VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem...

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T R A I N I N G O R G A N I S A T I O N I R C A A P P R O V E D AO 17337 VOREST AG Bausteine Ihres Erfolgs 2015 . . . in Ihrer VOREST-Welt Willkommen WISSEN SYSTEME WERKZEUGE

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VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs 2015

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ZERTIFIKATQMB Labor – Managementbeauftragter

ISO/IEC 17025

Basiswissen ISO/IEC 17025 –QM im Labor

Interner Auditor Labor ISO/IEC 17025 –QM im Labor

ZERTIFIKATInterner Auditor ISO/IEC 17025 – QM im Labor

QMB Labor – ManagementbeauftragterISO/IEC 17025

I H R E I N S T I E G

QM im Labor – ISO/IEC 17025

S. 239

S. 236

S. 233

LP570

LP560

L550

E-LEARNINGBEGLEITENDE SCHULUNGEN

Prozesseerfassen S. 9

Prozessbeschrei-bungen erstellen S. 8

Update ISO/IEC 17025S. 242W7

NEU

NEU

Interne Audits −kompakt S. 9

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Audits erfolgreich gestaltenS. 99WL4

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Revision ISO 9001:2015S. 95W4

Update QMBS. 97WLP5

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Arbeitsanweisungenerstellen S. 8

NEU

FMEA −kompakt S. 13

NEU

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Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement im Labor

INHALT

Einführung in das Qualitätsmanagement im Labor – grundlegen-des Quali tätsverständnis schaffen{ Grundbegriffe des Qualitätsmanagements{ Was ist ein Qualitätsmanagementsystem und welchen Nutzen

bringt es unserem Laboratorium?{ Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge

des visualisierten QM-Handbuchs ISO/IEC 17025{ Die ISO/IEC 17025 und die Ziele eines Qualitätsmanage-

mentsystems nach ISO/IEC 17025

Dokumentation und Prozesserfassung{ Prozesserfassung mittels strukturierter Interviews{ Checkliste zur Prozesserfassung{ Erstellung von Qualitätsmanagement-Dokumenten, u. a. QM-

Handbuch (Qualitätsmanagementhandbuch gemäß ISO/IEC17025, Prozessbeschreibungen, Arbeits- und Betriebs anwei -sungen)

Akkreditierung und Anforderungen eines Managementsystemsnach ISO/IEC 17025{ Grundlagen, Nutzen sowie Ablauf der Akkreditierung in

Deutschland{ Forderungen der DIN EN ISO/IEC 17025 zur Akkreditierung{ Anforderungen an das Managementsystem{ Aufgaben im Qualitätsmanagement: Planung, Lenkung und

Sicherung von Qualität{ Gruppenübung: Aufgaben, Kenntnisse und Fähigkeiten des

Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) erarbeiten und Ergebnisse diskutieren

{ Ausführliche Übersicht der Normanforderungen an das Managementsystem gem. ISO/IEC 17025

{ Gruppenübung: Beschwerdemanagement: Wie ist mit Kun-denbeschwerden normkonform umzugehen?

{ Verfahren der Auditdurchführung und Managementbewer-tung

{ Gruppenübung: Managementbewertung entwerfen und an-schließend diskutieren

Methoden und Techniken der kontinuierlichen Qualitätsverbes-serung{ Ablaufschema der Prozessverbesserung{ Problemfindung, Problembeschreibung und -sammlung{ KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess{ Ursachenanalyse, Problemlösung und -behebung{ Dokumentations- und Umsetzungsmöglichkeiten gemäß ISO

17025

Technische Anforderungen{ Technische Anforderungen zur Prüf- oder Kalibrierdurchfüh-

rung{ Anforderungen der Norm hinsichtlich Personal und Kompe-

tenzen{ Gruppenübung: Kompetenz- und Schulungsmatrix erstellen

mit anschließender Besprechung{ Anforderungen an Räumlichkeiten und Umgebung{ Anforderungen an eingesetzte Verfahren und deren Validie-

rung{ Anforderungen an Prüf- und Kalibriergegenstände{ Gruppenübung: Erstellung eines Prüfberichts mit anschließen-

der Besprechung

Implementierung des QM-Systems ISO/IEC 17025 in IhremLabor

ZIEL

Wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich ein Qualitätsmanagement-system nach ISO/IEC 17025 aufbauen, implementieren und er-folgreich zur Akkreditierung bringen oder ein bereitsbestehendes System erfolgreich betreuen und im QM-Team mit-wirken.

Die konsequente Ausrichtung Ihres Laboratoriums an ein QM-System gemäß DIN EN ISO/IEC 17025 führt nachweislich zueiner kontinuierlichen Verbesserung aller Laborabläufe, Siche-rung der angewendeten Prüf- und Kalibriermethoden, motivier-teren Mitarbeitern und somit zufriedeneren Kunden. Sie erfahrenin dieser Schulung, wie Sie die QM-Abläufe und die eingesetz-ten Prüf- oder Kalibriermethoden durch ein professionelles Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO/IEC 17025aufbauen, führen und kontinuierlich verbessern. Sie lernenschlanke und zweckmäßige Prozesse und Verfahren im Sinneder DIN EN ISO/IEC 17025 zu dokumentieren und in Ihrem La-boratorium zu integrieren.Wir bieten Ihnen in drei Tagen Intensivtraining einen idealenEinstieg in das Qualitätsmanagement im Labor gemäß ISO/IEC17025! Ob Sie nun vor dem Aufbau eines neuen QM-Systemsgem. DIN EN ISO/IEC 17025 stehen oder mit bereits vorhan-denen QM-Strukturen in Ihrem Labor arbeiten – mit dieser Schu-

lung treten Sie dieser Aufgabe gelassen entgegen. Sie erhaltendie not wendige Basis durch das ausgefeilte Schulungskonzept,Ihren erfahrenen Trainer und den praktischen Individual- oderGruppenübungen zum direkten Transfer des Lehrstoffs in die Pra-xis. Die für die Übungen integrierten Vorlagen und Checklistenwerden anhand unseres Managementsystems MMS PRO aufge-rufen und zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass MMSPRO kein aktiver Bestandteil der Schulung ist (max. 5 Min. derge samten Schulungsdauer) und zu keiner Zeit einen werblichenCharakter vermittelt.Mit Hilfe von MMS PRO stellen wir aber sicher, dass Sie bereitsvor der Schulung wissen können, wie ein Managementsysteminklusive Prozesslandkarte aufgebaut ist. Zudem können Sienach der Schulung Ihren Wissensstand mit einem vollständigenund akkreditierungsfähigen System abgleichen und dieses alsInspirationsquelle für Ihre nächsten Schritte – vollkommen unver-bindlich – nutzen.

