Wie Sie mit spezialisierten Apps Ihre Geschäftsprozesse einfacher und effizienter gestalten

1. Mobile Business Apps 4. Juli 2013 / Frank Lang - Moderation Stefan Halter

2. 2 / ber uns / Fakten / Zielgruppen / Zielsetzungen / Kernstrategien & Cases / Hardware / Software / Deployment / Vorgehen / Erfolgsfaktoren 2013, Goldbach Mobile

3. /ber uns 3 2013, Goldbach Mobile

4. 4 2013, Goldbach Mobile Zahlen & Fakten / Kompetenzzentrum fr mobile Kommunikationslsungen / 2006 als OnEmotion gegrndet / Rebranding 2010 / 18 leidenschaftliche Mitarbeiter / Mehr als 30 aktive Kunden, darunter - McDonalds - AZ Medien - Tamedia - BAT - Hyundai - Migros - Roche / Integriert mit Goldbach Interactive

5. Mobile von A - Z 5 2013, Goldbach Mobile Mobile Webseiten Dedizierte Mobile Webseiten und Landingpages fr alle gngigen Endgerte (Tablets, Smartphones, Basis- Mobiltelefone). Adaptive und Responsive Webdesign. Applikationen Smartphone- und Tablet-Apps fr Portale, Tools, B2B, Social Media, Games, CRM und Augmented Reality. Plattformen: iOS, Android und Windows Phone. Mobile Advertising Kreation von Display Ads und Platzierung auf Dritt-Portalen/- Applikationen inklusive Rich-Media mit Video-Content. Messaging SMS- und MMS- Massnahmen fr Promotionen und Kundenservice. Untersttzende Services Mobile Device Management, Couponing, Mobile E-Mail, QR-Codes, CRM, Backend- Infrastrukturen, Hosting Mobile Strategie-Entwicklung und Beratung

6. /Fakten 6 2013, Goldbach Mobile

7. 7 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/andrea_arden/8341076092

8. 8 2013, Goldbach MobileQuelle: IDC

9. 9 2013, Goldbach MobileQuelle: Schtzung Penetration CH, basierend auf Comparis/Link, Net-Metrix 70% 25%

10. 10 2013, Goldbach Mobile iPad Android Windows Andere Quelle: Tablet-OS CH, Comparis/Link

11. 11 2013, Goldbach MobileQuelle: Apple; Anteil Tablet-Verkufe an Unternehmen 50%

12. 12 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.emarketer.com/Article/B2Bs-Mobile-Key-Unlocking-Sales-Loyalty/1009657 50%

13. 13 2013, Goldbach MobileQuelle: nextVision, CH-Unternehmen mit/ohne Mobile Business-Strategie Plan Plan

14. 14 77%von befragten Unternehmen spren Effizienz-Steigerungen durch Mobile 2013, Goldbach MobileQuelle: Symantec 2012

15. 15 2013, Goldbach Mobile Quellen: http://www.computerworld.ch/news/it-branche/artikel/byod-schweizer-sind-vorreiter-62624/2/ http://www.flickr.com/photos/dtkindler/6091166676/ In 9 von 10 Schweizer Firmen verwenden 50% der Mitarbeiter ihre eigenen mobilen Gerte. > Consumer Enterprise

16. 16 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/hitchster/3716007370/ Leistungsfhige Gerte bereit Unkontrollierte Nutzung Hohe Nutzer-Anforderungen

17. 17 2013, Goldbach Mobile Langsamer Startup Gewicht Beschrnkte Batterielaufzeit Schreibsicher Technische Probleme Bildschirm bildet Mauer Hohe Rechenleistung Kleines, spiegelndes Display Fingerabdrcke Lange Batterielaufzeit Modernes Auftreten Instant Wake-up Unsicheres Schreiben Sensorik / Mobile Gerte sind mindestens gleichwertig / Displaygrsse, Input-Art und Internetverbindung definieren was praktikabel ist

