Weite rbildungsang te 2018te 2018 des IHK-FORUM … · 10 gute Gründe für Ihre Weiterbildung im...

Weiterbildungsprogramm 2018 des IHK-FORUM Düsseldorf

Digitalisierung

Personalwesen

Zoll

SEO

Projektmanagement

E-Commerce

Rhetorik

Controlling

Scrum

Software

Ausbilder

SEA

Marketing

Azubis

Social Media

Bilanzen

Sekretariat Excel

Existenzgründer

Kommunikation

Personalreferent

Immobilien

Vertrieb

Korrespondenz

Datenschutz

Kommunikation

Fremdsprachen

Außenwirtschaft Online-Marketing

Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg!

Industrie- und Handelskammer

zu Düsseldor

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te 2018


zu Düsseldorf

10 gute Gründe für

Ihre Weiterbildung im IHK-FORUM

1 Praxiserfahrene Dozenten

2 IHK Zertifikat

3 Netzwerke

4 Zentrale Lage

5 Aktuelle Themen

6 Service & Beratung

7 Faire Konditionen

8 Vielfältiges Angebot

9 Langjährige Erfahrung

10 Zertifizierte Qualität

413

Demographische Entwicklung, absehbarer Fachkräfte-mangel, Arbeit 4.0 und Digitalisierung sind nur einige Schlagworte, die uns nahezu täglich in Zeitung, Fernse-hen, Radio daran erinnern, dass wir vor gravierenden Veränderungen zum Beispiel in unserem Arbeitsumfeld stehen und dabei eigentlich viel zu wenig wissen. Auch Politiker und viele andere sogenannte Sachverständige führen uns ständig unsere offensichtlichen Defizite vor Augen, und werden nicht müde uns mitzuteilen, dass wir uns lebenslang weiterbilden müssen, wollen wir für zu-künftige (berufliche) Herausforderungen gewappnet

sein. Fast wie eine Drohgebärde und Hand auf s Herz: Wer will oder kann das eigentlich noch hören?

Und dennoch: In der sich immer schneller verändernden Welt gibt es viele gute Argumente die berufliche Wei-terbildung, aber kein einziges dagegen!

Dabei unterstützen die unterschiedlichsten Formate:

In Seminaren erwerben Teilnehmer neues Basiswissen oder frischen vorhandene Kenntnisse auf. Lehrgänge der Höheren Berufsbildung bereiten Teilnehmer auf bundeseinheitliche Prüfungen vor. Bei Blended Learning-Angeboten werden Präsenz- und Selbstlernphasen kombiniert. Und unsere sogenannte Säule die Zerti-fikatslehrgänge, die Wissen in einem größeren Umfang vermitteln und am Ende für den Teilnehmer überschau-bar, messbar und erfolgreich sind.

Weiterbildung kostet (meistens) Geld. Weiterbildung ist immer eine Investition. Und: Weiterbildung ist dabei nie ein Konsumgut, es ist keine Ware, die man bei Nichtge-fallen zurückgeben kann. Insofern nutzen Sie die Chan-ce zur Information und umfassenden Beratung. Kom-men Sie vorbei oder rufen Sie uns gerne an.

Ihre

Mechthild F. Teupen

Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung

Weiter geht�s - mit Bildung

4

Das IHK-FORUM ist das Weiterbildungszentrum der IHK Düsseldorf. Ausgestattet mit 23 modernen Seminarräu-men, zwei PC-Studios und einem Videoraum finden Sie hier optimale Bedingungen für Ihre berufliche (Weiter-) Bildung.

Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das IHK-FORUM für Abschlussprüfungen in der Aus- und Weiterbildung genutzt.

Die Räume verfügen über eine Kapazität von acht bis 60 Plätzen und können unterschiedlich bestuhlt werden. Alle Räume sind mit Beamer, (Digitalem-) Flipchart und Whiteboard ausgestattet. Weitere Technik sowie Mode-ratorenkoffer und Metaplanwände stellen wir Ihnen ger-ne bereit.

In unserer Cafeteria können Sie sich in Ihren Pausen mit kleinen Snacks und Getränken versorgen.

Unser Garten lädt Sie zur kurzen Entspannung ein.

Wir bieten unsere Seminarräume auch externen Part-nern zur Nutzung an. Interessenten können sich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Ihre Ansprechpartnerin:

Melissa Brückner

IHK-FORUM

Karlstraße 88

40210 Düsseldorf

0211 17423 34

[email protected]

Das IHK-FORUM

35

Angebote für Unternehmen

Inhouse-Schulungen

Wir bieten eine individuell gestaltete Personalentwick-

lung für die Mitarbeiter-innen Ihres Unternehmens. Alle

Veranstaltungen der IHK-Weiterbildung können als In-

house-Lösung angepasst werden. Das Spektrum reicht

von Seminaren und Lehrgängen für Auszubildende bis

hin zu zollrechtlichen Fachbegriffen. Das tagesaktuelle

Weiterbildungsangebot finden Sie auf der Website der

IHK Düsseldorf unter

www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung.

In Absprache mit Ihnen entwickeln wir gern maßge-

schneiderte Angebote, die Ihre Bedürfnisse passgenau

abbilden. Sie definieren die Themenschwerpunkte, wir

stellen die Inhalte Ihrer Schulung für Sie zusammen.

