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VOLVO ON CALL

SEHR GEEHRTER VOLVO-BESITZER!Vielen Dank, dass Sie sich für Volvo On Call ent-schieden haben!

Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des„Volvo on Call“-Systems. Damit das System funk-tionieren kann, wird ein aktives Abonnementbenötigt.

Mit freundlichen Grüßen

Volvo Car Corporation

Die technischen Daten, Konstruktionsangabenund Abbildungen in dieser Ergänzung sind nichtbindend. Wir behalten uns das Recht vor, ohnevorhergehende Mitteilung Änderungen vorzuneh-men.

© Volvo Car Corporation

2

Einführung................................................................................................. 4Komfortdienste......................................................................................... 8Sicherheitsdienste................................................................................... 11Schutzdienste......................................................................................... 13Menüstruktur........................................................................................... 15Verfügbarkeit .......................................................................................... 17Telefonnummer....................................................................................... 18Personenbezogene Daten....................................................................... 19

VOLVO ON CALL

01 Volvo On Call

Einführung

4

AllgemeinesDas „Volvo On Call“-System (im weiterenVOC genannt) ist mit dem SRS-System undder Alarmanlage des Fahrzeugs verbunden.Informationen zu diesen Systemen sind in derBetriebsanleitung des Fahrzeugs zu finden.Für die Kommunikation mit den VOC-Diens-ten ist das Fahrzeug mit einem integriertenGSM-Modul ausgestattet. Die Karte auf Seite17 zeigt, in welchen Ländern das Systemerhältlich ist. Wenden Sie sich für aktuelleInformationen an Ihren Volvo-Händler (sieheSeite 18), da die Karte Änderungen unterlie-gen kann. VOC ist ein Zusatzdienst, den Sieals Kunde abonnieren können. Das Abonne-ment besteht aus Diensten, die Ihnen mehrSicherheit und Komfort bieten, wobei derUmfang vom jeweiligen Markt abhängig ist.Informationen über die in Ihrem Land verfüg-baren Dienste erhalten Sie von Ihrem Volvo-Händler.

VerfügbarkeitNach Entfernen des Transponderschlüsselsaus dem Fahrzeug sind die Funktionen desVOC-Systems 3 Tage lang kontinuierlich ver-fügbar und anschließend in den kommenden11 Tagen einmal in der Stunde.

WARNUNG

Das System funktioniert nur in Gebieten, indenen die Zusammenarbeitspartner vonVOC GSM-Abdeckung haben, sowie aufMärkten, auf denen der „Volvo On Call“-Dienst verfügbar ist.

Genau wie bei Mobiltelefonen könnenatmosphärische Störungen oder eineunzureichende Senderabdeckung dazuführen, dass eine Verbindung nicht herge-stellt werden kann, z. B. in dünn besiedel-ten Gebieten.

AbonnementEin Abonnement wird im Zusammenhang mitdem Fahrzeugkauf initiiert und das VOC-Sys-tem wird aktiviert. Das Abonnement ist zeit-lich begrenzt, kann jedoch verlängert werden,die Gültigkeit ist abhängig vom jeweiligenMarkt.

Besitzerwechsel bei Fahrzeugen mitVolvo On CallBeim Halterwechsel eines Fahrzeugs ist eswichtig, auch den Abonnenten des Diensteszu wechseln.

VOC-Dienst beendenKontaktieren Sie den Volvo-Händler beimHalterwechsel, um den VOC-Dienst zu been-den.

VOC-Dienst startenEs ist sehr wichtig, dass der VOC-Dienstbeim Halterwechsel auf den neuen Haltergewechselt wird, damit die Dienstleistungennicht durch den früheren Halter beanspruchtwerden können. Kontaktieren Sie den Volvo-Händler beim Halterwechsel.

Komfortdienste• Mobile App Volvo On Call - Mit der App

Volvo On Call haben Sie per iPhone,Windows Phone oder Android-GerätZugriff auf das geparkte Fahrzeug. Siekönnen Ihren Volvo ausfindig machen,verriegeln, die Standheizung programmie-ren, den Kraftstoffstand abrufen und vie-les mehr. Mehr zur Volvo On Call MobileApplikation siehe siehe Seite 8.

• Fernstart der Heizung über SMS - BeiFahrzeugen mit Verbrennungsmotor undInnenraumheizung kann die Heizung, wiemit den Bedienelementen im Fahrzeugin-nenraum, mit Hilfe eines Mobiltelefonseingestellt werden. Timereinstellungenlassen sich durch das Senden dergewünschten Einstellung von einemMobiltelefon aus vornehmen. Für Informa-tionen über den Fernstart der Heizungüber SMS siehe Seite 9.

