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19/12/2019

EX POST-BEITRAG RAN C&N Academy 'Wie man eine effektive P/CVE-Kommunikationskampagne erstellt, umsetzt und evaluiert' 14.-15. NOVEMBER 2019, Brüssel (BE)

Wirksame Narrative: Das GAMMA+-Modell aktualisieren

Die RAN Communication and Narratives Working Group (RAN C&N) fördert

seit Dezember 2017 das GAMMMA+ Modell als praktische Richtlinie für die

Durchführung von effektiven Alternativ- und Gegennarrativkampagnen

(AN /CN). Seitdem dient das GAMMMA+-Modell Beratern aus der

gesamten Europäischen Union als Instrument zur Planung und Umsetzung

von Kommunikationskampagnen. Nach zwei Jahren und nach dem

Feedback und den Erkenntnissen von Beratern der RAN C&N Academy im

November 2019 ist es an der Zeit, das Modell in der Form dieses Ex-Post-

Papiers zu aktualisieren.

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Einleitung

Das GAMMMA+ Modell befasst sich mit sämtlichen Schlüsselelemente, die beim Aufbau einer effektiven

Kommunikationskampagne berücksichtigt werden müssen. Es umfasst die folgenden Schlüsselelemente: Goal

(Ziel), Audience (Zielgruppe), Message (Botschaft), Messenger (Bote), Media (Medien), Action

(Handlungsaufforderung)sowie Monitoring (Überwachung) und Evaluation (Evaluierung). Es verbindet die zentralen

Elemente und Erfahrungen aus RAN C&N-Treffen mit einem Überblick über die relevante Forschung. Das Modell

soll nicht nur den Beratern helfen, die Wirkung der Kampagne sowohl online als auch offline zu erhöhen;

GAMMMA+ befasst sich auch mit den Risiken gut gemeinter Kampagnen , die Schaden anrichten können ,

indem sie in einen Bereich politischer oder sozialer Polarisierung oder deren Konflikte eindringen, ohne dass man

sich der möglichen zwar unbeabsichtigten, aber negativen Folgen bewusst ist. Wenn Sie beispielsweise daran

arbeiten, die Widerstandsfähigkeit einer bestimmten Zielgruppe gegenüber extremistischer Propaganda und

Rekrutierung zu erhöhen, sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie von derselben Zielgruppe als eine Person mit

Stereotypen und Misstrauen gerade gegenüber dieser Gruppe wahrgenommen werden. Um dies zu vermeiden,

vergewissern Sie sich, dass Sie die Sensibilitäten und Bedenken Ihrer Zielgruppe kennen, indem Sie entweder

jemanden aus dieser Gruppe in Ihrem Team haben oder mit einer lokalen Organisation zusammenarbeiten, die zu

Personen der Zielgruppe Zugang hat, um dem Risiko aus dem Weg zu gehen, versehentlich eine Polarisierung zu

fördern.

Während das 2017 GAMMMA+-Themenpapier bereits einen recht umfassenden Überblick über die Elemente gibt,

die beim Aufbau einer CN/AN-Kampagne von zentraler Bedeutung sind, wurde allerdings deutlich, dass vielen der

seither betrachteten Kampagnen eine aussagekräftige "Theorie des Wandels" (ToC) fehlt. ToCs untersuchen direkt

die Treiber und Ursachen für gewalttätigen Extremismus im überregionalen Kontext Ihrer Zielgruppe und erläutern

die ursächlichen Thesen, warum und wie die Kampagne ihr Ziel erreichen würde.

Aus diesem Grund haben wir das GAMMMA+ -Modell um ein Segment „Theorie des Wandels“ sowie um einige

andere zusätzliche Erkenntnisse erweitert.

Die Herausforderungen der Berater - die RAN

GAMMMA+-Grundlagen

Im Laufe der Jahre hat die C&N-Arbeitsgruppe gelernt, dass eine wirksame AN/CN-Kampagne die folgenden wesentlichen Elemente umfassen muss:

1. Wirksame Kommunikationskampagnen haben eine direkte Theorie des Wandels darüber, wie ihr Eingreifen auf die Förderung des Wandels abzielt;

2. Die Gesamtziele wurden in klare, realistische und

messbare Ziele unterteilt.

3. Das Team besitzt tiefgreifende Kenntnisse von der Kampagnenzielgruppe . Diese Kenntnisse können nicht durch Schreibtischuntersuchungen und Umfragen in Erfahrung gebracht werden. Sie brauchen Mitglieder der Zielgruppe in Ihrem Team. Oder gehen Sie eine Partnerschaft mit einer Organisation eingehen, in denen Personen der Zielgruppe Mitglied sind. Wenn das nicht möglich ist, suchen Sie sich bitte ein Gruppe, die Sie wirklich verstehen können!

4. Die geförderten Botschaften sind relevant und stimmen mit den Bedürfnissen der Zielgruppe überein,

und sie hält den Überbringer für glaubwürdig.

Schauen Sie, ob Sie nicht von der Arbeit

anderer lernen können - prüfen Sie die

RAN-Sammlung für inspirierende

Methoden, das Material für das Programm

zur Stärkung der Zivilgesellschaft, oder,

zum Beispiel, die Hedayah Counter

Narrative Library oder die Studie für das

EP-LIBE-Kommitee zur Entgegnung

terroristischer Narrativen.

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5. Die Kampagne arbeitet mit dem von der Zielgruppe bevorzugten Medium oder Online-Plattform und

zielt auch darauf ab, die Gruppe offline zu erreichen.

6. Die Kampagnen bieten einen Handlungsaufruf für diejenigen, die sich in der Sache engagieren wollen,

was auch die Beobachtung und Evaluierung ermöglicht.

7. Kampagnen, die darauf abzielen, Denk- und Verhaltensweisen zu ändern, müssen Möglichkeiten für

einen nachhaltigen Dialog (sowohl on- als auch offline) bereit stellen. Kampagnen für Narrative in

Form von Monologen gehen kaum auf die Anforderungen einer Zielgruppe ein, die reden möchte oder

wegen einer tatsächlichen oder empfundenen Ungerechtigkeit aufgebracht oder wütend ist.

8. Kampagnen sollten bereits in der Planungsphase Beobachtungs- und Evaluierungskomponenten

(M&E) erstellen und umsetzen, um laufende Aktivitäten bei Bedarf anzupassen, und um nach Abschluss

der Kampagne zu erfahren, ob diese die gewünschte Wirkung hatte, und um aus diesen Ergebnissen

lernen.

9. Bei Kampagnen, die einen konstanten Strom an Inhalten bereitstellen, mit denen ihre Zielgruppe

interagieren kann, besteht eine höhere Chance, dass sie effektiv sind. Authentizität und Quantität sind

wichtiger als technische Spitzenqualität.

10. Bereiten Sie sich auf einen eventuellen Erfolg vor , falls Ihre Kampagne bei vielen Menschen

Anklang findet oder das Interesse der Medien weckt. Berücksichtigen Sie dabei auch alle

Sicherheitsrisiken für Ihre Organisation und Ihre Partner, die diese Öffentlichkeitsarbeit mitsichbringt.