Schulung am Arbeitsplatz ermöglicht ein intensives

Lernen an ausgewählten Best-Practice-Beispielen mit

direktem Praxistransfer. Ob in Vortragsveranstaltungen

mit Incentive-Charakter, Seminaren, Workshops, indivi-

duellen Coachings oder längerfristigen Lehrgängen: Un-

sere Dozenten-innen erarbeiten gemeinsam mit Ihren

Mitarbeitern-innen Lösungsansätze für Ihre individuellen

betrieblichen Fragestellungen. Sie bestimmen Zeit und

Ort Ihrer Firmenschulung. Dies bedeutet einen mini-

malen Aufwand durch geringe Anfahrtszeiten und die

Nutzung eigener Schulungsräume. Alternativ steht

Ihnen die gesamte Infrastruktur des IHK-FORUMS zur

Verfügung. Fest vereinbarte Konditionen sorgen für ma-

ximale Kalkulationssicherheit und hohe Kosteneffizienz.

Kurz: Weiterbildung mit geldwerten Vorteil.

Praxistrainings

Das IHK-Praxistraining ist das Instrument zum qualitäts-

gesicherten Nachweis spezieller Fachkompetenzen Ih-

rer Mitarbeiter-innen. Es bietet die Möglichkeit eines

maßgeschneiderten Weiterbildungskonzeptes unter-

nehmensspezifischer Handlungsfelder und ist somit

ein wirkungsvolles Instrument gegen den Fachkräfte-

mangel Ihrer Branche. Durch prozessorientiertes Lernen

am Arbeitsplatz und die Vermittlung grundlegender Ba-

siskompetenzen off the Job bietet Ihnen das IHK-

Praxistraining einen ganzheitlichen Qualifizierungsan-

satz. Sie bekommen nicht nur ein passgenaues Konzept

zur Personalentwicklung, sondern erhalten darüber hin-

aus einen echten Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrer

Konkurrenz. Die Entwicklung von unternehmensspezifi-

schem Fachwissen und -kompetenzen sichert Ihren be-

trieblichen Erfolg. Das IHK-Zertifikat bietet darüber hin-

aus eine Motivationsgrundlage für Ihre Mitarbeiter-

innen, die eigene Karriere durch eine passgenaue Per-

sonalentwicklung zu stärken. Dieses Alleinstellungs-

merkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern sorgt nicht nur

für einen Imagegewinn beim Kunden, sondern bietet

einen Mehrwertenvorteil in Form des Employer-

brandings.

6

Unsere Formate

Zertifikatslehrgänge

Die Zertifikatslehrgänge vermitteln

Wissen sowohl tagsüber als auch

abends. Die Teilnehmer werden ge-

zielt auf die interne, schriftliche und/

oder mündliche Zertifikatsprüfung

vorbereitet. Unterrichtet wird in Frontal- und Dialogform,

Gruppenarbeiten, Diskussionen und Übungen werden in

den Unterricht oder als Onlinekomponente integriert.

Einige Zertifikatslehrgänge schließen auch mit einer von

den Teilnehmern angefertigten und präsentierten Pro-

jektarbeit ab, die anschließend vom/von der Dozenten/in

bewertet wird.

Nutzen

Die Teilnehmer erwerben in kurzer Zeit umfangreiche

Kenntnisse in einem Spezialgebiet und werden gezielt

auf die interne Zertifikatsprüfung vorbereitet.

Seminare

In Seminaren werden persönlichkeitsbil-

dende oder betriebliche Fachthemen be-

arbeitet. Die Seminardauer beträgt in der

Regel ein oder zwei Tage. Behandelt wer-

den sowohl "weiche" Themen, wie Rheto-

rik oder Führung, aber auch "harte" Themen - etwa

Aktuelles zum Reisekostenrecht Der Unterricht findet

in Vortrags- beziehungsweise, Dialogform oder auch als

Workshop statt, je nach Thema auch mit Video-Einsatz.

Elemente des Unterrichts sind Impulsreferate, Gruppen-

übungen, Rollenspiele, Workshops und Diskussionen.

Zu den Unterrichtsmaterialien gehören Dozentenskripte

und Übungsunterlagen.

Nutzen

Die Teilnehmer erwerben grundlegendes Basiswissen

beziehungsweise frischen bereits vorhandene Kenntnis-

se auf.

Höhere Berufsbildung

Die Lehrgänge der Höheren Berufsbil-

dung bereiten die Teilnehmer auf bundes-

einheitliche IHK-Prüfungen vor. Wichtig

ist, dass der Antrag auf Zulassung zur

Fortbildungsprüfung vor Lehrgangsbeginn bei der IHK

eingereicht wird. Die Lehrgänge behandeln je nach Ab-

schluss fachübergreifenden und fachspezifischen Lehr-

stoff, teilweise zusätzlich mit Projektarbeiten und Fall-

studien. Unterrichtet wird in Frontal- und Dialogform.

Darin eingebunden sind (Gruppen-)Übungen, Diskussio-

nen und Probeklausuren. Die Lehrgänge dauern - je

nach angestrebtem Abschluss - etwa 18 bis 36 Monate.

Unterrichtsgrundlage ist ein einheitlicher Rahmenlehr-

plan. An Unterrichtsmaterialien werden DIHK-

Textbände, Fachbücher und Dozentenskripte einge-

setzt.

Nutzen

Die Teilnehmer erwerben umfangreiche Kenntnisse

über grundlegende betriebswirtschaftliche Fragen und

werden anhand des Rahmenlehrplans gezielt auf die

Fortbildungsprüfung, die dem Bachelorabschluss gleich-

gestellt ist, vorbereitet.