18. /Zielgruppen 18 2013, Goldbach Mobile

19. B2B B2E 19 2013, Goldbach Mobile Management Knowledge-Workers Produktion / Logistik Beratung / Verkauf Handel

20. /Zielsetzungen 20 2013, Goldbach Mobile

21. 21 Arbeitsablufe optimieren Arbeitsalltag erleichtern Reaktionsgeschwindigkeit erhhen Zugang zu Informationen und Dokumenten Kosten senken Umsatz steigern Administration reduzieren Effizienz, Effektivitt & Produktivitt Entscheidungen vereinfachen Schnellzugriff und bersicht von Kennzahlen Business Intelligence Mitarbeiter-Zufriedenheit Modern erscheinen Konkurrenzvorsprung Image 2013, Goldbach Mobile

22. /Kernstrategien 22 2013, Goldbach Mobile

23. 23 2013, Goldbach Mobile Produktivitt Effiziente Prozesse und zugngliche Informationen Verkauf Salesforce und Handel untersttzen Business Intelligence Kennzahlen verfgbar machen

24. 24 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/lexrex/512715123/sizes/l/

26. 26 Swisscom Residental Offers-Guide 2013, Goldbach Mobile / Selbstinformation / 150 Verkaufsstellen / Remote Updates via Mobile Device Management / Parallel-App fr Aussendienst- Mitarbeiter mit zustzlichen Inhalten

27. 27 / Einsatz in Pop-up Stores in UK / Biomechanische Video-Analyse des Kunden auf dem Laufband / Zeichenfunktion fr Beratung Nike 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.synthaeum.com/page20/page7/Case_Studies/Nike_Gait_Analysis.html

28. 28 / Immobilienmakler / Aufnahme von Kundeninformationen / Vorstellung von alternativen Immobilien / Aufzeigen von Facts zur Umgebung GoodLife Team 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

29. 29 / 60 fest installierte iPads / Menu und Bestellfunktion / Fokus des Personals auf Bedienung anstatt Verkauf / http://www.youtube.com/watch?v=XzNAwjrxSwg Stacked 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

30. 30 / Juwelen-Hersteller / Shift von Koffern voll Broschren und Mustern zu einem iPad / Show-Modus fr Kollektion mit Spezifikationen und Pricing / Training-Manuals / Kataloge, Videos / Bestellformulare / Parallel-Nutzung von DropBox und iBooks fr neuste Dokumente Scott Kay 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

31. British American Tobacco 31 2013, Goldbach Mobile / Entertainment-Games / Aufnahme Kundendaten / Datenbank-Anbindung

32. 32 / Interaktive HTML5-Prsentationen / Agnitio-Plattform fr Up-/Download von Dokumenten Roche 2013, Goldbach Mobile

34. Roche RituximAPP 34 2013, Goldbach Mobile / Zielgruppe Krebs- spezialisierte rzte / Ermittlung und Tracking von Krankheitsstadien / Berechnungen und Erstellung von Verabreichungs- plnen / Referenz- Informationen WHO / 80% Installbase / Internationaler Roll- out

35. 35 / Anwaltskanzlei / Zugriff, Verwaltung und editieren von Dokumenten in und ausserhalb von Gerichtsrumen / Digitale Signaturen auf Dokumenten und Vertrgen Fennemore Craig 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

36. 36 / ber ein Dutzend in-house Apps / Distribution ber internen AppStore / Bercksichtigung aller Zielgruppen von Sales- Mitarbeiter bis zu rzten und Patienten / Interaktive Demonstration von medizinischen Inhalten / Schnellzugriff auf Daten Medtronic 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com

37. 37 / Primre Informationsquelle im Cockpit / Nautische Informationen / Topografische Daten / Weltweite Abdeckung aller Flughfen / Suchfunktion / GPS / Detailinformationen pro Flughafen / Clipboard-Funktion fr Schnellzugriff Lufthansa 2013, Goldbach MobileQuelle: http://lhsystems-blog.com/lufthansa-systems-first-aviation-ipad-app-ready-for-airline-pilots