01 Volvo On Call

Einführung

* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 5

Sicherheitsdienste• Automatischer Alarm - Bei einem Unfall,

bei dem ein Gurtstraffer, Airbag oderKopf-/Schulterairbag aktiviert wurde, wirdautomatisch ein Signal an den VOC-Kun-dendienst gesendet.

• Manueller Alarm - Sie können den VOC-Kundendienst kontaktieren, um Hilfe inNotsituationen anzufordern.

• Zugang zu Pannenhilfe

Für Informationen zu den Sicherheitsdienstensiehe Seite 11.

Schutzdienste• Diebstahlwarnung - Automatisches Sig-

nal an den VOC-Kundendienst bei Ein-bruch oder Diebstahl (wenn die Alarman-lage des Fahrzeugs aktiviert wurde).

• Ortung eines gestohlenen Fahrzeugs -Hilfe bei der Ortung des Fahrzeugs imFalle eines Diebstahls.

• Fernentriegelung - Fernentriegelung desFahrzeugs, falls die Schlüssel verlorenge-gangen sind oder eingeschlossen wur-den.

• Fernblockierung1 - Überwachen undDeaktivieren eines gestohlenen Fahr-zeugs.

• Unzulässige Bewegung (UMD)* 2, 3 -Überwachung unzulässiger Bewegungen.

Für Informationen zu den Schutzdienstensiehe Seite 13.

Übersicht SicherheitsdiensteDas VOC-System verwendet GPS (GlobalPositioning System) zur Lokalisierung desFahrzeugs und das integrierte GSM-Modulzur Verständigung des VOC-Kundendienstes.

Wenn Sie die ON CALL- oder die SOS-Tastedrücken, wird ein Signal mit der Position desFahrzeugs und dem von Ihnen angefordertenDienst an den VOC-Kundendienst gesendet.

ACHTUNG

Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, inakuten Krankheitsfällen oder bei vonaußen auf das Fahrzeug und die Insassengerichteter Gefahr gedrückt werden.

Die SOS-Funktion ist nur für die Benut-zung in Notsituationen vorgesehen. DerMissbrauch kann zusätzliche Kosten verur-sachen. Die ON CALL-Taste kann für alleanderen Dienste einschließlich der Pan-nenhilfe verwendet werden.

Zur Deaktivierung der ON CALL- und derSOS-Taste bei abgezogenem Schlüssel sieheMenüoption Schloss auf Seite 15.

Das System ist nicht verfügbar, wenn dieMenüoption Radiosendung auf AUS 1

gestellt ist.

1 Bestimmte Märkte.2 Gilt nur für die Niederlande.3 Gilt nicht für V/XC40.

01 Volvo On Call

Einführung

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Übersicht TastenVOC-Tasten und -Display

G016325

C30

V40/XC40, S60/V60, S80, V70/XC70 und XC60.

G016326

XC90

Zugang zu VOC-FunktionenÜbersicht der verfügbaren VOC-Funktionenüber VOC und VOC-Applikation.

Dienst VOC VOC-App

Fernstart der Heizung X X

Automatischer Alarm X

Manueller Alarm X

Pannenhilfe X X

Alarmdienst X

Diebstahlwarnung X X

Dienst VOC VOC-App

Ortung eines gestohle-nen Fahrzeugs

X

Fernentriegelung X X

FernblockierungA X

Fahrzeugfinder X

Armaturenbrett desFahrzeugs

X

Kontrolle des Fahr-zeugs

X

Fahrzeugjournal X

Fahrzeuginfo X

Batterie- und Ladesta-tusB

X

Steuerung der Aufla-dung zu bestimmtenZeiten.B

X

Erinnerung, das Lade-kabel anzuschließenB

X

VorkonditionierungB X X

A Bestimmte Märkte.B Betrifft ausschließlich V60 PLUG-IN HYBRID.

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Einführung

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Informationen im InternetFür weitere Informationen zu "Volvo On Call"siehe www.volvocars.com/ > Land auswählen> Vertrieb & Dienstleistungen > Volvo On Call.Dort sind auch häufig gestellte Fragen undAntworten aufgeführt.

Mit einer persönlichen Volvo ID ist es mög-lich, sich bei My Volvo anzumelden - einerpersönlichen Website für Sie und Ihr Fahr-zeug. Mehr zu den Vorteilen und der Erstel-lung einer Volvo ID erfahren Sie im AbschnittVolvo ID im Sensus Infotainment Ergänzungs-heft.

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Komfortdienste

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Volvo On Call Mobile Applikation1

Die "Volvo On Call"-App ist eine sehr prakti-sche und funktionelle Mobile Applikation, dieIhnen in vieler Hinsicht den Autoalltag erleich-tert, indem Sie jederzeit und von überall IhrFahrzeug kontrollieren und überwachen kön-nen. Mit der "Volvo On Call"-App können SieIhr Fahrzeug finden, verriegeln und entriegeln,das Armaturenbrett einsehen und die Innen-raumheizung einstellen - alles durch eineneinfachen Tastendruck auf Ihrem Mobiltele-fon.