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Unser Weiterbildungsprogramm

Ausbildung der Ausbilder - Vorbereitung auf die Prüfung (AEVO)

Generation Why: Auszubildende erfolgreich führen

Auszubildende beurteilen: Beurteilungskrite-rien finden und sicher anwenden

Ausbildung der Ausbilder fresh up: Rechtsgrundlagen aktuell

Ausbildung der Ausbilder fresh up: moderne Methodik und Didaktik

Ausbilder

Intrastat - Die Statistik des grenzüberschreitenden EU-Warenverkehrs

Zollintensivseminar Export und Ursprung - Elektronische Ausfuhranmeldung, Ursprungsregeln und Ursprungsnachweise

Zollintensivseminar Import - Internet-Zollanmeldung, Zollbegünstigungen, Einreihung via EZT-Online

Exporttechnik I - Grundseminar Export ein-schließlich Binnenmarkt (EU)

Exporttechnik II - Abwicklungs von Exportge-schäften einschließlich Binnenmarkt (EU)

Exporttechnik III - Praktische Übungen in der Erstellung kompletter Versand- und Zollpapie-re für EU und Drittländer

Grundlagen des Zollrechts - Zollrechtliche Fachbegriffe verständlich erklärt

Warenursprung und Präferenzen - Basisseminar

Außenwirtschaft

Warenursprung und Präferenzen - Vertiefungsseminar

Meldevorschriften im Zahlungs- und Kapitalverkehr mit dem Ausland

Ländermanager/-in Russland (IHK)

Junior Business Professional (IHK)

Business-Knigge für Auszubildende - souveräner beruflicher Auftritt

Jetzt rede ich - Rhetorik für Auszubildende

Mach Eindruck mit Deinem Ausdruck: Kommunikation für Auszubildende

Alles unter einen Hut? Ziel- und Zeitmanagement für Auszubildende

Kombi-Business-Training für Auszubildende - Telefon, Stil und Etikette

Rezepte gegen Prüfungsangst

Schwer auf Draht - Telefontraining für Auszubildende

Prüfungsvorbereitungen:

Veranstaltungsort Düsseldorf

Automobilkaufmann/-frau

Bankkaufmann/-frau

Industriekaufmann/-frau

Auszubildende

NEU

NEU

NEU

8 Ansprechpartner/innen siehe Seite 17

IT-Berufe: Fachinformatiker/in, IT-System-

Elektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau

Kaufmann/-frau für Büromanagement

Kaufmann/-frau im Einzelhandel Teil I und Teil II

Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel (Fachrichtung Großhandel)

Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)

Veranstaltungskaufmann/-frau

Verkäufer/in

Prüfungsvorbereitungen: Veranstaltungsort Velbert

Elektroniker/-in

Industriemechaniker/in

Mechatroniker/in

Werkzeugmechaniker/in

Zerspanungsmechaniker/in

Unternehmensführung durch Kennzahlen: Bilanzen lesen und verstehen

Betriebswirtschaft kompakt für Nichtkaufleute, Quereinsteiger, Berufsrückkehrer, Auszubil-dende und Existenzgründer

Betriebswirtschaft im betrieblichen Alltag - ein Praxisseminar

Der GmbH-Geschäftsführer: Rechte, Pflich-ten , Haftungsrisiken (rechtssicher handeln - Risiken minimieren!)

Effektives Controlling im Betrieb: Einführung und kompakter Überblick der wichtigsten Werkzeuge ( inkl. "Betriebswirtschaftliche Auswertung" - BWA)

Betriebswirtschaft

Unterrichtung nach § 34 a der Gewerbeord-nung für Bewachungspersonal

Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe

Bewachungsgewerbe

Weitere Informationen, aktuelle Termine und Preise fin-den Sie im Internet unter: www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung

Ansprechpartner/innen siehe Seite 179

Basiswissen Sekretariat - Ein Berufsbild im Wandel

Management-Assistent/-in (IHK)

Praktische Psychologie für den Arbeitsalltag

Die Top-Assistenz

Die Chance einer Beschwerde

Resilienz am Arbeitsplatz

Office- und Zeitmanagement

Die Informationsflut bewältigen: schneller lesen, lernen, behalten. Lesetechnik und Lernmethodik

Eine(r) für alles: Wie Sie als kaufmännische Allroundkraft in Kleinbetrieben erfolgreich agieren

Veranstaltungen und Events organisieren wie ein Profi

Out of office - Chefentlastung aus der Ferne

Assistenz 4.0 (IHK)

Office-Manager/-in (IHK)

Büro & Sekretariat

Coachingkompetenz für Führungskräfte und Berater (IHK)

Personal-Coach (IHK)

Train the Trainer (IHK)

Coaching & Training

Einführungsseminar: Controlling als Instrument moderner Unternehmensführung

Bilanzen lesen-Unternehmenslage beurteilen! (Bilanzanalyse und Bilanzkritik)

Controlling

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter (IHK)

Datenschutz


Vertrieb 4.0 Grundlagenseminar

Vertrieb 4.0

Vertiefungsseminar

Digitales Produktmanagement (IHK)Praktische Anleitung zur Entwicklung digitaler Produkte

Digitalisierung leicht gemacht

E-Commerce Manager/-in (IHK)

Digitalisierung

Der Einkauf bietet den Gewinn

Einkauf

Karriereziel Existenzgründung: Wie mache ich mich selbstständig?

