Was bloggst Du – Potenzial & Nutzenfür innovative Reisebüros

fvw KongressReise-Büromarketing-TagKöln, 16. September 2009

Karin Schmollgruber, passion PR, Wienwww.passionpr.at www.FastenYourSeatbelts.at

http://www.derpart24.de/corinnaillig/experten-blog/dertour-fachstudienreise-v-0102-08090209-nach-kanada.html

http://www.best-reiseforum.de/reisebeitrag/mit-dem-rovos-rail-von-pretoria-nach-kapstadt

Abgrenzung Weblogs zu…

Webseiten: Statische Info, oft mit Buchungstool

Newsletter: üblicherweise Content nur in/per E-Mail,Online-Abonniermöglichkeit

Forum: Dialog und Interaktion, jeder kann schreiben

Blogs kombinieren viele dieser Elemente

Weblogs: Vorteile & Nachteile

+ schnelle & leichte Veröffentlichung+ Dynamische Gestaltung (Text & Multimedia)+ leichte Einbindung von Contents anderer

Plattformen+ werden von Suchmaschinen bevorzugt

- ein wenig chaotisch (chronologisch umgekehrt)- fürviele immer noch ungewohnt- in DACH weniger Leser als in z.B. USA

Wieso Sie auch als Reisebüro im Web starkauftreten sollten

1. Online-Vertriebsmöglichkeit

2. Suchmaschinenranking

3. Bewertungsplattformen

4. unbekanntes Terrain: Digital Natives

EIAA Online-Shoppers Europe 2008 Studie

40% der europäischen Online-Shopper ändern nach derInternetrecherche ihre Kaufentscheidung.

http://www.eiaa.net/Ftp/casestudiesppt/EIAA%5FOnline%5FShoppers%5F2008%5FExecutive%5FSummary%2Epdf

Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben im Schnitt43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.

European Interactive Advertising Association (EIAA)

40% der europäischen Online-Shopper ändern nach derInternetrecherche ihre Kaufentscheidung.

Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben im Schnitt43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.

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http://www.qype.com/place/305454-Reisepunkt-Eppendorf-Reisebuero-Inh-Sabine-Stapel-OHG-Hamburg

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Wie werden die Digital Natives buchen?

Blogs: Potenzial für Ihr Reisebüro

Neue Zielgruppe ansprechenVertrauen & Glaubwürdigkeit schaffenIhre Leistungen lebendig kommunizierenLaufend Neugier für Ihre Angebote weckenKunden bindenMehr Service bieten &Besser informieren

Mehr verkaufen – online und/oder vor Ort

Blogs: Nebeneffekte für Ihr Reisebüro/ Ihre Ziele

Mehr ZugriffeSuchmaschinenoptimierungMöglichkeit, sich zu positionierenMarkenaufbauImagegewinn„Gemeinschaftsgefühl“ unter Kunden aufbauenMitarbeiter gewinnen

Weblog Young Metropolitans

seit April 2008, alle Autoren Azubis, auch Twitter

Ziel: moderner positionieren

Im Reisebüro & online „persönlich“ rüberkommen

Junge & größere Zielgruppe erreichen – nicht nur örtlich

Kontaktaufnahme bei Fragen, weil Hemmschwelle geringer

Motivation zum selbstständigen Arbeiten für Azubis

Plan: Blog soll noch attraktiver werden

Anfangs war es schwierig sich auf das Neue einzulassen. Jetzt

motivieren wir uns gegenseitig. Für uns ist Bloggen eine

zusätzliche Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren.

C

Claudia StraußEuro Lloyd Breuninger Reisebüro,

http://blog.reisebuero-breuninger.de/

Worüber bloggen?

Insider-Tipps von Ihren Reisen/Info-TourenNur Fotos oder nur VideosLinks auf RessourcenHäufige FragenAktuelle Reisethemen & TrendsNeue AngeboteUnternehmenseinblicke – Blick hinter die Kulissen

(Mitarbeiter, Angebote, neue Hotels, Events, etc.)

http://www.derpart24.de/corinnaillig/experten-blog/dertour-fachstudienreise-v-0102-08090209-nach-kanada.html

Schritt 1: Lernen Sie das Medium kennen

www.holidaycheck.atwww.Wikitravel.orgwww.qype.deFotos auf www.Flickr.comVideos auf www.YouTube.comBrancheneintrag www.Googlemaps.com

Schritt 2: Beobachten Sie (Ihre Kollegen)

Worüber wird gebloggt?Welche „Sprache“ wird benutzt?Wie oft wird gebloggt?Welche Fotos gibt es?Gibt es Videos?Soft Sell?

Schritt 3: Machen Sie einen Plan

WAS wollen sie erreichen?WEN möchten Sie erreichen?Was werden Sie erzählen?Wer schreibt?Wer fotografiert oder filmt?Worüber bzw. wovon?Wie oft?

Schritt 4: Wie Erfolg messen

Zugriffe?Links?PR-Artikel?Verkäufe?Anfragen per E-Mail oder Telefon?

Schritt 5: Starten & Bewerben Sie Ihr Blog

www.Wordpress.comwww.Wordpress.orgwww.Typepad.comLink auf Website, SignaturPromotion über Newsletter, KundenPromotion ü. Reiseplattformen

Schritt 6: Beobachten Sie die Ergebnisse

Was wird gesucht?Was wird gelesen?Gibt es Zugriffe auf Ihre Webseite?Feedback von Kunden?Online-Anfragen von neuen Kunden?Erfolgsmessung

Schritt 7: Für Fortgeschrittene

Starten Sie einen Dialog:Stellen Sie FragenBitten Sie um FeedbackBeantworten Sie Fragen auf

ReiseplattformenSteuern Sie Wissen/Erfahrungen bei

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Blog als Basislager

Es gibt keine neuenund alten Medien –

nur Werkzeuge,um Geschichten

besser zu erzählen.

Bruno Giussani

Webseiten = Medien

Wichtig: Authentizität & Glaubwürdigkeit

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt.Lao Tse

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