Versuch und Irrtum - einige Beispiele dafür, was während einer

Kampagne schief gehen kann

Verschwörungstheorien bekräftigen: Eine Kampagne zielte darauf ab,

Verschwörungstheorien zu entlarven. Für diesen Zweck wurde ein Video produziert, das

verschiedene Verschwörungstheorien zeigte, um so das Interesse der Zielgruppe zu

wecken. Der zweite Teil des 2-minütigen Videos wurde mit Humor eingeführt, um die

Menschen dazu zu bringen, ihre Überzeugungen zu überdenken. Es stellte sich heraus,

dass die Videos ihre Zielgruppe erreichten; Leider haben die meisten das Video nicht bis

zum Ende angeschaut, um die Wendung zum kritischen Denken zu erkennen.

Lektion: Ermitteln Sie, wieviel Zeit Ihre Zielgruppe im Durchschnitt mit dem Ansehen von

Videos verbringt, und stellen Sie sicher, dass Ihre Schlüsselbotschaft innerhalb dieses

Zeitrahmens übermittelt wird.

Die falschen Antworten bekommen: Eine Kampagne führte eine Umfrage zu einem

Thema durch, das sie in einer Zeit polarisierter Debatten ansprechen wollte. Die Fragen

der Umfrage waren recht direkt und führten zu gesellschaftlich erwünschten Antworten

(Hawthorne-Effekt), die den Eindruck erweckten, dass es kein wirkliches Problem gab.

Lektion: Stellen Sie indirekte Fragen und untersuchen Sie Ihr Schlüsselinteresse aus

verschiedenen Blickwinkeln.

Unsichtbar werden: Eine Kampagne, die mit ähnlichen Postings und Videos ein

zusammenhängendes Bild/Marke erstellte, bemerkte irgendwann, dass die Algorithmen

der Plattform ihre Inhalte nach einer Weile nicht mehr als "berichtenswert" bewerteten

und die Kampagne daher nicht mehr in der Zeitleiste der Zielgruppe auftauchte.

Lektion: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Produkte deutlich unterscheiden, so dass sie von

der Plattform als ‘neu’ eingestuft werden. Wenden Sie sich für eine entsprechende

Beratung an das jeweilige Social-Media-Unternehmen, oder lesen Sie das A bis Z einer

erfolgreichen Online-Kampagne.

Das falsche Medium benutzen: Während Ihre Zielgruppe vielleicht hauptsächlich auf

Facebook unterwegs ist, um beispielsweise mit der Großmutter in Kontakt zu bleiben,

informiert sie sich über die neuesten Nachrichten vielleicht eher bei YouTube. Umgekehrt

nutzen einige Zielgruppen Facebook für politische Diskussionen und YouTube zum

Ansehen von Katzenvideos.

Lektion: Ermitteln Sie, woher Ihre Zielgruppe die Informationen zu Ihrer Kampagne

beziehen kann.

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ZIEL

Was möchten Sie wirklich erreichen? Was sind Ihre Ziele? Was bedeutet Erfolg für Sie (und

Ihre Stifter)? Was ist Ihre Theorie des Wandels?

Wenn Sie eine Kampagne planen, sollten Sie sich über Ihr Ziel im Klaren sein und darüber, welche einzigartige

Fähigkeit Sie besitzen. Dennoch haben viele Menschen Schwierigkeiten dabei, aus den Zielen, die sie sich insgesamt

gesteckt haben, konkrete und messbare Teilziele abzuleiten. Aber wie können Sie Ihren Erfolg messen, wenn Sie

nicht sicher sind, wie Ihr Erfolg aussehen soll? Die Festlegung klarer, realistischer und messbarer Ziele hilft

Ihnen, die für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Kampagne erforderlichen Ressourcen, Zeit, Personal und Mittel

entsprechend festzulegen. Diese Ziele und Vorgaben sollten vor Beginn der Kampagne festgelegt werden, um die

Auswirkungen angemessen bewerten und messen zu können. Denken Sie daran, dass ein Ziel keine Vision ist:

Eine Vision ist das lang-fristige Ziel, dass Sie erreichen möchten, und die kleinen Ziele sind die Schritte, die Sie

benötigen, um dort hinzugelangen.

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Ein Beispiel dafür, warum unklar definierte Ziele problematisch sind, findet sich in der folgenden Fallstudie:

Um ein realistisches Ziel zu entwickeln, wird dringend empfohlen, eine Theorie des Wandels zu bilden, in der

erläutert wird, warum Ihre Intervention Ihrer Meinung nach funktioniert, wen, wie und auf welche Weise sie

beeinflusst.

THEORIE DER VERÄNDERUNG

Warum sollte Ihre Zielgruppe aufgrund Ihrer Intervention ihre Meinung ändern?

Die Theorie des Wandels (ToC) ist ein Schlüsselelement für die Begründung,

warum Ihre Ziele realistisch und erreichbar sind. Auch wenn der Name

möglicherweise nur eine Ansammlung von Ideen vermuten lässt, basiert ein

richtiger ToC auf fundierten Recherchen und einem umfassenden

Verständnis Ihrer Zielgruppe. Viele Organisationen, die PVE-Programme

(online oder offline) durchführen, arbeiten direkt mit einer Theorie des Wandels,

in der Annahme, dass zum Beispiel die Einbeziehung von weiteren Jugendlichen

in den politischen Prozess dazu beiträgt, gewalttätigen Extremismus zu

verhindern. Die Förderung der sozialen oder politischen Eingliederung ist zwar für offene und sichere Gesellschaften

von wesentlicher Bedeutung, doch sollten PVE-Budgets und -Kompetenzen nur dann eingesetzt werden, FALLS eine

mangelnde Eingliederung tatsächlich eine Ursache für gewaltsamen Extremismus bei den Betroffenen im

überregionalen Kontext (Dorf/Nachbarschaft/Gemeinschaft/Online-Echokammer) IST und für Ihre Zielgruppe

relevant zu sein scheint.

Fallstudie

Zielgruppe: 18-25-Jährige laufen Gefahr, in Städten radikalisiert zu werden.

Ziel: Ziele und Vorgaben waren nicht klar definiert. Im Großen und Ganzen ging es darum,

die extremistische Propaganda durch Humor zu untergraben.

Resultate/Wirkung: Es wurden nur kurzfristige Ergebnisse (Likes/Shares/Kommentare) gemessen.

Die Kampagne erzielte eine anhaltende Interaktion mit der Zielgruppe, verfügte jedoch nicht über die

Indikatoren oder Instrumente, um sie zu messen. Insbesondere wurde die Art des Engagements

(positiv / negativ / sich ändernd) nicht durch Stimmungsanalysen überwacht.

Lektion: Die Zielgruppe könnte zu breit und nicht spezifisch genug sein (was bedeutet "laufen

Gefahr"?). Setzen Sie klare Ziele und entwickeln Sie, wenn möglich, messbare Indikatoren. Sammeln

Sie alle Kommentare und Rückmeldungen und verwenden Sie eine Stimmungsanalysesoftware, um

festzustellen, ob die Leute positiv oder negativ reagiert haben und ob Sie möglicherweise eine

Einstellungsänderung bewirken konnten. Erwägen Sie, sich an einige Personen/Profile zu wenden, die

sich direkt geäußert haben, um mehr über ihre Rückmeldungen zu erfahren und um zu sehen, ob sie

sich vielleicht weiter engagieren möchten.