VOREST_KATALOG_2015_Korrektur:Layout 1 06.11.2014 15:35 Seite 233

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NEU – EXKLUSIV FÜR SIESie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres neuen E-Learning Kurses „QM ISO 9001 – kompakt“ auf unserer neuen E-Learning Platt-form e-learning.vorest-ag.com. Dieser E-Learning Kurs ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein„Kann Lernteil“, welcher sich dann empfiehlt, wenn Sie als Teil-nehmer über keine oder wenig Kenntnisse zum Thema verfügen.Er ist jedoch keine Voraussetzung für Ihren Schulungsbesuch.

Sie erhalten ca. 19 Tage vor Schulungsbeginn:Das QM-Handbuch/QM-System ISO/IEC 17025 im Wert von347,00 Euro inkl. der Systemlösung MMS PRO zum unverbind-lichen und kostenlosen Test. Sie haben ein vollständiges QM-Sys-tem ISO/IEC 17025 vor Augen und zusätzlich viele wichtigeVorlagen vollständig integriert:

} Vollständige ISO/IEC 17025 Systemvisualisierung mit derSystemlösung MMS PRO

} To-Do Liste zur ISO/IEC 17025 Einführung } Qualitätsmanagementhandbuch Kapitel: Lenkung bei feh-

lerhaften Arbeiten } Formblätter: Aufnahmeblatt Beschwerden und Korrektur-

maßnahmen, Schulungs- und Unterweisungsnachweis } Prozessbeschreibung zur Mitarbeiterschulung } Übersicht der Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen } Liste der Mitarbeiter mit Qualifikationen } Kompetenz- und Schulungsmatrix } Schulungsplan } Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung

ZIELGRUPPE

Führungs- und Fachkräfte aus Laboratorien; Mitarbeiter/-innenaus allen Unternehmensbereichen und -ebenen, die aktiv amQM-System nach ISO/IEC 17025, an der Qualitätsverbesserungund der Qualitätssicherung mitwirken.

VORAUSSETZUNG

Es sind keine speziellen Voraussetzungen zur Teilnahme an derSchulung „Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementim Labor“ erforderlich.

QUALIFIKATION

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme ander Schulung „Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanage-ment im Labor“ in Deutsch und Englisch.

IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE

Die Schulung „Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanage-ment im Labor“ ist Teil 1 des modularen Schulungsprogrammsder VOREST AG im Bereich Qualitätsmanagement ISO/IEC17025. Sie ist der erste von drei Ausbildungsschritten hin zurPrüfung zum international anerkannten „Qualitätsmanagement-beauftragten für Laboratorien“:

1. Schritt: Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementim Labor

2. Schritt: Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanage-ment im Labor

3. Schritt: QMB – ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement -beauftragter im Labor

Siehe Ausbildungsgrafik S. 232

1Top-Schulung mit Top-Referent & individueller Betreuung

Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!

1. Interesse: Aktivierung Ihres Inte-resses durch Formulierung von Lernzielen – greifbarer Nutzen.

2. Begegnung: Wie erfolgt die Be-gegnung mit dem Lernstoff.

3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit unserem Experten.

4. Anwendung: Transfer des Gelern-ten in die Praxis durch ein Planspiel

– aktive Anwendung der Lern inhalte. Best Practice und maxi-maler Lern erfolg!

Beobachtung durch den Trainer

2. Begegnung

1.Interesse

3.Integration

4. Anwendung

2 Vorab-Selbstlernteil

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3 Individuelle Vorlagenpakete & Systeme

+ +++ ++ +SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUF

Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung

Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.

Sevil Kaya Joanna Klotz

[email protected]

[email protected]

VOREST_KATALOG_2015_Korrektur:Layout 1 06.11.2014 15:35 Seite 234

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235Seite 3 von 3

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung „Basiswissen ISO/IEC 17025 –Qualitäts management im Labor“ in Deutsch und Englisch ohneZusatzkosten! Exklusiv bei der VOREST AG!

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.

Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.

} Anleitung zur Erstellung einer Arbeitsanweisung } Vorlage zur Erstellung einer Prozesslandkarte } Checkliste Prozesserfassung } Prozessstammblatt } Prozessbeschreibung } Projektmanagement } Vorlage zum internen Projektantrag } Projektstatusbericht } Projektstrukturplan

Weitere Informationen erhalten Sie unter:www.vorest-ag.com/T000538

Bitte beachten Sie, dass MMS PRO kein aktiver Bestandteil derSchulung ist und max. 5 Min. der gesamten Schulungsdauer inAnspruch nimmt. Mit Hilfe von MMS PRO stellen wir aber sicher,dass Sie bereits vor der Schulung wissen können, wie ein Ma-nagementsystem inklusive Prozesslandkarte aufgebaut ist.Zudem können Sie nach der Schulung Ihren Wissensstand miteinem vollständigen und akkreditierungsfähigen System abglei-chen und dieses als Inspirationsquelle für Ihre nächsten Schrittenutzen. Nutzen Sie zudem die integrierten Vorlagen und steigenSie direkt in die ISO/IEC 17025 ein, ohne dass aufwändig ei-gene Dokumente erstellt werden müssen.

Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungs-

unterlagen als E-Book,} Ihrem QM-Handbuch/QM-System ISO/IEC 17025 im

Wert von 347,00 Euro.} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlos!

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft, inkl. TragetascheSchreibmappe mit Stift und Block für Ihre NotizenVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen

Nach Ihrem Schulungsbesuch stehen Ihnen und Ihren Mitar -beitern dauerhaft auf unserer E-Learning Plattform unsere neuen E-Learning Kurse exklusiv und kostenlos zur Verfügung! Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. Warum sollten Siealso zukünftig zu diesen Punkten Ihre Mitarbeiter selbst schulen?

} Wie erstelle ich eine Arbeitsanweisung?} Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?

