Weiterbildung 2020...SEO-SEA-Manager/-in (IHK) Wer in Google oder anderen Suchmaschi-nen nicht...

Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg!

Weiterbildung 2021

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Inhalt

Vorwort 5

Ihre Vorteile auf einen Blick 6

Das IHK-Forum 7

Unsere Kursformate 8

Unsere E-Learning-Formate 9Unsere Zertifikatslehrgänge 10Unsere modularisierten Zertifikatslehrgänge 11Unsere Blended-Learning-Kurse 13Unsere Live-Online-Kurse 14

Kundenstimmen 16

Für Trainer/-innen 17

Unser Service für Unternehmen 18

Förderprogramme 19

Ihre Ansprechpartner/-innen 20

Weiterbildungsangebote 2021 21

Ausbilder 21Auszubildende 21Auszubildende / Prüfungsvorbereitung 21Außenwirtschaft, Zoll und Internationales 22Betriebswirtschaft 23Büromanagement und Sekretariat 23Coaching 24Datenschutz und IT-Sicherheit 25Existenzgründung 25Führung 25Gesundheit 27Höhere Berufsbildung 27Immobilienwirtschaft 28Kommunikation, Moderation und Rhetorik 30Marketing 31Personalwesen 32Projektmanagement 33Rechnungswesen 34Recht 34Software- und IT-Schulungen 34Vertrieb 36

Allgemeine Geschäftsbedingungen 38

Impressum 39

INHALT |

4 | ORIENTIERUNG

So finden Sie uns, unser Weiterbildungs-programm und aktuelle Neuigkeiten:

IHK-Forum Karlstraße 8840210 Düsseldorf(nahe Hauptbahnhof)

Sie haben Fragen zu unseren Veranstaltungen? Sprechen Sie uns an:

0211 17243-0 [email protected]

Anmeldung online unter: duesseldorf.ihk.de/seminare

Folgen Sie uns auf Facebook: facebook.com/IHKForum

Hier kommen Sie zur Anmeldung:

https://www.duesseldorf.ihk.de/seminare

https://www.facebook.com/IHKForum

https://www.duesseldorf.ihk.de/system/veranstaltungssuche/vstsuche/

5VORWORT |

Vorwort

In Zeiten des Fachkräftemangels und der fortschreitenden Digitalisierung wird berufliche Weiterbildung immer mehr zur betrieblichen Notwendigkeit. Um künftige Herausforderungen meistern und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern zu können, brauchen Unternehmen gut ausgebildete Fach- und Führungskräfte. Gleich-zeitig ist Weiterbildung auch für Mitarbeitende der Erfolgsfaktor, um ihre beruflichen Perspektiven zu erweitern und Karrierechancen zu erschließen.

Wir, das IHK-Forum, unterstützen Sie dabei, genau zum richtigen Zeitpunkt die Kom-petenzen und Fähigkeiten zu erwerben, die Sie benötigen.

Mit unserem Weiterbildungsprogramm 2021 freuen wir uns, Ihnen ein breites Spek-trum an bewährten wie innovativen Themen und Formaten anbieten zu können. Wir haben das Jahr 2020 dazu genutzt, unser Portfolio weiter zu entwickeln. So beinhaltet unser Angebot nun auch attraktive E-Learning-Kurse, die wir sowohl inhaltlich als auch didaktisch in der gewohnten IHK-Qualität gemeinsam mit unseren Dozierenden konzipiert haben.

Lassen Sie sich von unserem Weiterbildungsangebot inspirieren und kommen Sie gerne für eine individuelle Beratung auf uns zu – wir freuen uns auf Sie!

Ihre Katrin Kühnast Katrin Kühnast

Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum

6 | AUF EINEN BLICK

Ihre Vorteile auf einen Blick

Zertifizierte Qualität

Aktuelle ThemenErfahrene Trainer/-innen

IHK-Zertifikat

Service und Beratung

E-Learning Attraktive Konditionen

Netzwerke

Zentrale Lage

Vielfältiges Angebot

Langjährige Erfahrung

Praxistransfer

Moderne Ausstattung

7DAS IHK-FORUM |

Das IHK-Forum

Das IHK-Forum ist das Weiterbildungszentrum der IHK Düsseldorf. Ausgestattet mit 23 Seminarräumen, zwei PC-Studios und einem Videoraum finden Sie hier optimale Bedingungen für Ihre berufliche (Weiter-)Bildung.

Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das IHK-Forum für Abschluss-prüfungen in der Aus- und Weiterbildung genutzt.

Die Räume verfügen über eine Kapazität von acht bis 60 Plätzen und können unter-schiedlich bestuhlt werden. Alle Räume sind mit Beamer, (digitalem) Flipchart und White board ausgestattet. Weitere Technik sowie Moderatorenkoffer und Metaplan-wände stellen wir Ihnen gerne bereit.

In unserer Cafeteria können Sie sich in Ihren Pausen mit kleinen Snacks und Geträn-ken versorgen. Unser Garten lädt Sie zur kurzen Entspannung ein.

Raumvermietung

Wir bieten unsere Seminarräume auch externen Partnern zur Nutzung an. Interessen-ten können sich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Ihre Ansprechpartnerin: Melissa BrücknerIHK-Forum Karlstraße 88 40210 Düsseldorf0211 17243-34 [email protected]

Tipp

Schauen Sie sich unseren virtuellen Rundgang durch das IHK-Forum auf unserer Website an!

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Zertifikatslehrgänge

Unsere Zertifikatslehrgänge ermöglichen Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung in ein spezielles Fachgebiet und schließen mit dem bundesweit anerkannten Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation ab. Durch klar definierte Rahmenbedingungen bei der Vergabe eines IHK-Zertifikats ist eine Qualitätsorientierung in der freien, nicht durch Gesetze geregelten Weiterbildung gewährleistet.

Um einen IHK-Zertifikatslehrgang erfolgreich zu absolvieren, müssen Sie:• einen Lehrgang mit mindestens 50 Unterrichtsstunden besuchen,• an mindestens 80 Prozent der Veranstaltungen teilgenommen haben,• eine individuelle Leistungsfeststellung im Rahmen einer Zertifikatsprüfung erfolg-

reich abgelegt haben.

Ziel Sie erwerben in kurzer Zeit umfangreiche Kenntnisse in einem Spezialgebiet und wer-den gezielt auf die interne Zertifikatsprüfung vorbereitet. Sie erhalten ein bundesweit anerkanntes Zertifikat, das Ihre Qualifizierung dokumentiert.

Seminare

In Seminaren werden persönlichkeitsbildende oder betriebliche Fachthemen bearbeitet. Die Seminardauer beträgt in der Regel ein oder zwei Tage. Behandelt werden sowohl „weiche“ Themen, wie Rhetorik oder Führung, aber auch „harte“ Themen – etwa „Aktuel-les zum Reisekostenrecht“. Der Unterricht findet in Vortrags- beziehungsweise Dialog-form oder auch als Workshop statt, je nach Thema auch mit Video-Einsatz. Elemente des Unterrichts sind Impulsreferate, Gruppenübungen, Rollenspiele, Workshops und Diskus-sionen. Zu den Unterrichtsmaterialien gehören Trainerskripte und Übungsunterlagen.

ZielSie erwerben grundlegendes Basiswissen oder frischen bereits vorhandene Kenntnisse auf.

Lehrgänge Höhere Berufsbildung / Bachelor Professional

Die Lehrgänge der Höheren Berufsbildung bereiten Sie auf bundeseinheitliche IHK-Wei-terbildungsprüfungen vor. Wichtig ist, dass der Antrag auf Zulassung zur Fortbildungs-prüfung vor Lehrgangsbeginn bei der IHK eingereicht wird. Die Lehrgänge behandeln je nach Abschluss fachübergreifenden und fachspezifischen Lehrstoff, teilweise zusätzlich mit Projektarbeiten und Fallstudien. Unterrichtet wird in Frontal- und Dialogform. Darin eingebunden sind (Gruppen-)Übungen, Diskussionen und Probeklausuren. Unterrichts-grundlage ist ein bundesweit einheitlicher Rahmenlehrplan. An Unterrichtsmaterialien werden DIHK-Textbände, Fachbücher und Trainerskripte eingesetzt.

ZielSie erwerben umfangreiche Kenntnisse über grundlegende betriebswirtschaftliche Fragen und werden auf Basis des Rahmenlehrplans gezielt auf die Fortbildungs-prüfung, die dem Bachelorabschluss gleichgestellt ist, vorbereitet. (Vgl. Deutscher Qualifikations rahmen, www.dqr.de)

Unsere Kursformate

| KURSFORMATE

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Die IHK Düsseldorf bietet Ihnen verschiedene Lernformate an, um sich individuell weiterbilden zu können. Dazu zählen neben reinen Präsenzkursen auch verschiedene E-Learning-Angebote, die entweder ausschließlich virtuell durchgeführt werden oder bei denen wir den Präsenzunterricht mit digitalen Lernelementen verknüpfen.

Zum besseren Verständnis haben wir Ihnen einige Begrifflichkeiten aufgeführt und er-läutert, denen Sie bei unserem Angebot begegnen werden:

E-Learning Unter E-Learning werden alle Formen des Lernens und der Wissensvermittlung verstan-den, bei denen elektronische Medien zum Einsatz kommen.

Webinar / Live-OnlineAls Webinar wird eine Live-Online-Veranstaltung bezeichnet, die mit Hilfe eines Kon-ferenzsystems (z. B. Adobe Connect) durchgeführt wird. Im Mittelpunkt steht meist die Vermittlung eines spezifischen Lernstoffs oder der Austausch zu einem bestimmten Thema. Webinare finden in der Regel zu festgelegten Zeiten statt, sodass sich Teilneh-mer virtuell zur selben Zeit begegnen, lernen und miteinander kommunizieren können.

Blended-Learning Beim Blended-Learning handelt es sich um ein Lernmodell, in dem unterschiedliche Methoden und Medien aus dem Präsenzunterricht mit E-Learning-Elementen verknüpft werden. Dieses Lehr-/Lernkonzept wird auch hybrides oder integriertes Lernen genannt.

Lernmanagementsystem (LMS) Webbasierte Lernplattform, die beliebige Lerninhalte online vermittelt und die dafür nöti-ge Organisation sowie die Kommunikation untereinander und mit dem Trainer bereitstellt.

© Definitionen angelehnt an: https://www.e-teaching.org/materialien/glossar/

Unsere E-Learning-Formate

E-LEARNING |

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Unsere Zertifikatslehrgänge

Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25Betriebswirtschaft – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23Experte/Expertin für Buchhaltung und Bilanzen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34Coachingkompetenz für Führungskräfte und Berater (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24Content-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 31Digital Sales Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36E-Commerce-Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 31Experte/Expertin für Zoll und Außenwirtschaft (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22Fachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK) . . . . . . . . . . . . . . Seite 27Finanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34Finanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32HR Business Partner/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Immobilienmakler/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28Jahresabschluss, Bilanz und Bewertung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34Key-Account-Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36Kommunikationsprofi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30Lohnbuchhalter/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34Management-Assistent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23Marketingreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 31Microsoft-Office-Anwender/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 35 Mindfull Leadership Programm (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25New Work Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23Online Recruiter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Online-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Online-Trainer/-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25Personal Coach (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Professionelle Moderation (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30Projektmanagement für die Praxis (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Sales Professional – Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 37Sales Professional – Innen- und Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36Sales Professional – Innendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 37SEO-SEA-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Train the Trainer (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25Immobilienverwalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28

| ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE IN DER ÜBERSICHT


Anmeldung


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Unsere modularisierten Zertifikatslehrgänge

MODULARISIERTE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE |

Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit, nur bestimmte Inhalte eines Zertifikatslehr-gangs auszuwählen und zu besuchen. Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung über die besuchten Module. Ausführliche Beschreibungen zu den einzelnen Modulen finden Sie auf den jeweiligen Seitenzahlen.

Sales Professional (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36

Sales Professional (IHK) Innen- und Außendienst – 9 Module Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft. Es geht darum, auf die Bedürf-nisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäu-fer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft abzuschließen. Der IHK-Zerti-fikatslehrgang Sales Professional schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den Innen- und Außendienst. Gesamter Lehrgang: Sie besuchen zehn Module an 20 Terminen. Das entspricht rund 160 Unterrichtsstunden. Sie erhalten Einblick in alle Bereiche des Vertriebs.

Sales Professional (IHK) Innendienst Schwerpunkt Innendienst: Sie besuchen fünf Module an 10 Terminen. Das entspricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie frei wählen. Die Module „Schwierige Gesprächssituationen: Kundeneinwände, Preisverhandlungen, Inkassogespräche und Reklamationen“ und „Angebotsmanagement, wichtige Rechts-grundlagen im Vertrieb“ sind Pflichtmodule.

Sales Professional (IHK) Außendienst Schwerpunkt Außendienst: Sie besuchen fünf Module an zehn Terminen. Das entspricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie aus dem großen Lehrgang frei wählen. Die Module „Verkaufen Face to Face“ und „Schwierige Gesprächssituationen: Kundeneinwände, Preisverhandlungen, Inkassogespräche und Reklamationen“ sind Pflichtmodule.

Seminare/Module auch einzeln buchbar!Modul 1: Gesprächsführungstechniken im VerkaufModul 2: Professionelles TelefonierenModul 3: Verkaufen Face-to-FaceModul 4: Einwandbehandlung, Preisgespräch und ReklamationModul 5: Verkaufsabschluss und ZusatzverkaufModul 6: Neukundengewinnung über XING, Mailings und EmpfehlungsmarketingModul 7: Angebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im VertriebModul 8: Verkaufspsychologie Modul 9: Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf


Anmeldung


12 | MODULARISIERTE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE

Der Kommunikationsprofi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30

Techniken der Kommunikationspsychologie im Beruf – 4 ModuleSie haben eine solide Ausbildung oder ein Studium und beruflich schon einiges er¬reicht. Trotzdem vermuten Sie, dass Ihnen noch „der letzte Schliff“ fehlt. Sie möchten gerne wissen, wie Sie sich in unterschiedlichen Business-Situationen perfekt verhalten: Wie Sie souverän kommunizieren, beeindruckend präsentieren und sich stilvoll kleiden. Da Un-ternehmen bei der Besetzung ihrer Fach- und Führungsstellen Wert auf Persönlichkei-ten legen, die sich von der Masse abheben, benötigen Sie ein unverwechselbares Profil, das authentisch ist und Kompetenz ausstrahlt. Nur wer durch Verhalten, Kleidung und Sprache überzeugt, wird wahrgenommen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck. In diesem modular aufgebauten Zertifikatslehrgang entwickeln Sie Ihren persönli¬chen Kommunikationsstil und verbessern Ihre Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzte. Der Lehrgang endet mit einem internen Test und einer Präsentation.