Buchführung selbst machen! Steuern für Kleinunternehmer und Freiberufler

Existenzgründung


Hundeerzieher und Verhaltensberater

Kompaktlehrgang mit Selbstlernphase

Freizeitwirtschaft Hund

Englisch am Telefon - Wie verhalte ich mich gegenüber englischsprechenden Anrufern?

English at Work (IHK) (Von CEF-Level A2 zu B1)

English at Work (IHK) (Von CEF-Level B1 zu B2)

Fremdsprachen

Führen ohne Weisungsbefugnis - Kommunikation als Führungsinstrument erfolgreich einsetzen

Mitarbeiterführung Teil I : Delegieren - Loben - Kritisieren

Mitarbeiterführung Teil II : Erfolg durch motivierte Mitarbeiter

Mitarbeiterführung Teil III : Überzeugen im Gespräch

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Gestern Mitarbeiter - Heute Führungskraft

Führungskräfte zwischen Kultur und Konflikt

Erfolgreiche Teamentwicklung

Digital Leadership

Führung

NEU

NEU

Weitere Angebote zur Digitalisierung finden Sie in der Rubrik (Online-) Marketing


Führungstraining für Meister I: Mitarbeiterführung in der Produktion

Führungstraining für Meister II: Arbeitsgruppen führen - Konflikte managen!

Führungstraining für Meister III: Unternehmenszukunft mitgestalten!

Resilienz am Arbeitsplatz

Fachfrau/-mann für betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK)

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Gesundheit & Wellness

Verwaltung von Miet- und Eigentumsanlagen (IHK)

Immobilienmakler (IHK)

Nebenkostenabrechnung in der Mietverwaltung: Berechnung und Umlage der Betriebskosten

Immobilienwirtschaft

Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan in der Eigentumsverwaltung Erstellung - Prüfung - Beschluss

Wirtschafts- und Vermögensverwaltung im Immobilienmanagement

Bauschäden im Gebäudebestand erkennen, einschätzen und vermeiden

Verwaltung von Miet- und Eigentumsanlagen (Einführungsseminar)

Update Immobilienwirtschaft - Neues für Makler und Verwalter

Industriemeister Metall

Industrie

Business-Moderation (IHK)

Modernes Moderations-Know-how - Modul 1 des Zertifikatslehrgangs Business-

Moderation (IHK)

Meetings effektiv gestalten - Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Business-

Moderation (IHK)

Schwierige Moderationssituationen und zielorientiertes Konfliktmanagement - Modul 3 des Zertifikatslehrgangs Business-

Moderation (IHK)

Moderation von Projektteams - Modul 4 des Zertifikatslehrgangs Business-

Moderation (IHK)

Erfolgreiche Kommunikation im Beruf - Gespräche führen - Ziele erreichen

Kommunikation &

Rhetorik

NEU


Überzeugende Rhetorik - souveräner beruflicher Auftritt

Karriere-Kick für Frauen

Die Chance einer Beschwerde

Professionell und authentisch auftreten

So wird Ihre Präsentation ein voller Erfolg

Konfliktmanagement: schwierige Situationen meistern - Konflikte lösen

Überzeugen im Beruf! Mit Stimme und Körpersprache zum Erfolg! Nachhaltige Tipps aus der Handwerkskiste des Bühnenprofis

Optimieren Sie Ihren Auftritt: Denn es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck

Führen ohne Weisungsbefugnis - Kommunikation als Führungsinstrument er-folgreich einsetzen

Auf den Punkt! Schlagfertigkeit: smart, schnell und souverän! Wie Sie in Gesprächssituationen humorvoll kontern!

Professionell auftreten und kommunizieren im Beruf (IHK)

Überzeugende Rhetorik - souveräner beruflicher Auftritt Modul 1 des Zertifikatslehrgangs Professio-nell auftreten und kommunizieren im Beruf

Erfolgreiche Kommunikation im Beruf Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Professio-nell auftreten und kommunizieren im Beruf

Professionell und authentisch auftreten Modul 3 des Zertifikatslehrgangs Professio-nell auftreten und kommunizieren im Beruf

Erfolgreiche Kommunikation im Beruf - Vertiefungsseminar - Modul 4 des Zertifikatslehrgangs Professio-nell auftreten und kommunizieren im Beruf

Bürokommunikation - Deutsch für den Beruf

Etikette bei E-Mails ! Korrekt und stilsicher korrespondieren - auch elektronisch

Geschäftskorrespondenz aktuell

Korrespondenz-Training - Briefe und E-Mails richtig schreiben und modern formulieren

Bürokommunikation - Deutsch für den Beruf

Von der Sachbearbeitung zum Kundenmanagement

Korrespondenz & Stil


NEU

NEU

NEU

NEU

NEU

NEU

NEU


Marketingreferent/-in (IHK)

Die eigene Webseite mit WordPress erstellen

Social-Media-PR Grundlagen

Web-Texte, die beim Leser wirken

Social-Media-PR für Fortgeschrittene

Social-Media-Manager/-in (IHK)

SEO-SEA-Manager/-in (IHK)

Online-Marketing-Manager/-in (IHK)

E-Commerce-Manager/-in (IHK)

Content-Marketing-Manager/-in (IHK)

Facebook Business Manager/-in (IHK)

(Online-) Marketing

Einstellungsgespräche kompetent führen

Personaladministration

Datenschutz und Social Media im Personalbereich

Personalwesen

Arbeitszeugnisse

Assistenz mit Personalaufgaben

Personalkennzahlen / Personalcontrolling

Fehlzeiten im Brennpunkt - Krankenstände minimieren.

