Wir schaffen Orientierung

Desk Research

Linne + Krause Marketing-Forschung

Gegründet 1994

Spezialisierung auf „schwierige Märkte“

• Verkehrswirtschaftliche Gutachten (bundesweit)

• B-to-B und B-to-C Marktforschung (national und international)

Methodenkompetenz

• Desk Research

• Tiefeninterviews / Telefoninterviews

• Schriftliche Befragungen

• Mystery Shopping / Mystery Calling / Shop Checks

Geschäftsführende Gesellschafter

• Thomas Krause (M.A., Betriebswirt)

• Michael Ströh (Dipl.-Ing. oec.)

Marktforschung

B-to-B Marktforschung

• Untersuchung von Unternehmensmärkten mit hoher Komplexität.

• Beschaffung schwer erhebbarer Daten.

• Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter Untersuchungs-ansätze:

- Wie kann der Zielmarkt definiert und segmentiert werden?- Wo sind die benötigten Informationen verfügbar? - Wer ist der richtige Ansprechpartner?

B-to-C Marktforschung

• Analyse von B-to-C Märkten auf entscheidenden Zwischenstufen (z.B. Groß- und Einzelhandel).

• Ergänzung, Vervollständigung und komplette Durchführung von B-to-C Studien.

Marktforschung

Forschungsschwerpunkte

• Marktanalysen (Markteintritt, Marktbehauptung)

• Wettbewerbsanalysen

• Kundenzufriedenheitsanalysen

• Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen

• Mitgliederzufriedenheitsanalysen

• Entwicklung datenbankgestützter Kunden- bzw. Wettbewerber-Informationssysteme.

Branchenschwerpunkte

• Automobil- und Konsumgüterindustrie

• Logistik und Transport

• IT

• Media

• Healthcare

Methoden

Desk Research

Tiefeninterviews

Telefoninterviews

Schriftliche Befragungen

Mystery Shopping

Mystery Calling

Shop Checks

Gruppendiskussionen

Online-Marktforschung

MethodenDesk Research

Was gutes Desk Research ausmacht

• Hohes Verständnis für die Funktionsmechanismen von Märkten.

• Gründliche und strukturierte Recherche.

• Sicherstellung einer an der Aufgabenstellung orientierten Recherche, d.h. kein Abgleiten in nicht relevante Informations- bereiche.

• Erhebung aller relevanten vorhandenen Informationen.

• Klare Trennung zwischen wichtigen und unwichtigen Informationen.

• Analyse des Inhalts auf Widersprüche und Informationslücken.

• Gezielte Verdichtung der Ergebnisse auf entscheidende Informationen.

MethodenDesk Research

Wie die Qualität sichergestellt wird

• Grundsätzliche Beachtung der Richtlinien des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (BVM) sowie des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM).

• Ausschließliche Nutzung verlässlicher Quellen wie z.B.

- Fachzeitschriften- Tageszeitungen- Unternehmens- und Verbands-Websites- Online / Offline Datenbanken etc.

• Überprüfung der erhobenen Informationen durch Recherche einer zweite Quelle.

• Kontrolle der Ergebnisse nach dem 4-Augen Prinzip durch einen zweiten Mitarbeiter.

MethodenDesk Research

Informationsquellen

• Artikel in Tages-, Wochen-, und Fachzeitschriften• Journale (z.B. Spiegel, Focus etc.)• (Firmen-) Broschüren• Geschäftsberichte / Jahresberichte• Websites von Unternehmen, Interessenverbänden, Zeitschriften • Studien von Marktforschungsinstituten• Online und offline verfügbare Datenbanken

Die Informationserhebung erfolgt u.a. über

• Pressearchive (Printmedien)• Bibliotheken • Internet• Zeitschriftenhandel

Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research

Beispiel B-to-B: "Identifikation potenzieller Bahnkunden (Cargo)"

• Kundenanalyse / Markteintritt

• Aufgabenstellung: Identifikation von Unternehmen (potenzielle Kunden) entlang ausgewählter Bahnstrecken.

• Analyse von Streckenabschnitten in Deutschland, Italien und den Niederlanden.

• Methode: Desk Research

• Ergebnis: Firmendarstellung mit Kurzprofil und Bahnanschluss. Ergebnisverwaltung in maßgeschneiderter Kundendatenbank.