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Die Formulierung einer direkten Theorie des

Wandels - basierend auf empirischer Forschung, dem

intensiven Austausch mit Ihrer Zielgruppe und den

Gründen, warum Sie hoffen, durch Ihre Intervention

den Wandel zu fördern, zur Erzielung der

beabsichtigten Ergebnisse und Auswirkungen - ist

daher ein entscheidender Ausgangspunkt beim

Aufbau einer Kommunikationskampagne. Die

Theorie sollte den überregionalen Kontext und

das vorliegende Problem Ihrer Zielgruppe im

Detail erläutern und daher direkte Beiträge von

Mitgliedern der Zielgruppe enthalten, mit denen Sie in Kontakt treten möchten. Ein ToC dient immer als

Lernprozess, in welchem Sie kontinuierlich über die Ergebnisse Ihrer Interventionen nachdenken.

Für weitere Einzelheiten, wie man eine Theorie des

Wandels entwickelt, informieren Sie sich bitte im

UNDP Wirkungsverbesserung der Präventation von

gewalttätigem Extremismus: Ein Toolkit für Entwurf,

Beobachtung und Bewertung (2018), die Hivos ToC

Richtlinien, Theorie des Wandels, Denken in der

Praxis, 2015 und die Allianz für Friedenskonsolidierung

- Kurzdossier zur Theorie des Wandels, 2015

Beobachtungs- und Evaluierungsaspekte im Zusammenhang mit dem ZIEL • Es ist entscheidend, im Voraus zu festzulegen, wie Sie die Nachhaltigkeit der Kampagne messen

möchten. Wenn konkrete Indikatoren mit den Stiftern im Vorfeld festgelegt werden, sind diese

möglicherweise eher bereit, potenzielle Maßnahmen außerhalb der Projektstruktur unterstützen.

• Ein klares Logikmodell haben: Ein Logikmodell ist eine schematische oder visuelle Darstellung Ihrer

Theorie des Wandels. Es hilft Ihnen, Ihre Intervention zu strukturieren, indem Sie alle relevanten Elemente

in einem visuellen Rahmen verbinden. Eine klare Verknüpfung Ihres Handlungsaufrufs mit den

verschiedenen Ergebnissen und Wirkungen kann Ihnen bei der Erfolgsmessung helfen. Anmerkung: Es

besteht eine Tendenz, direkt zum Inhalt zu springen, ohne klar zu wissen, wie und ob der Aufwand messbar

ist. Die Aufstellung eines klaren Logikmodells sollte der erste Schritt sein: Wenn Sie noch Schwierigkeiten

haben, alle Elemente miteinander zu verbinden, ist dies noch nicht der Fall. Im folgenden finden Sie ein

Beispiel für ein fiktives Logikmodell.

Beispiele für Ausgangsannahmen für die Theorie des Wandels • FALLS ein (Miss-)Verständnis von religiösen Texten ein Schlüsselfaktor für den Radikalisierungsprozess ist,

DANN kann der Religionsunterricht für die „richtige“ Sichtweise und das Wissen über „andere“

Religionen/Ideen wirksam sein.

• FALLS Abenteuersuche, das Bedürfnis nach Anerkennung oder das Gefühl der Isolation ausschlaggebende

Faktoren sind, DANN könnten alternative Möglichkeiten des Engagements (Sport, Musik, Kunst) wirksam

sein.

• FALLS es eine Unterstützung durch lokale Extremisten gibt, DANN kann die Fokussierung auf glaubwürdige,

befähigende alternative Stimmen und Gruppen aus der Gemeinschaft wirksam sein.

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Abbildung 1: Fiktives Beispiel eines Logikmodells von Zuzanna Pogorzelska. Institut für Strategischen Dialog (2019).

Zielgruppe

Was sind die Hauptmerkmale Ihrer Zielgruppe? Was denken sie und wie verhalten sie

sich? In welchem Umfeld leben sie? Welche Sprache benutzen sie? Warum sollten Sie

mit Ihnen Kontakt treten?

Viele Menschen machen den Fehler, ihre Zielgruppe lediglich auf der Grundlage allgemeiner demografischer

Statistiken zu ermitteln. Wenn Sie Ihre Zielgruppe und deren Überzeugung nicht direkt und gut genug kennen,

führt dies zu mangelnder Reaktion auf die Kampagne und macht sie höchstwahrscheinlich unwirksam. Ein

tiefgreifendes Verstehen der Prioritäten Ihrer Zielgruppe , wie und wo sie miteinander kommuniziert und warum

sie wahrscheinlich auf Ihre Kampagne reagiert, ist die Grundlage jeder Intervention. Aus diesem Grund ist es

wichtig, genügend Zeit in die Erstellung der Kampagne zu investieren. Die Beantwortung der Fragen in der

folgenden Übersicht kann dazu beitragen, Ihre Zielgruppe gezielter anzusprechen:

ZIEL - Was müssen Sie wissen? Verstehen Sie die Ursachen und Faktoren, die zu den Radikalisierungsprozessen Ihrer Zielgruppe beitragen?

Haben Sie zwischen den beiden Zielen unterschieden: ist es Ihr Ziel, deren Widerstandsfähigkeit zu stärken oder

ist es Ihr Ziel, den extremistischen Inhalten entgegenzuwirken? Haben Sie in diesem Prozess klare, realistische

und messbare Kennzahlen identifiziert, die Ihnen helfen, die Reaktion Ihrer Zielgruppe verstehen? Wenden Sie

eine „Theorie der Veränderung“an, die erklärt, weshalb Ihre Intervention Ihrer Meinung nach funktioniert und auf

wen sie wie und in welcher Weise wirkt? Haben Sie ein klares Logikmodell für die Strukturierung Ihrer

Intervention?

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ZIELGRUPPENAUFTEILUNG

Die Zielgruppensegmentierung ist eine statistische Analysetechnik, mit der unterschiedliche Bevölkerungsgruppen mit spezifischen Bedürfnissen, Einstellungen und Werten ermittelt werden können. Innerhalb jeder Segmentierung teilt die Zielgruppe die gleichen Meinungen und Werte. Diese Meinungen unterscheiden sich von anderen Teilen/Gruppen. Der Vorteil der Zielgruppensegmentierung ist, dass sie Strategen und Kommunikationsexperten dabei hilft,

die Zielgruppe aufzuschlüsseln, Vorschläge zu favorisieren und personalisierte und relevante Botschaften zu entwickeln, um mit den verschiedenen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Dazu könnten die Fragen der quantitativen Ergebnissen, die Aufschluss darüber geben, wie die Kommunikation helfen kann, in die Segmentierung mit einfließen. Die Fragen müssen daher sorgfältig durchdacht werden. Der Schwerpunkt sollte dabei auf der Frage liegen, welche nützliche Rolle die Kommunikation bei der Zielerreichung spielen kann.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

Recherchen über die eigene Zielgruppe sind der Schlüssel, aber das bedeutet noch lange nicht, dass man seine

Zielgruppe verstanden hat. Ein häufiger Fehler ist, dass die eigenen Fähigkeiten, die Komplexität einer Zielgruppe

zu verstehen, überschätzt werden. Im besten Fall erreichen Sie Ihre Zielgruppe bei solch einem Fehler nicht und

Ihre Bemühungen bleiben ohne Wirkung; im schlimmsten Fall könnten Sie extremistische Propaganda einer

Zielgruppe vorgestellt haben, welche vor Ihrer Kampagne diesem Thema gleichgültig gegenüberstand. Außerdem

möchten Sie verhindern, dass unbeabsichtigte oder sogar störende Zielgruppen angezogen werden. Sie können

bezahlte Werbung verwenden, um bestimmte Gruppen ganz konkret anzuvisieren. Nutzen Sie Ihre Recherche,

um stellvertretende Indikatoren zu ermitteln.