Grundlagen Personalwesen (IHK)

Personalreferent/-in (IHK)

Personalentwicklung aktuell! (IHK)

Geprüfte Personalfachkaufleute (IHK) (Bachelor professional)

Projektmanagement mit MS Project 2013 - Grundlagen

Projektmanagement mit Excel

Projektmanager/-in (IHK) (Blended-Learning-Lehrgang)

Fachkraft im Projektmanagement (IHK)

Workshop: Projektmanagement - Schnelleinstieg in die Grundlagen

Agiles Management: Scrum verstehen. Scrum erkunden

Projektmanagement

Weitere Informationen, aktuelle Termine und Preise fin-

den Sie im Internet unter:

www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung

NEU

NEU


Geprüfter Bilanzbuchhalter (Bachelor professional)

Fachkraft Rechnungswesen: Buchführung- Basiswissen (Modul I)

Fachkraft Rechnungswesen: Buchführung- Aufbauwissen (Modul II)

Einnahmenüberschussrechnung für Kleinunternehmer und Freiberufler

Einstieg in die Lohn- und Gehaltsabrechnung

Lohnbuchhalter (IHK) - Lohn- und Gehaltsabrechnung mit allen Neuerungen

Fit für den Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht für Bilanzbuchhalter und Bilanzpraktiker

Die steuerliche Betriebsprüfung - keine Angst vor dem Finanzamt

Rechnungswesen

Reisekostenabrechnung - aktuelles Recht und praktische Tipps

Umsatzsteuer-International Grundseminar: Umsatzsteuerrisiken vermeiden - Vorsteuerabzug sichern!

Umsatzsteueraufbauseminar: Reihen- und Dreiecksgeschäfte bei grenzüberschreitenden Liefergeschäften.

Recht

Excel 2013/2016 - Grundlagen

Excel 2013/2016 - Aufbaustufe

Projektmanagement mit Excel

PowerPoint 2013/2016 - Grundlagen

Excel für Profis/Vielnutzer

Word 2013/2016 - Grundlagen

Excel VBA Makroprogrammierung - Grundlagen

Controlling mit MS Excel

Formeln und Funktionen in Excel effizient einsetzen

Praxisorientierte Formulare in Excel erstellen

Projektmanagement mit MS Project 2013 - Grundlagen

Format- und Dokumentvorlagen in Word

PowerPoint 2013/2016 - Aufbaustufe

Excel Special: Arbeiten mit großen Datenmengen und Pivot-Tabellen

Software





Access 2013/2016 - Grundlagen

Professionelles Präsentieren mit PowerPoint

Computerschreiben mit 10-Finger-System in 8 Stunden

Computerschreiben Geschwindigkeitstest

Word 2013/2016 - Aufbaustufe

Microsoft Office-Anwender/-in (IHK)

Outlook 2013 - Kompaktseminar

Erfolgreich im Kundendialog - per Telefon und per E-Mail

Das Telefon - die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Neukundenakquise per Telefon - so steigern Sie Ihre Abschlüsse!

Besucher exzellent empfangen - persönlich und am Telefon

Customer Service Representative (IHK) - Kundenmanagement 4.0

Professionelles Telefonieren

Englisch am Telefon - Wie verhalte ich mich gegenüber englischsprechenden Anrufern?

Telefontraining

Vertrieb 4.0 - Grundlagen- und Vertiefungsseminar

Gesprächsführungstechniken - Modul 1 Professionelles Verkaufen (IHK)

Verkaufen Face to Face - Modul 3 Professionelles Verkaufen (IHK)

Schwierige Gesprächssituationen - Modul 4 Professionelles Verkaufen (IHK)

Verkaufsabschluss und Zusatzverkauf - Modul 5 Professionelles Verkaufen (IHK)

Spezial-Strategien zur Neukundengewinnung Modul 6 Professionelles Verkaufen (IHK)

Angebotsmanagement und wichtige Rechts-grundlagen im Vertrieb - Modul 7 Professionelles Verkaufen (IHK)

Verkaufspsychologie - Modul 8 Professionelles Verkaufen (IHK)

CRM: digitale Kontaktverwaltung mit System - Modul 9 Professionelles Verkaufen (IHK)

Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf - Modul 10 Professionelles Verkaufen (IHK)

Rhetorik für Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter

Compliance im Vertrieb

Key Account Manager (IHK)

Professionelles Verkaufen (IHK) - Spezialisierung für Innen- oder Außendienst möglich

Vertrieb




NEU


Ihre Ansprechpartner/innen

Gudrun Busse

-

Anke Dittmann

-

Rudolf Fuchs

-

-

Christian Pelzl

-

-

Petra Wanke

-

André Rosenberger

-

Melissa Brückner

-

17

Kundenstimmen

Das Seminar ist immer sehr erfolgreich. Man

kann die Erkenntnisse schnell in der Praxis

umsetzen.

Silke Timmer

WENKO-WENSELAAR GmbH & Co. KG

Kompetent und mit viel Praxisbezug.

Das IHK-Zertifikat ist ein Qualitätssiegel.

Julia Pfeil

RESOL GmbH

Das angeeignete Wissen kann sofort im Un-

ternehmen eingesetzt werden.

Manfred Mergard

VDI e.V.

Sehr spannendes, intensives Seminar mit viel

Input, Praxisbezug.

