WEB.Cent, GMX Best Price und WEB.DE Exklusiv kombiniert: Empfehlungsmarketing at it’s best

Wie die Bank of Scotland ein schnelles Wachstum der Kundenzahlen erreicht

Die herausforDerung

Die Bank of Scotland, gegründet im Jahr 1695, blickt auf

über 300 Jahre Erfahrung zurück. Sie ist ein weltweit

agierendes Unter nehmen der Lloyds Banking Group mit

Hauptsitz in Edinburgh (Schottland) und eine der traditions-

reichsten Banken Europas.

Im Privatkundengeschäft ist die Bank in Deutschland seit

Januar 2009 tätig. Dabei agiert sie als reine Onlinebank,

die für ihre Kunden über Telefon, Post oder Online erreich-

bar ist. Die Produkte Tagesgeld und Festgeld sind für die

Kunden zu attraktiven Konditionen erhältlich. Das Tages-

geldkonto ist darüber hinaus Testsieger im Finanztest der

Stiftung Warentest im Bereich Tagesgeld.

„Mit dem start in Deutschland haben wir uns viel vorgenommen. Die Zusammen-arbeit mit united internet Dialog seit Juli 2010 hat sich dabei für uns als ein sehr erfolgreicher, zusätzlicher Vertriebskanal herausgestellt. Die perfekt abgestimmte orchestrierung der verschiedenen Dialog-marketing-Maßnahmen ist effizient und hochgradig wirksam.“

Mario Schmidt, E-Commerce ManagerBank of Scotland

faCTs & figures

Werbetreibender:

Bank of Scotland

Produkt:

Tagesgeldkonto

Branche:

Finanzdienstleistungen

Kampagnenlaufzeit:

Intensive Zusammenarbeit

seit Juli 2010

Zielgruppe:

Erwachsene über 25 mit Interesse

an Geldanlage

Bank of Scotland

Die Bank of Scotland konnte bereits mehr als 250.000

Kunden von ihrem Angebot überzeugen. Die Gleichbehand-

lung von Neu- und Bestandskunden sowie der Verzicht

auf Kleingedrucktes treffen offenbar genau den Nerv der

deutschen Sparer.

Die zentrale Herausforderung für United Internet Dialog

war es, die Bank of Scotland beim erfolgreichen Ausbau

der Kundenzahlen zu unterstützen – mit der Zielvorgabe,

eine möglichst hohe Zahl an Abschlüssen für das Tages-

geldkonto zu erzielen.

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Die erfolgsgesChiChTe

Um eine hohe Reichweite sowie eine aufmerksam-

keitsstarke Verankerung des Produktes im Markt zu

erzielen, entschied sich Bank of Scotland, die Empfehlungs-

marketing-Plattformen von United Internet Dialog additiv

zu nutzen.

// Aktionen in GMX Best Price, WEB.DE Exklusiv und

WEB.Cent wurden so aufeinander abgestimmt, dass sie

sich in ihrer Wirkung intensivierten sowie den best-

möglichen Erfolg erzielten.

// Bank of Scotland startete mit GMX Best Price. Der

Exklusivitäts- und Empfehlungscharakter mit GMX als

Absender des Newsletters an über 12 Millionen deutsche

GMX Mitglieder sowie die starke Promotion auf dem

gesamten GMX Portal ermöglichen eine wirkungsvolle

und reichweitenstarke Kommunikation des Angebots.

Die erneute Bewerbung seit Juli 2010 sorgt für ständige

Aufmerksamkeit und ruft das Vorteilsangebot immer

wieder in das Gedächtnis der User.

// Ergänzend zur Platzierung bei GMX Best Price läuft seit

September 2010 die Kampagne bei WEB.DE Exklusiv.

Mit dem erfolgreichen Empfehlungsmarketing auf

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Bank of Scotland

// Das Angebot: ein kostenfreies Tagesgeldkonto mit einer Spitzen-Verzinsung

in Höhe von 2,2 % p. a. und 30 Euro Startguthaben inkl. einer Zusatz prämie

(Amazon-Gutschein im Wert von 20 Euro).

Das ErgEbnis

Die kombinierten Instrumente des Empfehlungsmarketings von United Internet Dialog haben für die Bank of Scotland bislang Neukunden im fünfstelligen Bereich sowie über 100 Millionen Euro Kundeneinlagen generiert. Es wurde eine deutliche Steigerung des Bekanntheitsgrades des Tagesgeldkontos durch die optimale Kombination der Dialogmarketing-Maßnahmen sowohl bei GMX als auch bei WEB.DE erzielt.

den Portalen von WEB.DE und 1&1 und der zusätzlichen

Bewerbung im „WEB.DE Informiert“ Newsletter kann zu-

sätzlich eine große Anzahl an potenziellen Neukunden

angesprochen werden. Um den Erfolg der Kampagne

langfristig zu sichern und zu steigern, werden kontinuier-

lich Anpassungen vorgenommen, beispielsweise ein Aus-

tausch der Landingpage oder Variationen des Angebots.

// Um einen zusätzlichen Kaufanreiz für das Angebot zu

schaffen, wählte die Bank of Scotland im Winter 2010

darüber hinaus noch eine prominente Integration in

WEB.Cent, dem reichweitenstarken Bonusprogramm

(6 Mio. WEB.Cent Konten) von WEB.DE. Eine attraktive

Newsletterplatzierung sowie die prominente Platzierung

des Angebots auf der „WEB.CENT sammeln“ Startseite

waren Bestandteil einer ersten Kampagne. Diese verlief so

erfolgreich, dass die erwarteten Abschlüsse übertroffen

werden konnten. Daraufhin entschied sich die Bank of

Scotland für eine weitere Kampagne im Frühjahr 2011,

um den Kampagnenerfolg weiter auszubauen. Dem

attrak tiven Angebot der Bank of Scotland wurden bei der

WEB.Cent Kampagne zusätzlich noch 2.000 WEB.Cent

hinzugefügt (entspricht 20 Euro).

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