08.12.-10.12.14 Frankfurt Mercure Hotel Dreieich08.12.-10.12.14 Pforzheim Parkhotel19.01.-21.01.15 Düsseldorf NH Hotel City23.03.-25.03.15 München FERINGAPARK Hotel29.06.-01.07.15 Pforzheim Parkhotel24.08.-26.08.15 Dresden Dorint Hotel05.10.-07.10.15 Düsseldorf NH Hotel City23.11.-25.11.15 Frankfurt NH Hotel Rhein Main23.11.-25.11.15 Pforzheim Parkhotel

4 Teilnehmerunterlagen

Bausteine Ihres Erfolgs

7 Fotoshow

8 Monatlicher Expertenbrief

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SCHULUNGSINFORMATIONENBuchungsnummer: L550Teilnahmegebühr (EUR zzgl. MwSt.): 999,00Dauer (Tage): 3Uhrzeit von/bis: 9.00 bis ca. 17.00Maximale Teilnehmerzahl: 15Buchung: www.vorest-ag.com/L550

Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis enthalten: Tagungsgetränke, Mittagessen und Kaffeepausen, Ihre 8-in-1 BausteineIm Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten

VOREST AG VOREST AG

6 Qualifikationsbescheinigung

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236 Seite 1 von 3

Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement im Labor

INHALT

Audit-Grundlagen und Regelwerke{ Definition des Audits{ Auditarten und Auditprinzipien{ Anforderungen an Auditoren{ ISO 19011 Vorstellung{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individual -

aufgabe): Anforderungen der ISO/IEC 17025 an die Durch-führung von internen Audits

Auditplanung und -durchführung{ Auditablauf gemäß ISO 19011{ Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten ISO 19011{ Planung und Durchführung von Audits{ Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -len-

kung sowie -sicherung{ Praxisübungen (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individua-

laufgabe): Auditmatrix erstellen, Fragen für Audit-Rollenspielherausarbeiten, Auditcheckliste erstellen

Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen{ Grundlagen zur Gesprächsführung{ Gesprächs-/Verhaltenstechnik,{ Struktur-/Transaktionsanalyse{ Praxisübung: Auditrollenspiele{ Praxisübung: Transaktionsübungen{ Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern/-situationen im

Audit

Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler{ Bewertung und Bewertungsmethoden{ Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung{ Auditberichterstellung{ Fallbeispiele und Übungen aus der Praxis zu den einzelnen

Themen{ Praxisübung: Bewertung des Audits

ZIEL

Sie vertiefen in der Schulung die fachlichen Hintergründe zurDurchführung des internen Audits eines Qualitätsmanagement-

systems nach ISO/IEC 17025 und erfahren, wie Sie die Ergeb-nisse bewerten und entsprechende Qualitätsverbesserungen ein-leiten können. Sie trainieren in der Schulung außerdem Ge-sprächs- und Verhaltenstechniken für ein internes Audit, ummöglichst zutreffende und vollständige Analysen vornehmen zukönnen.

ZIELGRUPPE

Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitäts-leiter sowie Führungskräfte, die als interne Auditoren für Quali-tätsmanagementsysteme nach ISO/IEC 17025 tätig sind odertätig werden.

VORAUSSETZUNG

Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement und der Norm ISO/IEC 17025 entsprechend der VOREST Schulung „BasiswissenISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement im Labor“ werden vo -rausgesetzt. Dieses Wissen kann auch durch eine vergleichbareSchulung oder Berufserfahrung ersetzt werden. Hierzu ist keinNachweis zu erbringen.

QUALIFIKATION UND PRÜFUNG

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung in Deutsch undEnglisch. Zum Abschluss der Schulung findet eine Prüfung zumErwerb des VOREST Zertifikats „Interner Auditor ISO/IEC17025 – Qualitätsmanagement im Labor“ statt.

Diese Prüfung findet nur im Rahmen dieser Schulung statt undkann nicht gesondert gebucht werden. Nach bestandener Prü-fung erhalten Sie das VOREST Zertifikat „Interner AuditorLabor ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement im Labor“ –ebenfalls in Deutsch und Englisch. Eine Wiederholungsprüfungist im Rahmen dieser Veranstaltung zu einem späteren Zeit-punkt möglich.

PrüfungsinhalteDie Prüfung bezieht sich inhaltlich auf folgende VOREST Schu-lungen: „Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementim Labor“ und „Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsma-nagement im Labor“

Interne Audits sind hervorragend zur ständigen VerbesserungIhres QM-Systems nach DIN EN ISO/IEC 17025 geeignet. Invielen Laboratorien ist es nicht immer einfach, die richtigen Fra-gen zum QM-System auf die richtige Weise zu stellen. Allzuleicht fühlen sich die Beteiligten mit ihrer persönlichen Arbeits-leistung in Frage gestellt. Lernen Sie in nur zwei Tagen Inten-sivtraining, wie Sie durch die Anwendung von Gesprächs- undVerhaltenstechniken Klippen umschiffen und zielgerichtet eininternes QM-Audit bezüglich der DIN EN ISO/IEC 17025 vor-bereiten, durchführen und dokumentieren können. Sie werdendurch die Unterstützung unserer erfahrenen Qualitätsmanage-

ment ISO/IEC 17025-Trainer in die Lage versetzt, als internerAuditor in Ihrem Laboratorium tätig zu werden, also Ihr internesAudit effizient zu planen, durchzuführen und zu dokumentierenund treiben somit auch den Prozess der stetigen Qualitätsver-besserung im Sinne der DIN EN ISO/IEC 17025 voran.Durch den praxiserfahrenen Referenten und ein ausgefeiltesSchulungskonzept erhalten Sie somit die notwendige Basis, spie-len interne Audits in Gruppenübungen durch und erhalten zu-sätzlich das Auditpaket ISO/IEC 17025, wodurch Sie Ihrinternes Audit im Labor nach Schulungsbesuch noch einfacherumsetzen können.

VOREST_KATALOG_2015_Korrektur:Layout 1 06.11.2014 15:35 Seite 236

Page 7: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

237Seite 2 von 3

NEU – EXKLUSIV FÜR SIESie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres neuen E-Learning Kurses „Interne Audits – kompakt“ auf unserer neuen E-Learning Platt-form e-learning.vorest-ag.com. Dieser E-Learning Kurs ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein„Kann Lernteil“, welcher sich dann empfiehlt, wenn Sie als Teil-nehmer über keine oder wenig Kenntnisse zum Thema verfügen.Er ist jedoch keine Voraussetzung für Ihren Schulungsbesuch.

