Web-Conferencing & Collaboration in IP-basierten Netzwerken

Web-Conferencing & Collaborationin IP-basierten Netzwerken

Dirk BeckerArel Communications & Software

Oktober 2005

Agenda

• Arel Communications & Software

• Marktbetrachtung Collaboration & Conferencing

• Conferencing Technologie

• Server Architektur

• Fallstudie Automotive Industry

• Live-Demo

• Zusammenfassung

• Fragen / Diskussion

„Als der Pflug erfunden wurde, haben einige gesagt, das ist schlecht, dasselbe war der Fall beim Buch, beim Telefon, beim Auto, beim Fernsehen und bei fast jeder neuen Technologie. Das war immer so und wird immer so sein. Die nächste Generation hat die neue Technologie dann aber jedesmal fast schon als völlig selbstverständlich betrachtet.“

Bill Gates, Microsoft

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Arel Communications and Software entwickelt interaktive Web-Communication-Lösungen für Sprache, Video und Daten in Conferencing, Collaboration und Training

Arel Communications and Software

Arel’s Maxime

Face-to-Face Interaktionen durch Online-Collaboration zu ersetzen, die beinahe so effizient ist wie persönliche Meetings…..

……und manchmal sogar besser.

Arel Communications & Software

• Gegründet 1988.

• Marktführer im Bereich der Satelliten gestützten IP Übertragung für Distance Learning in Unternehmen

• 2002 - Re-Design einer Conferencing / Collaboration Plattform für konvergierende IP Netze.

• September 2003 - Einführung von Arel Spotlight und ICP (Integrated Conferencing Platform).

• Januar 2004 - European HQ in Sophia Antipolis.

• Juni 2004 - Eröffnung von Niederlassungen in Deutschland und Italien.

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Wo stehen wir heute?

The Technology Adoption Life Cycle

Innovators

Early A

dopters

Early M

ajority

Late Majority

Laggards

Chasm

Anbieter für RMC und Collaboration(Beispiele)

Audio ConferencingAT&TACT

BT ConferencingIntercall

MCIPremiere Conferencing

Web ConferencingArel Communications

CentraFirst Virtual Communications

Genesys ConferencingLatitude/Cisco

Macromedia BreezeMicrosoft Office Live Meeting

Netspoke ConferencingRaindance

WebEx

Software /CollaborationIBM Lotus Workplace

Oracle Collaboration SuiteMicrosoft Office/LCS

SiemensDocumentum/eRoom

Open Text

VideoconferencingGenesys Conferencing

Global Crossing PolycomRadvision

SonyTandberg

VCONV-Span

Instant Messaging/Collaboration

AntepoeDial

IBM LotusJabber

Nortel NetworksParlanoReutersSunOneVIACK

WiredRed

Streaming/WebcastingAccordentGlowpoint

IVTMedia Publisher

ON24Sonic Foundry

StarbakthePlatform

Virage

Public IM Networks/

Gateways/Mgmt SoftwareAOLICQ

MicrosoftYahoo!Akonix

FaceTimeIMlogic

Wachstumsfaktoren

• Technologiewandel– Computer (Desktop/Laptop/Handheld) sind überall

verfügbar– Preiswerte Videoperipherie – Zunehmende Verbreitung von Breitband– Nahezu einheitliche, konvergierende IP Netzwerke

ermöglichen Real-Time Voice, Video und Datenkommunikation

• Wandel in der Business Kultur– Schnellerer Informationsfluß, sich ändernde Prioritäten,

Kundenwünsche, etc.– Unwägbarkeiten bei Dienstreisen (SIcherheitscheck,

Verkehr, Überbuchen, stornierte Flüge)– IT ist zu kritischen Erfolgsfaktor geworden. Schneller

Zugriff auf Informationen

Die Vision der Collaboration

Business Application Integration

CRM, ERP, Web Services, MS Office, Sharepoint Portal, Project Server etc.

Devices

SoftPhone/PC, HardPhone, Laptop,

Tablet PC, PDA, Cell phone, pagers

Real-time Communication

Voice, Video, Data, Text, Wireless, Telecom, Internet

Services

Conferencing, IM, Presence, Mobility,

Sharing

Real-Time Collaboration

Services And

Applications

Der neue Ansatz

• Unified Communications

• Nahtlose Integration in Arbeitsumgebung und Anbindung an Prozesse

• Völlig neue Konzeptionen

• Standards basiert- Web services/XML/.NET, etc.

Einheitliches Interface für alle Applikationen

Kommunikationsverhalten

• Individuelle Kombination von Voice, Video, IM, Presence, Daten und Web

• Einheitliche Plattformen

• Presence/IM liefert die erste Stufe der Ectzeitkommunikation.

• Interaktive Web-Technology erweitert die Erreichbarkeit – Jederzeit zu jedem Endgerät

• Unabhängig von Firewall und Proxy

• Integration in bestehende Workflows

• Akzeptanz von Voice, Video, Daten und Presence steigt permanent

Die Zukunft des Conferencing

Und das bedeutet ????