Seminare/Module auch einzeln buchbar!Modul 1: Überzeugende RhetorikModul 2: Erfolgreiche Kommunikation Beruf I: Gespräche führen, Ziele erreichenModul 3: Kommunikation im Äußeren: Sie kommunizieren auch ohne Sprache - durch Kleidung, Umgangsformen und StatusverhaltenModul 4: Erfolgreiche Kommunikation im Beruf II: Besser sprechen, wirken, führen

Professionelle Moderation (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30

Methoden und Techniken – 4 ModuleMitarbeiter aus Kommunikationsabteilungen, Assistenzen und Teamleitungen sowie Projektmitarbeiter und Projektverantwortliche wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Grup-pe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwickelt. Hier ist professionelle Unterstützung erforderlich. Gerade zu Themen wie Projektmanagement, Change-Management oder in Konfliktsituationen kann der Prozess streckenweise von Unsicherheiten geprägt sein. Das Team benötigt hier einen gelassenen und vertrau-enswürdigen Steuermann/frau an seiner Seite. Der Moderator/Leiter hat die Aufgabe ein Team im Dialog und beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen, zum Erfolg zu führen. Wie dies reibungslos und wirkungsvoll gelingt, erfahren Sie in unseren auch ein-zeln buchbaren Modulen, angefangen bei Moderations-know-how, über das Leiten von Projektteams, Präsentieren und Moderieren von schwierigen Situationen. Der Lehrgang endet mit einer internen Präsentation/Moderation.

Seminare/Module auch einzeln buchbar!Modul 1: Modernes Moderations-Know-how - Intensivtraining: Technik, Methode, UmsetzungModul 2: Schwierige Moderationssituationen souverän meisternModul 3: Moderation von ProjektteamsModul 4: Die hohe Schule der Konfliktmoderation - Die Mediation

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Unsere Blended-Learning-Kurse

Bei der Durchführung der nachfolgenden Kurse handelt es sich um eine Kombi-nation aus Präsenzunterrricht und E-Learning-Elementen (Konferenzsysteme oder Lernmanagement systeme).

Ausbildung der Ausbilder – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 21Digital Sales Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36 Experte/Expertin für Zoll und Außenwirtschaft (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22 Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . Seite 28HR Business Partner/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Immobilienverwalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28 Immobilienrecht für Immobilienmakler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 Immobilienrecht für Immobilienverwalter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 New Work Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23 Online-Trainer/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25 Online Recruiter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33 Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33 Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33Sales Professional (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36

BLENDED-LEARNING-KURSE |


Anmeldung


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Unsere Live-Online-Kurse

Auf dieser Seite finden Sie unsere Kurse, die mit Hilfe eines Konferenzsystems ausschließlich online durchgeführt werden:

Webinare

Feel-Good-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26Karriereziel Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25 Praktische Psychologie für den Arbeitsalltag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24 Remote Teams - Erfolgreich führen auf Distanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26

Zertifikatslehrgänge

Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23 Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Jahresabschluss, Bilanz und Bewertung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34

Berufsbildung

Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . Seite 21

Höhere Berufsbildung

Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK) – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . Seite 27 Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in (IHK) – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27

| LIVE-ONLINE-KURSE


Anmeldung


16 | KUNDENSTIMMEN

„Sehr spannendes, intensives Seminar

mit viel Input, Praxisbezug.“

Susanne StockyERGO Group AG

„Auch nach dem

Wochenende wirkt Ihr tolles Seminar noch sehr positiv

nach. Allen Beteiligten hat sehr gut gefallen, dass Sie ein solch trocke-

nes Thema so lebendig und gut strukturiert vermitteln konnten.“

Markus Hoffmann Grieger GmbH & Co. KG

„Das angeeignete Wissen kann sofort im

Unternehmen eingesetzt werden.“

Manfred Mergard VDI e.V.

„Man hat in sechs

Tagen wirklich viel gelernt und einen guten Überblick im

Online-Marketing bekommen. Der Lehrgang ist jedem zu empfehlen.

Durch viele Beispiele kann man direkt in die Umsetzung gehen.“

Heike Hunnenberg Heike Hunnenberg GmbH

„Ich wollte nochmal ein Lob an das Dozententeam hinterlassen.

Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass die Abschlussprüfung gar nicht so schlimm ist.“

Katja EschbachanyMOTION Graphics GmbH

„Kompetent

und mit viel Praxis-bezug. Das IHK-Zertifikat ist ein Qualitätssiegel.“

Julia Pfeil RESOL GmbH

„Danke für die

super Kursempfehlung. Der Dozent, der Inhalt etc.

hat sich wirklich gelohnt und ich werde diesen Kurs gerne

weiterempfehlen.“

Svetlana Dikareva 3M Deutschland

„Das Seminar hat sich gelohnt. Die sperrigen In-

halte des Arbeitsrechts wurden gut vermittelt, so dass es auch

Nicht-Juristen verstehen.“

Fabian Dicke Cosacon GmbH

„Das Seminar ist immer sehr erfolgreich. Man kann

die Erkenntnisse schnell in der Praxis umsetzen.“

Silke TimmerWENKO-WENSELAAR

GmbH & Co. KG

„Sehr engagierter Dozent mit klarer Position.

Gute Praxisbeispiele und ge-nügend Raum für eigene

Beispiele. Guter Aufbau und Struktur des Lehrgangs.“

Nicole Haasmindmovement

Consulting | Training

Kundenstimmen

17FÜR TRAINER/-INNEN |

Für Trainer/-innen

In über 450 Seminaren und Lehrgänge bieten wir jährlich rund 5.000 Teilnehmern durch unsere Weiterbildungsangebote einen praxisorientierten, aber theoretisch fundierten Rahmen, in dem sie sich fachlich, sozial und methodisch weiterbilden können. Diesen Rahmen zu gestalten, ist die Aufgabe unserer Dozenten, mit denen wir auf Honorar-basis zusammenarbeiten.

Unsere Kursformate sind sehr umfassend. So haben wir• Seminare,• Zertifikatslehrgänge,• Prüfungsvorbereitungskurse,• Inhouse-Schulungen,im Programm, deren Qualität maßgeblich durch unsere Dozenten bestimmt wird, die durch ihr persönliches Engagement einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg der Weiter bildung beitragen.

An dieser Stelle daher einmal ein großes „Danke“ an unsere aktiven Trainerinnen und Trainer. Sie überzeugen durch• Fachkompetenz• Methodenkompetenz• Sozialkompetenzund sind praxiserfahrene Fachkräfte, die Freude an der Gestaltung von Lehr-/Lern-Pro-zessen haben.

Wenn auch Sie sich bei uns als Honorardozent engagieren möchten, eine Trainer-qualifikation bzw. eine pädagogische Ausbildung haben und neben praktischer Be-rufserfahrung vielleicht schon E-Learning-Formate unterrichtet haben, dann bewerben Sie sich bei uns unter [email protected].

Wir sind besonders an neuen Themen interessiert, die wir aktuell noch nicht in unse-rem Weiterbildungsangebot haben. Werfen Sie also gern einen Blick in unser aktuelles Programm.

18

Unser Service für Unternehmen

| ANGEBOTE FÜR UNTERNEHMEN

Inhouse-Schulungen –

Unser Know-how für Sie in drei Schritten

1. Analyse: Sie bestimmen Ziele, Inhalte und Umfang – wir gestalten mit Ihnen die passende Weiterbildung. Vom Azubi bis zur Führungskraft – wir entwickeln Ihre Schu-lung zielgruppengerecht.

2. Angebot: Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit den wesentlichen inhaltlichen und finanziellen Rahmenbedingungen. Das aktuelle Weiterbildungsangebot finden Sie auf unserer Website der IHK Düsseldorf unter www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung.

3. Briefing: In einem Briefing besprechen Sie mit dem Trainer die inhaltlichen Schwer-punkte und Besonderheiten der Inhouse-Schulung.

Ihre Vorteile• Alle Themen werden individuell auf Ihren Bedarf angepasst. • Schulung im Unternehmen ermöglicht ein intensives Lernen an ausgewählten

Best-Practice-Beispielen mit direktem Praxistransfer.• Ob in Vortragsveranstaltungen mit Incentive-Charakter, Seminaren, Workshops, in-

dividuellen Coachings oder längerfristigen Lehrgängen: Unser/e Trainer/-in erarbei-tet gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern/-innen Lösungsansätze für Ihre individuellen betrieblichen Fragestellungen.

• Sie bestimmen Zeit, Ort und Inhalt Ihrer Schulung. Dies bedeutet geringe Anfahrts-zeiten durch Nutzung eigener Schulungsräume. Alternativ steht Ihnen die gesamte Infrastruktur des IHK-Forum zur Verfügung.

• Fest vereinbarte Konditionen sorgen für maximale Kalkulationssicherheit und hohe Kosteneffizienz.

Kurz: Weiterbildung mit geldwertem Vorteil.

Praxistrainings – Unternehmenskooperationen

Das IHK-Praxistraining ist das Instrument zum qualitätsgesicherten Nachweis speziel-ler Fachkompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Es bietet die Möglichkeit eines maßgeschnei-derten Weiterbildungskonzeptes unternehmensspezifischer Handlungsfelder und ist somit ein wirkungsvolles Instrument gegen den Fachkräftemangel in Ihrer Branche.

Durch prozessorientiertes Lernen am Arbeitsplatz und die Vermittlung grundlegender Basiskompetenzen „off the Job“ bietet Ihnen das IHK-Praxistraining einen ganzheit-lichen Qualifizierungsansatz. Sie bekommen nicht nur ein passgenaues Konzept zur Personalentwicklung, sondern erhalten darüber hinaus einen echten Wettbewerbs-vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Die Entwicklung von unternehmensspezifischem Fachwissen und -kompetenzen sichert Ihren betrieblichen Erfolg.

Das IHK-Zertifikat bietet darüber hinaus eine Motivationsgrundlage für Ihre Mitarbei-ter/-innen, die eigene Karriere durch eine passgenaue Personalentwicklung zu stärken. Dieses Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern sorgt nicht nur für einen Imagegewinn beim Kunden, sondern bietet ebenfalls Vorteile zur Stärkung der Arbeitgeberattraktivität.

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Förderprogramme

Qualifizierte Weiterbildungsangebote haben ihren Preis. Dennoch lohnt sich die Inves-tition in die berufliche Entwicklung, da sie dem Unternehmen Know-how sichert und gleichzeitig die Mitarbeiter nachhaltig motiviert.

Das Land NRW, der Bund und die Europäische Union unterstützen durch verschiedene Förderprogramme das lebenslange Lernen von Mitarbeitern. Verschiedene Beratungs-stellen informieren Arbeitnehmer über Zugangsmöglichkeiten und helfen ihnen bei der Suche nach passgenauen Angeboten.

Bildungsscheck

Mit dem Bildungsscheck unterstützt das nordrhein-westfälische Ministerium für Arbeit und Soziales kleine und mittlere Unternehmen mit maximal 249 Beschäftigten, um das Interesse und die Teilnahme an beruflicher Weiterbildung zu fördern. Es gibt einen individuellen und einen betrieblichen Zugang und die Förderung umfasst 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro jährlich.

Bildungsprämie

Mit der Bildungsprämie fördert der Bund individuelle berufsbezogene Weiterbildung durch einen Zuschuss zu den Kursgebühren und Prüfungskosten. Die Förderung umfasst ebenfalls 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro. Es kann maximal eine Bildungs-prämie pro Person und Kalenderjahr beantragt werden.

Weiterbildungsstipendium

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung lohnt sich. Wer eine erstklassige Berufs-abschlussprüfung ablegt, kann einen finanziellen Zuschuss für verschiedene Weiterbil-dungsangebote erhalten. Über das Programm „Weiterbildungsstipendium“ (Begabten-förderung berufliche Bildung) des Bundesministeriums für Bildung und Wissenschaft, Forschung und Technologie erhält jede Stipendiatin/ jeder Stipendiat für einen Zeitraum von maximal drei Jahren insgesamt 8.100 Euro, die er nach eigener Wahl gezielt für berufliche und fachübergreifende Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen kann.

Weitere Informationen unter: www.sbb-stipendien.de und auf der Website der IHK Düsseldorf.

FÖRDERPROGRAMME |

Tipp

Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de und unter www.mags.nrw/bildungsscheck

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Katrin Kühnast Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-ForumTelefon: 0211 17243-33E-Mail: [email protected]

Melissa Brückner Assistentin der Geschäftsführung und Ansprechpartnerin für die Bereiche: Sonderveranstaltungen, Raumkoordination Telefon: 0211 17243-34 E-Mail: [email protected]

Viola AmselEmpfang und Ansprechpartnerin für die Bereiche:Allgemeine Anfragen, BegabtenförderungTelefon: 0211 17243-0E-Mail: [email protected]

Anke Dittmann Ansprechpartnerin für den Bereich: UnternehmenskooperationenTelefon: 0211 17243-38 E-Mail: [email protected]

Rudolf Fuchs Ansprechpartner für die Bereiche: Betriebswirtschaft, Existenzgründung, Personalwesen, RechnungswesenTelefon: 0211 17243-31E-Mail: [email protected]

Christian Pelzl Ansprechpartner für die Bereiche: Coaching, Datenschutz und IT-Sicherheit, Gesundheit, Marketing, Software und IT-SchulungenTelefon: 0211 17243-30E-Mail: [email protected]

Sandra RadermacherAnsprechpartnerin für die Bereiche: Ausbilder, Außenwirtschaft, Zoll und Internationales, Recht, VertriebTelefon: 0211 17243-36E-Mail: [email protected]

Marie SzekelyAnsprechpartnerin für die Bereiche: Auszubildende, Digitalisierung, Immobilienwirtschaft Telefon: 0211 17243-32 E-Mail: [email protected]

Petra Wanke Ansprechpartnerin für die Bereiche: Büromanagement und Sekretariat, Führung, Fremdsprachen, Kommunikation, Moderation und Rhetorik, Projektmanagement, TrainingTelefon: 0211 17243-35 E-Mail: [email protected]

Ihre Ansprechpartner/-innen

| ANSPRECHPARTNER/-INNEN

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Weiterbildungsangebote 2021

Ausbilder

Ansprechpartnerin: Sandra Radermacher, Telefon: 0211 17243-36, E-Mail: [email protected]

PrüfungsvorbereitungAusbildung der AusbilderVorbereitung auf die Ausbilder prüfungUnsere Lehrgänge bereiten die Teilneh-mer intensiv auf die Ausbilderprüfung/AEVO-Prüfung vor. Hier wird nicht nur an den fachlich-pädagogischen Kennt-nissen gefeilt, sondern Wert auf die per-sönliche Weiterentwicklung gelegt. Mit diesen Schlüsselqualifikationen sind frisch gebackene Ausbilder bestens für die be-trieblichen Herausforderungen gerüstet: Fachlich sind sie allen Fragen rund um die Ausbildung gewachsen, persönlich über-zeugen sie mit Kompetenz und Sicherheit.