Fallbeispiel ErgänzungsstudieDesk Research

Beispiel B-to-B: "Werbeträger in Deutschland"

• Marktstudie / Marktbehauptung

• Aufgabenstellung: Inhaltliche Ergänzung einer quantitativen Studie.

• Methode: Desk Research

• Erhebung aller relevanten Daten zum deutschen Werbeträgermarkt.

- Marktsituation- Umsätze- Trends

• Auswertung von mehr als 100 verschiedenen Quellen.

• Ergebnis: Detaillierte Informationen über den deutschen Werbeträgermarkt. Qualitative Verbesserung des Studienergebnisses.

Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research

Beispiel B-To-C: "Produkte im Landhausstil"

• Marktstudie / Marktbehauptung

• Aufgabenstellung: Erhebung von Strukturdaten zur Nachfrage

• Zielgruppe: Potenzielle Käufer von Einrichtungen (Möbel), Mode und Accessoires im Landhausstil

• Lösung: Analyse und Auswertung existierender Konsumentenstudien u.a.

- Brigitte Kommunikations-Analyse- Verbraucheranalyse (VA)- Stern Markenprofile- Wohnen + Leben

• Methode: Desk Research

• Ergebnis: Keine aufwendige B-to-C Befragung notwendig. Genaue Identifizierung der Zielgruppe und Erhebung detaillierter Informationen über Kaufverhalten und Wünsche.

Fallbeispiel ErgänzungsstudieDesk Research

Beispiel B-to-C: "Wahrnehmung einer Automobilmarke im Vergleich zu Konkurrenzmarken"

• Wettbewerbsstudie / Marktbehauptung

• Aufgabenstellung: Validierung der Ergebnisse einer Konsumentenbefragung mittels Desk Research

• Methode: Desk Research

• Auswertung von mehr als 50 verschiedene Quellen

• Ergebnis: Bestätigung und inhaltliche Ergänzung der wesentlichen Ergebnisse der Befragung durch Quellen aus Fach- und Tagenszeitungen bzw. Verbandsveröffentlichungen

Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research / Mystery Shopping

Beispiel B-to-B: "PKW-Langzeitmiete"

• Wettbewerbsstudie / Markteintritt

• Aufgabenstellung: Gestaltung des Wettbewerberangebots im Detail ermitteln.

• Methoden: Desk Research und Mystery Shopping

• Desk Research

- Recherche der Firmenprofile der untersuchten Wettbewerber.

• Mystery Shopping

- Entwicklung verschiedener Szenarien (Legenden)- Einbindung und Koordination von 5 verschiedenen

Unternehmen als Mystery Shopper- Telefonische Einholung von 40 detaillierten Angeboten

• Ergebnis: Detaillierte Informationen über Konditionen des Wettbewerbs, Erfassung der Daten in einer maßgeschneiderten Wettbewerberdatenbank.

Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research / Tiefeninterviews

Beispiel B-to-B: "Automotive Design"

• Wettbewerbsstudie / Marktbehauptung

• Aufgabenstellung: Organisationsstruktur europäischer Design-abteilungen ermitteln, Designprozesse im Detail verstehen und darstellen, Designstrategien darstellen.

• Methoden: Desk Research und Tiefeninterviews

• Extensives Desk Research. Auswertung von mehr als 150 verschiedene Quellen.

• Tiefeninterviews mit Kapazitäten aus dem Automobildesign, u.a.:

- Prof. Lutz Fügener, Fachhochschule Pforzheim- Humberto Rodriguez, Ex Fiat Chef-Designer

• Ergebnis: Detaillierte Informationen über den organisatorischen Aufbau der jeweiligen Designbereiche, über Designprozesse und ihren zeitlichen Verlauf sowie zukünftige Designphilosophien.

Netzwerk

Marktforschungsinstitute• Online-Marktforschung

• Moderation

Agenturen (international)

• Internationale Marketing-Forschung

Feld-Dienstleister (international)

• Telefoninterviews mit hohen Fallzahlen

• Fremdspracheninterviews

Freie Mitarbeiter• Interviews

• Desk Research

Ansprechpartner

Michael Ströh (Geschäftsführung)Tel.: 040 / 3290879-13

www.linne-krause.de

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