Die Mobile Applikation wird laufend aktuali-siert, daher kann es sein, dass dieser Anhangdie aktuell verfügbare Funktionalität nichtvollständig darstellt. Siehe Abschnitt Informa-tionen im Internet S. 7 für Hinweise zu aktuel-len Informationen.

Die Mobile App Volvo On Call ist u. a. für dasiPhone, Windows Phones und Android-Geräte erhältlich. Sie kann über den AppleApp Store, Windows Phone oder Google Playheruntergeladen werden.

Mit einer persönlichen Volvo ID ist es mög-lich, sich bei My Volvo anzumelden - einerpersönlichen Website für Sie und Ihr Fahr-zeug. Mehr zu den Vorteilen und der Erstel-lung einer Volvo ID erfahren Sie im Abschnitt

Volvo ID im Sensus Infotainment Ergänzungs-heft.

FahrzeugfinderDer aktuelle Fahrzeugstandort wird auf einerKarte angezeigt, und es ist möglich, sich eineWegbeschreibung dorthin anzeigen zu las-sen. Es gibt auch einen digitalen Kompass,mit dem der Fahrer in die richtige Richtunggeleitet werden kann. Wenn man sich ineinem Umkreis von rund 100 m um das Fahr-zeug befindet, ist es möglich, einige Sekun-den lang die Hupe und die Blinker Ihres Fahr-zeugs betätigen, um es leichter zu finden.

Armaturenbrett des FahrzeugsDiese Funktion liefert dem Fahrer Zugriff aufzahlreiche Informationen: Füllmenge im Kraft-stofftank, Restkilometer mit verbleibendemKraftstoffvorrat, Durchschnittsverbrauch,Durchschnittsgeschwindigkeit, Ablesen desKilometerstands und des Tageskilometerzäh-lers.

Kontrolle des FahrzeugsDie Mobile Applikation führt einen Check-updes Fahrzeugs durch und liefert Informatio-nen über Glühlampen, Bremsflüssigkeit, Kühl-flüssigkeit und Ölstand.

FahrzeugjournalDie protokollierten Daten zu jeder Fahrt inner-halb der letzten 40 Tage können herunterge-laden und gespeichert werden. Die mobileApplikation bietet Ihnen die Möglichkeit, alleoder ausgewählte Fahrten im Tabellenformatzu exportieren und per E-Mail zu versenden.Dies ist z. B. für Dienstreisen sinnvoll.

Das Fahrzeugjournal kann auch deaktiviertwerden. Dabei sendet das Fahrzeug nachFahrtende keine Journaldaten mehr an denServer.

FahrzeuginfoDie Grunddaten des Fahrzeugs, wie Modell,Kennzeichen und VIN-Identifikationsnummersind stets verfügbar.

DiebstahlwarnungWenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausge-löst wird, kann der Fahrer via Mobiltelefondarüber in Kenntnis gesetzt werden.

Fernverriegeln der TürenEs wird der Status für sämtliche Türen undFenster angezeigt. Der Fahrer kann das Fahr-zeug verriegeln und entriegeln. Aus Sicher-heitsgründen fragt die Applikation beim Fern-entriegeln des Fahrzeugs immer nach demPasswort.

1 Bestimmte Funktionen sind nicht in allen Fahrzeugmodellen verfügbar.

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Komfortdienste

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Fernstart der HeizungWenn das Fahrzeug mit einer Standheizungausgerüstet ist, kann diese direkt gestartetwerden, oder es kann ein Einschalten an biszu zwei verschiedenen Zeitpunkten innerhalbvon 24 Stunden programmiert werden.

Batterie- und Ladestatus2

Den Ladezustand der Hybridbatterie abrufenund überprüfen, ob sie gerade geladen wird.

Steuerung der Aufladung zubestimmten Zeiten.2Falls Sie nicht möchten, dass der Ladevor-gang direkt mit dem Anschließen des Ladeka-bels startet, besteht die Möglichkeit, den Zeit-punkt des Ladevorgangs mit der Mobiltele-fon-App einzustellen.

Erinnerung, das Ladekabelanzuschließen2

Sie können in Ihrer Mobiltelefon-App eineErinnerungsfunktion aktivieren, die sich mel-det, wenn Sie vergessen haben, das Ladeka-bel beim Parken anzuschließen.

Vorkonditionierung2

Durch die Vorkonditionierung werdenAntriebssystem und Innenraum des Fahr-

zeugs vor Antritt der Fahrt vorbereitet unddadurch Verschleiß und Energiebedarf wäh-rend der Fahrt minimiert. Die Mobiltelefon-App wird in entsprechender Weise verwendetwie beim Fernstart der Heizung.