NEUPrüfungsvorbereitungAusbildung der Ausbilder für IHK-Fachwirte! Vorbereitung auf die praktische PrüfungDer Lehrgang richtet sich an IHK-Fachwir-te, die sich von dem schriftlichen Teil der Ausbilderprüfung befreien lassen können.In den drei Unterrichtstagen werden Sie praxisorientiert und intensiv auf die prak-tische Prüfung vorbereitet.

NEUSeminarNeue Energie durch förderndes FeedbackMotivierende Entwicklungsgespräche mit Auszubildenden führenDie Teilnehmerinnen und Teilnehmer entwickeln individuelle und unterneh-mensbezogene Kriterien, nach denen sie fachliche Leistung und persönliches En-gagement unterscheiden und sicher be-werten. Sie nutzen hilfreiche Strukturen, die Sicherheit und Fairness bieten.

Seminar Update für Ausbilder - Auszubildende engagiert führen Sie als Ausbilder spüren, was viele andere Ausbilderinnen und Ausbilder rückmelden:

Jugendliche und junge Erwachsene von heute sind anders. Sie kommunizieren an-ders, setzen im Alltag andere Prioritäten und manchmal sind ihre Kompetenzen in den „Basics“ des guten Benehmens im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen „ausbaufähig“. In dem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrer Rolle als Ausbilder/in Führungskraft den jungen Menschen entsprechend aufstellen.

Auszubildende

Ansprechpartnerin: Marie Szekely,Telefon 0211 17243-32, E-Mail: [email protected]

Seminar Azubitraining: Business-Knigge Gute Umgangsformen liegen voll im Trend, denn Stil und Etikette schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. Ob im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen – durch sicheres Auftreten bleiben Sie positiv in Erinnerung.

Seminar Azubitraining: Kommunikation im BerufWas genau ist Kommunikation und wie kann man sie optimieren? Welche Stolper-steine gibt es? Es geht unter anderem um aktives Zuhören, verschiedene Kommuni-kationstypen und den Umgang mit Kritik.

Seminar Azubitraining: Rhetorik Selbstsicher sprechen und (sich) prä-sentieren ist für junge Menschen häufig nicht einfach. Im Mittelpunkt stehen Argumentation, Körpersprache, Auftreten und souveränes Präsentieren.

Seminar Schwer auf Draht – Telefontraining für AuszubildendeDie Mitarbeiter am Telefon sind die Visi-tenkarte des Unternehmens. In dem Trai-ning lernen Sie, Telefonate in unterschied-lichen Gesprächssituationen ziel- und kun denorientiert zu führen.

Auszubildende /

Prüfungsvorbereitung

Ansprechpartnerin: Marie Szekely,Telefon 0211 17243-32, E-Mail: [email protected]

Kaufmännisch

Automobilkaufmann/-frau Gestreckte Abschlussprüfung Teil 1Automobilkaufmann/-frau Gestreckte Abschlussprüfung Teil 2Bankkaufmann/-frauIndustriekaufmann/-frauIT-BerufeKaufmann/-frau für Büromanagement KundenbeziehungsprozesseKaufmann/-frau für Büromanagement Wirtschafts- und SozialkundeKaufmann/-frau im E-CommerceKaufmann/-frau im Groß- und Au-ßenhandel Fachrichtung GroßhandelKauf mann/-frau für Spe di ti on und Lo gis tik dienst leis tungVeranstaltungskaufmann/-frau

Gewerblich-technisch

Industriemechaniker/-in Standort VelbertWerkzeugmechaniker/-in Standort VelbertZerspanungsmechaniker/-in Standort Velbert

Ansprechpartnerin: Anke Dittmann,Telefon 0211 17243-38, E-Mail: [email protected]

NEULive-Online-PrüfungsvorbereitungKaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1

WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021 |

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Außenwirtschaft, Zoll

und Internationales


NEU Blended-Learning-ZertifikatslehrgangExperte/Expertin für Zoll und Außen-wirtschaft (IHK) Der Lehrgang richtet sich an Personen mit kaufmännischen Grundkenntnissen, die bereits im Export/Import tätig sind und sich weiter qualifizieren möchten. Die verschiedene Zollverfahren und Erleich-terungen für Unternehmen in der Außen-wirtschaft werden ebenso thematisiert, wie die umfangreichen Vorschriften und Pflichten des Im- und Exporteurs. So wird das erforderliche Know-how für eine vor-schriftsmäßige und zügige Bearbeitung vermittelt.

NEUSeminarIntercultural Business Communication GER – CHNDas Seminar zeigt die wesentlichen Un-terschiede in der Kommunikation im Ge-schäftsleben zwischen China und Deutsch-land auf und hilft Ihnen anhand von Erfahrungswerten, Erfolg bringende Kom-munikationsstrategien zu entwickeln und diese perspektivisch anzuwenden. Hinweis: Aufgrund der Zielgruppe wird das Seminar in englischer Sprache durchgeführt.

NEUSeminarDigital and Social Media Marketing in ChinaNach erfolgreicher Teilnahme an dem Se-minar sollen Sie die Möglichkeiten kennen und erkennen, die deutsche Unternehmen auf dem (digitalen) Markt in China haben, um erfolgreich zu sein. Sie erhalten einen Überblick der Digital- und Sozialland-schaft Chinas und die wesentlichen Un-terschiede zu anderen Märkten. Hinweis:

Aufgrund der Zielgruppe wird das Semi-nar in englischer Sprache durchgeführt.

Seminar Betriebsprüfungen durch das Haupt-zollamtDieses Seminar soll die Hintergründe so-wie die Methodik von Prüfungen und Steueraufsichtsmaßnahmen im Bereich von Zoll- und Außenwirtschaftsprüfun-gen darstellen und die Teilnehmer rechts-sicher und systematisch auf eine (digitale) Betriebsprüfung vorbereiten.

SeminarExportkontrolle in der Praxis (NEU)In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die Grundbegriffe, die ge-setzlichen Rahmenbedingungen sowie die Systematik der Exportkontrolle. Sie gewin-nen Grundkenntnisse über die Beachtung von Embargos und Sanktionslisten sowie über die Anwendung von Güterlisten. An-hand von Übungsaufgaben lernen Sie, die theoretischen Grundlagen in die Praxis umzusetzen.

Seminar Exporttechnik IGrundseminar Export einschließlich Binnenmarkt (EU)In diesem Seminar geht es um die Grund-kenntnisse der Auftragsbearbeitung im Export.

Seminar Exporttechnik IIAbwicklung von Exportgeschäften ein-schließlich Binnenmarkt (EU)In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die wesentlichen Instrumente für die Abwick-lung von Exportgeschäften kennen. Dabei arbeiten sie mit praktischen Beispielen und benutzen Originalpapiere. Der Vorteil: Sie lernen, typische Fehler bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften zu vermeiden.

Seminar Exporttechnik IIIPraktische Übungen in der Erstellung kompletter Versand- und Zollpapiere für EU und DrittländerDas Seminar behandelt die Bedeutung der verschiedenen Papiere beim Exportge-schäft. Gleichzeitig trainieren die Teilneh-mer das ordnungsgemäße Ausfüllen der verschiedenen Formulare an Beispielen.

Seminar Grundlagen des ZollrechtsZollrechtliche Fachbegriffe verständlich erklärtWer wenig oder nur geringe Vorkenntnis-se hat, wird schrittweise an die Fachbe-griffe des Zolls herangeführt. Praktische Übungen runden das Seminar ab.

Seminar Intrastat - Die Statistik des grenz-überschreitenden EU-Warenverkehrs im Fokus der neuen Statistikgesetz-gebung (2022)Für Unternehmen, die grenzüberschrei-tenden Warenhandel mit EU-Partnerlän-dern betreiben, ist die Intrastat-Meldung zwingend vorgeschrieben, wenn der Jah-reswert der Wareneingänge bzw. -ver-sendungen die Anmeldeschwelle für die jeweilige Verkehrsrichtung überschreitet.

Seminar Praxisseminar: Einreihung von Waren in den Elektronischen Zolltarif (EZT)Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Tarifierung/Einreihung in den elek-tronischen Zolltarif. Insbesondere der Umgang mit den allgemeinen Vorschriften des Zolltarifs steht dabei im Mittelpunkt.

Seminar Warenursprung und PräferenzenBasisseminarDie Teilnehmer lernen Warenursprung und Zollpräferenzen kennen. Die Anwen-dung der Ursprungsregeln wird praktisch geübt und Lösungen für betriebliche Pro-bleme werden erarbeitet.

| WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021

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Seminar Warenursprung und PräferenzenVertiefungsseminarDie Teilnehmer lernen, komplexe Fälle im Bereich des präferenziellen Waren-ursprungs zu lösen.

Seminar Zollintensivseminar Export und Ur-sprungElektronische Ausfuhranmeldung, Ur-sprungsregeln und Ursprungsnachweise – dieses Seminar vermittelt zollrechtliche Grundlagen bei der Ausfuhr von Waren und gibt einen Überblick über die Zollprä-ferenzen der Europäischen Union.

Seminar Zollintensivseminar ImportInternet-Zollanmeldung, Zollbegünsti-gungen, Einreihung via EZT-OnlineDas Seminar gibt einen Überblick über die Formalitäten, Pflichten, Ge- und Verbote, Zollbegünstigungen und die Vereinfa-chungen bei der Überführung von impor-tierten Waren in den zollrechtlich freien Verkehr.

Seminar Zolloptimierung durch besondere ZollverfahrenDieses Seminar zeigt die Möglichkeit der Zolloptimierung durch besondere Zollver-fahren auf.

Betriebswirtschaft

Ansprechpartner: Rudolf Fuchs, Telefon: 0211 17243-31,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangBetriebswirtschaft – kompakt (IHK) Auf Augenhöhe mit KaufleutenIhre Grundqualifikation im kaufmänni-schen Bereich für Auszubildende, Exis-tenzgründer, Wiedereinsteiger, Meister, Techniker, Ingenieure, Quereinsteiger usw. Hier werden die wesentlichen Funkti-onsbereiche der Betriebswirtschaft an-gesprochen, wie Unternehmensrecht, Arbeitsrecht, Rechnungswesen, Personal-wirtschaft, Marketing.

Büromanagement und

Sekretariat

Ansprechpartnerin: Petra Wanke,Telefon: 0211 17243-35,E-Mail: [email protected]

NEULive-Online-ZertifikatslehrgangAssistenz 4.0 (IHK) Der Online-Zertifikatslehrgang Assistenz 4.0 zeigt, wie (Veränderungs-) Prozes-se effektiv begleitet werden. Dank neuer Ansätze im Projektmanagement erhalten die Teilnehmer eine Toolbox, die ihren Ar-beitsalltag erleichtert und mit der sich die Steuerung interkultureller Teams und ex-terner Dienstleister effizient gestalten lässt. Darüber hinaus gehört zum Lehrgang eine Einführung in verschiedene Technologien und Plattformen, die die Kommunikation, Unternehmensdarstellung und Arbeit im Web vereinfachen.

ZertifikatslehrgangManagement-Assistent/-in (IHK)In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Teilnehmer, den Anforderungen an ein modernes Sekretariat gerecht zu werden. Inhalte: Kommunikation und Gesprächs-führung, Chefentlastung und Teamarbeit, Umgang mit neuen Medien, Präsentation, Büroorganisation, Zeitmanagement und Korrespondenz, Grundlagen der Betriebs-wirtschaft, Telefon, Marketing, Vertrieb und Kundenorientierung, Rhetorik, Eng-lish in the Office.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangOffice-Manager/-in (IHK)Der Lehrgang richtet sich an Sekretärinnen, Assistenten, Sachbearbeiter, Chef-, Direk-tions- und Vorstandssekretärinnen, Ma-nagement-Assistenten, die ein Sekretariat leiten, ihr Unternehmen nach innen und außen repräsentieren und eigenständig entscheiden. Inhalte: Konfliktmanagement, Führung, Verhandlungstechniken, Stress-bewältigung, Veranstaltungsmanage ment, MS-Office, Volks- und Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Con trolling, Marketing, Unternehmensführung, Personalwirt-schaft, Business-English, Psychologie und interkulturelle Kompetenz.

SeminarDie Top-AssistenzIn diesem Seminar erweitern die Teilneh-mer ihr Wissen rund um die Themen Kon-fliktmanagement, Gesprächs- und Auf-trittskompetenz sowie im Umgang mit den eigenen Ressourcen. So können sie ihren Chef noch wirkungsvoller unterstützen.

Seminar Duden, Komma & Co!Im Seminar frischen Sie Ihre Kenntnisse der Zeichensetzung, der Grammatik und des Satzbaus auf. Sie erinnern sich an die wichtigsten Regeln, formulieren sicherer, präziser und grammatikalisch korrekt. Sie setzen die Satzzeichen stilistisch sinnvoll ein und verfeinern Ihren Schreibstil.


Tipp

Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor-mationen, Terminen, Veranstaltungsort und Referent finden Sie online unter: www.duesseldorf.ihk.de/seminare


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SeminarErfolgreich per Telefon und E-Mail kommunizierenWie das Medium Telefon kunden- und serviceorientiert eingesetzt und wie man E-Mails sympathisch textet und Nega-tiv-Botschaften geschickt verpackt, lernen die Teilnehmer in diesem Seminar.

SeminarGeschäftskorrespondenz aktuellDie Teilnehmer frischen ihr Wissen über die Gestaltung von Briefen, E-Mails und Texten auf. Außerdem werden sie vertraut mit den neuesten Normen und Varianten in der modernen Korrespondenz (inklusive DIN 5008).

SeminarKorrespondenz-TrainingBriefe und E-Mails richtig schreiben und modern formulierenIn diesem Seminar setzen sich die Teil-nehmer mit ihrem eigenen Schreibstil auseinander und lernen die Grundlagen zeitgemäßer, moderner Korrespondenz kennen. In praxisnahen Übungen werden Texte bearbeitet. Außerdem bekommen die Teilnehmer wertvolle Tipps, wie sie ihre Korrespondenz sowohl formal als auch stilistisch optimieren.

