Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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1 Der Weg zu einem erfolgreichen Intranet Strategisches Intranet Projekt- management Zürich 02.09.2014 Stephan Schillerwein [email protected] www.schillerwein.net www.intranet-matters.de @ IntranetMatters Offices: - CH – Klingnau (AG) - CH – S. Antonio (TI) Ein Seminar der Kongress Media Akademie
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    21-Oct-2014
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Auch im Jahr 2014 finden wieder mehrere Intranet-Seminare mit Stephan Schillerwein im Rahmen der Kongress Media Akademie statt. Einen kleinen Vorgeschmack auf die spannenden Inhalte des Seminars gibt diese Präsentation. Aktualisierte Version nach inhaltlicher Anpassung des Seminars (Stand 07/2014)

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Der Weg zu einem erfolgreichen Intranet

Strategisches

Intranet Projekt-

management

Zürich

02.09.2014

Stephan Schillerwein

[email protected]

www.schillerwein.net

www.intranet-matters.de

@IntranetMatters

Offices:

- CH – Klingnau (AG)

- CH – S. Antonio (TI)

Ein Seminar der Kongress Media Akademie

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2

Age

nd

a d

es S

emin

ars Zeit Beschreibung

09:00 – 09:30 Vorstellung und Tagesüberblick

09:30 – 10:30 Die Aufgabe des Intranets

10:30 – 10:45 Kaffeepause

10:45 – 11:00 Vorstellung der Projekt-Struktur

11:00 – 11:45 Vor-Projekt: Business Case und Projektausrichtung

11:45 – 12:00 Projekt-Initialisierung

12:00 – 12:30 Analyse und Geschäftsanforderungen

12:30 – 13:45 Mittagsessen

13:45 – 14:30 Vision & Strategie

14:30 – 15:30 Spezifikation – Teil 1: Roadmap und Lösungskonzeption

15:30 – 15:45 Kaffeepause

15:45 – 16:15 Spezifikation – Teil 2: Organisationskonzept (Governance, Rollenmodell, Leistungsindikatoren)

16:15 – 16:45 Spezifikation – Teil 3: Veränderungskonzept (Kultur, Change Management und «Adoption»)

16:45 – 17:00 Systemevaluation

17:00 – 17:30 Fragen und Abschlussdiskussion

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About Stephan Schillerwein

Extensive experience (15+ years) in Digital Media and Information Management, specializing in Intranets, Social Collaboration, the Digital Workplace and Digital Work Design

Worked for organizations of all sectors & sizes

Formerly Online and Intranet Manager at several large enterprises and Director at the Intranet Benchmarking Forum

Business computer scientist – speaks language of “both sides”

Author, conference speaker, seminar trainer, blogger, …

Partner of the Worldwide Intranet Challenge for DACH-region Intranet & Digital Workplace Advisor

100+ Projects

50+ Companies

1 large, international Partner Network

0 contracts with Software Vendors

Project Focus:

Knowledge Work Design

Vision & Strategy

Coaching & Enabling

System evaluation

Lean Intranet Projects

360 Intranet Assessment

Findability & Semantic

Change & Adoption

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Was Sie in diesem Seminar erwartet

• Übersicht darüber, wie man ein erfolgreiches Intranet-Projekt durchführt:• Befähigung zum Erkennen, Verstehen und Lösen von Problemen

auf Basis von erprobten «Rezepten» – keine vorgefertigten Lösungen, Fertigbackmischungen oder «todsichere 10 Punkte-Listen»

• Sensibilisierung für a) das Spektrum und b) die wichtigsten Punkte – eine Behandlung aller Details ist nicht möglich

• Technologie und Features bleiben weitgehend aussen vor• Zusammengefasste Erfahrung aus vielen Praxisprojekten – diese

Verdichtung erscheint manchmal wie Theorie, ist es aber im Gegensatz zu «Einzelerfahrungen» nicht

• Übungen, die zum Nachdenken über wichtige Themen mit jeweils konkreten Bezug auf die eigene Situation anregen

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UM WAS GEHT ES EIGENTLICH … ?