Fernstart der Heizung via SMSDa die Heizung im Fahrzeug bequem mit demMobiltelefon gesteuert werden kann, lässtsich zum Preis von nur einer SMS ein höheresKomforterlebnis erreichen.

Die Heizungsfunktion bietet zwei Einschalt-zeitpunkte, in dieser Ergänzung T1 und T2genannt. Diese geben an, wann das Fahrzeugdie eingestellte Temperatur erreicht hat.Damit die Heizung nur vom autorisiertenBenutzer gesteuert werden kann, muss in derSMS-Mitteilung das amtliche Kennzeichendes Fahrzeugs3 und der PIN-Code des VOC-Systems4 enthalten sein.

ACHTUNG

Auf jedes Teilkommando folgt das Raute-zeichen #. Die Mitteilung ist als kompletterString ohne Leerschritt zu schreiben undmit einem Rautezeichen # abzuschließen.Beispiel: # PIN-Code # 1 #

TelefonnummerDie Mitteilung ist an die folgende Nummer zusenden: +46 70 903 20 40. Für bestimmteMobiltelefone kann eine Mitteilungsvorlageerstellt werden, um eine einfachere undschnellere Handhabung zu ermöglichen.

ACHTUNG

Bei der Nutzung des Fernstarts der Hei-zung ist bei der Wahl des Fahrzeugstand-ortes des Fahrzeugs große Sorgfalt gebo-ten, da die Heizung Abgase erzeugt, siehedetailliertere Informationen in der Betriebs-anleitung.

DirektkommandosUm die Heizung direkt zu starten:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 1 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

2 Betrifft ausschließlich V60 PLUG-IN HYBRID.3 Das amtliche Kennzeichen kann Groß- und Kleinbuchstaben enthalten.4 Der PIN-Code ist derjenige Code, den der Fahrzeugbesitzer zuvor dem VOC-Kundendienst durch Druck auf die OnCall-Taste mitgeteilt hat.

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Komfortdienste

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Wenn die Heizung läuft und direkt ausge-schaltet werden soll:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 0 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

ZeitkommandosWenn eine neue Zeit festgelegt werden soll,wird die Mitteilung mit der gewünschten Uhr-zeit beendet, z. B. 17305.

T1 ändern und aktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 11 # Zeitpunkt # ein-geben

2. Die Mitteilung absenden.

T2 ändern und aktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 12 # Zeitpunkt # ein-geben

2. Die Mitteilung absenden.

Wenn ein zuvor eingegebener Zeitpunkt akti-viert werden soll:

T1 aktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 11 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

T2 aktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 12 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

Um einen zuvor eingegebenen geplanten Hei-zungsstart abzubrechen, muss der einge-stellte Zeitpunkt deaktiviert werden.

Um T1 zu deaktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 01 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

Um T2 zu deaktivieren:

1. Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugssowie # PIN-Code # 02 # eingeben

2. Die Mitteilung absenden.

Wenn die Heizung nicht startetIn einigen Situationen kann die Heizung nichtstarten. In diesen Fällen wird eine SMS mitdem Text „Die Heizung konnte nicht gestartetwerden!“ an die Mobiltelefonnummer gesen-det, von der aus versucht wurde, den Dienstzu initiieren.

5 Der Zeitpunkt wird stets auf das nächste 5-Minuten-Intervall abgerundet.

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Sicherheitsdienste

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Automatischer AlarmWenn die Gurtstraffer, Airbags oder derKopf-/Schulterairbag (siehe Betriebsanleitungdes Fahrzeugs) ausgelöst wurden, geschiehtFolgendes:

1. Eine Mitteilung mit Angaben zur Fahr-zeugposition sowie darüber, dass dasSRS-System ausgelöst wurde, wird auto-matisch vom Fahrzeug an den VOC-Kun-dendienst gesendet.

2. Der VOC-Kundendienst stellt anschlie-ßend mündlichen Kontakt mit dem Fahrerdes Fahrzeugs her und versucht, denUmfang des Aufpralls und die Art dererforderlichen Hilfe festzustellen.

3. Der VOC-Kundendienst kontaktiertanschließend die erforderlichen Hilfsorga-nisationen und Behörden (Polizei, Ret-tungs-, Bergungsdienst usw.).

Sollte der mündliche Kontakt nicht hergestelltwerden können, unterrichtet der VOC-Kun-dendienst die zuständigen Organisationenund Institutionen, die mit den geeignetenMaßnahmen beistehen.

Manueller Alarm1. Mindestens 2 Sekunden lang auf die

SOS-Taste drücken, um Hilfe in akutenKrankheitsfällen, bei einer von außen auf

das Fahrzeug oder die Insassen gerichte-ten Bedrohung usw. anzufordern.