SeminarOffice- und ZeitmanagementWeniger Chaos – mehr SystemDer Büroalltag wird immer schnelllebiger. Ein professionelles Office- und Zeitma-nagement sorgt für effektive Arbeitsab-läufe und Transparenz.

Seminar & WebinarPraktische Psychologie für den Arbeits alltagSie erkennen und verstehen die unter-schiedlichen Persönlichkeitstypen und sind in der Lage, Menschen mit ihren Stärken und Schwächen einzuschätzen. Sie können Körpersprache korrekt inter-pretieren und einsetzen. Sie gehen mit schwierigen Menschen professionell um und überzeugen mit Diplomatie.

SeminarProtokollführung„Führen Sie doch mal eben Protokoll“. Klingt so einfach – ist es aber nicht. Denn von dem Protokollführer wird die ganze Zeit höchste Aufmerksamkeit erwartet. Und niemand gibt vor, was hineingehört oder welches Ergebnis erwartet wird. Wie wird ein Protokoll formuliert, schreibt man in der Vergangenheit oder Gegen-wart? Diese Fragen – und mehr – werden in einem eintägigen Seminar zum Thema Protokollführung beantwortet. Natürlich besteht auch Gelegenheit, selbst ein Pro-tokoll zu verfassen.

WebinarResilienzIn diesem Schnellkurs geht es um ein kurzes Innehalten und Vergegenwärtigen der momentanen Belastungssituation. Die Teilnehmenden werden für das Thema sensibilisiert und erhalten hilfreiche Ins-trumente, um ihre Ressourcen zu entde-cken und für den Stressalltag gewappnet zu sein.

Coaching

Ansprechpartner: Christian Pelzl, Telefon: 0211 17243-30,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangCoachingkompetenz für Führungs-kräfte und Berater (IHK)Grundlagen und ToolsIn dieser Weiterbildung lernen Sie die ver-schiedenen Aspekte der Beratung kennen. Sie erlernen Techniken und Methoden, um coachende Gespräche durchzuführen und wenden sie in Übungen an. Besonders für Führungskräfte ist es wichtig, sich mit dem Thema Coaching auseinander zu set-zen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Lebenssituationen un-terstützen. Setzen Sie das Gelernte in der Personalentwicklung und in Mitarbeiter-gesprächen um.

ZertifikatslehrgangPersonal Coach (IHK)Die Aufbaufortbildung zum „Personal Coach (IHK)“ ist nur möglich nach Besuch der Basisfortbildung „Coachingkompeten-zen für Führungskräfte und Berater“. Ein Quereinstieg ist nur nach Nachweis ein-schlägiger Vorkenntnisse und Prüfung/Genehmigung möglich. Zentral in dieser Fortbildung ist der Aufbau einer brei-ten Methodenkompetenz, die außer dem systemischen Ansatz auch NLP, hypno-systemische, kurzzeitorientierte und auf-stellungsbasierte Formate vermittelt. Der Schwerpunkt in den Praxismodulen liegt auf der Entwicklung und dem Aufbau der praktischen Coachingfähigkeiten der Teilnehmer. Die theoretische Ausbildung erfolgt in den E-Learningmodulen, Dazu wird jeweils eine Hausarbeit angefertigt und zum Abschluss findet ein Online-Tu-torium mit allen Teilnehmern statt.

SeminarVon der Führungsperson zur Füh-rungspersönlichkeitIm Rahmen dieses Tagesseminars lernen Sie u.a. Ihre Stärken, Ressourcen, persön-lichen Leitlinien, und Energiequellen ken-nen. Sie entdecken ihr (ungelebtes) Po-tential sowie Gestaltungsspielräume, um dieses wirksam zur Entfaltung zu bringen. Sie lernen aktiv zu agieren, anstatt zu re-agieren und leisten so auch für Ihr Unter-nehmen einen noch wertvolleren Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg.



Anmeldung


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Datenschutz und

IT-Sicherheit


ZertifikatslehrgangBetriebliche/r Datenschutz-beauftragte/r (IHK)Der Schutz personenbezogener Daten von Kunden und Mitarbeitern sowie der Schutz von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen werden für Unternehmen zu einem immer wichtigeren Bestandteil des Risiko- und Qualitätsmanagements. Dies ist die Folge der fortschreitenden Digitalisierung und Vernetzung von Geschäftsprozessen und den damit einhergehenden Risiken. Ler-nen Sie die neue EU-Datenschutz-Grund-verordnung kennen und wenden Sie die Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen an.

SeminarPraxisorientierte Einführung in das DatenschutzrechtDas Seminar soll einen guten Überblick über das Datenschutzrecht vermitteln und hierbei insbesondere auf die beson-deren datenschutzrechtlichen Probleme im Betrieb eingehen und Lösungsansätze zur praktischen Umsetzung anbieten. In besonderer Weise wird zudem die Rolle des betrieblichen Datenschutzbeauftrag-ten beleuchtet und dessen Rechtsstellung und Verantwortungsbereich aus rechtli-cher Sicht dargestellt.

Existenzgründung


Seminar & WebinarKarriereziel ExistenzgründungChancen und Risiken gegeneinander ab-wägen – mit der IHK bestens beraten! Unser Leistungsangebot umfasst praxis-orientierte Basisseminare zur Existenz-gründung und Nachfolgeberatungen. Eine gute Orientierung für angehende Gründer/-innen in Bezug auf wesentliche Inhalte des Wirtschaftsrechts und der Be-triebswirtschaft.

Führung

Ansprechpartnerin: Petra Wanke,Telefon: 0211 17243-35,E-Mail: [email protected]

NEUZertifikatslehrgangMindful Leadership Programm (IHK) Achtsamtkeit und emotionale Intelligenz als Schlüssel erfolgreicher Führung und Selbst-FürsorgeFührungskräfte sind im heutigen Arbeits-kontext mit vielschichtigen Herausforde-rungen und Veränderungen konfrontiert, die sich mit einfachen linearen und kau-salen Herangehensweisen oftmals nicht adäquat lösen lassen. Die VUCA Welt in der wir leben, geprägt durch Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeu-tigkeit erfordert einen Blick für den spe-zifischen Kontext. Das Programm befähigt Führungskräfte, Berater und Coaches be-wusstes Handeln in den Führungs- und Arbeitsalltag zu bringen und emotionale Intelligenz im Unternehmen zu kultivie-ren. Der Lehrgang dient der Entwicklung von mentaler Kraft und Führungsstärke.

NEUBlended-Learning-ZertifikatslehrgangOnline-Trainer/-in (IHK) In diesem Blended-Learning-Zertifi-katslehrgang erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Methoden und Tools On-line-Workshops und Coachings erfolg-reich anbieten und Menschen online be-geistern können.

ZertifikatslehrgangTrain the Trainer (IHK)Der Zertifikatslehrgang Train the Trainer (IHK) vertieft Ihre Kompetenzen und Fä-higkeiten eine größere Gruppe zu lehren. Ziel der Ausbildung ist es auch, dass Sie sich in Ihrer Rolle als Trainer Ihrer selbst bewusst werden. Die Ausbildung ist auf direkte Anwendung ausgerichtet. Theo-retische Informationen zu wesentlichen Modellen und Methoden ergänzen die Praxis sinnvoll und ermöglichen den Zu-gang zu den wertvollen humanistischen Ansätzen in der Arbeit mit Menschen in Trainingssituationen.

SeminarAgile Führung und ZusammenarbeitWas bedeutet nun agile Zusammenarbeit und wie führt man ein agiles Team? Wie kann die Führungskraft das Team hin zu mehr Leistung und Zufriedenheit führen? Klassische Führungsansätze stoßen hier schnell an ihre Grenzen. Im Seminar Agile Führung und Zusammenarbeit wird nach einer kurzen Einführung in das Thema, zunächst agile Teamarbeit spielerisch er-probt. Anschließend wird in einem Mix aus Wissensvermittlung zu den Themen Agile Führung und Teamentwicklung sowie in verschiedenen Gruppenübungen und Dis-kussionen, das Repertoire an Führungs-tools erweitert.


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SeminarErfolgreiche Teamentwicklung durch mich als FührungskraftSie führen ein oder mehrere Teams und sind sich nicht sicher, ob Sie alles richtig-machen? Vieles läuft gut, doch manches könnte besser laufen? In diesem Semi-nar haben die Teilnehmer die Gelegen-heit die aktuelle Situation zu reflektieren, Team prozesse noch besser zu verstehen und Tools zu erlernen, die Ihnen den Um-gang mit den täglichen Herausforderun-gen leichter machen.

WebinarFeel-Good-ManagementErfolgsfaktor MenschDer Feel-Good-Manager (FGM) beschäf-tigt sich mit dem Wohlbefinden von Füh-rungskräften und Mitarbeitern. Er ist das Bindeglied zwischen den Mitarbeitern und dem Management. Ziel des Seminars ist es, eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die sich Mitarbeiterorientierung „auf die Fahne schreibt“. Die Teilnehmer wissen, wie sie Probleme lösen und den gemein-samen Erfolg fördern. Sie beherrschen zielführende Mittel wie Moderation, Ge-sprächsführung, Konfliktlösungen, Team-entwicklung und Coaching im Ansatz.

SeminarFühren ohne WeisungsbefugnisIn vielen beruflichen Situationen sind wir fachlich vorgesetzt, obwohl keine diszip-linarische Führungsbefugnis besteht. Um dieser Sonderrolle gerecht zu werden, ver-mittelt das Seminar die wichtigsten Grund-sätze, Methoden und Hebel wirkungsvol-ler Führung auch ohne Weisungsbefugnis. Die Teilnehmer erhalten die Chance, im geschützten Rahmen Führungsprobleme zu reflektieren und die neuen Führungs-werkzeuge auszuprobieren.

SeminarGestern Mitarbeiter – Heute FührungskraftGestern waren Sie noch Kollege, vielleicht Kumpel und Freund, heute sind Sie Chef und übernehmen Verantwortung für das Tun der anderen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie einen guten Übergang in Ihre neue Auf-gabe schaffen und schwierigen Kollegen/Mitarbeitern souverän begegnen.

SeminarKonfliktmanagement für Führungs-kräfteDer Umgang mit Konflikten gehört für viele Führungskräfte zum Berufsalltag. Die Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmen-de Arbeitsbelastung und Stress, Spannun-gen im Team, Probleme mit schwierigen Mitarbeitern oder Kunden, interkulturelle Unterschiede, usw. Solche Konflikte be-lasten, kosten Energie und Zeit. In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen ent-stehen und welche praktischen Lösungs-methoden sich anbieten.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IDelegieren-Loben-KritisierenWie sag‘ ich es meinem Mitarbeiter? Wie schaffe ich fairen, wertschätzenden Umgang mit meinen Mitarbeitern? Was kann ich an wen delegieren und wie? Wie überprüfe ich Leistungen, ohne zu über-wachen? Wie organisiere ich mich selbst? Wie führe ich effektiv durch Kommunika-tion? - all diese Bereiche ergeben im Zu-sammenspiel den gewünschten Erfolg bei der Mitarbeiterführung.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IIErfolg durch motivierte MitarbeiterMotivation ist das „A und O“ am Arbeits-platz. Durch motivierte Mitarbeiter steigt auch der Führungserfolg und der Erfolg des Unternehmens spiegelt sich an der Motiva-tion seiner Mitarbeiter. Dieses Seminar gibt Führungskräften bewährte und anwend-bare Hilfen für die Praxis, die gerade auch für kleinere Unternehmensstrukturen von entscheidender Bedeutung sind.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IIIÜberzeugen im GesprächDie Bedeutung verbaler und nonverbaler Kommunikation ist heute wohl wichtiger denn je, um als Führungskraft Menschen für sich und seine Ziele zu gewinnen. Durch eloquentes Auftreten, Schlagfer-tigkeit, aber auch richtiges Zuhören sol-len Führungskräfte schwierige Gespräche effektiv gestalten und erfolgreich führen. Die Seminarteilnehmenden überprüfen ihr bisheriges Gesprächsverhalten und lernen Methoden und rhetorische Mittel für die zielgerichtete Argumentation kennen und anzuwenden.

WebinarRemote Teams - Erfolgreich führen auf DistanzIn diesem Webinar beschäftigen wir uns mit der Frage, wie Führung auch auf Dis-tanz gelingen kann und Ihr Team auch vir-tuell erfolgreich zusammenarbeiten kann.


Tipp



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Gesundheit


ZertifikatslehrgangFachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK)In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie das Unternehmen von betrieblichem Ge-sundheitsmanagement profitiert. Wel-che Maßnahmen gibt es? Wie führe ich Gesundheitsmanagement ein? Welchen rechtlichen Konsequenzen ergeben sich für den Arbeitsschutz? Sie diskutieren un-ter anderem folgende Aspekte: Grundla-gen, Rechtliche Bedingungen, Projektma-nagement, Führung und Gesundheit.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment – Voraussetzungen und rechtli-che RahmenbedingungenNeben dem Überblick über die rechtlichen Grundlagen erfahren die Teilnehmer in dem Seminar auch Möglichkeiten, wie Sie den gesetzlichen Ansprüchen begegnen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie sich die ge-setzlichen Akteure wie bspw. Krankenkassen mit Leistungen und finanziellen Zuschüssen beteiligen, welche Förderprogramme Sie nutzen können und welche steuersparenden Maßnahmen für Sie möglich sind.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment – Projektplanung zur erfolgrei-chen EinführungWie ist die Vorgehensweise zur erfolg-reichen und effizienten Implementierung von Strukturen und Prozessen im Betrieb und welche nachhaltigen Maßnahmen und attraktive, sinnvolle Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung und -prävention können sinnvoll eingesetzt werden? Auf Basis von beeindruckenden Return on Investment-Beispielen erfahren die Teilnehmer, wie man langfristig stra-tegisch plant und sich darüber hinaus als attraktiver Arbeitgeber positioniert.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment – Erfolgreiche Maßnahmen und Motivation zur TeilnahmeDieses Seminar vermittelt Ihnen eine Übersicht über erfolgreiche, erprobte und bewährte Methoden der Gesundheitsför-derung und Gesundheitsprävention. Dazu erhalten Sie auch einen Überblick über die Voraussetzungen für eine attraktive Gestaltung der Angebote, die den Mitar-beitern Lust macht, daran teilzunehmen. Viele Praxis- und Umsetzungsbeispiele verdeutlichen nicht nur Hemmnisse, son-dern auch die Möglichkeiten der Beschäf-tigtenbeteiligung und der internen Infor-mation und Kommunikation.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment – Durchführung von Analysen und Controlling im BGMDie Steuerung eines erfolgreichen und wirtschaftlichen Betrieblichen Gesund-heitsmanagements hängt im Wesentli-chen von der Auswertung von Kennzahlen und Analyseergebnissen ab. Zusätzlich zu den bereits erfassten Daten in Form von Gesundheitsberichten und vorhandenen Statistiken können verschiedene Perso-nalkennzahlen und die Ergebnisse von Gefährdungsbeurteilungen weitere Cont-rolling-Daten liefern.