Die Aufgabe des Intranets und die Weiterentwicklung zum Digital Workplace

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Wenn sich ein Intranet durch seine heutige Nutzung definieren würden, dann wäre es …

Picture Credits: http://www.colosseum-werbung.ch/werbegestaltungen.html

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Das Intranet ist bis heute praktisch nur eine Informationsablage …

Quelle: IntraNET Studie 2013, add-all AG, www.intranetberater.deBasierend auf 279 Unternehmen

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Unausweichliche Probleme in «Kantinenplan-Intranets»

Akzeptanz und Nutzung

Bedeutung für die Organisation

Budget und Ressourcen

Nutzen und Return on

Investment

Konkurrenzierung und Abgrenzung

Steuerbarkeit

Inhaltliche Qualität

Relevanz, Auffindbarkeit, ...

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Welche fundamentalen Ursachen stehen hinter diesen Symptomen?

Falsche Definition

Falsche Herangehensweisen & «Bad Practise»

Fehlendes Problembewusstsein

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News und Informationsbereitstellung reichen nicht aus

Meine Arbeit

System A

System B

System C

Das alte, informations-zentrierte Intranet

Das neue Aufgaben-fokussierteIntranet / Digital Workplace

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Intranet and Digital Workplace EvolutionLe

vel o

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ion

& B

usi

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s V

alu

e

Tim

e &

Mat

uri

ty

Stage 1:Basic Intranet

Stage 2:Extended Intranet

Stage 3:Digital Workplace

Stages 4+:Evolving Work Design

Information

Work (generic processes)

Enterprise

Stephan Schillerwein, version 1.0 –Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License

Work (specific processes)

News, Information, Phone

Directory, Static Navigation,

Intranet Search

Personalisation, Dynamic

System-wide IA,

Context & Semantic, Enterprise

Search

Workspaces, Communities,

Profiles, Admin Processes, Basic

Applications & Integration

Advanced Social Collaboration,

Decission Support, Project

Management, …

Business Processes,

Applications, Integration

e.g.: Innovation, Customer

Relationship, Product Leadership,

Employee Relationship,

Operational Excellence, Portfolio

Management, …

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The «Solutioneering» problem

«Design, by very definition, is the act of solving problems. In order for anything to be designed well, we must first identify the problems we are trying to solve and the goals we are trying to reach.

“Solutioneering” … means putting solutions before problems. In technical fields like web design and development, solution-eering is especially prevalent. However, this approach rarely yields good results.»

Quote by Jeff Croft, http://jeffcroft.com/blog/2008/jan/10/solutioneering-or-putting-solutions-problems/

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Intrinsische Motivation, Bedeutung

Wissensarbeit – der immer noch verkannte Erfolgsfaktor Nr. 1

in einer hoch-technisierten und globalisierten Welt

«Handarbeit» «Sacharbeit» «Wissensarbeit»3 Art von

Arbeit

60%

Plan- & Steuerbarkeit, Prozesse,

Wiederholbarkeit, Standardisierbarkeit

Selbstorganisation, Autonomie,

Empowerment, Vernetzung

Kreativität, Lösungsfindung,

Soft Skills

Prozessfokus / automatisierbare Arbeit Personen

Kontrolle, Mikro-Management,

Zeit * Durchsatz= Leistung

Heute: Effizienz / UmsatzZukunft: Veränderung

& Innovation

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Der Produktivitätsverlust in der Wissensarbeit ist mindestens …

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Schlussfolgerung …

Picture credit: «Superman frente al espejo» by Greenog, http://www.flickr.com/photos/greenog/5458540501/

Das Intranet ist universellste

Arbeitsinstrument, das ihr Unternehmen je

hatte!

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«Leseliste»

• Whitepaper: «The Digital Workplace – Redefining Productivity in theInformation Age», Infocentric Researchhttp://www.infocentric.ch/research/get-your-copy

• eBook: «Digital Workplace Technology Roadmap», Guido Stevens, Cosenthttp://cosent.nl/en/resources/digital-workplace-technology-roadmap

• Buch: «The Digital Workplace – how Technology is liberating Work», Paul Miller, ISBN 978-0-578-10050-0http://www.amazon.de/Digital-Workplace-Technology-Liberating-English-ebook/dp/B00818R042

• Whitepaper: «The Digital Workplace Manifesto», Sam Marshall, ClearBox Consultinghttp://www.clearbox.co.uk/digital-workplace-manifesto/

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VORSTELLUNG DER PROJEKT-STRUKTUR

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Intranet & Digital Workplace Projekt-Strukturplan