Susanne Stocky

ERGO Group AG

Danke für die super Kursempfehlung. Der

Dozent, der Inhalt etc. hat sich wirklich ge-

lohnt und ich werde diesen Kurs gerne weiter-

empfehlen.

Svetlana Dikareva

3M Deutschland GmbH

Alles bestens. Vielen Dank.

Andrea Wagner

Der Lehrgang war perfekt. Fachlich exzellen-

ter und menschlich sehr sympathischer Do-

zent. Gerne in Zukunft wieder.

Ying Chen

Delineas Brands & Design

Ich wollte nochmal ein Lob an das Dozenten-

team hinterlassen. Sie haben mir das Gefühl

gegeben, dass die Abschlussprüfung gar

nicht so schlimm ist.

Katja Eschbach

anyMOTION Graphics GmbH

Das Seminar hat sich gelohnt. Die sperrigen

Inhalte des Arbeitsrechts wurden gut vermit-

telt, so dass es auch nicht Juristen verstehen.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Fabian Dicke

Cosacon GmbH

Mit dem Dozenten kam ich mehr als gut zu-

recht. Wir haben uns die Bälle zugeworfen

Thomas Teske

Auch nach dem Wochenende wirkt Ihr tolles

Seminar noch sehr positiv nach. Alle Beteilig-

ten hat sehr gut gefallen, dass Sie ein solch

trockenes Thema so lebendig und gut struktu-

riert vermitteln konnten.

Markus Hoffmann

Grieger GmbH & Co. KG

Sehr spannendes, intensives

Seminar mit viel Input,

Praxisbezug.

Susanne Stocky

ERGO Group AG

Danke für die super Kursempfeh-

lung. Der Dozent, der Inhalt etc.

hat sich wirklich gelohnt und ich

werde diesen Kurs gerne weiter-

empfehlen.

Svetlana Dikareva

3M Deutschland GmbH

Das angeeignete Wissen kann

sofort im Unternehmen

eingesetzt werden.

Manfred Mergard

VDI e.V.

Auch nach dem Wochenende wirkt Ihr

tolles Seminar noch sehr positiv nach.

Alle Beteiligten hat sehr gut gefallen,

dass Sie ein solch trockenes Thema

so lebendig und gut strukturiert

vermitteln konnten.

Markus Hoffmann

Grieger GmbH & Co. KG

Ich wollte nochmal ein Lob an das

Dozententeam hinterlassen. Sie haben

mir das Gefühl gegeben, dass die

Abschlussprüfung gar nicht so

schlimm ist.

Katja Eschbach

anyMOTION Graphics GmbH

Kompetent und mit viel

ist ein Qualitätssiegel.

Julia Pfeil

RESOL GmbH

Mit dem Dozenten kam ich

mehr als gut zurecht.

Wir haben uns die Bälle

zugeworfen

Thomas Teske

Alles bestens.

Vielen Dank.

Andrea Wagner

Das Seminar ist immer sehr

erfolgreich. Man kann die

Erkenntnisse schnell in der

Praxis umsetzen.

Silke Timmer

WENKO-WENSELAAR

GmbH & Co. KG

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Die dritte Säule der IHK Weiterbildung sind Zertifikats-

lehrgänge. Sie ermöglichen Ihnen eine umfangreiche

Einarbeitung in ein spezielles Fachgebiet und schließen

mit dem anerkannten Zertifikat als Nachweis Ihrer Quali-

fikation ab.

Durch klar definierte Rahmenbedingungen bei der

Vergabe eines IHK-Zertifikats ist eine Qualitätsorientie-

rung in der freien, nicht durch Gesetze geregelten Wei-

terbildung gewährleistet. Um einen IHK-

Zertifikatslehrgang erfolgreich zu absolvieren, müssen

Sie:

einen Lehrgang mit mindestens 50 Unterrichtsstunden

besuchen.

an mindestens 80 Prozent der Präsenzveranstaltun-

gen teilgenommen haben.

eine individuelle Leistungsfeststellung im Rahmen

einer Zertifikatsprüfung erfolgreich abgelegt haben.

Unser Zertifikatslehrgänge 2018:

Junior Business Professional (IHK)

Ländermanager/-in Russland (IHK)

Management-Assistent/-in (IHK)

Assistenz 4.0 (IHK)

Office-Manager/-in (IHK)

Coachingkompetenz für Führungskräfte (IHK)

Personal-Coach (IHK)

Train the Trainer (IHK)

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter (IHK)

Digitales Produktmanagement (IHK)

E-Commerce Manager/-in (IHK)

Hundeerzieher/-in und Verhaltenstrainer/-in (IHK)

English at Work (IHK)

Fachfrau/-mann für betriebliches Gesundheitsmanage-

ment (IHK)

Verwaltung von Miet- und Eigentumsanlagen (IHK)

Immobilienmakler/-in (IHK)

Business Moderation (IHK)

Professionelles Auftreten und kommunizieren im Beruf

(IHK)

Marketingreferent/-in (IHK)

Social-Media-Manager/-in (IHK)

Facebook-Marketing Manager/-in (IHK)

SEO-SEA Manager/-in (IHK)

Online-Marketing Manager/-in (IHK)

Content-Marketing Manager/-in (IHK)

Personalwesen (IHK)

Personalreferent/-in (IHK)

Personalentwicklung (IHK)

Projektmanager/-in (IHK)

Fachkraft im Projektmanagement (IHK)

Fachkraft Rechnungswesen (IHK)