Höhere Berufsbildung

Ansprechpartnerin: Anke Dittmann,Telefon: 0211 17243-38,E-Mail: [email protected]

NEULive-Online-Prüfungsvorbereitung Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK)Diese Aufstiegsfortbildung baut auf dem Wissen auf, dass Sie aus Ihrer Ausbildung in der Immobilienwirtschaft und/oder Ih-rer Berufspraxis mitbringen. Sie werden in Webinaren auf alle Prüfungsteile der Fortbildung zum/zur geprüften Immobili-

enfachwirt/-in vorbereitet. Zusätzlich zum Live-Online-Unterricht unterstützt Sie der Trainer individuellen Fragen. Der Kurs orien-tiert sich an der aktuellen Prüfungsordnung von 2008 und dem darauf beruhenden Rahmenplan des DIHK sowie an den bun-desweit einheitlichen Prüfungsaufgaben.

NEULive-Online-Prüfungsvorbereitung Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in (IHK)Als Handelsfachwirt/-in verfügen Sie über erweiterte betriebswirtschaftliche Kennt-nisse, kennen rechtliche Zusammenhänge und verfügen über ein vertieftes Fach-wissen. Sie werden in Webinaren auf alle Prüfungsteile der Fortbildung zum/zur geprüften Handelsfachwirt/-in vorberei-tet. Zusätzlich zum Live Online Unterricht unterstützt Sie der Trainer bei individuellen Fragen. Als Handelsfachwirt/-in verfügen Sie über die Kompetenzen, um eigenständig und verantwortlich Aufgaben der Planung, Führung, Organisation, Steuerung, Durch-führung und Kontrolle wahrzunehmen. Dabei sind Sie in der Lage, gesellschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen. Der Kurs orientiert sich an der Prüfungsordnung vom Mai 2014 und an den bundesweit einheitlichen Prüfungs-aufgaben.


NEUAusbildung der Ausbilder für IHK-FachwirteVorbereitung auf die praktische Prü-fungDer Lehrgang richtet sich an IHK-Fachwirte, die sich von dem schriftlichen Teil der Aus-bilderprüfung befreien lassen können.In den drei Unterrichtstagen werden Sie praxisorientiert und intensiv auf die prakti-sche Prüfung vorbereitet.


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PrüfungsvorbereitungAusbildung der Ausbilder Intensivlehrgang zur Vorbereitung auf die Ausbilderprüfung Unsere Lehrgänge bereiten die Teilneh-merinnen und Teilnehmer intensiv auf die Ausbilderprüfung/AEVO-Prüfung vor. Hier wird nicht nur an den fachlich-pädagogi-schen Kenntnissen gefeilt, sondern Wert auf die persönliche Weiterentwicklung gelegt. Mit diesen Schlüsselqualifikationen sind frisch gebackene Ausbilder bestens für die betrieblichen Herausforderungen gerüstet: Fachlich sind sie allen Fragen rund um die Ausbildung gewachsen, persönlich über-zeugen sie mit Kompetenz und Sicherheit.


Prüfungsvorbereitung Geprüfte/r Personalfachkauf-mann/-frau (IHK)Höhere Berufsbildung auf „Bachelor-Basis“: Gepr. Personalfachkaufleute sind Mana-ger/-innen der mittleren Führungsebene, die über Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähig-keiten verfügen, um verantwortungsvolle Funktionen in der Personalwirtschaft eines Unternehmens, in der Personalberatung so-wie bei Projekten der Personal- und Orga-nisationsentwicklung wahrzunehmen. Sie beherrschen die operativen und adminis-trativen Aufgaben der Personalarbeit und gestalten Personalplanung und Personal-marketing mit. Zudem nehmen sie verant-wortungsvolle Funktionen in der Aus- und Weiterbildung wahr. Personalfachkaufleute zeichnen sich durch fachspezifische Kom-munikations- und Marketingkompetenzen aus und erfüllen in idealer Weise die Vor-aussetzungen für die Weiterbildung zum Geprüften Betriebswirt IHK.

Immobilienwirtschaft

Ansprechpartnerin: Marie Szekely,Telefon 0211 17243-32,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangImmobilienmakler/-in (IHK)In diesem Lehrgang lernen Sie das nöti-ge Know-how, um Mieter und Vermieter, Käufer und Verkäufer zusammen zu brin-gen. Sie befassen sich mit rechtlichen und kaufmännischen Fragen und erarbeiten sich die Grundlagen des Maklergeschäfts.

ZertifikatslehrgangImmobilienverwalter/-in (IHK)Welche Aufgaben fallen bei der Verwaltung von Immobilien an? Welche Rechte und Pflichten hat die Hausverwaltung? Wie werden Nebenkosten abgerechnet? Wer eine Wohnanlage verwaltet, hat einiges zu beachten. Dieser Lehrgang behandelt Fra-gen rund um die administrative Organisati-on von Immobilien und macht Sie fit für die Tätigkeit als Immobilienverwalter.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangImmobilienverwalter/-in (IHK)Welche Aufgaben fallen bei der Verwal-tung von Immobilien an? Welche Rechte und Pflichten hat die Hausverwaltung? Wie werden Nebenkosten abgerechnet? Wer eine Wohnanlage verwaltet, hat eini-ges zu beachten. Dieser Lehrgang behan-delt Fragen rund um die administrative Organisation von Immobilien und macht Sie fit für die Tätigkeit als Immobilienver-walter. Dieser Lehrgang teilt sich in Prä-senztermine, Webinare und mehrere Lern-phasen über unsere Lernplattform auf.

SeminarBauschäden im GebäudebestandErkennen – einschätzen – vermeidenIn diesem Seminar erfahren Sie, wie sie Bauschäden rechtzeitig erkennen und richtig einschätzen können. Hieraus wird eine klar strukturierte Handlungsstrategie zur Ermittlung der Schadensursache, der Schadensbeseitigung sowie zur Kosten-vermeidung ermittelt. Das Seminar ver-

mittelt die Inhalte in leicht verständlicher Sprache, sodass Einsteiger und Experten gleichermaßen profitieren.

SeminarDas Wohnungseigentumsgesetz (WEG) für Immobilienmakler und Wohn-immobilienverwalter Das WEG enthält nur wenige Paragrafen – dennoch hat es das Gesetz in sich. Eine Teilungserklärung und die Gemeinschafts-ordnung richtig zu verstehen ist genau so unerlässlich, wie die Grundprinzipien des Wohnungseigentums zu kennen.

SeminarEinführungsseminar: Verwaltung von Miet- und Wohnungs eigentumsanlagenWas ist das Aufgabengebiet eines Immo-bilienverwalters? Welche Rechten und Pflichten hat ein Verwalter zu erfüllen? In diesem Einführungsseminar erhalten Sie einen fundierten Überblick über das gesamte Aufgabengebiet der Verwaltung von Miet- und Eigentumsanlagen.

SeminarImmobilienbewertung für Immobilien-maklerIn diesem Seminar erhalten Immobilien-makler und deren Mitarbeiter einen Über-blick über die Bewertung von Immobilien, die ergangene Rechtsprechung sowie ak-tuelle Gerichtsentscheidungen.

SeminarImmobilienbesteuerung für Immobilien maklerIn diesem Seminar erhalten Immobilien-makler und deren Mitarbeiter einen Über-blick über die Besteuerung von Immobili-en, die ergangene Rechtsprechung sowie aktuelle Gerichtsentscheidungen.


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Seminar Immobilienfotografie für Immobilien-maklerDieses Seminar richtet sich an Immobili-enmakler, die mit Hilfe von besseren Fo-tos die Vermarktungschancen der ange-botenen Immobilien verbessern und die Vermarktungsdauer verkürzen wollen. Es werden einige Grundlagen der Fotografie und ein auf das Tätigkeitsfeld von Immo-bilienmaklern zugeschnittenes Wissen vermittelt, dass sofort zu besseren Ergeb-nissen führt.

Blended-Learning Seminar Immobilienrecht für Immobilien-maklerFür Immobilienmakler besteht eine ge-setzliche Weiterbildungspflicht. In diesem Blended-Learning Seminar erhalten Im-mobilienmakler und deren Mitarbeiter ei-nen Überblick über die rechtlichen Grund-lagen des Maklergeschäfts. Dazu gehören eine Vielzahl an gesetzlichen Vorschriften, sowie die zum Maklerrecht ergangene Rechtsprechung. Aktuelle Gerichtsent-scheidungen, die Makler kennen sollten, werden vorgestellt.

Blended-Learning Seminar Immobilienrecht für Wohnimmobi-lienverwalterFür Wohnimmobilienverwalter besteht eine gesetzliche Weiterbildungspflicht. In diesem Blended-Learning Seminar erhal-ten Wohnimmobilienverwalter und de-ren Mitarbeiter einen Überblick über die rechtlichen Grundlagen für die Verwal-tung von Immobilien. Aktuelle Gerichts-entscheidungen aus den Rechtsgebieten des Wohnungseigentumsrecht und Miet-recht werden vorgestellt.

SeminarJahresabrechnung und Wirtschafts-plan in der EigentumsverwaltungErstellung – Prüfung – BeschlussJahresabrechnung und Wirtschaftsplan sind häufig strittige Punkte, die bei vie-len Eigentümergemeinschaften zu Unmut und Ärger führen. Ziel dieses Seminares

ist es, Sie in die Lage zu versetzen, eigen-ständig einen Wirtschaftsplan zu erstellen und eine Jahresabrechnung zu berechnen.

SeminarNebenkostenabrechnung in der MietverwaltungBerechnung und Umlage der Betriebs-kostenDie Betriebskosten beziehungsweise Ne-benkosten, machen in der Abrechnung und Verwaltung von Immobilien häufig mehr Mühe und Ärger als die eigentliche Miete. Welche Kosten gehören dazu? Wie werden sie aufgeteilt und umgelegt? In diesem Seminar lernen Sie in kompakter Form, wie Sie eine Betriebskostenabrech-nung prüffähig und nachvollziehbar er-stellen können. Sie erfahren, was bei der Umlage der Kosten berücksichtigt wer-den muss und ermitteln und berechnen anhand von Beispielen die Betriebs- und Nebenkosten einer Immobilie.

SeminarRechtliche Grundlagen für Immobilien makler und Wohn-immobilienverwalterIn diesem Seminar erhalten Sie einen Über-blick über die rechtlichen Grundlagen, die für immobilienrechtliche Verträge wichtig sind. Der Schwerpunkt wird dabei auf das allgemeine Vertragsrecht, das Mietrecht und den Verbraucherschutz gesetzt.

SeminarWirtschafts- und Vermögensverwal-tung im ImmobilienmanagementDiese Seminar setzt sich aus den Themen „Nebenkostenabrechnung in der Miet-verwaltung“ und „Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan in der Eigentumsverwal-tung“ zusammen.

SeminarTechnisches Gebäudemanagement für WohnimmobilienverwalterBestandspflege und -erhaltung von Wohn- und GewerbeimmobilienIn unserem Seminar Technisches Gebäu-demanagement für Immobilienverwalter

lernen Sie die neuesten Anforderungen in der Bestandspflege und Bestandserhalten von Wohn- und Gewerbeimmobilien ken-nen. Sie werden im technischen Gebäude-management geschult und lernen nützli-che Planungswerkzeuge zur Überprüfung und Fortschreibung Ihrer Immobilien ken-nen und anwenden.

Ansprechpartnerin: Anke Dittmann,Telefon 0211 17243-38, E-Mail: [email protected]

NEULive-Online-Prüfungsvorbereitung Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK)Diese Aufstiegsfortbildung baut auf dem Wissen auf, dass Sie aus Ihrer Ausbildung in der Immobilienwirtschaft und/oder Ih-rer Berufspraxis mitbringen. Sie werden in Webinaren auf alle Prüfungsteile der Fortbildung zum/zur geprüften Immobi-lienfachwirt/-in vorbereitet. Zusätzlich zum Live-Online-Unterricht unterstützt Sie der Trainer individuellen Fragen. Der Kurs orientiert sich an der aktuellen Prü-fungsordnung von 2008 und dem darauf beruhenden Rahmenplan des DIHK sowie an den bundesweit einheitlichen Prü-fungsaufgaben.

Weiterbildungspflicht

Viele unserer aufgeführten Angebote können Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter zur Erfüllung der gesetzlichen Weiterbildungspflicht wahrnehmen. Finden Sie alle Termine dazu unter www.duesseldorf.ihk.de/seminare, Stichwort „Weiterbildungspflicht“


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Kommunikation,

Moderation und Rhetorik

Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Telefon: 0211 17243-35 ,E-Mail: [email protected]

Zertifikatslehrgang4 Module (auch einzeln buchbar)Der Kommunikationsprofi (IHK)Techniken der Kommunikations-psychologie im BerufSie haben eine solide Ausbildung oder ein Studium und beruflich schon einiges er-reicht. Trotzdem vermuten Sie, dass Ihnen noch „der letzte Schliff“ fehlt. Sie möchten gerne wissen, wie Sie sich in unterschied-lichen Business-Situationen perfekt ver-halten: Wie Sie souverän kommunizieren, beeindruckend präsentieren und sich stil-voll kleiden. Da Unternehmen bei der Be-setzung ihrer Fach- und Führungsstellen Wert auf Persönlichkeiten legen, die sich von der Masse abheben, benötigen Sie ein unverwechselbares Profil, das authentisch ist und Kompetenz ausstrahlt. Nur wer durch Verhalten, Kleidung und Sprache überzeugt, wird wahrgenommen und hin-terlässt einen bleibenden Eindruck. In die-sem modular aufgebauten Zertifikatslehr-gang entwickeln Sie Ihren persönlichen Kommunikationsstil und verbessern Ihre Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter, Kolle-gen und Vorgesetzte.

Modul 1 des IHK-Zertifikatslehrgangs Der Kommunikationsprofi SeminarÜberzeugende RhetorikMöchten Sie lernen, im Beruf wortge-wandter und selbstsicherer aufzutreten? Bei Präsentationen und Vorträgen? Bei spontanen Wortmeldungen in Meetings? Möchten Sie spannende Reden halten und Ihre Zuhörer überzeugen? Dann soll-ten Sie sich näher mit Ihrer Stimme, mit Gestik und Mimik, Sprache und Ausdruck, Dramaturgie und Argumentation be-schäftigen. Rhetorik - die Kunst des Spre-chens - ist der Schlüssel zum Erfolg.