Zielgruppe - Was müssen Sie wissen? Können Sie die wichtigsten Merkmale Ihrer Zielgruppenmitglieder ermitteln? Können Sie die Altersgruppe, das

Geschlecht, den kulturellen Hintergrund, die „Gruppensprache“ und den Wohnort Ihrer Zielgruppe eingrenzen

und eindeutig identifizieren? Verstehen Sie, warum sie sich für Ihre Intervention interessieren würden, warum

sie mit Ihnen in Kontakt treten würden? Verstehen Sie, wie Denkweise und Verhalten geändert werden

könnten? Woher bezieht sie ihre Informationen? Wo sind ihre Echokammern, die Sie mit Ihrer Botschaft

erreichen müssen? Wenn es Ihr Ziel ist, die Resilienz Ihrer Zielgruppe gegenüber Radikalisierung zu stärken,

bedeutet Verständnis auch, zu verstehen, wo deren Schwachstellen liegen. Was macht sie anfällig?

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Message (Botschaft)

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe auf Ihre Botschaft reagiert?

Die von Ihrer Kampagne vermittelten Botschaften müssen für die Zielgruppe äußerst relevant sein, damit Ihre

Kampagne wirksam ist. Ihr Ziel ist es, Menschen Denkanstöße zu geben und sie vielleicht sogar zu einer

Veränderung ihrer Ansichten und Verhaltensweisen zu bewegen, oder? Dazu muss auch Ihre Narrative mit den

Bedürfnissen der Zielgruppe übereinstimmen. Sie muss für sie relevant sein und eine soziale Währung

beinhalten. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Nachricht mit anderen teilen, könnten sie schlauer oder lustiger erscheinen.

Warum sonst sollten sie Ihre Nachricht verbreiten oder Ihnen zuhören? Wie bereits erwähnt, erfüllen narrative

Kampagnen in Form von Monologen mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht die Bedürfnisse einer Zielgruppe, die

sprechen möchte oder über eine echte oder wahrgenommene Ungerechtigkeit verärgert oder empört ist.

Kampagnen, die stetig neue Inhalte formulieren, und dadurch zur Interaktion mit der Zielgruppe einladen,

erhöhen die Wirkungschancen der Botschaften. Authentizität und Menge sind in diesem Fall relevanter als die

technische Qualität.

WOHER WISSEN SIE, DASS IHRE BOTSCHAFT ANKOMMT?

Wir empfehlen Ihnen, die Reaktionen einer kleinen Stichprobe innerhalb Ihrer Zielgruppe zu beobachten, bevor Sie

Ihre Kampagne in vollem Umfang einführen. Wenn bei keinem Ihrer Teammitglieder eine enge Verbindung zur

Zielgruppe besteht, testen Sie Ihre Botschaft bei einer Testgruppe, die aus Mitgliedern der Zielgruppe besteht

oder aus Personen, die der Zielgruppe nahestehen. Das ist auch in Low-Budget-Kampagnen problemlos möglich;

planen Sie eine Sprechstunde für relevante Vertreter der örtlichen Gemeinde. Sie können Ihre Botschaft auch in

kleinerem Maßstab testen, indem Sie in einem Onlineforum, das von Ihrer Zielgruppe genutzt wird, Diskussionen

beginnen, die in die entsprechende Richtung gehen. Sehen Sie sich das Feedback an, das Sie erhalten, und passen

Sie Ihre Botschaft an, wenn beispielsweise die falsche Zielgruppe darauf reagiert oder die Reaktion anders ausfällt

als erhofft. Beachten Sie, dass direkte Botschaften tendenziell besser mit bereits überzeugten Bevölkerungsgruppen

funktionieren, während indirekte, nicht-konfrontative Botschaften besser mit Menschen funktionieren, die noch

nicht von Ihrer Botschaft überzeugt sind.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

Seien Sie sich des "“Backfire-Effektes“ bewusst. Untersuchungen haben ergeben, dass die Verwendung

von Konfrontationsansätzen (faktenbasiert oder emotional) die Überzeugungen Ihrer Zielgruppe stärken kann.

Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihre Botschaft als Angriff auf die zentralen Werte oder die Identität

einer Person oder Gruppe verstanden wird. Weitere Informationen finden Sie im Entlarvungs-Handbuch . Das

kann auch zum Missbrauch Ihrer Kampagne führen. Es ist wichtig, die Situation zu entschärfen und vor allem die

an der Kampagne beteiligten Personen zu schützen .

Botschaft - Was müssen Sie wissen? Warum sollten sich Ihre Zuhörer für Ihre Botschaft interessieren? Weshalb sollte sie die Botschaft an andere

weitergeben und über sie sprechen? Ist der Sprachstil (Dialekt(e), Slang) angebracht? Bauen Sie auf

Schlüsselwörtern und Begriffen auf, die Ihre Zielgruppe oft verwendet? Kennen Sie die Risiken, die eine

Fehlkommunikation birgt? Weshalb sollte Ihre Botschaft die Denk- und Verhaltensweise der Zielgruppe ändern?

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Messenger (Bote)

Wer kann die Botschaft der Zielgruppe glaubwürdig überbringen?

Leute hören eher jemandem zu, mit dem sie sich identifizieren können und der dieselbe Sprache spricht. Es gibt

viele verschiedene potenzielle Überbringer, die von einer bestimmten Zielgruppe als glaubwürdig angesehen

werden: ‘‘Opfer', informelle Akteure wie z.B. Familienangehörige, 'Gestalter', Prominente/Influencer, normale

Kollegen oder Gemeindeleiter. Ob ein Überbringer glaubwürdig ist, kann nur die Zielgruppe selbst entscheiden.

Die meisten Gruppen, Gemeinschaften oder Milieus haben ihre eigene „Sprache“ und ihre eigenen Narrative,

Zeichen und (Sub-)Kulturen. Regionale alternative oder Gegennarrativen von Gemeinschaften, die mit Extremismus

zu kämpfen haben, sind aufgrund dessen wirksamer als die gut gemeinten Interventionen Außenstehender. Häufig

können regionale Akteure oder Organisationen der Zivilgesellschaft, die in bestimmten Stadtvierteln tätig sind,

relevante Botschaften glaubwürdiger übermitteln. Es ist von entscheidender Bedeutung, ein Mitglied Ihrer

Zielgruppe in Ihrem Kampagnenteam zu haben, damit Sie überprüfen können, ob Ihre Überbringer tatsächlich für

glaubwürdig befunden werden. Sollte das nicht der Fall sein, dann laden Sie sie ein, an Ihrer Kampagne

teilzunehmen oder einen Beitrag zu leisten, oder bitten Sie sie um eine Zusammenarbeit.