2. Der VOC-Kundendienst erhält eine Mittei-lung über die Hilfeanforderung sowieAngaben zur Fahrzeugposition.

3. Der VOC-Kundendienst nimmt denmündlichen Kontakt mit dem Fahrer aufund einigt sich mit diesem darüber, wel-che Art von Hilfe erforderlich ist.

Sollte der mündliche Kontakt nicht hergestelltwerden können, unterrichtet der VOC-Kun-dendienst die zuständigen Organisationenund Institutionen, die mit den geeignetenMaßnahmen beistehen.

Pannenhilfe1. Mindestens 2 Sekunden lang auf die ON

CALL-Taste drücken, um Hilfe im Falleeiner Reifenpanne, bei leergefahrenemKraftstofftank, bei einer entladenen Batte-rie usw. anzufordern.

2. Der VOC-Kundendienst nimmt denmündlichen Kontakt mit dem Fahrer aufund einigt sich mit diesem darüber, wel-che Art von Hilfe erforderlich ist.

Dieser Dienst muss eventuell separat bestelltwerden.

NotrufnummerWenn der Alarmdienst aktiviert wird, versuchtdas VOC-System Kontakt mit dem VOC-Kun-dendienst in dem Land, in dem sich das Fahr-zeug befindet, herzustellen.

Sollte dies nicht möglich sein, wird die Ver-bindung stattdessen an die Notrufnummer112 weitergeleitet.

Gespräch beendenEin begonnener Dienst kann innerhalb von10 Sekunden mit Hilfe eines Drucks auf dieEXIT-Taste abgebrochen werden (sieheAbbildungen auf Seite 6).

Informationsmitteilung im DisplayOn Call deaktiviert - Die Dienste des Abon-nements werden - bis auf den SOS-Dienst -nicht funktionieren. Wenden Sie sich bitte anIhren Volvo-Händler oder den VOC-Kunden-dienst, siehe Seite 18.

On Call Wart. erforderl. - Das VOC-Systemist außer Betrieb. Wenden Sie sich für weitereHilfe an Ihren Volvo-Händler.

On Call läuft bald ab - Das VOC-Abonne-ment läuft bald ab. Wenden Sie sich bitte anIhren Volvo-Händler.

01 Volvo On Call

Sicherheitsdienste

12

Volvo On Call in Bereitschaft - Das Tele-fon1 kann vorübergehend eingeschaltet wer-den.

1. Auf PHONE drücken (siehe Abbildungenauf Seite 6).

2. Das Telefon kann dann für Gesprächeverwendet werden, wird aber automatischnach einer Weile wieder in den Stand-byversetzt.

ACHTUNG

Der VOC-Kundendienst kann das Fahr-zeug während eines laufenden Gesprächsmit dem eingebauten Telefon nicht errei-chen.

Nach Beendigung eines Gesprächs mit demVOC-Kundendienst und nach vollständigerAusführung des angeforderten Dienstes wirddas VOC-System wieder automatisch in denTelefonmodus versetzt, wenn das Telefoneingeschaltet war, als der Dienst gestartetwurde.

Wenn Sie den VOC-Kundendienst von einemanderen als dem in das Fahrzeug eingebau-ten Telefon aus erreichen möchten sieheSeite 18.

ACHTUNG

Wenn Sie sich im Ausland befinden undmit dem VOC-Kundendienst Kontakt auf-nehmen möchten, können Sie die Telefon-nummer von Volvo On Call in Ihrer Heimatanrufen, siehe Seite 18.

ACHTUNG

Alle Gespräche mit dem VOC-Kunden-dienst werden aufgezeichnet.

1 Bestimmte Fahrzeugmodelle sind nicht mit Volvo On Call und gleichzeitig mit Telefon ausgestattet.

01 Volvo On Call

Schutzdienste

13

AllgemeinesDie Schutzdienste von Volvo sollen dieGefahr minimieren, dass dem Besitzer seinFahrzeug gestohlen wird. Bei Diebstahl desFahrzeugs kann dieses außerdem geortet undggf. deaktiviert werden.

Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahr-zeugs übernimmt die VOC-Reservebatterie.

Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutz-diensten bieten bestimmte Märkte optionalein erweitertes Sicherheitssystem an:

Nach Stichting VbV zertifiziertes Sicherheits-system, das die Anforderungen von Track &Tracing, TT03, erfüllt. 1, 2

DiebstahlwarnungDiebstahlwarnung ist ein System, das bei Ein-bruch oder Diebstahl aktiviert wird.

Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs akti-viert wird, wird nach einer bestimmten Zeitautomatisch der VOC-Kundendienst benach-richtigt. Wenn die Alarmanlage mit Hilfe desTransponderschlüssels ausgeschaltet wird,wird die Funktion unterbrochen.

