wb Marken- und Identitätsberatung

Unternehmenspräsentation

wb Marken- und IdentitätsberatungBirgit Winter & Oliver WinterAchim-von-Arnim-Str. 28 · 53113 Bonn

Telefon +49 (0) 228 - 35 01 64 - 80Telefax +49 (0) 228 - 35 01 64 - 81E-Mail [email protected] www.wb-consulting.eu


VerhaltenPositionierung

Versprechen müssen eingehalten werden

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Mitarbeiter

Kunde

Befähigen + Motivieren

Versp

reche

n abg

eben

Versprechen einhaltenVertrauen

Die Mitarbeiter sind als zentrales Aushängeschild das A&O, machen die Leistung erlebbar und setzen das Unternehmensversprechen um!

Unternehmen

Unternehmenspräsentation Seite 3

Jeder Kontakt mit dem Kunden ist ein Augenblick der Wahrheit

Marketing & Vertrieb Leistungen & Produkte Kundenservice Beratung

Nur wenn das Versprechen an allen Kontaktpunkten und von allen Mitarbeitern eingelöst wird, entsteht Vertrauen und eine stabile Kundenbeziehung

Unternehmen

Beispielhafte Kontaktpunkte des Kunden mit dem Unternehmen


Die Unternehmenskultur ist der wichtigste Erfolgsfaktor

Die Unternehmenskultur prägt mit ihren Werten maßgeblich das kollektive Verhalten der Mitarbeiter und bringt Versprechen und Verhalten in Einklang


Unser Beratungsansatz sorgt für eine Abstimmung von Versprechen & Verhalten

ISTKultur &

aktuelles Image

SOLLPositionierung

& Leitbild

WEGImplementierung & Image-Stärkung

Schritt 1: Wo stehen wir heute?Ausgangspunkt bilden die in einem Unternehmen gelebten Werte, welche die Einzigartigkeit eines Unternehmens überhaupt erst ausmachen.

Schritt 2: Wo wollen wir hin?Ein auf diesen Werten basierendes Versprechen bildet die Grundlage für eine authentische, rele-vante und differenzie-ende Positionierung.

Schritt 3: Wie kommen wir dorthin?Die Mitarbeiter werden motiviert und befähigt, diese Werte gegenüber den Kunden erlebbar zu machen und damit das Versprechen umzusetzen. Zentrale Stellhebel sind werteorientierte Führung, Kompetenzentwicklung, Implementierungs-Workshops, Team-Branding und konsequente Kundenorientierung.

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Unser Leistungsspektrum

Mitarbeiterentwicklung• Verbesserung von fachlich-

methodischen und sozialen Kompetenzen

• Werte- und kundenorientiertes Verhalten

Führungskräfteentwicklung• Authentische Führung• Führungsstile & -instrumente • Werteorientierte Führung

Teamentwicklung• Teamanalyse• Team-Branding/ -Identität• Leitlinien & Regeln für

wirksame Zusammenarbeit

Commitment & Know-how

Wertemanagement Kompetenzmanagement

Werte als klare Bezugspunkte für das Versprechen und das Verhalten des Unternehmens

Kompetenzen für starke Werte, Wettbewerbsvorteile

und wertschöpfende Kundenbeziehungen

Situationsanalyse• Unternehmenskultur/ -werte• Führungskultur/ -verhalten• Markenimage/ -commitment• Markt-/ Wettbewerbsanalyse

Leitbild / Positionierung• Unternehmens- / Markenwerte• Leistungsversprechen• Vision & Mission

Implementierung• Leitbildverankerung• Internal Branding• Führungswertekultur/ -leitlinien• Operative Maßnahmen


Was bei konsequenter Umsetzung herauskommen kann

Werte- bzw. markenorientierte Unternehmen erzielen fast doppelt so hohe Gewinne als der Branchenstandard.

Quelle: Booz Allen Hamilton and Wolff Olins, European survey


Über uns

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Synergien bildend -die wb Geschäftsleitung

Birgit WinterGeschäftsführende Gesellschafterin

Studium der Wirtschaftspsychologie & Volkswirtschaftslehre

Oliver WinterGeschäftsführender GesellschafterStudium der Medienwirtschaft &

Betriebswirtschaftslehre

Projekterfahrung / Repräsentative Projekte• Entwicklung der Markenidentität für die Dachmarke eines Dienstleistungskonzerns sowie Implementierung der

Markenwerte im Rahmen eines Interim-Projektmanagement• Entwicklung und Implementierung eines werteorientierten Führungsmodells• Aufbau einer Führungswertekultur durch Ableitung von Führungskompetenzen und -werten sowie Durchführung eines

Führungskräfteprogramms• Interim-Personalentwicklung sowie Konzeption von internen Trainings in Abstimmung mit den Unternehmenswerten• Verbesserung der Kunden- und Serviceorientierung zur Stärkung des Markenimages• Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterevents zur Verinnerlichung der Unternehmenswerte und zur Teambildung

Vielen Dank!Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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