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PROFILSCHÄRFUNG IM TOURISMUS –VON GÄSTERELEVANZ, REISEMOTIVEN UND PLACE BRANDING

Veronika Waldleben, Consultant

Kitzingen, 14.11.2019

Bild: freepik

Bild: iStock.com/vovashevchuk

WEGWEISEND IM TOURISMUSWir entwickeln mit Ihnen

zukunftsfähige Strategien

und begleiten notwendige

Veränderungsprozesse.

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Markt-forschung

Destinations-management

Betriebs-wirtschaftliche

Beratung

ÖkonomischeAnalysen

FOKUSSIERTER WEITBLICK: UNSER PORTFOLIO

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Bilder: Freepik; ©hjschneider/Fotolia; ©Brian Jackson /Fotolia ; sam-truong-dan@unsplash

DATENSCHÄTZEHEBEN

GESTALTEN & COACHEN

PROJEKTE ENTWICKELN

FAKTENCHECKEN

Bild: Lumina@iStock

WARUM BRAUCHT EINE DESTINATION EIN EINDEUTIGES PROFIL?

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Bild. voyata@Fotolia

DER MARKT VERÄNDERT SICH

Bild: alex@unsplash

DER ÜBERFLUSS HAT DEN MANGEL ABGELÖST

Quelle: dwif in Anlehnung an BrandTrust

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Bild: pivisio@pixabay

REISEMOTIVE GEWINNEN GEGENÜBER GEOGRAFISCHEN REISEZIELEN AN BEDEUTUNG

Bild: pivisio@pixabay

GEOGRAPHIE MUSS MIT BEDEUTUNG AUFGELADEN WERDEN

Quelle: dwif in Anlehnung an BrandTrust

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Bild: freepik

AUCH DER GAST VERÄNDERT SICH

Bild: Denys Nevozhai@Unsplash

DIE MEISTEN INFORMATIONEN DRINGEN NICHT DURCH

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DIE GÄSTE SIND IM DIGITALEN ZEITALTER GLEICHZEITIG KUNDEN & KOLLEGEN

Bild: ADDICTIVE STOCK/Fotolia

Wachsende Kompetenz erfahrener und informierter Kunden

Quelle: dwif 2019

Veränderung der RahmenbedingungenReisedauer

Motive

Qualität

Verfügbarkeit von Informationen (24h)

Mobiles und digitales Buchungsverhalten

Der Gast von morgen

Wachsender Anspruch

Suche nach Authentizität & Nachhaltigkeit

Erlebnishunger

Zunehmende Erfahrung und Vergleichsmöglichkeiten

Selbstdarstellung & Kommunikation

Ausgeprägtes Informationsverhalten

Kundenstrukturen Grundbedürfnisse

Reisehäufigkeit

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Bild: eliott-van-buggenhout@unsplash

PROFIL-SCHÄRFUNG –WIE GEHT DAS GENAU?

!Profilschärfung – die Methoden der Markenentwicklung können

dabei helfen!

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Positionierung und Markenessenz

Der Weg zu Ihrer Marke

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Quelle: dwif 2019

IDENTITÄT ALLEINSTELLUNG

VERSPRECHENFÜHRUNG

SchlüsselmerkmaleMarkenkern mit Markenwerten

Markenmanagement

Destinations-marke

Eine gemeinsame Identität bildet die Grundlage für Ihre strategischen

Entscheidungen.

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Werte der Kaiserbäder als unverwechselbare Identität

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Quelle: Kaiserbäder Insel Usedom; dwif 2018

innovativ & vorwärtsstrebend

kultiviert& anspruchsvoll

grenzenlos& verbindend

beständig& stolz

natürlich & gesund

Saalbach - ein einfacher aber inhaltsschwerer Markenkernwert

„lässig“

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Die Positionierung ist ein prägnant formuliertes und glaubhaftes Versprechen!

In ihr liegt die Differenzierungskraft, sie macht deutlich, worin man anders ist und nicht nur versucht, es besser zu

machen als die Konkurrenz.

Beispiele Markenpositionierung

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Aconcagua –

der höchste Berg außerhalb Asiens

Werfenweng –

Positionierung im Bereich nachhaltige Mobilität

Ostseeheilbad Zingst –

Kreative und emotionale Foto

Landestourismusstrategie Thüringen –

Reisemotive und Leitprodukte

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Die Königsklasse

Lebensraummanagement & Destination Branding

Beispiele Destination Branding

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Südtirol – der begehrteste nachhaltige Lebensraum Europas

Copenhagen – the end of tourism as we know it

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!Mit der Positionierung muss

auch die Entscheidung für die geeignete Zielgruppe getroffen

werden.

Quelle: dwif, Zukunftsinsititut

Warum braucht man (touristische) Zielgruppen?

PRODUKT

Megatrend

Individualisierung

Megatrend

Digitalisierung

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Die Sinus-Milieus in Deutschland 2018

Sinus-Milieus bieten eine Möglichkeit zur ganzheitlichen, werteorientierten Zielgruppenbeschreibung

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Quelle: Sinus-Institut 2018

Bild: freepik

WER MACHT DABEI EIGENTLICH WAS?

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Das Aufgabenverständnis der Tourismusorganisationen ändern sich –

und das auf allen Ebenen!

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Das Aufgabenfeld Strategie & Positionierung gewinnt auch auf der Ortsebene an Bedeutung

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Quelle: dwif 2018

sinkend

stark wachsend

gleichbleibend hoch

wachsend

individuell

BEDEUTUNG

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!Die Tourist Information fungiert als

Markenkontaktpunkt & Schnittstelle zwischen persönlich/unpersönlich, analog/digital,

klassisch/modern.

Quelle: dwif/ TRIAD Berlin 2017; SmartTI Konzeptskizze; Bild: Jacek Dylag / Unsplash.com

Die Tourist-Information der Zukunft –Erweiterung der Zielgruppen: Mehr als nur Information für Gäste

Gäste

Information & Erlebnis

Unternehmen/Beschäftigte

Selbstdarstellung/ Vertrieb

Bevölkerung

Attraktive Lebensbedingungen & gute Infrastruktur

Partner/Leistungsträger

Qualität & Produktentwicklung

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Bild: freepik

WAS HEIßT DAS NUN FÜR SIE?

Profilschärfung: Vernetzen Sie alle wichtigen Akteure*innen und starten Sie einen gemeinsamen Prozess auf Augenhöhe!

Identitätssuche: Nehmen Sie sich genügend Zeit für Ihre Identitätssuche und gönnen Sie sich einen Blick zurück!

Relevanz schaffen: Haben Sie Mut zu Fokussierung und Abgrenzung!

Zielgruppenfokus: Versuchen Sie nicht, es allen Gästen recht zu machen, sondern verschaffen Sie ihrer Kernzielgruppe passende Erlebnisse und bleibende Glücksmomente!

Rollenverteilung: Werden Sie sich über Ihr Aufgabenverständnis im klaren und kooperieren Sie sich mit den unterschiedlichen Partnern und Ebenen!

Was Sie konkret tun können

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Quelle: dwif 2019

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Bild: iStock.com/Alexey_R

Vielen Dank

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