• Conferencing, Collaboration und Communications wachsen zusammen

• Technologie entwickelt sich rasant weiter

• Marktkonsolidierung geht weiter

• Standardisierung und Integrationsfähigkeit nimmt weiter zu

• Die richtige Zeit ist JETZT

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Forderungen der IT

• Security

• Standardisierung in kompatiblen Software Architekturen– Portal Integration / Intranet

– Zentrale directories, DB

– Groupware

• Unterstützung verschiedener Netzwerke– IP , Voice/PSTN, VoIP

• Einführung einer unternehmensweiten Kommunikations-Plattform– Zusammenführen von verteilten Teams

– Kostenkontrolle und zentrales Management

– Bessere Ausnutzung bestehender IP Netzwerke und Infrastrukturen

Arel’s server components

• AVSAVS (Audio Video Server) - Software basierte MCU für Audio und Video over IP sowie PSTN

• ADSADS (Application Distributed Server)- Communication Server für Live Web Conferencing

• IIS IIS (Web server) – Handling der Datenbankzugriffe, Web-Portal und Content

• DBS DBS (Database Server) – Microsoft SQL 2000 Datenbankserver

Optional server components

• Arel/H.323 gatewayArel/H.323 gateway – ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und H.323 Endpunkten

• Arel/SIP gatewayArel/SIP gateway – ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und SIP Systemen

• Arel/PSTN gatewayArel/PSTN gateway – ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und PSTN (Telefon) Endgeräten

• Arel/3G gatewayArel/3G gateway – ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und 3G Systemen (*Under development)

IP Transport

LAN/WAN

Arel’s ProprietaryIP TransportIP Transport over Port 80or 443

Arel’s servers Transmitting client

Arel

Arel’s Proprietary

IP Transport

Audio MixVideoData

Receiving client

Audio (G.7XX)

Video (H.26X)

Data

Audio (G.7XX)

Video (H.26X)

Data

IP Transport over Port 80

or 443

Firewall

LAN/WAN

Arel’s ProprietaryIP TransportIP Transport over Port 80or 443

Arel’s servers Transmitting client

Arel

Arel’s Proprietary

IP Transport

Audio MixVideoData

Receiving client

Audio (G.7XX)

Video (H.26X)

Data

Audio (G.7XX)

Video (H.26X)

Data

IP Transport over Port 80

or 443

Firewall

Beispiel Einbindung in DMZ

LAN

Corporate LAN

Spotlight client

LAN

Spotlightclient

External users Arel’s servers in DMZ

Optional:PSTN

Internet

LAN

SpotlightClient

SpotlightClient

Firewall

ADSServer

AVS Server

Firewall

IISServer

Arel’s serversADS: Application server

(handles communication)DBS: SQL 2000 databaseIIS: Web/content serverAVS: Audio/Video server

H.323 end point

DatabaseServer

H.323 end point

Firewall

Beispiel einer gehosteten Lösung

Firewall Traversal

• Proprietäre Audio und Video Streams (Standards basiert, G.7xx, H.26x)

• HTTP/S Packets• Transport über jeden Port möglich

(Standard: Port 80 oder Port 443)

Proxy Fähigkeit

• Automatisches Auslesen der Internet Explorer Einstellungen

• Automatisches Erkennen und Übernahme von of PAC (Proxy Automatic Configuration) Files

• Support von Secured Proxies (NTLM)

• Support von HTTP Proxy, SOCKS Version 4, SOCKS Version 5 und mehr

Integriertes Audio / Video

• QoS zur Steuerung von Audio, Video, Daten

• High Quality Video – bis zu16 probis zu16 pro Session Session– Moderator steuert Video GrößeVideo Größe– Moderator steuert Video QualitätVideo Qualität von sich

und/oder Teilnehmern

• High Quality Audio– Volle Unterstützung von VoIP– Wideband Audio CODEC (7Khz) ermöglicht

Audio in beinahe UKW QualitätAudio in beinahe UKW Qualität– Integriertes Echo Cancellation und AGC– On-the-fly Umschaltung von VOIP und PSTN

Adaptives Video

Layer 2

Mutilayered videoAVS Receiving layer 1

150 kbps

Receiving attendeeSufficient bandwidth

Receiving attendeeSufficient bandwidth Receiving layer 1

150 kbps

Receiving attendeeinsufficient bandwidth Receiving layer 2

30 kbps

Layer 1

Transmitting attendee

QoS – Bandbreitenanpassung

Audio 24kbps

Video 100kbps

Data 10kbps

300KbpsAudio 24kbps

Video 100kbps

Data 10kbps

200Kbps

Audio 24kbps

Video 30kbpsData 10kbps

100KbpsAudio 24kbps

Data 10kbps50Kbps

Audio 24kbps

Video 100kbps

Data 10kbps

300KbpsAudio 24kbps

Video 100kbps

Data 10kbps

200Kbps

Audio 24kbps

Video 30kbpsData 10kbps

100KbpsAudio 24kbps

Data 10kbps50Kbps

Audio 24kbps

Video 130kbps

Data 10kbps

300Kbps

Audio 24kbps

Video 130kbps

Data 10kbps

300Kbps

Application und Desktop Sharing

• Proprietäres Application Sharing basiert auf Vector GraphicsVector Graphics (anstelle von Bitmap-Änderungen)