Ortung eines gestohlenen FahrzeugsOrtung eines gestohlenen Fahrzeugs ist einSystem, das im Falle des Diebstahls bei derOrtung des Fahrzeugs hilft. Im Falle einesFahrzeugdiebstahls kann der Besitzer desFahrzeugs zusammen mit der Polizei unddem VOC-Kundendienst die Ortung des Fahr-zeugs beschließen. Zur Feststellung der Fahr-zeugposition sendet der VOC-Kundendiensteine Mitteilung an das Fahrzeug. Anschlie-ßend wird die Polizei oder eine andere Institu-tion verständigt.

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mitHilfe des zugehörigen Transponderschlüs-sels gestohlen wurde.

Fernentriegelung1. Wenn der Transponderschlüssel verloren

oder im Auto eingeschlossen wird, lässtsich das Auto innerhalb von 14 Tagenmithilfe des VOC-Kundendienstes entrie-geln.

2. Der VOC-Kundendienst sendet ein Signalan das Fahrzeug und nach Übereinkunftmit dem Besitzer des Fahrzeugs odereiner anderen autorisierten Person erfolgtdie Entriegelung des Fahrzeugs.

3. Der Kofferraumdeckel/die Heckklappemuss geöffnet werden, um die Türen zuentriegeln3. Zweimal auf die Drucktaste4

drücken oder am Griff ziehen5.

Wenn die Türen geöffnet werden, wird dieAlarmanlage des Fahrzeugs ausgelöst. DieAlarmanlage durch Druck auf die Entriege-lungstaste des Transponderschlüssels aus-

1 Gilt nur für die Niederlande.2 Gilt nicht für V/XC40.3 Gilt nicht für XC90, bei diesem werden alle Türen und die Heckklappe geöffnet.4 Betrifft V60, V70 und XC60.5 Gilt für C30 und S60.

01 Volvo On Call

Schutzdienste

14 * Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“.

schalten oder den Transponderschlüssel indas Zündschloss einführen.

ACHTUNG

Wird der Kofferraumdeckel bzw. die Heck-klappe innerhalb eines vom VOC-Kunden-dienst vorgegebenen Zeitraums nichtgeöffnet, kommt es wieder zur Verriege-lung.

ACHTUNG

Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Park-haus steht, kann die Fernentriegelungs-funktion ggf. durch einen schlechten Emp-fang beeinträchtigt werden.

Fernblockierung6

Im Falle des Diebstahls des Fahrzeugs kon-taktieren der Besitzer oder die Behörden denVOC-Kundendienst.

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mitHilfe des zugehörigen Transponderschlüs-sels gestohlen wurde.

Nach dem Kontakt mit den Behörden deakti-viert der VOC-Kundendienst dann die Trans-ponderschlüssel, um ein Starten des Fahr-zeugs zu verhindern. Ein deaktiviertes Fahr-zeug kann ausschließlich nach dem Kontaktmit dem VOC-Kundendienst und nach erfol-greicher Verifizierung erneut gestartet wer-den. Danach führt der VOC-Kundendienst dieAktivierung des Fahrzeugs aus.

Unzulässige Bewegung (UMD)* 7, 8

UMD (Unauthorized Movement Detection) istein System zur Überwachung unzulässigerBewegungen.

Unzulässige Bewegung bedeutet, dass dasFahrzeug bei abgestelltem Motor bewegtwird. Wenn das System eine unzulässigeBewegung erfasst, wird automatisch derVOC-Kundendienst benachrichtigt.

Beispiele für eine unzulässige Bewegung sinddas Abschleppen oder Verladen und derTransport auf einem Anhänger. Dabei ist zubeachten, dass beispielsweise der Transportauf einer Autofähre oder einem Autozugebenfalls als unzulässige Bewegung gezähltwird, wenn der Motor abgestellt ist. In sol-chen Situationen muss UMD vorübergehend

deaktiviert werden (siehe Abschnitt Vermin-derter Schutz in der Betriebsanleitung).

6 Bestimmte Märkte.7 Gilt nur für die Niederlande.8 Gilt nicht für V/XC40.

01 Volvo On Call

Menüstruktur

* Option/Zubehör, für weitere Informationen siehe „Einführung“. 15

Menüstruktur von VOCDie VOC-Funktionen unten sind über die MYCAR1MENU2-Taste zu erreichen und werdenim Display angezeigt.

Außerdem können sie über das Menüsystemdes eingebauten Telefons aufgerufen wer-den*3. Siehe Abschnitt über das Telefon inder Betriebsanleitung für weitere Informatio-nen zu den Menüs.

ACHTUNG

Die unten stehenden Menüs stellen eineübergreifende Zusammenstellung fürsämtliche Fahrzeugmodelle dar. Fahrzeug-menüsystem für Ihr Fahrzeug ansehen.

MenüsVolvo On Call

SOS

On Call

Funkübertragung aktivieren

Funkübertragung deaktivieren

Radioübertr.

