Vorlesung Dez 2009 Prod Dev V2.0
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Transcript of Vorlesung Dez 2009 Prod Dev V2.0
Regensburg, 21. Dezember 2009
Gastvortrag in der Vorlesung zu ProduktentwicklungLehrstuhl Technologie- und Innovationsmanagement Prof. Dowling
Daniel HolleGründer New Media Startup & Doktorand Uni Regensburg
Konvergenzprodukte und Design Thinking –How to get the usability right!
Vorstellung Daniel Holle
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Praxis:•Unternehmensberater bei Accenture München, Strategieberatung von Telekom und Medien Unternehmen•Gründer Online New Media Startup, Berlin (to be announced 2010, open for recruiting)
Wissenschaftliche Arbeiten:•Promotion bei Prof. Dowling, Universität Regensburg•Visiting Scholar am Berkeley Institute of Design, UC Berkeley
Studium und Projekte:•MSc, Diplome Grande Ecole und Dipl. Kfm. an der ESCP-EAP European School of Management (Paris-Oxford-Berlin)•Projekte/Praktika bei T-Mobile UK, Mercer Management Consulting, UBS Investment Bank, United Nations New York
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
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Die Konvergenz der Telekom, Internet, Media & Entertainment (TIME) Märkte stellt Firmen vor neue Herausforderungen in der Entwicklung von Konvergenzprodukten
Dynamiken der TIME Märkte und entstehende Konvergenzprodukte
TelekomIndustrie
InternetIndustrie
Media &Entertainment
Industrie
Converging markets of:
Telecommunication
Internet
Media
Entertainment
Forschungsfrage:
Was sind Erfolgsfaktoren von Produktkonzepten für Konvergenzprodukte in den T.I.M.E. Märkten?
TI
ME
Konvergenz Produkte
Konvergenz prägt die TIME-Märkte seit Jahren, jedoch zeigen Konvergenzprodukte bisher mäßigen Erfolg
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Konvergenzentwicklung in den-TIME Märkten
Marktentwicklung in den TIME-Märkten:
•Telekom, Internet, Media & Entertainment Märkte wachsen seit mehreren Jahren immer stärker zusammen
•Konvergenz wird getrieben durch:• Ausdehnung der Wertschöpfung von
Unternehmen• Neue Kundenbedürfnisse• Technologische Innovationen
=> Konvergenzprodukte entstehen, bisher jedoch mit mäßigem Erfolg
Herausforderungen durch Konvergenz:
•Verständnis neue Kundenbedürfnisse •Aufbau neuer Kompetenzen über Nischen im Konvergenzmarkt•Aufstellung der Organisation für Konvergenz
Entstehende Fragestellungen:
•Wie muss Produktentwicklung für Konvergenzprodukte aussehen?•Was macht Konvergenzprodukte erfolgreich?
Die Konvergenzstudie zeichnet sich durch ein stark empirisches Forschungsdesign aus und ist in zwei Hauptphasen gegliedert
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Forschungsmethodik - Vorphase und Befragung
Phase I Phase II
Literaturrecherche Befragung
(quantitativ, konfirmatorische
Empirie)
Erstellung der
Hypothesen
Validierung der
Hypothesen16 Experteninterviews
(qualitativ, explorative Empirie)
Die Konvergenzstudie kann hohe Akzeptanz in der Industrie ausweisen und konnte 13 bestätigte Erfolgsfaktoren von Konvergenzprodukten ermitteln
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Wichtigste Studienergebnisse
Großzahlige Empirie und hervorragende Akzeptanz:
16 Tiefeninterviews mit Konvergenzexperten
112 Teilnehmer bei der Umfrage mittels Fragebogen
81% Rücklaufquote bei der Umfrage mittels Fragebogen
Wichtigste Ergebnisse:
13 Erfolgsfaktoren für Konvergenzprodukte durch großzahlige Umfrage (inkl. signifikanten
Erfolgskorrelationen) bestätigt
61% des Markterfolges durch Top 5 Erfolgsfaktoren erklärt
Zahlreiche Experteneinschätzungen aus qualitativer Vorphase und durch
Forschungskooperation mit UC Berkeley (Silicon Valley USA) aufgenommen
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Ein Ergebnis der Studie ist ein Modell für Produktkonzepte von Konvergenzprodukten mit 13 Erfolgsfaktoren
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Kunde
Schaffung neuer Funktionen
Integration von bekannten Funktionen
Bereitstellung von medialen Inhalten
Integration von Software
Integration von Diensten
Gleiche oder bessere Qualität der Funktionen (im Vergleich zu uni-funktionalen Produkten)
Integration des Produktes in ein Produkt Ökosystem
Identische und stringente Nutzungserfahrung im Produkt Ökosystem
Produktqualität innerhalb des Produkt Ökosystems
Öffnung des Produkt Ökosystems gegenüber Drittanbietern
Mehrwert von Anwendungs- und Funktionsvielfalt durch Drittanbieter im Produkt Ökosystems
Produkt Ökosystem
Produkt Ökosystem – geöffnet für Drittanbieter
Konvergenz Produkt
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Der Kunde muss im Fokus von Konvergenzprodukten stehen. Innovative Technologien haben sich nicht als Erfolgsfaktor bestätigt!
