Außendarstellung als nachhaltiges Unternehmen Glaubwürdigkeit und Kundenansprache
Webinar-Präsentation: "Content wie aus einem Guss - was Standards Ihrer Unternehmenskommunikation...
Transcript of Webinar-Präsentation: "Content wie aus einem Guss - was Standards Ihrer Unternehmenskommunikation...
Content wie aus einem Guss Webinar mit Acrolinx am 24. Februar 2015 Isabelle Fleury © Fleury & Fleury GbR, www.fleuryfleury.com
Agenda
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
2
Anforderung der Leser: Verständliche Texte
Anforderungen des Unternehmens an
Content-Arbeit
Regelbasiertes Schreiben
Beitrag zu beiden Anforderungsdimensionen Kurzvorstellung der tekom-Leitlinie Erfolgskriterien Implementierungsplan in sieben Schritten
Was halten Sie von diesem Satz?
Der Nutzen und die Wichtigkeit von betrieblicher Gesundheitsförderung, wie sie die GKV unterstützt, wurde von vielen Unternehmen bereits erkannt und die in den Unternehmen eingeführten Betriebsprogramme und ganzheitlichen Projekte wurden in den letzten 5 Jahren zur Umsetzung gebracht, wobei häufig die KMU noch nicht hinreichend über die Chancen und Möglichkeiten der BGF informiert sind.
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
3
Anforderungen der Leser: Verständlichkeit nach dem Hamburger Modell
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
4
Einfachheit
Kürze Prägnanz
Gliederung Ordnung
Anregende Zusätze
Anforderungen der Leser: Verständlichkeit nach dem Sechs-Felder-Modell von C. Sauer
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
5
Textinhalt = Inhaltliche Kognitiv Ebene
Textinhalt = Form Materiell Visuelle Ebene
Global Gesamter Text
Nachvollziehbarkeit Mentale Voraussetzungen für Anschlusshandlungen
Zugänglichkeit Erkennbarkeit des Textbildes durch visuelle Unterstützung
Mittel Unterteilung in Abschnitten
Gestaffeltheit Verarbeitung von Abschnitten
Überschaubarkeit
Lokal Sätze, Wörter
Verstehbarkeit Kognitive Verarbeitbarkeit
Leserlichkeit Erkennbarkeit, Wahrnehmbarkeit
Inhalt-Form-Relation
Aus
dehn
ung
der
Ein
heite
n
Anforderungen des Unternehmens an die Content-Erstellung
Kurze Durchlaufzeiten
Hohe Produktivität und Flexibilität der Content-Ersteller
Geringe Herstellungskosten der Content-Erstellung
Verringerung der Übersetzungskosten
Unterstützung der Kommunikation mit Technikern und Kunden
Vermeidung von Haftungsrisiken
Kundenzufriedenheit
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
6
Zeit
Qualität Preis
Welchen Beitrag leistet Regelbasiertes Schreiben?
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
7
Klare und eindeutige Inhalte
Einheitliche Texte
Übersetzungsgerechte Texte
Standardisierte Sprache
Wiederverwendbarkeit in der Ausgangssprache
Wiederverwendbarkeit in den Zielsprachen
Überprüfbarkeit und Messbarkeit
Ver
stän
dlic
hkei
t
Zei
t-Q
ualit
ät-K
oste
n-Z
iele
Leser Unter-
nehmen
Content wie aus einem Guss!
Wirkungsbereich von Regelbasiertem Schreiben
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
8
Ebenen Inhalte
Content Strategie: Informationsprodukte, Medien
Informations-
produkt
Typografie, Grafik, Layout
Informationsmodell (Modularisierung,
Informationsarten)
Text Sprachliche Orientierung des Lesers
(Überschrift, Index, Querverweis, Glossar,
Gliederung, Textelemente)
Satz Satzkonstruktion (eindeutige, einfache und
vollständige Sätze, Reihenfolge, Stil)
Zeichensetzung Satzzeichen und Sonderzeichen
Wort Schreibweise
Lexikalische Vorgaben
Terminologie
Reg
elba
sier
tes
Sch
reib
en
Übung: Verbesserung des Beispielsatzes
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
9
Der Nutzen und die Wichtigkeit von betrieblicher Gesundheitsförderung, wie sie die GKV unterstützt, wurde von vielen Unternehmen bereits erkannt und die in den Unternehmen eingeführten Betriebsprogramme und ganzheitlichen Projekte wurden in den letzten 5 Jahren zur Umsetzung gebracht, wobei häufig die KMU noch nicht hinreichend über die Chancen und Möglichkeiten der BGF informiert sind.