Betrieb: ”Go Live”, Benutzung & Unterhalt

Phase 3: Implementierung

Stream a: Technologie Stream b: Inhalte & Strukturen Stream c: Organisation Stream d: Veränderung

Phase 2: Vorbereitung & Spezifikation

Roadmap Lösungskonzept Organisationskonzept Veränderungskonzept Systemevaluation

Phase 1: Analyse & Vision

Analyse Vision & Strategie Geschäftsanforderungen

Phase 0: Initialisierung des Projekts

Scope des Projekts Projekt-Setup

Vorprojekt: Business Case & Strategische AusrichtungxP

hase

A: P

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& Erw

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t

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Stephan Schillerwein, version 2.1 –Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License

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Veranschaulichung des Detailierungsgrades:Stufe Arbeitspaket Schritte

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Veranschaulichung des Detailierungsgrades:Stufe Schritte Aufgaben

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VOR-PROJEKT: BUSINESS CASE UND PROJEKTAUSRICHTUNG

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Phase -1: Vor-ProjektÜbersicht der Arbeitspakete (AP)

Vor-Projekt

Umfeld-Betrachtung

Erste Aufnahme des Ist-Zustands

Assessment der strategischen Ausrichtung

Lösungsskizze

Kosten-/Nutzen-Schätzung

Sicherstellen der Trägerschaft

Erstellung des Projektauftrags

Meilenstein

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Die 4 Schritte zur Bestimmung der strategischen Projektausrichtung

1Bewertung der heutigen Fähigkeiten und Produktivitätsverluste in der Wissensarbeit

2Identifikation der Probleme und Potentiale(“Value Drivers”)

3Ableitung von strategischen Anforderungen aus bestehenden Strategien, Leitbildern, Werten, …

4Skizzierung der kritischen Erfolgsfaktoren und Hindernisse (Erfolgs-/Misserfolgsszenarien)

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PROJEKT-INITIALISIERUNG

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25

Projekt oder Produkt?

Es war einmal…

Intranet Projekt

… und sie lebten glücklich …

Entwicklungs-schritt 1

Entwicklungs-schritt 2

Entwicklungs-schritt 3

Fokus

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Phase 0: Initialisierung des ProjektsÜbersicht der Arbeitspakete (AP)

• Inhaltliche Definition des Projekts

AP 0-1: Scope des Projekts

• Durchführungs- und Steuerungsmechanismen des Projekts

AP 0-2: Projekt-Setup

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Praxisbeispiel: Lieferobjekte der Konzeptionsphasen

AP 1-1 Analyse

AP 1-2Vision & Strategie

AP 2-1 Geschäfts-anforderungen

AP 2-2 Roadmap

AP 2-3 Lösungskonzept

AP 2-4 Organisations-konzept

AP 2-5 Systemevaluation

Analysebericht Ist-Zustand

Intranet Strategie

Anforderungs-katalog

Roadmap-Planung

Lösungs-konzept

Organisations-konzept

System-entscheid

Content-Inventory

Ist-Situation

Strategie

Kultur, Stake-holder,

Abhängig-keiten, …

Anforderungs-matrix

Personas

Schlüssel-Aufgaben

RoadmapInformations-

architektur Modell

Nicht/Funkt-ionale

Konzeption

Migrations-Konzept

Layouts, Mockups,

Machbarkeits-Analyse

Governance

Redaktions-konzept

Rollenmodell

KPI’s

Trainings-konzept

Lastenheft

Auswahl-empfehlung

Vertrag

Kommunikationsplan

Change Enablement Plan

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Generische Projektorganisation

Erweiterte TP-Teams

Teilprojekt-Kernteams

Fachliche Leitung

Projektleitung

Steuerungsausschuss

Auftraggeber Sponsor

Auftraggeber, Vertreter

Management, Fachbereiche,

Dienstleister, ...

Projekt-SteuerungQualitäts-& Risiko-

ManagerFach-

Projektleiter

Leiter Strategie & Konzeption

Mitarbeiter Kernteam

Weitere Projekt-MA, Ansprechpartner Fachbereiche, ...

Leiter Inhalte & Struktur

...

...

Leiter Technik

...

...