Modul 2 des IHK-Zertifikatslehrgangs Der Kommunikationsprofi Seminar Erfolgreiche Kommunikation im Beruf IGespräche führen, Ziele erreichenDieses Grundlagenseminar richtet sich an alle Menschen, die beruflich noch erfolg-reicher kommunizieren und Gesprächszie-le erreichen möchten. Ziel dieses Seminars ist es, die Grundlagen einer wirkungs-vollen Kommunikation zu vermitteln, um erfolgreicher Gespräche führen zu kön-nen. Durch viele Praxisübungen werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, die gelernten Methoden unmittelbar in Ihre berufliche Praxis umzusetzen.

Modul 3 des IHK-Zertifikatslehrgangs Der Kommunikationsprofi Seminar Kommunikation im Äußeren: Sie kommunizieren auch ohne Sprache - durch Kleidung, Umgangsformen und StatusverhaltenDie Unternehmen setzen heute mehr und mehr auf unverwechselbare Persönlich-keiten. Um Mitarbeiter zu führen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung optimal zu verkaufen, brauchen Sie ein positives Image - ein gewinnendes Auftreten, das Ihrem beruflichen Status entspricht. Dazu gehört, dass Sie sich von der Masse abhe-ben, dass Sie auch durch Ihre Körperspra-che souverän wirken und Ihre Kleidung zu Ihnen passt und Ihren überzeugenden Auftritt unterstreicht. In diesem Training beschäftigen Sie sich in erster Linie mit Ihrer Außenwirkung. Was können Sie tun, sagen und anziehen, um ein positives Image zu gestalten.

Modul 4 des IHK-Zertifikatslehrgangs Der Kommunikationsprofi Seminar Erfolgreiche Kommunikation im Beruf IIBesser sprechen, wirken, führenDieses Seminar richtet sich an Berufstätige, die das Seminar Erfolgreiche Kommunika-tion im Beruf besucht haben beziehungs-weise dessen Kenntnisse besitzen und ihre Fähigkeiten erweitern möchten. Vermittelt

werden insbesondere Grundlagen der Kom-munikationspsychologie. Sie dienen dazu, sich selbst und andere bessere zu verste-hen. Dieses Verstehen dient als Grundlage für eine gelungene Kommunikation.

Zertifikatslehrgang4 Module (auch einzeln buchbar)Professionelle Moderation (IHK)Methoden und TechnikenMitarbeiter aus Kommunikationsabtei-lungen, Assistenzen und Teamleitungen sowie Projektmitarbeiter und Projektver-antwortliche wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Gruppe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwi-ckelt. Hier ist professionelle Unterstüt-zung erforderlich. Gerade zu Themen wie Projektmanagement, Change-Manage-ment oder in Konfliktsituationen kann der Prozess streckenweise von Unsicherheiten geprägt sein. Das Team benötigt hier ei-nen gelassenen und vertrauenswürdigen Steuermann/frau an seiner Seite. Der Mo-derator/Leiter hat die Aufgabe ein Team im Dialog und beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen, zum Erfolg zu führen. Wie dies reibungslos und wirkungsvoll ge-lingt, erfahren Sie in unseren auch einzeln buchbaren Modulen, angefangen bei Mo-derations-know-how, über das Leiten von Projektteams, Präsentieren und Moderie-ren von schwierigen Situationen.

Modul 1 des IHK-Zertifikatslehrgangs Profesionelle Moderation SeminarModernes Moderations-Know-how - Intensivtraining: Technik, Methode, UmsetzungIntensivtraining: Technik, Methode, Um-setzung Mit wenig Aufwand und kleinen Techniktipps viel erreichen. Sie lernen in diesen zwei Tagen, wie Sie visuelle Medien einsetzen, mit welcher Methode Sie Ent-scheidungsprozesse steuern und wann die digitale Moderation erforderlich ist. Sie wissen, welche Aufgabe Sie als Moderator einnehmen.


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Modul 2 des IHK-Zertifikatslehrgangs Professionelle ModerationSeminar Schwierige Moderationssituationen souverän meisternZielorientiertes KonfliktmanagementIn diesem Seminar widmen Sie sich den Themen Umgang mit herausfordernden Gruppen, Spielregeln und Vereinbarungen sowie dem Störungs- und Konfliktma-nagement. Nutzen Sie Ihr Handwerkzeug, um auch in schwierigen Situationen pro-fessionell und gelassen zu moderieren.

Modul 3 des IHK-Zertifikatslehrgangs Professionelle Moderation SeminarModeration von ProjektteamsIn diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie auf effektive Art und Wei-se die unterschiedlichen Akteure in dem besonderen Setting von Projektteams ge-zielt steuern können und wie Sie Schwie-rigkeiten innerhalb und mit einem Team erfolgreich meistern. Ihnen wird bewusst, wie eklatant wichtig Softskills sind, wenn Sie als Moderator mit Herausforderun-gen, wie wachsender Interkulturalität oder steigender Diversität konfrontiert werden. Des Weiteren bekommen Sie ei-nen Einblick in sinnvolle Software sowie Online- und Offline-Tools, die Sie bei Ihrer Moderation von Projektteams unterstüt-zen können.

Modul 4 des IHK-Zertifikatslehrgangs Professionelle Moderation SeminarDie hohe Schule der Konfliktmodera-tion: Die Mediation Konflikte gehören zum Alltag. Entschei-dend dabei ist, wie man damit umgeht. Hier setzt die Mediation an: Sie gibt Un-terstützung im Umgang mit schwierigen, belastenden Situationen. Das Unterneh-men spart Zeit und Geld.

SeminarKonfliktmanagement:Schwierige Situationen meistern – Konflikte in den Griff bekommenSie setzen sich konstruktiv mit dem The-ma Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Sie erfahren, welche Lösungs-möglichkeiten Sie in Konfliktfällen haben.

SeminarMit Stimme und Körpersprache zum Erfolg! Nachhaltige Tipps aus der Handwerks-kiste des BühnenprofisDie Teilnehmer lernen wie sie ihre Körper-sprache erfolgreich und zielgerichtet ein-setzen. Sie erhalten Handwerkszeug, wie sie auch über das Seminar hinaus ihre Stimme weiter ausbilden können. Sie bekommen Feedback zu ihrer persönlichen Wirkung, um sie weiter zu optimieren. Sie erhalten Tipps zum Thema Umgang mit Lampenfieber.

Marketing


ZertifikatslehrgangContent-Marketing-Manager/-in (IHK)Ob im Online-Marketing, für Social-Me-dia, die Presse -Abteilung oder die Firmen-webseite: Die Grundlage für den Erfolg in der digitalen Wirtschaft sind Inhalte. Wo-rauf Sie bei der Erstellung des Contents achten müssen, wie Sie ihn verbreiten und davon langfristig profitieren, lernen Sie in diesem Zertifikatslehrgang.

ZertifikatslehrgangE-Commerce-Manager/-in (IHK)Ohne E-Commerce kommt heutzutage kaum noch ein Selbständiger oder ein Un-ternehmen aus. In dem Lehrgang gibt es die theoretischen und praktischen Kennt-nisse, um in diesem Bereich sofort und selbständig seine Ziele zu erreichen.

ZertifikatslehrgangMarketingreferent/-in (IHK)Nicht nur Mitarbeiter des Marketings soll-ten sich mit den Instrumenten und Strate-gien auskennen. Auch in Unternehmens-bereichen wie dem Produktmanagement und Vertrieb ist es hilfreich, die Zusam-menhänge zwischen Marketing und Um-satz zu kennen. Darauf zielt der IHK-Zerti-fikatslehrgang Marketingreferent/in (IHK) ab: Er bietet Ihnen einen Einstieg in die Kennzahlen und Modelle des Marketings. Auch Quereinsteiger erhalten einen fun-dierten Überblick über die verschiedenen Funktionen. Mit dem Abschluss dieser Weiterbildung sind Sie in der Lage, eigen-ständig Marketingkampagnen zu erstellen und umzusetzen.


Tipp



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ZertifikatslehrgangOnline-Marketing-Manager/-in (IHK)Die Onlinebranche boomt und Unterneh-men können es sich heute nicht leisten, auf Online-Marketing zu verzichten. Um die vielfältigen Möglichkeiten im Web gewinnbringend nutzen zu können, ist es wichtig, immer auf dem Laufenden zu sein. In dem Lehrgang geht es um das Rüstzeug, um Online-Marketingstrategien zu entwickeln und Werbemaßnahmen im Internet zu koordinieren.

ZertifikatslehrgangSEO-SEA-Manager/-in (IHK)Wer in Google oder anderen Suchmaschi-nen nicht gefunden wird, ist für Kunden im Interent praktisch nicht existent. Eine gute Position bei Google spart nicht nur Marketing-Kosten, sondern kann den Um-satz auch signifikant steigern. Vorausset-zung ist das nötige SEO/SEA-Knowhow, das hier im sechstägigen Zertifikatslehr-gang erworben wird.

ZertifikatslehrgangSocial-Media-Manager/-in (IHK)Der praxisorientierte Zertifikatslehrgang zeigt Chancen und Grenzen von sozialen Netzwerken auf. Die Teilnehmer legen neue Profile an, optimieren ihre bereits vorhan-denen und entwickeln ihre neue Position innerhalb der Social-Media-Welt – und das direkt an ihren vorhandenen oder neu an-gelegten Profilen.

SeminarErfolgssteigerung von Webseiten und Online-Marketing durch WebanalyseDie Anforderungen an datengetriebene Entscheidungen im Unternehmen steigen seit Jahren beständig an. Die Herausfor-derung dabei ist es, aus einem Dschun-gel an Möglichkeiten die relevanten und passenden Tools, Prozesse und Methoden auszuwählen. Es zahlt sich daher aus, sich mit den aktuell relevantesten Möglichkei-ten und Technologien im Bereich Digital Analytics zu beschäftigen.

SeminarSocial-Media-PR GrundlagenDas Seminar verschafft einen ersten Über-blick: Chancen und Risiken von Social Me-dia, Vorstellung der wichtigsten Kanäle, Vernetzung der Kanäle, Social-Media-Knig-ge, Texten für das Social Web. Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, Social Media zu nutzen.

SeminarSocial-Media-PR für FortgeschritteneDas Seminar bietet einen Überblick über aktuelle Kanäle und neue Trends, Soci-al-Media-Konzeption inklusive Auswahl der passenden Kanäle, Ressourcenpla-nung sowie interner Organisation, Redak-tionsplanung für Social-Media, Blogger Relations, Krisen-PR im Social Web und Social-Media-Monitoring (Analyse, Kri-senradar und Erfolgsmessung). Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, eine Social-Media-Konzeption zu entwickeln.

SeminarWebseiten mit WordPress erstellenMit einer Webseite können Unternehmen Ihre Bekanntheit steigern, auf Produkte oder Dienstleistungen hinweisen, Refe-renzen zeigen, über Suchportale gut ge-funden werden, Kunden oder Mitarbeiter finden bzw. binden. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, ohne Pro-grammierkenntnisse selbst eine Webseite für ihr Unternehmen zu erstellen.

SeminarWeb-Texte, die beim Leser wirkenIn kaum einem Medium ist zielgerichte-tes, strukturiertes Texten so wichtig wie im Internet. Denn Texte müssen den Leser sofort ansprechen, seine Aufmerksam-keit fesseln und ihn zum Handeln bewe-gen. Sie sollen kurz, prägnant, informativ, suchmaschinengerecht sein – und schnell online zu sehen sein. Das Seminar vermit-telt Grundlagenwissen und praxisnahes Know-How.

Personalwesen


NEUBlended-Learning-ZertifikatslehrgangNew Work Manager/-in (IHK)Nach dem Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, die Arbeitswelt von morgen aktiv zu gestalten und dabei Trends, wie z.B. Digitalisierung, zu berücksichtigen. Den Transfer in die betriebliche Praxis gelingt Ihnen durch den Einsatz hochqualifizierter Trainer, die großen Wert auf Praxisrelevanz und interaktive Lernmethoden legen.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangGrundlagen Personalwesen (IHK)Der Wandel in der Bedeutung der Perso-nalwirtschaft wird dazu führen, dass das Humanvermögen immer mehr als wich-tigster Vermögensteil des Unternehmens gesehen wird. Die Leistungsreserven der Mitarbeiter müssen immer besser erschlos-sen werden. Es sind deshalb neue Formen der Arbeitsorganisation, der Führung, der Entwicklung und der Motivation der Mitar-beiter zu finden und zu praktizieren. Dieser Lehrgang umfasst die wesentliche Bereiche eines modernen Personalwesens, wie Per-sonalplanung, Personaleinsatz, Vergütung, Personalfreisetzung (inkl. Arbeitsrecht), Personalentwicklung.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangHR Business Partner/-in (IHK) HR Business Partner sind für die jewei-ligen Business Units die zentralen An-sprechpartner für alle personalwirtschaft-lichen Themen. Organisation und Prozesse sind somit stark an den Anforderungen des „internen“ Kunden (Personal) ausge-richtet. Dahinter steht ein erweitertes Ver-ständnis für die betriebliche Personalar-beit im Unternehmen. Von daher erfordert es Fachleute im Personalbereich, die sich als Teil der Gesamtorganisation des Un-ternehmens verstehen.