38. 38 / 17000 Samsung Galaxy Notes / Infos zu Fluggsten / Prferenzen von VIP-Gsten / Bestellungen vor und whrend Flug / Echtzeit Flugdaten / http://youtu.be/BBHhtKVPlzs American Airlines 2013, Goldbach MobileQuelle: aa.com

39. 39 / Ablsung von Notebooks mit iPads fr Lokfhrer / Android-Smartphones und Mini- Drucker fr Zugbegleiter SBB 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.bluewin.ch/de/index.php/1979,672442/SBB_Personal_bekommt_iPads/de/digital/editorial/news/

40. LiMO - LIDL Mobile Office 40 / Zielgruppe Verkaufs- /Filialleiter / Personalmanagement / Bis zu 5 Filialen gleichzeitig / Vertriebsrelevante Informationen / Allgemeine Betriebsinformationen / Verkaufsstatistiken / Kennzahlen / Inventurergebnisse / Kommunikation ber E-Mail / MDM MobileIron 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.cio.de/knowledgecenter/mobile_it/2901847/

41. Tagungshotel Schindlerhof 41 / Zielgruppe Mitarbeiter / Dienstplan / Balanced Scorecard / Standards / Protokolle der Qualittszirkel / Infos zur aktuellen Speisekarte / Wochenplan Tagungsbereich / Aktuelle Buchungslage Restaurant / Ideenblatt / Organigramm / Azubi-Einteilung / Team-Events / Verschiedene Berechtigungsstufen / Azubieinteilung 2013, Goldbach Mobile Quelle: http://www.inqa.de/DE/Lernen-Gute-Praxis/Top-100-Gute-Unternehmenspraxis/Wissen- Kompetenz/Schindlerhof-Mitarbeiter-App.html

42. Palomar Pomerado Health 42 / Komplette Patienten- Informationen / Labor-Resultate / Allergien / Vitals / Radiologie-Bilder / RFID-Armbnder / LB-Daten 2013, Goldbach Mobile Quelle: http://www.marketwire.com/press-release/palomar-pomerado-health-unveils-wireless- health-care-application-for-mobile-devices-1398892.htm

43. Sonic Automotive 43 / Virtual Lot Fahrzeuge ber alle Filialen / Inventory Management System Eintausch- Bewertung / Service Pad Reparaturaufnahme ohne Papier 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.apple.com/ipad/business/profiles/sonic-automotive/#video-sonic-automotive

44. Bechtel 44 / Reporting / Safety-Inspektionen / Qualitts-Kontrolle / Technische Informationen / Bauplne / Spezifikationen / Zertifikationen / Augmented Reality / GPS-Ortung 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.apple.com/ipad/business/profiles/bechtel/#video-bechtel

46. 46 / Business-Daten jederzeit und berall / Anbieter wie Oracle, Cognos, QlikView, Roambi, SAP und Microstrategy bieten Standardlsungen, welche mit blichen Systemen integriert werden knnen Business Intelligence 2013, Goldbach Mobile

47. /Hardware 47 2013, Goldbach Mobile

48. 48 2013, Goldbach MobileQuelle: metronews.ca In five years I dont think therell be a reason to have a tablet anymore. Maybe a big screen in your workspace, but not a tablet as such. Tablets themselves are not a good business model. Thorsten Heins / CEO BlackBerry

49. 49 / Apple vs. Android vs. Windows 8 / Kriterien - Einsatzzweck - IT-Umgebung - Anschaffungskosten - Security - Nutzerprferenzen - Schulungsaufwand - BYOD-Politik 2013, Goldbach Mobile

50. 50 / Smartphones, Tablets und PCs / Zunehmende Consumerization von Hard- und Software / Fragmentierung der Gertekategorien / Abnehmende Produktlebenszyklen / Stark variierende Markenaffinitten / Faktoren - Datensicherheit - Kosteneinsparungen - Mitarbeiter-Produktivitt - Business-Software - Flexibilitt - Beteiligung der Firma an Beschaffungs- und Betriebskosten / Zielgerichtete BYOD-Policy notwendig BYOD 2013, Goldbach Mobile