Leiter Change & Organisation

Sounding Board

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Projekt-Cockpit: Steuerungsmechanismen

Element BeschreibungStatusaktuell -1 -2 -3

Erklärung von Abweichungen und Bemerkungen

Scope Ist der Projekt-Scope unverändert und gültig?

l

Kosten Externe Kosten l

Gemachter Fortschritt Im Vergleich zum Projektplan l

Erwarteter Fortschritt Auf Basis der Verfügbarkeiten der nächsten 4 Wochen

l

Qualität Qualität der Lieferobjekte im Vergleich zur Spezifikation

l

Risiken Status der identifizierten und bewerteten Projektrisiken

l

Selbsteinschätzung der Leistung

Einschätzung der Leistung, Motivation, … durch das Projektteam

l

Entscheidungen Anstehende Entscheidungen sind identifiziert und die entsprechenden Zuständigkeiten geklärt

l

Änderungsanträge Änderungsanträge sind dokumentiert und ihre Auswirkungen analysiert

l

Zielorientierung Status bzgl der Erreichbakeit der Projektziele (und Aufgleisung allfàlliger Massnahmen)

l

Erwartungsmanagement Projekt steht in Kommunikation mit den Stakeholders und die Erwartungen sind bekannt und dokumentiert

l

G E S A M T S T A T U S : n

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ANALYSE UND GESCHÄFTS-ANFORDERUNGEN

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Phase 1: Analyse & VisionÜbersicht der Arbeitspakete (AP)

• Verständnis für den Ist-Zustandherstellen

AP 1-1: Analyse

• (Fern-) Ziel und Weg skizzieren

AP 1-2: Vision & Strategie

• Vertiefung von Problemen und Potentialen und “Übersetzung” in Anforderungen

AP 1-3: Geschäftsanforderungen

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«Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde»- Henry Ford

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Empfehlenswerte Techniken für die Bedürfnisanalyse

• Basis: Probleme & Potentiale aus dem Vorprojekt

• Online-Umfrage: breite Abstützung, generelle Ausrichtung, wenig Details, ggf. Benchmarking

• World Cafés (gruppenbasiert): Behandlung von wichtigen Detailfragen, Alternativ: Interviews

• Arbeitsbeobachtung: für fortgeschrittene Intranets, wenn es auf ein tiefes Verständnis des Ist-Zustands ankommt

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Befragungen: auf den Inhalt (die richtigen Fragestellungen) kommt es an

Wichtige Themen

• Heutige Nutzung und Arbeitsweise

• Aufwand, Zeitverlust, Probleme, etc.

• Arbeitstypen (Produktions-, Sach-, Wissensarbeit)

• Auswirkungen zukünftiger Möglichkeiten

• Voraussetzungen und Hindernisse

Spezifische Ausrichtungen• Apreciative Inquiry

– Herausfinden, was heute am Besten funktioniert und übertragenauf zukünftige Möglichkeiten

• Excellence-focused Inquiry– Was müsste gegeben sein, um

exzellente Ergebnisse erzeugen zukönnen?

• «Value proposition»-focused Inquiry

– Welcher Mehrwert könnte geschaffen werden, wenn keine Hindernisse bestehen würden?

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Personas: Verstehen, wer der Benutzer ist

You arenot theUser!

• Personas erstellen, die realen Benutzer-/Mitarbeiter-Typen möglichst gut entsprechen (dazu Daten-basiert vorgehen)

• Überschaubarkeit und Abgrenzbarkeit sind wichtig

• Ziel: relevante Inputs für Entscheidungen liefern, Subjektivität rausnehmen

• Einsatzeignung hängt ab von:

• Wie gut kennen Sie ihre «Kunden» (v.a. qualitativ)?

• Objektivität im Projektteam

• Möglichkeiten für Zielgruppen-spezifische Lösungen

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Praxisbeispiel: Personas (Melbourne Water)

Source: Rebecca Jackson, http://rebeccajacksonblogs.wordpress.com/2013/09/19/diy-intranet-personas/

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VISION & STRATEGIE

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Die inhaltlichen Bausteine der Strategie

•Ideal- & Erfolgszustand in der Zukunft – der (langfristig stabile) Leitstern (der aber gleichzeitig Raum für Veränderungen und Unsicherheiten bietet)

•Unabhängig von Ist-Situation, Kultur, Restriktionen, etc. - und genau deswegen so wichtig!Vision

•Daseinsberechtigung, der «Business Case», der «Platz des Intranets» im Unternehmen; der Grund wofür die Mitarbeiter es schätzen werden

•Skizziert vor allem das «Warum» und «für Wen» (inkl. Value Drivers)Mission

•Dauerhafte Handlungsmaximen, skizziert das “Woran orientiert sich unser Handeln”

•3 bis 5 Stichwörter zur Orientierung für die Umsetzung der VisionPrinzipien

•Beantwortung der strategisch wichtigen Fragestellungen. Beschreibung der aus der Umsetzung resultierenden Performance-Steigerung des Unternehmens und der Messung dieser Ziele.