Sie erhalten ca. 19 Tage vor Schulungsbeginn:Das Auditpaket ISO/IEC 17025 im Wert von 149,90 Euro mit: Kompetenzbildung Internes Audit: } Prozessbeschreibung Interne Audits ISO/IEC 17025 } Leitfaden „Internes Audit“ (Normkapitel 4.14) Auditspezifische Dokumente: } Auditcheckliste ISO/IEC 17025 } Auditplan ISO/IEC 17025 } Auditjahresplan ISO/IEC 17025 } Auditbericht ISO/IEC 17025 Unterstützende Dokumente: } Vorlage Übersicht der Korrektur- und Vorbeugungsmaß-

nahmen } Vorlage Aufbewahrungsfristen für Dokumente

PrüfungszulassungVorhandene Grundkenntnisse im Bereich Qualitätsmanagementnach ISO/IEC 17025, siehe Vo raussetzungen sowie die Teil-nahme an der Schulung „Interner Auditor ISO/IEC 17025 –Qualitätsmanagement im Labor“

PrüfungsabnahmeDie Prüfungsabnahme erfolgt durch die Personalzertifizierungs-stelle der VOREST AG.

IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE

Die Schulung „Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsma-nagement im Labor“ ist Teil 2 des modularen Schulungspro-gramms der VOREST AG im Bereich QualitätsmanagementISO/IEC 17025. Sie ist der zweite von drei Ausbildungsschrittenhin zur Prüfung zum international anerkannten „Qualitätsmana-gementbeauftragten für Laboratorien“:

1. Schritt: Basiswissen ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementim Labor

2. Schritt: Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanage-ment im Labor

3. Schritt: QMB ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement -beauftragter im Labor

Siehe Ausbildungsgrafik S. 232

1.2 Was beinhaltet diese...1.3 Formen von Lernerfolg...

1. Umweltpolitik

USB - Forderungen Umweltmanagement Ihre integrierten Vorlagen

Inhalt

2.1 Umweltmanagement...2.2 „Erste Umweltprüfung“...2.3 Einstieg: Betrachtung...

2. Planung

Suche...

1.5 Die Grundidee: PDCA...1.6 PDCA-Zyklus1.7 Bezug auf die ISO 140011.8 Übersicht der Abschnitte...1.9 Tabelle zur Übersicht...

2.4 ISO 14001:2004,...2.5 Umweltaspekte

Forderungen Umweltmanagement

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1Top-Schulung mit Top-Referent & individueller Betreuung

Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!1. Interesse: Aktivierung Ihres Interesses durch Formulierung

von Lernzielen – greifbarer Nutzen.2. Begegnung: Wie erfolgt die Begegnung mit dem Lernstoff.3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit

unserem Experten.

4. Anwendung: Transfer des Gelern-ten in die Praxis durch ein Planspiel – aktive Anwendung der Lern in-halte. Best Practice und maximaler Lern erfolg!

Beobachtung durch den Trainer

2. Begegnung

1.Interesse

3.Integration

4. Anwendung

2 Vorab-Selbstlernteil

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E-LearningMehr Wissen – Ihr Erfolg

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3 Individuelle Vorlagenpakete & Systeme

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SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUF

Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung

Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.

Sevil Kaya Joanna Klotz

[email protected]

[email protected]

VOREST_KATALOG_2015_Korrektur:Layout 1 06.11.2014 15:35 Seite 237

Page 8: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

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} Vorlage Arbeitshilfe Prozessmanagement } Checkliste zur Sollprozessgestaltung Kommunikationen im Audit: } Checkliste zum Umgang mit schwierigen Gesprächssitua-

tionen Bonusmaterial: } Tipps und Tricks unserer Experten in Form eines FachartikelsWeitere Informationen erhalten Sie unter:www.vorest-ag.com/T001067

Nutzen Sie unser umfangreiches Auditpaket ISO/IEC 17025 mitallen notwendigen Audit-Vorlagen und führen Sie Ihr internes Auditnach ISO/IEC 17025 professionell und sicher in Ihrem Laborato-rium durch! Dieses Auditpaket ist nicht Bestandteil der Schulung,sondern beinhaltet alle notwendigen Vorlagen & Checklisten, damitSie nach der Schulung direkt ins Audit einsteigen können, ohnedass aufwändig eigene Auditdokumente erstellt werden müssen.

Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungs-

unterlagen als E-Book,} Ihrem Auditpaket ISO/IEC 17025 im Wert von 149,90 Euro.} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlos!

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft, inkl. TragetascheSchreibmappe mit Stift und Block für Ihre NotizenVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen

Nach Ihrem Schulungsbesuch stehen Ihnen und Ihren Mitar -beitern dauerhaft auf unserer E-Learning Plattform unsere neuen E-Learning Kurse exklusiv und kostenlos zur Verfügung! Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. Warum sollten Siealso zukünftig zu diesen Punkten Ihre Mitarbeiter selbst schulen?

} Wie erstelle ich eine Arbeitsanweisung?} Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung und bei bestandener Prüfung das Zer-tifikat „Interner Auditor ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementim Labor“ jeweils in Deutsch und Englisch ohne Zusatzkosten!

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Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.

Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.

11.12.-12.12.14 Frankfurt Mercure Hotel Dreieich11.12.-12.12.14 Pforzheim Parkhotel22.01.-23.01.15 Düsseldorf NH Hotel City26.03.-27.03.15 München FERINGAPARK Hotel02.07.-03.07.15 Pforzheim Parkhotel27.08.-28.08.15 Dresden Dorint Hotel08.10.-09.10.15 Düsseldorf NH Hotel City26.11.-27.11.15 Frankfurt NH Hotel Rhein Main26.11.-27.11.15 Pforzheim Parkhotel

4 Teilnehmerunterlagen

Bausteine Ihres Erfolgs

6 Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat

8 Monatlicher Expertenbrief

VOREST AG VOREST AG

Willkommen. . . i n I h re r VOREST-We l t

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SCHULUNGSINFORMATIONENBuchungsnummer: LP560Teilnahmegebühr (EUR zzgl. MwSt.): 899,00Dauer (Tage): 2Uhrzeit von/bis: 9.00 bis ca. 17.00Maximale Teilnehmerzahl: 15Buchung: www.vorest-ag.com/LP560

Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis enthalten: Tagungsgetränke, Mittagessen und Kaffeepausen, Prüfungsgebühr, Ihre 8-in-1 BausteineIm Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten

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E-LEARNING: KOSTENLOS FÜR SIE!