• Im Vergleich zu T.120 Application Sharing:– Deutlich geringere CPU Aslastunggeringere CPU Aslastung– Deutlich geringere Bandbreitegeringere Bandbreite (T.120

beansprucht z.T. bis zu 500% mehr Bandbreite)

– Integrierte QoS AlgorithmenQoS Algorithmen verhindern Latenz– Interactive– Hohe Bildqualität– Voller Support von 24/32 bit Farbtiefe

Raster Verfahren

Grafik basiertes Verfahren (Vectoren)

Window

frame

Toolbars Text

QoS – Application sharing

Audio 24kbps

Video 30kbps

Data 150kbps

300Kbps

Audio 24kbps

Video 30kbps

Data 150kbps

300Kbps

Audio 24kbps

Data 150kbps200kbps

Audio 24kbps

Data 70kbps100kbps

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Dataflow Diagramm

LAN/WANUnicast

Zentrale Server Architekctur

AVS1

Verteilte Netzwerk Topologie

Mesh Architektur

LAN/WANUnicast

Verteilte Mesh Architektur

AVS2

AVS1

AVS3

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Automotive/Aerospace IndustrieBevorzugte Anwendungen

• Distance Training für Reseller und Händler

• R&D Collaboration CAD Sharing

• Management Meetings

• Company Webinars

Manufacturing Industry R&D collaboration Case Study 1/2

• Unter den TOP 3 Herstellern in Europa

• 15.000 Ingenieure, verteilt auf 4 R&D Sites

• CAD Application Sharing gefordert– Sharing geschieht intern und extern (1700 Zulieferer) via ENX

network.

– CATIA von Dassault Systèmes

• Projekt Budget durch eindeutigen ROI gerechtfertigt– Verringerte Entwicklungszeit (1 Woche = Millionen Euros)

– Verringerte Nebenkosten (Reisen, etc.)

• Security Regeln erfordern In-House Löungen im Intranet

Manufacturing Industry R&D collaboration Case study 2/2

• Vorteile der Arel Lösung:– Sichere Lösung

• Servers befinden sich im Intranet, nicht in der DMZ• Durch Firewall/Proxy transparency, Möglichkeit externe Teinehmer

einzuladen• SSL support• Unveränderte Firewall und Proxy Einstellungen

– Standards Basierte Lösung• Architektur basierend auf .Net, SOAP, DTS• Unterstützung bestehender systeme (PSTN, H.323/SIP)

– High Performance Lösung• Vector Basiertes Application Sharing• Vielfach geringere Verzögerung gegenüber T.120: Mehr Interaktivität• Erheblich geringerer Bandbreitenbedarf gegenüber T.120• CATIA V5 Real Time Sharing ist flüssig und schnell für ECHTES Team-Work

– Voice und Video Support• Audio und Video sorgen für mehr Meeting-Qualität• VoIP beschleunigt den ROI (keine Audio Conferencing Kosten)• Geringe Bandbreite und Voice over PSTN Support sorgen für allgemeine

Zugangswege

Live Demo Arel Spotlight

Agenda






• Live-Demo

• Zusammenfassung


Der richtige Partner für Rich-Media Conferencing & Collaboration

Skalierbare Plattform

Support von Real-Time Communications

Anbindung an LDAP directories und Presence/IM Server

SDK zur Integration in Workflow Applications durch open APIs und Standards (.NET, XML/SOAP, and WSDL)

Security – Support von SSL/TLS, RC4, DES, 3DES, AES & RSA, User Login als Zugangs-Schutz

A/V Kompatibilität – Peripheriegeräte (USB cam, etc.)

Support gängiger Standards für Audio-Video Algorithmen

Verfügbar für gängige Standard Hardware/OS Plattformen

Kommentare und Zusammenfassung

• Aus unserer Sicht ist Rich-Media Communication keine Erweiterung bestehender Anwendung….. Rich-Media Communication Software ist unser KERN-GESCHÄFT und unser Antrieb, diese Technologie zu einer MUST HAVE Anwendung zu machen

• Die Industrie braucht Unternehmen wie Arel, um die Entwicklung von RICH MEDIA COLLABORATION IM UMFELD VON HETEROGENEN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMEN voranzutreiben

Fragen ?

Vielen Dankfür Ihre

Aufmerksamkeit

Arel Communications & SoftwareSinTec Singen, Maggistraße 7

78224 Singen, Germany

www.arelcom.com

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