51. /Software 51 2013, Goldbach Mobile

52. 52 1. Standard- Lsung vs. dedizierte Entwicklung 2. Native App vs. Hybrid App vs. WebApp 2013, Goldbach Mobile

53. 53 2013, Goldbach Mobile WebApp + Plattform-neutral + Keine Installation + Herkmmliche Programmiersprachen + Tendenziell gnstiger + nderungen sofort online - Grsstenteils nur online verfgbar - Beschrnkte User Experience - Lschung der Daten im Cache - Beschrnkter Zugriff auf Funktionen - Mehr Nutzer-Input notwendig Native/Hybrid App + Startup mit einem Tap + User Experience / Performance + Offline nutzbar + Verteilung via in-house AppStore + Nutzung aller Gertefunktionen + Push Notifications mglich - Download notwendig - Releases und OS-Updates - Verschiedene Betriebssysteme

54. 54 / File Access und Sharing - FileMagnet - Dropbox - SharePlus (MOSS) - Citrix / Dokumenten-Editor - Pages, Numbers, Keynote - Documents to Go - GoodReader - iAnnotate PDF - Quickoffice Pro / Prsentieren - Keynote - iBooks - Photos Dritt-Apps 2013, Goldbach Mobile

55. 55 / Collaboration - GoToMeeting - Cisco WebEx - Yammer - Microsoft Lync / Notizen / To Dos - Evernote - Penultimate - Things - Wunderlist / Formulare - FormConnect / Apple Volume Purchase Programm http://images.apple.com/ipad/business/docs/iOS_Apps_in_BusinessGetting_Started_Guide_EN_Mar12.pdf Dritt-Apps 2013, Goldbach Mobile

56. /Deployment 56 2013, Goldbach Mobile

57. 57 Mobile Device Management / Einschrnkungen unabhngig von Eigentmer des Devices / Mobile Device vs. Mobile Application Management / Nutzer Authentifizierung / Over the Air App-Provisioning / Automatische Applikations-Konfiguration / OTA Ortung, Updates, Backups und Removal / White- und Black-Listing / Analytics 2013, Goldbach Mobile

58. 58 / Ohne MDM - Setup eines internen AppStores - Alternativ Download-Link per E-Mail - Lst nur Distributions-Problem, jedoch nicht Security-Herausforderungen - Enterprise-Account und Provisioning Profile bei Apple notwendig - Versand APK-File bei Android via E-Mail oder Link 2013, Goldbach Mobile / Mit MDM - Einmalige Anmeldung des Devices - Danach Over-the-Air administrierbar - Betrifft System-Einstellungen und installierte Apps - Gert bentigt Internet-Zugang - i.d.R. nur 1 MDM mglich - Optionen Apple-eigenes MDM (Profile Manager wird mit OSX-Server geliefert); neue Features mit iOS7 Dritt-Anbieter wie AirWatch und MobileIron; Teuer, unterschiedliche Linzenz-Modelle; auch fr andere Betriebssysteme verwendbar http://www.enterpriseios.com/wiki/Mobile_Device_Management

59. 59 / Top zugelassene Apps - iBooks - Adobe Reader - Google - Citrix Receiver - Numbers - Dropbox - Pages - Keynote - WebEx / Top verbotene Apps - Dropbox - SugarSync - Box - Facebook - Google Drive - Pandora - SkyDrive - Angry Birds - Hoccer - Google+ 2013, Goldbach MobileQuelle: Business Insider

60. /Vorgehen 60 2013, Goldbach Mobile

61. 61 /Beispiele - Aussendienst / Kundenberatung - Logistik / Bestellwesen / Reporting - Datenzugriff, -Erfassung und -Mutation - Einsatzplanung und Zeiterfassung - Mitarbeiter-Information und Collaboration - 2013, Goldbach Mobile