„Professionelle Arbeitsanweisungenerfolgreich erstellen!“ Alle Infos S. 8

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QMB ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementbeauftragter im Labor

INHALT

Aufgaben und Pflichten des QMBs{ Forderungen der Norm an die Laborleitung/den QMB{ Benennung des QMBs{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Erstellung Organigramm und StellenbeschreibungQMB

{ Aufgaben des QMBs{ Voraussetzungen für die erfolgreiche Arbeit als QMB

Mitarbeiterbeteiligung{ Kommunikation{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Kommunikationsmatrix{ Situation im Labor{ Ansatzpunkte & Formen der Mitarbeiterbeteiligung{ Team- und Gruppensitzungen/Besprechungen{ Führen und Moderieren von Besprechungen{ Organisation von Qualitätszirkeln im Unternehmen{ Motivation und Leistung{ Verhalten des Mitarbeiters{ Erfolgsfaktoren der Mitarbeiterbeteiligung im QM-System

Koordinierung und Pflege des QM-Systems{ Koordinierung des QM-Systems{ Dokumentenmanagement/Erstellung, Lenkung und Aktualisie -

rung{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Prozessbeschreibungen erstellen{ Qualitätskennzahlen und -ziele{ Absolute und relative Kennzahlen{ Anforderungen an Kennzahlen{ Bildung von Qualitätskennzahlen{ Bildung von Laborkennzahlen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Laborkennzahlen{ Datenerfassung für Kennzahlen{ Kennzahlenvergleich

{ Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen umsetzen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen dokumentieren,Ursachenanalyse, Verantwortlichkeiten

{ Sinnvolle Interpretation und Weiterentwicklung des QM-Sys-tems gemäß DIN EN ISO/IEC 17025

{ Rechtliche Aspekte bei fehlerhaften Prüf- und Kalibrierarbeiten{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Vergabe von Prüfungen und Kalibrierungen im Unter-auftrag

Kommunikation mit der Leitung{ Managementbewertung{ Berichterstattung{ Methodenkompetenz zur Analyse und Visualisierung{ Darstellungsproblematiken{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-

gabe): Managementbewertung erstellen

ZIEL

Sie lernen Ihrer Rolle als QMB im Laborbereich gerecht zu wer-den und vervollständigen Ihr Know-how für ein erfolgreich funk-tionierendes Qualitätsmanagementsystem nach ISO/IEC 17025.Sie erfahren als Qualitätsmanagementbeauftragter, wie Sie dieISO/IEC 17025 noch unternehmensspezifischer und wirkungs-voller umsetzen und welche rechtlichen Belange Ihr Unternehmenbeachten sollte. Sie lernen Qualitätsmanagement-Techniken ken-nen, die Ihnen nach der Schulung helfen, Ihre Aufgaben alsQualitätsmanagementbeauftragter innerhalb Ihres Unterneh-mens in allen Hierarchieebenen erfolgreicher wahrzunehmen.

ZIELGRUPPE

Qualitätsleiter sowie Fach- und Führungskräfte, die als Quali-tätsmanagementbeauftragte im Labor tätig sind oder tätig seinwerden.

VORAUSSETZUNG

Teilnahme an den VOREST Schulungen „Basiswissen ISO/IEC

Die Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems nach DINEN ISO/IEC 17025 sind Ihnen bekannt. Sie möchten nun IhrWissen als QMB in Bezug auf die perfektionierte Anwendungder Norm DIN EN ISO/IEC 17025 und die auf der Norm ba-sierenden rechtlichen Anforderungen an Ihr Prüf- oder Kalibrier-labor ergänzen und alle Kompetenzen erlangen, die Sie für IhreAufgaben als QMB benötigen. Als QMB ISO/IEC 17025 – Qua-litätsmanagementbeauftragter im Labor fungieren Sie als zen-traler Ansprechpartner in allen Belangen des Qualitätsmana-gements! Dabei sind Sie nicht nur der interne Ansprechpartnerin Ihrem Laboratorium für Mitarbeiter und die Laborleitung, son-dern ebenfalls für externe Kunden und z.B. die Akkreditierungs-stelle, die Ihr Qualitätsmanagementsystem ISO/IEC 17025 imAkkreditierungsaudit überprüft. Das Aufgabenspektrum für Sieals QMB ist umfassend. Kurz gesagt sind Sie für die Einführung

(wenn nicht bereits geschehen), die Umsetzung, die Weiterent-wicklung und stetige Überwachung des Qualitätsmanagement-systems verantwortlich! Zudem haben Sie stets auch die recht-li chen Anforderungen im Auge und verbessern als QMB ISO/IEC17025 zielgerichtet die Kostenstrukturen durch ein effizientesQualitätscontrolling. Lernen Sie in drei Tagen Intensivtraining,wie Sie dieser Rolle und den Aufgaben als ISO/IEC 17025Qualitätsmanagementbeauftragter gerecht werden!

Ihr Trainer in der Schulung verfügt über jahrelange Erfahrungbeim Aufbau, der Einführung und Aufrechterhaltung von Qua-litätsmanagementsystemen in Laboratorien nach ISO/IEC 17025und kann so aus einem breiten Erkenntnisschatz schöpfen, umIhre individuellen Fragen zu beantworten und Ihnen praktischeHilfestellung zu leisten!

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Page 10: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

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NEU – EXKLUSIV FÜR SIESie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres neuen E-Learning Kurses „KVP – kompakt“ auf unserer neuen E-Learning Plattform e-learning.vorest-ag.com. Dieser E-Learning Kurs ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein„Kann Lernteil“, welcher sich dann empfiehlt, wenn Sie als Teil-nehmer über keine oder wenig Kenntnisse zum Thema verfügen.Er ist jedoch keine Voraussetzung für Ihren Schulungsbesuch.

Sie erhalten ca. 19 Tage vor Schulungsbeginn:Das Basispaket Prozesse und Systeme im Wert von 99,90 Euro mit: } Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung } Anleitung zur Erstellung einer Arbeitsanweisung } Prozess-Matrix für Prozesslandkartengenerierung } Checkliste Prozesserfassung & Sollprozessgestaltung } Prozesskennzahlen Auswahlmatrix } Arbeitsanweisung – Vergabe von DateinamenWeitere Informationen erhalten Sie unter:www.vorest-ag.com/T001068Dieses Vorlagenpaket ist nicht Bestandteil der Schulung, sondernbeinhaltet die ersten Vorlagen & Checklisten, damit Sie direkt

17025 – Qualitätsmanagement im Labor“ und „Interner AuditorISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement Labor“ oder die Teil-nahme an vergleichbaren Ausbildungen anderer Schulungsan-bieter. Ausschließlich praktisch erworbene Qualitätsmanage- ment-Kenntnisse durch Einführung und laufende Betreuung einesentsprechenden Systems werden von uns anerkannt. Ein Nach-weis ist diesbezüglich nicht zu erbringen.