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Kunden vs. Technologiefokus
Kunde
Verworfene Hypothese:
„Verwendung innovativer Technologien für
Konvergenzprodukte“
=> keine Signifikanz in großzahliger
Befragung, daher nicht als Erfolgsfaktor
bestätigt
Bestätigte Hypothese/ Erfolgsfaktor:
• Tiefgreifende Analyse des Kunden und stärkerer Einbezug der Kunden in Produktentwicklung
• Zusätzliche Iterationen im Produktentwicklungsprozeß (besonders Produktkonzeption)
• Veränderung der Verantwortlichkeiten (User Experience Manager vs. Technologen im Lead)
Auswirkungen
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Design Thinking als Basis für die Entwicklung einer guten Usability
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Interaktiver Teil der Vorlesung zur Anwendung von Design Thinking
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Der Kunde: CNN Nachrichtensender, Redaktion für aktuelle Nachrichten
Der Bedarf: Handy Applikation für freiberufliche Journalisten, um Fotos und Videos von einem aktuellen Ereignis vom Handy zu CNN hochzuladen
Wichtige Beobachtung und Research:
Zeit und Ort des Ereignisses
Geschwindigkeit Einfachheit
Bestätigung des Uploads
Qualität, Licht, Ausschnitt des Materials
Überprüfung des Kaufs und Bezahlung
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Gruppenarbeit: Entwicklung eines Prototypen der CNN Handy App für Journalisten im Team durch Rapid Prototyping in 30 Min!
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• Ideen generieren für Aspekte/ Funktionen
der Handy Applikation
• Screens skizzieren und nebeneinander
anordnen, Feedback im Team,
Neuanordnung, Anpassung
• Fotografieren der Screens mit/ohne
Fingerclick
• Anordnung der Fotos in korrekter
Reihenfolge,
Kopieren auf USB Stick => Daniel
5 Min
15 Min
5 Min
5 Min
Beispiel eines ClickFlows, erstellt in 3 Minuten, mit einer Fotokamera und 3 Post its!
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Fertiger Screenflow
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Gruppenarbeit: Entwicklung eines Prototypen der CNN Handy App für Journalisten im Team durch Rapid Prototyping in 30 Min!
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• Ideen generieren für Aspekte/ Funktionen
der Handy Applikation
• Screens skizzieren und nebeneinander
anordnen, Feedback im Team,
Neuanordnung, Anpassung
• Fotografieren der Screens mit/ohne
Fingerclick
• Anordnung der Fotos in korrekter
Reihenfolge,
Kopieren auf USB Stick => Daniel
5 Min
15 Min
5 Min
5 Min
Agenda
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Vorstellung Daniel Holle
Konvergenzprodukte? TIME Märkte?
Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte
The Usability Challenge
Design Thinking Prozess -> Fallstudie
Team work in Design und Rapid Prototyping
Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App
Präsentation und Diskussion
Abschluss der Vorlesung
Danke für eure Aufmerksamkeit und die kreative Session.
Frohe Weihnachten!
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Daniel Holle
Online New Media Startup (to be announced)
Berlin
+49 171 8225525
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Backup
Eine multiple Regressionsanalyse hat fünf Erfolgsfaktoren ermittelt, welche für über 61% des Markterfolges verantwortlich sind
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Zusammenfassung der Top 5 Erfolgsfaktoren
Unternehmen mit Konvergenzprodukten sollte die Einbindung in ein Produktökosystem und dessen Öffnung in drei Schritten vollziehen
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Stufenweise Herangehensweise für Produktökosysteme
I
II
III
Schritte zu einem erfolgreichen Produktökosystem: Sequenzielle Stufen:
Ca. 12-18 Monate
Ca. 6-12 Monate
Ca. 6-12 Monate
Ein erfolgreiches Angebot von Konvergenzprodukten erfordert den Aufbau von zusätzlichen Kompetenzen aus angrenzenden Industrien
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Kurzfristige und mittelfristige Kompetenzstrategie
Strategische Partnerschaften
für unternehmensfremde
Konvergenzbereiche
kurzfristig mittelfristig
Aufbau von in-house
Ressourcen und Kompetenzen
im Konvergenzumfeld
Erweiterter Bedarf an Kompetenzen im Unternehmen
Tiefgreifende Expertise erforderlich über
• Telekommunikationsinfrastrukturen
• Internetdienstleistungen
• Produktion und Distribution medialer Inhalte
• Design- und Bedienungselemente aus Consumer Electronics Industrie