62. 62 /Grundstze - Nicht Apps, sondern Menschen und Prozesse mobilisieren - Prozesse komplett hinterfragen - Existierende Business Applikationen mobilisieren - Neue Opportunities kreieren (Offline-Prozesse) - Zielgruppe und Ziel-Output verstehen - Analysis Paralysis verhindern - Agilitt (Testing, Feedback, Updates, Upgrades) 2013, Goldbach Mobile

63. 63 1.Strategie - Inventar von Off- und Online-Prozessen - System-Landschaft und Abhngigkeiten Definition Business- und Nutzer-Anforderungen - App Mission Statement (wer/was/wie) - Projektteam zusammenstellen (Steering, Projektleiter und Mitarbeiter; inkl. Zielgruppe) - Projektplan und Meilensteine - Business Case / Budget (interne & externe Ressourcen, Hardware) 2013, Goldbach Mobile

64. 64 2.Konzept - Interviews / Workshops mit Zielgruppen - Informationsarchitektur / Funktionsbeschrieb - Wireframes / Screenbook - Prototyp / Usability-Test - Design (UI-Guidelines) - IT-Konzept - Detailplanung (Zeit & Investition) - Definition KPIs - Deployment- und Promotionskonzept 2013, Goldbach Mobile

65. 65 3.Umsetzung & Go-Live - App-Entwicklung - Bereitstellung Webservices - Testing, Debugging und Last-Tests - Pilotphase - Optimierungen - Deployment - Auswahl Super-User - Nutzer-Schulung 2013, Goldbach Mobile

66. 66 4.Betrieb - Aufnahme & Evaluation Nutzer-Feedback - Laufende Release-Planung und Umsetzung - Regelmssige Auswertung Analytics - Tracking KPIs - Mystery-Shopping 2013, Goldbach Mobile

67. /Erfolgsfaktoren 67 2013, Goldbach Mobile

68. 68 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/tiarescott/69821764/ Projektteam mit Vertretung aus allen Bereichen

69. 69 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/matalyn/387676928/ Zielgruppen und interne IT miteinbeziehen

70. 70 2013, Goldbach Mobile Entscheider / Projektowner auf C-Level Quelle: http://www.flickr.com/photos/jurvetson/8362210873/

71. 71 2013, Goldbach Mobile Technische und menschliche Schranken einhalten Quelle: http://www.flickr.com/photos/gnuckx/3318221237

72. 72 2013, Goldbach Mobile Jeden (auch verwandten) Prozess hinterfragen Quelle: http://www.flickr.com/photos/odensebysmuseer/4562162613/

73. 73 2013, Goldbach Mobile Intuitives User Interface Quelle: http://www.flickr.com/photos/notionscapital/7417864934/

74. 74 2013, Goldbach Mobile Rapid Prototyping / agiles Vorgehen Quelle: http://www.flickr.com/photos/crimfants/3786832043/

75. 75 2013, Goldbach Mobile Interne Bewerbung und Control Group Quelle: http://www.flickr.com/photos/n0thing/2111346

76. 76 2013, Goldbach Mobile Kompetenz beim Mitarbeiter belassen Quelle: http://www.flickr.com/photos/gulltaggen/8703819391/

77. 77 2013, Goldbach Mobile Medienbrche und Redundanzen verhindern Quelle: http://www.flickr.com/photos/moto_club4ag/5019485231/

78. 78 2013, Goldbach Mobile Ntzlich EinfachSchnell Sweet Spot

79. 79 2013, Goldbach MobileQuelle: http://www.flickr.com/photos/npobre/2601582256/

80. 80 2013, Goldbach MobileQuelle: @hugh

81. Merci Frank Lang Managing Director Mobile +41 78 885 44 75 [email protected] Goldbach Mobile AG Seestrasse 353, 8038 Zrich goldbachmobile.com twitter.com/GBMobile_ch

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