Wissensmanagement an der Universität –

mögliche Chancen und Herausforderungen für

Bibliotheken

Ute EngelkenmeierUB Dortmund8. InetBib-Tagung Bonn, 3.-5.11.2004

Übersicht

• Was ist Wissensmanagement• Wissensmanagement an Universitäten• Anforderungen für Bibliotheken

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Was ist Wissen

• Durch eigene Erfahrung oder zuverlässige Mitteilung Kenntnis von etwas haben (Brockhaus)

• Gesamtheit der Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten, die zur Problemlösung eingesetzt werden (Probst)

• Wissen stützt sich auf Daten und Informationen• Daten-, Informations- und Wissensmanagement

müssen stets zusammenspielen. (Probst)

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Wissen: implizit - explizit

• Implizit:– Personengebunden, im „Kopf“– schwierig zu kommunizieren– Erfahrungen, Intuition

• Explizit:– kann kommuniziert werden– dokumentiert (Dokumente, Datenbanken)– strukturiert, formalisiert

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Transformationsprozesse

Sozialisation Externalisierung

Internalisierung Kombination

von

ImplizitesWissen

Implizites Wissen Explizites Wissen

ExplizitesWissen

zu

Nonaka 19975 / 18

Wissensmanagement

• Bewusster und systematischer Umgang mit der Ressource Wissen mit dem Ziel, die Leistung der Organisation zu steigern

• Gesamtheit aller Konzepte, Strategien, Methoden zur Schaffung einer lernenden Organisation (Reinmann-Rothmeier)

• Managementkonzept

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Technik – Organisation – Mensch

Mensch

Organisation Technik

Kultur

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Wissenskreislauf nach Probst / Raub / Romhardt (Bausteine des WM)

Wissenstransparenz Wissensbewahrung

Wissensnutzung

WissensverteilungWissensentwicklung

Wissenserwerb

Wissensziele Wissensbewertung

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Hochschule als Unternehmen

• Modernisierungsprozess• Möglichkeit neuer Rechtsformen • Globalhaushalt, Controlling• Evaluation der Lehre• Profilbildung, Marktpositionierung

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Wissensmanagement an Hochschulen

- IT-Projekte- Fachbereichsebene- Keine Integration vorhandener Ansätze

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Vorteile

- einmal entwickeltes / erworbenes Wissen kann wieder verwendet werden

- auf verschiedene Anwendungen verteilt werden

- fachübergreifend oder fachbereichsintern- vermeidet Doppelentwicklungen- senkt Kosten

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WM-Ebenen Uni (einfache Darstellung )

Rektorat

Verwaltung

Einrichtungen

Fachbereiche Bibliothek

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Betrieb

Wissenschaft

Bibliothek

Forschung

Lehre

Studium

Funktion der Bibliothek im WM

• Informationsmanagement• Mittlerfunktion zwischen hochschulintern

erarbeiten Ergebnissen und Problem-lösungsbedarf externer Partner (Oßwald)

• Integraler Bestandteil von Knowledge-Management (Ball)

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Bibliothek und WM

• Teil des Wissensmanagements• Schwerpunkt: explizites Wissen• Neue Angebote: Transfer impliziten Wissens

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Bibliothek im Wissenskreislauf

Wissenstransparenz Wissensbewahrung

Wissensnutzung

WissensverteilungWissensentwicklung

Wissenserwerb

Wissensziele Wissensbewertung

InformationsdiensteAgentenPatentberatung

Wissen darstellen: PortaleBeratung Literaturverwaltungsprogramme„Raum“: Gruppenarbeitsplätze auch virtuell

Erwerb publizierten Wissens

HochschulserverDatenbanken

Zugriff auf Wissensquellen (Fachinfo, Katalog, DB)Awareness- und Benachrichtigungsdienste

HochschulbibliographieFachinformation

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Anzahl PublikationenAnzahl Patente

Anforderungen an Bibliotheken

• Erweitertes Aufgabenprofil• Organisation als Nutzer• Prozessorientiert• Informationskompetenz

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Herausforderungen

• strategische Positionsbestimmung• Bereitstellung neuer Angebote /

Dienstleistungen

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Chance

• Es werden noch Konzepte gesucht• Bringen wir uns ein!• Vermittlung der Leistungen und

Leistungsfähigkeit• Kommunikation

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

ute.engelkenmeier@ub.uni-dortmund.de