QUALIFIKATION UND PRÜFUNG

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung in Deutsch undEnglisch. Zum Abschluss der Schulung findet eine Prüfung statt.Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das VOREST Zertifikat„QMB ISO/IEC 17025 − QualitätsmanagementbeauftragterLabor“ – ebenfalls in Deutsch und Englisch. Eine Wiederholungs-prüfung ist im Rahmen dieser Veranstaltung zu einem späterenZeitpunkt möglich.PrüfungsinhalteDie Prüfung bezieht sich inhaltlich auf folgende VOREST Schu-lungen:„Basiswissen ISO/IEC 7025 – Qualitätsmanagement Labor“„Interner Auditor ISO/IEC 7025 – Qualitätsmanagement Labor“„QMB ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagement Labor“PrüfungszulassungVorhandene Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement ISO/IEC17025, siehe Voraussetzung sowie die Teilnahme an der Schu-lung „QMB ISO/IEC 17025 – Qualitätsmanagementbeauf-tragter Labor“.PrüfungsabnahmeDie Prüfungsabnahme erfolgt durch die Personalzertifizierungs-stelle der VOREST AG.

1.2 Was beinhaltet diese...1.3 Formen von Lernerfolg...

1. Umweltpolitik

USB - Forderungen Umweltmanagement Ihre integrierten Vorlagen

Inhalt

2.1 Umweltmanagement...2.2 „Erste Umweltprüfung“...2.3 Einstieg: Betrachtung...

2. Planung

Suche...

1.5 Die Grundidee: PDCA...1.6 PDCA-Zyklus1.7 Bezug auf die ISO 140011.8 Übersicht der Abschnitte...1.9 Tabelle zur Übersicht...

2.4 ISO 14001:2004,...2.5 Umweltaspekte

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1.1 Begrüßung

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Learning www.e-learning.vorest-ag.com

1Top-Schulung mit Top-Referent & individueller Betreuung

SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUF

Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung

Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.

Sevil Kaya Joanna Klotz

[email protected]

[email protected]

Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!

1. Interesse: Aktivierung Ihres Inte-resses durch Formulierung von Lernzielen – greifbarer Nutzen.

2. Begegnung: Wie erfolgt die Be-gegnung mit dem Lernstoff.

3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit unserem Experten.

4. Anwendung: Transfer des Gelern-ten in die Praxis durch ein Planspiel

– aktive Anwendung der Lern inhalte. Best Practice und maxi-maler Lern erfolg!

Beobachtung durch den Trainer

2. Begegnung

1.Interesse

3.Integration

4. Anwendung

2 Vorab-Selbstlernteil

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E-LearningMehr Wissen – Ihr Erfolg

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Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.

Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.

nach der Schulung in das Thema Managementsysteme & Pro-zesse einsteigen können, ohne dass aufwändig eigene Doku-mente erstellt werden müssen.

Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungs-

unterlagen als E-Book,} Ihrem Basispaket Prozesse und Systeme im Wert von

99,90 Euro.} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlos!

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6 Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat

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SCHULUNGSINFORMATIONENBuchungsnummer: LP570Teilnahmegebühr (EUR zzgl. MwSt.): 999,00Dauer (Tage): 3Uhrzeit von/bis: 9.00 bis ca. 17.00Maximale Teilnehmerzahl: 15Buchung: www.vorest-ag.com/LP570

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Begeisterte Kunden:

„Die VOREST AG hat mich überzeugt. Die Organisation im Vor-feld hat bei allen meinen bisherigen Seminaren einwandfreifunktioniert und auch die Veranstaltungshotels waren perfekt aufTagungen dieser Art abgestimmt. Entscheidend für mich waraber die Erfahrung, dass die Trainer nicht nur über ein profundesWissen, sondern auch über praktische Erfahrung verfügten. Bei-des wohl dosiert gemischt hat bei mir nicht nur neue Kenntnisse,sondern auch die Motivation zu verstärktem eigenen Engage-ment gebracht.“

Frank Ziegler, W+R GmbH

4 Teilnehmerunterlagen

Bausteine Ihres Erfolgs

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E-LearningMehr Wissen – Ihr Erfolg

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VOREST AG VOREST AG

15.12.-17.12.14 Frankfurt Mercure Hotel Dreieich15.12.-17.12.14 Pforzheim Parkhotel26.01.-28.01.15 Düsseldorf Park Inn Süd30.03.-01.04.15 München FERINGAPARK Hotel06.07.-08.07.15 Pforzheim Parkhotel31.08.-02.09.15 Dresden Dorint Hotel14.12.-16.12.15 Frankfurt NH Hotel Rhein Main14.12.-16.12.15 Pforzheim Parkhotel

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E-LEARNING: KOSTENLOS FÜR SIE!

„Professionelle Arbeitsanweisungenerfolgreich erstellen!“ Alle Infos S. 8

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Update ISO/IEC 17025

INHALT

{ Aktuelle Forderungen der DAkkS (Deutsche Akkreditierungs-stelle GmbH)

{ Schwerpunkte der Akkreditierung gemäß ISO/IEC 17025{ ISO 19011 für interne Auditoren im QMS:

} Auditprinzipien} Auditprogramm} Audittätigkeiten} Kompetenz und Bewertung von Auditoren

{ Kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagementsystemgemäß ISO/IEC 17025

{ Potenziale erkennen und nutzen{ Motivation der Mitarbeiter im Labor{ Laborziele{ Laborkennzahlen{ Erfahrungsaustausch in Workshops zu Schwerpunktthemen{ Diskussion mit dem Referenten zu aktuellen Themen

ZIEL

Wir bringen Sie im Bereich Qualitätsmanagement im Labor nachISO/IEC 17025 auf den aktuellsten Stand und ermöglichen denErfahrungsaustausch in der Gruppe. Sie erhalten von unserem Trainer Input zu wichtigen Änderun-gen, aktuellen Entwicklungen und natürlich viele wertvolle Hin-weise zum optimalen Transfer in Ihre tägliche Praxis im BereichQualitätsmanagement ISO/IEC 17025.