Unterschiedliche Zielgruppen, unterschiedliche Informationen Obwohl es wichtig ist, dass Ihre Botschaften und die Überbringer glaubwürdig, übereinstimmend, überzeugend und

miteinander verbunden sind, bedeutet das nicht, dass es sich generell um die gleichen Personen handeln muss. Es

ist nur logisch, mehrere glaubwürdige Stimmen für verschiedene Informationsstränge und Botschaften zu haben,

da unterschiedliche Zielgruppen auf unterschiedliche Botschaften und Überbringer reagieren.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

Schlecht vorbereitete Interventionen können unbeabsichtigte Folgen haben. Wenn Ihnen ein wirkliches Verstehen

der Zielgruppe zu komplex und zu zeitaufwendig erscheint, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Zielgruppe

anzusprechen, die Ihrem Verständnis und dem Fachwissen Ihres Teams besser entspricht.

Mittel

Von welchen Medien erhält Ihre Zielgruppe ihre Informationen?

Um Ihre Zielgruppe direkt zu erreichen, müssen Sie in Erfahrung bringen, welche Medien oder andere Mittel ihre

Mitglieder nutzen, um miteinander zu kommunizieren und wie sie sich informieren. Es besteht zwar auch die Option,

Ihre Zielgruppe über Ihre bevorzugte Plattform anzusprechen, es ist jedoch deutlich effektiver, wenn Sie die

Überbringer - Was müssen Sie wissen? Wem wird Ihre Zielgruppe zuhören, vertrauen und glauben? Bestehen für Ihre Organisation Risiken in Bezug auf

den Botschafter (z. B. in puncto Ansehen oder Glaubwürdigkeit), oder ist dieser selbst Risiken ausgesetzt (z. B.

Trollen oder Bedenken in Sachen Sicherheit)?

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Zielgruppe dort zu erreichen versuchen, wo sie sich üblicherweise aufhält. Scheuen Sie sich nicht,

Plattformen zu nutzen, die Sie bisher nicht verwendet haben: die RAN C&N-Sammlung von zugänglichen und

benutzerfreundlichen Toolkits und Tutorials kann Ihnen dabei helfen, sich selbst mit den verschiedenen Plattformen

vertraut zu machen. Ihre Forschung bestimmt – in Abstimmung mit der Testgruppe –, welches Medium am

effektivsten ist, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Es ist wichtig, das bevorzugte Medium zu Beginn des Vorgangs

festzulegen, da das Auswirkungen auf die Art des von Ihnen erstellten Inhalts hat.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

Mit manchen sozialen Medien sind Sie, Ihre Kollegen, Partner oder Geldgeber sicher vertrauter als mit anderen.

Beispielsweise nutzen viele Projekte Facebook, Twitter oder YouTube als ihre wichtigsten sozialen Medien, obwohl

sie wissen, dass ihre Zielgruppe dort nicht besonders aktiv ist und eher WhatsApp, Snapchat, Telegram oder Reddit

bevorzugt. Wenn Sie andere Plattformen nutzen als Ihre Zielgruppe, kommt Ihre Botschaft nicht an.

Call to Action - Handlungsaufruf

Wie könnten die Bemühungen der Online-Kommunikation die Offline-Arbeit ergänzen?

Was wird für eine wirksame Handlungsaufforderung benötigt? Wie können Sie die Leute

zum Handeln bewegen?

Wirksame Kampagnen drehen sich um Online-Offline-Aktivitäten und versuchen, eine Verhaltensänderung zu

erzielen . Durch beide Arten der Aktivitäten schaffen Sie die Möglichkeit für einen nachhaltigen Dialog mit den

Gesprächswilligen aus der Zielgruppe. Der Großteil der extremistischen Narrative beruht darauf, dass der Zielgruppe

vermittelt wird, dass „ihre“ Brüder und Schwestern eine große Ungerechtigkeit erleiden und sie ihnen in jeder nur

erdenklichen Weise helfen müssen. Die Menschen, die sich der leidenden Gruppe zugehörig fühlen und mit diesen

Narrativen sympathisieren, haben daher oft den Drang, zu handeln. Sie könnten wütend oder verärgert sein. Wenn

man ihnen nur sagt, was sie nicht tun sollen, wird dies kaum oder sogar unbeabsichtigte Auswirkungen haben

(siehe 'den Backfire-Effekt'). Kampagnen sollten daher einen Handlungsaufruf für diejenigen anbieten, die sich in

der Sache selbst engagieren wollen; dies erleichtert Beobachtung und Evaluierung.

EMPFEHLUNGEN FÜR FORMULIERUNG EINES

HANDLUNGSAUFRUFS

Bei der Überlegung, welchen Handlungsaufruf Sie ausgeben möchten, können die folgenden Dinge hilfreich sein:

• Verwenden Sie starke Befehlsverben, um Ihren Handlungsaufruf einzuleiten;

• Halten Sie ihn einfach;

• Verwenden Sie Wörter, die emotionale Reaktionen hervorrufen;

• Versuchen Sie, die Leute direkt anzusprechen;

• Nennen Sie einen Grund, WARUM die Leute das tun sollten, was Sie wünschen;

• Rufen Sie das Gefühl hervor, etwas zu ‘verpassen’, damit die Menschen daran teilnehmen möchten;

• Passen Sie den Handlungsaufruf an die Plattform an, auf der Ihre Nachricht verbreitet wird;

• Fragen Sie sich selbst: Ist meine Handlungsaufruf klar, machbar und einfach zu bewerkstelligen?

Medium - Was müssen Sie wissen? Wie kommuniziert die Zielgruppe? Woher beziehen die Mitglieder ihre Informationen und wo sind ihre

Echokammern? Erlauben es Ihnen Ihre Kapazitäten an Budget und Zeit auf mehr als einer Plattform oder offline

aktiv zu werden? Generieren Sie Inhalte für Mobilgeräte oder für PC-Bildschirme (einschließlich Ton oder

Untertitel)? Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagne nicht von Gruppen, die nicht Teil Ihrer Zielgruppe

sind, für eigene Zwecke benutzt wird?

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Denken Sie daran, dass, wenn Ihr Ziel eine Verhaltensänderung ist, Ihr Handlungsaufruf mehr als eine einzelne Spende oder die Weitergabe Ihres Beitrags erfordern sollte. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Kampagne zu einer Änderung des Verhaltens oder der Denkweise beigetragen hat, sollte es eine Folgeaktion zum Handlungsaufruf geben, um den Dialog mit der Zielgruppe aufrecht zu erhalten. Wenn Ihr Handlungsaufruf beispielsweise darin besteht, eine Demonstration zu organisieren, können Sie die Zielgruppe bitten, die Ergebnisse dieser Demonstration mitzuteilen und sich ein Bild von der Wirkung Ihrer Kampagne zu machen. Versuchen Sie nach Möglichkeit, auch nach der Kampagne für eine gewisse Kontinuität zu sorgen, um weiterhin Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen.