Radioübertragung aktiviert

Code f R-Übertr.

Tast.sperre

Verriegeln mit Taste

Sicherheitscode ändern

On Call Abo aktivieren

Abo deaktivieren

Abonnement deaktivieren

Menüoptionen• SOS - Einmaliges Drücken auf OK/

MENU1ENTER2 an der Bedientafel (durchnochmaliges Drücken bestätigen) führtzum selben Ergebnis wie das Drückender SOS-Taste für 2 Sekunden: dermanuelle Alarmdienst wird aktiviert. DieseMenüoption ist eine Backup-Funktion fürdie SOS-Taste.

• On Call - Einmaliges Drücken auf OK/MENU1ENTER2 an der Bedientafel (durchnochmaliges Drücken bestätigen) führtzum selben Ergebnis wie das Drückender ON CALL-Taste für 2 Sekunden: diePannenhilfedienste werden aktiviert.Diese Menüoption ist eine Backup-Funk-tion für die ON CALL-Taste.

• Funkübertragung aktivieren/Funkübertragung deaktivieren

ACHTUNG

Bei XC90 heißt diese Menüoption Radio-übertr.

Das VOC-System hat eine automatischeEmpfangsfunktion, bei der das System auto-matisch die Verfügbarkeit des VOC-Service-netzes überprüft. Um sowohl das eingebauteTelefon als auch die automatische Empfangs-funktion auszuschalten, wie folgt vorgehen:

1. Wenn Funkübertragung im Displayerscheint, auf OK/MENU1ENTER2 an derBedientafel drücken.

2. Bei deaktiviertem Radio-Übertragungsc-ode: Anschließend zur Bestätigung OK/MENU1ENTER2 erneut drücken. - Dieautomatische Empfangsfunktion wirdautomatisch beim nächsten Anlassen desFahrzeugs erneut gestartet.

Bei aktiviertem Radio-Übertragungscode:Den korrekten Funkübertragungscode ange-ben (der voreingestellte Code lautet 1234)und anschließend auf OK/MENU1ENTER2

drücken.

1 Betrifft V/XC40, S/V60, XC60, V/XC70 und S80.2 Gilt für C30 und XC90.3 Gilt nur für XC90 auf bestimmten Märkten.

01 Volvo On Call

Menüstruktur

16

– Die automatische Empfangsfunktion wirdautomatisch beim nächsten Anlassen desFahrzeugs erneut gestartet.

• Funkübertragungscode ändern

ACHTUNG

Bei XC90 heißt diese Menüoption Code fR-Übertr..

Um den Radio-Übertragungscode zu deakti-vieren:

1. Wenn Funkübertragungscode ändernim Display erscheint, auf OK/MENU1ENTER2 an der Bedientafel drü-cken.

– Die Radioübertragung kann ohne Codedeaktiviert werden.

Um den Radio-Übertragungscode zu aktivie-ren:

1. Wenn Funkübertragungscode ändernim Display erscheint, auf OK/MENU1ENTER2 an der Bedientafel drü-cken.

2. Den vierstelligen Code eingeben (der vor-eingestellte Code lautet 1234) und

anschließend auf OK/MENU1ENTER2

drücken.3. Den Code bestätigen und anschließend

OK/MENU1ENTER2 drücken.

– Die Funkübertragung kann nur mit demrichtigen Code aktiviert werden.

• Tastensperre - Es kann entschiedenwerden, wann die SOS- und die ONCALL-Taste aktiviert sein sollen. DieFunktion sorgt dafür, dass die Tasten nuraktiviert sind, wenn sich der Transpon-derschlüssel in Stellung I, II befindet oderwenn der Motor läuft.

• Abo aktivieren - Wird verwendet, umdas Abonnement zu starten.

ACHTUNG

Beim XC90 heißt diese MenüoptionAbonn. abbrechen

• Abo deaktivieren - Wird verwendet, umdas Abonnement zu beenden.

1 Betrifft V/XC40, S/V60, XC60, V/XC70 und S80.2 Gilt für C30 und XC90.

01 Volvo On Call

Verfügbarkeit

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Verfügbarkeit von Volvo On Call

Die Karte zeigt Länder und Gebiete, in denen Volvo On Call derzeit verfügbar ist. Der Service wird kontinuierlich ausgebaut und das System wird in Zukunft ineiner großen Reihe von Ländern angeboten werden. Wenden Sie sich an Ihren Volvo-Händler für aktuelle Informationen. In dunkel gekennzeichneten Ländernund Gebieten ist Volvo On Call verfügbar.