ZIELGRUPPE

Führungs- und Fachkräfte aus Laboratorien; Qualitätsmanage-mentbeauftragte, Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbe-reichen und -ebenen, die aktiv am QM-System nach ISO/IEC17025, an der Qualitätsverbesserung und der Qualitätssiche-rung mitwirken.

VORAUSSETZUNG

Es sind keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.

QUALIFIKATION

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme ander Schulung „Update ISO/IEC 17025“ in Deutsch und Eng-lisch.

Sie arbeiten in Ihrem Laboratorium bereits erfolgreich im BereichQualitätsmanagement nach ISO/IEC 17025 und möchten sichjetzt auf den aktuellsten Stand bringen? Sie möchten wissen,wie Sie Verbesserungspotenziale Ihres Qualitätsmanagement-systems nach ISO/IEC 17025 erkennen und ausschöpfen aberauch wie Sie Ihre Mitarbeiter im Bereich Qualitätsmanagementnach ISO/IEC 17025 motivieren können? Sie möchten sich per-sönlich und fachlich weiterentwickeln, um diesen Anforderungenheute und in Zukunft gerecht zu werden? Dann ist diese Schu-lung das Richtige für Sie!

Sie lernen außerdem die wichtigsten Aspekte für interne Auditsgemäß ISO 19011 kennen und profitieren vom Erfahrungsaus-tausch in der Gruppe. Das alles in einem Tag Intensivtraining!Ihre Trainer verfügen über jahrelange Erfahrung beim Aufbauund der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in Prüf-und Kalibrierlaboratorien gemäß ISO/IEC 17025 und könnenso aus einem breiten Erfahrungsschatz schöpfen, um Ihre indivi -duellen Fragen in der Schulung zu beantworten und Ihnen prak-tische Hilfestellung zu leisten!

1Top-Schulung mit Top-Referent & individueller Betreuung

Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!

1. Interesse: Aktivierung Ihres Inte-resses durch Formulierung von Lernzielen – greifbarer Nutzen.

2. Begegnung: Wie erfolgt die Be-gegnung mit dem Lernstoff.

3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit unserem Experten.

4. Anwendung: Transfer des Gelern-ten in die Praxis durch ein Planspiel

– aktive Anwendung der Lern inhalte. Best Practice und maxi-maler Lern erfolg!

Beobachtung durch den Trainer

2. Begegnung

1.Interesse

3.Integration

4. Anwendung

SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUF

Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung

Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.

Sevil Kaya Joanna Klotz

[email protected]

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2 Vorab-Selbstlernteil

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Page 13: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

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Nach Ihrem Schulungsbesuch stehen Ihnen und Ihren Mitar -beitern dauerhaft auf unserer E-Learning Plattform unsere neuen E-Learning Kurse exklusiv und kostenlos zur Verfügung! Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. Warum sollten Siealso zukünftig zu diesen Punkten Ihre Mitarbeiter selbst schulen?

} Wie erstelle ich eine Arbeitsanweisung?} Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung „Update ISO/IEC 17025“ in Deutschund Englisch ohne Zusatzkosten! Exklusiv bei der VOREST AG!

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.

Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.

NEU – EXKLUSIV FÜR SIESie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres neuen E-Learning Kurses „KVP – kompakt“ auf unserer neuen E-Learning Plattform e-learning.vorest-ag.com. Dieser E-Learning Kurs ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein„Kann Lernteil“, welcher sich dann empfiehlt, wenn Sie als Teil-nehmer über keine oder wenig Kenntnisse zum Thema verfügen.Er ist jedoch keine Voraussetzung für Ihren Schulungsbesuch.

Sie erhalten ca. 19 Tage vor Schulungsbeginn:Das KVP Startpaket zur KVP-Einführung im Wert von 119,90Euro mit folgenden Vorlagen: } Verfahrensanweisung KVP } KVP-Maßnahmenliste und Ablaufbeispiel } Betriebsvereinbarung Betriebliches Vorschlagswesen } 7 Formblätter KVP Tools zur Prozessverbesserung: } Pareto-Analyse – Pareto-Diagramm } Ishikawa-Diagramm – FischgrätendiagrammWeitere Informationen erhalten Sie unter:www.vorest-ag.com/T000502

Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungs-

unterlagen als E-Book,} Ihrem KVP Startpaket im Wert von 119,90 Euro.} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlos!

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft, inkl. TragetascheSchreibmappe mit Stift und Block für Ihre NotizenVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen

18.12.14 Pforzheim Parkhotel09.07.15 Pforzheim Parkhotel15.10.15 Düsseldorf NH Hotel City

4 Teilnehmerunterlagen

Bausteine Ihres Erfolgs

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Fon 0 72 31.92 23 91-0 . Fax 0 72 31.92 23 [email protected] . www.vorest-ag.com

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6 Qualifikationsbescheinigung

7 Fotoshow

8 Monatlicher Expertenbrief

SCHULUNGSINFORMATIONENBuchungsnummer: W7Teilnahmegebühr (EUR zzgl. MwSt.): 599,00Dauer (Tage): 1Uhrzeit von/bis: 9.00 bis ca. 17.00Maximale Teilnehmerzahl: 15Buchung: www.vorest-ag.com/W7

Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Im Preis enthalten: Tagungsgetränke, Mittagessen und Kaffeepausen, Ihre 8-in-1 BausteineIm Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten

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x-e-Learning Plattform der Vorest AG

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3 Individuelle Vorlagenpakete & Systeme

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Page 14: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

Workshop zur Auditkompetenz

Audits erfolgreich gestalten

INHALT

{ Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Au-dits unter Berücksichtigung psychologischer und zwischen-menschlicher Erfolgsfaktoren

{ Gesprächsführungs- und Feedbacktechniken für Auditoren{ Eigene Rollenkonflikte aufdecken und reduzieren{ Klarheit der eigenen Haltung = Klarheit in der Begegnung{ Durch die Brille der Anderen blicken: „Warum haben die nur

alle ihren eigenen Kopf?“{ Umgang mit Widerständen und was man tun kann, dass es

gar nicht erst dazu kommt{ Sachlich, klar und wohlwollend – wie man objektiv bleibt,

ohne den ganzen Ärger abzubekommen{ „Was tun, wenn’s doch mal knallt?“ – Umgang mit Konflikten

Die Teilnehmer haben die Möglichkeit eigene Praxisbeispiele ausIhrem Unternehmen aktiv mit in die Schulung einzubringen.