Ihr Handlungsaufruf sollte für eine bessere Wirksamkeit auf den vorherigen Elementen des GAMMMA+-Modells aufbauen. Er sollte mit dem Ziel Ihrer Kampagne verknüpft sein und Ihnen helfen, bei Ihrer Zielgruppe auf Resonanz zu stoßen, das richtige Medium und einen geeigneten Überbringer zu wählen, falls Sie möchten, dass Ihre Zielgruppe tatsächlich etwas unternimmt.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

Auch wenn Sie wahrscheinlich eine Vorstellung davon haben, was Ihre Zielgruppe im Idealfall tun würde, denken Sie bitte daran, einen Handlungsaufruf zu formulieren, der mit der Zielgruppe im Einklang steht. Widerstehen Sie einem Handlungsaufruf, der "einen Schritt zu weit" von dem entfernt ist, was für Ihre Zielgruppe realistisch ist.

Ihr Aufruf kann ein erster Schritt sein, um mit den Leuten in Kontakt zu kommen und von dort aus zu arbeiten. Denken Sie auch daran, dass die Leute nur dann bereit sind, sich zu engagieren, wenn sie daraus einen "Nutzen" ziehen können. Dieser Nutzen könnte soziale Währung sein, z.B. kann das Folgen Ihres Handlungsaufrufs dazu führen, dass jemand intelligent, lustig oder relevant erscheint oder sich auch so fühlt. Auch hier ist es entscheidend, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen, da Ihnen das Wissen um die soziale Währung dabei helfen kann, diese zu Ihren Gunsten zu nutzen.

Monitoring and Evaluation

Was ist das Ergebnis, die Wirkung und der Einfluss der Kampagne? Was sind die

Schlüsselelemente bei der Bewertung des Einflusses Ihrer Kampagne? Welche Offline-

Handlungsaufrufe haben Sie durchgeführt und wie können Sie feststellen, ob Ihre

Kampagne zu einer Verhaltensänderung geführt hat? Welche Instrumente und

Methoden können dafür eingesetzt werden? Wie werden Sie Ihre Ergebnisse an die

wichtigsten Interessenvertreter weitergeben?

Beobachtung und Evaluierung sind laufende Aktivitäten, die einen ständigen Überblick über den Kampagnenverlauf

ermöglichen. Ein klares M&E von Anfang an und während des gesamten Verlaufs ist der einzige Weg, um

Beispiele für Handlungsaufrufe

Helfen Sie uns und spenden Sie! Fordern Sie die

Zielgruppe auf, Geld für ein Anliegen zu spenden, das

ihr am Herzen liegt. Empfehlen Sie vertrauenswürdige

Organisationen.

Ehrenamtliche Arbeit Fordern Sie die Zielgruppe auf,

ehrenamtliche Arbeit bei vertrauenswürdigen

Organisationen zu leisten, die sich mit den Problemen

befassen, die für die Zielgruppe besonders wichtig

sind. Stellen Sie Informationen dazu bereit, wie das

am besten möglich ist.

Öffentliches Engagement

Organisieren Sie eine Demonstration, einen Vortrag oder

eine andere Art von öffentlicher Veranstaltung, zu der Sie

Ihre Zielgruppe einladen können.

Gespräche

Stellen Sie eine Telefonnummer oder eine Website

bereit, über die die Menschen Hilfe erhalten können.

Dies ist eine effektive Möglichkeit, um eine Verbindung

mit der Zielgruppe aufzubauen

Handlungsaufruf - Was müssen Sie wissen? Welche zentralen Themen sind für Ihre Zielgruppe von Bedeutung? Welche Art von emotionaler Reaktion zeigt

Ihre Zielgruppe in Bezug auf die angesprochenen Probleme? Welche Handlungsaufrufe stimmen mit den

Emotionen Ihrer Zuschauer überein und ermöglichen es, einige ihrer Gefühle in produktive Handlungen

umzusetzen? Ist der Handlungsaufruf klar, machbar und für Ihre Zielgruppe einfach zu bewerkstelligen? Wie

interagieren die Online- und Offline-Welt in Ihrem Handlungsaufruf? Wie wollen Sie den Überblick darüber

behalten, wer sich auf Ihren Handlungsaufruf einlässt? Wie hängt der Handlungsaufruf mit Ihrem Ziel

zusammen?

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sicherzustellen, dass Sie Ihre Kampagne schnell an sich ändernde oder unvorhergesehene Umstände anpassen

können, und wird Ihnen auch bei der Beurteilung helfen, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben, um so die Effektivität

der Kampagne zu einem späteren Zeitpunkt zu erhöhen. Evaluierung beginnt nicht am Ende; sie muss schon vor

dem eigentlichen Beginn berücksichtigt werden. Stellen Sie hingegen sicher, dass Sie genügend Geld und Zeit

in die Konzeptionsphase Ihrer Kampagne investieren, um noch vor dem Start Recherchen, Steuerungen oder

Tests und Wiederholungen mit einzubeziehen. Beziehen Sie die Stifter der Kampagne für die Schaffung eines

realistischen M&E-Rahmens und die Verwaltung der zu erwartenden Kampagnenergebnisse in die Vorbereitung mit

ein. Mithilfe der Beobachtung und Evaluierung können Sie Dritten die Reichweite, Leistung und Wirkung Ihrer

Kampagne demonstrieren. Das kann für die Beantragung von Fördermitteln oder bei der Überzeugung von

Interessenvertretern für eine Ausweitung Ihrer Kampagne von entscheidender Bedeutung sein. Verantwortlichkeit

und Lernen sind zwei Elemente, die sich aus M & E ergeben.

VERSCHIEDENE PHASEN

Die Beobachtung und die Evaluation für alternative oder gegennarrative Kampagnen lassen sich grob in vier Phasen

einteilen: davor, testen, während und danach. Die Elemente des GAMMMA+-Modells werden bereits in der

"Davor"-Phase erarbeitet, wenn der Projektvorschlag geschrieben und die Kampagne (teilweise) entworfen wird.

Das fließt wiederum in die Testphase ein, in der das Projekt im kleinen Maßstab getestet werden kann. Nachdem

gegebenenfalls einige Elemente angepasst wurden, kommt die Beobachtung der Kampagne während des aktiven

Zeitraums zum Einsatz. Nach der Kampagne ist es an der Zeit, die gewonnenen Erkenntnisse zu evaluieren und mit

den Stiftern und möglicherweise einem breiteren Publikum zu teilen. Die Schlüsselelemente von M&E für jede Phase

sind in der folgenden Abbildung zusammengefasst. Weitere Informationen finden Sie im RAN-Ex-post-Papier

Beobachtung & Evaluierung gegen- and alternative narrative Kampagnen .

Überlegen Sie sich vor dem Start der Kampagne, wie Sie die Daten messen und analysieren wollen. Werden Sie

eine quantitative oder eine qualitative Analyse durchführen oder eine Kombination aus beiden? Sie können

Umfragen durchführen, Kommentare (manuell) analysieren und einen Kodierungssatz erstellen, Sie können die

Reichweite Ihrer Kampagne (Aufrufe, Klicks), die Resonanz, das Engagement, die Videoverbindungsraten und die

Reaktion auf Ihren Handlungsaufruf messen. In Abhängigkeit von den verfügbaren Ressourcen müssen Sie

wahrscheinlich im Voraus festlegen, wie, was und wann gemessen und analysiert werden soll.

HÄUFIGE FEHLER, DIE ZU VERMEIDEN SIND

• Betrachten Sie M&E nicht als ein 'notwendiges Übel', das Sie am Ende der Kampagne durchführen

müssen. Ein solider M&E-Rahmen hilft Ihnen tatsächlich, Ihr Ziel zu erreichen und zu verstehen, welche

Elemente zu diesem Erfolg (oder Misserfolg) geführt haben.

