IBP_Whitepaper_Nach der Pflicht die Kür - Verkaufen im Customer Service
Warenkörbe die verkaufen
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+ Daniel Niklaus
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2. 37% Ich war nur surfen
3. 36% Fand ein besseres Preisangebot
4. 32% Zu teuer
5. 26% Entschied mich gegen einen Kauf
6. 25% Zu kompliziert
7. 24% Prozess dauerte zu lang
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