Die Teilnehmer:{ stärken praxisorientiert ihr Verständnis für den Umgang mit

Menschen während der Auditierung,{ erhalten Hilfestellungen für schwierige Auditsituationen,{ erfahren, wie sie die Beteiligten für die Audits gewinnen und

deren Eigenverantwortung stärken können,{ lernen beim Planen, Umsetzen und Nachbereiten von Audits

psychologische Aspekte zu berücksichtigen,{ werden für kritische Schnittstellen zwischen Kollegen und Ab-

teilungen sensibilisiert und erhalten Unterstützung im Umgangdamit,

{ bauen eigenen Stress ab und erhöhen ihre Wirksamkeit undEffizienz als Auditoren

ZIEL

Im Workshop werden professionelle Auditstrategien mit Kennt-nissen moderner Psychologie verknüpft. Die Teilnehmer lernendurch strategisches und zielgerichtetes Handeln menschliche Be-ziehungen im Auditprozess erfolgreich zu gestalten, sodassinterne Audits zu einem wirksamen Instrument für die Organi-sationsentwicklung werden.

ZIELGRUPPE

Führungskräfte und Mitarbeiter, die im Rahmen von Manage-mentsystemen interne-, externe- oder Lieferantenaudits planenbzw. durchführen.

VORAUSSETZUNG

Die Teilnehmer sollten Auditgrundkenntnisse besitzen. Fachspezi -

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Interne Auditoren haben eine wichtige Funktion an der Schnitt-stelle verschiedener Interessen. Fehlende Kooperationsbereit-schaft, mangelhafter Informationsfluss oder direkte Konflikte sindAusdruck von Widerständen, denen man als Auditor begegnet.Um diese schwierigen Situationen erfolgreich zu bewältigen oderihnen vorzubeugen, benötigen Auditoren ein hohes Maß an sozi-aler Kompetenz und psychologisches Verständnis. Die Umsetzung

dieser Kompetenzen im Auditprozess stellt eine echte Herausfor-derung dar. In diesem Workshop zeigen Ihnen unsere erfahrenenTrainer, wie Sie diese Herausforderung erfolgreich meistern! Sielernen in zahlreichen Rollenspielen und Praxisübungen strategischzu handeln, das Verständnis für das menschliche Verhalten wäh-rend der Auditierung zu stärken und somit Ihre Kompetenzen alsAuditor zu maximieren – und das in nur 2 Tagen Training!

1Top-Schulung mit Top-Referent & individueller Betreuung

Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!

1. Interesse: Aktivierung Ihres Inte-resses durch Formulierung von Lernzielen – greifbarer Nutzen.

2. Begegnung: Wie erfolgt die Be-gegnung mit dem Lernstoff.

3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit unserem Experten.

4. Anwendung: Transfer des Gelern-ten in die Praxis durch ein Planspiel

– aktive Anwendung der Lern inhalte. Best Practice und maxi-maler Lern erfolg!

Beobachtung durch den Trainer

2. Begegnung

1.Interesse

3.Integration

4. Anwendung

SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUF

Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung

Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.

Sevil Kaya Joanna Klotz

[email protected]

[email protected]

fische Inhalte der einzelnen Managementsystemnormen werdennicht vermittelt.

QUALIFIKATION

Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung (in deutscher undenglischer Sprache) zur Teilnahme an der VOREST Schulung„Audits erfolgreich gestalten“.

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Page 15: VOREST KATALOG 2015 31.10 Layout 1 · FMEA − kompakt S. 13 NEU 232 ... bringt es unserem Laboratorium? { Besseres Verständnis durch optische Unterstützung im Zuge des visualisierten

E-Learning Kurse exklusiv und kostenlos zur Verfügung! Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. Warum sollten Siealso zukünftig zu diesen Punkten Ihre Mitarbeiter selbst schulen?

} Wie erstelle ich eine Arbeitsanweisung?} Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung „Audits erfolgreich gestalten“ in Deutsch

und Englisch ohne Zusatz-kosten! Exklusiv bei der VO-REST AG!

Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.

Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.

NEU – EXKLUSIV FÜR SIESie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres neuen E-Learning Kurses „Interne Audits – kompakt“ auf unserer neuen E-Learning Platt-form e-learning.vorest-ag.com. Dieser E-Learning Kurs ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein„Kann Lernteil“, welcher sich dann empfiehlt, wenn Sie als Teil-nehmer über keine oder wenig Kenntnisse zum Thema verfügen.Er ist jedoch keine Voraussetzung für Ihren Schulungsbesuch.

Sie erhalten ca. 19 Tage vor Schulungsbeginn:Das Paket Auditdokumente im Wert von 59,90 Euro mit: } Auditplan, Auditprogramm, Auditbericht } Auditmaßnahmenprotokoll, Auditmaßnahmenverfolgung } Checkliste zum Umgang mit schwierigen Gesprächssitua-

tionenWeitere Informationen erhalten Sie unter:www.vorest-ag.com/T001072

Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungs-

unterlagen als E-Book,} Ihrem Paket Auditdokumente im Wert von 59,90 Euro.} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlos!

Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft, inkl. TragetascheSchreibmappe mit Stift und Block für Ihre NotizenVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen

Nach Ihrem Schulungsbesuch stehen Ihnen und Ihren Mitar -beitern dauerhaft auf unserer E-Learning Plattform unsere neuen

30.03.-31.03.15 Stuttgart Parkhotel27.04.-28.04.15 Berlin NH Hotel Frankfurter Allee01.06.-02.06.15 Düsseldorf NH Hotel City20.08.-21.08.15 Frankfurt NH Hotel Rhein Main15.10.-16.10.15 München FERINGAPARK Hotel23.11.-24.11.15 Stuttgart Dormero

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SCHULUNGSINFORMATIONENBuchungsnummer: WL4Teilnahmegebühr (EUR zzgl. MwSt.): 999,00Dauer (Tage): 2Uhrzeit von/bis: 9.00 bis ca. 17.00Maximale Teilnehmerzahl: 15Buchung: www.vorest-ag.com/WL4

Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Im Preis enthalten: Tagungsgetränke, Mittagessen und Kaffeepausen, Ihre 8-in-1 BausteineIm Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten

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