• Beobachtung und Evaluierung ist keine einmalige Aufgabe; Das ständige Lernen und Anpassen sind

der Schlüssel.

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• M&E kann von jemandem innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation durchgeführt werden. Stellen Sie

in jedem Fall sicher, dass genügend Zeit und Budget zur Verfügung stehen, um eine Person mit dieser

Aufgabe zu betrauen.

• Denken Sie daran, dass Sie eine Veränderung im Verhalten oder in der Denkweise messen wollen.

Versuchen Sie daher, vor Beginn der Kampagne eine grundlegende Einschätzung durchzuführen; Auf

diese Weise können Sie das Verhalten oder die Situation vor, während und nach Ihrer Kampagne

vergleichen.

Anhang 1:

Tabelle 1 zeigt relevante Studien aus den Bereichen Politikwissenschaft, Soziologie, Anthropologie, Psychologie

und Neurowissenschaften.

Tabelle 1 Relevante Studien und wesentliche Ergebnisse

Titel der Untersuchung

Zentrale Erkenntnisse in Bezug auf alternative Narrative und Gegen-Narrative

1 Hornik, R., Jacobsohn, L.,

Orwin, R., Piesse, A., &

Kalton, G. (2008). Effects

of the national youth anti-

drug media campaign on

youths. American Journal

of Public Health, 98(12),

2229–2236.

Richten Sie keinen Schaden an; verbreiten Sie keine Propaganda Die Studie zeigt, dass das Interesse von Menschen und insbesondere Jugendlichen an einer Sache steigen kann, wenn diese durch die Behörden

als unangemessen oder schädlich eingestuft wird. Link: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2636541/

2 Cook, J., & Lewandowsky, S. (2011). The Debunking Handbook. St. Lucia, Australien: University of Queensland

Backfire-Effekt Konfrontative (faktenbasierte wie emotionale) Ansätze verstärken die Überzeugungen derjenigen, mit denen diskutiert werden soll, häufig noch. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Zielgruppe das Gefühl bekommt, dass ihre zentralen Werte oder ihre Identität durch Ihre Kampagne angegriffen wird. Menge der Botschaften Die Wirksamkeit steigt, wenn regelmäßig Botschaften ausgesendet werden. Die Untersuchung zeigt, dass alternative/Gegen-Botschaften nur dann erfolgreich dazu beitragen können, dass ihr Empfänger seine Ansichten ändert, wenn sie etwa 30 % der Informationen ausmachen, die er erhält. Link: https://www.skepticalscience.com/docs/Debunking_Handbook.pdf

3 Chan, M. P. S., Jones, C. R., Hall Jamieson, K., & Albarracín, D. (2017). Debunking: a meta-analysis of the psychological efficacy of messages countering

Richten Sie keinen Schaden an; verbreiten Sie keine Propaganda Fehlinformationen/Propaganda dürfen nicht wiederholt werden, außer wenn sie in ein umfassendes pädagogisches Konzept integriert werden. Schaffen von Narrativen Es ist von Vorteil, die Zielgruppe in die Erstellung von alternativen oder Gegen-Narrativen einzubeziehen.

Beobachtung und Evaluierung - Was müssen Sie wissen? Welche Indikatoren für den Erfolg können Sie messen? Wie können Sie die Werte für diese Indikatoren am

besten ermitteln, sodass Sie die Kampagne bei Bedarf anpassen können? Haben Sie klare, realistische und

messbare Indikatoren ermittelt [und erstellt//bitte CH], die es ermöglichen, die Reaktion Ihrer Zielgruppe zu

verstehen? Wie werden Sie die Ergebnisse Ihrer Evaluation an andere Interessenvertreter weitergeben?

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misinformation. Psychological science, 28(11), 1531–1546.

Einführen neuer Informationen und mentales Modell Es ist eher unwahrscheinlich, dass Menschen die Entlarvung alter/falscher Überzeugungen akzeptieren, wenn diese nur als falsch bezeichnet werden; ihnen sollte stattdessen mit neuen Beweisen begegnet werden. Die neuen Botschaften sollten auch ein neues Modell zur Interpretation der Informationen bieten. Ausarbeitung und Diskurs erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass das alte/falsche Modell durch ein neues ersetzt wird. Link: http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0956797617714579

4 Kaplan, J. T. Gimbel, S. I., & Harris, S. (2016). Neural correlates of maintaining one’s political beliefs in the face of counterevidence. Scientific reports, 6, 39589.

Überzeugungen und Identität Menschen sind eigensinnig, wenn es um ihre politischen Überzeugungen geht; selbst dann, wenn ihnen Informationen präsentiert werden, die ihre Ansichten widerlegen. Politische Ansichten ähneln dem religiösen Glauben in der Hinsicht, dass beide einen Teil der Identität darstellen und für die soziale Umgebung, der ein Mensch angehört, von Bedeutung sind. Die Studie hat gezeigt, dass Menschen, die ihre Ansichten nur schwer ändern, im Vergleich zu Personen, die stärker zu einer Änderung ihrer Ansichten bereit sind, eine höhere Aktivität in der Amygdala (eine Paar mandelförmiger Gebiete in der Nähe des Gehirnzentrums) und der Inselrinde aufweisen. Die Aktivität in diesen Bereichen, die für Emotionen und die Entscheidungsfindung von Bedeutung sind, steht damit in Verbindung, wie wir uns fühlen, wenn uns Informationen präsentiert werden, die unseren Ansichten widersprechen. Insbesondere die Amygdala ist am Empfinden von Bedrohtheit und Angst beteiligt. Das deckt sich mit der Annahme, dass Menschen, wenn sie sich bedroht fühlen, Angst haben oder andere starke Emotionen empfinden, weniger dazu bereit sind, ihre Ansichten zu ändern. Link: https://www.nature.com/articles/srep39589

5 Feinberg, M., & Willer, R. (2015). From gulf to bridge: When do moral arguments facilitate political influence?. Personality and Social Psychology Bulletin, 41(12), 1665-1681.

Moralisches Reframing Viele Konflikte basieren auf unterschiedlichen Moralvorstellungen und nicht auf politischen oder religiösen Fragen. Wenn dies zutrifft, sollten Sie Ihre Botschaft umgestalten („Reframing“), um eine Verbindung zu den moralischen Grundlagen der Zielgruppe herzustellen. Betonen Sie beispielsweise gemeinsame Moralvorstellungen oder Werte, wie etwa Gerechtigkeit, Gleichheit und Tradition, und stützen Sie Ihre Argumentation auf diese Grundlage, um eine Verbindung zwischen unterschiedlichen Lagern herzustellen. Link: 'From Gulf to Bridge: When do moral arguments facilitate political influence?'

6 Atran, S., Gómez, Á., López-Rodríguez, L., Sheikh, H., Ginges, J., Wilson, L., Waziri, H., Vázquez, & A. Davis, R. (2017). The devoted actor’s will to fight and the spiritual dimension of human conflict. Nature Human Behaviour, 1(9), 673.