01 Volvo On Call

Telefonnummer

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Telefonnummer des VOC-Kundendienstes

Land Anruf im eigenen Land Anruf im Ausland

Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50

Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Portugal (Kundencenter in Frankreich) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

01 Volvo On Call

Personenbezogene Daten

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Verarbeitung personenbezogenerDatenDie Volvo-Vertriebsgesellschaft, siehe Tabelleunten, und die Volvo Car Corporation sind fürdie personenbezogenen Daten verantwortlich,die in Verbindung mit dem VOC-Dienst verar-beitet werden. Sämtliche Verarbeitung erfolgtsittengemäß sowie gemäß den geltendenRechtsvorschriften bezüglich der Verarbei-tung personenbezogener Daten.

Land Vertriebsgesellschaft

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankreich Volvo Automobiles FranceSAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norwegen Volvo Personbiler Norge AS

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Russland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanien Volvo Car España S.L.

Land Vertriebsgesellschaft

Schweden Volvo Personbilar SverigeAB

Deutschland Volvo Car Germany GmbH

Finnland Volvo Auto Oy Ab

Dänemark Volvo Personvagne Dan-mark A/S

Österreich Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz)AG

Zweck der VerarbeitungDie personenbezogenen Daten werden vonVolvo und seinen Kooperationspartnernsowohl innerhalb als auch außerhalb derEU/des EWR verwendet, um den VOC-Diensterbringen und weiterentwickeln zu können.

Welche personenbezogene Datenverarbeitet werdenDie verarbeiteten personenbezogenen Datengehören hauptsächlich zu den folgenden dreiKategorien.

• Personenbezogene Daten, die der Kundebei der Aktivierung des VOC-Dienstessowie bei anderen Kontakten mit Volvo

selbst angibt, wie z. B. Name, Adresse,Telefonnummer, Art des Dienstes undDauer des Dienstes.

• Tritt ein bestimmtes, vom Dienst umfass-tes Ereignis ein, sendet das Fahrzeugautomatisch Daten. Eine solche Mittei-lung enthält die Fahrzeug-ID (VIN), dieUhrzeit, zu der der Dienst genutzt wird,die Art des Dienstes, ob Airbags ausge-löst wurden, ob Gurtstraffer ausgelöstwurden, die aktuelle Kraftstoffmenge, dieaktuelle Temperatur in und außerhalb desFahrzeugs, ob Türen und Fenstergeschlossen oder geöffnet waren, sowiedie letzten sechs Positionen des Fahr-zeugs mit Geschwindigkeit und Richtung.

• Sonstige Daten, die mit dem Kunden inVerbindung gebracht werden können,sind Telefonate mit Personen im Fahr-zeug, das Kundencenter, das den Diensterbracht hat, sowie Notizen, die der Kun-dendienstbetreiber erstellt hat.

Wer hat Recht auf Auskunft zupersonenbezogenen DatenZur Bereitstellung des Dienstes beauftragtVolvo Unterlieferanten. Diese Unterlieferantenarbeiten im Auftrag von Volvo und dürfen per-sonenbezogene Daten nur in dem Umfangverarbeiten, wie es zur Erbringung des Diens-tes erforderlich ist. Sämtliche Unterlieferantensind durch Verträge gebunden, die sie zur

01 Volvo On Call

Personenbezogene Daten

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Beachtung der Geheimhaltung sowie zur Ver-arbeitung von personenbezogenen Daten inÜbereinstimmung mit geltenden Gesetzenverpflichten.

AussortierungsroutinenDie zur Erbringung des VOC-Dienstes erfor-derlichen personenbezogenen Daten werdenfür die Vertragslaufzeit gespeichert, und imAnschluss daran so lange, wie dies erforder-lich ist, damit Volvo seinen gesetzesgemäßenVerpflichtungen und anderen Rechtsanforde-rungen nachkommen kann. Daten, die beiEreignissen generiert werden, die vom VOC-Dienst umfasst sind, werden drei Monatenach Eintreffen des Ereignisses aussortiert.

Berichtigung und RegisterauszugPrivatpersonen haben das Recht, die Berich-tigung fehlerhafter Angaben zu verlangen undeinen Registerauszug zu erhalten, aus demhervorgeht, welche personenbezogenenAngaben verarbeitet werden. Zur Berichti-gung persönlicher Daten an den Volvo-Kun-dendienst wenden. Der Registerauszug istschriftlich zu verlangen, die Anfrage musseigenhändig vom Antragssteller unterschrie-ben sein sowie Angaben zu Name, Adresseund Kundennummer enthalten. Die Anfrageist an „Volvo Personvagnar AB, Personupp-

giftsombudet, Abt. 50090, HB3S, 405 31Göteborg, Schweden“ zu senden.

Einverständniserklärung zurVerarbeitung von personenbezogenenDatenDurch die Aktivierung des Abonnements inÜbereinstimmung mit den aus diesem Doku-ment hervorgehenden Anweisungen erklärtsich der Benutzer mit der Verarbeitung vonpersonenbezogenen Daten, die in Verbindungmit dem VOC-Dienst erfolgt, einverstanden.

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