Web 2.0/ Social Media: Auswirkungen auf das HR-Management

Dr. Jochen Robes25.10.2010

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• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung

• Social Media & HR Management

• Ausblick

Agenda

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Aktuelles

YouTube

4 | 15

2004

Wired

5 | 15

2004

BBC

6 | 15

2004

Jonathan Schwartz,

Sun Microsystems

7 | 15

2005

8 | 15

2005

DB Research

9 | 15 Tim O`Reilly

2005

10 | 15

2005

Markus Angermeier

11 | 15 Andrew McAfee

2006

12 | 15

2007

Frank Roebers, Synaxon

13 | 15 McKinsey Quarterly

2007

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ab 2007

• Spezielle Lösungen (Technologien, Beratung) für den Corporate Market

• Markterhebungen und Umfragen(z.B. Gartner, Forrester)

• Konferenzen

• Case Studies

• Studien

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2010

Google Trends: rot: Web 2.0, blau: Social Media, orange: Social Web

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• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung

• Social Media & HR Management

• Ausblick

Agenda

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Social Media:Strategy and Change

Eight new rules for creating and capturing value from innovative technologies (IBM 2009)

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Social Media:Strategy and Change

• open innovation

• viral marketing

• crowdsourcing

• mass customization

• open source marketing

• the long tail

• from push to pull

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Social Media & Enterprise 2.0

Social Media-Strategie

• die systematische Einbindung der neuen Technologien, um die

Kommunikation mit

Märkten, Kunden, Partnern und Stakeholdern zu

verbessern

• Employer Branding

• HR Marketing/ Marketing

• Recruiting

Enterprise 2.0-Strategie

• die systematische Einbindung der neuen Technologien, um Kommunikation, Kolla-boration und Wissensaus-

tausch der Mitarbeiter im Unternehmen zu

verbessern

• Learning & Development

• Knowledge Management

• Communication

• Project Management

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Enterprise 2.0

Centrestage, 2010

„Enterprise 2.0 - Zehn Einblicke in den Stand der Einführung“

• Metaanalyse von Fallstudienmaterial

• 72 Unternehmen ausdem deutschsprachigenRaum

• Q1/ 2010

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Enterprise 2.0:Branchen & Unternehmen

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Enterprise 2.0: Ziele

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Enterprise 2.0: Tools

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• Microsoft(Sharepoint)

• IBM Lotus(Connections/ Quickr)

• SAP (NetWeaver)

• Oracle (WebCenter)

• Cisco (CollaborationTechnologies)

• MediaWiki

• DokuWiki

• Foswiki

• WordPress

• Liferay

• Facebook

• Google Tools

• ...

Etablierte Plattformanbieter

Transformative Lösungen

Centrestage, 2010, und eigene Ergänzungen

• CornerstoneOnDemand

• Saba

• Taleo

• Plateau

• Outstart

• IMC

• ...

... im Bereich Talent Mgt, LMS/

LCMS

• Atlassian(Confluence)

• Jive (Clearspace)

• Communardo(Communote)

• Open Text (ECM Suite)

• Socialtext

• bluekiwi

• ...

Neue Enterprise 2.0-Lösungs-

anbieter

Enterprise 2.0: Anbieter

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Enterprise 2.0: Praxis

26 | 15

Enterprise 2.0: Rahmenbedingungen

BITKOM, 2010

27 | 15

Enterprise 2.0: Kommunikation & Kollaboration

Lufthansa AG:Enterprise 2.0 mit Jive

• Funktionalität: Blogs, Social Networking (“Community Spaces”)

• Technologie: Jive

• Anzahl der Nutzer: 20.000

• Zeitraum: 2009f

7. IIR Technology Web 2.0 Kongress, Frankfurt (April 2010):Award in der Kategorie „Beste interne Kommunikationsstrategie“

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Enterprise 2.0: (Future) Learning & Development

C4LPT, 2010

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Enterprise 2.0: (Future) Learning & Development

Cornerstone Connect

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Enterprise 2.0: Weitere Anwendungsszenarien

Auswahl aus: Enterprise 2.0-Fallstudien

• ABB AG: Blog und Wiki in der Unternehmenskommunikation

• IBM AG: Bluepedia

• T-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team Web

• Opel: Podcasts in der Vertriebsschulung

• Siemens AG: Globale Mitarbeiter-Weblogs

• Sun Microsystems: SunSpace - Enterprise Social Networking

• Accenture: People Pages - Social Networking

• BASF AG: Weblogs contra One-Voice-Policy

• Booz Allen Hamilton: Hallo - Community based SNS

• British Petroleum (BP): Using the wisdom of the crowds

• Rheinmetall AG: Integrierte Collaboration Suite

• Audi AG: Wikinet - Taschenmesser für Zusammenarbeit und Vernetzung

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• Social Media Tools

• Social Media Solutions

• Social Media Strategy

• Social Media Analysis

• Social Media Monitoring

• Employer Branding

• Personalmarketing

• Recruiting

Social Media

saatkorn, 2010

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Social Media: Telekom & Facebook

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Social Media: Telekom & Twitter

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Social Media: Telekom & kununu

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Social Media: New Leadership Skills

“Management is out of date.”

„Looking forward, though, there„s every reason to believe that the Internet will change the work of management just as thoroughly as it„s changed every other facet of commercial life.”

Gary Hamel, 2007

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Social Media: New Workforce

Manifest der Digital Natives:

“Die Tausch-Kultur im Netz istunser Werk und die offeneGesellschaft unser Ziel. ...

Wir Digital Natives forderndeshalb die digitale Öffnungund digitale Modernisierungder Arbeitswelt.”

Buhse/ Reinhard (Hg.), 2009

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Social Media: New Competencies

Twenty Predictions for the 2020 Workplace:

19. “Social media literacy will be required for all employees”

Jeanne Meister, 2010

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• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung

• Social Media & HR Management

• Ausblick

Agenda

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Ausblick

• Social Media wird in wenigen Jahren ein selbstverständlicher Baustein unserer Arbeitswelt und IT-Infrastruktur sein.

• Enterprise 2.0 ist in Großunternehmen ein IT/HR-Thema( Strategie, Geschäftsmodelle, Systeme, Schnittstellen).

• Social Media berührt (fast) alle HR Themen und Bereiche.

• In einigen Bereichen ist es heute schon Wirklichkeit( Employer Branding, Recruiting).

• In anderen Bereichen wird es ein umfassender Change-Prozess sein. ( Learning & Development, Knowledge Management).

• Für Social Media-Projekte müssen neue Erfolgsparameter entwickelt werden. ( ROI?)

• Der Übergang zur Lernenden Organisation bzw. Netzwerkorganisation ist ein Strategie- und Change-Projekt.( Leadership, Selbstverantwortung, Skills, Workflows und

Prozesse, Kommunikation und Kollaboration)

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www.hq.de

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Flickr (und andere) -Referenzen:

Slide 9: Jeff Kubina http://www.flickr.com/photos/kubina/2314877134/

Slide 11: Yvette Wohnhttp://www.flickr.com/photos/arcticpenguin/3195859622/

Slide 35: Management Innovation eXchangehttp://www.managementexchange.com/users/ghamel/

Slide 37: Jeanne Meisterhttp://www.jeannemeister.com/