Wandel innerhalb des Universitätsrechenzentrums

Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Wandel innerhalb des Universitätsrechenzentrums

W. Held

Erfurt, 26.09.2001

Zentrum für Informationsverarbeitung 2

Wandel war und ist immer in den HRZ

• Seit der Gründung vor 30 - 40 Jahren ständiger Wandel, der so nur in wenigen Bereichen zu sehen ist

• Der Rektor der RWTH Aachen am 15.06. 2001 :

“RZ ist Dienstleister mit Innovationsanspruch, und darauf ist die Hochschule auch dringend angewiesen“

Hoffentlich gilt dies für möglichst alle HRZ !


Teil I: Was bewirkt den Wandel?

• Technologischer Wandel• Ansprüche der Kunden, IT steht im Focus• Personen im HRZ• Umwelt (DFG, WR, Ministerien, Presse)

Einzelne Anzeichen neuerlichen Wandels


In Anlehnung an ARNW-Berichte

• Brett, Haupt, Held, Lix und Münch: Die IuK Infrastruktur und ihre

mittelfristige Entwicklung an den Hochschulen des Landes NRW

http://www.uni-muenster.de/ZIV/Allgemein/TIME.html

• Bischof, Brühl, Eifert, Held, Hölters, Lix, Mertz, Ost, Schwichtenberg,

Süselbeck und Ziegler: Rechnerverbund NRW

http://www.arnw.de/docs/rvnrw/

Und seit wenigen Tagen auch in Anlehnung an

• Informationsverarbeitung an Hochschulen

Empfehlungen der Kommission für Rechenanlagen 2001-2005


1. Technologischer Wandel

• Basisdienste

• Teilweise Rezentralisierung

• Kompetenz für Standardanwendungen/Kern-DV ausbauen

• Zeitnahe Angleichung an viel zu schnellen Wandel

• Netzkomponenten

• Rechner, Speicher und Peripherie

• Softwareausstattung

• Zugang zu Hoch- und Höchstleistungsrechnern


• Sicherheit in vielen Einzel-Maßnahmen

• Smart-Karte zur Verbesserung der IV-Sicherheit

• Ausfallsicherheit der Server

• Sicherheit der Daten

• Redundanzen im LAN

• GWIN-Cluster und Sicherheit

•Bereitschaftsdienste

• Haben Sie einen Notfallplan zum Katastrophenschutz?


• Einwahl wie bisher aber preiswerter (ISDN, analog) 1,8 Pfg/Minute

• Einwahl über beliebige Provider und GWIN, Sicherheit über VPN

• ADSL

• Funk-LAN

• ATM, Gigabit, 10 Gigabit, ...

• Multimedia, IP-TV, Streaming-Server,...

• Call Center, Help Desk (landesweit), UMS, IP-Telefonie

HRZ müssen beginnen, später Verwaltung, Medizin und andere


Exponentielles Wachstum in der IT (fast überall)


Beschleunigungsfalle (für IT-Hersteller)

(Prof. Backhaus und andere Wirtschaftswissenschaftler aus Münster)

• Exponentielles Wachstum

• Wer vorzeitig aussteigt, hat verloren/ist ruiniert

• Es endet ohne Alternative mit Verlust/Ruin

• Es gibt keinen Ausweg !

•Beispiele gibt es genug: Nixdorf, Digital, ...

Beschleunigungsfalle auch für HRZ ?


2. Ansprüche der Kunden (nicht Nutzer !)

Verlässlichkeit, Stabilität des Betriebes, Servicequalität hohe Priorität, Bsp.: GWIN-Redundanz kostet ca. 81.000 DM Welche Dienste kann der Kunde erwarten? Softwareverteilung

Sicherheit ohne zu große Behinderungen

Transparenz von Kosten und Leistungen

95 % unserer Kunden nur Büroanwendungen/Kommunikation Heranführen an Kern-DV

Aus- und Weiterbildung, Beratung


3. Personen im HRZ

• HRZ-Leiter in NRW2 Kollegen sind gerade gegangen, 1 Stelle vakant8 weitere Kollegen gehen in den nächsten 5 - 6 Jahren

11 neue Stellen (> 70 %)Siehe Senioren im ZKI

• Generelle Strukturdiskussionen können folgen Lösungen habe ich vor einiger Zeit im ZKI erläutert:

• Transparenz der Kosten und Leistungen• Lenkungsausschuss• Organisation der verteilten IV-Betreuung


HRZ haben die Chance zu Änderungen

• Altersprobleme bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

• Befristete Stellen als Ausweg ?Sie sind aber nicht nur attraktiv„Schweinezyklen“ des ArbeitsmarktesDaueraufgaben

• Viele hochmotivierte ältere Mitarbeiter

• Altersteilzeit-Regelungen 60 % deutscher Betriebe haben keine Mitarbeiter über 50In den USA ist das verboten

• Bericht des ZKI zum Thema Alter und Befristung


4. Umwelt (DFG, WR, Ministerien, Presse)

• Negative Darstellung positiver Arbeiten der HRZ (Vergangenheit ?)

