BICC Tel. 09561/96-15501

Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG

Michael Kolb Abteilung Betriebsorganisation BICC Tel. 09561/96-15502

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