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Blended-Learning-ZertifikatslehrgangOnline Recruiter/-in (IHK)In Zeiten des Fachkräftemangels wird es immer schwieriger, die passenden Mit-arbeiter zu finden. Personaler und Füh-rungskräfte sind stärker denn je gefordert, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsen-tieren und passende Recruiting-Kanäle zu nutzen. Von Active Sourcing über Bewer-tungsportale bis zur Online-Stellenanzei-ge. Neben einem umfassenden Überblick über Themen und Trends im Recruiting er-halten die Teilnehmer konkrete Online-Lö-sungen für Ihre Personalsuche.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangPersonalentwicklung (IHK)Immer stärker wird der Arbeitsmarkt durch den demografischen Wandel und den globalen Wettbewerb bestimmt: Mitt-lerweile buhlen Unternehmen um die bes-ten Mitarbeiter. Damit nimmt der Faktor Humankapital einen hohen Stellenwert in Betrieben ein. Und natürlich wünscht sich jedes Unternehmen gleichermaßen fachlich qualifizierte wie motivierte Mit-arbeitende. Heute wissen wir, wie wichtig Mitarbeiterzufriedenheit für den Unter-nehmenserfolg ist. Der IHK-Zertifikats-lehrgang Personalentwicklung zeigt Ihnen neue Wege zu diesem Ziel und bietet glei-chermaßen spannende wie praxistaugli-che Werkzeuge für Ihre tägliche Personal-entwicklungsarbeit.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangPersonalreferent/-in (IHK) Motivierte Mitarbeiter tragen einen gro-ßen Teil zum Erfolg eines Unternehmens bei. Das Thema Personal nimmt deshalb einen hohen Stellenwert im Betrieb ein. In den vergangenen Jahren sind zur klas-sischen Personalarbeit verstärkt Service-, Beratungs- und Managementaufgaben hinzugekommen. Dies stellt die Mitarbei-ter in den Personalabteilungen vor Her-ausforderungen. Oft fehlt das Know-How, um mit den neuen Anforderungen um-zugehen. Daran setzt der IHK-Zertifikats-lehrgang Personalreferent/-in an.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangPrüfungsvorbereitungGeprüfte/r Personalfachkauf-mann/-frau (IHK)Höhere Berufsbildung auf „Bachelor-Ba-sis“: Gepr. Personalfachkaufleute sind Manager/-innen der mittleren Führungs-ebene, die über Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten verfügen, um verant-wortungsvolle Funktionen in der Perso-nalwirtschaft eines Unternehmens, in der Personalberatung sowie bei Projekten der Personal- und Organisationsentwicklung wahrzunehmen. Sie beherrschen die ope-rativen und administrativen Aufgaben der Personalarbeit und gestalten Perso-nalplanung und Personalmarketing mit. Zudem nehmen sie verantwortungsvolle Funktionen in der Aus- und Weiterbildung wahr. Personalfachkaufleute zeichnen sich durch fachspezifische Kommunikations- und Marketingkompetenzen aus und er-füllen in idealer Weise die Voraussetzun-gen für die Weiterbildung zum Geprüften Betriebswirt IHK.

Projektmanagement

Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Telefon: 0211 17243-35 ,E-Mail: [email protected]

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangProjektmanager/-in (IHK)Veränderungen setzen Unternehmen im-mer häufiger durch Projekte um. Projekte sind somit Teil des Unternehmenserfol-ges. Damit Sie ein Projekt erfolgreich ab-schließen, gilt es, viele Faktoren im Blick zu halten: Den Umgang mit Kunden und Mitarbeitern, fachliches Wissen und die Kompetenz über einen langen Zeitraum den Überblick über den Projektverlauf zu behalten. Ziel des IHK-Zertifikatslehrgangs Projektmanager ist es, diese Fähigkeiten zu vermitteln und zu trainieren. Die Wei-terbildung folgt dem Prinzip des Blended Learnings. Das heißt, sie setzt sich aus Prä-senztagen und Online-Phasen zusammen.

ZertifikatslehrgangProjektmanagement für die Praxis (IHK)Neben dem notwendigen Handwerkszeug aus dem Projektmanagement vermittelt dieser Lehrgang einen Einblick in die geleb-te Praxis des Projektmanagements. Neben Methodenwissen lernen Sie auch einiges über Führung, Motivation und Kommuni-kation. Mit Abschluss des Zertifikatslehr-gangs sind Sie in der Lage Projekte in Ihrem Unternehmen durchzuführen und erfolg-reich abzuschließen.

SeminarAgiles ProjektmanagementMethoden wie Scrum und Kanban sinnvoll nutzenDie Welt wird immer komplexer, unsiche-rer und mehrdeutiger. Vor diesem Hin-tergrund wird es immer schwieriger, ein Projekt detailgenau im Voraus zu planen. Die Mehrzahl der Projektmanager kämpft daher mit Termin- und Kostenüberschrei-tungen und erreicht oft nicht die gesteck-ten Projektziele. Eine Antwort kann im Agilen Projektmanagement liegen, das ur-sprünglich aus der Softwareentwicklung kommt, und sich in den letzten Jahren auch in anderen Branchen bewährt hat.


Tipp



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Rechnungswesen


ZertifikatslehrgangExperte/Expertin für Buchhaltung und Bilanzen (IHK) Wer über gute Kenntnisse der Finanz-buchhaltung verfügt, sich aber vor dem sehr umfangreichen Lehrgang „Bilanz-buchhalter/-in (IHK)“ scheut und/oder die Zulassungsvoraussetzungen nicht erfüllt, der bekommt erstmalig die Möglichkeit, eine deutlich abgespeckte Version der Bilanzbuchhalterqualifikation wahrzu-nehmen. Die Schwerpunkte werden sein: Jahresabschlussarbeiten bei Personen- und Kapitalgesellschaften, Bilanzanalyse, ausgewählte Themenbereiche des Steuer-rechts (AO, GewerbeSt, USt., ESt., KSt.).

ZertifikatslehrgangFinanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 1BelegbuchungNach dem Besuch des Lehrganges sind Sie in der Lage, alle im Unternehmen anfal-lenden Buchungsbelege nach den Bestim-mungen des Handels- und Steuerrechts zu verarbeiten!

ZertifikatslehrgangFinanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 2 JahresabschlussarbeitenNach dem Besuch des Lehrganges "Buch-führung-Grundwissen" werden Sie hier fit gemacht für die besonderen Anforderun-gen des Jahresabschlusses nach dem HGB.

ZertifikatslehrgangLohnbuchhalter/-in (IHK)Kompaktes und aktuelles FachwissenMitarbeiter in der Lohnbuchhaltung brauchen vor allem eins: ein detailliertes Fachwissen über alle Belange der Gehalts-abrechnung in Bezug auf Lohnsteuerrecht und Sozialversicherungsrecht!

Ansprechpartnerin: Anke Dittmann, Telefon: 0211 17243-38,E-Mail: [email protected]

NEULive-Online-ZertifikatslehrgangJahresabschluss, Bilanz und Bewer-tung (IHK)Dieser virtuelle Zertifikatslehrgang ver-mittelt Ihnen vertieftes praxisnahes Wis-sen in der Finanzbuchhaltung zu den The-men Jahresabschluss, Bilanzierung und Bewertung von Aktiva und Passiva. Sie sind nach dem Kurs in der Lage, komplexe Vorgänge buchhalterisch einzuordnen, zu erfassen und entsprechende Abschluss-arbeiten eigenständig durchzuführen. Durch die neue Kompetenz wird zusätz-lich die Zusammenarbeit mit der externen Steuerberatung vereinfacht.

Recht


Seminar GmbH-GeschäftsführerRechte, Pflichten, HaftungsrisikenSchützen Sie sich von kostspieligen Stol-perfallen! Ein Profi für GmbH-Recht er-klärt, wie es geht!

SeminarReisekostenabrechnung (Bewirtungs-recht)Aus der Praxis für die Praxis – aktuell!Lernen Sie den sicheren Umgang mit den Regeln zu Inlands- und Auslandsreisen, Top-aktuell!

SeminarUmsatzsteuer international Vorsteuerabzug sichern!Bei der umsatzsteuerlichen Beurteilung von grenzüberschreitenden Warenliefe-rungen und Dienstleistungen bestehen selbst bei Praktikern häufig Unsicherhei-ten. Ein Experte für Umsatzsteuer erklärt, was hierbei zu beachten ist. Viele Praxis-beispiele!

SeminarUmsatzsteuer, Reihen- und Dreiecks-geschäfteVorsteuerabzug sichern!Für Kunden, die sich in erster Linie mit Reihen- und Dreiecksgeschäften bei gren-züberschreitenden Sachverhalten beim Ein- und Verkauf beschäftigen.


Tipp



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Software- und

IT-Schulungen


ZertifikatslehrgangMicrosoft-Office-Anwender/-in (IHK)Es geht um einen kompakten Einstieg in Word, Excel, Power Point, Outlook und In-ternet Explorer. Dabei ist auch die Briefge-staltung nach aktuellen DIN-Vorschriften ein Thema. Anschließend steht der Aus-tausch von Daten zwischen den einzelnen Anwendungen auf dem Programm. Der Lehrgang richtet sich besonders an alle, die den Wiedereinstieg ins Berufsleben planen und ihre Kenntnisse auffrischen wollen.

EXCEL

ZertifikatslehrgangVom Excel-Anwender/-in zum Profi (IHK) Dieser Zertifikatslehrgang setzt auf Ihren bereits vorhandenen Grundkenntnissen auf. Zunächst lernen Sie den Aufbau und die Formatierung professioneller Excel-Dateien kennen. Im Kapitel Daten-verarbeitung erarbeiten Sie sich für den Einsatz in der Praxis eine Vielzahl an nützlichen Funktionen. Diese Daten kön-nen Sie anschließend analysieren und auf verschiedene Art und Weise visualisie-ren. Mit Pivot-Tabellen können Sie Daten schnell aufbereiten und als PivotChart oder Dashboard darstellen. Power Query, als Bestandteil von Excel, ist Ihr Einstieg in die Welt von Business Intelligence und Big Data. Im letzten Teil lernen Sie, wie Sie Makros in Excel mittels VBA (Visual Basic for Applications) programmieren.

SeminarBusiness Intelligence mit ExcelPower Query und Power Pivot sind Bu-siness Intelligence Lösungen, die bereits in Excel integriert sind. Beide Tools un-terstützen Sie beim Umgang mit großen Datenmengen (Big Data) aus unterschied-lichen Quellen durch automatisierte Verar-beitung und Aufbereitung von relevanten Kennzahlen. Monatlich wiederkehrende Aufbereitungen lassen sich durch den Einsatz von Power Query deutlich schnel-ler erstellen. In Power Pivot erstellen Sie eigene Kennzahlen, die Sie u. a. in Excel Pivot-Tabellen oder Pivot Charts darstel-len und nutzen können.

SeminarControlling mit MS-ExcelDas Seminar zeigt, wie Excel als Cont-rolling-Instrument effizient eingesetzt und als professionelles Analyse-, Pla-nungs- und Visualisierungswerkzeug ge-nutzt werden kann.

SeminarDashboards mit Excel: visuell und wirkungsvollDurch Visualisierung können Sie komple-xe Inhalte leicht verständlich darstellen. Excel eignet sich dabei hervorragend zur Erstellung von dynamischen Dashboards mit interaktiven Berichten und Diagram-men, nicht nur für das Management. Selbst bei nachträglichen Änderungen der Quelldaten passen Sie Ihre optischen Berichte ganz einfach an das neue Zah-lenmaterial an.

SeminarExcel 2019/365 – GrundlagenPraxisnahe Beispiele führen in die Grund-lagen ein. Außerdem schaffen sich die Teilnehmer die Voraussetzungen für wei-terführende Seminare.

SeminarExcel 2019/365 – AufbaustufeEin Seminar für alle, die Excel ausreizen und Zeit sparen möchten.

SeminarExcel praktisch anwendenIn diesem Kompaktseminar lernen Sie die notwendigen Funktionen und Einstellun-gen kennen, um eine professionelle, über-zeugende und aussagekräftige Excel-Datei erstellen zu können. Im Anschluss sind Sie in der Lage Spalten und Zeilen zu fixieren, den Filter zielgerichtet einzusetzen und den optimalen Druckbereich festzulegen.

SeminarExcel für Profis/VielnutzerSie nutzen MS Excel regelmäßig und ver-fügen bereits über fundierte Kenntnisse. Dennoch möchten Sie Ihr vorhandenes Handwerkszeug für spezielle Anwen-dungsmöglichkeiten in Excel erweitern. Zahlreiche Beispiele und Übungen ver-deutlichen Ihnen, welche zusätzlichen Möglichkeiten Excel zu bieten hat.

SeminarExcel Special: Arbeiten mit großen Datenmengen und Pivot-TabellenDie Teilnehmer lernen in diesem Seminar Excel von einer ganz anderen Seite kennen. Mit Pivot-Tabellen werden Zusammenhän-ge transparent – die richtigen Grundlagen für anstehende Entscheidungen.

SeminarFormeln und Funktionen in Excel effizient einsetzen Es werden die wichtigsten Formeln und Funktionen erklärt, die zur Berechnung und Auswertung von Daten eingesetzt werden.

SeminarPraxisorientierte Formulare in Excel erstellenDas Seminar zeigt Möglichkeiten auf, wie professionelle Arbeitsoberflächen und be-nutzerfreundliche Formulare erstellt wer-den können.


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SeminarPraxisseminar VBA Makro-programmierung mit ExcelMit Visual Basic for Applications (VBA) lassen sich wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und leicht automatisieren. Schwerpunkt sind praxisnahe Aufgaben, die sich schnell bei der eigenen Arbeit umsetzen lassen.

WORD

SeminarWord 2019/365 – GrundlagenWord bietet optimale Arbeitserleichterun-gen beim Umgang mit Texten. Die Teilneh-mer eignen sich Schritt für Schritt anhand von Beispielen den effektiven Umgang mit dem Programm an.

SeminarWord 2019/365 – AufbaustufeWord hat noch viel mehr zu bieten als einfache Textverarbeitung und gibt Texten den letzten Schliff.

SeminarFormat- und Dokumentvorlagen in WordMit der Verwendung von Vorlagen können Worddokumente standardisiert werden – was speziell bei der Bearbeitung durch meh-rere Mitarbeiter eine wichtige Rolle spielt.

POWERPOINT

SeminarPowerPoint 2019/365 – GrundlagenNach dem Seminar können die Teilnehmer eine einfache, ansprechende Präsentation gestalten.

SeminarPowerPoint 2019/365 – AufbaustufeMit professionellen Powerpoint-Präsentati-onen begeistern – in dem Seminar bekom-men die Teilnehmer das Rüstzeug dafür.

WEITERE

SeminarComputerschreiben mit 10-Finger-System in 8 StundenTastaturschreiben ist heute eine wichti-ge Basisqualifikation im Berufsleben. Die Teilnehmer lernen das Zehn-Finger-Blind-schreibsystem für die rationelle Erfassung von Texten.

Computerschreiben Geschwindigkeits testMit diesem Test können Sie sich Ihre Schreibfertigkeit (Schreibgeschwindigkeit und Schreibsicherheit) dokumentieren lassen. Die erste halbe Stunde werden noch einige Übungen unter Anleitung gemacht, damit sich die Finger aufwär-men können. Anschließend erfolgt eine 10-Minuten-Abschrift.

SeminarOutlook 2019/365 – KompaktseminarEs geht um die wichtigsten Komponenten von Outlook: elektronische Post, Termin-planer, Adressbuch und Aufgabenplaner.Weitere Themen: Arbeiten im Team, Be-sprechungen organisieren, Adress- und Aufgabenverwaltung, Datenaustausch mit anderen Office-Anwendungen.

