Wissensmanagement in Bibliotheken: So funktioniert´s in ... · (CoP; nach Etienne Wenger*) Gruppe...
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20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 1/25 Wissensmanagement in Bibliotheken: So funktioniert´s in der Praxis Für VdB Südwest
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20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 1/25
Wissensmanagement in Bibliotheken: So funktioniert´s in der Praxis
Für VdB Südwest
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 2/25
Vorstellung Anja Flicker Seit 2010: Direktorin Stadtbücherei Würzburg
2001 – 2009: Referentin für Wissensmanagement in der freien
Wirtschaft (2003: „Wissensmanager des Jahres“)
1993 – 2001: Münchner Stadtbibliothek
1992 – 1993: Buchhandel
1989 – 1992: Studium Diplom-Bibliothekarin (FHBD Köln)
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Agenda Ein bisschen Theorie…
WM-Ansatz Wissensträger
Vom Expertenprofil zur Wissenssicherung
WM-Ansatz Team Kommunikation: z. B. strukturierte Besprechungen / Blog / CoP Dokumentation: z. B. Wiki Projekterfahrung sichern: z. B. Projektreviews
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Wissensbausteine nach Probst / Raub / Romhard*
*Probst / Raub / Romhard: Wissens managen; Gabler 2010
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explizites Wissen
explizierbares Wissen
implizites Wissen
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Experten-Profile
Tätigkeitsbeschreibungen moderierter Wissenstransfer
Strukturierte Urlaubsübergabe
Communities of Practice Projektreviews
…
Wiki
Shadowing
Jemand weiß etwas
Jemand braucht dieses Wissen
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Foto: by Stephanie Hofschlaeger; Quelle: pixelio.de
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 10/25
Foto: by Karl-Heinz Laube; Quelle: pixelio.de
20.04.2015 Anja Flicker – Direktorin Stadtbücherei Würzburg 11/25
Foto: Katharina Trutzl
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 12/25
WM-Aktivitäten Stadtbücherei Würzburg
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 15/25
Agenda Ein bisschen Theorie…
WM-Ansatz Wissensträger
Vom Expertenprofil zur Wissenssicherung
WM-Ansatz Team Kommunikation: z. B. strukturierte Besprechungen / Blog / CoP Dokumentation: z. B. Wiki Projekterfahrung sichern: z. B. Projektreviews
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 16/25
Foto: coyote1951, „Suchbild“, CC-Lizenz (BY 2.0); http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/de/deed.de Alle Bilder stammen aus der kostenlosen Bilddatenbank www.piqs.de
WM-Ansatz Wissensträger
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WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 18/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 19/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 20/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 21/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 22/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 23/25
WM-Ansatz Wissensträger: Expertenprofil
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 24/25
Foto: christine, „Suchbild Ente“, CC-Lizenz (BY 2.0); http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/de/deed.de Alle Bilder stammen aus der kostenlosen Bilddatenbank www.piqs.de
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 25/25
Prozess Expertenprofil
Vorbereitung Interview mit Wissenssender Expertenprofil erstellen
Stakeholder-Workshop Expertenprofil ergänzen
Planung Wissenssicherung
Relevanz bestimmen Welche Wissensgebiete müssen/sollen/können bewahrt werden?
Methoden zuordnen, z.B. Reflexion, um (Erfahrungs-)Wissen zu identifizieren Wissensdokumentation, um Wissen verfügbar zu machen Wissenskommunikation, um Wissen weiter zu geben
Umsetzung Wissenssicherung
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 28/25
Agenda Ein bisschen Theorie…
WM-Ansatz Wissensträger
Vom Expertenprofil zur Wissenssicherung Übungen dazu
WM-Ansatz Team Kommunikation: z. B. strukturierte Besprechungen / Blog / CoP Dokumentation: z. B. Wiki Projekterfahrung sichern: z. B. Projektreviews
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 29/25
Kommunikation Regelmäßig und strukturiert:
Kommunikation von Information und Wissen Anlass bezogen und methodisch unterstützt:
Gezielter Wissenstransfer
Dokumentation Experten-Informationen Team-Informationen Arbeits- / Organisations-Informationen
Reflexion Rückblick auf Projekte / Aktionen Lern-Tagebücher
WM-Ansatz Team
Kommunikation & Reflexion
Dokumentation
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Kommunikation Regelmäßige und strukturierte Kommunikation
von Information und Wissen zum Beispiel: strukturierte Besprechungen,
Blog, Communities of Practice
WM-Ansatz Team
Kommunikation & Reflexion
Dokumentation
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Kommunikation zum Beispiel: Communities of Practice
(CoP; nach Etienne Wenger*) Gruppe teilt die Leidenschaft für ein Thema Wissen austauschen, Probleme gemeinsam lösen,
Unterstützung im Tagesgeschäft, strategisch und zukunftsgerichtet arbeiten Bibliotheksleitung stellt (Arbeits-) Zeit und Raum zur
Verfügung, wird ggf. von der Gruppe eingeladen oder informiert – mischt sich sonst nicht ein! hohes Maß an intrinsischer Motivation und
Selbstorganisation hohe Wertschöpfung
(* http://wenger-trayner.com/wp-content/uploads/ 2012/01/06-Brief-introduction-to-communities-of-practice.pdf )
WM-Ansatz Team
Kommunikation & Reflexion
Dokumentation
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 32/25
Kommunikation Regelmäßige und strukturierte Kommunikation
von Information und Wissen zum Beispiel: strukturierte Besprechungen,
Blog, Communities of Practice
Dokumentation Experten-, Team-, Arbeits-Informationen zum Beispiel: Wiki
WM-Ansatz Team
Kommunikation & Reflexion
Dokumentation
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Jeder darf alles lesen Jeder darf alles verändern Jeder darf neue Beiträge hinzufügen Jeder muss damit rechnen, dass seine Beiträge verändert werden Jede Version kann wieder hergestellt werden Jeder Beitrag wird mit dem eigenen Namen signiert
Erforderliche Werte Offenheit und Vertrauen Fairness und (Fehler-)Toleranz Neugierde Partizipation: Zusammenarbeit statt „Heldenkultur“
WM-Ansatz Team: Wiki-Prinzipien und -Kultur
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 37/25
Kommunikation Regelmäßige und strukturierte Kommunikation
von Information und Wissen zum Beispiel: strukturierte Besprechungen,
Blog, Communities of Practice
Dokumentation Experten-, Team-, Arbeits-Informationen zum Beispiel: Wiki
Reflexion Rückblick auf Projekte / Aktionen zum Beispiel: Projektreviews
WM-Ansatz Team
Kommunikation & Reflexion
Dokumentation
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 38/25
WM-Ansatz Team: Projektreview
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 39/25
WM-Aktivitäten Stadtbücherei Würzburg
20. April 2015 Anja Flicker – Leiterin Stadtbücherei Würzburg 40/25
Danke für Ihr Interesse!
Anja Flicker Stadtbücherei Würzburg | Max-Heim-Bücherei
Marktplatz 9 | 97070 Würzburg Tel.: 0931 37 22 97