Identität und Werte In dieser Studie wurde festgestellt, dass Akteure, die ihren Werten treu sind, diese über ihre Familie stellen. Dies stützt auf empirische Weise die Ansicht, dass jene Menschen, die die stärksten (und möglicherweise auch weitreichendsten) politischen und religiösen Überzeugungen haben, diese zu einem abstrakten Ideal erheben, welchem sie ihre Familienbande unterordnen. Je stärker die Zielgruppe radikalisiert ist, desto mehr werden ihre individuelle Identität, die Moral und die heiligen Werte mit der Ideologie der extremistischen Gruppe „verschmolzen“ (sodass sie mit dieser identisch sind), und desto weniger wahrscheinlich ist es, dass konfrontative Ansätze funktionieren.

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Link: https://www.nature.com/articles/s41562-017-0193-3

7 Green, Melanie C. &

Fitzgerald, K. (2017).

Transportation Theory

Applied to Health and Risk

Messaging. Oxford

Research Encyclopedia of

Communication

Narrative Überzeugungskraft und „Transportation“ Transportation beschreibt das Gefühl, so sehr in eine Geschichte vertieft zu sein, dass die Verbindung zur realen Welt für einige Zeit verloren geht. Dies schließt auch das kognitive und emotionale Erleben und das bildliche Vorstellungsvermögen mit ein. Diese Erfahrung ist ein Schlüsselmechanismus, der dem narrativen Einfluss auf die Einstellungen und Überzeugungen der Empfänger zugrunde liegt, insbesondere in Kombination mit dem Vergnügen und der Charakteridentifikation.‘ Insbesondere Menschen, bei denen persönliche und soziale Identität verschmolzen sind, verstehen beispielsweise einen surrealen Kontext wie eine Science-Fiction-, Abenteuer- oder Detektivgeschichte nicht als Angriff auf ihre Identität und könnten daher offener für Neues sein. Link: 'Transportation Theory Applied to Health and Risk Messaging'

8 The Alliance for

Peacebuilding (AfP).

(2015). Theories of

Change, Policy Brief.

Theorie der Veränderung Zu oft haben gut gemeinte Bemühungen unbeabsichtigte und kontraproduktive Auswirkungen. Mit der Kluft zwischen Absicht und Wirkung haben alle Organisationen zu kämpfen, die Maßnahmen auf Grundlage von Annahmen ergreifen. In einer Theorie der Veränderung geht es darum, wie ein in einer KONFLIKTBEWERTUNG identifizierter treibender oder abschwächender Faktor mit einem INTERVENTIONSPLAN geändert werden kann, um eine WIRKUNG zu erzielen, die Gewalt verhindert oder Frieden schafft. Link: http://www.allianceforpeacebuilding.org/site/wpcontent/uploads/2015/03/FINAL-Theories-of-Change-inPB.pdf

Beutel, A., Weine, S.,

Saeed, A., Mihajlovic, A., Stone, A., Beahrs, J., & Shanfield, S. (2016). Guiding principles for countering and displacing extremist narratives. Journal of Terrorism Research, 7(3)

Bereitstellen neuer Narrative:

Machen Sie sich mit den Zielgruppen vertraut Wählen Sie eine oder mehrere bestimmte Personengruppen, die Sie erreichen möchten, und bringen Sie alles über sie in Erfahrung. Definieren Sie die gewünschten Ergebnisse Bestimmen Sie, welche Art von Veränderungen und welche Wirkung Sie erzielen möchten. Dies umfasst beispielsweise Veränderungen im Hinblick auf Wissen, Einstellungen und/oder Verhaltensweisen. Wählen Sie die Kommunikationsmedien aus Wählen Sie das Medium aus, mit dem Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen können. Wählen Sie glaubwürdige Botschafter aus Narrative sollten von vertrauenswürdigen und seriösen Quellen überbracht werden.

Richten Sie keinen Schaden an Narrative, die das Potenzial haben, die Dinge zum Positiven zu verändern, können Ihrer Kampagne auch schaden. Humor ist bei anti-extremistischen Botschaften ein zweischneidiges Schwert. Werten Sie den Prozess und die Auswirkungen aus Angesichts des Mangels an Erkenntnissen in Bezug auf die Effektivität von Gegen-Narrativen ist es von großer Bedeutung, zur Programmauswertung Methoden anzuwenden, mit denen sowohl ausgewertet wird, welche Auswirkungen eine Botschaft hat, als auch, wie und weshalb das so ist. ' Link: 'Guiding principles for countering and displacing extremist narratives'

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9 Fachabteilung des

Europäischen Parlaments

für Bürgerrechte und

konstitutionelle

Angelegenheiten. (2017).

Countering Terrorist

Narratives. PE 596.829.

Zielgruppe, Einfluss und Menge der alternativen Narrative und

Gegen-Narrative Die Botschaften gewaltbereiter ExtremistInnen müssen umfassend plattformübergreifend bekämpft werden, um zu verhindern, dass terroristische Propaganda neue Kanäle findet. Das Vakuum, das durch diese Bekämpfung entsteht, ist durch verschiedene Botschaften zu füllen, die mit unterschiedlichen Argumenten überzeugen, die in ihrer kumulativen Wirkung einen starken Effekt auf eine breite Zielgruppe haben. Für eine effektive Kommunikationsstrategie ist es wichtig, die Zielgruppe klar zu identifizieren, wobei zu berücksichtigen ist, dass die Botschaft eine große Bandbreite an potenziellen Empfängern erreichen wird (beabsichtigte und unbeabsichtigte Empfänger, Unterstützer, Gegner und Neutrale). Ein nuanciertes Verständnis der Verhaltensweisen und Einstellungen derZielgruppe ist erforderlich, um erfolgreich auf deren Verhaltensweisen und Einstellungen einzuwirken. Link: 'Countering Terrorist Narratives'

1

0

Rieger, D., Frischlich, L., & Bente, G. (2017). Propaganda in an insecure, unstructured world: How psychological uncertainty and authoritarian attitudes shape the evaluation of right-wing extremist internet propaganda. Journal for Deradicalization, (10), 203–229.

Unsicherheit und autoritäre Haltung Die positive Korrelation zwischen Autoritarismus und der Begeisterung für extremistische Ideologien, die beispielsweise in Propagandavideos verbreitet werden, wird durch psychische Unsicherheit gefördert. Während Autoritarismus bei einer geringen Unsicherheit sogar zu einer verstärkten Ablehnung extremistischer Gruppen führt – was möglicherweise daran liegt, dass diese die aktuelle Gesellschaftsordnung in Frage stellen –, wiegen bei einer hohen Unsicherheit die Vorteile der klaren Weltsicht, die in extremistischer Propaganda vermittelt wird, diese Nachteile für Menschen mit einer autoritären Haltung wieder auf. Zusätzlich verstärkt Unsicherheit die Identifikation mit dem eigenen Volk, auf das sich die extremistische Propaganda bezieht, unabhängig von der autoritären Haltung des Empfängers. Der Ansatzpunkt von Versuchen, extremistische Ideologien online,

z. B.mithilfe sogenannter Gegen-Narrative, infrage zu stellen, sollten daher Insbesondere können autoritäre Quellen, die friedliche Werte vermitteln, unter den Bedingungen existenzieller Bedrohungen eine friedliche statt einer feindseligen Haltung zwischen den Gruppen fördern. Link: http://journals.sfu.ca/jd/index.php/jd/article/view/88

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Weiterführende Literatur

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