Wählen Sie im Umfragetool die Regeln aus, mit deren Hilfe Autoren einen solchen Satz verbessern könnten.
Sie haben 2 Minuten Zeit.
Richtungsweisende Arbeitsunterlage für Fachleute: pragmatisch, wissenschaftlich fundiert, praxiserprobt
Katalog von 165 Schreib- und Formulierungsregeln
Entscheidungshilfe für die Erstellung eines unternehmensspezifischen Regelwerks zur Standardisierung der Sprache
Argumentationshilfe zur Einführung und Erweiterung eines unternehmensspezifischen Regelwerks und zur Durchsetzung der Regelanwendung
tekom-Leitlinie Regelbasiertes Schreiben – Deutsch für die Technische Kommunikation
2., erweiterte Auflage
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
11
Mit Sonderkapiteln: - Regelmatrix für Informationsarten - Übersetzungsgerechtes Schreiben - Platz-sparendes Schreiben - Lexikalische Vorgaben - Rechtschreibung
Inhalte der tekom-Leitlinie
Beschreibungsmodell in der tekom-Leitlinie
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
12
Erfolgskriterien von Regelbasiertem Schreiben
Klare Zielsetzung
An Textsorten und Autorengruppen angepasste Regelsätze
Unterstützung der Autoren in der Übergangsphase
Laufende Kontrolle der Regelanwendung
Integration in die Content-Erstellungsprozesse
Projektmarketing
Verstärkt durch Terminologiearbeit
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
13
Implementierungsplan in 7 Schritten
© F
leur
y &
Fle
ury
GbR
, ww
w.fl
eury
fleur
y.co
m
14
Schulungen, Einbindung in den Content-Erstellungsprozess
Regelanwendung, Projektziele, Nachsteuerung
Andere Zielgruppen, weitere Regeln, Style Guide für Fremdsprachen
Zielsetzung, Beteiligte, Zeitplan
Wofür, für wen, welche, wie viele
Regelwerk, Toolauswahl, Testphase
Probleme, Bedarf, Nutzen Analyse
Planung
Regelauswahl
Umsetzung
Verankerung
Erfolgskontrolle
Weiterentwicklung
Viel Erfolg mit Regelbasiertem Schreiben!
Neugierig auf mehr? Kontaktieren Sie mich!
TOP 10 Beratung
Mitgliedschaften:
© Fleury & Fleury GbR Zollstockgürtel, 50969 Köln, Deutschland Telefon: +49 221 357 918-60 Telefax: +49 221 357 918-61 E-Mail: [email protected], Internet: www.fleuryfleury.com Alle Rechte vorbehalten
�������������������� ���������������������� ���������������������� ���������������������� ��
�������������������� ���������������������� ���������������������� ���������������������� ��
� ������ ��������– ������������� �����
– ��������������������
– ���������������������������
� ��� ���������������– ����������� �������������� ���������� ���������!������������"�����#� ���� ��������� �$���
��������������������������������������������������������������������������������������#����������#����������#����������#����
� %�����#�������������������������– &����������������������������������������������������������������'
� (���������)��������������������– &������#������������������������������������������������������������������������������������������������****+����������+����������+����������+������������������������������������������'
� ,������������������������������������– -��������������.�������������������������(�$�#�����-��������������.�������������������������(�$�#�����-��������������.�������������������������(�$�#�����-��������������.�������������������������(�$�#�����������������������������������������������������.�����.�����.�����.�������������� ���������������������� ���������������������� ���������������������� ���������������������������������/� �������� ����/� �������� ����/� �������� ����/� �������� ������ �����'�� �����'�� �����'�� �����'
0������0������0������0���������� **** ���1�����2���1�����2���1�����2���1�����2
� &��&��&��&�� 3�������������������#���������������������� ����������4������.������������� �0�������$���.�����������������-���������������������#������������������-�����������������$��������������������)�������������������������)��5�#������������������������6�7��������-���������������.������������������+-������������������������$������������������+4�����#����������( 8����������������������������'
&���3�������������������#���������������������� ����������4������.������������� �0�������$���.�����������������-���������������������#������������������-�����������������$��������������������)�������������������������)��5�#������������������������6�7��������-���������������.������������������+-������������������������$������������������+4�����#����������( 8����������������'