•Skizziert, wie die Vision umgesetzt werden kann (unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen)

Strategie

•Voraussetzungen in der Unternehmenskultur zur Umsetzung der Vision/Strategie

•Skizziert die anzustrebende Soll-Kultur, erforderlichen Verhaltensänderungen und Schrittedorthin

Kultur & Verhalten

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39

2. Aufgabe: Skizzieren Sie die Strategie für ihr Intranet

Vision: «Unser Intranet …

Mission: «Dadurch erreichen wir …

Strategische Ziele: «Was zu folgenden, konkreten Verbesserungen führt …

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SPEZIFIKATION – TEIL 1LÖSUNGSKONZEPT

- Roadmap

- Lösungskonzept

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Phase 2: Vorbereitung & AusgestaltungÜbersicht der Arbeitspakete (AP)

• Paketierung in Szenarien und Ableitung möglicher Fahrpläne

AP 2-1: Roadmap

• Spezifikation der Lösungsbausteine

AP 2-2: Lösungskonzept

• Spezifkation der organisatiorischen Bausteine

AP 2-3: Organisationskonzept

• Planung der Veränderungs- und Akzeptanz-stiftenden Massnahmen

AP 2-4: Veränderungskonzept

• Auswahl von Systemen und Lösungspartnern

AP 2-4: Systemevaluation

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Roadmap

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Praxisbeispiel: Roadmap basiert auf Priorisierung der Szenarien

Nutzenpotential

Vo

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nge

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och

gering hoch

Admin-

Prozesse

Archiv Aus-

tausch

Basis

Com-

munity

Content

Kommuni-

kation

Meta-

daten

News

Personal

IM

Profile & Networking

Projekte

Projekt

Portfolio

Sonstige

Prozesse

Struktur-

ierte Infos

Suche

Wissens-

Mngt

Zusam-

menarbeit

Portal

1

2

3

4

5

1 2 3 4 5

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Erreichte Ziele

Infrastruktur &übergreifendeFunktionen

Personal Dashboard

Meine Intranet RoadmapRelease 1.0:

…Release 3.0:

…Release 2.0:

Q_ / 201_ Q_ / 201_ Q_ / 201_

Release-unabhängige Weiterentwicklung … Haupt-Release … Sub-Release

Zielgruppen Abdeckung

Organisation

1-21-1

0-2

0-3

2-4

2-3

2-2

2-1

3-3

3-2

3-1

4-1

Generische

Funktionsbausteine

Spezifische

0-1

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Lösungskonzeption (Funktionale Konzeption)

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Beware of «Featuritits»!

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Praxisbeispiel: Die Mobiliar

© Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG / Die Screenshots dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung der Schweizerischen Mobiliar

Versicherungsgesellschaft AG nicht kopiert, weiterverwendet oder reproduziert werden.

Case Study unter: http://www.contentmanager.de/magazin/das_intranet_redesign_projekt_der_mobiliar.html

Page 48: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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SPEZIFIKATION – TEIL 2ORGANISATIONSKONZEPT

- Governance

- Rollenmodell

- Leistungsindikatoren

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Rollenmodell: Übersicht der Rollen

Fachlich:• Strategie• Organisation• Budget• Weiterentwicklung• Inhalte• Informations-

architektur• Fachlicher Support

Intranet Management• Auftraggeber• Intranet-Gremien

• Intranet Koordinatoren (z.B. auf Bereichs- und/oder Länderebene)

• Rechtsdienst• Arbeitnehmervertretung

Steuerung & Koordination

• Intranet-Chefredaktion• Content Manager (z.B. auf Bereichs-

und/oder Länderebene)• Autoren (<> Redakteure)• Reviewer• Inhaltlich Verantwortliche (Content