Lohnbuchhalter/-in (IHK)

Microsoft-Office Anwender/-in (IHK)

Customer Service Representative (IHK)

Key Account Manager/-in (IHK)

Professionelles Verkaufen (IHK)

Professionelles Verkaufen (IHK) - Außendienst

Profesionnelles Verkaufen (IHK) - Innendienst

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Zertifikatslehrgänge – Übersicht

Förderprogramme

Aufstiegs-Bafög

Das neue Aufstiegs-Bafög ist das altersunabhängige

Förderangebot für alle, die ihre Chance mit einer Auf-

stiegsfortbildung (z.B. Meister, Fachwirte, Techniker)

nutzen wollen. Mit dem AFBG wird gefördert, wer sich

mit einem Lehrgang auf eine anspruchsvolle berufliche

Fortbildungsprüfung vorberietet. Die Förderung erfolgt

teils als Zuschuss, der nicht mehr zurückgezahlt werden

muss, und teils als Angebot der Kreditanstalt für Wieder-

aufbau (KfW) über ein zinsgünstiges Darlehn.

Gefördert werden einkommens- und vermögensunab-

hängig die Lehrgangs- und Prüfungskosten sowie die

Materialkosten eines Meisterprüfungsprojektes bei Voll-

und Teilzeitfortbildungen. Außerdem kann ein Unter-

haltsbedarf angemeldet werden.

Weitere Informationen unter: www.aufstiegs-bafoeg.de

Zusätzlich bietet die Webseite foerderdatenbank.de des

Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie einen

Überblick der aktuellen Angebote. An Hand eines einfa-

chen Filtersystems erhalten interessierte Parteien einen

umfangreichen Überblick sämtlicher Unterstützungs-

möglichkeiten.

Und außerdem:

Die Ausgaben für berufliche Weiterbildung können bei

der jährlichen Steuererklärung geltend gemacht werden.

Qualifizierte Weiterbildungsangebote haben ihren Preis.

Dennoch lohnt sich die Investition in die berufliche Ent-

wicklung, da sie dem Unternehmen Know-how sichert

und gleichzeitig die Mitarbeiter-innen nachhaltig moti-

viert.

Das Land NRW, der Bund und die Europäische Union

unterstützen durch verschiedene Förderprogramme das

lebenslange Lernen von Mitarbeitern und Mitarbeiterin-

nen.

Verschiedene Beratungsstellen informieren Arbeitneh-

mer-innen und Arbeitgeber-innen über Zugangsmöglich-

keiten und helfen Ihnen bei der Suche nach passgenau-

en Angeboten.

Eine Auswahl von Förderprogrammen, deren Umfang

und Leistungen haben wir für Sie zusammengetragen:

Bildungsscheck und

Bildungsprämie

Mit dem Bildungsscheck unterstützt das nordrhein-

westfälische Ministerium für Arbeit und Soziales kleine

und mittlere Unternehmen, die bis maximal 250 Be-

schäftigte haben, um das Interesse und die Teilnahme

beruflicher Weiterbildung zu fördern. Es gibt einen indi-

viduellen und einen betrieblichen Zugang und die För-

derung umfasst 50 Prozent der Kurskosten, maximal

500 Euro.

Weitere Informationen auf unserer Webseite unter der

Dokumentennummer: 7875 Stand: Nov.2017

Weiterbildungsstipendium

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung lohnt sich.

Wer eine erstklassige Berufsabschlussprüfung ablegt,

kann einen finanziellen Zuschuss für verschiedene Wei-

terbildungsangebote erhalten. Über das Programm

"Weiterbildungsstipendium" (Begabtenförderung berufli-

che Bildung) des Bundesministeriums für Bildung und

Wissenschaft, Forschung und Technologie erhält jede

Stipendiatin/ jeder Stipendiat für einen Zeitraum von ma-

ximal drei Jahren insgesamt 7.200 Euro, die er nach

eigener Wahl gezielt für berufliche und fachübergreifen-

de Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen kann.

Weitere Informationen unter: www.sbb-stipendien.de

20

Anmeldeformular

Industrie� und Handelskammer

zu Düsseldorf

Abt. VII/IHK FORUM

Karlstraße 88

40210 Düsseldorf

oder per Telefax an: 0211 17243 39

oder per Mail an: [email protected]

Anmeldung

Hiermit melde ich mich zu folgender Veranstaltung an:

Veranstaltungstitel Kennziffer

Name/Vorname Geburtsdatum

Privatanschrift Unternehmensanschrift (nur bei Kostenübernahme durch Unternehmen)

Straße Unternehmen

PLZ, Ort Straße

Telefon PLZ, Ort

Mobil Telefon dienstlich

Email E-Mail dienstlich

Rechnung an Teilnehmer Rechnung an Unternehmen

Datum / Unterschrift* Ansprechpartner/in im Unternehmen

Datum, Unterschrift*, Stempel

*Die allgemeinen Teilnahmebedingungen der IHK Düsseldorf erkenne ich durch meine Unterschrift an.

Die IHK Düsseldorf versichert, dass die zu Ihrer Person gemachten Angaben - gemäß Datenschutzgesetz - nicht an Dritte weitergegeben werden.