Vertrieb


NEUBlended-Learning-ZertifikatslehrgangDigital Sales Manager/-in (IHK)Wie entwickelt man digitale Vermark-tungsstrategien und setzt diese in der Praxis um? Und wie verbindet man On- und Offline-Vertriebsaktivitäten im digi-talen Zeitalter effektiv und effizient? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich der IHK-Zertifikatslehrgang Digital Sales Manager.

ZertifikatslehrgangKey-Account-Manager/-in (IHK)Der professionelle Umgang mit den Key Accounts steht im Mittelpunkt dieses Zer-tifikatslehrgangs. Der Lehrgang vermittelt die Zusammenhänge von Akquisition, Verkauf, Beratung und Closing und orien-tiert sich am Breakthrough Selling System (BSS). Das BSS ist eine Strategie, die den Verkaufsprozess optimiert und auch als Verkaufs- bzw. Sales-Tool funktioniert. Sie erarbeiten sich Grundlagen und setzen diese in Projekten um.

Blended-Learning-ZertifikatslehrgangSales Professional (IHK) 9 Module – Innen- und Außendienst Module auch einzeln buchbar!Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft. Es geht darum, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäufer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft abzuschlie-ßen. Der IHK-Zertifikatslehrgang Professi-onelles Verkaufen schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den In-nen- und Außendienst. Gesamter Lehr-gang: Sie besuchen zehn Module an 20 Terminen. Das entspricht rund 160 Unter-richtsstunden. Sie erhalten Einblick in alle Bereiche des Vertriebs.



Anmeldung


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ZertifikatslehrgangSales Professional (IHK) 5 Module – Innendienst Schwerpunkt Innendienst: Sie besuchen fünf Module an 10 Terminen. Das ent-spricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie frei wählen. Die Mo-dule „Schwierige Gesprächssituationen: Kundeneinwände, Preisverhandlungen, Inkassogespräche und Reklamationen“ und „Angebotsmanagement, wichti-ge Rechtsgrundlagen im Vertrieb“ sind Pflichtmodule.

ZertifikatslehrgangSales Professional (IHK) 5 Module – Außendienst Schwerpunkt Außendienst: Sie besuchen fünf Module an 10 Terminen. Das ent-spricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie aus dem großen Lehr-gang frei wählen. Die Module „Verkaufen Face to Face“ und „Schwierige Gesprächs-situationen: Kundeneinwände, Preisver-handlungen, Inkassogespräche und Re-klamationen“ sind Pflichtmodule.

Modul 1 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales ProfessionalSeminarGesprächsführungstechniken im VerkaufThemen unter anderem: Gesprächsfüh-rungstechniken, Fragetechniken, Aktives Zuhören, Spiegeln, Intonationstechniken und die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs.

Modul 2 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sa-les ProfessionalSeminarProfessionelles TelefonierenPraxisbewährte Gesprächseinstiege, wir-kungsvolle Abschlusstechniken am Te-lefon, Erfolgskontrolle, das Erstellen von Gesprächsleitfäden sind die Hauptthemen in diesem Seminar.

Modul 3 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales ProfessionalSeminarVerkaufen Face-to-FaceDer professionelle Ablauf eines Verkaufs-gespräches steht in diesem Seminar im Mittelpunkt. Die Direktkontakt-Strategie, die Rhetorik und Körpersprache im Ver-kauf sowie die professionelle Verkaufsprä-sentation sind unter anderem Inhalte die-ses Trainings.

Modul 4 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales ProfessionalSeminarEinwandbehandlung, Preisgespräch und ReklamationDie Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen professionell zu verhalten. Inhalte unter anderem: psycho-logisch richtige Preisgesprächsführung, souveräne Reklamationsbehandlung, rich-tiger Umgang mit Inkassokunden.

Modul 5 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales Professional SeminarVerkaufsabschluss und ZusatzverkaufIm Mittelpunkt dieses Seminars stehen wichtige Grundlagen des aktiven Verkau-fens, Inhalte unter anderem: Kaufsignale erkennen, Einwände wirksam behandeln, Abschlusstechniken von Profis für Profis, Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe.

Modul 6 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales ProfessionalSeminarNeukundengewinnung über XING, Mailings und EmpfehlungsmarketingSeminarschwerpunkt ist die systemati-sche Neukundengewinnung. Dabei geht es um Mailings und deren Erfolgsfaktoren, Medienmarketing, Social-Media für Ver-triebler mit dem Schwerpunt Xing sowie um die Vermeidung von häufigen Fehlern in Werbebriefen.

Modul 7 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales ProfessionalSeminarAngebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb

Themen unter anderem: professioneller Umgang mit Kundenanfragen, goldene Fragen, bevor ein Angebot erstellt wird, Angebote verkaufsfördernd gestalten, richtig nachfassen, aktuelle Rechtsgrund-lagen im Vertrieb.

Modul 8 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sales Professional SeminarVerkaufspsychologie In dem Seminar geht es um die Grundlagen der Verkaufspsychologie. Dabei lernen Sie, die Kundenbedürfnisse zu erkennen. Auch Argumentationstechniken und Grund züge zum Nutzenverkauf werden vermittelt.

Modul 9 des IHK-Zertifikatslehrgangs Sa-les ProfessionalSeminarSelbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im VerkaufSie lernen, Zeitdiebe im Verkauf zu er-kennen und wie Sie mit weniger Auf-wand mehr erreichen könnnen. Auch die Planung Ihrer Verkaufsziele, die Tages-, Wochen- und Jahresplanung sowie die Erfolgskontrolle stehen im Mittelpunkt dieses Seminars.

SeminarNeukundenakquise und Kundenrück-gewinnung per TelefonWie das Telefon als Kontaktmedium Num-mer eins effektiv eingesetzt werden kann, um zu mehr Neukundenterminen und zu mehr Abschlüssen zu gelangen, erklärt dieses Seminar. Tipps gibt ein individueller Leitfaden für die tägliche Arbeit.


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Allgemeine Geschäftsbedingungen

| AGB

Allgemeine Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen der Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf

Mit der Anmeldung werden die folgenden „Allgemeinen Teilnahmebedingungen“ anerkannt:

1. AnmeldungDie Anmeldung zu Seminaren, Lehrgängen, Webinaren und anderen Veran-staltungen ist über das Anmeldeformular per Internet oder in Textform bei der IHK vorzunehmen. Sofern eine rechtzeitige Anmeldung erfolgt, bestätigt die IHK die Anmeldung per E-Mail. Besondere Zulassungs- oder Auswahlkriterien für bestimmte Maßnahmen bleiben davon unberührt.

2. ZahlungsbedingungenDas Teilnahmeentgelt von Verbrauchern kann ausschließlich durch E-Pay-ment entrichtet werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den bei der Buchung angegebenen Payment Service Provider unter Geltung dessen Nutzungsbedingungen. Bei Unternehmenskunden erfolgt die Zahlung aus-schließlich auf Rechnung. Für einzelne Kurse behält sich die IHK vor, dass eine Zahlung ausschließlich auf Rechnung erfolgen kann, unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher- oder Unternehmenskunden handelt. Bei einer Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag spätestens bis zu dem in der Rechnung genannten Termin zu zahlen. Die Zahlungen haben un-abhängig von den Leistungen Dritter (z. B. der Arbeitsagentur) an den Teil-nehmer zu erfolgen. Kosten für Lernmittel, Tests und Prüfungen können gesondert berechnet wer-den, soweit in der Veranstaltungsbeschreibung hierauf hingewiesen wird.Die IHK behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden nicht zur Verfügung zu stellen und/ oder auf andere Zahlungsmöglichkeiten zu ver-weisen.

3. Widerrufsrecht Verbrauchern* im Sinne des § 13 BGB, die sich per Internet anmelden, steht nach genanntes gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken ab-schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 1 40212 Düsseldorf.E-Mail: [email protected]: (0211) 17243-39 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Ver-trag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Wi-derrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu-rückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zah-lungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistun-gen entspricht.

Besondere HinweiseIhr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufs-recht ausgeübt haben. Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An IHK zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 1 40212 Düsseldorf.E-Mail: [email protected]: (0211) 17243-39:Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung Bestellt am Name des/der Verbraucher(s)Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Rücktritt Der Teilnehmer kann über die gesetzlichen Vorschriften hinaus vom Vertrag zurücktreten, wenn er den Rücktritt unter Einhaltung einer Frist von mindes-tens acht Werktagen vor Beginn der Veranstaltung in Textform der IHK mit-teilt. Bei der Fristberechnung wird der Veranstaltungstag nicht berücksichtigt. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Bei später eingehenden Rücktrittserklärungen ist das vollständige Entgelt zu zahlen. Dieses entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer unter Einhaltung der je-weiligen Auswahlkriterien (fachlich wie persönlich) benannt wird. Auch bei Nichterscheinen eines gemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Die Nichtinanspruchnahme einzelner Veranstaltungseinheiten be-rechtigt nicht zu einer Ermäßigung des Teilnahmeentgeltes. Die Bestimmungen zum Rücktritt lassen das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Ziff. 3 unberührt.

5. Kündigung Sofern länger laufende prüfungsvorbereitende Lehrgänge in Abschnitte ein-geteilt sind, kann der Teilnehmer den Vertrag zum jeweils nächsten Semester kündigen. Die Kündigung muss unter Einhaltung von acht Werktagen vor Be-ginn des jeweils nächsten Semesters in Textform gegenüber der IHK erfolgen. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Kündigung bei der IHK. Bei nicht frist-gerechtem Eingang der Kündigungserklärung ist das vollständige Entgelt zu zahlen. Bei Nichterscheinen eines angemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Die Nichtinanspruchnahme einzelner Unterrichtseinheiten berechtigt nicht zu einer Ermäßigung des Rechnungsbetrages.Die Bestimmungen zur Kündigung lassen das Widerrufsrecht des Verbrau-chers nach Ziff. 3 unberührt.

6. WebinareZur Durchführung von Webinaren verwendet die IHK die Softwarelösung von Adobe Connect. Voraussetzung für die Teilnahme an einem kostenpflichtigen Se-minar ist, dass der Teilnehmer den Webinar-Raum als Gast unter Angabe des Vor- und Nachnamens betritt. Wir weisen darauf hin, dass wir den Teilnehmer andern-falls nicht zuordnen können. Eine Teilnahme ist in diesem Fall ausgeschlossen. Teilnehmer sind verpflichtet, die Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Nur der Teilnehmer hat das Recht, die Zugangsdaten zu verwenden. Die Weitergabe der Zugangsdaten an andere Personen ist untersagt. Der Teil-nehmer haftet bei Nichteinhaltung.Kommt es im Laufe eines Webinars zu einem Abbruch oder Unterbrechung des Webinars in Folge einer technischen Störung, die im Verantwortungs-bereich des Teilnehmers liegt, entsteht kein Anspruch des Teilnehmers auf Wiederholung des Webinars oder auf Erstattung des vollständigen oder teil-weisen Entgeltes.

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7. TestsBei einigen Veranstaltungen werden Eingangs- und Zwischentests durch-geführt. Entsprechende Hinweise finden sich in unseren Veranstaltungsbe-schreibungen.Die Abschlusstests bei Zertifikatslehrgängen sind keine öffentlich-rechtli-chen Prüfungen nach Berufsbildungsgesetz, deshalb ist ein formelles Wider-spruchsverfahren ausgeschlossen.

8. Absage, Ausfall und Verlegung von VeranstaltungenDie Veranstaltung kann– mangels kostendeckender Teilnehmerzahl– wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder– aufgrund höherer Gewaltdurch die IHK abgesagt werden. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die IHK ist zum Wechsel von Referenten oder Verschiebungen im Ablaufplan oder Raumänderungen aus triftigem Grund, z.B. Erkrankung des Referenten, be-rechtigt soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist.Kurzfristig behebbare Störungen an Soft- und Hardware von unterrichtsnot-wendigen elektronischen Geräten/ Medien berechtigen weder zum Rücktritt, zur Kündigung noch zur Minderung des Entgeltes.

9. Ausschluss von der TeilnahmeDie IHK ist berechtigt, Teilnehmer in besonderen Fällen, z. B. bei Nichtzahlung oder Zahlungsverzug, Störung der Veranstaltung und des Betriebsablaufs, von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen hat die IHK ei-nen Anspruch auf die Zahlung des vollen Teilnehmerentgeltes bzw. Semes-ter- oder Abschnittsbetrages.

10. HaftungDie IHK haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. In diesem Fall ist aber der Schadensersat-zanspruch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt davon unbe-rührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungs-gesetz.

11. UrheberrechtArbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren, Vervielfältigen oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Rechteinhabers zulässig.

12. Ton-/ Foto- und FilmaufnahmenDie IHK ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Fil-maufnahmen der Referenten sowie der Veranstaltungsteilnehmer und ihrer Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu erstellen, zu vervielfältigen, zu sen-den oder erstellen zu lassen, vervielfältigen zu lassen oder senden zu lassen, sowie sie zu veröffentlichen, insbesondere im Internet, in audiovisuellen Me-dien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.Jegliche Ton-, Foto- oder Filmaufnahmen der Teilnehmer sind untersagt, so-fern nicht vorab etwas Anderes schriftlich vereinbart wurde.

13. Unwirksame Klauseln Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.

14. Gerichtsstand Sofern der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Düssel-dorf.

15. Alternative Streitbeilegung für Verbraucher gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung und § 36 VSBGDie Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher ha-ben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes werden wir nicht teilneh-men und sind dazu auch nicht verpflichtet.

*Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in diesen „Allgemeinen Teilnahmebedingungen“ nur die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist ebenfalls gemeint.

Stand: August 2020

Impressum

Herausgeber:Industrie- und Handelskammer zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 140212 Düsseldorf

0211 3557-0 [email protected] www.duesseldorf.ihk.de

Ansprechpartnerin:Katrin KühnastGeschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum

0211 17243-0 [email protected]

Redaktion: Melissa Brückner, IHK-ForumGestaltung:Dörte Stein, DüsseldorfBildnachweis:Linda Hammer und IHK DüsseldorfDruck:Druckteam HAPARO oHG

Stand: Dezember 2020

Alle Rechte liegen beim Herausgeber. Ein Nachdruck – auch aus-zugsweise – ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmi-gung des Herausgebers gestattet.

IMPRESSUM |

Unsere aktuellen Teilnahmebedingungen finden sie ebenfalls auf unserer Homepage www.duesseldorf.ihk.de unter dem Webcode: 6590

https://muntumedia.de/

[email protected]

0211 17243-0 www.duesseldorf.ihk.de

IHK Düsseldorf/IHKForum

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http://www.duesseldorf.ihk.de

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Weiterbildung 2020...SEO-SEA-Manager/-in (IHK) Wer in Google oder anderen Suchmaschi-nen nicht...

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