• Vorbild politischer Einflussnahme:

• Bibliotheken (Kollege Schirdewahn)• Bibliotheken haben es leichter (Kulturgut mit Tradition) • WR hält den Bibliotheken vor,

dass sie bei neuen Diensten versagt haben, gleichzeitig fordert er für sie zusätzliche Gelder

• Wäre das auch für HRZ denkbar ?

• Wandel deutet sich an • In meiner Hochschule schon seit einigen Jahren• DFG-Empfehlungen 2001 - 2005


Erforderlich:

Konsequente und zukunftsorientierte IuK-Gesamtstrategie !

• Der Universität

• Organisation der IV

Teil II: Wie gehen wir mit Wandel um


1. Kosten- und Leistungsrechnung, Evaluation

• Machen Sie das ! Der Aufwand ist nicht sehr hoch.

• Themen werden von der Wirtschaft vorgegeben

• Heute glaubt jeder Simpel,

die Gesetze der Wirtschaft seien Weltgesetze (FAZ, 04.08.01)

• Universitäten sind in vielen Punkten keine Wirtschaftsbetriebe

(machen Sie auf diese Punkte aufmerksam)

• ZKI-Evaluation der HRZ ? Wir sollten aktiv werden !

• Vorübergehender Austausch der Mitarbeiter/innen ?


2. Suche nach Auswegen: Verlängerung des Überlebens

• Konzentration auf Kernaufgaben (kein Ausweg)

• Randthemen sind in der Wissenschaft besonders wichtig

• Neue Aufgaben kommen immer hinzu (sie sind das Salz ...)

• Alte Aufgaben entfallen kaum

• Quantitäten wachsen

• Qualitätsanforderungen steigen

• Outsourcing (kaum Ausweg, früherer Vortrag)


3. Kooperation des HRZ mit ...

• Bibliothek

• WR: Kooperation mit Bibliothek (kein Frühstücksdirektor)• Digitale Bibliothek (Kooperation zwingend: Miless)

• Telefondiensten (und Medien)

• Kooperationen eingeführt oder in Vorbereitung (Hessen, AC, MS, ...)

• Universitätsverwaltung

• Drucken

• Abrechnung von LAN-Einwahldiensten

• Beschaffung von Laptops für Studierende

• ...

Das tut gut !


4. Weiteres

• ALDI-Motto: Abläufe so einfach wie möglich

• Automatisierung ist oft noch möglich

• Rahmenverträge statt Ermittlung von Einzelpreisen (längere Laufzeit, landesweite Verträge)

• IV-Versorgungseinheiten (Münster) zur Vor-Ort-Betreuung

• Kann man noch mehr aus Mitarbeitern heraus holen ? Vereinzelt wohl. In der Regel kaum.


5. Qualifikation durch Aus- und Weiterbildung

• Alle Anbieter zusammenführen

• Teleteaching, Telelearning

• Technischer Multimedia-Service notwendig

• Mobilitätsprogramme des BMBF fördern Ausbildung

• Weiterbildung eigener Mitarbeiter (NRW: Weckmann)


6. Hochschulübergreifende Kooperationsmöglichkeiten schaffen

Princeton und Oxford (20 Projekte: Effizienzsteigerung, Gelder einwerben)

Wissenschaftsrat Kooperation zwischen Hochschulinstituten dringend Hochschulübergreifende Einrichtungen sollen keine Ausnahme bleiben

Hochschulgesetze


7. Rechnerverbund - NRW (RV-NRW)

• Arbeitsteilung, Personaleinsparung bei Routine

• Spezialisten erhalten kompetente Gesprächspartner

• Neue Aufgaben angehbar, technisch up to date

• Backup, Archivierung

• Anwendungen ( Statistik, Tex,...)

• Ressourcen


8. Professionelle Management-Systeme (hochschulübergreifend)

• Kommunikationssysteme

• Betriebssysteme

• Anwendungssysteme

• Zugänglich im vorgebbaren Umfang für Dienstanbieter, Nutzer

• Bemerkungen zu Management-Instrumenten

• Vorstoß vor einigen Jahren bei DFG

• Untersuchung Einsatz von Tivoli hochschulübergreifend

• Finanzierung über HBFG begrenzt möglich

• Personal zum Start


9. Sonstiges (z.B. Öffentlichkeitsarbeit, Lobbyarbeit)

• Eigene Dienste offensiv anbieten (Diensteliste), Transparenz

• Tue Gutes und rede darüber

• Jahresberichte, regelmäßig Berichte in Gremien und RektoratInforum, ZIV-News (aktive Information)

• Kommunikation, Miteinander fördern und pflegenWeiterbildung dazu durch ZKI auch für Mitarbeiter !

• Gutes WEB (Professionelles Design und aktuelle Inhalte, CMS)

• Politische Einflussnahme Ministerien Land und Bund, DFG, WR, ...

Kollege Paul: Laptop Lix, Held: LAN und Liegenschaften MinPräsident NRW

• Wirkungsvolle Pressearbeit


Die Zeiten sind besser geworden.

Sorgen wir dafür, dass

die Zeiten bestens werden !

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