1921

Allgemeine GeschäftsbedingungenMit der Anmeldung werden die folgenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen anerkannt:

1. Anmeldung

Die Anmeldung zu Seminaren, Lehrgängen und anderen Veranstaltungen ist schriftlich, per Fax oder über das Anmeldeformular per Internet bei der IHK vorzunehmen. Sofern Sie sich rechtzeitig anmelden, bestätigt die IHK Ihre Anmeldung schriftlich; bei kurzfristi-ger Anmeldung gilt die Rechnung als Anmeldebestätigung. Besondere Zulassungs- oder Auswahlkriterien für bestimmte Maßnahmen bleiben davon unberührt. Kann eine Anmel-dung nicht berücksichtigt werden, so informiert die IHK hierüber schriftlich.

2. Zahlungsbedingungen

Das Teilnahmeentgelt wird bei kostenpflichtigen Veranstaltungen in Rechnung gestellt. Der Rechnungsbetrag ist spätestens bis zu dem in der Rechnung genannten Termin zu zahlen. Die Zahlungen haben unabhängig von den Leistungen Dritter (z. B. der Ar-beitsagentur) zu erfolgen. Kosten für Lernmittel, Tests und Prüfungen können gesondert berechnet werden.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern* im Sinne des § 13 BGB, die sich per Internet anmelden, steht nach genanntes gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

IHK zu Düsseldorf

Ernst-Schneider-Platz 1

40212 Düsseldorf.

E-Mail: [email protected]

Fax: (0211) 17243-39 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versand-ter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebo-tene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dassel-be Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen ange-messenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehe-nen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren aus-drücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

4. Rücktritt

Der Teilnehmer kann über die gesetzlichen Vorschriften hinaus vom Vertrag zurücktreten, wenn er den Rücktritt unter Einhaltung einer Frist von mindestens acht Werktagen vor Beginn der Veranstaltung in Textform der IHK mitteilt. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Bei später eingehenden Rücktritten ist ein Entgeltanteil von 30 % zu zahlen. Dieser Anteil entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer unter Einhaltung der jeweiligen Auswahlkriterien benannt wird. Bei Rücktrittserklärung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen eines gemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Ist der angemeldete Teilnehmer aufgrund einer kurzfristigen Erkrankung verhindert, so kann dieser kostenlos zurücktreten, sofern er sich telefonisch vor Beginn der Veranstal-tung abmeldet und die Erkrankung durch ein ärztliches Attest nachweist. Die Bestimmungen zum Rücktritt lassen das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Ziff. 3 unberührt.

5. Kündigung

Sofern länger laufende prüfungsvorbereitende Lehrgänge in Abschnitte eingeteilt sind, kann der Teilnehmer den Vertrag zum jeweils nächsten Semester kündigen. Die Kündigung muss unter Einhaltung von acht Werktagen vor Beginn des jeweils nächsten Semesters in Text-form gegenüber der IHK erfolgen. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Kündigung bei der IHK. Bei nicht fristgerechtem Eingang der Kündigung ist ein Entgeltanteil von 30 % zu zahlen. Bei Nichterscheinen eines gemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Die Nichtinanspruchnahme einzelner Unterrichtseinheiten berechtigt nicht zu einer Ermäßigung des Rechnungsbetrages. Die Bestimmungen zur Kündigung lassen das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Ziff. 3 unberührt.

6. Tests

Bei einigen Veranstaltungen werden Eingangs- und Zwischentests durchgeführt. Entspre-chende Hinweise finden sich in unseren Veranstaltungsbeschreibungen. Die Abschlusstests bei Zertifikatslehrgängen sind keine öffentlich-rechtlichen Prüfungen nach Berufsbildungsgesetz, deshalb ist ein formelles Widerspruchsverfahren ausgeschlos-sen.

7. Absage, Ausfall und Verlegung von Veranstaltungen

Die Veranstaltung kann

� mangels kostendeckender Teilnehmerzahl � wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder � aufgrund höherer Gewalt durch die IHK abgesagt werden. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die IHK ist zum Wechsel von Referenten oder Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z.B. Erkrankung des Referenten, berechtigt soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist.

8. Ausschluss von der Teilnahme

Die IHK ist berechtigt, Teilnehmer in besonderen Fällen, z. B. bei Zahlungsverzug (siehe Ziffer 2.), Störung der Veranstaltung und des Betriebsablaufs, von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen hat die IHK einen Anspruch auf die Zahlung des vollen Teilnehmerentgeltes bzw. Semester- oder Abschnittsbetrages.

9. Haftung

Die IHK haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. In diesem Fall ist aber der Schadensersatzanspruch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt davon unberührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Urheberrecht

Arbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Urheber-rechteinhabers zulässig.

11. Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen

Die IHK ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen der Referenten sowie der Veranstaltungsteilnehmer und ihrer Begleiter, die über die Wiederga-be einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, vervielfältigen zu lassen oder senden zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

12. Unwirksame Klauseln

Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.

13. Gerichtsstand

Sofern der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-

rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Düsseldorf.

14. Online Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Die nationale Allgemeine Schlichtungsstelle i.S.d. § 43 Abs. 1 VBSG ist das Zentrum für Schlichtung e.V. Diese hat ihren Sitz in Kehl und ist seit dem 01. April 2016 erreichbar über www.verbraucher-schlichter.de.

*Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in diesen Allgemeinen Teilnahmebedingungen nur die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist ebenfalls gemeint.

Stand: Juli 2017

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An IHK zu Düsseldorf Ernst-Schneider-Platz 1 40212 Düsseldorf.

E-Mail: [email protected]

Fax: (0211) 17243-39:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

Bestellt am

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

2022


zu Düsseldor


zu Düsseldorf

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