/�#�����������������3�������������������#���������������������� ����������4�������!( 8".����������������� �0�������$����'�
0�����-������������������������������������������$���7�����(������� ������������������������)��5�#�����������������������'�
9��������������������+-������������������������$��������������+4�����#����������( 8�����������'
0������0������0������0������**** 3�����3�����3�����3�����
&��&��&��&�� 3�������������������#���������������������� ����������4������.������������� �0�������$���.�����������������������������������������������������������������-�����������-�����������-�����������-���������������������������������������������#������#������#������#���������������������������������������������������-�����������-�����������-�����������-�����������������$��������������������������$��������������������������$��������������������������$��������������������)��������)��������)��������)����������������������������������������������������������������������������)��5�#���)��5�#���)��5�#���)��5�#������������������������66667�����������������-��������-��������-��������-������������������������������������.��������������������� �����������+-������������������������$������������������+4�����#����������( 8����������������������������'
/�#�������������/�#�������������/�#�������������/�#�����������������3�������������������#���������������������� ����������4�������!( 8".����������������� �0�������$����'�
0�����-����������������0�����-����������������0�����-����������������0�����-������������������������������������������$�����������������������������$�����������������������������$�����������������������������$���7�����(������� �����������7�����(������� �����������7�����(������� �����������7�����(������� ������������������������)��5�#����������������)��5�#����������������)��5�#����������������)��5�#�����������������������������������������������'�
9��������������������� ����������+-������������������������$��������������+4�����#����������( 8�����������������������������������������'
0������0������0������0������**** 3�����3�����3�����3�����
3������3������3������3���������� **** ���1�����2���1�����2���1�����2���1�����2
1' /�#�����������������3�������������������#���������������������� ����������4�������!( 8".����������������� �0�������$����'�
:' 0�����-������������������������������������������$���7�����(������� ������������������������)��5�#�����������������������'�
2' 9��������������������+-������������������������$��������������+4�����#����������( 8�����������'
;������������������#������������;������������������#������������;������������������#������������;������������������#������������
� ����– ����������→ �����������������
– ��������������→ ���������0�������������
– ���������������������������→ ���#��������������
– ����� → ���������������
– )���������������→ ����,���������#���� ������
– <������6 → <��������$�� ���������
� ������������– �������������)��������→ (������� �������
<������������=<������������=<������������=<������������=
� /���������������������������������������������#����
� �������������������������������������������������������������(�����������������>��� ������?
→ ������������������ ��''''
�������������������� ���������������������� ���������������������� ���������������������� ��
8@� /3=8@� /3=8@� /3=8@� /3=%�������8���A�%�%�������8���A�%�%�������8���A�%�%�������8���A�%���B����A����A'�����B����A����A'�����B����A����A'�����B����A����A'���
&�'�������,������%�&�'�������,������%�&�'�������,������%�&�'�������,������%������'������B�������'���������'������B�������'���������'������B�������'���������'������B�������'����
%����)�������%�%����)�������%�%����)�������%�%����)�������%�����' ������B�������'�������' ������B�������'�������' ������B�������'�������' ������B�������'���
�/+%3�@�/+%3�@�/+%3�@�/+%3�@****9%3�/%�9%3�/%�9%3�/%�9%3�/%�
� ��������������������@����������������������
� ��33����33����33����33��8�����.�:C'�+��:D16.�1D*1E�-��
� �F���F���F���F��(�����
� @�����������@�����������@�����������@�����������%�������8���A&�'�������,�����%����)������
%����������������������/%����������������������/%����������������������/%����������������������/****+��'+��'+��'+��'