Wirksames

Online-Marketing

in drei Schritten

+ messbare

Ziele

die richtigen Kanäle

und Maßnahmen

spannende

Inhalte

+

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Schritt 1: Kommunikationsziele und Prozess-Schritte festlegen

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Systematische Herangehensweise

Allen Überlegungen zur Konzeption und Umsetzung lege

ich ein Modell für zielgerichtete Kommunikation

zugrunde, das auf langjähriger Praxiserfahrung beruht.

Dieses Modell ist auf nahezu beliebige Arten zielgerich-

teter Kommunikation anwendbar/übertragbar: vom

knallharten Vertrieb bis hin zu „weichen“ Zielen wie

Imagebildung oder Markenführung.

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Das Modell für zielgerichtete Kommunikation

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Konzept / Vorbereitung

Zielgruppen-Ansprache

After-Sales / Service, Support

Lead-Generierung

Lead-Nurturing (inkl. Cross-/Up-

Selling bei Kunden)

Conversion

Mundpropaganda

Mundpropaganda

„Spontan- kauf“

Mundpropaganda

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Einige Begriffserklärungen vorweg

Conversion = wenn ein Mitglied der Zielgruppe exakt die

reale oder geistige Handlung ausführt, die wir uns von ihm

– zur Erreichung unserer Ziele – wünschen. Die Conversion-

Handlung sollte am besten messbar bzw. nachweisbar sein.

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Einige Begriffserklärungen vorweg

Lead-Generierung = wenn ein Mitglied der Zielgruppe zu

erkennen gibt, dass es grundsätzlich an unserem Anliegen

Interesse hat. Im Regelfall soll zusätzlich eine dauerhafte

Verbindung (z. B. Newsletter-Abo) eingerichtet werden.

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Einige Begriffserklärungen vorweg

Lead Nurturing = das regelmäßige Hegen und Pflegen des

Personenpools, der sich aus der Lead-Generierung ergibt –

und zwar so lange, bis die Conversion erfolgt. Den Kern

dieses Ansatzes bildet die Verknüpfung aus Inhalten mit

echtem(!) Nutzwert für die Interessenten mit passenden

Hinweisen auf das Conversion-Ziel. Lead Nurturing hat also

wenig mit dem Versand platter Werbebotschaften zu tun.

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Das Modell für zielgerichtete Kommunikation

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Konzept / Vorbereitung

Zielgruppen-Ansprache

After-Sales / Service, Support

Lead-Generierung

Lead-Nurturing (inkl. Cross-/Up-

Selling bei Kunden)

Conversion

Mundpropaganda

Mundpropaganda

„Spontan- kauf“

Mundpropaganda

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Schritt 2: Geeignete Kanäle für die einzelnen Prozess- Schritte auswählen und sinnvoll verknüpfen

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Optimale Nutzung der Kommunikationskanäle

Aus der Eignung bestimmter Maßnahmen und Kanäle

für bestimmte Prozessschritte ergibt sich ihr optimaler

Einsatz in einem Kommunikationskonzept.

An dieser Stelle empfiehlt sich die Einbeziehung und

Bewertung sämtlicher Kommunikationskanäle und

Marketingmaßnahmen eines Unternehmens.

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Allgemeine Eignungsbewertung

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Kanäle / Maßnahmen Zielgruppen

ansprechen

Interessenten

qualifizieren

Kontakt mit

Interessenten Conversion Service, Support

Suchmaschinen

Eigene Website (ohne Blog)

Eigenes Blog

Eigene Facebook-Seite

Facebook-Werbeanzeigen

Eigener Twitter-Account

Eigener YouTube-Kanal

Eigener E-Mail-Newsletter

PR, Content-Marketing

Veranstaltungen

klassische Werbung

… weitere Kanäle … … … … … …

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Schritt 3: Konsequentes, dauerhaftes Online- Marketing mit spannenden Inhalten

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Konsequent umsetzen

Der dritte Schritt ist der wichtigste:

Machen! Mit spannenden und für Ihre Zielgruppe rele-

vanten Inhalten muss das obige Konzept konsequent und

dauerhaft mit Leben gefüllt werden, um Unternehmen,

Produkte oder Dienstleistungen wirkungsvoll zu positio-

nieren. Die regelmäßige Messung der Zielerreichungs-

kriterien ermöglicht die kontinuierliche Verbesserung.

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Synergien geschickt nutzen

Die geschickte Nutzung von Interdependenzen macht das

Online-Marketing besonders effizient. Einige Beispiele:

Online-PR und SEO: Jeder Gastartikel ist eine poten-

zielle Linkquelle. SEO-Profis telefonieren deswegen

nach und erhalten aufgrund des psychologischen

Prinzips der Reziprozität so gut wie immer den

gewünschten Link.

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Synergien geschickt nutzen

Einige Beispiele:

Online-PR und eigenes Blog: Sehr lange Fachartikel

können in zwei Hälften geteilt werden. Nur der erste

Teil wird als Gastartikel verwendet – mit einem Link auf

den zweiten Teil im eigenen Blog. Dort funktioniert

Lead-Generierung besser.

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Synergien geschickt nutzen

Einige Beispiele:

Social-Media-Marketing und Reputationsmanagement:

Jedes zusätzliche und gut verlinkte Social-Media-Profil

mit dem eigenen Personen-, Firmen- oder Marken-

namen wirkt bei Google als „Schutzschild“ gegen

unerwünschte Suchergebnisse bei der Google-Suche

nach dem eigenen Namen.

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Synergien geschickt nutzen

Einige Beispiele:

Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing:

Über Social-Media-Kanäle sollten immer auch E-Mail-

Newsletter beworben werden und umgekehrt. Das ist

sinnvoll, weil die Kanäle sich ergänzen und unterschied-

liche Vorlieben abdecken.

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Synergien geschickt nutzen

Einige Beispiele:

Conversion-Optimierung und E-Mail-Marketing:

Die Best-Practices und Erfahrungen aus der Conversion-

Optimierung von Websites können ebenso auf das

E-Mail-Marketing angewendet werden. In Kombination

mit Know-how aus dem klassischen Direktmarketing

lassen sich Öffnungs- und Klickraten oft deutlich

erhöhen oder besser kanalisieren. 18

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Synergien geschickt nutzen

Einige Beispiele:

SEO und Markenführung: Die für SEO recherchierten

Suchbegriffe sollten auch bei allen anderen Maßnah-

men berücksichtigt werden, um bestimmte Themen zu

besetzen.

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Zu theoretisch?

Dann lassen Sie uns doch ganz konkret

über pragmatisches Online-Marketing

für Ihr Unternehmen sprechen.

Michael van Laar | Tel. +49 176 61009873

michael@van-laar.de | http://michaelvanlaar.de