Owner, Topic Owner, Subsite Owner)• Bild- und Multimedia-Redakteure

Content & News• Community-Moderatoren• Fachexperten / Mitglieder• Kommentar-Moderatoren• «Akivisten» (Advocates, Ambassadors,

Champions, …)• Workplace-Coaches / Guides (TtT)• …

«Enabling» & Moderation

Stephan Schillerwein, version 2.3 –Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License

Technisch:• Betrieb & Unterhalt• Technischer Support• Weiterentwicklung

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Intranet Policies & Guidelines

Design

Content

Social & Collaboration

Require-ments

Applications& Integration

Technology

Security & Compliance

Stephan Schillerwein, version 2.0 –Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License

Ausgestaltung grafischer Elemente

Farbe, Schriften, Icons, Bilder, …

Redaktionelle Richtlinie,

regelt den Lebenszyklus

und die Ausgestaltung

(z.B. Qualität) der

Inhalte

Verhalten in interaktiven,

wenig formalisierten

Prozessen und Funktionen

Weiterentwicklung des Intranets

Gesamtsteuerung aller

Systeme des digitalen Arbeitsplatzes

Accessibility, Browser,

Standard-Bildschirm-

auflösung, Hardware, …

Datenschutz,

Informationssicherheit,

Revisionssicherheit

Page 51: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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Was man eben so misst …

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Kombination der Wirkungsebenen ist entscheidend für die Aussagekraft

Ziele

Faktoren, die aufgrund von Intranet-Daten

gemessenen werden

Faktoren, die ausserhalb des Intra-

nets gemessen werden

Bereich Art

Web Analytics • Basis / Weiterführend• System-übergreifend

Search Analytics • Basis / Weiterführend

Custom Reports • In Kernsystem• System-übergreifend

Kombinationen • Excel-/ DB-basiert

Befragungen, Testing,

Produktivitäts-messungen, …

~20%

~80%

Nutzung & Performance («Output»)

Wahrnehmung & Nutzen («Outcome & Outflow»)

Page 53: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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SPEZIFIKATION – TEIL 3VERÄNDERUNGSKONZEPT

Unternehmenskultur

Change Management

«Adoption»

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Kultur wird im Intranet sichtbar

Page 55: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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«Culture is the by-product of consistent behavior.»

Jason Fried, David Heinemeier, Founders of 37signals

Leandro Herrero, Author of “Viral Change”

«Most […] change management systems fail because they do not deliver behaviouralchange in the individuals.»

Page 56: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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Ausgangslage für «Change Enablement»

• Es geht um Verhaltens- und Einstellungsänderungen

• Widerstand dagegen kann organisatorisch und/oder individuell sein

• Widerstand ist v.a. emotional, nicht rational!

• Kommunikation ist nur ein Teil der Lösung

• Befähigung und Vorleben ist ein wesentlicher Teil der Lösung

• Die Anpassung der organisa-torischen Rahmen-bedingungen ist entscheidend

Sollen Wollen

Kennen & Können

Kennen, nicht können

Nicht kennen

Page 57: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

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Example of a Change Mangement Plan

Explore & Envision

Prepare & Design

Build & Implement

Use & Sustain

1

3

4

5

2

Real-time involvement through an open, collaborative project platform

Define what behavioural changes will be necessary, define gaps and actions

Involve users by creating (simple) prototypes early to

validate solution approaches, iterate and test again

Multiple pilots, including Senior Management to

demonstrate both the will for change and the future solution

Specify and roll-out of a multi-level workplace-coach program

Page 58: Vorschau zum Seminar "Strategisches Intranet-Projektmanagement" [DE]

58

SYSTEMEVALUATION

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Intranet-Systeme sind keine eigenes Marktsegment

IntranetCMS

All-in-OnePortals

Intranet Suites

CollaborationSuites

Cloud Collaboration

ECM

Jeder Bereich enthält dutzende bis hunderte Systeme!!!

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Choosing a System is a different Game now

Intranet(CMS-based)

Digital Workplace(«Ecosystem»)

Front-end Functionality& Interaction Design

low High

Scope singular & isolated multi-dimensional & integrated

Power-Users few all

Stakeholders few all

Investment on top ofLicences

Low high

Market Maturity ok Low

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62

«Der eigentliche Zweck des Lernens ist nicht das Wissen, sondern das Handeln.»

- Herbert Spencer: “Essays on Education and Kindred Subjects”, 1861